Marka Değerleriniz Instagram Takipçileriniz İçin Neden Önemli?
Yayınlanan: 2019-11-05
Marka değerleri, Instagram takipçileriniz için önemlidir . Bana inanmıyor musun? Sadece verilere bakın.
Tüketicilerin %94'ü, en önemli şeyler de dahil olmak üzere tam şeffaflık sunan bir markaya sadık kalacaklarını söylüyor. Ve Accenture Strategy tarafından yakın zamanda yapılan bir araştırma, bu iddiayı destekliyor…
“Tüketiciler artık yalnızca ürün seçimi veya fiyatına dayalı kararlar almıyor; bir markanın ne söylediğini, ne yaptığını ve neyi temsil ettiğini değerlendiriyorlar. Marka amacı inançlarıyla uyumlu olan şirketleri desteklerler. Yapmayanları da reddederler.” – Marka Değerleri Üzerine Accenture Stratejisi
Peki tamam. Yani bu sizin için ne anlama geliyor?
İşletmenizi Instagram'da pazarlarken, marka değerlerinizi özgün bir şekilde paylaşmak size büyük bir rekabet avantajı sağlar.
Marka değerlerinin tam olarak ne olduğunu , tüketici davranışlarını nasıl etkilediğini ve kendi değerlerinizi Instagram'da yüksek sesle yaşamak için neler yapabileceğinizi öğrenmek için aşağıya göz atın.
Marka Değerleri Nelerdir?
İnsanlar marka değerlerini birçok farklı şekilde tanımlıyor ama ben şahsen Jennifer Bourn'un şu tanımına bayılıyorum:
"Değerleriniz, neyi temsil ettiğinizi ve markanızın, işinizin, davranışlarınızın ve kararlarınızın arkasındaki birincil itici güç olduğunu ifade eden tavizsiz gerçekler ve yol gösterici ilkelerdir."
Etkileşimde bulunduğunuz hemen hemen her işletmenin bir şekilde marka değerleri vardır. Bu, büyük bir marka olmasanız bile işinizin de öyle olması gerektiği anlamına gelir. İnan bana, onlar ÇOK önemli.
Tipik olarak, marka değerleri bir misyon ifadesinin yanında seçilir ( okuyun: bu işletme neden var ?)
Örneğin, Tailwind'in altı temel değerine bir göz atın.
Tailwind Değerleri
Tailwind ekibi, bu değerleri her gün ve her gün bir rehber olarak kullanıyor ve başladığımızdan beri!
- Cesaret – Zor olsa bile dünyayı daha iyi hale getirmek için çabalıyoruz. Her şeyin mümkün olduğunu varsayıyoruz. Evet bir hayat yaşamaya cesaret ediyoruz.
- Büyüme – Her gece daha iyi uyumayı hedefliyoruz. Birbirimizin büyümesini destekliyoruz. Bugünü değil, geleceği düşünerek inşa ediyoruz.
- Katılım – Nasıl göründüklerine, nereden geldiklerine, kimi sevdiklerine veya neye inandıklarına bakılmaksızın herkes memnuniyetle karşılanır.
- Mülkiyet – Hepimiz (tam anlamıyla) sahibiz. Sorumluluk alıyoruz ve suçlamayı geçmiyoruz. Sorun çözülene kadar dinlenmeyeceğiz!
- Şeffaflık – Şeffaf olmak, doğru olanı yapmamıza yardımcı olur. Şeffaflık, hatalarımıza ışık tutar, böylece onları daha hızlı düzeltebiliriz.
- Performans – Değer katmaya odaklanıyoruz. Değer katmıyorsak, işimizi yapmıyoruz demektir.
Bu marka değerleri, DNA'mızın bir parçasıdır. Neyi temsil ettiğimizi tanımlarlar, konuşmalarımıza rehberlik ederler ve şirket misyonumuzu ilerletmek için kararlar almamıza yardımcı olurlar: birinci sınıf pazarlamayı herkes için kolay hale getirmek.
