Bu Etsy Satıcısının Kendi Mağazasını Kurmasına Yönelik Beklenmedik Başarı

Felix: Bugün Brooklyn Candle Studio'dan Tamara Main bana katıldı. Brooklyn Candle Studio, lezzetli kokulu, çevre dostu soya mumları satıyor ve 2013'te başladı ve Brooklyn, New York'ta kuruldu. Hoş geldin.

Tamara: Teşekkürler!

Felix: Bize iş hakkında ve şu anda mağazanızda sattığınız en popüler ürün hakkında biraz daha bilgi verin.

Tamara: El yapımı soya mumları dediğin gibi yaptığımız iş. Onlar çok… Doğal malzemeler, [duyulmuyor 00:01:24] kokular, gerçekten yurt içinde yetiştirilmiş soya kullanıyoruz ve en popüler ürünümüz eğrelti otu ve yosun mumumuz. Kavanoz mumumuz, çok harika bir unisex koku, meşe yosunu ve ladin notaları. Çok doğal bir koku. Kaliforniya, Fern Valley'deki bir yürüyüşten ilham aldı. Bu bizim en sevdiğimiz eşyamız.

Felix: Başlamak için bu ürünleri çevrimdışı mı satıyordunuz? İş hayatına nasıl başladınız?

Tamara: Aslında Etsy'ye başladım. Zevk için mum yapmaya başladım ve ilk başta gerçekten bir hobiydi, bir yıl önce onları Noel hediyesi olarak yapmaya başladığım bir şeydi. Kokuları nasıl karıştıracağımı öğrenmeye ve çevre dostu olan, pamuk örgülü fitiller, soya mumu kullanan bu mumları oluştururken farklı malzemeleri öğrenmeye çok kafayı taktım. Mağazalarda bulduğunuz birçok şey gerçekten en iyi malzemeleri kullanmıyor. Bu mumları yapmaya başladım ve bir sürü elimde vardı ve [duyulmuyor 00:02:47] tasarımları ve ambalajları olan bir tasarımcıydım.

Sırf eğlence olsun diye bir Etsy dükkânı kurmaya karar verdim. Neredeyse bir şaka gibiydi. "Ah, acaba bu mumları kimsenin koklayamayacağı bir yerde çevrimiçi satabilir miyim?" dedim. Evet, gerçekten gittiler. Etsy bize birkaç e-posta gönderdi ve perakende mağazalarının alıcılarından çok sayıda talep aldık. İşte o an işimi bıraktım. Evet, bir zamanlar satışlar çılgına döndü ve işleri kendi e-ticaret mağazamda paylaşmak istedim ve işte burada Shopify'ımız devreye girdi.

Felix: Evet, sizin gibi insanlar için üreticiler aramak için Etsy'de alışveriş yapan perakendecileri duydum [duyulmuyor 00:03:36] Diğer başarılı Etsy satıcılarından birkaç kez duyana kadar bunun var olduğunu fark etmemiştim. Bu nasıl bir deneyimdi? Onları sizinle çalışmaya özellikle çeken şeyin ne olduğunu düşünüyorsunuz?

Tamara: İşimin birçok yönüne ilgi duyduklarını düşünüyorum. Bir, bence güzel tasarlanmış ürünler. Ürünlerimin tipografisine, dengesine ve estetiğine çok dikkat ettim. Bu bir numara. İki numara kokular. Orada bir sürü şey var. Ev parfümü pazarında bu çok [gevezelik eden 00:04:17], çok doğal olmayan, kek kokulu şeyler gibi. Daha botanik bir açıdan gitmek istedim.

Eşyalarımızın çoğu esansiyel yağ ile aşılanmış kokular ve daha sonra çevre dostu yönü ile yapılır. Mumlarımız, sürdürülebilir bir içerik olan yurt içinde yetiştirilen soya ile yapılır. Mumu yaktığınızda çok daha temiz yanar, parafin mumunun yaptığı gibi [duyulmuyor 00:04:49] havaya karışmaz. Ayrıca ABD'de üretilen pamuk örgülü fitiller kullanıyoruz. Diğer mumların yaptığı gibi gerçekten [duyulmuyor 00:05:00] değiller.

İnsanların aradığı birçok yön var.

Felix: Listelediğiniz tüm bu farklılaştırıcılar, müşterilerinizin elbette açtığınız ve bu başarıdan önce, listelediğiniz bu farklılaştırıcıları müşterilerin önemsediğini biliyor muydunuz?

Tamara: Yaptım . Organik içeriklere veya tamamen doğal ürünlere odaklanan Whole Foods gibi pazarlarda olduğunu düşünüyorum. Ben de o hedef kitlenin bir parçasıyım. Ne satın aldığım konusunda çok bilinçliyim ve özellikle Brooklyn, New York City'de yaşayan birçok insan tanıyorum, bu insanların çok endişelendiği bir şey. Kullanacağım bir ürün yapmak istedim ve malzemeleri araştırdım, kokuları araştırdım, kullanabileceğiniz tüm farklı malzemeleri araştırdım ve onları olabildiğince güvenli ve çevre dostu yapmak istedim.

Felix: Artık bu tür bir farklılaştırıcıya ihtiyaç olduğunu bildiğinize göre, çünkü bir araştırma yaptınız ve elbette aynı zamanda hedef müşterinizsiniz ve bence kesinlikle başlamak için en iyi yer burası. Özellikle erken dönemde, özellikle de insanlar sizin kim olduğunuzu bilmeden önce, bu farklılaştırıcıların insanlar için net olduğundan nasıl emin oldunuz? Bu farklılaştırıcıları, diyelim ki Etsy mağazanızı ilk kez ziyaret eden kişilere nasıl netleştirdiniz?

