Brennan Dunn ile RightMessage'ı Kullanarak Dönüşümlerinizi Artırın

Bu hafta Darrell, popüler çevrimiçi serbest çalışma oranınızı ikiye katlayın kursu ve RightMessage yazılımının kurucusu Brennan Dunn ile röportaj yapıyor.

İTunes'da dinle

Spotify'da dinle

Bu sohbette Brennan, segmentasyonu ve kişiselleştirmeyi günlük yaşamımızda doğal olarak nasıl kullandığımızdan ve izleyicilerimizle daha iyi bir bağlantı ve güven oluşturmak için basit araçları nasıl kullanabileceğimizden bahsediyor.

Bu bölümde Darrell ve Brennan şunlardan bahsetti:

• Brennan, çevrimiçi girişimci olarak nasıl başladı?
• Neden ihtiyaç duyduğunuz kadar segmentasyon ve kişiselleştirme yapmıyor olabilirsiniz
• Dönüşüm huninizde dikey ve yatay ince ayarlar, listenizle daha iyi bir ilişki kurmanıza nasıl yardımcı olabilir?
• RightMessage, e-posta pazarlamanız için neden MadLibs'e benziyor?
• Kişiselleştirilmiş içeriğin markanız için yaratabileceği şaşırtıcı fark
• Nasıl ve nereden başlayacağınıza dair ipuçları ve püf noktaları
• Kişiselleştirme neden e-postadan çok daha fazlasıdır?
• Ve dahası …

İTunes'da dinle

Spotify'da dinle

Gösteri Notları

• Brennan'ı Twitter'da Takip Edin
• Brennan'ın Blogunu Okuyun
• Serbest Çalışmanızı İkiye Katlayın'da Brennan'ın Kurslarına Katılın
• RightMessage'a kaydolun
• Segmentlere Ayırmak İçin Neden Etiketleri Kullanmamalısınız?

Bahsettiğimiz Diğer Araçlar:

• ConvertKit'e kaydolun
• Yazı biçimi

Transkripti okuyun

Darrell Vesterfelt:

Bugün, RightMessage'ın kurucusu ve çeşitli kursların yaratıcısı Brennan Dunn ile ayrı ayrı sohbet etme ayrıcalığına sahibim. Bu konuya biraz dalacağız, serbest çalışmanızı ikiye katlayacağız, dönüştürme kitinde ustalaşacağız. Her ikisini de geçmişte aldım. Ve bugün Brennan ile konuşmaktan gerçekten heyecan duyuyorum çünkü o sadece, içerik pazarlamasının copyblogger dünyası ve genel olarak dünya için nasıl çalışacağına dair geleceğin bir kısmının anahtarlarını elinde tuttuğuna inandığım RightMessage adlı bu harika şirketi kuruyor. aslında.

Üstelik Brennan, bence sertifikalı bir dahi ve gerçekten zeki. Tanıdığım en zeki adamlardan biri ve onunla konuşma şansı bulduğumda her zaman minnettarım. Pekala Brennan, bugün gösteriye hoşgeldin.

Brennan Dunn:

Darrell Vesterfelt, bunun için teşekkürler. Dahi kadar ileri gitmezdim, ama bu konuya meraklıyım, önemli olan tek şey bu.

Darrell Vesterfelt:

Her zaman sana odadaki en zeki adam olmanın nasıl bir his olduğunu sormak istiyorum, çünkü çoğu zaman, sen oturduğun odadaki en zeki adam gibi hissediyorum. Ve öğretilerin altında oturdum ve geçmişte yaptığınız atölyeler. Ve yaptığınız işe bağlılığınız ve insanlarla farklı bir şekilde nasıl iletişim kurabileceğimizi anlamaya adanmışlığınız beni her zaman şaşırttı.

Bu yüzden, RightMessage'a ve kişiselleştirme ve segmentasyona dalmadan önce, bunu biraz taktiksel düzeyde yapmaktan gerçekten heyecan duyuyorum. Bana biraz arka plan ve bu noktaya nasıl geldiğinizi anlatın, çünkü bence Copyblogger'daki pek çok insan için nerede olduğunuzu ve buraya nasıl geldiğinizi ve bunun neden bu kadar önemli olduğunu tanımlamanın gerçekten kolay olduğunu düşünüyorum. sana.

Brennan Dunn:

Tamam. Yani, zamanda 15 yıl geriye gideceğim. Yani üniversiteden yeni yeni çıkıyordum ve yaptığım ilk girişimci şey, bir arkadaşımla bir emlak lejyonu şirketi kurmamdı. Ve yaptığımız şey, Google AdWords üzerinden reklam harcaması satın almaktı, yeniden finansman gibi şeyleri ve ilk kez ev alıcısı gibi şeyleri gerçekten karşılayabildiğiniz bir dönemde. Biz de müşterilerimiz için bu büyük reklam kampanyalarını yürüttük. Ve bizden bireysel olarak potansiyel müşteriler satın alacak bir grup küçük müşterimiz vardı. Yani ödünç veren ağaçtan, bir tür paylaşılan lider modelden bıktılar. Özel markalı potansiyel müşteriler istediler. Böylece şirket isimlerini gören insanlar, fotoğraflarını ve eşyalarını gördü. Ve yaptığımız şey, bu ülke çapında kampanyaları yürüttük ve sonra bu kişinin fotoğrafını ve şirket logosunu göstermek için gerçekten berbat bir PHB kullanarak açılış sayfasını dinamik olarak kişiselleştirecektim. Norfolk Virginia House'unuzu yeniden finanse edin.

