Birinci Sınıf Bir İletişim Veritabanı Oluşturma

SIGNAL 2020'ye (şimdi 30 Eylül – 1 Ekim) hazırlanırken, SIGNAL 2019'daki favori içeriğimizi inceliyoruz.

Oturumlardan birinde, e-posta uzmanlarımız birinci sınıf bir iletişim veritabanını nasıl oluşturabileceğinizi tartıştı. Twilio SendGrid'den Uygulama Müdürü Becca Weiss ve Pazarlama Operasyonları Müdürü Ellie Johnson ile kaydedilen oturumu aşağıda izleyebilirsiniz. Veya birinci sınıf bir iletişim veritabanını nasıl oluşturabileceğinize dair ana çıkarımları okumaya devam edin.

Birinci sınıf bir iletişim veritabanı oluşturmak oldukça basittir, ancak sabır, tutarlı yönetim ve alıcılarınızın çıkarlarını göz önünde bulundurmak gerekir.

Başarılı bir iletişim veritabanı oluşturmanın 3 adımı vardır:

1. E-posta toplamayı ve en iyi uygulamaları göndermeyi takip edin
2. Kişilerinizi meşgul tutun
3. Hoşçakal deme zamanının geldiğini bilin

Bu makalede bu adımların her birine dalacağız ve gönderenlerin başını belaya sokan sık iletişim veritabanı hatalarını gözden geçireceğiz.

E-posta toplama ve en iyi uygulamaları gönderme

Tüm olası satış kaynakları eşit yaratılmamıştır. Aslında, e-posta programınıza orantısız bir şekilde zararlı olan bazıları vardır. İşte ne yapılmaması gerektiğine dair birkaç örnek.

Satın Alma Listeleri : Kişi listelerini asla satın almayın. Bu kişiler markanıza aşina olmayacak ve etkileşimde bulunmayacaktır. Birçoğu e-postanızı spam olarak işaretler ve bu da reddedilenler listesine girmenize neden olabilir . Satın alınan listeler, genel gönderme itibarınızı azaltan spam tuzakları içermesiyle de ünlüdür .

İzinsiz gönder : Kişilerinize e-posta göndermek için izne ihtiyacınız var. Alıcılarınız e-postanızı almak istemeli, otomatik olarak bir listeye eklenmemelidir. İzinsiz gönderme genellikle şu durumlarda gerçekleşir:

• Yeni hesap kayıtları: Birinin sizinle bir hesaba kaydolması, pazarlama e-postanızı istedikleri anlamına gelmez. Kayıt formuna, alıcının pazarlama e-postanızı almak isteyip istemediğini işaretleyebileceği bir onay kutusu ekleyin.
• Abonelikten Çıkma: Abonelikten çıkmayı göz ardı etmeyin! Alıcıya yalnızca kararını umursamadığınızı belirten bir mesaj göndermekle kalmaz, alıcının e-postanızı spam olarak işaretleme olasılığını da artırır.

GDPR'yi (veya diğer gizlilik yasalarını) yoksay : Gönderenlerinizin konumunu bilin, böylece gizlilik yasalarına uyabilirsiniz. Gönderdiğiniz ülkenin en katı yasalarına uymanızı öneririz. Örneğin, Almanya'nın çok katı yasaları vardır (GDPR'den daha katı), bu nedenle tüm Avrupa'ya posta gönderenlere, tüm alıcılar için Almanya'nın düzenlemelerini izlemenizi öneririz.

Organik büyümeye odaklanın.

Organik büyüme çok daha yavaş bir süreçtir, ancak markanızla ilgilenen ve e-postalarınıza kaydolmayı seçen yüksek kaliteli alıcılar elde etmeye değer.

Organik büyümeyi desteklemek için web sitenize kayıt formları eklemeyi deneyin. Alıcının kaydolabileceği bir bülten, özet veya diğer bilgilendirici içeriğiniz var mı? SendGrid'de, Scoop müşteri bültenine ve yakın zamanda yayınlanan blog yazılarımızın bir özeti olan The Full Send özetine sahibiz.

Kişilerinizi meşgul tutun

Kişilerinizle en başından etkileşim kurmak için alıcılarınız hakkında daha fazla bilgi edinin. Kayıt formunuza veya onay e-postanıza, alıcıların konumu, ilgi alanları veya e-posta tercihleri ​​hakkında bir veya iki soru eklemeyi düşünün. Bu , ilgili ve kişiselleştirilmiş e-postalar göndermek için kişi listenizi bölümlere ayırmanıza yardımcı olacaktır .