Tamara: Sanırım misyon beyanınız var, bunu tüm Google'ınıza veya meta veri açıklamalarınıza ve bunun gibi şeylere koydunuz, ancak bunu her zaman sayfamda ve tüm ürün açıklamalarında açıkça belirttim ve eğer isterseniz bunu size bildiririm' ürün hakkında bir şeyler okuyorsunuz, kokuyu okuyorsunuz ve ardından farklı içerikler ve malzemeler hakkında okuyorsunuz. Bence bu mumların çok önemli bir yönü. Bu sadece tasarım değil, sadece koku değil, aynı zamanda bunların uzun süre çalıştığı ve bu bileşenlerin sürdürülebilir olduğu ve kaynaklarını boşa harcamadığınız gerçeğidir.

Yeniden büyürler. Bence bu önemli.

Felix: Gerçekten, gerçekten istediğiniz, gerçekten var olmak istediğiniz, gerçekten önemsediğiniz, ancak kitlenizin, genel olarak hedef müşterilerinizin olmadığını öğrendiğiniz bu tür ürünlerin tüketicisi olarak her farklılaştırıcı var mıydı? gerçekten önemseyin. Böyle farklılaştırıcılar var mıydı?

Tamara: Düşünmeye çalışıyorum. Bilmiyorum. Hepsinin tüm çevre dostu yönü gerçekten çok umursadığını bilmiyorum. Bence güzel kokmayı gerçekten seviyorlar ve mağazadan alıyorlar, kokluyorlar ve satın alıyorlar. Olması gerektiğini bilmiyorum… Bence bu bir çok insan için artı bir artı. Biz sadece sağlık bilincine sahip pazarda değiliz, aynı zamanda popüler olan ve güzel bir tasarıma sahip oldukları için orada olan birçok mumun olduğu moda pazarında da bulunuyoruz. Bence bu bazı insanlar için daha önemli şeylerden biri.

Felix: Evet, konu markanızı temsil etme şeklinize geldiğinde veya gerçek pazarlamanızda bir yön olduğunda bu ne işe yarar, bu size çok önemli geliyor, çevre dostu yön, ancak müşteriler, sizin gibisiniz. bu ikincil bir durum, güzel bir artı ama aslında satın almalarını sağlayamayabilir. Tasarım veya koku nedeniyle daha fazla satın alabilirler. Daha sonra çevre dostu yönü sıkıştırmaya çalışıyor musunuz? Bunu umursadığın için mi yönetiyorsun? Sizin çok önemsediğiniz ama belki de müşterilerinizin pek de önemsemediği farklılaştırıcılar varken markanızı konumlandırmayı veya mesajlaşmayı nasıl düşünüyorsunuz?

Tamara: Benim için ürün açıklamalarında her zaman bahsettiğim ikincil bir özellik olduğunu düşünüyorum, ancak çoğunlukla mumların tasarım yönünü, tasarımı, kokuyu vurgularım, bence benim için bir tasarımcıyım. Ben bir sanat yönetmeniyim ve tasarım benim için çok, çok önemli ve küratörlü bir ortam yaratmak ve yalnızca duyusal bir eski faktör deneyimi değil, aynı zamanda sehpanızda veya rafınızda güzel bir ifade parçası olabilecek bir şeye sahip olmak veya bir odada. Bence bu, ürünlerimizin gerçekten harika bir yönü. Her şeyin harika malzemelerle yapılması da benim için önemli.

Felix: Doğru, mantıklı. Etsy'yi, bunları çevrimiçi satıp satamayacağınızı görmek için neredeyse şaka gibi söylüyormuşsunuz gibi başlattınız. Bunun artık bir şaka işi olmadığını, bunun gerçek bir iş haline gelebileceğini anlamanız ne kadar çabuk aldı?

Tamara: Evet, tatil sezonundaydı. Kasım, Aralık gibi yükselmeye başladık.

Felix: Bu noktada ne kadar süredir işin içindeydin?

Tamara: Sadece birkaç ay. İki veya üç ay. Etsy'den Ekim ayı civarında birkaç sipariş aldım. İşimi bırakacak gibi değildim ama Kasım ve Aralık'ta işler iyice çıldırdı. Bütün dairem mumlarla kaplıydı. O zamanlar erkek arkadaşım olan kocam, sayısız kavanozu fitillememe yardım ediyordu ve yerlerimiz kaplanmıştı. Bir Etsy mağazası açtıktan muhtemelen yaklaşık altı ay sonraydım. 4 bin dolarlık mum için büyük bir sipariş aldım. Ben de, “Bu benim aylık maaşımdan fazla! Bunu kesinlikle yapabilirim, çünkü bu mumları dört günde yapabilirim!”

İşte o an, “Biliyor musun, böyle devam ederse işimi bırakabilirim” dedim. Hemen devam etmedi. [duyulmuyor 00:11:14] gibiydi ama sonunda bir yıl sonra tam zamanlı işimi bırakıp bunu tam zamanlı olarak yapabildim.

Felix: İşten ayrılmadan önce ne arıyordun? Gelirinizle eşleşen yeterli aylık geliri tekrarlayan oldu mu?

Tamara: Sadece daha fazla tutarlılık. Gerçekten büyük bir sipariş aldım ve sonra bir nevi, işi yürütürken aynı zamanda serbest tasarım işi yaptığımı fark ettim, bu yüzden ikisini birden yapıyordum. Adını gerçekten öğrenene kadar mum yapamayacağımı fark ettim, onları tam zamanlı yapamam. Markamı gerçekten zorlamaya başladım ve gerçekten istedim… Başlangıçta farklı markalaşma ile başladım ve onu o kadar çok sevmedim ve gerçekten, gerçekten sevdiğim bir şey yaratmak istedim. Markayı, ambalajı ve tüm vintage esintili botanik şeyleri gerçekten yaratmak çok zaman aldı.