Ve bu, özelleştirme veya kişiselleştirme konusunda ilk girişimimdi. Yani temelde nitelikli bir bölgeden biri bu açılış sayfasında belirir ve eşleştirdiğimiz kişiye göre gerçek zamanlı olarak değişir. Yani geçmişe bakıldığında, her şeyin başladığı yer burası. Ama oradan, ipotek balonu patladı. Bu yüzden o şirketin dışındaydım ve 2000'lerin sonunda. Ve sonra insanlar için sadece web uygulaması geliştirme yapan bir ajans kurdum. Yani geçmişim yazılım, insanlar için web uygulamaları, web siteleri ve şeyler geliştirdik. Sonra 2011 yılında, Planskop adlı ilk yazılım şirketimi kurdum. Serbest çalışanlar için bir proje yönetimi aracı oldu. Bu, çevrimiçi yazılım satmanın çok zor olduğunu çok çabuk fark etti mi?

Tüm içerik pazarlaması olayını araştırdım ve çok az kişinin serbest proje yönetimi yazılımı gibi aradığını fark ettim, ancak birçok insan Google'a yazıyordu, nasıl müşteri kazanabilirim veya oranlarımı nasıl yükseltebilirim veya nasıl teklif yazabilirim? Bu yüzden, Planlar blogu için ajans çalışması sırasında öğrendiğim her şeyi paylaştım, insanların bu makaleleri Google'dan okuyup daha sonra Planlar'a kaydolacağını düşünerek. Bu tür bir işe yaradı, ancak gerçekten büyük bir e-posta listesi oluşturmak için işe yaradı. Pek çok insanın daha fazla içerik ve daha az yazılım istediğini çabucak anladım. Freelance kursları yapmaya başladım ve bu, freelance çalışmanızın iki katı oldu. Dünya çapında konferanslar yaptığımız, şu anda listelenmiş 50.000'den fazla podcast yaptık. Ve işte segmentasyon ve kişiselleştirme ile ciddi bir şekilde başladım.

Tasarımcıların geliştiricilerden farklı ihtiyaçları olduğunu fark ettim. Her ne kadar hepsinin müşteriye ihtiyacı olsa da, hepsinin teklif yazması gerekiyor, onlar gibi insanları görmek istiyorlar, kendileri gibi insanların belirli kurslardan nasıl yararlandığını görmek istiyorlar. İşletmenizin hangi aşamada olduğuna bağlı olarak serbest çalışmanızı iki katına çıkarmak için çok sayıda özel kod oluşturmak için yoğun bir şekilde zaman harcadım. Zaten satın aldınız mı, zaten e-posta listemizde misiniz, öyleyse forumları gösterme yerine henüz satın almadığınız şeyi gösterin. Bunun gibi şeyler. Bu, RightMessage'a dönüşen şeyin başlangıç ​​hikayesiydi. Bu temelde insanların "Yaptığın şey oldukça havalı, ama ben bir pazarlamacıyım, ben kodlayıcı değilim, istiyorum, ama bir kodlayıcı kiralamak istemiyorum, Yardım edebilir misin?" Yani yaklaşık iki yıl önce şimdi, arkadaşım [Shai 00:05:33] ile bu şirketi kurdum ve evet, o zamandan beri yaptığımız şey bu.

Darrell Vesterfelt:

Tamam. Bu yüzden burada birkaç şeyi tanımlamanın önemli olacağını düşünüyorum. Kişiselleştirme, segmentasyon çünkü bunun özellikle ne anlama geldiğinin geniş bir kapsamı olduğunu düşünüyorum çünkü "evet bu podcast'i kapatacağım. Segmentasyon ve kişiselleştirme hakkında her şeyi biliyorum. Dönüştürme kitinde etiketleme veya e-posta servis sağlayıcımda etiketleme yapıyorum. " Bunu biraz ve kişiselleştirme ve segmentasyon ile tam olarak ne demek istediğinizi tanımlayın.

Brennan Dunn:

Tamam. Kişiselleştirme hakkında konuştuğumda. Birinin adını bir e-postaya koymaktan bahsetmiyorum. Ve bence pek çok insan e-postalarını kişiselleştirerek yaptıkları şeyin bu olduğunu düşünüyor. Bir e-postanın başında "Hey Darryl" diyorlar. Aynı şekilde, pek çok insan olduğunu düşünüyorum ya da düşünmediğimi biliyorum çünkü çok fazla derinlemesine araştırma yaptım. Çoğu insan, insanların satın aldıkları şeyler etrafında bir bölümleme yapıyor. Yani siz bir müşterisiniz, bunu satın aldınız, onu satın aldınız ama bunun ötesinde, birisinin gerçekte kim olduğu, nasıl tanımladıkları ve sizden neye ihtiyaç duydukları açısından. Çok azımız bunun etrafında bir şey yapıyoruz. Demek istediğim, bazılarının benzer bağlantı tetikleyicileri ve bunun gibi şeyler var, ancak çoğu zaman insanlar, "Sunacak şeylerim var ve bunlara ihtiyacı olan insanlar var. Ve kim oldukları ve ne aradıkları hakkında biraz bilgi edinebilirsem, onlara daha anlamlı hale getirmem gereken şeyi daha iyi konumlandırabilirim. "

Brennan Dunn:

Tüm kişiselleştirme kısaca budur. Medeniyetin Şafağından beri, birini bizimle evlenmeye mi yoksa birisine bir şey satmaya mı ikna etmeye çalışıyoruz diye yapıyoruz. Satır aralarını doğal olarak okur ve anlarız, tamam, peki Darrell Vesterfelt nasıl davranıyor? Onun hakkında bildiklerim, ya sahip olduğum herhangi bir arka plan ve fotoğraf varsa ve kiminle konuştuğuma daha anlamlı hale getirmem gereken şeyi nasıl daha iyi açıklayabilirim? Kişiselleştirme bu kadar. Ve bunun hakkında çevrimiçi bir bağlamda konuştuğumuzda, temelde statikten nasıl uzaklaşacağımızı söylüyor, tek boyut tüm e-postalara ve satış sayfalarına uyuyor. Ve aynı şeyi biriyle bire bir yapardık ama tek bir boyut arasında bu tür bir orta yol bulmak herkese uyar ve sanırım oldukça kişisel, oldukça alakalı mesajlar.

