Dijital Çağda Marka Hikayesi Anlatımı
Yayınlanan: 2023-08-25Günümüzün teknoloji meraklısı tüketicileri, herkese uyan tek boyutlu içerik yaklaşımından uzaklaşıyor. Müşteri tabanınızı etkilemek ve büyütmek istiyorsanız, kitlenizle kişisel düzeyde konuşmanız gerekir (harika içerik kullanarak) ve bunu doğru şekilde yapmak, hikaye anlatımını kullanmak anlamına gelir.
Marka hikayenizi, değerlerinizi ve şirket kültürünüzü paylaşabileceğiniz birçok kanal ve platform sayesinde hedef kitlenizle değerli ve anlamlı bir anlatı yaratmak için sonsuz fırsatlar vardır.
Burada marka hikayesi anlatımına yönelik temel dijital kanalları keşfedeceğiz ve içgörü ve ilham için örneklere bakacağız.
“Marka hikayesi anlatımı yalnızca pazarlamanın sıradan bir tanımı değildir. Pazarlamayı doğru hedef kitleye doğru şekilde ve kafayla değil kalple yapmak için her fırsatı bu şekilde değerlendiriyoruz." Ekaterina Walter, Tutkulu Hikaye Anlatıcı, Yenilikçi Pazarlamacı ve DMI Yazarı
Marka Hikaye Anlatma Teknikleri
Her yaratıcı dijital pazarlamacı, marka hikayesi anlatımının erdemlerini takdir eder. Başlangıç olarak, hikaye anlatma çabalarınız için değerli olacak üç teknik var: 3C.
Zanaat, Yarat, Sihir Yap.
Bir hikaye anlatma stratejisi oluşturun
İçerik stratejiniz gibi, anlatınızı oluşturmadan önce iletmek istediğiniz mesajı düşünmelisiniz. Bu mesajı neden oluşturduğunuzu kendinize sorun ve bunu en etkili şekilde sunacak platformlara karar verin.
Bir flaş veya kısa kurgu parçası gibi bir mikro stratejiyi uygulamaya koyduktan sonra bir başlangıç, orta ve son oluşturun. Daha sonra ister bir kişi ister bir ürün olsun, içeriğinizin ana kahramanını insanlaştırın.
En güçlü hikayeler, insanlarla kişisel düzeyde bağlantı kurmak için duyguları kullanır; bu nedenle, kiminle konuştuğunuzu asla unutmayın ve marka hikayenize her zaman bir insan unsuru ekleyin.
Her zaman yeşil içerik oluşturun
Anlamlı bir marka hikayesiyle hedef kitlenize ulaşmaya ve onlara dokunmaya çalıştığınızda, gelecek yıllarda da güçlü ve alakalı kalacak içerik, diğer bir deyişle her zaman değişmeyen içerik oluşturmak önemlidir.
Bunu yapmak için içeriğin olaya veya zamana özgü olmadığından emin olun ve belirli tarihlere veya küçük güncel olaylara dayanmayan bir anlatım üretmelisiniz. (Temayla ilgili içerik başarılı olabilir ancak hızla güncellenir).
Hikaye anlatma stratejinizin bir parçası olarak aşağıdakiler gibi çeşitli eskimeyen formatlar kullanılabilir:
- Listeler
- İpuçları
- Nasıl yapılır içeriği
- Ürün İncelemeleri
- Videolar
Veriye dayalı mesajları çağrıştırın
İlgili içerik oluşturma söz konusu olduğunda veriler arkadaşınızdır. Gelecekteki içeriklere yön vermenize yardımcı olacak hangi konuların, mesajların veya görsellerin hedef kitlenizde yankı uyandırdığını görmek için veri analizlerinizi izlemelisiniz.
Örneğin, sitenize trafik çeken ve potansiyel müşteriler oluşturan çeşitli ürünlerle ilgili bir dizi nasıl yapılır videosu oluşturduğunuzu varsayalım. Yalnızca etkileşimi artırmakla kalmayıp aynı zamanda insanları markanız ve ürünleriniz/hizmetleriniz hakkında eğitecek başka hangi nasıl yapılır materyalleri oluşturabileceğinize bakmak için bu bilgiyi kullanın.
