Hikaye Anlatarak Satış Yapmak: İlgi Çekici Bir Marka Hikayesi Nasıl Hazırlanır?

Sevdiğiniz bir hikayeyi düşünün; bir belgesel, bir podcast bölümü, bir roman. Peki ya bu hikaye seninle kalmasını sağlıyor? Muhtemelen bir şeyler hissetmeniz için harekete geçmiştir.

Bir marka hikayesi, sizi en sevdiğiniz kitap veya filme çeken aynı unsurların çoğunu içerir. Ve benzer bir amaca hizmet eden bir hikaye. Karakterleri (siz, müşterileriniz), bir çatışma (kişisel veya müşteri sıkıntı noktası), artan eylem (bu sorunu çözme yolculuğunuz) ve bir doruk noktası (lansman!) En önemlisi de okuyucuda ya da izleyicide bir his bırakıyor.

Marka hikaye anlatımını sadece hikaye anlatımı olarak düşünüyorsanız, bir marka hikayesinin olması gerektiğini düşündüğünüz kısıtlamalardan kendinizi kurtarır ve istediğiniz hikayeyi yazmanıza izin verirsiniz. Burada hiçbir kural yoktur - ancak deneyimli hikaye anlatıcılarının dikkati çekmek ve dikkati çekmek için kullandığı birçok yönerge vardır. Çizgilerin dışını renklendirmek için bize katılın, değil mi?

Hikaye anlatıcılarıyla tanışın

Bir markanın hikayesi, genellikle bir kurucunun işletmeleri için orijinal vizyonuyla veya yol boyunca ortaya çıkardıklarıyla yakından bağlantılıdır. Sonuç olarak, genellikle markalarının kökenini paylaşabilen tek kişi onlardır. Bu yüzden, hikaye anlatımını başarılı bir şekilde izleyici kitlesi oluşturmak ve işlerini büyütmek için kullanan kurucular olan uygulayıcılarla konuştum. Burada, ilgi çekici bir marka hikayesi oluşturmak için en iyi saklanan sırlarının yanı sıra kişisel yolculuklarını ve deneyimlerini paylaşıyorlar.

Charlotte Cho

Yazar, lisanslı estetisyen ve Soko Glam ve Then I Met You'nun kurucu ortağı

Charlotte atılım yapıp 2012'de Soko Glam'i piyasaya sürdüğünde, hiçbir iş veya güzellik deneyimi yaşamamıştı. İlk bakışta beklenmedik bir kurucu gibi görünüyordu. Ancak, Charlotte'un artık geniş çapta saygı gören markasını tanımlamaya gelen sıra dışı yaklaşımıydı.

Soko Glam, birçok yönden Charlotte'un kişisel markasının ve cilt bakımı yolculuğunun tezahürüdür. İşi çığırından çıkarken izleyicilerini de beraberinde götürdü, iniş ve çıkışlarını samimiyetle paylaştı ve gerçek hikaye anlatımıyla takipçi kitlesi oluşturdu. 2018'de kendi cilt bakım serisini başlattı, kalbine yakın bir ethos etrafında inşa edilmiş bir marka olan Then I Met You.

Lauren Chan

Model, eski moda editörü ve Henning'in kurucusu ve CEO'su

Lauren, daha sonra artı moda konusunda ünlü bir uzman haline geldiği gazeteciliğe geçmeden önce artı beden bir model olarak çalışmak için Kanada'dan New York'a taşındı.

Kendi bedenine uygun kıyafet seçeneklerinin olmamasından korkan Lauren, 2019'da kendi artı markası Henning'i piyasaya sürdü. Herhangi bir ürünü resmi olarak piyasaya sürmeden önce altı ay boyunca düşünceli bir şekilde markanın hikayesi etrafında bir topluluk oluşturdu. Kendi deneyimleri, markanın "neden"ine sıkı sıkıya bağlıdır.

Ashley Jennett

Anne, kayıtlı hemşire, fotoğrafçı ve The Bee & The Fox'un sahibi

Esnaf bir hemşire olan Ashley için çevrimiçi tişört işi tamamen tesadüfen gerçekleşti. Hayatlarını ve seyahatlerini görsel olarak belgeleyen en iyi arkadaşıyla yaratıcı bir ortaklıktan doğan bir markaydı. Bee & The Fox, çocuk tişörtleriyle sessizce piyasaya çıktı, ancak kadınlara yönelik Mama Bird gömleğini tanıttığında büyük bir ilgi dalgası yakaladı. İş artık Ashley'nin tam zamanlı işi - tam zamanlı bekar bir anne olmanın yanı sıra. Annelik hikayesi ve sesini yükseltme tutkusu, her temas noktasında, hatta gömleklerin önlerinde bile kendini gösteriyor.

