BrandStar'ın Pazarlamacıları Mailshake Kullanarak Satışlar İçin Nasıl Olası Satışlar Yaratıyor?

BrandStar bir içerik pazarlama ve prodüksiyon şirketidir. Her ölçekten şirketin marka bilinci oluşturmasına ve dijital, yayın ve basılı reklamcılık yoluyla satışları artırmasına yardımcı olurlar.

1994 yılında kurulan ajans, 10.000'den fazla gelişmekte olan şirkete ve Fortune 100 markasına pazarlama hedeflerine ulaşmaları ve bunları aşmaları için yardımcı oldu.

Pek çok ajansta olduğu gibi, müşterilerin büyümesini sağlamak için kullandığı yöntemler oldukça karmaşıktır, ancak kendi satış operasyonu bunun tam tersiydi. Büyük ölçüde soğuk erişime dayanan satış süreci, yalnızca daha fazla temsilci eklemenin ötesinde ölçeklendirmenin kolay bir yolu olmadığından son derece manuel ve emek yoğundu.

BrandStar Tech Müşteri İlişkileri ve Pazarlama Otomasyonu Direktörü Eric Goldstein'ın bir çözüme ihtiyacı vardı. Spesifik olarak, potansiyel müşteriler oluşturmak için bir pazarlamacı olarak kontrol edebileceği bir satış katılımı aracı istedi.

Mailshake'i seçti.

BrandStar'ı Mailshake'e Ne Getirdi?

Bu soruyu yanıtlamak için BrandStar'ın nereden başladığını daha fazla anlamak önemlidir.

Belirttiğimiz gibi, şirketin orijinal satış süreci son derece manuel ve oldukça eskiydi. Aslında, 1990'ların ortalarında, bugünü boşverin, nispeten eski bir okul gibi görünüyordu. Bir temsilci, Sarı Sayfalardaki kişileri arar ve ardından Sosyal Yardım yoluyla onlara e-posta gönderir. Temelde tüm süreç buydu.

BrandStar ürününün kalitesi sayesinde bu süreç aslında oldukça iyi işledi. Ancak iletişim hacmi doğal olarak zamanla sınırlıydı.

BrandStar Eric'e ilk geldiğinde, e-posta gönderecek daha fazla müşteri arıyordu. Eric, “İlk tepkim şuydu: 'Bu biraz delilik' oldu. “Bunu CRM veya satış otomasyonu olmadan yapıyorlardı, herhangi bir araç kullanmıyorlardı veya herhangi bir raporlama almıyorlardı.”

BrandStar'ın iki şeyi yapabilecek bir e-posta aracına çok ihtiyacı olduğunu hemen fark etti:

1. Başkaları adına sıralı e-postalar gönderin
2. Sonuçları takip et

Eric, geçmişte soğuk e-postalar göndermeye odaklanarak Mailchimp ve Clickbank gibi diğer satış katılım araçlarını kullanmıştı. Bir dereceye kadar çalışsalar da, açık oranlar bir sorundu ve sürekli olarak %5-7 civarında seyrediyordu. Kısacası, bu kampanyalar mesajı iletme konusunda iyi bir iş çıkarmıyordu.

Mailshake'in en önemli farkı, Eric'in bir pazarlamacı olarak bir satış etkileşimi aracı kullanmasına izin vermesiydi ve ona birden fazla temsilci adına gönderilen içeriğin tam kontrolünü verdi.

Üst yönetimden katılım sağladıktan sonra Eric, HubSpot'ta bir CRM kurdu, iki Mailshake hesabı oluşturdu ve BrandStar temsilcileri tarafından yürütülen belirli araştırmalara dayalı olarak özelleştirilmiş mesajlaşmayı içeren, oluşturduğu manuel olarak zenginleştirilmiş listelere dayalı kampanyalar yayınlamaya başladı.

Eric, bu özelleştirmenin çok önemli olduğunu açıklıyor. “E-postaları kişiye özel hale getirmek için ne kadar çok kişiselleştirebilir ve özelleştirebilirseniz, açma ve yanıt oranlarınız o kadar iyi olur. İnsanların ürününüzün değerini anlamalarına yardımcı olur.”

Sonunda işe yarayan bir çözüm bulmuştu. Ekip, hızlı bir şekilde potansiyel müşteriler üretiyor ve nispeten geniş bir kitleye hızlı bir şekilde mesajlar gönderiyordu.

Otomasyon, Gönderilen Mesajlarda %30.000 Artış Sağlar

Elbette işler yoluna girdi. Ama Eric henüz bitirmemişti.

Bu noktada bile, hala çok fazla manuel katılım vardı, bu nedenle Eric, neredeyse her şeyi otomatikleştirmek için Mailshake, HubSpot ve MethodData gibi çeşitli ortaklarla çalıştı.

