Trendler söz konusu olduğunda, markalar erişim yerine alaka düzeyini tercih etmelidir.

Geçen yılın sonlarında Twitter'a yakın bir yerdeyseniz, Art Basel Muzunu biliyorsunuzdur.

Bir sanat eseri olarak başlayan şey, sosyal medyada tam teşekküllü, viral bir mem haline geldi. Popeyes ve Burger King gibi markalar, 120.000 $ 'lık muzun kendi versiyonlarıyla hızlı bir şekilde yanıt verdi, tavuklu sandviçlerini veya patates kızartmasını duvara bantladı.

Markalar genellikle kitleler için moda olanla bağlantı kurmaya ve markaları için işe yaramasını sağlamaya çalışır. Popeyes için bu, tavuklu sandviçlerin popülaritesini ve kıtlığını canlandıran trend olan bir konuya atlamak için bir fırsattı. Kızarmış tavuk restoranı için akıllıca bir hareketti. Sosyal paylaşım tam zamanındaydı ve iki sosyal fenomeni tek bir Tweette bir araya getirdi.

Aynı şekilde Burger King, kültür hackleyen sosyal kampanyalarıyla tanınır. Fast food zinciri, trend olan konuları belirlemek için sosyal platformlara, etkileyicilere ve ana akım medyaya güvenerek markalarını popüler anlara dahil etmenin uygun yollarını bulma konusunda bir üne sahiptir. Art Basel muzunda alay eden bir Tweet, yalnızca daha önce ağ tarafsızlığı ve kültlerin favorisi korku filmi “It” gibi anlarda kampanyalar başlatan bir marka için anlamlıydı.

Ancak bir trende atlamak göründüğü kadar kolay değil. Bazı markalar için karar doğal geliyor. Diğerleri için bu, kare bir çiviyi yuvarlak bir deliğe sokmaya çalışmak gibidir. Perakendecilerin Onur ayında para kazanmaya çalışmasının veya politikacıların memler ve etkileyicilerle denemeler yapmaya başlamasının nasıl bir şey olduğunu gördük. Doğal görünmeyebilir, çevrimiçi ortamda artan gürültüye katkıda bulunabilir ve hepsinden önemlisi, markaların çabalarında alaka düzeyine her zaman öncelik vermediğini gösterebilir.

Birkaç bin gösterimin en yüksek seviyesi yıprandığında, bir memenin markanızın uzun vadeli başarısını etkileyeceği şüphelidir. Trend olan bir konuyu çalışmaya zorlamak veya viral anları kovalamak yerine markaların, markaları, endüstrileri ve izleyicileri için halihazırda trend olan şeyleri ortaya çıkarmak için sosyal medyayı kullanmaları gerekiyor. Sadece büyük konuşmaları aramayın, doğru konuşmaları arayın. Bu nedenle, hedef kitlenizin istediğini düşündüğünüzü yaratmak yerine, onlara gerçekten istediklerini vermeye odaklanın. Gönderinizi viral hale getirmeyebilir, ancak en çok önemsediğiniz tüketicilerin size tam ve bölünmemiş dikkatlerini vermelerini sağlayacaktır.

Kitleniz size ne istediğini söylüyor…

Markalar için iyi haber, tüketicilerin çıkarlarının nerede olduğu konusunda zaten seslerini yükseltmeleridir. Ve bu ilgi alanları bir sonraki viral mem olmasa da, markanızın iş hedeflerine katkıda bulunma olasılıkları daha yüksektir.

Rakipleriniz tüm kaynaklarını New York Moda Haftası çevresinde mümkün olduğunca çok insanın önüne çıkmaya niyetli bir kampanyaya harcarken, bir adım geri atın ve stratejiyi şu basit filtreden geçirin: neden? Bu bariz görünebilir, ancak kendinize “Bunu neden yapıyorum?” Diye sorarsanız. stratejik olanı zaman kaybı olandan ayırabilir. Moda Haftası örneğinde kendinize şunu sorun: İzleyicilerimiz modayı seviyor mu? Bu eğilime katkıda bulunmak, hedeflerime ulaşmama yardımcı olur mu?

Sprout'un kendi Dinleme aracı, Şubat ayının ilk haftasında on binden fazla kişinin New York Moda Haftası hakkında sosyal medyada konuştuğunu ortaya çıkardı. Aynı anda gerçekleşen binlerce konuşma arasından markanızın sesini öne çıkarabiliyor musunuz? Cevabınız “hayır” ise, marka mesajınızın tipik Moda Haftası izleyicileri arasında yankı bulma şansı zayıftır.

Hangi konuların ilgilerini çektiğini ve zamanlarının çoğunu nerede geçirdiklerini öğrenmek için müşterilerinize sosyal medyada bakın. İçgüdüler burada harika olsa da, sosyal dinleme, hedef kitleniz için hangi trendlerin gerçekten önemli olduğunu, takipçilerinizin markanızdan ne istediğini veya müşterilerinizi heyecanlandıran yaklaşan etkinlikleri ortaya çıkarmanın en etkili yoludur.