Ayrıca, bazı uzman görüşleri almak için Shopify'daki Marka ve İletişim ekibimizin Marka Pazarlama Müdürü Karlee Bedford'a da danıştım. Karlee, reklamcılık sektöründe marka oluşturma ve büyütme konusunda on yıldan fazla deneyime sahip Shopify'daki görevine getiriyor.

Marka hikayesi nedir?

Marka hikaye anlatımı hakkında konuşmadan önce, marka hakkında konuşmalıyız - genellikle "marka bilinci oluşturma" ile karıştırılan bir terimdir. Karlee, "Marka bir logodan veya bir kılavuz belgeden çok daha büyüktür" diyor. “Marka bir duygu uyandırır .” Seth Godin'in markayı “bir araya getirildiğinde, bir tüketicinin bir ürün veya hizmeti diğerine tercih etme kararını etkileyen bir dizi beklenti, hatıra, hikaye ve ilişki” olarak tanımlayan marka tanımına atıfta bulunuyor.

Görünüşte birbirine benzeyen iki örneği ele alalım: Nike ve New Balance. Ürünleri işlevsel olarak çok farklı olmasa da, "farklı davranıyorlar ve çok farklı bakış açıları var" diyor Karlee. "Spor ayakkabı pazarındaki tüketiciler, her bir markanın onlara duygusal olarak ne sunduğu konusunda farklı bir duyguya sahiptir."

Marka, bir logodan veya bir kılavuz belgeden çok daha büyüktür. Marka bir duygu uyandırır.

Karlee Bedford

Marka hikaye anlatımı, markanızın özünü müşterilerinize şekillendirmek ve iletmek için anlatıyı kullanır. Dünyaya ne hakkında olduğunuzu ve neden ilgilenmeleri gerektiğini söyleyen gerçeklerin (kim, ne, ne zaman) ve duyguların (neden) bir karışımıdır. İyi bir hikaye, bir markanın değerlerini aşılar: Neyi temsil ediyorsunuz?

Bir marka hikayesi, büyüyen bir şirket için Kuzey Yıldızı olabilir; bir şirketin söylediklerine ek olarak ne yaptığına da rehberlik eden bir işaret. Ölçeklendirirken bile misyonunuzu, mesajınızı ve sesinizi tutarlı tutan bir dizi marka yönergesinin temeli olarak hareket edebilir.

Marka hikayeniz, herhangi bir iyi hikaye gibi, büyüleyici, insani ve dürüst olmalıdır. İnsanlara bir şeyler hissettirmeli. Bu duygu daha sonra arzu edilen bir eylemin katalizörü olur - katılın, bağış yapın, takip edin, kaydolun, satın alın.

Neden bir hikaye anlatımı yaklaşımı seçmelisiniz?

1946 yapımı It's a Wonderful Life , doğru olanı yapma hayalinden vazgeçip kendini parasız ve mutsuz bulan George Bailey'nin hayat hikayesini anlatıyor. Ama sonra! Zavallı George için her şey oldukça umutsuz göründüğünde, acı çeken kahramanımıza yardım etmek için gönderilen bir melek olan Clarence ile tanışıyoruz. Bir Noel mucizesi! Clarence, George'a George'un olmadığı, açıkçası onunla olandan çok daha kötü bir dünya gösteriyor. Bir uyanış. Bedford Falls'ta kuru göz yok. yüzgeç

Bu filmi en az iki düzine kez gördüm. Bu bir aile geleneği ve onsuz Noel aynı olmazdı. Benim için hikaye, tüm tatil deneyimindeki büyülü ren geyiği tozu. Hayır, bu sıcak ve bulanık duyguları tetikleyen yumurta likörü ve rom değil - hikaye anlatmanın gücü. Nörobilim de aynı fikirde.

Bir Berkeley araştırması, insanlar hareketli bir hikaye izlediğinde veya duyduğunda, beynin oksitosin adı verilen ve bazen "aşk hormonu" olarak adlandırılan bir nörokimyasal ürettiğini buldu. Oksitosin, empati ve şefkat duyguları yaratır ve hormonun daha yüksek seviyelerinin cömertlik ve güven ürettiği gösterilmiştir.

Hikaye anlatımı, tüketicilerle duygusal olarak bağlantı kurmak için bir fırsattır.

Karlee Bedford

Bir marka için bu iyi bir haber. Karlee, "Hikaye anlatmak, tüketicilerle duygusal olarak bağlantı kurmak için bir fırsattır" diyor. "Tüketiciye bir ürün veya hizmetten daha fazlasını sunuyor - onlara bir deneyim sunuyor." İzleyicilerinizi bir şeyler hissetmeye yönlendirebilirseniz, güven ve ilk bağlantı oluşturmak ve onları bir müşteriye dönüştürmek için temel oluşturmak daha kolaydır.