İşimi ilk bıraktığımda, marka bilinci oluşturma konusunda gerçekten mutlu olduğum bir noktaya gelmem yaklaşık altı ayımı aldı [duyulmuyor 00:12:28].

Felix: Markalarını ilk kez yaratan veya sizin yaptığınız gibi yeniden yaratan birkaç kişi için, diyelim ki yeniden markalaşmanın ortasındayken, varlıklarınız veya eski varlıklarınız varken, bu süreç boyunca nasıl çalışacağınızı tahmin ediyorum. ve yenilerine doğru ilerlemeye çalışıyorsun, markalaşmanın bu geçişini yaşadığın orta dönem nasıl geçiyor?

Tamara: Bu oldukça zor, çünkü bazı insanlar eski tasarımımı gerçekten sevdi ama markalaşmanın çok tutarlı olması gerekiyor. Cesur bir ifade olmalı, bence tüm yönleriyle çok sürekli. Olamaz… Eski mumlarım bu kadar rengarenk ve bambaşka bir tarza sahipti, sonra yenileri daha minimal, daha rafine. Temelde tüm eski eşyalarımı düşürdüm ve yeni eşyalarımı koydum. Yeni markamı bitirdikten sonra ciddi satışlar yapmaya başladım. Bilmiyorum, işimin eski şeyleri elinde tutmayı gerektirecek kadar yerleşik olduğunu düşünmüyorum.

Gerçekten yeterince orada olmadığım ve onu bırakamayacağım bir noktadaydı. Ben sadece, tüm bu eski şeyleri bırakacağım ve bu yeni şeyleri gerçekten zorlayacağım.

Felix: Doğru, biraz sert bir çıkış yap ve geçiş yap. Mantıklı. Şimdi, Etsy mağazanıza ilk girdiğiniz zaman, trafiği nasıl alıyordunuz? O zamanlar nereden geliyorlardı, özellikle de sadece birkaç aylıkken, yeni bir markasın, insanlar muhtemelen o zamana kadar seni duymadılar. İnsanlar girişinizi nasıl buldu? Sizce ne yardımcı oldu?

Tamara: Kısmen şansın, kısmen de araştırmaların geldiği yer burası. Birkaç Etsy atölyesine gittim ve anahtar kelimeler hakkında çok konuştular ve size anahtar kelimelerinizi nasıl optimize edeceğinizi, eşyalarınızı bulmayı kolaylaştırmayı, mağazanızın gerçekten güvenilir olduğundan emin olmayı öğrettiler. Üzerinde çok çalıştığım bir şey fotoğrafçılıktı, ürün fotoğrafçılığı. Beş kere falan yeniden yaptım. Stüdyo aydınlatmasında denedim ve doğal aydınlatmada denedim ve en çok trafiği ne alıyorsa, bunun üzerinde çalışır ve onu optimize ederdim.

Tüm bunları yaptıktan sonra şansın geldiği yer, Etsy tatillerde beni birkaç e-postada öne çıkardı. Bu tamamen şanstı, çünkü onlara ulaşmadım ya da bununla ilgili herhangi bir şey. Az önce ürünümü buldular. Muhtemelen fotoğrafçılık da öyleydi. Bir keresinde gerçekten güzel şeyler [duyulmuyor 00:15:10] size e-postalarında yer vermek istiyorlar çünkü onları iyi gösteriyorsunuz. Binlerce kişiye ve mumlarımın bir kısmı üzerinde olmasına rağmen bir e-posta patlaması gönderdiler ve bundan çılgınca emirler aldım.

Bu bir şeydi. Ben de birkaç kişiye ulaştım… Brooklyn Tabanlı ve diğer birkaç basın kuruluşuna ulaştım sadece insanlara yaptığım mumlardan bahsettim ve aynı zamanda pazarlar da yapıyordum. Artist [duyulmuyor 00:15:43] ve diğer birkaç bağımsız marketi sadece insanlarla tanışmak ve onlara markamdan bahsetmek için yaptım. İlk başta yaptığım buydu. Marka değişikliğini yaptıktan sonra çok yardımcı olan başka işlerim var.

Felix: Basına ulaştığınız zaman, o sırada tüm yerel basın mıydı? Ne tür bir basın için gidiyordunuz?

Tamara: Sadece yerel basın. Az önce Brooklyn Based'e ulaştım ve seramik yapan bir arkadaşımla yaptığım ortak çalışmayla ilgili bir film yaptılar. O zaman bir ton almadım. Süper agresif değildi, sadece birkaç farklı yayındı.

Felix: Kaydınızı bulmaya başlayan perakendeciler, bu tatil sezonundan sonra mıydı? Sanırım onları seni keşfetmeye iten şey neydi?

Tamara: Tatil sezonunda beni bulan birkaç kişi vardı. Sanırım soya mumları, mumlar veya Noel mumları arıyorlardı. Genellikle Noel, yılın en yoğun zamanımızdır. Bence birçok insan Googling mumları ve mumları çabucak istiyorlar ve "Şimdi mumlara ihtiyacım var!" diyorlar. Sanırım özellikle mumları ve Noel mumlarını arıyorlardı.

Çılgınca popüler olan ve onlardan tonlarca ton yapan bir Noel ağacı mumum vardı.

