Marka Geliştirme Rehberi: Bilmeniz Gereken 4 Adım

“Saman bir temel üzerine kumdan bir ev yaptın” ifadesini hiç duydunuz mu?

Bu, istikrarsız bir temel üzerine inşa ettiğiniz her şeyin, tüm sıkı çalışmanızdan sonra yıkılacağı ve hiçbir değeri olmayacağı anlamına gelir. Daha da büyük olasılıkla, inşa ettiğiniz şey ilk etapta fazla uzağa gitmeyecektir.

Marka geliştirme temeldir. İşletmeler bir marka temeli oluşturmaya yeterli zaman ayırmadığında, her şey alt üst olur.

Bu yayında şunları öğreneceksiniz:

• Marka geliştirme nedir ve marka bilinci oluşturma ile aynı şey midir?
• Marka geliştirme sürecindeki 4 resmi adım
• Başarısızlığa uğrayan, tek vuruşta harika marka geliştirme fikirleri ve onlardan öğrenilecek tek büyük ders

Marka geliştirme nedir?

Marka geliştirme , bir markanın kalitesini, ayırt edici pazarlama varlıklarını ve tüketici güvenini koruma sürecidir. Marka geliştirme, tüketicilere hizmet etmenin devam eden bir sürecidir.

“Marka geliştirme süreci” veya “marka geliştirme stratejisi” gibi ifadeler duyabilir ve sizi baştan sona götürecek bir marka geliştirme kontrol listesi düşünebilirsiniz. Bing bang patlaması, markanız geliştirildi ve artık işiniz bitti.

Ne yazık ki, bu böyle çalışmıyor.

Gerçek şu ki, marka geliştirme asla "bitmedi". Marka geliştirmenin adımları vardır, ancak büyük markalar marka geliştirmelerini sürekli olarak gözden geçirirler ve yaptıkları her şey, sürdürmek istedikleri marka tarafından bilgilendirilir.

Markanız, işletmenizin kişiliğidir ve her zaman gelişme halindedir.

Marka geliştirme ve markalaşma arasında bir fark var mı?

Evet var!

Biri genel bir kavram, diğeri ise kavramın arkasındaki uygulama. Her ikisi de önemlidir, ancak yine de farklıdır.

• Marka geliştirme = konsept . Marka geliştirme, bir markanın benzersiz özelliklerini öğrenmek ve tanıtmaktır.
• Markalaşma = yürütme . Markalaşma, markanızı tanıtmak için kullandığınız her iletişim yönteminin somut uygulamasıdır.

Başka hangi cümleleri duyuyorsun? Gibi şeyler:

• Marka kimliği
• Marka stratejisi
• Marka Yönetimi

Hepsi aynı şey mi?

Hayır, ama hepsi marka gelişimine katkıda bulunuyor.

Marka bilinci oluşturma ve marka geliştirme arasında küçük bir fark olsa da, her ikisi de önemli bir amaç için çalışır: insanların kim olduğunuzu bilmesini sağlamak.

Bir müşterinin bir işletmeyle ilişkisi, diğer herhangi bir kişisel ilişki gibidir - sürekli gelişme gerektirir, aksi takdirde bayatlar.

İşletmenizin markasının gelişimine önem verdiğinizi göstermeniz gerekir. Markanızı önemsediğinizde, müşterileriniz de umursar. En iyi, sürekli marka gelişimi için yapmanız gerekenler - AKA, umursadığınızı nasıl göstereceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

Marka geliştirmenin 4 adımı nelerdir?

1. işinizi bilin
2. Kitlenizi tanıyın
3. Kaynaklarınızı oluşturun
4. Marka büyümenizi yönetin

Unutmayın, "adım" kelimesini tam anlamıyla almayın. Bir adımı tamamlamak, tek ve bitmiş bir eylem gibi geliyor. Ancak marka geliştirme süreci süreklidir.

1. İşinizi bilin — Markanızın temel mesajını tanımlayın

Senin işin kim? Sektörün neresindesiniz? Daha da önemlisi, neyi savunuyorsunuz ?

İşletmenizin sektörünüzdeki konumunu belirlemek için iki farklı ilişkiyi incelemeniz gerekir. Onlar:

1. sen ve rakiplerin
2. siz ve müşterileriniz

Siz ve rakipleriniz için bir SWOT analizi yapın.

SWOT, Güçlü Yönler, Zayıf Yönler , Fırsatlar ve Tehditler anlamına gelir.