Etkileşim metrikleri

Metrikler, alıcılarınızın içeriğinizle etkileşime girip girmediğinin bir göstergesidir. Açık oranınızı ve tıklama oranınızı aşağıda ve E-posta Karşılaştırma Raporumuzda listelenen küresel karşılaştırmalarla karşılaştırın .

Genel olarak, daha düşük frekansa sahip gönderenlerin daha yüksek genel etkileşime sahip olma eğiliminde olduğunu gördük. Bu, mutlaka her hafta günlük bültenlerinizi veya birden fazla promosyon e-postasını göndermeyi bırakmanız gerektiği anlamına gelmez, ancak açık oranlarınız düşükse, stratejinizi yeniden gözden geçirmeye değer. Alıcıların gelen kutuları zaten o kadar dolu ki, gelen kutularına daha fazlasını eklemek markanızı sıkıntıya sokabilir.

E-postalarınız için en iyi sıklığı belirlemek için etkileşim metriklerinizi kullanın. Her gün gönderiyorsanız ve açık oranlarınızın istikrarlı bir şekilde düştüğünü görüyorsanız, gönderiminizi birkaç günde bir veya haftada bir kez geri çevirmenin zamanı gelmiş olabilir.

Hoşçakal deme zamanının geldiğini bilin

Ortalama bir kişi her ay 500 e-posta alır ve tüm bu e-postaların açılma veya istenme olasılığı çok düşüktür. Listenizi temiz tutmak için geri dönen adresleri, spam raporlarını ve abonelikten çıkmaları ve ayrıca bir süredir e-postalarınızla ilgilenmeyen alıcıları kaldırın.

E-postalarınızı 6 ay içinde açmayan tüm e-posta adreslerini kaldırmanızı veya bir yeniden etkileşim kampanyası göndermenizi öneririz.

Yeniden etkileşim kampanyası , alıcılara listeden çıkarılmadan önce etkileşim kurma şansı verir.

Yeniden etkileşim kampanyanızda, gönderme tercihlerinizi ayarlamak, eski sürüme geçmek veya abonelikten çıkmak için seçenekler sunabilirsiniz . İşte birkaç örnek:

• E-postalarımızı açmadığınızı fark ettik. Gönderme tercihlerinizi değiştirmek ister misiniz?
• Hâlâ e-postalarımızı almakla ilgileniyor musunuz? Değilse, abonelikten çıkmak için bu bağlantıya tıklayın.
• Şu anda e-postalarımızla ilgilenmiyor musunuz? Endişelenme! Listemizden 30, 60 veya 90 günlük bir mola verin.

SendGrid'in yeniden etkileşim kampanyalarında 90 günlük bir ara veriyoruz. Katılımsız alıcılarımızın çoğunun bu arayı tercih ettiğini ve çok daha fazla yatırım yapan aboneler kadar geri döndüğünü görüyoruz.

Alıcıların ara vermeleri veya listenizden çıkmaları kötü bir şey değildir. Abonelikten çıkma, nihayetinde e-posta programınız için neyin işe yaradığı hakkında daha fazla bilgi edinmenize, spam raporlarını önlemenize ve markanızı seven alıcılara odaklanmanıza yardımcı olur.

paket servisler

Bu makalede özetlenen üç adımı izlerseniz, başarılı bir iletişim veritabanı oluşturma yolunda ilerlemiş olursunuz. Bunu söylemenin yapmaktan daha kolay olduğunu biliyoruz, bu yüzden bu makaleden bir şey alırsanız, şu ipuçlarına izin verin:

• Liste satın almayın. Kısa vadede kişi listenizi artırabilir, ancak gönderme itibarınıza zarar verir ve nihayetinde e-posta programınıza zarar verir.
• Daha fazla e-posta, daha fazla etkileşim anlamına gelmez. Çok fazla e-posta göndermediğinizden emin olmak için sıklığınızı ve etkileşim seviyenizi izleyin.
• 6 ay boyunca etkileşimin olmadığı durumlarda alıcılarınızı kaldırın. Bu bağlantıları temizlemenin zamanı geldi.

SIGNAL 2019'da başka hangi içeriklerin sunulduğunu görmek ister misiniz? İşte öne çıkanlardan birkaçı. Ayrıca, programımıza bir göz atarak SIGNAL 2020 için heyecanlanın .