Felix: Bu perakendecilerle nasıl çalışıyorsunuz? Sadece sizden toptan mı alıyorlar? Kurmaya çalıştığınız belirli bir düzenleme var mı?

Tamara: Şimdi sadece toptan satış yapıyoruz. Bir noktada konsinye yaptım ve bu ilişkiden pek hoşlanmadım. Takip edilmesi gereken çok şey var. Perakendecilerimiz bizden tüm satışı satın alıyor ve bu çoğunlukla mağaza tabanlı mağazamız aracılığıyla. Web mağazamızda oluşturduğum tam bir satış portalım var. Temel olarak, tüm satış ortaklarımız oturum açar ve ürünleri toptan satış fiyatlarından satın alabilirler ve evet. Bazen onları faturalandıracağım. Bana e-posta gönderecekler ve büyük bir siparişse onları faturalandıracağım. Evet, oldukça, oldukça basit bir aranjman. Sadece bana ulaşırlar, satış kimliklerini verirler, bana web sitelerinin bağlantısını gönderirler ve ben de ürünlerimiz ve estetikleri açısından iyi bir eşleşme olup olmadığımızı değerlendiririm. Ardından ilk siparişlerini verecekler ve mağazalarında nasıl olduğunu görecekler ve ardından iyi giderse sipariş vermeye devam edecekler.

Felix: Bu satış portalının tamamı için bir çeşit uygulama mı kullanıyorsunuz?

Tamara: Uygulamaların bir kombinasyonunu kullanıyorum. Tüm satış portalımız için kullandığım tek uygulamanın adı bana bir saniye ver. Adı çilingir. Yalnızca belirli izinlere sahip kişilerin sitenizin o bölümüne girebilmesi için sitenizin bir bölümünü parolayla korumanıza olanak tanır. Gerçekten tek yaptığım Shopify'a girmek, bir müşteri gireceğim veya mevcut bir müşteriye gidip onları stokçu olarak etiketleyeceğim ve stokçu etiketli kişiler giriş yapabilir.

Felix: Giriş yaptıklarında, bu sadece sizden toptan satıştan sipariş edebilecekleri ürünlerin bir listesi mi?

Tamara: Evet.

Felix: Harika, yani görünüşe göre tam olarak aynı değil ama benzer bir e-ticaret mağazasına benziyor, mağaza [duyulmuyor 00:19:12]?

Tamara: Son zamanlarda sitenin bu bölümüne daha fazla ürün eklediğimiz için daha akıcı hale getirdim. koku. Varyasyonların bir kombinasyonunu ve ardından seçenekleri gönderebilirim.

Felix: Şimdi, Etsy'niz, Etsy mağazasından sonra Shopify mağazanızı açtı. Bu kararı ne tetikledi? Etsy'de başarılı olmasına rağmen, Etsy'den, [duyulmuyor 00:19:49] tatil sezonunda çılgınlar gibi satın alan perakendecilerden çok fazla ilgi gördüğünüze karar vermenize ne sebep oldu? yeni bir mağaza açmaktansa?

Tamara: Şimdi ikisine de sahibim. Trafiğimin çoğu Shopify'dan geliyor ve bence kendi e-ticaret mağazanız üzerinde çok daha fazla kontrolünüz var. Aslında başladım, birkaç farklı e-ticaret sağlayıcısını test ettim. Gerçekten iyi sonuç vermeyen Square Space ve diğeri nedir? Büyük Ticaret veya başka bir ticaret. Bu da pek işe yaramadı. Shopify'ın gerçekten devreye girdiği yer burası, işimi büyütmeye çalıştığım yerdi ya da işi büyütmeye yardımcı olmak için yaptığım büyük bir şey, bir suçluluk şehri teklifi yaptım. Temel olarak, suçluluk şehri bu farklı abonelerdir.

E-postalarına abone olan milyonlarca insanı var ve insanları doğrudan web sitenize çeken fırsatlar hakkında bir patlama e-postası gönderiyorum ve bu indirim kodunu girebilirler. Beni Shopify'ı yapmaya iten şey, yüzlerce indirim kodunu tek tek eklemek zorunda kalmadan içe aktarabilmemi sağlamasıydı. Bunun için toplu indirimler denen bir uygulama vardı ve çok büyüktü, bu yüzden tek yapmam gereken bir excel tablosu yüklemekti. Sonunda Shopify'ımı başlattım ve ilk mağazayı oluştururken tüm gece boyunca bunu yaptım.

Felix: Evet, yani bunu suçluluk şehri teklifi için de yapman gerektiği için yapıyordun, doğru mu?

Tamara: Manşet gibi bir şey. Sonra iş için en iyi şey oldu çünkü farklı uygulamaları ve yapmak istediğim her şeyi nasıl ekleyebildiğimi seviyorum, Shopify'da bunun için bir uygulama var, bu harika.

Felix: Suçluluk şehri teklifi, bu düzeni nasıl kurdun? Bir anlaşma için onay almanız gerekiyor mu? Suçluluk şehri aracılığıyla bir anlaşma teklif etmek için herkes kaydolabilir mi?

Tamara: Hayır, sanki onlar küratör gibi. Seni seçmek zorundalar. Bana mı ulaştılar yoksa ben mi onlara ulaştım hatırlamıyorum. Belli ki biri ya da diğeriydi. Bizim… Küratörlüğünde bir deneyime sahipler. Sadece kimse değil. Sanırım belirli bir şehir sakinine, lüks tipte ürünler arayan insanlara, küratörlü deneyimler arayanlara, markalara, bunun gibi şeylere hitap ediyorlar. Takipçilerine göndermek istedikleri şeylerin profiline uyduğumuzu düşünüyorum. Bence bu önemliydi çünkü o estetiğe sahibiz. Aradıkları daha yüksek moda estetiğine sahibiz.