Lauren'in deneyimleri, marka hikayesinin ayrılmaz bir parçasıydı çünkü kökleri en savunmasız anlarına dayanıyor. COVID-19'un başlangıcından ve Black Lives Matter hareketinin tırmanmasından sadece aylar önce başladı. “Şu anda derinden insan olmamız gerekiyor” diyor. Henning bu temel üzerine kurulduğu için markanın sesini kullanması doğaldı. "Topluluk ve sohbete odaklanmak mantıklı."

Yazar ve tarihçi Cody C. Delistraty, hikaye anlatımı "kendi inançlarımızı ve algılarımızı doğrulayabilir, ancak daha sık olarak onlara meydan okur" diyor. Bu, sohbete ilham vermeyi amaçlayan bir marka olan The Bee & The Fox'un temel taşıdır. “Markanın kalbi her zaman içerikte olacak. Bizim savunduğumuz şeyin içinde. Ashley, bağış yaptığımız kuruluşlardır” diyor.

Özgünlük ve güven

Karlee, "İnsanlar arasındaki ilişkilerin kurulması zaman alır ve aynı şey markalar ve müşterileri için de geçerlidir" diyor. “Birlikte zaman geçirmeyi, deneyimleri paylaşmayı, sohbet etmeyi ve zamanla güven inşa etmeyi gerektirir.”

Lauren, markanızın hizmet verdiği kişilerin masada oturup kararlar alması gerektiğine inanıyor. "Büyük beden markaların geçmişte büyük ölçüde başarısız olmasının bir nedeni, onların büyük beden insanlar tarafından kurulmamaları veya yönetilmemeleridir" diyor. "Ve bu apaçık." Lauren kendi müşterisi olduğundan onlarla ortak bir deneyimi paylaşabilir. Özgünlük, marka hikayesinde ve görsellerinde parlıyor.

Charlotte'un otantik benliği, hem Soko Glam'de hem de Then I Met You'da ve onların hikayelerinde merkezi bir rol oynar. Onun için güven kazanmak, kendi referans eksikliği konusunda samimi olmak anlamına geliyordu. "Çoğu insan cilt bakım ürünlerini bir dermatologdan geldikleri için satın alıyor" diyor. "Hey, birkaç yıl önce yüzümü yıkamadım bile." Charlotte, blog yazmayı kişisel cilt bakımı yolculuğundan çıkardığı dersleri paylaşmanın bir yolu olarak kullandı ve bu kırılganlık, büyüyen bir Koreli güzellik fandomunda yankı buldu.

Özgünlüğü satamazsınız ve gerçekten öğretemezsiniz.

Ashley Jennett

Charlotte, cilt bakımı üzerine bir kitap yazarak ve estetisyenlik lisansını alarak zor kazanılmış bir deneyim kazanmış olsa da, iniş ve çıkışlar boyunca izleyicileriyle büyüleyici bir şeffaflık seviyesini koruyor. "Bunun hakkında sosyal medya hesabımda bile açıkça konuşuyorum" diyor ve "Then I Met You'nun lansmanı için ne kadar stresli olduğum hakkında."

Karlee, bir marka oluşturmanın sık karşılaşılan tuzaklarından birinin "madencilik yapmak ve gerçek amaçlarını ve değerlerini ortaya çıkarmak yerine marka yararları icat etmek" olduğunu söylüyor. Samimiyetsizliği gizlemek zordur. Cesur mesajlar ve sağlam duruşlar, ne kadar moda sözcük kullanırsanız kullanın, gerçek olarak okunmayacaktır. Ashley, “Otantikliği satamazsınız ve gerçekten öğretemezsiniz” diyor.

sen ve markan

Siz, kurucu, markanızı var edin, ama açık olalım: yıldız değilsiniz. Sen anlatıcısın, yardımcı karaktersin, ana karakterin parlamasını sağlayan hikaye aygıtısın. Müşterin mi? Liderliği alıyor.

Hikayeniz, müşterilerinizin üzerine kendilerinin yazdığı yapı haline gelir.

Ancak rolünüz kritik. Hikayeniz, müşterilerinizin üzerine kendilerinin yazdığı yapı haline gelir. Mücadelelerinizde ve zaferlerinizde kendilerini görüyorlarsa, markanızın hikayesinin merkezinde onlara bir rol vermiş olursunuz.

Adınızı ve yüzünüzü marka hikayenizin merkezine koyma kararı kişisel bir karardır. Birçok nedenden dolayı daha fazla kaldırılmayı tercih edebilirsiniz. Ashley'nin The Bee & The Fox'un web sitesindeki Hakkımızda sayfası güzel ve kişisel bir hikaye anlatırken, kendi yüzü ve adı gizlenmiştir. Bunun yerine, markanın fotoğraflarında yakalanan yüzler, markanın çeşitli müşterilerini temsil ediyor.