Darrell Vesterfelt:

Bunu söylemenizi seviyorum çünkü bunu her gün her saniye sezgisel olarak yapıyoruz, biriyle iletişim kuruyoruz. Bir ilişkiyse sahip olduğumuz paylaşılan dillerden birini kullanırız. Geçmiş bağlamı anlamayı kullanırız. Bir iş ilişkisiyle, bir arkadaşlıkla yaptığımızdan, aile ilişkisine yaptığımızdan farklı bir şekilde konuşuruz. Ve bunun çok önemli olduğunu düşünüyorum çünkü anlamamızın gerçekten önemli olduğunu düşündüğüm şeylerden biri, pazarlamanın sadece insan bağlantısı ve ilişkisi ve bu güven dinamiğini anlamaktır.

Ve bunda sevdiğim şey, bunu daha iyi yapmamıza yardımcı olacak araçlar oluşturan bir hareketin parçası olman. Sezgisel olarak yaptığımız şeyler, genellikle düşünmeden yaptığımız şeyler, bu tür bir yansıtıcı varoluş anımız olmadıkça, Oh, sanırım öyle yapıyorum. Bunun, işletmelerimiz aracılığıyla pazarlama yoluyla nasıl iletişim kurduğumuzun gerçekten önemli olduğunu anlamak. Öyleyse bunun pratikte nasıl gerçekleştiğinden biraz bahsedin. RightMessage'a başlamadan önce, serbest çalışmanızı iki katına çıkardığınızı düşünüyorum. Peki bu, onları ürünü satın alıyor ya da satın almıyor olarak etiketlemenin ötesinde neye benziyordu?

Brennan Dunn:

Evet. Bence içerik pazarlamacısı olan herkes buna sempati duyacaktır. Gerçekten bir e-posta listesi oluşturduğumun anlayışı buydu ve bunu yapıyorum çünkü insanların sonunda bir şeyi seçtiği uzun sağlam içeriğim var. Ve bu insanlar e-posta listeme giriyor ve sonra yeni içerik yazdığımda, bu listeye e-posta gönderiyorum ve onları bloga geri götürüyorum. Beni erken dönemde gerçekten hayal kırıklığına uğratan şey daha çok kişisel bir hayal kırıklığıydı ama sanırım buna o kadar alıştık ki kimse bundan bahsetmiyor, ama mesele bir grup kişiye e-posta göndermemdi. insanlar. Web siteme geri dönen bir bağlantıya tıklarlar ve ardından e-posta adreslerini isteyen bir sürü şey olur. Bana göre bu kötü bir kullanıcı deneyimiydi, ama aynı zamanda, Hey onların zaten sahip olduğum şeyi istemek yerine onlara bir şey ya da başka bir şey almalarını sağlamak için daha iyi olmaz diye düşündüm.

Sağ. E-postalarını zaten aldım, o yüzden onları henüz satın almadıkları şeye yönlendirelim. Ben buna şimdi dikey segmentasyon diyorum, benimle ve markamla ilişki içinde oldukları yer. Yani isimsizlerse, onları listemde istiyorum. Listemdeyseler, giriş seviyesi şeyi almalarını istiyorum. Bunu satın almışlarsa, premium şeyi satın alın, vb. İşte başladığım yer burası. Ve bununla çok şey yapabilirsin. Çoğumuz demek istediğim, bir ürün hunimiz olduğunu düşünmeyebiliriz, ama genellikle yaparız.

Bir koç demek kadar basit olsa bile, birinci adımın listenize girmesini istersiniz. İkinci adım, sizinle çalışmak için başvurmaktır. Üçüncü adım, koçluk müşterisi olmaktır. Dördüncü adım, insanları size gelecek koçluk müşterileri olarak ya da her neyse, tavsiye etmektir. Bu nedenle, ilk dönüşüm hunisini bulmak, kişiselleştirmeye başladığım ilk şeydi. Ve bu gerçekten benimle hunide nerede olduklarını yansıtmak için eylem çağrılarını değiştirmekti. Bundan başlayarak ve daha sonra düşündüğüm yerde daha karmaşık hale geldi, e-posta listemde anonim olan birini almak istiyorum. Ancak anonim iseler ve siteme bağlantı veren bir web tasarım blogundan geliyorlarsa. Bir tasarımcı olduklarını varsayacağım. Bu yüzden haber bültenimi konumlandıracağım, kurşun mıknatısımı tasarımcılara daha mantıklı gelecek şekilde konumlandıracağım. Ve sonra, aynı şeyi huninin aşağısında da, kurslarım ve benzeri şeyler için yapardım.

Mantıklıysa, bu iki kişiselleştirme katmanını görüyorum. Bunlardan biri dikey bir segmentasyon katmanıdır. Bize göre nerede olduklarına baktığımız yer. Buna farkındalık diyebilirsiniz. Buna somut olarak satın aldıkları veya satın almadıkları veya kaydolmadıkları veya kaydolmadıkları bir şey diyebilirsiniz. Ve bir de bu yatay katman var, kim onlar ve ne arıyorlar? Bunu size doğrudan söylemişler veya satış ve pazarlama hakkında içerik okuyorlarmış gibi davranışsal ipuçları sergiliyorlar. Büyük olasılıkla bir satış pazarlama sorunu yaşıyorlar, eğer bıktıkları şey buysa. Ve sonra bunu, ister bir kursa katılmak ister bir kursu satın almak veya başka herhangi bir şekilde, daha sonra yapmalarını istediğim şeyi daha iyi konumlandırmak veya daha iyi tanımlamak için kullanmak.