Felix: Size ilk ulaşmaları ile anlaşmanızı büyük kitlelerine duyurmaları arasındaki süreç hızlı bir süreç miydi? Ne kadar sürdü?

Tamara: Biraz uzun sürdü. Sanırım ilk konuşmaya başladığımızda birkaç ay oldu. Onlara yaşam tarzı fotoğrafçılığı göndermeniz ve düzenlemeleri gerekir, gözden geçirmeleri ve sayfanızda neyi öne çıkarmak istediklerine karar vermeleri gerekir ve sonra sözleşmeyi ve pazarlıkları bir pay alabildiğine kadar gözden geçirmeniz gerekir. ne kadar pay alacakları konusunda pazarlık yapabilirler, çünkü sonuçta çok fazla olmaz, çünkü insanlar sitenize gelir ve temelde bir hediye kartı kodu girerler ve ücretsiz olarak alırlar ve sonra ne olur, suçluluk size bir kesinti öder bundan sonra. Bu çok fazla değil, ancak sonunda 1000 yeni abone edinirsiniz ve insanlar markanız hakkında bilgi edinir ve muhtemelen tekrar müşteriler ve benzeri şeyler elde edebilirsiniz. Başlamak için iyi bir yol.

Felix: Bu beni bir sonraki soruma götürüyor. Bu genellikle bazen olumsuzdur, sanırım anlaşma boyutuyla çalışmakla ilgili şikayetler, sadece suçluluk şehri değil, sanırım dünyanın yaşayan sosyalleri ve gruponları, tüm bu büyük müşteri akışını aldığınızı söylüyorlardı, ama değiller. t Satın almayı mutlaka tekrarlama türü. Bunu sende de yaşadın mı?

Tamara: Kesinlikle, bence birçok insan sadece bir kerelik anlaşmayı istediler, ancak posta listesini öğrendiler ve daha sonra temelde aynı anlaşma olan bir patlama gönderirsem, 50 dolara üç mum, sonunda bitirdim. Bunların hepsini yapıyorum ve anlaşmanıza yanıt verdiklerini düşünüyorum, bu nedenle e-posta listenizdeyseler ve indirimleriniz, ücretsiz gönderimleriniz veya promosyonlarınız varsa, buna da tepki verecek türden insanlardır.

Felix: Öyle olmayabilirler... Fırsatları arıyorlar çünkü seni bu şekilde öğrendiler, ama ilk fırsattan sonra onlara her zaman fırsatlar ve promosyonlar sunabilirsin, ayrıca onları mağazaya geri getirmek için?

Tamara: [duyulmuyor 00:25:19] posta listenize kaydoldu, biliyor musunuz? Gerçekten kilit nokta, markanız hakkında bilgi edinmeleri, diğer insanlara bundan bahsetmeleri, sattığınız her şeyi denemeleri ve ayrıca e-ticaret için çok büyük olan e-posta adresinize [duyulmuyor 00:25:35] kaydolmaları.

Felix: Suçlu adamlar size koçluk mu yaptı yoksa işletme için en anlamlı teklifleri veya ürünleri mi önerdi? Bu küratörlük süreci nasıldı?

Tamara: Daha çok bir ileri geri konuşuyorsun. Ürün teklifinizden ideal olarak ne isteyeceklerini seçerler ve “Bu üründe bu marjlarla çalışamam. Bunun yerine bu daha yüksek marjlı ürünü sunabilir miyiz?” Veya onlarla aynı fikirde olabilirsiniz. Bu bir tür ileri geri, ancak ilk seçimi onlar yapıyor ve onları satmayı tercih edeceğiniz diğer şeylere yönlendirebilirsiniz.

Felix: Doğru, mantıklı. Şimdi, bu noktada Etsy mağazası gidiyor. Kişisel mağazanız gidiyor veya kendi mağazanız gidiyor, tüm satış gidiyor. Hangisi, sanırım işiniz için sizin için en önemli? Sence hangisi, sadece birine odaklanmak zorunda olsaydın, en çok hangisine zaman harcardın?

Tamara: Şimdiye kadar tüm satış. Tüm satış, kurumsal hediye ve diğer şeyler için tatillerde işimizin ve toplu siparişlerimizin muhtemelen yaklaşık %85'ini oluşturuyor. Bence kokulu mumlar büyük bir dürtü satın alma eğiliminde ve satış noktasında çok şey oluyor. Mağazalarda son dakika hediyesi gibi ya da bugün bir mum almam lazım. Ben sadece yakınlara gideceğim, öyle oluyor. İnsanlar çevrimiçi sipariş verdiğinde kokusunu alamazsınız, daha çok bir süreç olma eğilimindedir, bu yüzden daha önce eşyalarımızı koklayan ve beğenen insanlar daha fazla sipariş verdiğinde, yeniden stokluyorlar.

Mağazalarımız mumlarımızla gerçekten iyi iş çıkarıyor. Şahsen mum satmak çok daha kolay.

Felix: Muhtemelen bu rotayı geçemeyeceğinizi mi söylüyorsunuz yoksa perakendecilere giden bu rotaya Etsy veya Shopify mağazanız olmadan gidebilir misiniz? Bu ikisi olmadan yapabilir misin?

