Daha yüksek e-posta Açık Oranlarının sırrı nedir? Bu (sadece) konu değil.

Bir e-posta kampanyasının açılma oranını etkileyen faktörler arasında konu satırı yıllar içinde öncü bir rol oynamıştır. Ancak bugün yeni bir unsur hız kazandı: marka bilinirliği.

Açılma Oranı elbette e-posta kanalının ana metriklerinden biridir: açmadan tıklama olasılığı yoktur ve tıklama olmadan dönüşüm olmaz. Ortalama olarak, bir kullanıcı haftada yaklaşık 55 e-posta alır. Günümüzde, sürekli kalabalık bir gelen kutusunda dikkat çekmek her şirket için en önemli hedef olmaya devam ediyor: Alıcıların gelen kutusundaki rekabeti kazanmak, pazarlamacıların %42'si tarafından hala en çok hissedilen zorluk .

Kaynak: Geçerlilik

Bu önemli hedefe nasıl ulaşabilirim? Yıllar boyunca, bu sorunun ilk ve oldukça emin yanıtı her zaman merakı ve etkinliği artırmak için bir dizi en iyi uygulama aracılığıyla "e-posta konu satırını optimize etmek" olmuştur.

Ancak son zamanlarda, aynı kullanıcılar, mesaj açılışlarını etkilemede gelen kutusu yarışmasının nihai kazananını gösterdi: marka bilinirliği.

Markanın alıcıları tarafından gelen kutusundan hemen tanınabilmesi , alıcıları açmaya iten ilk faktör haline geldi . Bu, şirketin kullanıcıyla ilişkisinde oluşturduğu güvenlik, itibar ve güvenden yararlanır.

Öyleyse, marka bilinirliğinizi artırmak için temel eylemlere ve bu en iyi uygulamanın diğer avantajlarına göz atalım.

Bir mesajı açmak, markayı tanımayı gerektirir.

Birleşik Krallık Veri Pazarlama Birliği'nden 2021 Tüketici E-posta İzleyicisi, diğer nedenlerle markayı tanıma yeteneğine dayalı olarak, e-postalarını açmaya gerçekten ne kadar kullanıcının yönlendirildiğini ortaya koydu.

Görüşülen örneklemin %55'ine göre , gelen kutusunu dolduran sayısız şirket arasında markayı tanımak, bir mesajın açılmasını teşvik eden ana faktördür.

Bu , e-posta konusunun önemini kaybettiği anlamına gelmez. Aksine, her zaman onu kilit unsur olarak tanımlayan önemli bir %48 vardır .

Bu faktörlerin her ikisi de gönderme zamanlaması (%20), bir e-postayı açmak ve okumak için uygun zaman (%26) veya mesajı önizleme (%25) gibi diğer yönlerin alaka düzeyini büyük ölçüde aşar.

Marka kimliği ve tanınırlık önemlidir

Markanızı tanınır hale getirmek ve marka kimliğinizi güçlendirmek, size açık oranlardan daha fazlasını sağlayabilir. Kuşkusuz, e-posta, E-posta Markalama stratejileri aracılığıyla, her iki hedefe de ulaşmak için ana kanallardan biridir .

Markanızın tutarlılığı, kimliği ve tanınırlığı üzerinde çalışmak, aşağıdakiler açısından sayısız fayda sağlar:

• gönderen (ve şirket) itibarı
• azaltılmış spam raporları ve teslim edilebilirlik optimizasyonu
• şirket şeffaflığı
• markaya güven
• markaya karşı daha fazla sadakat ve tanınan değer

Kullanıcılar, özellikle belirsizliklerin ve istikrarsızlığın bu yeni normalinde, şirketlerden güven ve güvenlik ararlar. Satın alma söz konusu olduğunda tanıdıkları ve güvendikleri şirketleri tercih ettiklerini gösterdiler: Deloitte'a göre tüketicilerin %53'ü pandemi sırasında güvenilir markalardan alışveriş yaptı.

Marka aşinalığı, şirket itibarı ve güven , kullanıcıların satın alma davranışına ve iletişimine rehberlik etmede yeni faktörler haline geldi.

Markanızı gelen kutularında daha tanınır hale getirmenin 4 yolu

1. Gönderen alanını özelleştirin ve belirli alt alanlar oluşturun

Göndereni tanınır hale getirmenin ve e-posta açma şansını artırmanın ilk adımı şudur: Gönderenin alanını özelleştirerek geçerli ve tanınabilir bir ad aracılığıyla iletişim kurun.