Darrell Vesterfelt:

Onu seviyorum. Tamam, çok yatay, dikey. Bu bana çok mantıklı geliyor. Bu gerçekten karmaşık görünmeye başladı. Ve bununla ilgili sevdiğim şey, göründüğü kadar karmaşık değil, ama bunu biraz parçalayın çünkü tasarımcılara, geliştiricilere, serbest çalışanlara veya yazarlara farklı haber bültenleri yazdığınız yer. Dört veya beş haber bülteni veya dört veya beş farklı huni gibi mi yazıyordunuz? Bana bunların nasıl işe yaradığını anlat çünkü bu bir ton iş olabilir gibi görünüyor. Gerçekten karmaşık olabilir ve böyle bir şey yaratacak kadar donanımlı hissetmiyorum.

Brennan Dunn:

Evet. Çok komik hikaye. RightMessage için bir e-posta kursu yayınladım. Ve kursun ilk dersinde bahsettiğim şeylerden biri, bu kursun kaç varyasyonu olduğu ve 84.000 gibi bir şey. Ve çok gibi görünüyor. Monolitler açısından düşünüyor gibisiniz, bülteniniz açısından düşünüyorsunuz, satış sayfanız açısından düşünüyorsunuz. Ama gerçekte olan şu ki, neredeyse ilkokulda Madlibs yapmış gibisin. Bir hikaye olayı seveceğiniz ve bu şehir gibi yerleştirebileceğiniz yer tutucular veya şey veya köpek, kedi, her neyse. Yaptığımız şey sadece içeriği değiştiriyoruz. Tıpkı sizin için yapacağınız gibi, Hey ilk isim, ancak bunu tüm cümleler veya paragraflar için hatta serbest tasarımcı yerine serbest tasarımcı gibi birkaç kelime için daha fazlasını yapıyoruz.

Yani yaptığımız şey, dönüştürme kiti gibi şeylerin içine yerleştirilmiş şablonlamayı kullanıyorum. Haber bülteni veya e-posta dersi gibi tek bir stok e-postasına sahip olabilmem için. Ve ben sadece farklı kısımlarını değiştiriyorum, böylece biri onu okurken benim yerine "Hey, e-posta pazarlama aracınızı blah, blah, blah, blah, blah, blah, blah için kullanmak isteyeceksiniz." Bunun yerine, "Hey, dönüştürme kiti blah, blah, blah, blah, blah veya Infusionsoft veya HubSpot veya başka herhangi bir şeye kullanmak isteyeceksiniz. Yani, aldıkları e-postaların onlarla biraz daha bireysel alakalı olmasını sağlıyor ve evet, yani bu kadar.

Az önce bir araya getirdiğim yedi e-posta, e-posta kursunu kişiselleştirmenin ne kadar zaman aldığını gerçekten hesapladım. Ve genel gider, boş ince ayar işlerine gidip küçük dolguyu ayarlamak için ek sürenin yaklaşık% 10'uydu. Yani çoğu zaman hala herkesin aldığı şeyi yazıyordu. Ancak daha sonra konu satırlarında parçalarını ve altta yatan bölümleme verilerine dayanarak farklı bit ve parçaları iyileştirdim.

Darrell Vesterfelt:

Pekala, buna iki takip sorusu var. Birincisi, bu sadece saçları parçalıyormuşsun gibi görünüyor. MailChimp'e karşı drip'e karşı dönüştürme kitinden bahsetmek veya tasarımcıya karşı geliştiriciden bahsetmek neden önemlidir? Bu fazladan iş gerçekten önemli mi? Sonunda bir fark yaratır mı?

Brennan Dunn:

Evet, günün sonunda sayılara bakıyorum ve genel anlamda şu anda RightMessage ile çok fazla veriye sahibiz. İster bir satış sayfasına veya kişiselleştirilmiş bir satış konuşmasına ve kişiselleştirilmiş bir satış konuşmasına götüren bir satış konuşması e-postası olsun, kişiselleştirilmiş içerik. Tipik olarak,% 20'nin üstüne bakın. Bazen sonuç bakımından yüzde üç rakam artar. Ve gerçekten günün sonunda, bunun kökeni, insanların açık e-postada bir e-postayı okumaya veya satış sayfasında daha aşağı kaydırmaya devam etmeye doğal itirazları olmasıdır. Şimdi hep düşünüyorlar, belki bu benim için geçerli değildir. Convert kit ve ConvertKit ile yeni başlayan biriyle pazarlama üzerine bir kursum var. Referanslar ve benzeri şeyler gibi çok daha ileri düzeyde sosyal geri bildirim görüyorlarsa. Ertelenebilirler. Bunun benim için olmadığını iyi düşünebilirler.

Ve bunun aslında geldiği yerde, Serbest Çalışma Oranınızı İkiye Katlayın adlı bir kursum var ve bu kurs her türden serbest meslek sahibinin bir satış sistemini nasıl oluşturacağını öğrenmesine yardımcı oluyor. Bir gün birinden bir e-posta aldım, "Hey, bir arkadaşım bu kursu tavsiye etti, ancak görünüşe göre geliştiricilere ve tasarımcılara yönelik. Ben bir metin yazarıyım, bu bana yardımcı olabilir mi? " Ve e-postayla "evet, hiçbir şekilde spesifik değil." Diyerek satışı kaydedebildim. Görünüşe göre onu ilk satın alanların çoğu benim gibi geliştiriciler ve bazen tasarımcılar falan olan insanlardı. " Yani anladığım şey, yazmak için zaman ayırdıysa, yani muhtemelen bunu düşünen ve kefil olan başka insanlar da vardır. Öyleyse düşündüğüm şey, peki ya eğer bir metin yazarıysan kendini evinde hissettiriyormuş gibi söyleyebilseydim. Bu şeyden faydalanan diğer metin yazarlarını gösterin. Dili göster.

