Sıfırdan bir marka elçisi programı nasıl başlatılır

Sosyal medyada gelecek vaat eden bir marka elçisi programı bulmak için çok uğraşmanıza gerek yok.

Bunun nedeni, modern şirketlerin müşterilere geleneksel reklam kampanyalarının ötesinde ulaşmaya çalışmasıdır.

Filtrelenmemiş içeriğin ve "gündelik" etkileyicilerin artan popülaritesi ile markalar, kendileri için reklam verebilecek memnun müşterilerle ilişkiler kurmaya çalışıyor.

Müşterileriniz yalnızca markanızın içini ve dışını bilmekle kalmaz, aynı zamanda ürünlerinizi hedef kitlenize de tanıtır.

Ve kendi büyükelçi programınızı kullanıma sunarak da aynısını yapabilirsiniz.

Ancak başarılı bir program tesadüfen oluşmaz.

Bu kılavuzda, kendi marka elçisi programınızı başlatmak için yapmanız gerekenleri vurgulayacağız.

Marka elçisi programı nedir?

İşleri birkaç hızlı tanımla başlatalım!

Yüksek düzeyde, bir marka elçisi veya marka savunucusu , şirketiniz hakkında olumlu konuşan kişidir. Sosyal medyadaki marka elçileri işletmenizi haykırıyor, en son satın aldıkları ürünleri sergiliyor ve sizi takipçilerine tavsiye ediyor.

Elçileriniz, yolculuk ya da öl hayranlarınızdır. Seni tanıyorlar. Seni "alıyorlar". En son gönderilerinize ilk "Beğenen" ve yorum yapanlar onlar.

Marka elçileriniz ve savunucularınız kimler?

• Müşteriler: Müşteriler şirketinizle bağlantılı değildir. Bu, desteklerini gelecekteki müşteriler için daha gerçek ve etkili hale getirir.
• Çalışanlar: Çalışan savunucuları işinizle ilgili her şeyi bilir. İçsel bilgileri, ilişkilendirilebilir yapıları ile birleştiğinde, onları savunuculukta güçlü bir araç haline getirir.
• İş ortakları: Markanızla bağlantılı hayır kurumları, kuruluşlar ve diğer şirketler de satın alma kararlarını etkiler.
• Etkileyenler: İyi bilinen bir savunucu biçimi olan etkileyiciler, erişiminizi daha geniş ama daha hedefli bir kitleye genişletir.

Bu arada, bir marka elçisi programı , yukarıdaki kriterlere uyan ve onları markanızı tanıtmaya teşvik eden, şirket çapında bir girişimdir.

Elçi programları geleneksel olarak yalnızca davetlidir, ancak daha büyük markalar, marka savunucuları bulmak için başvuruları kabul eder veya yarışmalar düzenler.

Marka elçisi programları şu anda popüler ve anlaşılır bir şekilde öyle.

Y kuşağı ve Z kuşağı hakkında bildiklerimize dayanarak, ortalama bir tüketici, ürün ve hizmetleri araştırırken sosyal medyadan gelen tavsiyelere güvenir. Önce insanlardan sonra markalardan haber almak istiyorlar.

Elçiler gerçekten filtrelenmemiş ve özgün olduklarından, bu konuda süper satışlar olmadan ürünlerinizi tanıtabilirler. Ayrıca, geleneksel bilgelik, savunucunuzun takipçilerinin muhtemelen işletmenizin hedef kitlesiyle eşleşeceğini söylüyor. Bu bir kazan-kazan.

Bir sosyal medya marka elçisi bir etkileyiciden nasıl farklıdır?

İyi soru! Bir bakışta, etkileyici pazarlama kampanyaları ve marka elçisi programları aynı görünebilir.

Bu, aynı olmadıklarını söyledi.

Genel olarak, elçiler daha uzun vadeli ilişkileri temsil eder. Bir şirket bir kerelik veya çok gönderili bir kampanya için bir influencer ile çalışabilirken, bir büyükelçi bir markayla genellikle aylarca, hatta daha uzun süre çalışır.

Etkileyenlerle olan ilişkiler de genellikle daha fazla işlemseldir. Marka elçisi programları genellikle bir tür finansal tazminat içerse de, gerçek elçiler ürününüzü organik olarak haykırmaya istekli olacaktır.

Ayrıca birçok marka elçisi aynı anda yalnızca bir şirketle çalışacaktır. Örneğin, bu GoPro Ambassador'un tüm Instagram biyografisinin ve genel olarak varlığının markaya nasıl bağlı olduğuna dikkat edin.