Lauren'in durumunda, bana Henning'in bir yüze ihtiyacı olduğunu söyledi. “İşimiz yoğun bir şekilde duygusal olarak yönlendirilen bir iş. Büyük beden moda - bu endüstri tarafından marjinalleştirilen insanlar için - daha da duygusal ”diyor. “Bir insan gerektiriyordu, sıcaklık gerektiriyordu, anlayış ve topluluk gerektiriyordu.”

"neden" sorusunu yanıtlamak

Harika bir hikayenin her zaman bir "nedeni" vardır. Ana karakterin varlık nedenidir, ne veya nereye yolculuğunun arkasındaki itici güçtür. Bir marka hikayesinde, bu "neden" bir acı noktası (pazarda doldurmayı amaçladığınız bir boşluk) veya bir tutkunun yerine getirilmesi olabilir. "Bunu neden yarattım?" sorusunun cevabı. hikayeniz için başlangıç ​​noktası olabilir.

Lauren bir editör olarak çalışırken, modanın en büyük isimlerinden bazılarıyla tanıştı - tarzını yansıtmayan veya kendine güven duymasını sağlamayan kıyafetler giyerken. “Ucuz, berbat kıyafetlerle sınırlıydım” diyor. “İş yerinde tam anlamıyla gardırop arızaları yaşıyordum ve kıyafetlerim utanç verici olduğu için toplantıları atlıyordum.”

Lauren'ın hayal kırıklıklarının kişisel olduğunu anlamıştı ama aynı zamanda büyük beden giyen birçok kadın tarafından da paylaşılmıştı. Onun “nedeni”, diğer kadınların aynı şeyi yaşamak zorunda kalmamasını sağlamaktı. "Büyük beden kadınların yalnızca bir tür modası olduğunda ve kendilerini ifade edemediğinde, otantik hissedemezler" diyor. "Bunun etkileri sadece zihinsel olarak zararlı."

Ücretsiz Çalışma Sayfası: Marka Hikaye Anlatımı

Bu kullanışlı alıştırmayı, etkileyici bir marka hikayesi oluşturmanıza ve hikaye anlatımının gücüyle sadık bir kitle oluşturmanıza yardımcı olacak bir kılavuz olarak kullanın.

çalışma sayfasını al

Doğrudan gelen kutunuza teslim edilen ücretsiz Marka Hikayesi Anlatma Çalışma Sayfamızı alın.

Neredeyse orada: Anında erişim sağlamak için lütfen aşağıya e-postanızı girin.

E Güncellemeleri al

Ayrıca size Shopify bülteninden yeni eğitim kılavuzları ve başarı öyküleri hakkında güncellemeler göndereceğiz. SPAM'den nefret ediyoruz ve e-posta adresinizi güvende tutacağımıza söz veriyoruz.

Abone olduğun için teşekkürler. Yakında ücretsiz ipuçları ve kaynaklar almaya başlayacaksınız. Bu arada, 14 günlük ücretsiz Shopify deneme sürümüyle mağazanızı oluşturmaya başlayın.

Başlamak

hikaye öğeleri

Büyüleyici bir hikaye anlatmanın ilkeleri, ortamlar arasında kabaca aynıdır. Bir hikayenin yankılanıp yankılanmayacağını belirleyen biçim değil, ifade edilenin kalitesidir.

Film yönetmenlerinin veya romancıların izleyicilerini bağlamak için kullandıkları aynı hikaye anlatım tekniklerini kullanabilir ve onlardan öğrenebiliriz. Biliyorum, The Old Man and the Sea'yi özenle ayırmanız beklendiğinden bu yana kelimenin tam anlamıyla onlarca yıl geçmiş olabilir. Ancak iyi anlatılmış bir hikayenin altında yatan unsurları anlamak, bir tür kontrol listesi olarak yararlıdır.

İyi bir hikayenin unsurları nelerdir? Genel olarak, bir anlatı şunlardan oluşur:

• Açıklama: Okuyucunun hikayeyi görselleştirmesine yardımcı olan karakterler, ortam ve ayrıntılar
• Çatışma: karakterin yolunu değiştirebilecek bir kriz veya gerilim noktası
• Yükselen eylem: doruğa giden yol
• Doruk: yenilgi, yeniden doğuş veya aha anı; yeni bir şeyin başlangıcı
• Düşen eylem: ayrıca sonuç veya çözünürlük olarak da adlandırılır

️ Örnek olarak, Henning'in hikayesinin temelini oluşturmak için bu hikaye öğelerini kullanalım:

• Karakterler: Lauren, büyük beden profesyonel kadınlar (müşterileri)
• Ortam: New York, profesyonel kadınların çalıştığı ofisler ve alanlar
• Çatışma: Lauren, içsel benliğini dıştan temsil eden giysiler bulamamıştı.
• Artan eylem: Gardırop arızaları yaşamaya ve toplantıları kaçırmaya başladı ve uygun kıyafet seçeneklerinin olmaması onu psikolojik olarak etkiledi.
• Doruk ve kararlılık: artı modadaki seçeneklerden bıktı ve kendi markasını çıkarmaya karar verdi. Henning, orijinalliği ve artı kadınlar için artı kadınlar için kıyafetler tasarlama konusundaki kararlılığı temelinde bir izleyici kitlesi kazandı.

Kahramanın Yolculuğu, birçok girişimci türünün yolunu yansıtan popüler bir hikaye formatıdır ve sizin için ideal bir çerçeve olabilir. It's a Wonderful Life'dan George Bailey döngüsel bir yolculuğa çıktı ve deneyimleriyle birlikte kendini başladığı yere geri buldu. Hedefi gösterin, her şeyin nerede başladığını gösterin ve ardından boşluğu kapatın.

Denenecek başka bir alıştırma, hikayenizi Disney'in hikaye omurgasına - şirketin filmlerinin çoğunun üzerine inşa edildiği bir çerçeveye - haritalandırmaktır:

En iyi ilham, muhtemelen sizi geçmişte etkileyen hikayelerden gelecektir. En sevdiğiniz filmlerden, kitaplardan, podcast'lerden veya diğer marka hikayelerinden bazıları nelerdir? Ortak ne yanları var? Duygu uyandırmak için hangi hikaye anlatım araçlarını etkili bir şekilde kullanıyorlar?

Kahraman olarak müşteri

Hikayenizin ana karakterine odaklanmayı unutmayın: müşteriniz. Hikayenizi oluştururken onları aklınızda tutun ve ihtiyaçlarının ve acı noktalarının size rehberlik etmesine izin verin. Pazarlama uzmanı Joey Ng, “Marka olarak kim olduğunuzu ve temel değerlerinizle özdeşleşecek kişi türünü iletemezseniz, o zaman bunu onlara satamazsınız” diyor.

Müşterilerimizin markamızla ilgili yorumlarını bünyemize katmak, Then I Met You'nun çok büyük bir köşe taşı oldu ve gelişmemize izin verdi.

Charlotte Cho

Büyüdükçe, kitlenizle bir diyalog oluşturduğunuz sürece, müşterinizin hikayesini markanıza dahil etmek daha doğal hale gelecektir. Lauren, satacak bir ürünü bile olmadan önce Henning için bunu düşünmüştü. Müşteri seslerinin markanın temellerini şekillendirmeye yardımcı olacağını biliyordu ve şimdi en iyi müşterilerinden bazılarını fotoğraf çekimlerine dahil ediyor.

Charlotte, müşterilerinin zaten anlatmakta olduğu hikayelerin küratörü olmayı seçti. Hayranlarının, ürünleri ve markasıyla ilgili olarak kendi sanatlarını - istemsiz olarak - yarattığını keşfetti. “Bazen bizden daha iyi fotoğraflar çekiyorlar!” diyor. Sonra Sizinle Tanıştım Kısa süre önce markanın sitesinde bu çalışmaların bazılarını öne çıkarmak için bir sanat gösterisi ve yarışma başlattı. “Müşterilerimizin markamızla ilgili yorumlarını bünyemize katmak, Then I Met You'nun çok büyük bir temel taşı oldu ve gelişmemize olanak sağladı” diyor.

Görsel hikaye anlatımı

Harika hikaye anlatımı biçime göre değil biçime göre belirlenir. Marka anlatımınızı en iyi destekleyen araç doğru ortamdır: Hikayenizi video, ses, fotoğraf veya tasarım yoluyla anlatabilir misiniz?

Lauren görsel hikaye anlatımının Henning için önemli olduğunu söylüyor. Müşterileri, “kendilerini şık ve keskin bir şekilde temsil etmek isteyen” başarılı kadınlar. Bu izleyiciyi çekmek için Henning, sesi ve görselleri konusunda çok dikkatli. "Bu kadınların buraya ait olduklarını hemen görebilecekleri bir marka yaratmak istedim."

Marka, moda dünyasının tarihsel olarak görmezden geldiği bir gruba hitap ediyor; müşterilerin kendilerini Henning'in hikayesinde temsil edildiğini görmeleri gerekiyor. Lauren, "Moda görüntüleri uzun zamandır bu kültürdeki kadınların genel olarak kendileri hakkında ne düşündüklerini dikte ediyor" diyor. "Modada sadece bir tür kadın gördüğümüzde - zayıf, beyaz, Doğu Avrupalı, genç ve uzun - diğer herkes olumsuz psikolojik etkilerden muzdariptir."