• Güçlü Yönler – Alanınızdaki rakiplerinize göre nerede üstünlük sağlıyorsunuz? Müşteri hizmetleri becerileriniz bir ödülü hak ediyor mu?
• Zayıf Yönler – Diğer rakiplerinizin işinize göre ne gibi avantajları var? Sağladıkları bir hizmet mi yoksa hedefleyebilecekleri bir kitle mi?
• Fırsatlar – Sektörünüzde yararlanabileceğiniz neler değişiyor? Bayrağınızı dikebileceğiniz rakip tekliflerinde ne gibi boşluklar var?
• Tehditler – Rakipleriniz işiniz için sorunlara neden olabilecek ne yapıyor?

Bir SWOT analizini tamamlamak, marka mesajınızı hedef kitlenize daha iyi iletmenize yardımcı olur. Bu analiz yardımcı olsa da, incelenmesi gereken en önemli ilişki siz ve hedef müşterileriniz arasındadır.

Siz ve müşterileriniz için onların kafalarının içine girmeniz gerekir.

Gibi soruları yanıtlamanız gerekir:

• Ürününüz hangi sorunu çözüyor?
• İnsanlar şu anda bu sorunu çözmek için ne yapıyor?
• Ürününüz neden bu sorunu çözmede her şeyden daha iyi?

Bu iki ilişkiyi incelemek, sektörünüzdeki işinizin temel mesajını oluşturmanıza yardımcı olur. Şimdi bir konumlandırma ifadesi oluşturmanız gerekiyor.

Pazar konumlandırma olarak da adlandırılan konumlandırma beyanınız, işletmenizi diğer işletmelerden neyin ayırdığını ve hedef müşterilerinizin neden bir rakip yerine sizi seçmesi gerektiğini açıklamalıdır.

Daima müşterilerinize sağladığınız nihai faydayı düşünün - marka konumlandırmanızın değerini artıran şey budur.

Müşteriler bir ürünü satın almazlar, sonuçları satın alırlar. Tweetlemek için tıklayın

Harvard ekonomisti Theodore Levitt'in bir keresinde dediği gibi, “İnsanlar çeyrek inçlik bir matkap satın almak istemiyor. Çeyrek inçlik bir delik istiyorlar.”

Konumlandırma beyanınızın yapmaması gereken şey, gökkuşakları ve tek boynuzlu atlar vaat etmektir. Konumlandırma beyanı, bir marka vaadi gibidir - bu, insanların sizden verdiğiniz sözü tutmanızı beklediği anlamına gelir.

Konumlandırma beyanınız tüm yanıtlara sahipmişsiniz gibi geliyorsa, insanların işletmenizden beklediği şey budur.

Uzman Görüşü: April Dunford, konumlandırma danışmanı
"Bir konumlandırma ifadesi alıştırmasının en kötü yanı, cevapları bildiğinizi varsaymasıdır.

Müşterilerimiz genellikle bir soruna yönelik potansiyel çözümler evreni hakkında bizim kadar bilgi sahibi değildir. Ürün yaratıcıları olarak, bir pazarda var olan farklı çözümlerde, bunları seçmenin avantajları ve dezavantajları da dahil olmak üzere, uzman olmamız gerekir.

Bununla birlikte, müşteriler daha önce sizinki gibi bir çözüm satın almamışlardır. Sorunlarının çözümüne temiz bir sayfa açarak ve alanınızdaki "son teknoloji"nin nasıl göründüğüne dair çok az bilgiyle yaklaşıyorlar. Alanınızda yükselen bir başlangıç ​​hakkında çok endişelenebilirsiniz, ancak müşterileriniz muhtemelen onları hiç duymamıştır…

…Bazen, geleneksel konumlandırma ifadeleri bu fikri “farklılaştırıcı” etiketi altında yakalamaya çalışır. Genel olarak, birçok farklılaştırıcınız olacaktır. Anahtar, bir müşterinin bakış açısından gerçek rekabetçi alternatiflerin yetenekleriyle karşılaştırıldığında farklı olduklarından emin olmaktır.”

2. Hedef kitlenizi tanıyın - hedef müşterilerinizi belirleyin ve araştırın

Bahse girerim daha önce “izleyicinizi tanıyın” ifadesini duymuşsunuzdur. Yine de merak ediyorum, sokaktan biri size işinizi nasıl pazarladığınızı sorsa...insanların kulaklarını diken diken eden ve işinizi fark eden kelimelere tam olarak sahip misiniz?