Şunu hayal edin: Haziran 2019 ve Tailwind ekibi konferans masasının etrafında toplandı. Kazık? Önümüzdeki yıl boyunca kullanıcılarımıza hangi güncellemeleri ve lansmanları sunacağımıza karar vermek.
Seçimlerimizi düşündük, yaz sıcağında terledik ve çok sayıda kullanıcı geri bildirimini inceledik.
Tartıştık, düşündük ve heyecanla “ kesinlikle hayır! ” birkaç vahşi fikir için. En önemlisi, kullanıcılarımız için doğru hamleleri bulmak için değerlerimizi ve misyonumuzu yeniden gözden geçirdik.
Aslında bu değerler, en çok istenen özelliklerimizden birini test etmeye ve başlatmaya karar vermemizin nedenidir!
En son Tailwind güncellemelerimizden birini paylaşmayacağım için çok heyecanlıyım: Android için Tailwind uygulaması! Uygulama resmi olarak önümüzdeki hafta başlıyor, ancak buradan erken erişim elde edebilirsiniz.
Misyonumuzun birinci sınıf pazarlamayı herkes için kolaylaştırmak olduğunu söylediğimizde… HERKESİ kastediyoruz!
Android için Tailwind, TÜM için Tailwind'dir.
Google Play'de Tailwind Uygulaması ile hareket halindeyken korkusuzca ilerleyin ve pazarlama yapın.
Şimdi marka değerlerine dönelim. Her şirket, yarattıklarına veya size sattıklarına rehberlik etmek için değerlerini kullansa güzel olmaz mıydı? Ne yazık ki, her marka bu yol gösterici ışıkları kullanmıyor.
Yapmaları gerektiği halde.
Sonuçta, marka değerleri tüketici davranışını büyük ölçüde etkiler.
Marka Değerleri Tüketici Davranışını Nasıl Etkiler?
Ve şimdi bahsettiğim sayılar için.
Accenture Strategy, Aralık 2018'de marka değerlerinin tüketici davranışları üzerindeki etkisi hakkında “Benden Bize: Amaca Yönelik Markanın Yükselişi” başlıklı büyüleyici bir araştırmaya öncülük etti.
Küresel araştırma, tüketicilerin etkileşimde bulundukları markalardan ne beklediğini ve marka değerlerinin ne kadar önemli olduğunu belirlemek için 30.000 kişiyle anket yaptı!
İpucu: Bunlar önemlidir.
- Müşterilerin %62'si şirketlerin sürdürülebilirlik, şeffaflık veya adil istihdam uygulamaları gibi güncel ve genel olarak ilgili konularda tavır almalarını istiyor .
- Bir markanın sosyal bir konudaki sözlerinden veya eylemlerinden hayal kırıklığına uğrayan tüketicilerin %53'ü bundan şikayet ediyor. Bu tüketicilerin %47'si hayal kırıklığı içinde uzaklaşıyor ve %17'si ASLA geri dönmüyor.
Bu, sattıklarından daha büyük bir şeyi temsil etmeyi ihmal eden veya meseleler hakkında pozisyon almaktan kaçınabileceklerine inandıkları şirketler ve markalar için bir zorluk teşkil ediyor .
Sohbeti "Benden Biz'e" kaydırarak bu zorluğun üstesinden gelebilirsiniz.
Bu, müşterilerle "istediğimi ver" gibi bir şeye giden etkileşimlerinizin ötesine geçerek "inandığımız idealleri desteklemek" için bir ortaklık başlatmak anlamına gelir.
“Her şirket yalnızca finansal performans sunmakla kalmamalı, aynı zamanda topluma nasıl olumlu katkı sağladığını da göstermelidir. Bir amaç duygusu olmadan, kamu veya özel hiçbir şirket tam potansiyeline ulaşamaz.”