Metin yazarları genellikle oran yerine ücret kullanır. Tasarımcılar ücret kullanır, geliştiriciler bir oran kullanır. Farklı insanların aynı şey hakkında farklı şekilde konuştuğunu fark ederek bir araya getirdiğim bir şey vardı. Nasıl ödeme alıyorsun? Dolayısıyla, satış sayfalarına yönlendiren e-posta kurslarım var gibi, insanların kendilerini evlerinde hissetmelerini sağlayacak küçük şeyler. E-posta kursuna katılırken onlara soruyorum, bu e-posta kursuna ulaşmanıza yardımcı olması için neye ihtiyacınız var? Şu anda uğraştığınız büyük sorun nedir? "Ah, teklifleri yazmakta veya kapatmakta zorlanıyorum" diyorlarsa ve bu e-posta kursunu alırlar ve sonunda onları ücretli bir ürünle tanıştırırım.

Ücretli ürüne geldiklerinde, başlığın odak noktası, ön ve orta, daha fazla teklifi kapatmalarına ve bu kursun tam olarak bunu yapmalarına nasıl yardımcı olacağıdır. Bu, bu sorunu olmayan ancak değer üzerinden fiyatlandırmaya başlamak isteyen birinden temelde farklıdır. Ve her iki insan da, her iki ihtiyaç da aynı ürünle çözülebilir, ancak insanlar daha iyi bir sinyal-gürültü oranına sahip olmak ister. Sanırım bunu ifade etmenin iyi bir yolu.

Daha az karışık mesajlaşma ve daha spesifik bir dil görmek istiyorlar. Ve yine, herhangi bir iyi satış elemanı bunu özünde bilir. Hepimiz araba galerisine gidersem, klişe ya da başka bir şey yapmamayı biliyoruz, ama oradayım ve yarışmayı çok seven birinin giydiği ve davranacağı gibi giyinmişim gibi. . Bana minivanları göstermeyecekler ve bu SUV'un güvenlik niteliklerini falan göstermeyecekler. Hız ve bunun gibi şeyler hakkında konuşacaklar çünkü muhtemelen benim profilimi çıkarıyorlar. Sağ. Yani aynı şey. Size söylediklerine veya nasıl davrandıklarına bağlı olarak birinin neye ihtiyacı olduğunu düşündüğünüze nasıl odaklanırsınız.

Darrell Vesterfelt:

Tamam. Şu an buna satılırsam. İçeriğimin hangi bölümlerinin kişiselleştirilmesi gerektiğini nasıl bilebilirim? Çünkü cümle parçalarından veya tam cümlelerden veya yatay çizgiden, dikey çizgiden bahsetmiştin. Mesajlaşmamda kişiselleştirmem gereken şeyle nereden başlayacağımı nasıl bilebilirim?

Brennan Dunn:

Evet. Yani düşündüğüm en büyük şey birinci adım olacak ve çoğu kişiye söylediğim şey sadece başlamak. Bu kadar basit bir şey yaparak, bu özellikle listenizi web sitenize geri götürüyorsanız geçerlidir. İçerik pazarlaması yapan birçoğumuz bunu, onlar için başka bir seçenek görmeyen aboneleri geri döndürmek için yapıyor. Ve hatta sadece ürün kataloğunuza bir bağlantı veya bunun gibi bir şey veya bir çağrı veya başka bir şey olsa bile. bu, yalnızca anonim trafiğe odaklanan alternatiften önemli ölçüde daha iyi olacaktır. E-posta listenizdeysem ve tıklarsam ve bana tam anlamıyla e-posta gönderdiğinizde e-postamı almaya çalışan hemen hoş geldiniz paspasları veya açılır pencereler veya başka herhangi bir şeyle bana vuruyorsanız, özellikle kötü.

Bu yüzden çoğu insan için oradan başlayabilirim ama pratik olarak satış sayfalarında hangi içeriğin değiştirilmesi gerektiği açısından, ister bir web sitesi satış sayfası isterse bir satış e-postası olsun. En fazla etkiyi yaratan en büyük şeyler ne olurdu… ve bu, doğru segmentasyona sahip olduğunuzu varsaymaktır. Yani segmentasyon olmadan kişiselleştiremezsiniz. Ancak birisinin neye ihtiyacı olduğunu, neden burada olduklarını anlarsanız ve bunu, barındırılan anketler aracılığıyla bağlantı tetikleyicileriyle, hatta davranış yoluyla yakalayabilirsiniz. İçindeki başlığı ve teklifleri konumlandırma şeklinizi değiştirin. Yani eylem çağrısı buna dayanıyor. Dolayısıyla, X ile mücadele ediyorsanız, başlıkta X'i tekrarlayın, kapanış söz konusu olduğunda X'i tekrarlayın ve sepete ekle'yi tıklamalarını sağlamaya çalışın.

Ve sonra diğer boyut, onlar kim oldukları. Öyleyse hangi sektörde çalışıyorlar, hangi sporda çalışıyorlar. Örneğin, son zamanlarda bir müşteri için yaptığımız bir şeydi. Önemli referansları değiştirme. Tüm referanslar olabilir, ancak kim olduklarını yansıtan bir odak referans veya birkaç ana referans olabilir. Yani sektörlerinde bundan veya bunun gibi bir şeyden yararlanan diğer insanlar. Ve bunlar, gördüğümüz en büyük etkiye sahip iki şey. Ve bunun yararı, hedeflediğiniz beş sektöre ve üç temel ihtiyaca sahip olmanızdır. Bu size tek bir satış sayfasının 15 varyasyonunu bırakacak ki bu güzel. Ve sonra hepsinin AB testi yapmak ve neredeyse her zaman etkisinin ne olduğunu görmek gibi eğlenceli şeyleri yapabilirsiniz.