Hikayeyi ne zaman ve nerede kullanmalı

Marka hikayenizi anlatabileceğiniz en bariz yer Hakkımızda sayfasıdır. Web sitenizde bu amaç için özel olarak tasarlanmış özel bir alandır. Tamamen boş bir tuval üzerinde yazılı anlatım, video ve görsellerin bir kombinasyonunu kullanabilirsiniz.

Ancak, harika pazarlama, müşterilerinizle nerede olurlarsa olsunlar, hatta onları satın almaya ikna etmeden önce buluşmakla ilgilidir. Hikaye anlatımı, sosyal medya gönderileri veya reklamlar gibi bu ilk temas noktalarından bazılarında marka yakınlığı ve güven oluşturmak için güçlü bir araçtır. Ve mevcut müşterilere sizi neden desteklediklerini hatırlatmayı unutmayın; ambalaj hikayenizi anlatın ve müşteri hizmetleri iletişimlerinize kişisel bir dokunuş katın.

️ Hikayenizi nerede anlatacaksınız (ve size ilham verecek bazı marka hikaye anlatımı örnekleri):

• Sosyal medya biyografileri ve gönderileri (örnekler: BLK MKT Vintage, Henning)
• Web Sitesi Hakkında sayfası (örnek: Tipu's Chai)
• Web sitesi ana sayfası (örnekler: Pearl Morissette, Mission Mercantile)
• Ürün sayfası (örnek: Boy Smells)
• Ürün paketleme
• Nakliye malzemeleri veya paket ekleri
• E-posta iletişimleri
• Dahili marka kılavuzları
• Personel alımı ve eğitimi (görev tanımları, dahili öğrenme kaynakları)
• Röportajlar ve basın materyalleri
• Blog veya yayın (örnekler: Wealthsimple, The Klog by Soko Glam)
• Ses: podcast
• Video: prodüksiyon veya canlı yayın (örnek: Nike)

Ölçekledikçe hikaye anlatımı

Kurucu olarak, mesajınızın tutarlılığını yakından kontrol ederek hikayenizin ilk versiyonunu tasarlarsınız. Ancak markanız ölçeklendikçe, hikaye anlatımının bir kısmını ortaklara, serbest çalışanlara, ajanslara veya personele devretmeye başlayabilirsiniz. Sesini ve hikayeni sabit ve orijinal vizyonuna uygun tuttuğundan nasıl emin oluyorsun?

Bu, Ashley için bir pazarlama ekibiyle çalışmaya başladığında bir sorun haline geldi. Feed'inde kendi markasından gelen ve başka birinden geliyormuş gibi hissettiren iletişimleri görmeye başladı. Bunun tamamen bırakamayacağı bir iş alanı olduğunu fark etti. “Bu kontrolün bende olması gerekiyor” diyor. "Ortaya koyduğumuz her şeyde ve her şeyde sesimizi duyurmak benim için kesinlikle çok önemli." Artık Ashley'nin pazarlama ekibinin çalışmalarıyla daha yakın bir ilişkisi var.

Ashley, müşteri hizmetleriyle ilgilenmesi için eski bir komşuyu tuttu, çünkü bu kritik temas noktasının yakından tanıdığı biri tarafından ele alınması onun için önemliydi.

Referans için güçlü bir şeye sahip olmak benim için çok önemliydi. Bu Kuzey Yıldızı bizim için çok açık.

Lauren Chan

Lauren'in yaklaşımı ölçeklenmeyi tahmin etmekti. Lansmandan önce aylarca marka üzerinde çalıştı. Bu çalışma, ekibine getirdiği herkesi hizalamaya yardımcı olan bir marka stil kılavuzu gibi varlıklarla sonuçlandı. “Başvuruda bulunacak güçlü bir şeye sahip olmak benim için çok önemliydi” diyor. "Bu Kuzey Yıldızı bizim için çok açık."

Charlotte için markasını temsil eden seslerin sayısını ölçeklendirmek ve genişletmek olumlu bir deneyim oldu. Marka hala nispeten küçük, diyor. "Sephora ya da Ulta değiliz." Bu nedenle, Charlotte hala markanın mesajlaşmasıyla yakından ilgileniyor. Ancak bazı videolarında ve blog yazılarında başka yüzler ve sesler ortaya çıkmaya başladı. “Kürasyon videolarım eskiden sadece bendim” diyor. "Ama şimdi takımdan insanlar gelip benimle ev sahipliği yapıyor."