Şimdi, temsilciler HubSpot'taki verileri manuel olarak zenginleştirdikten sonra, MethodData tüm olası satışları paketler ve bunları Mailshake API aracılığıyla belirli kampanyalara gönderir, bu da iki ila üç hafta boyunca otomatik olarak dört ila beş e-posta gönderir. Süreç şöyle görünür:

1. Bir grup temsilci, her bir e-posta kampanyası için tüm "yakıtı" oluşturarak potansiyel müşteri listelerini bir araya getirdi.
2. Bu veriler, e-posta kopyasına beslenen özelleştirilmiş bilgiler ekleyen birkaç başka ekip tarafından zenginleştirilmiştir.
3. Tüm bu bilgiler sıralı teslimat için Mailshake'e yüklenir
4. Herhangi bir yanıt, toplantı ayarlamakla görevli bir gruba aittir
5. Son olarak, anlaşmayı kapatmak için bir toplantı ayarlandıktan sonra başka bir ekip devreye girer.

Bu yeni süreç dönüşümseldi. BrandStar her şey manuel olarak çalışırken ayda yaklaşık 1.000 e-posta gönderirken, şimdi tek bir günde 10.000'e kadar e-posta gönderebiliyor - tümü Mailshake içinde izleniyor.

Artık BrandStar'ın temel gelir elde etme yöntemidir. Aslında süreç o kadar başarılı oldu ki, şirket içindeki diğer işlevler onu tekrarladı. Eric'in Mailshake'i "sıralı e-postaların teslim edilmesini sağlamak için uygulanması çok kolay, zarif bir yol" olarak tanımlamasına şaşmamalı.

BrandStar Neden Sadece HubSpot'u Kullanamadı?

Odadaki fil ile ilgilenelim.

BrandStar zaten HubSpot CRM'yi kullanıyordu. Neden tüm e-posta erişimini HubSpot üzerinden yapamıyor?

Veya başka bir deyişle, Mailshake ile neden uğraşasınız ki?

Eric'e göre bu basit bir cevap: HubSpot soğuk bir e-posta gönderme aracı olarak parlamıyor .

Sıralı e-postaları kendi başlarına gönderen bir temsilci için iyi tasarlanmıştır. Kendi dünyalarının tam kontrolünde olmak isteyen tek bir temsilcinin bakış açısından, HubSpot'un bazı araçları Mailshake'inkinden daha zengin özelliklere sahiptir.

Ama Eric'in istediği veya ihtiyaç duyduğu şey bu değildi. Bir pazarlamacı olarak, bilgileri ve yeni mesajları basamaklandırmaya gerek kalmadan, bazıları lise ve üniversite stajyerleri olan ve pratik satış deneyimi olmayan 14 farklı temsilciye, masasından her şeyin tam kontrolünü veren bir satış bağlılığı aracı istedi. Eric'in onları Mailshake'i nasıl kullanacakları konusunda eğitmeye devam edecek zamanı yoktu.

Temsilcilerin potansiyel müşteri adaylarını bir satış katılımı aracına yüklemek ve e-posta göndermek için zaman harcamak yerine potansiyel müşteri verilerini zenginleştirmeye ve geri gelen tüm müşteri adaylarını ele almaya odaklanabilmeleri için mümkün olduğunca otomatikleştirmek istedi.

Bu temsilciler tüm işlerini HubSpot'ta yaptı - Mailshake'e hiç giriş yapmadılar.

Ek olarak Eric, Mailshake'in esnekliğinden etkilendi. Halihazırda canlı bir kampanyanın parçası olan sıralı e-postaları ekleyerek ve değiştirerek, şablonları değiştirmek ve anında özelleştirmek kolaydır. Pek çok e-posta otomasyon aracında durum böyle değil. Eric, “Mailshake ile üç e-posta gönderdiysem, bir diziye dördüncüyü ekleyebilirim ve işe yarıyor” diyor. “Bir ritmi kaçırmaz.”

Eric, Mailshake Kampanyası Hakkında Her Şeyi Değiştirir mi?

"Mükemmel" arama kampanyası diye bir şey yoktur ve Eric'in farklı şekilde yapacağı birkaç şey vardır.

Bazı liste temizleme ve dağıtım optimizasyonu yapmak için sistemi yaklaşık bir buçuk haftalığına devre dışı bırakması gerekiyordu çünkü açık oranlar başlangıç ​​seviyesindeki %30-35'ten kabaca yarıya inmişti. İşi yaptıktan sonra, bu oranlar tekrar %25-30'a yükseldi, ancak Eric, kampanyayı yavaş başlatarak ve hızlanarak, önce bunu yapması gerektiğini özgürce kabul ediyor.

Mailshake ile Satış için Olası Satışlar Oluşturmaya Başlayın

BrandStar ile aynı başarıyı görmek istiyorsanız, ekibimizle bir demo rezervasyonu yaptırmanın zamanı gelmiş olabilir. Mailshake, soğuk erişiminizi otomatikleştirmenize yardımcı olabilir, böylece satışı kazanmak gibi diğer etkinliklere daha fazla zaman ayırabilirsiniz.