Marka Şeffaflığı: Bu, Müşterilerin Kalbini Kazanmanın Anahtar Adımı mı?

Pazarda her gün daha fazla yeni marka ortaya çıkıyor. Bazıları başarılı, bazıları ise dikenlerden yıldızlara uzun bir yoldan gitmeli. Bu yol nasıl daha az zararlı hale getirilir? Bu, daha deneyimli girişimcilere tavsiye almanın nedenidir.

Bu yazıda size başarılı şirketlerden bazı örnekler gösteriyoruz ve markaların en başından itibaren neden şeffaf olması gerektiğinin nedenlerini gözden geçiriyoruz. Bu noktalar, ciddi rekabetin olduğu piyasada nasıl dürüst kalınacağı sorusuna verilen yanıtlardır.

Marka şeffaflığı bir müşterinin kalbini kazanmak için gerçek bir anahtar mı? Hadi ona yaklaşalım!

1. Adil Ticaret

Eski ve bozuk evi onarmak kolay değil ama yenisini yapmak çok daha kolay. Markayı piyasaya sürmekle aynı şey. Adil ticaret topluluğunun üyeleri, ihracatçılara daha yüksek fiyatların ödenmesinin yanı sıra iyileştirilmiş çevresel ve sosyal standartlardan yanadır. İyi sonuçlar elde etmek için girişimciler, ürünleri piyasada hareketsiz kalmaya devam edecek şekilde işleri için iyi bir temel oluşturmayı öğrenmelidir.

Bu durumda şeffaflık ne olacak? Bir marka için en önemli şey müşterileri etkilemektir; sonra ürününüzü hatırlamaları gerekir. İyi bir itibar, ev için güçlü bir malzeme gibidir. İşletme kurucuları, markalarının başlangıcından itibaren adil ticaret yöntemlerine bağlı kalırken, rakiplerinin baskısına direnme şansları daha fazladır.

Adil ticaret örneği olarak, Patagonia şirketi, giysi yaratırken çevre üzerindeki genel etkisini azaltmasıyla dünya çapında tanınmaktadır. Üretim sürecini daha az zararlı ve çevre dostu yöntemlerle geliştirmek için kendilerine sorumluluk alıyorlar.

2. Gerçeklik Beklentilerle Eşleşir

Markanızın reklamını yapabilir ve kitleye dünyanın en şeffaf markası olarak sunabilirsiniz, ancak bir hata müşterinin size olan güvenini öldürebilir. Bunun nedeni, müşterinin ürünle ilgili beklentileri ile özelliklerin gerçekliği arasındaki uyumsuzluktur.

Doğudaki en popüler çevrimiçi pazar yerlerinde giysilerle ilgili olarak, alıcılardan çok fotoğraflarda daha iyi görünen birçok skandal var. Neden böyle oluyor? Cevap basit: müşteriler tam olarak ne satın aldıklarını bilmek istiyor. İnternette bilgi aramaya, yorumları okumaya ve şirketin rakipleriyle karşılaştırmaya hazırlar. Bu nedenle, tüm bilgiler doğru olmalıdır.

Tüketiciler ilk satın almalarından itibaren markaya inandıklarında, anlaşmanın her iki tarafı için karlı olan uzun vadeli dostluğa dönüşür.

3. Herkes İçin Rahatlık

Bir markanın politikası şeffaf bir yol içerdiğinde, kurucular bunu üretim sürecinin tüm adımlarında önemseyebilirler. Konfor, sadece müşteriler ve şirketler için artan gelir anlamına gelmez. Çevre için de rahatlık demektir.

Tüketicilerin dünyası hızla değişiyor. Herkes önemli bir sosyal, politik, teknolojik ve ekolojik bozulma döneminden geçiyor. Şu andan itibaren ve gelecekte güvenebileceğimiz şirketler arıyoruz.

Dokuz ülke ve 100'den fazla ABD şehri veya ilçesi köpük ambalajı yasakladı veya kısıtladı. Dow Chemical, Coca-Cola Co, L'Oreal, Danone, Marks & Spencer, Procter & Gamble, Mars, Unilever ve PepsiCo dahil olmak üzere on beş önemli marka, Ellen tarafından yayınlanan raporda bir ambalaj malzemesi olarak polistiren köpüğün değiştirilmesini önerdi. 2017 yılında MacArthur Vakfı.

4. Müşterinin İhtiyaçlarına Dikkat

Örneğin, McDonald's sağlıklı bir yiyecek seçimi değildir. Bu gerçek müşteriler tarafından bilinir, ancak yine de gerçekleri beslenmelerinde bilinçli kararlar vermelerini isterler. 25 Ekim 2005'te Chicago'daki konferansta şirket, her ürünün ambalajına beslenme bilgisi yazdırmaya karar verdi. Bu bilgi, insanların fast food'un sağlıkları üzerindeki olumlu ve olumsuz etkilerini tartmalarını, kalori saymalarını ve tam bir yemek yeme sürelerini azaltmalarını sağlar.

Bir başka iyi örnek, McDonald's müşterilerine dikkat etme konusunda pazarlama adımları veriyor. Bu durum 1990'da ^genç bir okul çocuğunun McDonalds'ın çalışanlarından birine "Bayım, bu kadar kaba olmayı bırak ve bana kağıda sarılı sandviçimi ver" demesiyle oldu. Bu yıla kadar en büyük fast-food şirketi straforda sandviç ambalajlıyordu ve 1 Kasım 1990'da McDonald's bu malzemeyi kullanımdan kaldırmaya karar verdi.

Şirket, bu fikri onlarla paylaşan proaktif çocuklara kredi vermese de çevrenin geleceği için büyük bir adım attılar.

5. Dahili İçeriğin Değeri

Modern şirketler için ambalaj ürünlerinin önemi ne kadar yüksekse, içeriğe o kadar az dikkat ediyorlar. Çevre için en iyisinin ne olduğunu bulduk, bu nedenle her yönden tüketiciler için daha sağlıklı olmalı. Bazı örnekleri keşfedelim.

Lush, hayvanlar üzerinde test yapılmaması politikasıyla popüler bir organik kozmetiktir. Değerleri, taze organik meyve ve sebzelerden, en iyi ve titizlikle seçilmiş uçucu yağlardan ve güvenli sentetik içeriklerden yapılan ürünlerdedir.

Marks&Spencer giyim, ev dekorasyonu, yemek, enerji ve finans programlarında uzmanlaşmış popüler bir çoklu markadır. 2008 yılından bu yana çanta kullanımını %90 oranında ^azalttılar , yaklaşık 33 milyon kullanılmış giysiyi geri dönüştürdüler ve 2025 yılına kadar sıfır atık işletmesi olmaya karar verdiler. Örnek olarak, M&S %100 geri dönüştürülmüş plastik şişelerden yeni mayolar yaptı ve polyester ipliği onun üretimi.

H&M, sürdürülebilirliğin bir başka ünlü örneği. Yüksek kaliteli giyim bu şirketler grubunun tek konsepti değildir. Global marka, ikinci kez kullanılan giysilerin geri dönüşümünde, giysi üretiminde ve atıklardan narenciye lifi ve muz lifi gibi aksesuar öğelerinde ve Take Care konseptinde liderlik yaptı.

Bir ürün kendi başına sadece tüketiciler için değil tedarikçiler için de değerli hale geldiğinde, ilişkilerinde GDO yoktur.

İç içerik semboliktir çünkü şirketin başarısı, üstleri ve çalışanları arasındaki ilişkilerden de başlar. Makinenin her parçası düzgün çalışmalıdır, tekerlek veya motor farketmez.

Çözüm

İlerleyen süreçlerde şeffaflık doğru karar olacaktır; markanın başarısına bile ne pahasına olursa olsun ulaşılmıştı. Bir marka hatalarından ders alır ve performansını insanlarla paylaşırsa, ona güvenmek için sebep verir.

Modern markalar müşteriler, çalışanlar, genel halk ve hissedarlar konusunda daha açık fikirlidir. Bu, işletmelerin kendileri için sorumluluk alırken aynı zamanda güven inşa etmelerini sağlar. Her büyüklükteki şirket, hem müşteri memnuniyetini hem de çalışan moralini artıracak kendi iç politikalarını geliştirmek için bu aynı yöntemleri kullanabilir.

Yazar hakkında

Merhaba! Benim adım Jennifer ve hayatımı yazmadan hayal edemiyorum. 5 yıldır yazıyorum ve durmayacağım!

Eğitim hakkında yazmaktan zevk alıyorum. Hayatınızı kolaylaştırabilecek veya sadece bazı zor şeyleri anlamanıza yardımcı olabilecek bir şey hakkında yazmak benim için bir zevk.

Herhangi bir giriş denemesi yardımına ihtiyacınız olursa benimle iletişime geçmekten çekinmeyin!