Fenty Beauty, insanlara farklı görünümler elde etmek veya sık karşılaşılan sorunları çözmek için ürünlerini nasıl kullanacaklarını gösteren eğitim videolarıyla YouTube'da etkileşimi artırıyor.
Neyin işe yaradığına dair daha iyi bir resim elde etmek için farklı kanallardan gelen verilere bakmaya değer. Sosyal medya ölçümleri büyük resmi göstermeyeceğinden, daha iyi içgörüler elde etmek için web sitesi trafiğine, potansiyel müşterilere, ücretli kampanyalara ve e-postalara da bakın.
Bu 3C, hikaye anlatımınız için harika bir temel oluşturmanıza yardımcı olacaktır ancak iletişiminizi geliştirmek için yararlanabileceğiniz kanallar ve teknolojiler de vardır.
1. Trend Odaklı Hikaye Anlatımı
Örneğin Google Trendler'i ele alalım. En çok yapılan arama sorgularının popülerliğini analiz ederek, çeşitli yerler ve dillerde nelerin trend olduğunu bulmanıza yardımcı olacak çok değerli bir bilgi kaynağıdır.
İçerik pazarlamanızı bilgilendirmek ve ilgi ve etkileşimi artırmak için insanların önemsediği şeylerden yararlanmak için bunu bir veri kaynağı olarak değerlendirebilirsiniz. Platformu kategoriye ve arama türüne (görsel arama veya YouTube araması) göre keşfedebilir ve ayrıca bir zaman dilimi seçebilirsiniz.
Google Trendler ayrıca web sitelerinin trafiğini de analiz eder ve içerikte ve web sitenizde hedef kitlenizle alakalı ve aramalarda daha kolay bulunan anahtar kelimeleri kullanmanız için SEO stratejinizi bilgilendirmenize yardımcı olabilir.
Ayrıca YouTube Trend konuları, hashtag araması yaparak Instagram trendleri ve Pinterest Trendleri gibi sosyal medyadaki trend özelliklerini de kullanabilirsiniz. SEMRush gibi platformlar rakiplere bakmak ve Ahrefs gibi platformlar anahtar kelime sıralaması için faydalı olabilir.
2. Sanal Gerçeklik (VR) ve Marka Hikayesi Anlatımı
Statista verilerine göre, 2026 yılına kadar tüketici ve kurumsal VR pazarından elde edilen gelirin 28 milyar doları aşacağı tahmin ediliyor.
Bu, özellikle Meta'nın metaveren aracılığıyla sürükleyici teknolojiye odaklanmasıyla, şirketlerin müşterilerle etkileşim kurma aracı olarak sanal gerçekliğe yatırım yaptığını gösteriyor.
Geçtiğimiz birkaç yılda Sony, Google, Samsung ve özellikle Apple gibi birçok şirket Vision Pro'larıyla VR teknolojisi oluşturmaya büyük yatırım yaptı. Bunun nedeni, sanal gerçekliğin, sektörler arasında mesajları, haberleri ve hayati bilgileri iletecek sürükleyici hikaye anlatımı açısından muazzam bir potansiyele sahip olmasıdır.
VR, markaların ürünlerini sergilemelerine ve insanların ürün veya hizmetlerinin nasıl çalıştığını görmelerine olanak tanıdığı için sağlık ve otomotiv gibi endüstriler için özellikle yararlı olabilir.
Cerrahi ekiplerin sanal eğitim ve değerlendirmeye olanak sağlaması için geliştirilen bir teknoloji olan Osso VR'yi ele alalım. Tıbbi cihaz şirketleri tarafından dünya çapında binlerce cerrahı en son cerrahi teknikler konusunda eğitmek için kullanılıyor.
