Etkili Bir Yorum Oluşturma Stratejisi Oluşturmanın İpuçları

Sayfalarca incelemelere bakmadan en son ne zaman alışveriş yaptınız?

Yalnız değilsin. Her üç müşteriden ikisi, satın alma işlemi yapmadan önce bir ile 10 arasında yorum okuyor . Derecelendirmeler ve incelemeler tüketicilerin satın alma kararı verme sürecini hızlandırır, markalar arasındaki farkları anlamalarına ve değerlendirmelerine yardımcı olur. Güven oluşturmak, farkındalığı artırmak ve satışları dönüştürmek isteyen markalar için de vazgeçilmez hale geldiler.

Bir pazarlamacı olarak hayranlarınızın ve savunucularınızın sevgilerini paylaşmalarını ve yorum bırakmalarını kolaylaştıracak bir yorum oluşturma stratejisi oluşturmak çok önemlidir. İşte bilmeniz gerekenler.

Yorum Oluşturmak Neden Önemlidir?

Ürün ve hizmetlerin çevrimiçi incelemeleri artık tüketiciler için satın alma sürecinde her zamankinden daha önemli bir rol oynuyor. Piyasadaki herhangi bir ürün veya hizmetle ilgili diğer müşterilerin derecelendirmelerini ve yorumlarını bulmak için yalnızca hızlı bir Google araması gerekir.

İncelemeler, bir ürünün pazarlanmasıyla ilgili söylentileri, ürünün kullanım gerçekliğinden ayırmaya yardımcı olur. Piyasada bu kadar çok marka varken inceleme sayfalarına göz atmak, tüketicilerin araştırmalarıyla derinlemesine ilgilenmek için çok fazla zaman harcamadan hızlı bir şekilde karar vermelerine yardımcı oluyor.

İşte olay şu. Her inceleme değerli değildir.

İnceleme yapanlara ödeme yapmaktan, ürün veya hizmetlere ilişkin sahte incelemeler sunan üçüncü taraf profillerine kadar bazı incelemeler gayri meşrudur. Diğer incelemeler, ayrıntılardan yoksun ve onları tüketiciler için yararlı kılan bilgileri paylaşma arzusundan yoksundur. Sahte ve zararlı incelemeler tüketicilerin hızla markanıza karşı dikkatli olmalarına neden olabilir.

İnceleme oluşturmak için özgün bir strateji oluşturmayı daha da değerli kılan şey budur.

Daha Orijinal Ürün İncelemeleri Nasıl Oluşturulur?

İncelemeleriniz için özgünlüğün ne kadar önemli olduğunu anlamak bir şeydir. Tüketicilerinizin gözünde ağırlık taşıyan daha fazla derecelendirme ve incelemeyi verimli ve etkili bir şekilde nasıl alacağınızı bulmak başka bir şeydir.

İşte bazı ipuçlarımız.

1. Ürün örneklemesinden yararlanın

Daha fazla yorum oluşturmanın en kolay yollarından biri ürün örnekleme stratejisi kullanmaktır.

Ürün örneklemenin, yeni müşterileri dönüştürmenin ve rekabetçi bir pazarda dikkat çekmenin inanılmaz derecede etkili bir yolu olduğunu hepimiz biliyoruz.

Ancak daha fazla incelemeyi teşvik etmeye yardımcı olmak için bir ürün örnekleme stratejisi de kullanılabilir.Dürüst ve özgün bir inceleme karşılığında müşterilere ürününüzün ücretsiz örneklerini sunmak, bir inceleme kanalı oluşturmanın en iyi stratejilerinden biridir.

Ürün örneklemesi, etkileyicileri ürününüze çekmek için de kullanılabilir. 1 milyondan fazla takipçisi olan influencerlardan da bahsetmiyoruz. Nano etkileyicilerden bahsediyoruz.

Araştırmalar, takipçi sayısı daha düşük olan (1.000'den 10.000'e kadar takipçi) etkileyicilerin aslında daha ulaşılabilir, erişilebilir ve samimi olduğunu gösteriyor. Bu aynı zamanda ücretsiz örnekler karşılığında bıraktıkları incelemeler anlamına da gelir; bu da gerçek geri bildirim alma olasılığınızın daha yüksek olduğu anlamına gelir.

2. İnceleme sürecinizi kolaylaştırın

İnceleme süreciniz karmaşıksa inceleme oluşturmak zordur. Çoğu zaman müşterileriniz, ürünlerinizi incelemenin ne kadar zor olduğunu anladıklarında inceleme sayfasından ayrılacaklardır.

Tabii inceleme sayfanızı bile bulabilirlerse.

İstatistikler zaten dengesiz.Müşterilerin neredeyse %90'ı satın alma kararlarını desteklemek için yorumları kullanıyor olsa da, müşterilerin yarısından azı kendi yorumlarını bırakmak için zaman ayırıyor.

Müşterilerinizin yorum bırakmasını kolaylaştırmanın birkaç yolu vardır.