Marka hikayenizi nasıl anlatın

Birincisi, bu senin hikayen. Marka hikayenizi yazma görevinin tamamını devretmek bir hata olabilir. Elbette, profesyoneller hikayenizi cilalamaya yardımcı olabilir, ancak bu sürece yoğun bir şekilde dahil olmalısınız. Aktivist ve girişimci Leanne Mai-ly Hilgart, “Sesimizi dışarıdan temin edemeyiz” diyor. "Bu bizim kalbimiz, bu bizim ruhumuz, bizim hikayemiz."

Markanız neye inanıyor? Ve markanız neden var? Buradan, hedef kitlenizin temel arzusunu ve bu kitlenin arzusunu yerine getiren duygusal teklifi tanımlayabilirsiniz.

Karlee Bedford

2019'da hikaye anlatımı uzmanı Louis Richardson tarafından sunulan bir atölyeye katıldım. “Satın almalarını sağlamakla ilgili değil” dedi. “Onları inandırmakla ilgili.” Bunu göz önünde bulundurarak yazımıza geçelim.

1. Temel bilgilerle başlayın

Karlee, "İnançınızı ve amacınızı tanımlayın" diyor. “Markanız neye inanıyor? Ve markanız neden var? Buradan, hedef kitlenizin temel arzusunu ve o kitlenin arzusunu yerine getiren duygusal teklifi tanımlayabilirsiniz.” Ancak o zaman ses, ton ve tasarım gibi daha ince ayrıntılara dalmaya başlayabileceğinizi söylüyor.

2. Soru sorun

Doğal bir hikaye anlatıcısı değilseniz, yaratıcı meyve sularının akmasını sağlamak için beyin fırtınası egzersizleriyle başlayın. Aşağıdaki soruları yanıtlayın (bu aşamada puan formu uygundur):

• Markanız/şirketiniz neden var? Bu işe neden başladınız?
• Kişisel geçmişiniz nedir? Girişimci yolculuğunuzla veya markanızın başlangıcıyla ilgili olanı ekleyin.
• Ana karakterleriniz kimler? Sen? Hedef müşteriniz? Mentorlar? Ortaklar?
• İlgiliyse ayar nedir? Markanız için mekan önemli mi? Niye ya? (Örneğin, yerel bir topluluğa odaklanan veya seyahatten ilham alan markalar için bu önemlidir.)
• Gerilim nerede? Hangi işlem takip edildi? Ne problemi çözmeye çalışıyorsun?
• Görevin ne? Bu marka ile neyi başarmayı hedefliyorsunuz?
• Hedef kitleniz veya ideal müşteriniz kim? Açık ol. Şu anda neye inanıyorlar? Markanız ve hikayenizle etkileşime girdikten sonra neye inanmalarını istiyorsunuz?
• Başkalarının markanızı bir arkadaşınıza nasıl tanımlamasını istersiniz?
• Ne anlama geliyor? Kişisel değerleriniz nelerdir? Bunlar markanıza nasıl yansıyacak?

Basit bir şablon için ücretsiz çalışma sayfamıza erişin:

Ücretsiz Çalışma Sayfası: Marka Hikaye Anlatımı

Bu kullanışlı alıştırmayı, etkileyici bir marka hikayesi oluşturmanıza ve hikaye anlatımının gücüyle sadık bir kitle oluşturmanıza yardımcı olacak bir kılavuz olarak kullanın.

çalışma sayfasını al

Doğrudan gelen kutunuza teslim edilen ücretsiz Marka Hikayesi Anlatma Çalışma Sayfamızı alın.

Neredeyse orada: Anında erişim sağlamak için lütfen aşağıya e-postanızı girin.

E Güncellemeleri al

Ayrıca size Shopify bülteninden yeni eğitim kılavuzları ve başarı öyküleri hakkında güncellemeler göndereceğiz. SPAM'den nefret ediyoruz ve e-posta adresinizi güvende tutacağımıza söz veriyoruz.

Abone olduğun için teşekkürler. Yakında ücretsiz ipuçları ve kaynaklar almaya başlayacaksınız. Bu arada, 14 günlük ücretsiz Shopify deneme sürümüyle mağazanızı oluşturmaya başlayın.

Başlamak

3. Topluluğunuzu dinleyin

Lauren, hikayenizin özgün ve alakalı olması gerektiğini söylüyor. Ve marka hikayeniz kişisel olsa da, mutlaka bir boşlukta oluşturulmamalıdır. “Sadece sizin tarafınızdan sürülmemeli” diyor. "Oraya çıkın ve konuşmayı umduğunuz insanların kolektif deneyimlerini anlamak için topluluğunuzla konuşun."

Hikaye anlatımı, topluluğumuzun neye önem verdiğimizi anlamasına yardımcı oldu. Aslında geri verme ahlakımızı nasıl yaşıyoruz.

Charlotte Cho

4. Bir gerçekler listesi değil, bir hikaye yazın

Pazarlamacı Melyssa Griffin, "Hakkında sayfanız bir röportajdır" diyor. Bir işveren veya arkadaşınızla konuşurken markanızı nasıl tanımlarsınız? Yukarıdaki sorularınızın yanıtlarını sohbete dayalı, ilgi çekici ve tempolu bir şekilde birleştirmek için bu makalede özetlenen temel bir hikaye yapısını kullanın. Ve yüksek sesle okumayı unutmayın - böyle mi konuşacaksınız? Ashley, "Temsil ettiğiniz şeyleri aşılayın" diyor. Hikayeniz hakkında tutkuluysanız, yazınıza yansıyacaktır.

Charlotte, Then I Met You'nun ürün geliştirme ve kampanyalarına çok kişisel bir hikaye anlatımı örüyor. Ballı dudak maskesinin malzemeleri, çocukken ona meyve ikram eden büyükannesinden ilham aldı. Ve birçok girişimci gibi, COVID-19'dan en çok etkilenenleri desteklemek için adım attığında, bir bakkalda çalışan babasından ilham alarak bakkal işçilerine odaklandı. “Hikaye anlatımı, topluluğumuzun neye önem verdiğimizi anlamasına yardımcı oldu” diyor. “Aslında geri verme ahlakımızı nasıl yaşıyoruz.”

5. Ve hikayenin ahlaki...? ️

Pek çok iyi hikaye bir ahlaki ya da dersle sona erer. Disney'in filmlerinden herhangi birini düşünün. Marka hikayeleri için buna bir harekete geçirici mesaj olarak değinelim. Hikayeniz her zaman okuyucu için eyleme geçirilebilir bir paket servis içermelidir.

Hikayenin amacının her zaman birini satın almaya zorlamak olmadığını unutmayın - en azından henüz değil. Ama okuyucunun başka ne yapmasını istiyorsunuz? Seni takip etmeliler mi? Anketi tamamla? Desteklediğiniz nedenlerle ilgili daha fazla bilgi edinin. İzleyicilerin ilgisini nasıl çekecek ve onları hikayenize nasıl daha fazla dahil edeceksiniz? Belki paket servisi olan restoran, sahip olmalarını istediğiniz bir duygudur .

Maya Angelou bir keresinde “İnsanlar ne söylediğinizi unutacak, insanlar ne yaptığınızı unutacak ama insanlar onlara nasıl hissettirdiğinizi asla unutmayacak” demişti.

Geri bildirim istemek ve buna göre ne zaman harekete geçmek

Bir editörle çalışmak, sesinizin gösterişli ve profesyonel bir şekilde sunulmasını sağlamak için harika bir ilk adımdır. Bir profesyoneli işe alacak bütçeniz yoksa, ikinci bir çift göz işinizi görecektir. Daha da iyisi, taslağınızı size dürüst geri bildirimde bulunacak birkaç arkadaşınızla ve ideal müşterinize benzeyen insanlarla paylaşın.

Marka hikayeniz bir kez dünyaya yayıldığında, bu onun sağlam olduğu anlamına gelmez. Müşterilerinizden sürekli geri bildirim alın. Bu geri bildirimi toplamanın birkaç yolu vardır:

• Sosyal ağlarda, web sitenizde veya e-posta ile pazarlama yoluyla gönderilen anketleri veya anketleri çalıştırın.
• Çeşitli kanallarınızda paylaşılan yorumlara, geri bildirimlere ve incelemelere dikkat edin.
• Hedef kitlenize doğrudan sosyal içerikte sorular sorun (anket veya anketten daha az resmi).
• Görüntülü veya sohbet yoluyla ücretsiz danışmanlık hizmeti sunun; deneyiminizden müşteriniz kadar çok şey öğrenebilirsiniz.

Geri bildirim almak önemli olsa da, ne zaman harekete geçeceğinizi ve ne zaman yalan söylemesine izin vereceğinizi bilin. Her müşteri sizin en iyi müşteriniz veya bir marka savunucusu değildir. Değerlerinize ne zaman bağlı kalacağınızı bilmeniz gerekecek.

Ashley'nin markası, The Bee & The Fox için önemli olan konuların tartışılmasını teşvik ediyor. Bazen işler ısınır. “Markayı her zaman ifade özgürlüğüne açık tutarım” diyor. Bazen bir yorum, çekirdek topluluğunu yanlış şekilde ovur. "İnsanlar, 'Lütfen bu kişiyi engeller misiniz?' diyecek. veya 'Sadece bu kişinin yorumunu kaldırın'” diyor. "Ve bunu asla yapmayacağım. Bölücü olmakta iyiyim."

Cecilia Castelli'nin çizimleri