Bunu doğru bir şekilde yapan kimsenin olumlu bir getiri olmadığını görmedik. Ve asıl önemli olan, çabaya değer mi? Çoğu insan bunu yapabilir ve hakkında… dürüst olmak gerekirse, en zor kısım metin yazarlığı öğesidir. Bu cümlede veya bu başlıkta bir tasarımcıya karşı bir geliştiriciye nasıl farklı şekilde konuşacağımı bulmak. Teknik olarak, oldukça basit ve kolay bir şekilde yapmak, ama iyice düşünmek, tamam, bu başlığın açıkça biraz daha yoğun olabilecek beş çeşidine sahip olmak istiyorum, ancak yeterli hacme sahipseniz neredeyse her zaman buna değecektir. bunu yapmak için koş.

Darrell Vesterfelt:

Tamam, sormak istediğim iki sorum var, ancak segmentasyona geri dönmek istiyorum çünkü segmentasyon olmadan bir şey söylediniz, kişiselleştirme bir tür hareket noktasıdır. Öyleyse bir listem, bin kişi, 2000 kişi, 10.000 kişi varsa ve herhangi bir tür bölümleme yapmadıysam, bununla nereden başlayabilirim?

Brennan Dunn:

Evet. Dolayısıyla, yapılacak en kolay şey, temelde hedef kitlenize tek seferde toplu bir anket yapmaktır. Bunu bir çok insan yapıyor. Bir tür formuna veya "Hey, sana daha iyi yardımcı olmak için ne yapabileceğimi veya başka ne yapabileceğimi öğrenmek istiyorum" gibi bir şeye bağlanır. Ama tipik olarak insanları yapmaya teşvik ettiğim şey şu olabilir: Eğer yapabiliyorsanız… bu yüzden tip formu kullandığınızı söyleyin, listenizi e-posta ile gönderin ve “Hey, 2020, sizden tam olarak ihtiyacım olanı aldığınızdan emin olmak istiyorum ve bunu yapmak için kim olduğunuzu ve neye ihtiyacınız olduğunu bildiğimden emin olmak istiyorum. " Anketi yapmanız birkaç dakikanızı alacak veya çoktan seçmeli ise, anketi yapmak 30 saniye gibi daha kısa sürecektir. Bu bağlantıya tıklarlar.

Pek çok insanın yaptığı şey, verileri kişiselleştirmek yerine anket maymunu veya verileri bir araya getiren bir şey gibi araçlar kullanmaktır. Yani bununla demek istediğim, insanları bir ankete bağlarsınız ve bu toplu verileri alırsınız, ancak bunu yapan abonelere ayrı ayrı yerleştirilemezsiniz. Yani yapmak istediğiniz şey, bu bilgiyi yakalamak için kullandığınızdan emin olmak. URL'deki kişiye e-posta adresi üzerinden gönderiyorsunuz ve ardından anketi tamamlıyorlar. Öyleyse iki soru olduğunu söyle. "Hey, sen en iyi neyi tanımlıyorsun? Hangi sektördesiniz ve ne tür işler yapıyorsunuz? Ya da işiniz hangi aşamada? " Sadece başlıyor ya da büyüyor ve ölçekleniyor ya da başka her neyse. Peki bu yıl işinizde başarıya ulaşmanıza yardımcı olmamı isteyeceğiniz bir numaralı şey nedir?

Ve üç veya dört farklı seçeneğiniz var. Bu ne zaman teslim edilirse. Bu veriler daha sonra ConvertKit'e veya kullandığınız her şeye geri gönderilir. Ve sonra kişi kayıtlarında saklanır. O zaman o bağlantı noktasında aşamalı olarak başlayabilirsiniz… Bu, çok toplu bölümleme çabasına bir örnektir, ancak bunu yapabilirsiniz. Birkaç ayda bir bunu saat gibi bir şekilde gönderecek bir otomasyon kurabilir veya onu işe alım listenizin bir parçası haline getirebilirsiniz. Yani bu bilgiyi insanlar dahil ettiklerinde alıyorsunuz. Bu, bu tür bilgileri kapıdan erkenden almak için gerçekten iyi bir yoldur.

Darrell Vesterfelt:

Tamam. Bu harika. Bu yüzden burada izleyicilerimizi biraz daha iyi anlamak için daha net bir fikir ediniyorum. Ama bir satış sayfasındaki içeriği değiştirmekten de bahsettiniz. Bu yüzden benimle çapraz ortam hakkında konuşun çünkü burada sadece e-postadan bahsetmiyoruz. Aslında web sitemizi de potansiyel olarak değiştirmekten bahsediyoruz.

Brennan Dunn:

Evet. İşlerin eğlenceli olduğu yer burası. RightMessage'da, e-posta veritabanınızın tek gerçek kaynağınız olduğu görüşüne sahibiz. Yani bir satın alma işlemi gerçekleştiğinde, veriler ConvertKit'e gönderilir. Bir anket sorusunu yanıtladıklarında, bu veriler oraya da gönderilir. Böylece, bir kullanıcı kaydı gibi bir kişi kaydı ve bir e-posta veritabanı kullanabilirsiniz. Yani Facebook'ta oturum açtığınızda, telefonunuzda veya masaüstünüzdeyseniz veya bir başkasının bilgisayarındaysanız, hepsi Darryl'in arkadaşlarının bulunduğu aynı kullanıcı kaydından çekilir ve ardından beslemeyi oluşturur. Facebook'ta kişiselleştirilmiş bir besleme grubusunuz. Yani, "Darryl'in ConvertKit'teki rekoru ne satın aldığı, hangi web seminerlerine katıldığı, hangi ana mıknatıslar, seçtiği, anket, verileri segmentlere ayırma gibi şeyleri izler" diyebilirsek aynı fikir gibi.