Hangi tür şirketlerin sosyal marka elçisi programları vardır?

Marka elçisi programlarının güzelliği, herhangi bir endüstri için oldukça adil bir oyun olmalarıdır.

Tabii ki, bu tür programlar, alanın ne kadar rekabetçi olduğu göz önüne alındığında e-ticarette çok büyük. Özellikle perakende ve güzellik markaları, ürünlerini müşterilere sergilemek için basit oldukları için sosyal medyada güçlü elçi programlarına sahiptir.

Bununla birlikte, yeni programlar her zaman ortaya çıkıyor. SaaS ve oyundan teknolojiye ve hatta ilaca kadar Twitch, NectarSleep, Zenni Optical ve Xbox gibi markaların tümü elçi programlarına sahiptir.

Götürmek? Markanızın iyi bir sosyal takipçisi ve sizi heyecanlandırmaya istekli bir kitlesi varsa, kendi programınız için bir potansiyel var demektir.

Yine de marka elçilerini nasıl bulabilirim?

Potansiyel bir elçiyi belirlemenin belki de en kolay yolu, markanızla halihazırda meşgul olan hayranlar ve takipçiler bulmaktır.

Örneğin, size bağırırken en çok etkileşimi kimin aldığını görmek için @bahsetmelerinize ve #hashtag'lerinize göz atın. Tanıdığınız veya geçmişte sizinle ileri geri giden belirli bir müşteri varsa, muhtemelen bir aday olabilirler.

Ayrıca Sprout Social gibi araçları kullanarak potansiyel marka savunucularına da odaklanabilirsiniz. Örneğin, sosyal dinleme, şirketinizle ilgili belirli terimleri ve hashtag'leri aramanıza olanak tanır.

Sosyal medyanın ötesinde, en çok harcama yapanları ve en özel müşterilerinizi belirlemek için müşteri verilerinize veya CRM'nize çapraz referans verebilirsiniz. Oradan, bir ortaklık potansiyeli olup olmadığını görmek için sosyal takiplerini değerlendirebilirsiniz.

Alternatif olarak, bir çeşit başvuru süreci gerektiren bir marka elçisi programı oluşturabilirsiniz. Örneğin, Pura Vida'nın sosyal medyadaki elçi programı, komisyonlu geleneksel bir sevk programına benzer şekilde çalışır.

Yine de, elçilerinizin programınıza katılmak için başvurmasına izin vermenin bazı olumsuz yönleri vardır.

Yeni başlayanlar için, hem bir başvuru süreci oluşturmak (düşün: giriş formları, hukuk dili) hem de başvuruları gözden geçirmek açıkça zaman alıcıdır.

Birçok büyükelçi programı ayrıca, markanızla gerçekten bir ilişki kurmak yerine, kendi sosyal takipçilerini büyütmek veya ücretsiz yağma puanlamakla daha fazla ilgilenen insanları cezbetme eğilimindedir.

Buna karşılık, yalnızca davetli bir elçi programı, yalnızca şirketinize yasal olarak bağlı kişilerle çalışmanızı ve markanızın neyle ilgili olduğunu gerçekten anlamanızı sağlar.

Sosyal medyada marka elçisi programı oluşturmanın 5 adımı

İyi haber şu ki, bir elçi programı oluşturmak için herkese uyan tek bir yaklaşım yok. Bu, kendi markanızı başlatırken markanıza biraz esneklik sağlar.

Sadece bir avuç üyeyle savunucu çevrenizi nispeten küçük tutmak mı istiyorsunuz? Markanızı daha agresif bir şekilde tanıtmak için bir elçiler ordusu kurmakla ilgileniyor musunuz? Seçim senin.

Her iki durumda da, sıfırdan bir büyükelçi programının nasıl oluşturulacağının kısa bir özeti burada.

1. Büyükelçi programınızın hedeflerini tanımlayın

Sosyal medya hedeflerini belirlemek hakkında çok konuşuyoruz ve haklı olarak öyle.

Bir marka elçisi programı başlatmamalısınız çünkü "çünkü". Bunu yapmak, zamanınıza ve enerjinize yatırım yapmayı gerektirir: Başlamadan önce programınızdan ne elde edeceğinizi anlamanız gerekir.

Çoğu program, satışlara karşı marka bilinirliğini artırmaya odaklanır. Bu nedenle, programınızı kullanıma sunarken büyük olasılıkla bahsetmeler, hashtag kullanımı ve takipçi artışıyla ilgili ölçümleri izliyor olacaksınız.