Bunun bir yolu, satın alma sonrasında inceleme istemektir. Satın alma işleminden sonra müşterilerinize, ürününüz hakkında dürüst ve özgün bir inceleme yapmalarını isteyen bir takip e-postası gönderin. Ürününüz hakkında olumlu sosyal medya paylaşımları yapan müşterilere inceleme talebiyle ulaşın. Gerçek bir talep genellikle karşılığında özgün bir inceleme oluşturur.

Diğer bir seçenek de müşterilerinizin yorum bırakmaları için kusursuz bir yol oluşturmaktır. Müşteriler, inceleme düğmenizin nerede olduğunu kolayca görebiliyorsa ve oraya ulaşmak yalnızca bir veya iki tıklama gerektiriyorsa, gerçekten bir tane bırakmak için zaman ayırmaları daha olasıdır.

3. Müşterileri fotoğraf veya video incelemeleri yayınlamaya teşvik edin

Hiçbir şey bir incelemenin gerçekliğini, tüketicinin elinde ürünün bulunduğunun gerçekkanıtıkadar artıramaz.

Müşterileri fotoğraf veya video incelemesi yazmaya teşvik ettiğinizde, onların yorumları çok daha özgün ve samimi görünür. Okuyucu, ürünün inceleyenin elinde olduğunu bilir.

Daha fazla fotoğraf veya video incelemesini teşvik etmek istiyorsanız bir ödül sunmak yardımcı olabilir. Örneğin, bir fotoğraf veya videoyla birlikte bir yorum bırakıldığında müşterilerinizi puanlarla veya başka türde ödüllerle ödüllendirmek için çevrimiçi topluluğunuzu veya sadakat programlarınızı kullanın.

Fotoğraf veya video içeren incelemeleriniz olduğunda, bunları web sitenizde öne çıkardığınızdan emin olun. Ürününüzü veya hizmetinizi kullanan ve seven gerçek insanları öne çıkarmanın daha iyi bir yolu olabilir mi?

4. İncelemecileri takip edin

Basit bir "teşekkür ederim", yorum yapanların kendilerini özel hissetmelerini sağlamada büyük bir yol kat eder.

İster doğrudan inceleme platformunuzda ister sosyal medyada olsun, incelemecileri takip ettiğinizde, başkaları da kendi değerlendirmelerini yazma konusunda teşvik edilmiş hissedebilirler. Müşterilere doğrudan ulaştığınızda oluşturduğunuz kişisel bağlantı hafife alınamaz.

Olumlu ya da olumsuz bir eleştiri olsun, bize ulaşmak için zaman ayırın. Sonuçta müşteri ilk etapta incelemeyi bırakmak için zaman ayırdı.

5. Olumsuz yorumlardan korkmayın

Kötü değerlendirmeleri gizlemenin bir yolu yok. Bir yolu olsa bile etkili bir taktik olmaz.

Aksine, olumsuz yorumlar ürününüzü ve müşteri deneyiminizi geliştirmenin önemli bir parçasıdır.

Daha önce de belirttiğimiz gibi, incelemecileri takip etmek önemlidir. Olumsuz yorum yapanları takip etmekdaha da önemlidir. Size potansiyel olarak bir yanlışı düzeltme şansı verir. Olumsuz incelemenin neyle ilgili olduğuna bağlı olarak, marka ile müşteri arasındaki kötü ilişkinin onarılmasına yardımcı olma şansınız olabilir.

Olumsuz yorumlar aynı zamanda hatalardan ders almanıza ve ürününüz, hizmetiniz veya müşteri deneyiminizle ilgili sorunları çözmenize de olanak tanır.

Orijinal Değerlendirmeler ve İncelemeler Koleksiyonunuzu Hızlandırmak için Bu İpuçlarını Kullanın

Puanlar ve yorumlar, sunduğunuz ürünlerden sağladığınız genel müşteri deneyimine kadar markanızın resmini çizmenize yardımcı olur.

Ancak bunları geliştirmenin ne kadar zor olabileceğini anlıyoruz. Ürününüzün veya hizmetinizin kendileri üzerindeki etkisi ne olursa olsun, herkes yorum bırakmak için zaman ayırmak istemez.

Bu ipuçlarının, marka bilinirliğinizi yükseltmek, üzerinde düşünme ve dönüşümü artırmak ve yeni tüketici kazanımınızı hızlandırmak için kendi özgün derecelendirmelerinizi ve inceleme stratejinizi oluşturmanıza yardımcı olacağını umuyoruz.

İnceleme Oluşturma Konusunda Daha Fazla Yardım mı İstiyorsunuz?

Vesta'nın topluluk platformu, marka pazarlamacılara kolayca ve sürekli olarak geniş ölçekte özgün incelemeler oluşturabilmeleri için araçlar sağlar. Nasıl yapılacağını öğrenmek veya derecelendirme ve inceleme oluşturmayla ilgili herhangi bir şeyi tartışmak için bize ulaşın. Seyirciniz bekliyor.

Daha fazlasını mı istiyorsunuz?

Bugün bir demo için kaydolun.