Açıkçası, ConvertKit'i veya kullandığımız e-posta pazarlama aracını kimin bu e-postayı alacağına bakmak için kullanabiliriz ve sonra bu verileri bu bağlama çekebilir ve bitleri ve parçaları değiştirmek için sıvı şablonlamayı kullanabiliriz. Ama sonra onları web sitemize geri gönderiyorsak, ki biz genellikle sunum e-postaları gönderebilirsiniz, ancak genellikle insanları bir satış sayfasına bağlarsınız. Bu sohbete bir satış sayfasında devam edebilirsek, bu tür bir çapraz ortam deneyimi yaratabiliriz.

Yaptığımız şey, insanların yapmasını tavsiye ediyoruz… Ve işte burada, Darryl'in iletişim kimliğini web siteme iletebilirsem ve daha sonra temelde bunu çerez yaparız ve sonra sitemizi ziyaret ettiğinde etiketlerini ve özel alanlarını alırız demekti. daha sonra aynı şeyi yapabilir. Templating'i resimleri veya başlıkları veya başka herhangi bir şeyi değiştirmek için kullanabiliriz ve bu açıkçası işlerin biraz daha zorlaştığı yer çünkü seçenekler ya RightMessage gibi bir yazılım ürünü kullanıyor ya da onu kendiniz kodluyor ama bu, bence son kullanıcıyı yaratıyor deneyim çünkü çok genel bir satış sayfasına yönlendiren gerçekten kişiselleştirilmiş bir satış konuşması e-posta dizisine sahip değilsiniz. Bunun yerine, hem e-postada hem de web sitesinde devamlılık vardır.

Darrell Vesterfelt:

Bu çok büyük. Bu tür şeylerle nelerin mümkün olduğunu düşünmeye başladığımda. Düşünmek çılgınca ve bu tür şeylerin farklı reklamlar sunan her tür web sitesinde olduğunu görüyoruz. Bizim için normalleşti. Ancak bunu yapmamıza izin veren bir araç yaratmış olmanız oldukça şaşırtıcı. O zaman bana RightMessage'ın nasıl olduğunu anlatın… Bunu bugün WordPress sitemle RightMessage ile yapabilirim.

Brennan Dunn:

Evet, yani temelde yarattığımız şeyi kastediyorum… yine bu, “kodlayıcı kiralamak istemiyorum” diyen insanlardan geldi, temelde insanların bir RightMessage sayımı ayarlayabilmeleri için bir yetersizlik yarattık. Komut dizimizi sitenize bırakırsınız, böylece Google analiz kodunu veya Facebook pikselinizi veya başka herhangi bir şeyi koyduğunuz yere koyarsınız. Ve sonra e-posta listenizden biri sitenizi ziyaret ettiğinde, onların kim olduğunu biliyoruz. Daha sonra herhangi bir içeriği etikete veya özel alan verilerine göre değiştirebiliriz. İsterseniz, insanları "hey Darryl" ile selamlamak gibi özel alan verilerini doğrudan bir sayfaya bile enjekte edebilirsiniz. Bunu genellikle tavsiye etmiyorum çünkü o zaman biraz fazla açık, ancak daha küçük, daha ince şeyler yapabilirsiniz, Oh şimdi RightMessage pazarlama sitesinde yaptığımız şey, geri gelirseniz ve listemizde değilseniz, E-posta kursumuza katılmanızı veya bir deneme için ayarlamanızı sağlamaya çalışıyoruz.

Zaten bir denemedeyseniz. Sizi bir deneme başlatmaya teşvik eden ve bunun yerine temelde size bir alım satım yaptırmaya çalışan tüm eylem çağrılarını değiştiriyoruz. Başarılı olmanıza ve ayağa kalkıp koşmanıza yardımcı oluyor ve hatta bir çağrıya sahip olmak, Hey, biraz yardıma ihtiyacınız olursa sadece ulaşın. Bunun gibi küçük şeyler yapıyoruz. Ayrıca ConvertKit kullanıyorsanız, sitemizdesiniz gibi şeyler yapıyoruz. Diyelim ki e-posta kursumuzu tamamladığınız convertkit.com'dan geldiniz, bize ConvertKit kullandığınızı söylediniz ve bir ay sonra sitemize geri döndünüz. Fiyatlandırma sayfasındayken, ConvertKit ile ne kadar harika entegre olduğu hakkında konuşacak. Ve bu, insanların düşünmeye başladığı türden bir şey, vay bu benim için yapıldı.

Demek istediğim, RightMessage'ın yaptığı temelde budur. Web siteniz ile ConvertKit gibi e-posta pazarlama veritabanınız arasında kolayca iki yönlü bir ilişki kurmanıza izin veriyor mu? Ve sonra verileri ConvertKit'e aktarabiliriz. Mesela bu kişinin okuduğu en popüler içerik türü nedir? markayla ilgili makaleler. Harika, verileri ConvertKit'e aktaracağız. Dolayısıyla, markalaşmayı çok önemseyen herkese e-posta göndermek istiyorsanız, bu artık yapılabilir. Verileri yukarı itebiliriz, ayrıca verileri geri çekebiliriz ve RightMessage'ın kendisinin yapabileceği iki tür kullanıcıya dönük şey vardır. Birincisi, dinamik kişiselleştirilmiş formlar ve tercihler ve birileri hakkında zaten sahip olduğunuz verilere dayalı olarak harekete geçirme çağrıları oluşturmanıza olanak tanıyan bir form aracımız veya bir form değiştirme aracımız var.