Ayrıca kar amacı gütmeyen sektör tarafından insanları belirli bir konu hakkında eğitmek veya insanları bir deneyime dahil etmek için de kullanılabilir. Karşı Aşırılıkçılık Projesi, Ezidi Soykırımı'nı anmak ve Irak'taki topluluklara yardım etmek için eyleme ilham vermek amacıyla VR kullanan bir sergi olan 'Kimse Dinlemiyor' ile ortaklık kurdu. VR ilk kez kullanılıyor
VR teknolojisi gelişmeye devam ettikçe ve pazarlamacılar için hikaye anlatmanın etkili bir yolu haline geldikçe, yakın gelecekte bir dizi yenilikçi VR hikaye anlatımı deneyimi görmeyi bekliyoruz.
“Markanız eylemleriniz, topluluğun misyonunuz etrafında yarattığı hikayeler, her bir kişiye bir sorunu veya problemi olduğunda sağladığınız olağanüstü, kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleridir.” Ekaterina Walter
3. Sosyal Medya Hikaye Anlatımı
Bu kadar çok aktif sosyal medya platformu mevcut olduğundan, konu markanızın hikayesini son derece ilgili bir kitleye anlatmak olduğunda pek çok fırsat var.
DataReportal'ın 2023 Nisan Global Statshot raporu, dünyanın yüzde 60'ının sosyal medya kullandığını ve her gün ortalama 2 saat 24 dakikayı sosyal medya üzerinde geçirdiğini ortaya koydu. En popüler dört kanal Facebook, YouTube, WhatsApp ve Instagram'dır.
Mesele şu ki, insanlar sosyal medya aracılığıyla bağlantı kurmayı, araştırma yapmayı, fikirlerini paylaşmayı ve içerik tüketmeyi seviyor. Dolayısıyla bunu hikayenizi yaratıcı ve ilham verici bir şekilde anlatmak için kullanırsanız harika sonuçlar elde edebilirsiniz.
Örneğin, konaklama yenilikçisi Airbnb, 16 milyondan fazla takipçiye sahip Facebook sayfası ve gönderileri ortalama 3,8 bin beğeni alan Instagram gönderileriyle son yıllarda sosyal medya takipçi sayısını katlanarak artırdı.
Airbnb, marka mesajını iletmek için güçlü görseller kullanmanın yanı sıra, etkileşimi teşvik etmek ve sosyal erişimini genişletmek için ilgi çekici metinler hazırlıyor. Marka ayrıca, yalnızca etkileşimi teşvik etmekle kalmayıp aynı zamanda insanları markaya yatırım yapmaya zorlayan bir hikaye anlatmak için benzersiz bir üslup kullanıyor.
Sosyal medya aynı zamanda ağızdan ağza tanıtım kadar paha biçilemez olan, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik için de mükemmel bir platformdur. UGC'nin güzelliği, içeriğin markanın kendisinden ziyade başka biri, bir savunucu, bir müşteri, bir çalışan veya bir sosyal medya takipçisi tarafından oluşturulmasıdır.
UGC türleri
- Sosyal gönderiler veya paylaşım
- Musteri degerlendirmeleri
- Durum çalışmaları
- Tavsiyeler
- Topluluk forumları
- Web seminerleri veya podcast'ler
- Konferanslar
- Görüşler
Sosyal medya hikaye anlatımınızda etkileyicileri kullanma seçeneği de var. Önemli olan marka hikayenizi kucaklayabilecek ve kullanıcıların ilgisini çekebilecek olanları seçmektir.
Bu durumda bu, takipçi sayısıyla ilgili değil (çok büyük bir bütçeniz olmadığı sürece), çekmek ve etkilemek istediğiniz kitleye erişim sağlayan, seçtiğiniz etkileyici/ler ile ilgilidir.
3. Karanlık Sosyal Hikaye Anlatımı
Kulağa uğursuz gelebilir ama karanlık sosyal, çoğu zaman göz ardı edilen değerli bir hikaye anlatma aracıdır. Karanlık sosyal, etkileşimler analiz platformları tarafından belgelenmediğinden doğru bir şekilde izlenmesi mümkün olmayan bir sosyal paylaşım biçimini ifade eder.