Tamara: Bence yapabilirsin ama çok fazla doğrulaman yok. Shopify mağazasının, en azından benim mağazamın gerçekten insanları, perakendecileri bizi ciddiye almasını sağladığını düşünüyorum. Bu noktada, birçok mağazadayız. 300'ün üzerindeyiz. Dünyanın dört bir yanındayız, bu yüzden insanların ürünümüzü gördüğünü düşünüyorum, bu yüzden bir web sitemiz olmasaydı, "Tamam, ürününüzü gördüm, ben sizi ciddiye alabilir, ancak daha yeni başlıyorsunuz, bunun gerçekten öyle bir şey olduğunu düşünmüyorum… Bir web siteniz olduğundan emin olmak istiyorsunuz.

Felix: Peki ya Etsy'den ve kendi mağazanızdan bahsederken, o zaman geri dönüp her şeyi baştan yapabilseydiniz, kendi mağazanızla başlar mıydınız? Etsy ile başlarken ilk olarak neyi değerli buldunuz?

Tamara: Etsy'nin bu topluluk sayesinde başlamak için harika olduğunu düşünüyorum. İnsanların yorum bırakması ve ürünlerinizi beğenebilmeleri ve sizi takip edebilmeleri ve insanlar bunu görüyor. İnsanlar mağazanızla nasıl etkileşim kurduğunu görebiliyorsa, Etsy'deki insanlar da gerçekten harika. Onlarla harika bir ilişkim var, ikimiz de Brooklyn'li olduğumuz için bazen stüdyoya geliyorlar. Onlara bir ders verdim. Beni basın etkinliklerine davet ediyorlar. Gerçekten harikaydı. Eşyalarımı birçok farklı editör kılavuzunda ve Etsy'nin bulduğu ve bunun gibi şeylerde sunuyorlar. Etsy'nin tüm satışları da var.

[duyulmuyor 00:29:15] Etsy'de de toptan satış yoluyla bir şeyler bulabilir ve bir şeyler satın alabilir. Etsy'nin başlamak için gerçekten harika olduğunu düşünüyorum. İnsanlar markamızı öğrendikten ve onu aradıktan sonra, varlıkları kontrol edebileceğim bir şeye sahip olmak gerçekten güzel, ürün sayfalarının nasıl göründüğünü kontrol edebiliyorum. Meta verileri kontrol edebilirim ve insanlar "Ah, bunu Etsy'den aldım" gibi olmayacak. "Bunu BrooklynCandleStudio.com'da aldım" gibi olacaklar. Hangi markalı bir şey.

Felix: Etsy mağazanızı korumanın ve aynı zamanda kendi mağazanızı açmanın mantıklı olduğu o anın ne zaman olduğunu nasıl anlarsınız? Etsy'de olan ve kendi mağazasını açmayı düşünen diğer insanlara ne önerirsiniz? Trafiğin veya satışın olduğu o kritik nokta nedir, neye bakıyorsunuz? “Tamam, şimdi dikkatimin bir kısmını kendi mağazamı yaratmaya ayırmanın zamanı geldi mi?” diyerek neye bakmalarını önerirsiniz?

Tamara: Bence insanlar bunu anında yapmalı çünkü özellikle çok fazla toptan satış yapıyorsanız çünkü bir alıcı bilgi isterse ve siz de "Ah evet, mağazam www.so-ve-" gibi olmak istiyorsanız. so.com” çünkü bence bu daha saf bir marka ve markanızı tipografiden tüm görsellere kadar tüm yönleriyle gerçekten temsil edebilirsiniz. Bence her zaman bir Etsy mağazasıyla birlikte Shopify yapın.

Sanırım aynı zamanda stoksuz satış yapan mağazalar olan bir grup farklı mağazayla çalışıyorum, ama gerçekte değil. Ürünlerinizle bağlantı kurarlar. Spring, Spring'i duydunuz mu bilmiyorum. Onlar bir alışveriş uygulamasıdır ve bir grup moda markasının küratörlüğünü yaparlar ve temel olarak Spring'de sipariş verebilirsiniz, bu Shopify mağazanıza gider. Markanız hakkında kelime yaymanıza yardımcı olabilecek birçok uygulama var.

Felix: Spring, alışveriş yapanların bir şeylere göz atması ve satın alması için bir uygulama ve ardından birisi Spring aracılığıyla satın alırsa Shopify mağazanıza mı gidiyor?

Tamara: Evet. Bahar bütünleşir … Bahar, [duyulmuyor 00:31:30] yapan tek dükkan değildir. Pop Haritası veya Bahar var, bu Ev. iPhone'unuz veya iPad'iniz için insanların aşağı kaydırabileceği ve kredi kartlarının uygulamaya bağlı olduğu bir sürü farklı alışveriş uygulaması var ve böylece insanlar istedikleri öğeye tıklayıp satın alabiliyorlar ve ne oluyorsa mağazanıza entegre ediliyor. . Diğer nakliye sitelerinde olduğu gibi portallarından geçmeniz ve hangi işlemleri yapmaları gerekiyorsa yapmanız gerekiyor, siparişi kendi siparişiniz gibi yerine getiriyorsunuz. Belirli bir iş akışınız varsa, işleri kolaylaştırır. Sadece entegre olmadıkça, ürünlerim ile herhangi bir iş nakliye sitesiyle çalışmaktan hoşlanmıyorum.

%10 alıyorlar. Yüzde 50'yi alacakları gibi değil. Tüm satışlarının %10'unu alıyorlar, ancak birçok ürün sunabiliyorlar.

Felix: Anladım. İşletmeniz için fotoğrafçılığın değeri hakkında bundan birkaç kez bahsettiniz. Fotoğrafçı mısınız yoksa hepsini evde mi yaptınız? Ürünleriniz için harika ürün fotoğrafları çekmeye nasıl başladınız?