Marka geliştirmenizin bir parçası, hedef kitlenizi, onlara yardımcı olacak iyi, hedefli içerik (bloglar veya reklamlar gibi) gönderecek kadar iyi tanımaktır.

Birçok marka, hedef kitlesinin kim olduğunu bildiklerini düşünür veya onları tam olarak belirlemeye çalışmak için alıcı kişilikleri oluşturur. Ancak alıcı kişiler, kitlenizin kim olmasını istediğinizi düşünmenizi sağlar - gerçekte kim olduklarını değil.

Demografiyi hedeflemek ve müşteri davranışını takip etmek faydalıdır, ancak çevrimiçi bir yabancıyı kişisel bir müşteriye dönüştürmenize gerçekten yardımcı olan şey onu sokağa çıkarmaktır. Tweetlemek için tıklayın

COPYHACKERS'tan Joanna Wiebe size nasıl yapılacağını anlatıyor - incelemelere bakın.

“Beklentilerinizi ikna edecek mesajlar için kafanızın içine bakmamalısınız.
Sen olasın değilsin. Öyleyse duymaları gereken şeyi nasıl bilebilirsin? Yapabileceğini düşünmek kibirdir. Mesajınızı yazmak yerine çalın. Doğrudan potansiyel müşterilerinizden çalın. ”

Bu sitedeki yeni mesajlar, bir Amazon kitap incelemesindeki müşteri dilinden geldi. Düğme tıklamalarını %400 artırdı. Form tamamen ayrı bir sayfada olmasına rağmen, form gönderimlerini %20 oranında artırdı. Kaynak: COPYHACKERS

Diğer her şey için şunu okuyun:

• Ürün incelemeleri
• Müşteri referansları
• Yardım forumları
• Sosyal medya
• Müşterilerin geri bildirimde bulunduğu diğer her şey

Bunlar kendi sözleriyle onların düşünceleri ve sorunları. Tam bir hedef kitle tanımı yapmak için onların sözlerini kullanın ve şu ayrıntılar hakkında bilgi edinin:

• Acı noktaları
• motivasyonlar
• Influencerlar
• Zaten kullandıkları araçlar

3. Kaynaklarınızı yaratın - marka bilinirliğini yayın

Gerçek markalaşma burada başlar. Markanızı geliştirmek için, belirli marka bilinci oluşturma yönergelerini özetlemeniz ve işletmenizi tanıtmak için içerik oluşturmanız gerekir.

Marka konumlandırma mesajınızı oluşturmak için müşteri analizinizi, rakip analizinizi ve çevrimiçi inceleme bilgilerinizi alın. Ardından, işletmeniz için marka malzemeleri oluşturmak için bu konumlandırma mesajını kullanın. Bunun anlamı şudur:

• Bir stil rehberi
• Bir içerik stratejisi
• Bir logo
• bir slogan
• Bir internet sitesi

Tüketiciler bir markanın logosuyla ilgili ilk izlenimi 10 saniye içinde oluştursalar da tüketicilerin logoyu hatırlamaları 5-7 gösterim alır – Eylem Kartı

Markalama materyallerinizi hazırladıktan sonra, işletmenizi tanıtmak için içerik oluşturabilirsiniz! Bu içerir:

• Bloglar
• Videolar
• Sosyal medya gönderileri
• bilgi grafikleri
• Kapılı içerik
• Orjinal araştırma

İçeriğinizi oluşturmak için markalı orijinal araştırma raporu gibi tüm marka bilinci oluşturma materyallerinizi kullanabilirsiniz. İşletmenizi tanıtabileceğiniz ve sürekli olarak marka bilinirliği oluşturabileceğiniz yerler:

• Sosyal medya : Facebook canlı video, Twitter etkileşimleri, Instagram hikayeleri, buradaki erişim seçenekleri sonsuzdur.
• Etkinlikler : Kendi etkinliğinize ev sahipliği yapın veya başka birinin etkinliğinde bir stant açın
• Organik arama : Organik bir SEO stratejisi, çok fazla trafiği kendi yolunuza yönlendirebilir
• Ücretli arama : Ücretli, hedefli reklamlar, sosyal medya gibi diğer tanıtım çabalarına entegre edilebilir

4. Markanızın büyümesini yönetin - ilerlemenizi takip edin

Marka geliştirme sürecindeki dördüncü adım takiptir.

Harika bir marka geliştirme planı, işiniz üzerinde ne tür bir etkisi olduğunu söyleyemezseniz hiçbir şey ifade etmez.

Şunları düşünmeniz gerekir:

• Arama trafiğinize ne oluyor?
• Web ziyaretçilerinizin hacmi arttı mı?
• İnsanlar markanızı sosyal medyada paylaşıyor mu?
• Kaç yeni potansiyel müşteri oluşturuldu?

Bu soruları yanıtlamanın tek yolu, ilerlemenizi takip etmek ve marka geliştirme planınızda doğru ayarlamaları yapmaktır.

Planınızı oluşturun, markanızı tanıtın, ilerlemenizi takip edin ve gerekenleri ayarlayın.

Düşen tek vuruşlu harika marka geliştirme fikirleri

Frito-Lay veya Colgate gibi markaları düşündüğünüzde aklınıza ne geliyor?

Cips ve diş macunu, değil mi?

Bunlar, birçok sevilen mal için tercih edilen ve bu noktaya gelmek için çok zaman harcayan marka türleridir.

Bir marka geliştirdiğinizde, insanların hatırlamasını istediğiniz bir kişilik yaratırsınız. Ancak rekabetçi bir sektörde, işletmenizin adını ön planda tutmak için gösterişli, benzersiz fikirlere ihtiyacınız olduğunu hissetmek kolaydır.

Birkaç tanınmış işletme, marka geliştirmelerini bir sonraki seviyeye taşımaya çalıştı ve bu girişimler yalnızca ders alınması gereken başarısızlıklar olarak tanımlanabilir.

Frito-Lay Limonata

Kulağa mükemmel marka eşleşmesi gibi geliyor, değil mi? Tatlı bir ferahlık ile tuzlu bir atıştırmalık.

Frito-Lay böyle düşündü, bu yüzden zaten iyi bir markaya sahip çip şirketi hedef pazarlarından ayrılmaya ve markalarına biraz ekstra lezzet katmaya karar verdi.

Limonata ile.

Frito-Lay Limonata. Bir dakika, bu logonun bir çiple birlikte gitmesi gerekmiyor mu? (Kaynak: LoveMoney)

En sevdiğiniz çıtır atıştırmalıklardan bazılarını yapmakla tanınan bir şirketten tam olarak beklediğiniz şey değil, değil mi?

Eh, yine de yaptılar. Aaandd, bir başarı değildi diyebilir miyiz?

Matt Haig'in Brand Failures adlı kitabında yazdığı gibi, tüketiciler limonata ile her zaman çip üreticisi olan marka arasında çok az bağlantı kurdu veya hiç bağlantı kurmadı. Frito-Lay'i duyduğunuzda aklınıza tatlı içecekler değil cips gelir.

Popüler limonata satıcılarının yanı sıra market raflarında yığılmış, hiçbir şey öne çıkmasına yardımcı olmadı. Satışlar kötüydü ve geldiği gibi raflardan kayboldu.

İroni ironisi, Frito-Lay limonatası markanın tarihinde biraz tuzlu bir leke bıraktı.

Colgate Mutfak Mezeleri

Evet, Colgate. Diş macununda olduğu gibi. 1982'de Colgate, markasına Colgate Kitchen Entrees adlı bir dizi dondurulmuş hazır yemek tanıttı.

Eğlenceli gerçek – bu marka geliştirme başarısızlığı öyle bir fiyaskoydu ki şimdi Başarısızlık Müzesi'nde sergileniyor.

Doğru yapıldığında, markanızın genişlemesi işiniz için olumlu bir şeydir. Ama yine de bunu yaparken kendi krallığında kalmaya çalışmalısın.

Bu Colgate'in hatasıydı. Colgate, ağız hijyeni ile değiştirilebilir, bu nedenle yiyeceğe girmek onlar için en iyi fikir değildi.

Sığır eti lazanya diş macunu denediklerini düşünün….(Kaynak: Forbes)

Sonuç : Yeni bir marka geliştirme açısı denerken, çabalarınızın temel marka değerleri ve müşteri beklentileri ile tutarlı olması gerekir.

Bu örnekler bize marka geliştirmenin yaptığınız işte büyük değişiklikler yapmanız gerektiği anlamına gelmediğini gösteriyor. Olay yaratmak başka, olay çıkarmak başka.

Marka geliştirme fikrinin, işinizi olmadığı bir şey haline getirmeniz için sizi baskı altına almasına izin vermeyin.