Daha önce ConvertKits gibi kullandıysanız görsel otomasyonlar buna benzer. Veya isimsizlerse, bu yoldan gidin ve sonra onlara iki soru sorun ve sonra onlara kişiselleştirilmiş bir teklif gösterin veya [duyulmuyor 00:29:15] yanıtına dayalı olarak bir teklif sunun. "Hey perakendeciyim ve bir iş kurmak istiyorum" dediler. “Cool, hey join our email list and learn how to build a great retail business in 2020.” Bam. That's the opt in for them. And then otherwise, if they're returning subscriber, maybe pitch them on the product that they haven't bought. And it's just a very easy way to map out a customer journey visually and then show different offers. That's one component.

And the other one is the full site personalization where you can literally click on any content on your site and say change this image right here to the dog if they're segmented as a dog owner, easy. That's what RightMessage does in a nutshell. Along with a bunch of cool reporting stuff, showing you your daily opt-ins, but broken down by segment. Cool you get 30 people a day joining your list but tell me about these 30 people. How many of them care about this or how many of them own dogs or cats or whatever else? We do all that too.

Darrell Vesterfelt:

Every time I think about this two things come to mind. First of all it's wow, this is obviously the future of how content marketing is moving for people like us, for creators, content marketers, copywriters, freelancers. This is the future of how we communicate on the internet. Second is this could be a rabbit hole that I dive into for a really long time. Tell me Copyblogger is going to be implementing some of this stuff on their site this year and we're really excited about that. But tell us where to start. If we're getting started today, where we're hearing this, we're really excited about it.

What is the next steps for us? If, if we want to use RightMessage as the tool. Where do we start today because I feel like some of this has really advanced understanding of segmentation and personalization. And you and I could probably sit here for hours and hours and hours talking through some of these strategies, but we don't have time for that. You have a busy life and a family and so do I. But like where do I go more to dive down this rabbit hole of, I'm wanting to understand this on a deeper level. I'm wanting to watch how this happens. An example, either your site or other sites. Where can I go to dive down this rabbit hole even more?

Brennan Dunn:

One of the things we're working on this year is producing a lot of free content. On the RightMessage blog, along with my personal YouTube channel, print and done, I've got a lot of videos and articles on just everything from like beginner's guide to segmentation. A new thing we just pushed out on why you should not use tags for segmentation, which for a lot of people seems to be the thing that they treat as gospel because all the email marketing apps, I'm going to say mistakenly, tell their people to segment with tags, which is a big issue. And so we're trying to fix that because there's a lot of kind of foundational work that we're needing to do to get people to best use this new technology, this new opportunity. I check out the right messenger blog or that YouTube channel.

We also have a crash course that I mentioned. If you've got a personalized.marketing. That's the URL. It's a seven lesson email course. That's just a crash course on this stuff that can go a little further. But you know one thing I'd say though is, what I typically tell most, because the overwhelming aspect is a very common reaction that we get because it is new. I can imagine, it's a bit like trying to tell businesses that they should email people back in like the early two thousands when no one was doing it. Everyone now knows businesses should be doing email marketing, but there was a time where people didn't know how to do marketing. So what I typically recommend people do is two things.

First thing would be go and send an email right now to your entire list. If you don't know how to come up with these different segments. Go and email your list right now saying, “Hey, happy 2020. I'd love to find out a bit about who you are and what you're looking for, for me in the next coming years, so I can create better content, articles, podcasts, whatever for you. Could you just reply to this email with a sentence or two description of what it is you're looking for and what you're doing? Like so what kind of business do you run or what your health goals are or whatever else. And just see what comes back and just see what people are saying and try to read between the lines to figure out. What are a few core fundamental reasons that people have for being on my email list or what are the few core identities that people have…shared identities?

And that'll be your starting point. And then what you could do once you get that data would be you use something like RightMessage, you can go and get rid of all the forms that you're currently using. So if you're using like ConvertKit forms, put our forms in and then precede the pitching of an offer with those two things you found out. Who are you and what are you looking for from us? So instead of just going straight to a join our email newsletter instead, it's “Hey, I'd love to hear a bit about what are you looking forward today? I'm on our website.” “Oh, I want to start a business.” “Cool. What kind of business do you want to start?” “I want to start a course business.” “Awesome. Join our mail email newsletter and learn how to start a great course business in 2020.” That'll take you 20-25 minutes to do.

And then you'll start to get this data in and then over time when you start to see which ones are really getting a lot of volume. So maybe like one of your identities like e-commerce, starting an eCommerce business, maybe like 3% of people are saying that. Don't even focus on them. Focus on the people who are getting 50% of people who are saying, this is my struggle or this is how I identify. Start with them and then slowly add more complexity over time. But I think all of this should be a work in progress. I think the mistake that people make, is they see this as being like a big website redesign. And think, I need to have all my ducks in order before I even start this. No. It should just be a incremental kind of stair step approach to basically saying, “how can I make the experience that people have with me, a lot better than it is right now?” And that just means giving people exactly what they want and maybe nothing more and letting people know that they're in the right place.

Darrell Vesterfelt:

Harika. That's a perfect note to end on front. Brennan, thank you so much. I am going to talk you into coming back in and talking more about the tagging versus custom fields because I think that's a really interesting conversation and I think that'd be a fun follow up conversation for us in a couple of months. But thanks so much for being so generous with your time and insight. All of the links that we've talked about today will be in the show notes. Check out, RightMessage, check out Brennan's blog. And thanks so much for being with us today, Brennan.

Brennan Dunn:

Thanks Darrell Vesterfelt. Thanks for having me.

Editor's note: Copyblogger is an affiliate for RightMessage.