Tamara: Evet, çalıştım… Kendime fotoğrafçı demezdim ama her zaman bunun çoğunu yaptım. Muhtemelen bir dereceye kadar fotoğrafçıyım ama zaten [duyulmuyor 00:32:53] değilim. Fotoğraf styling fotoğrafçılığı okudum. Bir sürü kursa gittim. Grafik tasarım ve bir sürü farklı [duyulmuyor 00:33:03] yön okudum. Ayrıca kurumsal moda dünyasında tasarımcı olarak sanat yönetmeni olarak çalıştım. Okuldan, tasarım okulundan ve işimden çok fotoğraf deneyimim oldu. Evet, bu gerçekten çok büyüktü ve bu konuda çok araştırma yaptım.

Ayrıca bir çok deneme yanılma yoluyla, internet bağlantınız varsa, ürünleri [duyulmuyor 00:33:33] koyabilir ve insanların bunlara yanıt verip vermediğini görebilirsiniz. Bu sitedeki [duyulmuyor 00:33:41] resimlerinizden ürün resimlerinize kadar tüm farklı varlıklar için sosyal medya için de çok önemlidir. Bu şeyler kendilerini pazarlıyor. Güzel fotoğrafınız varsa, fotoğrafçı değilseniz bir fotoğrafçı kiralayın. Süper önemli ve mümkünse bir stilist, çünkü bu şeyler Pinterest'te sabitleniyor ve paylaşılıyor ve bağlantılar gönderiliyor ve interneti kapsıyor. Her şeyi güzel bir ışık altında sunduğunuzdan emin olmalısınız. Bence bu, herhangi bir ticaret mağazasının en önemli parçası, gerçekten.

Felix: Bu harika fotoğraflara sahip olduğunuzda, paylaşımda en çok ilgiyi nerede buluyorsunuz? Pinterest'ten daha önce bahsetmiştin. Tüm fotoğraflarını çekmeye çalıştığın yer burası mı?

Tamara: Evet. Son zamanlarda [duyulmuyor 00:34:28] değilim, ama evet, her şeyi Pinterest'e yüklemeye, siteye geri bağlamaya çalışıyorum. En çok gurur duyduğum kampanyalar için çok sayıda Pinterest reklamı yaptım. Geçen yıl bir satır yayınladım ve bu gerçekten harika botanik tarzı fotoğrafları yaptım. Onlar botanik natürmortlardı. Sonunda vurdum ve ödedim. O pini terfi ettirdim ve ücretli bir promosyon yaptım ve o da geldi… Promosyondan sonra artık çok fazla Pinterest trafiği alıyoruz çünkü çok fazla pinlendi.

Felix: Pinterest reklamını nasıl kurduğunu hatırlıyor musun?

Tamara: Tam olarak değil. Az önce terfi pinlerine gittim. Bir Pinterest işletme hesabı oluşturursanız, hedef kitleyi, insanların aramasını istediğiniz farklı anahtar kelimeleri ve bunun gibi şeyleri söyleyebilirsiniz. Tam olarak ne yaptığımı hatırlamıyorum… Hatırlıyorum da çok… Çok hızlı bir şey yaptım.

Felix: Evet, eylem kesinlikle bu konuda akademik olmaya çalışmaktan daha önemlidir. Belki güzel bir kameraları var ama daha önce hiç ürün fotoğrafçılığı yapmamış insanlar için herhangi bir ipucu var mı? Harika fotoğrafçı olmayan veya bahsettiğiniz fotoğrafları çekmek için kendini yaratıcı hissetmeyen insanlara tavsiye etmeniz gereken ipuçları nelerdir?

Tamara: Bence çok karmaşık bir aydınlatma düzenine ihtiyacınız yok. Sadece bir pencere kenarında olmanız ve doğal ışığı almanız gerekiyor. Bence bu çok önemli. Bu şekilde gerçekten güzel fotoğraflar oluşturabilirsiniz. Herhangi bir beyaz kağıt alabilirsiniz. Beyaz, kusursuz bir zemin oluşturun ve ürününüzü bunun önüne koyun. Gerçekten güzel bir kameranız olduğundan emin olun. İPhone'unuzu, bazı şeyleri garip şekillerde çarpıttığı için kullanmayın. Bir Cannon 6D'm var ve onu Cannon.com'dan yenilenmiş olarak satın aldım. Bence lensiniz de çok önemli. 15 milimetre, prime lensim var ve bu, fotoğraflarımda gerçekten eterik bir etki yaratmamı sağlıyor.

Bence bu önemli bir ürün fotoğraf lensi. Ayrıca 35 milimetre var ki bu da iyi bir lens. Biraz temel araştırma yapın. Google pop ürünleri fotoğrafçılığı. I think you can find some good information on it and just do a lot of trial and error and talk to someone who's … After you take your photo, show it to someone that has a discerning eye and be like, “Hi, what do you think about these? Would you buy this?” Because not everyone has an eye for this stuff. Not everyone can hire someone. Try to get help where you can.

Felix: When you sit down to compose your product photos, your lifestyle shots, what kind of conscious decisions do you make to improve the visuals of the product photo?

Tamara: I do a styling. I like to incorporate a lot of botanicals. I found through Instagram that my audience really responds to that. Flowers and plants and stuff like that.

Felix: How did you know that your audience would respond well to that?

Tamara: I track my Instagram engagement. Whenever I post stuff with flowers or plants and then people go crazy. We tend to get a lot more likes and engagement when I post something like that. I try to do that across all channels for lifestyle photography. Yeah, yeah incorporating gold. I like to do a lot of aerial shots or lay downs as people call them. It's a lot of experimentation. I take a lot of shots and I [inaudible 00:38:38] direct them and narrow them down.