Dinleme içgörülerinize dalarak, hedef kitlenizin ürünleriniz veya hizmetleriniz dışında nelere önem verdiğini keşfedeceksiniz. İçeriğinizi bu ilgi alanlarına markanız için alakalı bir şekilde bağlayabildiğiniz zaman, o zaman kitlenizle ilgi, bağlantı ve savunuculuğu harekete geçirebilirsiniz.

Moda örneğimize gelince, uzaydaki tüketiciler, kıyafetlerin nerede ve nasıl yapıldığını açıklama konusunda markalara giderek daha fazla radikal şeffaflık çağrısında bulunuyor. En sevdiğim markalardan biri olan Everlane, bu yükselen trendi yakaladı ve bugün şeffaf fiyatlandırma uygulamalarıyla tanınıyor.

Zara gibi diğer markalar, stratejilerini hedef demografiklerinden biri olan Z Kuşağı'ndan derlenen sosyal içgörülere dayalı olarak düzeltti. Z Kuşağı üyeleri, etik ve sürdürülebilir bir şekilde üretilen ürünler için daha fazla ödemeye istekli oldukları konusunda özellikle sosyal medyada seslerini yükselttiler. Bu nedenle Zara, 2025 yılına kadar fosil yakıtlardan elde edilen sentetik malzemeleri kullanmayı bırakma ve neredeyse tüm sürdürülebilir malzemeleri kullanmayı taahhüt etti.

Bir şeyin dünya çapında trend olması, markanızın iş yapmak istediği çekirdek insan grubu için önemli olduğu anlamına gelmez. Erişim yerine alaka düzeyine öncelik verin - müşterilerinizle daha güçlü ilişkiler kurmada uzun bir yol kat edecektir.

…ama yaşıtlarını unutma

Kitlenizi dinlemek kadar, sektörünüzde genel olarak neler olup bittiğine dikkat etmek de aynı derecede önemlidir. Sektörünüzü etkileyen trendler nelerdir ve rakipleriniz nasıl tepki veriyor (veya vermiyor)?

İçecek endüstrisindeki seltzer trendini düşünün. Giderek daha fazla sağlık bilincine sahip olan Y kuşağı, gazlı gazozları LaCroix ve Bubly gibi aromalı maden ocakları ile değiştiriyor. Ve daha sağlıklı, daha iyi bir alternatif arayışında, tüketiciler ayrıca alkollü maden ocakları için şarap ve biradan vazgeçiyor.

Bu yüzden Beyaz Pençe sahneye çıkıp 2019'un içeceği olduğunda, bira markalarının da sert seltzer çoğunluğa atladığını görmek şaşırtıcı değildi. İçecek tüketimindeki son değişim, Anheuser-Busch ve Molson Coors'un dengeli bir yaşam tarzıyla ilgilenen Y kuşağına hitap etmek için kendi alkollü su versiyonlarını piyasaya sürdüklerini gördü.

Başka bir deyişle, sektörünüzde trend olan nedir ve markanız hangi fırsatlara atlayabilir? Sosyal medyadan elde edilen içgörüler, markaların hangi trendlerin zaman ayırmaya değer olduğunu ve kendilerini rakipleri karşısında nasıl net kazananlar olarak konumlandıracaklarını belirlemelerine yardımcı olabilir.

Kullanılmayan bir fırsat bulmak ve tüketicilerin artan tavuk tercihinden yararlanmak, Popeyes'in zaten kalabalık olan fast-food pazarını tam olarak böyle kırdı. Geçen yaz, Popeyes, lansmanından iki hafta sonra tükenen ve fast food zinciri için yaklaşık 65 milyon dolarlık eşdeğer medya değeri üreten tavuklu sandviçini piyasaya sürdü. Rakip Chick-fil-A için doğrudan bir meydan okumaydı ve ardından gelen tavuklu sandviç savaşı, diğer fast food zincirlerini kendi taklitçi versiyonlarını yaratma konusunda cesaretlendirdi.

Viral olmak her şey değil

Her marka, hayatının bir noktasında trend olan bir konu hakkında sohbete katılmaya çalışır. Ancak yalnızca birkaç seçkin marka gerçekten viral olacak veya başarmak için yola çıktıklarını başaracak.

Kendi boyutunuzun 10 katı milyonlarca ses ve markayla rekabet etmek yerine, erişim yerine alaka düzeyine öncelik verin. Herkese hitap eden trendleri aramayın, ana hedef kitlenizde yankı uyandıran trendleri ve konuları arayın. Markalar, yalnızca en alakalı trendlere odaklanarak, müşterileriyle zamana direnen güçlü bağlar kurmaya devam ediyor.