E-posta veya SMS gibi geleneksel platformların yanı sıra WhatsApp gibi özel mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla bağlantı veya kaynak paylaşan tüketicilerin sayısı artıyor. Bu işlemleri ölçmek zor olsa da, karanlık sosyal platformlardan yararlanarak erişiminizi genişletebilir ve marka bilinirliğini katlanarak artırabilirsiniz.
SparkToro tarafından yapılan araştırma, analitiklerde 'doğrudan' olarak işaretlenen trafiğin büyük bir kısmının büyük olasılıkla karanlık trafik ağları tarafından gönderildiğini ortaya çıkardı. Bunun, doğru raporlama yapmak ve veriye dayalı içgörüler oluşturmak için analitiğe güvenen pazarlamacılar için sonuçları vardır.
Karanlık sosyalliği ölçmenin en iyi yolları şunlardır:
- URL'lerinizi özelleştirin ve biçimlendirin - Daha doğru izlemeye olanak sağlamak için izlenebilir ve kısa URL'ler (UTM'ler olarak bilinir) oluşturun.
- Sosyal dinlemeyi kullanın - Bu, kaçırabileceğiniz hashtag'leri, anahtar kelimeleri ve markadan bahsedilenleri izlemenize yardımcı olabilir.
- Paylaşımı kolaylaştırın - Bloglar da dahil olmak üzere web sitesi sayfalarınıza sosyal ağlarınız için izlenebilir paylaşım düğmeleri ekleyin.
- GA4'ü kullanın - Dönüşüm Yolu raporunu kullanın ve anlık görüntü almak için reklamcılık sekmesini tıklayın. Daha sonra, web sitesi dönüşümlerine ilişkin tüm temas noktalarını görmek için 'İlişkilendirme'nin altında dönüşüm yollarını tıklayabilirsiniz.
- Mobil cihazları düşünün : Karanlık sosyal paylaşımların çoğunluğu mobil cihazlardan geliyor; bu nedenle içeriği mobil uyumlu ve paylaşılması kolay hale getirin.
- Karanlık sosyal araçları kullanın - ShareThis ve Getsocial gibi karanlık sosyal trafiği izlemenize yardımcı olacak birkaç araç vardır.
- Potansiyel müşteri yaratma formlarını kullanın - İnsanların sizi nasıl bulduğunu öğrenmek için 'Bizi nasıl duydunuz?' Potansiyel müşteri oluşturma formlarınızla ilgili soru.
Özellikle dark Social'da trafiğinizin nereden geldiğini anlamak, müşteriniz hakkında daha fazla bilgi edinmenize ve az kullandığınız veya ihmal ettiğiniz kanallardan yararlanmanıza yardımcı olacaktır.
Marka Hikayesi Anlatımı - Sonuç
Hikaye anlatımı önemlidir çünkü bir markanın müşterilerle ve potansiyel müşterilerle bağlantı kurmasına yardımcı olur. Bu, bir ürün veya hizmeti öne çıkarmak değil, insanlara o ürün veya hizmete ihtiyaç duymaları için bir neden vermekle ilgilidir.
En başarılı hikaye anlatımı, bir sohbet başlatmak ve güven ve sadakat oluşturmaktır. Sonuçta bu, bir birey veya toplulukla, sizin hitap ettiğiniz bir çözüm ararken marka adınızı düşünmelerini sağlayacak bir ilişki geliştirmekle ilgilidir.
Bu aynı zamanda sosyal medyada veya karanlık sosyal medyada sizin hakkınızda konuşan, böylece başkalarını sizi kontrol etmeye mecbur bırakan marka savunucuları yaratmakla da ilgilidir. Müşteriyi düşünerek ve onların ihtiyaçları etrafında bir hikaye yaratarak müşteri tabanınızı oluşturacak ve pazarlama faaliyetlerinizin performansını artıracaksınız.
Güncellendi 2023
Dijital Pazarlama Enstitüsü ile kendi hikayenizi anlatın
Tamamen esnek ve sektörde tanınan Dijital Pazarlama Profesyonel Diplomamıza kaydolarak dijital pazarlama becerilerinizi geliştirin ve rekabette çok önemli bir avantaj elde edin.