Larry Fink, BlackRock, Inc.'in CEO'su ve Başkanı
Tüketiciler Neden Markalardan Satın Alırlar (Ürünlerin Fiyatı ve Kalitesinin Yanında!)
Markalardan ürün satın alırken tüketiciler için en önemli olan şey (fiyat ve kalitenin ötesinde):
- %66 – marka vaatlerini yerine getiriyor ve yapacağını söylediği şeyi yapıyor ve şirket nasıl çalıştığı konusunda şeffaf.
- %65 – şirket çalışanlarına iyi davranıyor
- %62 – şirket sürdürülebilirliğe ve çevreyi korumaya inanıyor, etik değerlere sahip ve bunları yaptığı her şeyde gösteriyor veya marka ürün ve hizmetleri konusunda tutkulu.
- %52 – marka, ürün ve hizmetlerden daha büyük bir şeyi temsil ediyor ve benim kişisel değerlerime uygun.
İpucu: Demografi Önemlidir!
Tüm marka amaçları eşit yaratılmamıştır. Accenture ayrıca coğrafya, ürün kategorileri, marka olgunluğu ve tüketici demografisi gibi temel demografik bilgilerin en önemli değer türlerini nasıl etkileyebileceği konusunda bazı yararlı araştırmalar yaptı.
İşte bilmeniz gerekenler:
Coğrafya
Tanıttığınız değerler, bulundukları yere bağlı olarak bazı Instagram takipçilerinizde diğerlerinden daha fazla yankı uyandırabilir.
Örneğin, bir perakende mağazası, toplumlarını olumlu yönde etkileyen sosyal konulara odaklanan değerlere sahip olabilir.
Küresel bir marka, çevre koruma ve farkındalık, küresel açlık veya ırk ayrımları gibi küresel ölçekte bir sorunu çözmeye değer verebilir.
Başka bir deyişle, değerleriniz, nerede bulunduklarına ve kişisel referans çerçevelerine bağlı olarak takipçilerinizin değerleriyle daha yakından uyumlu olabilir.
Web tabanlı bir marka, ulusal veya küresel bir markaysanız, evrensel olarak insanlara hitap eden değerler ve amaçlar üzerinden bağlantı kurabilirsiniz.
Makyaj perakendecisi Sephora, Calabasas'taki bir mağazada rapçi SZA'nın ırkçı profilleme suçlaması üzerine "Güzel Bir Şeye Aitiz" adlı bir kampanya başlattı.
İdeal olarak, olumsuz bir olay değişime yol açana kadar beklemek istemezsiniz, ancak Sephora, müşterilerinden gelen olumlu karşılama için kapsayıcılık ve çeşitlilik değerlerine yeniden kendini adamıştır.
ürün kategorileri
"Faydalı" ürünler (veya insanların günlük yaşamlarında işlev görmelerine yardımcı olan ürünler) satın alan tüketiciler için marka amacı genellikle daha az önemlidir. Değerler, özellikle bir "deneyim" sağlayan ve tüketiciler için aktivite ve bağlantıları teşvik eden ürünler için etkilidir.
Marka Olgunluğu
Amaç ve değerler, yeni markalar için rekabet avantajı olarak daha etkilidir. Bu, özellikle kalite ve uzun bir itibar etrafında anlam inşa eden yerleşik markalarla rekabet ederken geçerlidir.
Değerler oluşturmak ve bunlara göre yaşamak, yerleşik bir pazarda deneyimli oyuncularla rekabet eden küçük, yerel veya yeni işletmeler için faydalıdır.
Tüketici Demografisi
Takipçi demografinizin yaşı ve cinsiyetine bağlı olarak, değerleriniz daha fazla veya daha az önemli olabilir!
Accenture, “ Z kuşağı ve Y kuşağının %60'ı şirketlerin insan hakları, ırk ilişkileri veya LGBTQ eşitliği gibi önemli toplumsal konularda tavır almalarının önemli olduğuna inanıyor. Nesil Xers ve Boomers'ın ancak %50'sinden fazlası aynı şeyi hissetti. “
Ancak, kitleniz X Kuşağı ve Boomers'a yöneliyorsa, değerlerinizin Z Kuşağı ve Y kuşağı için yaşlandıkça önemli olduğunu unutmayın.