Felix: Can you give us an idea of how successful the business is today?

Tamara: Yeah, we are in … It's at the point where I can't even update my stock. [inaudible 00:38:52] we just keep adding people. We are probably in over 400 doors at this point around the world. We're in over 20 countries from France, Italy, Germany, the UK, were in China, we're in Hong Kong, Singapore, all over the US. That's very awesome. We also sell to major retailers. We have a good partnership with West Elm. We're in 12 different West Elm stores, lots of market stores. Whole Foods.

We have sold to Urban Outfitters before. A bunch of really amazing independent retailers too.

Felix: When you go after these bigger plays like Whole Foods and Urban Outfitters, were they reaching out to you or did you have to go through-

Tamara: They all reached out to me. All the West Elm buyers reached out, the Urban Outfitters reached out and Whole Foods reached out.

Felix: Bu harika. Now, when you are working with them, is it any different than working with independent retailers or is the process more involved?

Tamara: It's definitely a lot more involved. We work with them and Ann Taylor and Ink and Diesel, really big companies. They just have a lot of documentation that you have to follow. I think it's a legal thing. All of them have literally 200 pages or more page of logistics that you have to follow. It's certain ways that's labeling your product, you have to have UPT codes for Whole Foods. That was a whole process and yeah. There's a lot of different requirements.

They send you official PO's. You need to invoice them a certain way. It's definitely a lot more involved, and I don't know the average person would be able to work with these big [inaudible 00:40:52] so complicated. There's so many things that could go wrong, but it's definitely, once you've done the more complicated ones like Urban, other ones become a little bit easier, I think because they have a lot of parallels.

Felix: You're still not still making these out of your home, are you? These candles?

Tamara: No, no, no. We almost got evicted from me doing that.

Felix: Your entire building must have smelled like candles.

Tamara: Yeah, yeah, that was not a good experience. No, I have two studios now up in Sunset Park. We had a 500 square foot studio that we worked out of for about a year and a half and then it was time to … The people [inaudible 00:41:39] moved out, so we took over that studio too. I'm still looking to expand to bigger spaces. We're kind of spilling out of those spaces, too.

Felix: How big is the team now? How many people do you have working in the studios?

Tamara: I have four full timers right now. They do all the production. I still am managing all the other hats. Then we have two people that come in as needed, so that when we are really, really crazy, they come in and will help out. Sometimes I work with the temp agency and we'll add more help as needed. We have our four core team doing all the work, and then when things get crazy, we have additional help plus me.

Felix: You do hire from a temp agency, or you'll hire someone part time with the seasonality. How do you ramp them up? How do you get them into ready to work mode as quickly as possible?

Tamara: That was a big challenge this year, especially since this was a really big year for us. We doubled all our sales from 2014, or 2015 and 2016. We're on track to double those sales this year. I didn't anticipate [inaudible 00:42:55] this holiday season. I was also, when the holiday season started, I was nine months pregnant and I gave birth in the middle of our busiest time of year.

Felix: Oh, God.

Tamara: That was really, really stressful and insane. I basically hired people … I use Craig's List and posted ads on Craig's List for job offerings, job offers. Job advertising. Did a lot of interviews and we do a lot of production, so I have people come in for trial days, paid trial days. Come in for one day and work with the team. We evaluate if they're fast enough or if they're … It's kind of a small open space, so people work together a lot. This person has to be easy to get along with since everyone is in such close quarters. We'll do a trial day, which is important.

We need to see how the person works, and then from there, I narrow it down. The temp agency, [inaudible 00:44:02] that was pretty tough. We went through some interesting people that came to work for us for two days. It just didn't work out. I wouldn't work with them again. They sent a couple people that were great and that we kept throughout the holiday season, the whole holiday season. We had to go through six different people that were totally wrong for the job.

One person didn't even speak English. I don't know that I would recommend that route, honestly. I think that if I was not super pregnant, I would have interviewed people off of Craig's List myself for [inaudible 00:44:38].

Felix: Evet. Now a days, now that you have a team of people helping you out, where do you focus most of your time on a day to day basis?

Tamara: I do everything else that's not production. I do customer service. I invoice our whole sale customers. I answer questions about our brand and I do all the press questions and interviews and stuff like that. Also do all our creative assets, our email designs or website stuff, photography or social media. I mostly focus on creative direction and customer service, which are two of the very important areas. I have an accountant, so I am able to [inaudible 00:45:24]. I actually do a lot of our accounting. I use QuickBooks, which makes things easy.

Yeah, I just do everything else that's not production. Çok iş var.

Felix: That's a lot. Mükemmel. BrooklynCandleStudio.com is the website. Where do you want to see the business go next?

Tamara: You know, I love introducing new stuff. I want to keep expanding into new markets. Do a lot more cool collaborations. I'm working on a couple of really interesting ones right now. One with different unnamed big retailers, doing some custom scents and stuff like that. Just being able to grow my team, offer more opportunities to my current team and come out with great scents and great products for people to enjoy.

Felix: Çok havalı. Thank you so much for your time.

Tamara: Thank you, Felix.

Felix: Here's a sneak peak of what's in store for the next Shopify Masters episode:

Speaker 3: We have to be careful with our content online marketing. We had a lot of banner ads turned down because of the content. We really had to draft our marketing so that it was palatable.

Felix: Hırslı girişimciler için e-ticaret pazarlama podcast'i Shopify Masters'ı dinlediğiniz için teşekkür ederiz. Mağazanızı bugün başlatmak için 30 günlük uzatılmış ücretsiz deneme sürenizi talep etmek üzere Shopify.com/masters adresini ziyaret edin.