Örneğin, AverMedia'nın büyükelçi programlarına bağlı belirli hashtag'leri vardır…

…elçilerinin ürünlerini heyecanlandırmak için paylaştıkları.

Daha fazla satış peşindeyseniz, marka elçisi kampanyalarınızı belirli izleme bağlantılarına ve kampanyalarına bağlamanız gerekir.

Oyunun sonunu önceden bilmek, bu hedeflere ulaşmanıza yardımcı olabilecek elçileri belirlemeyi kolaylaştıracaktır.

2. Marka elçileriniz için kriterlerinizi belirleyin

Hiç kimse ve herkes programınızın bir parçası olmamalıdır.

Hiçbir iki marka, elçileri için aynı gereksinimlere sahip olmayacak. Buna rağmen, hangi kişilere ulaşılacağını göz önünde bulundurmanız gereken bazı kriterler şunlardır:

• Ne zamandır müşterisiler?
• Geçmişte markanızla ne kadar ilgilendiler?
• Sosyal medyadaki katılım oranları nasıl görünüyor?
• Kaç takipçisi var?

Örneğin, Paul Mitchell'in marka elçisi gereksinimleri oldukça basittir: ABD'de ikamet etmeli, 10.000'den fazla sosyal takipçiye sahip olmalı ve bunu tanımladıkları şekilde “tutkulu” olmalısınız.

3. Marka elçisi politikaları ve yönergeleri oluşturun

Etkileyenlere karşı marka elçileriyle çalışmanın tartışmasız en büyük yararı, elçilerin daha az el ele tutuşmasını gerektirmesidir.

Tüm mesajlarını oluşturmanız veya mikro yönetmeniz gerekmez. İdeal olarak, şirketinizi zaten anlıyorlar ve tanıtımlara yaklaşıyorlar.

Yine de, onları bir stil rehberi ve bir dizi beklenti ile bir araya getirmek yardımcı olur. Örneğin, açıkça kendi kişisel seslerini korumalarını istiyorsunuz ama aynı zamanda rakiplerini gereksiz yere mahvetmelerini de istemiyorsunuz.

Açıkçası, herhangi bir kampanya için de doğru ürünleri ve hashtag'leri tanıttıklarından emin olmanız gerekir.

Elçilerin markanızın bir yansıması olduğunu da unutmayın. Diğer tüm ortaklıklar gibi, değerlerinin ve inançlarının şirketinizinkiyle uyumlu olduğundan emin olmak için sosyal varlıklarını incelemeniz gerekecek. Kısacası ödevini yap.

4. Elçilerinizi tanıtın, güçlendirin ve teşvik edin

Unutmayın: bir marka elçisi ile çalışmak uzun vadeli bir ilişkiyi temsil eder.

Bedavalardan ve mali tazminatlardan, kendi hesabınızda onları tebrik etmeye kadar, büyükelçilerin sizinle birlikte çalışarak onlar için neyin içinde olduğunu anladığından emin olun.

Örneğin, Twitch düzenli olarak kendi elçilerini 7 milyonun üzerindeki Twitter ve 5 milyonun üzerindeki Instagram takipçilerine tanıtıyor. Bu, elçilerin kendi kanallarını ve sosyal varlıklarını büyütmelerine yardımcı olur.

5. Büyükelçi programınızın ilerlemesini takip edin

Sosyal medyayla ilgili diğer her şey gibi, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını değerlendirmeniz gerekir.

Örneğin, Sprout Social ile hashtag analizlerini takip ederken, büyükelçi ile ilgili hashtag'lerin performansını göz önünde bulundurabilirsiniz.

Kampanyalarınız büyüdükçe, kampanyalarınızın katılım açısından hedeflerine ulaşıp ulaşmadığını anlayabilirsiniz.

Kendi marka elçisi programınızı bir araya getirmekle ilgileniyor musunuz?

Daha fazla insanın sosyal medyada sizinle konuşmasını sağlamak için yapabileceğiniz her şey bir artıdır.

Ve bir elçi programı tam olarak bunu yapmanın mükemmel bir yoludur.

Umarım bu marka elçisi en iyi uygulamaları, kendi programınızı bir araya getirmek için sağlam bir başlangıç ​​noktası olarak hizmet edebilir.

Bunun ötesinde, sosyal varlığınızı büyütmenize yardımcı olacak en son trendler için en son Sprout Social Index'e göz atmayı unutmayın!