Veri eğilimleri, değerlerin gelecek nesiller için önemli olacağını gösteriyor, bu nedenle gözünüz ufukta olsun.
Instagram takipçilerinizin demografisinin tam olarak ne olduğundan emin değilseniz, iyi haber! Instagram bu bilgileri Insights'ta sağlar.
Instagram'daki kitle demografisi ve onları nasıl bulacağınız hakkında "Takipçileri ve Etkileşimi Artırmak için Instagram Analytics Nasıl Kullanılır" bölümünde okuyabilirsiniz.
Takipçileriniz Instagram'da Marka Değerlerinizi Neden Önemsiyor?
Marka değerleriniz Instagram'da önemlidir. Tüketici davranışı, sosyal medyada da web'de VEYA fiziksel mağazalarda olduğu kadar önemlidir!
Bunun iki önemli nedeni vardır:
1. Müşterileriniz Instagram'da
Instagram'da günlük 1 milyardan fazla kullanıcı var. Muhtemelen mevcut (ve potansiyel!) müşterilerinizin, müşterilerinizin ve hayranlarınızın çoğu da platformda.
Sadece bu değil, yaklaşık 800 milyon kullanıcı da en az bir işletmeyi takip ediyor.
Facebook tarafından 2019 yılında yapılan bir araştırma, insanların Instagram'da yeni ürün ve hizmetler bulmayı (% 83), bunları araştıracağını (% 81) ve hatta Instagram'ı kullanarak bir ürün veya hizmet satın alıp almamaya (% 80) karar vereceğini buldu. İşte sayılar:
- Kullanıcıların %83'ü Instagram'ın yepyeni ürün ve hizmetleri keşfetmelerine yardımcı olduğunu söylüyor
- %81'i Instagram'da ürün veya hizmet araştırdığını söylüyor
- %80'i nihayetinde Instagram'ın yardımıyla bir ürün veya hizmet satın alıp almamaya karar veriyor
Bu istatistikler, ürünlerinizi satmak için en önemli fırsatlarınızdan birinin Instagram'da olduğunu söylüyor. Ve unutmayın – değerleriniz tüketiciler için önemlidir .
2. İnsanlar İlham Almak İçin Instagram'a Gidiyor
Görsel bir platform olarak Instagram, insanların ilham almak için gittikleri bir numaralı yerlerden biridir. Instagram kullanıcıları ister yeni ürünler, bloglar veya kendilerini özdeşleştirdikleri kişiler arıyor olsunlar yeni fikirler, mizah ve ilişkilendirilebilir içerik isterler.
Bir marka veya işletme olarak değerleriniz, hedef kitlenize ilham verme veya onları geri çevirme yeteneğine sahiptir!
Ne de olsa, hiçbir şey kullanıcıların hemfikir olmadığı değerlerden, duruşlardan veya görüşlerden daha hızlı bir şekilde “takip etmeyi bırakamaz”.
Bize inanmıyorsanız 43.000 bin takipçimize gönderdiğimiz Instagram Story anketine tekrar bakmanız yeterli!
Takipçilerimizin %95'i, takip ettikleri yeni bir hesabın değerlerini kabul etmezlerse, tükendiklerini söyledi (okuyun: takibi bırak).
Savunduğunuz değerler, kitlenizle bağlantı kurmanın inanılmaz bir yoludur. İşte takipçilerinize değerlerinizi tanımlamaya nasıl başlayacağınıza dair harika örnekler!
Instagram'da Değerlerinizi Nasıl Tanımlarsınız?
1. Takipçilerinizi Harekete Geçirin
REI, "kardan önce amaca" değer veren, üyelere ait bir kooperatif.