SMS Marketing'in Alias ​​aracılığıyla gönderen kişiselleştirmesinde olduğu gibi, e-posta kanalı tanınabilir bir etki alanından gönderebilir. Bu, açıklığı teşvik eder ve alıcılarla daha büyük bir güven ilişkisi yaratır.

Bu nedenle ilk tavsiyemiz, göndericinin adını ve adresini kişiselleştirmek ve her türlü iletişim amacı ve ihtiyacı için şirket alan adıyla ilgili alt alan adları oluşturmaktır (örn. müşteri hizmetleri, bilgi, yanıt yok). Kişiselleştirilmiş alt etki alanının ilk kısmı, oluşturulduğu iletişim türünü hatırlamalıdır (örn. müşteri hizmetleri@şirket). Bu şekilde, kullanıcı göndereni hemen tanıyabilir ve mesajın konu satırını belirleyebilir.

Şirket alan adı yerine bir alt alan adı kullanmak da en iyi uygulamadır. İkincisinin bir kara listeye girme ve ilgili şirket e-posta adreslerini tehlikeye atma olasılığına karşı koruma sağlar.

2. Marka etki alanınızı kimlik doğrulama yöntemlerinde kullanın

Kimlik doğrulama sistemleri , e-posta sağlayıcılarının bir e-postayı teslim edip etmemeye karar vermeleri için güvenlik önlemleridir. Gönderenin kimliğini kontrol etmek ve alıcının zararına olan dolandırıcılık veya istenmeyen e-posta girişimlerini önlemek için kullanılırlar .

Bir kimlik doğrulama yöntemi (SPF, DKIM veya DMARC gibi) kullanmak, e-posta kampanyalarınızı alıcılar tarafından daha kolay tanımlanabilir hale getirmenize olanak tanır . Bu, gönderen etki alanınızı korur ve aşağıdakiler için erdemli bir döngüyü tetikler:

• kullanıcı göndereni tanır
• e-postaları açma şansı artar
• spam raporlarının riskleri azalır
• gönderenin itibarı optimize edildi
• teslim edilebilirlik artar

MailUp platformu, "sistem" etki alanları için SPF ve DKIM kimlik doğrulama protokollerini kullanmak üzere zaten kurulmuştur. Bunlar varsayılandır ve özelleştirilmiş konfigürasyonları olmayan tüm müşterilerle paylaşılır. Ancak, marka bilinirliğinizi artırmak istiyorsanız, tavsiyemiz, özel alan adınızı kullanarak kimlik doğrulaması ayarlamanızdır. Nasıl yapılacağını öğrenmek için kılavuzumuzu takip edin veya uzman ekibimizden tavsiye isteyin.

MailUp deneyimine güvenin ve Deliverability Suite ile performansınızı en üst düzeye çıkarın. Özel danışmanlık ve hizmet tarafından sunulan çok çeşitli gelişmiş yapılandırmalar, itibarınızı ve marka bilinirliğinizi optimize etmenize izin vererek postalarınız için maksimum korumayı garanti eder. MailUp web sitesinde daha fazla bilgi edinin.

Bu cephelerde bir kimlik doğrulama yönteminin faydalarına rağmen, bu “savunma silahını” benimsemenin en iyi uygulaması hala zayıf entegre bilgi kurumsal e-posta pazarlama stratejileridir : Validity'ye göre, şirketlerin yalnızca %26'sı posta güvenliğini artırmak için DMARC kullanıyor. Önemli bir %46'lık bir kesim, dahili olarak hangi kimlik doğrulama politikasının benimsendiğini bilmediklerini beyan ediyor.

MailUp'ta sıklıkla tekrarladığımız gibi , DMARC yönteminin , kişinin bir gönderen olarak kendi tanınırlığını ve itibarını geliştirmek için en etkili kimlik doğrulama sistemlerinden biri olduğunu düşünüyorsanız, bu veriler pek cesaret verici değildir. Önceden var olan iki SPF ve DKIM teknolojisini birleştirmeye dayanan DMARC, hem şirket hem de kullanıcı için en uygun çözümü temsil eder, çünkü:

• dolandırıcılık ve suistimalden koruyarak şirketin marka bütünlüğünü sağlamasına yardımcı olur
• alıcının filtreleme kararlarını IP'den etki alanına taşımasına yardımcı olur, bu da DMARC'nin iletişimde her zamankinden daha önemli olmasını sağlar.

MailUp platformuyla, alan adınızı istediğiniz zaman DMARC ile korumayı seçebilirsiniz: nasıl yapılacağını öğrenin

3. BIMI ile başka bir tanıma parçası ekleyin

Gönderenin tanınırlığına bir adım daha eklemek ve markanızı gelen kutularında daha da görünür kılmak için e-posta doğrulama yöntemlerinin son sınırı olan BIMI'yi kullanın .

BIMI, Mesaj Tanımlama için Marka Göstergeleri anlamına gelen bir kısaltmadır ve diğer tüm kimlik doğrulama sistemleri gibi, bir mesajı gönderenin kimliği konusunda İSS'lere güvence verir. Ancak, gönderenin kimliğini güçlendirecek başka bir unsur daha var: logo.

BIMI, şirket logonuzun desteklenen posta kutularında görüntülenmesini sağlar . Bu da markayı ön plana çıkararak alıcıya çok daha zamanında ve etkili bir görsel tanıma aracı sunuyor . Bu muazzam potansiyele rağmen, bu sistem bile şirketler tarafından çok az kullanılıyor ve biliniyor. DMARC'ninkine benzer verileri kaydederken: pazarlamacıların yalnızca %21'i bu kimlik doğrulama aracını kullandığını iddia ediyor.

4. Eksiksiz bir alt bilgi oluşturun

Özel gönderen etki alanı ve kimlik doğrulama yöntemleri, gönderenin gelen kutusundan tanınmasını sağlayan öğelerdir. Ancak, e-posta açıldıktan sonra marka bilinirliği ve marka kimliği açısından önemli rol oynayan başka faktörler de vardır.

Her şeyden önce, e-postanın temeli olan ve markayı tanımak için mükemmel bir yer olan alt bilgi vardır. Güven alanının parçası olan tüm veriler burada toplanır: şeffaflık, güvenilirlik, güvenlik ve itibar.

Marka kimliğinizi güçlendirmek ve etkili bir altbilgi oluşturmak için, kesinlikle atlayamayacağınız veriler şunlardır :

• iletişim bilgileri (şirket web sitesine bağlantı, yazışma adresi ve iletişim e-posta adresi)
• izin hatırlatıcısı
• şirket logosu
• ayırt edici marka getirileri ve iddiaları

Gerçekten etkili ve eksiksiz bir altbilgi için sahip olunması gereken diğer öğeleri bulun

5. Tutarlı ve tanımlayıcı bir marka stili kullanın

Altbilgi marka tanıma yeriyse, tasarım, yazı stili ve ses tonu da hemen tanınabilen ve markanızı tanımlayan bir e-posta şablonu oluşturmaya yardımcı olabilir.

Bir e-postanın gövdesini oluşturan öğeleri seçerken tutarlı olmak ve belirli marka yönergelerini sürdürmek , şirketinizin kimliğini güçlendirmenin ve kullanıcının iletişimlerinizi anında diğerlerinden ayırabilmesini sağlamanın başka bir yoludur.

Bu yüzden markanızı yansıtan veya logonuzu hatırlatan bir renk paleti tanımlayın. İkincisini ekranın üst kısmına ekleyin ve hemen görünür olması için stratejik olarak konumlandırın. Yazı tiplerinin ve yapıların kullanımı için kurallar belirleyin. Resminizle tutarlı bir yazı stili ve ses tonu kullanın. Son olarak, şirketin misyonunu somutlaştıran ve markanızı tanımlayan bir slogan seçin.

Sonuçlar

2021'de bir mesajın açılma oranlarını etkileyen tek öğenin bir e-posta konu satırı olmadığını gördük.

Markalara duyulan güvenin kullanıcı davranışını etkileyen temel unsurlardan biri haline geldiği yeni normalde, anında fark edilebilir olmak ve kesin, net ve tutarlı bir kimliğe sahip olmak, gelen kutusu rekabetini kazanmak anlamına geliyor. Bu şekilde, alıcıların zamanını ve dikkatini çekebilirsiniz.

Bu yazıda size verdiğimiz tavsiyelere uyun. Açık oranlarınızı iyileştirmek için uzman ekibimizden zorunlu olmayan bir danışmanlık isteyin!