Bu amaç çevredir. Şirket, çevre korumayı teşvik etmek ve takipçilerini harekete geçirmek için sık sık platformunu kullanıyor.
Örneğin, yıllık #OptOutside kampanyasıyla ilgili bu gönderiyi alın.
Kara Cuma günü kapılarını kapatan REI, takipçilerini alışveriş yapmak yerine #OptOutside'a teşvik ediyor.
Değerleriniz bir neden veya belirgin bir sosyal sorun içeriyorsa, takipçilerinizin yapabileceği bir eylemi teşvik etmek için platformunuzu kullanmayı düşünün.
Bu, yalnızca bir marka olarak değerlerinizi vurgulamakla kalmaz, aynı zamanda tanıttığınız amacı desteklemek için olumlu bir etki yaratır!
2. Gerçeğinizi Konuşun
Pattie Gonia, platformunu LGBTQ+ kabulü ve haklarının yanı sıra eko-koruma ve sürdürülebilirliği savunmak için kullanan bir Instagram kişiliğidir.
Pattie geleneksel bir blogcu ya da işletme değil. Bunun yerine, yaşam deneyimlerini ve değerlerini, birçok takipçisine kalbine yakın konularda eyleme ve yeni düşüncelere ilham vermek için kullanır.
Pattie ayrıca, değerleriyle uyumlu olan ve misyonunu ilerletmeye yardımcı olan REI, AMEX ve daha fazlası gibi markalar ve işletmelerle sık sık ortak çalışır. Örneğin, bu resim ve resim yazısı, onun başlıca amaçlarından birini özetliyor.
Bu, Tabiat Ana'yı korumak ve - oryantasyondan bağımsız olarak - herkesi dışarıdaki harika havaya çıkarmaktır.
3. Önemli Konulara Önem Verin
Değerlerinizi basitçe bahsettiğiniz şeylerle tanımlamak için Instagram'ı da kullanabilirsiniz.
Broadway ve televizyon oyuncusu Troy Iwata, platformunda sık sık önemli sosyal konuları tartışıyor. Bunlara sürdürülebilir yaşam, LGBTQ+ hakları ve medyada temsil dahildir.
Troy, oyuncu seçimi sürecindeki deneyimleri ve zorlukları konusunda samimi. Ayrıca, bu örnekte yaptığı gibi, sahne ve televizyon rollerinde genel olarak çeşitli temsil eksikliğinin altını çiziyor.
“ Bu gece şovumuzun 4 başrol oyuncusu da Asya kökenliydi. Ne kadar eğlenceli ve normal değil mi? Kimliği aşan bir gösteri olduğunuz için @bemorechillmusical'e teşekkür ederiz.”
Değerlerinizi Instagram'da yaşamak her zaman büyük kampanyalar veya büyük jestlerle ilgili olmak zorunda değildir.
Neyin işe yarayıp neyin yaramadığı hakkında konuşarak değerlerinizi yaşayabilirsiniz. Başarıları kutlayın ve düzeltilmesi gereken şeylere dikkat çekin.
Önemli Çıkarımlar:
Vay, bu çok fazla bilgiydi! Özetlersek:
- Değerler, şirket olarak savunduğunuz ilkelerdir. Ne yaptığınızı, ne söylediğinizi ve ne yaptığınızı bildirirler.
- Değerler tüketiciler için her zamankinden daha önemli – ve muhtemelen önemi artmaya devam edecek!
- Instagram, değerlerinizi yaşamak ve takipçilerinizle bağlantı kurmak için inanılmaz bir yerdir.
- Takipçilerinizi harekete geçirerek, doğrularınızı söyleyerek ve önemli konulara ışık tutarak takipçilerinize değerlerinizi tanımlayabilirsiniz.
Değerleri iyi anlatan bir Instagram hesabı gördünüz mü? Nasıl yapıyorlar? Düşüncelerinizi yorumlarda bize bildirin - her birini okuyoruz!
Daha Sonra İçin Sabitleyin:
