Daha İyi Bir Sosyal Medya Varlığı Oluşturmak İçin 15 İpucu

Bugün bir markaysanız, sosyal medyada bir şekilde, biçimde veya biçimde bulunma şansınız sıfırdan farklı.

Ancak kaç markanın aktif, gelişen bir sosyal medya varlığı var?

Ve bunların ne kadarı bir şekilde orada ?

Gerçeklik kontrolü: Rastgele bağlantılar yayınladığınızda, birkaç kişiden @bahsettiğinizde ve bir gün olarak adlandırdığınızda sosyal medyadan fazla bir şey bekleyemezsiniz.

Bir yapıya ihtiyacınız var. Bir sosyal medya stratejisine ihtiyacınız var.

Sonuçta, Twitter'da Wendy'nin seviyesine tamamen tesadüfen ulaşmıyorsunuz.

Ve aynı şekilde, GoPro'nun Instagram gönderilerinin yüz binlerce "beğeni" almasının bir nedeni var.

Ve bu markaların bazılarının gişe rekorları kıran bütçeleri olsa da, harika bir sosyal varlık yaratmak için kullandıkları ilkeler her büyüklükteki işletme tarafından tekrarlanabilir.

Takipçiler için mücadele mi ediyorsunuz? Sosyal hesaplarınızla ne yapacağınıza takıldınız mı? Hepimiz oradaydık.

Bu nedenle, herhangi bir markanın sosyal medyadaki varlıklarını hemen büyütmek için izleyebileceği küçük ipuçlarını bir araya getirdik.

Şimdi, içeri girelim!

1. AKILLI Hedefler Belirleyin

Pop quiz: neden ilk etapta sosyal medyadasınız?

Cevabınız çınlayan bir "Ahh..." veya "Çünkü diğer herkes üzerinde" ise, bir sorununuz olabilir.

SMART hedefleri kavramı onlarca yıldır var, ancak bugün sosyal medya varlığınız için çok önemliler.

Kısacası, markalar spesifik, ölçülebilir, ulaşılabilir, alakalı ve zamana bağlı hedefler belirlemelidir.

Sosyal medya pazarlaması için iyi bir SMART hedefine örnek olarak "Twitter yanıt oranımızı ilk çeyreğin sonuna kadar %25 artıracağız" gibi bir şey olabilir.

• Spesifik : "Sosyal kanalı (Twitter) ve bir ölçümü (yanıt oranı) özellikle belirledik."
• Ölçülebilir : "Yanıt oranı Sprout Social panosundan ölçülebilir."
• Bir makul: “10 günde %100 artış gibi tuhaf bir hedef koymadık.”
• R elevant: "Amacımız, genel sosyal medya varlığımız üzerinde bir etkiye sahip olacak ve onu çok alakalı hale getirecek."
• Zamana bağlı: "Hedefe ilk çeyreğin sonunda ulaşılmalıdır."

Sosyal medya çabalarınıza somut bir amaç atamak, amaçsızca paylaşım yapma tuzağından kaçınmanıza yardımcı olur.

Sprout'tan Gelişmiş Dinleme ile Hedeflerinize Daha Fazla Bağlam Ekleyin

SMART hedeflerinizin muhtemelen bir içerik öğesi var, ancak konuşmada öne çıkmak için doğru araçlara sahip misiniz?

Sprout'un Gelişmiş Dinleme özelliğiyle, sosyal medya izleyicilerinde en çok neyin yankı bulduğunu hissetmek için ağlarınızı bağlayın ve konuları ayarlayın.

Ücretsiz denemeye kaydolarak bugün daha fazla bilgi edinin.

2. Kitlenizi Tanımlayın

Hedeflerinizi belirledikten sonra hedef kitlenizi belirlemeniz gerekir.

Uzman ipucu: "herkes" bir izleyici değildir .

Belki de potansiyel müşterilerdir. Belki de endüstri oyuncuları ve etkileyicileridir. Her iki durumda da, hedef kitlenizi parçalamak aşağıdakileri anlamanıza yardımcı olacaktır:

• Hangi sosyal medya sitelerinde aktifsin
• Gönderi planınız
• Yayınladığınız içeriğin türü
• markanızın sesi
• Profillerinizdeki bilgiler

Birçok marka, tanımlanmış bir kitleye hitap eden içerik yayınlamadıkları için çarklarını döndürüyor. Hedef kitlenize bakarak biraz zaman ayırın, sosyal medya aracılığıyla karşılaştıkları zorlukları ve hangi markaları zaten sevdiklerini anlayın. Bu tür bir rekabet analizi, kendi sosyal medya varlığınızın kalabalığın arasından nasıl sıyrılabileceğini anlamanıza yardımcı olabilir.

3. İnsan Ol

Bu büyük bir şey.

Sosyal medyada yapılacak en kötü hatalardan biri, sıfır kişiliğe sahip meçhul bir şirket olarak ortaya çıkıyor. Modern şeffaflık çağında insanlar şirketinizi daha kişisel bir düzeyde tanımak istiyor.

Günümüzde birçok marka şakalar yapıyor ve takipçileriyle arkadaşları gibi konuşmaktan çekinmiyor. Markalar bir zamanlar robotlar gibi davrandıkları için azarlanırken, insanların sosyal medyadaki varlığı birçok takipçi arasında bir beklenti haline geldi.

Benzer şekilde, markanızın insani tarafını göstermek, sosyal beslemelerinizin arkasındaki yüzleri göstermek anlamına gelir. İster ofis fotoğrafları ister ekibinizin "vahşi" anlık görüntüleri olsun, takipçilerinizle kişiselleşmek, çok ihtiyaç duyulan bir bağlantı kurmanıza yardımcı olabilir.

Ve hey, bu bizi doğrudan bir sonraki noktamıza götürüyor!

4. Sadece Takipçi Değil, İlişkiler Arayın

Takipçi sayınızın boş bir metrik olup olmadığını bütün gün tartışabiliriz.

Bununla birlikte, sizinle düzenli olarak etkileşime giren 100 takipçiye sahip olmak ve içeriğiniz, sizi görmezden gelen 10.000'den çok daha değerlidir.

Söylemesi klişe olabilir, ancak “sosyal” olanı sosyal medya varlığınızın dışında bırakmayın. Sosyalliğin güzelliği, hemen hemen her yerden takipçilerle anında ilişki kurabilmenizdir.

Örneğin, Sprout Social'ın kendi #SproutChat'i bize, bizimle iletişime geçmek için can atan sevgili takipçilerimizle düzenli olarak bağlantı kurma fırsatı veriyor.

İlişki kurma konusunda tam olarak nereden başlayacağınızdan emin değilseniz, işte size birkaç kısa fikir:

• Sosyal medya gönderilerinizde referans verdiğiniz kişilerden her zaman @bahsedin
• İnsanların sorduğu soruları cevaplayın
• İnsanlar sizden @bahsettiğinde veya içeriğinizi paylaştığında yanıt verin
• Sadece Retweetlemeyin ve Başkalarının İçeriğini Beğenmeyin; bir konuşma başlatmak için bir yorumla yanıtlayın

5. Bir Editoryal Takvim Oluşturun

Spoiler uyarısı: Bir içerik planına bağlı kalmak, markaların yaptığı "ekstra" bir şey değildir.

Sosyal medyadaki en büyük markalar arasında ortak bir nokta varsa, o da tutarlı bir şekilde paylaşımda bulunmalarıdır.

Muhtemelen birden fazla sosyal kanalla uğraşıyorsunuz ve açıklamalar ve ne zaman yayınlayacağınız konusunda birçok kutucuğu işaretlemeye çalışıyorsunuz, değil mi? Bir içerik takviminin süreci nasıl daha kolay hale getirebileceğini düşünün…

• Siteler arasında geçiş yapmak zorunda kalmadan her bir platform için gönderilerinizin her birine ince ayar yapmanıza olanak tanır.
• Gönderilerinizi etkileşimi en üst düzeye çıkaracak şekilde zamanlayarak, sizi sürekli olarak gerçek zamanlı gönderi yapmaktan alıkoyar.
• Makalelerinizin veya resimlerinizin her birinin mümkün olan en fazla sevgiyi almasını sağlamak için aynı içeriği tekrar tekrar kullanmaktan kaçının.

Kısacası, bir program yapmak için zaman ayırmak, içeriğinizin erişimini en üst düzeye çıkarırken aynı zamanda sosyal medya varlığınızı düzenli tutma görevini iki katına çıkarır.

6. Doğru Yolu Otomatikleştirin

Otomasyon, şu anda pazarlamada tüm öfke ve iyi bir nedenle.

Ancak, sosyal varlığınızı başarılı bir şekilde otomatik pilota alıp çekip gitmeyi bekleyemezsiniz.

Örneğin, toplu otomatik yanıtlama, genellikle samimiyetsiz göründüğü için dinozorların yoluna gitti. Bank of America'dan gelen bu artık klasik tweet, sosyal takipçilerinizi uygunsuz otomasyon yoluyla nasıl kapatacağınıza iyi bir örnek.

Günümüze hızlı bir şekilde ilerleyin ve müşteri hizmetlerinin otomatik değil, kişiselleştirilmesi gereken bir sosyal medya parçası olduğu açıktır.

Bununla birlikte, içeriği planlama veya düzenleme biçimindeki otomasyon tamamen adil bir oyundur. Gerçek müşteriler veya takipçilerin sorularıyla uğraşırken bundan kaçının.

Bu nedenle markalar, pazarlama liderleri tarafından zaten onaylanmış içerik parçalarını seçmeye yardımcı olmak için sosyal araçlara güveniyor. Bambu by Sprout Social, aslında tam da çalışanlarınızı marka savunucularına dönüştürmek için gereken o yazılım parçası. Varlığınızı oluşturmaya yardımcı olmak için işgücünüzden yararlanın!

7. Satış Üzerinden Yardım Etmeye Odaklanın

Sosyal satış gerçekten yükselişte olsa da, sosyal medya varlığınız nadiren "zor satış" hakkında olmalıdır.

Elbette, e-ticaret yapıyorsanız, takipçilerinize teklifler ve fırsatlar sunmak mantıklıdır. Daha da önemlisi, takipçilerin sorularını yanıtlar veya içerik pazarlaması yoluyla yanıtlamak.

Takipçileriniz bir soru sorarsa, zamanında cevap vermelisiniz.

Ve takipçileriniz belirli bir sorun hakkında vızıldıyor gibi görünüyorsa, doğrudan ona hitap eden içerik oluşturmalısınız.

Her zaman ürünlerinizi tanıtmak yerine sorunlara çözümler sunarak, şirketinizin bir otorite olduğunu kanıtlıyor ve potansiyel olarak ömür boyu bir müşteri kazanıyorsunuz.

8. Etkileşim için Hesaplarınızı Optimize Edin

Her şeyden önce: “optimizasyon” kelimesinin sizi korkutmasına izin vermeyin.

SEO'nun aksine, sosyal medya optimizasyonu özellikle teknik değildir. Bununla birlikte profiller, görüntüler, anahtar kelimeler ve hesap bilgilerinizin eksiksiz doldurulması yoluyla optimize edilebilir.

Örneğin, markalar promosyonlara bağlantı vermek, hashtaglerinin reklamını yapmak ve markalarının sesini duyurmak için Instagram biyografilerini kullanabilir.

Benzer şekilde, doğru @mentions ve HD görüntülere sahip iyi hazırlanmış bir Twitter profili, otoritenizi işaret ederek daha fazla takipçi çekmenize yardımcı olabilir.

Ve bir Facebook denetimi yürütme kılavuzumuzda belirtildiği gibi, eksiksiz işletme bilgilerine sahip tamamen optimize edilmiş bir sayfa, sayfanızın Google'da daha iyi sıralanmasına gerçekten yardımcı olabilir.

Çeşitli hesaplarınızda sosyal medya varlığınızı optimize etmenin bazı hızlı yolları şunları içerir:

• Profilinize alakalı anahtar kelimeler ekleme (ipucu: doldurmamak)
• Gönderilerinizdeki anahtar kelimeler ve hashtag'ler dahil olmak üzere sektörünüzle ilgili içerik paylaşma
• Ek maruz kalma için sektörünüzdeki popüler hesaplarla bağlantı kurma (ipucu: başkalarını takip etmekten korkmayın)

9. Şüpheye Düştüğünüzde Görsel Olun

Nerede yayın yapıyor olursanız olun, fotoğraf ve video içeriği şu anda onu tamamen öldürüyor.

Instagram'ın görüntü tabanlı platformu patlıyor.

Facebook, Canlı videoların diğer içerik türlerine kıyasla altı kat daha fazla etkileşim aldığını belirtiyor.

Ve daha fazla Twitter takipçisi arayanlar için grafikler ve videolar, metin tabanlı gönderilerden çok daha fazla paylaşım alıyor.

İyi haber şu ki, görsel olmak, herhangi bir çılgın ekipmana veya tam gelişmiş bir prodüksiyon bütçesine ihtiyacınız olduğu anlamına gelmiyor. Bunun yerine, aşağıdaki gibi görüntüleri düşünün:

• Ekip fotoğrafları veya videoları
• Müşteri fotoğrafları
• Etkinlik fotoğrafları
• Kamera arkası fotoğrafları ve videoları
• alıntı fotoğrafları
• bilgi grafikleri

Ayrıca, sosyal görseller ve videolar oluşturmak için halihazırda piyasada bulunan çok sayıda araçla, izleyicilerinizle görsellik elde etmek hiç olmadığı kadar kolay.

10. Varlığınızı Bildirin

Sosyal medyadaki varlığınızı büyütmenin ayak işlerini hallettiyseniz, bunu tüm dünyaya bildirmeniz gerekir.

Ana sayfa beslemelerinden site altbilginizdeki simgelere veya e-posta imzanıza kadar, markanızla iletişim kuran herkes uzun vadeli bir takipçi olmaktan yalnızca bir tık uzakta olmalıdır.

Facebook, Twitter, Pinterest ve Instagram beslemelerinin tümü, kopyala-yapıştır kodundan biraz daha fazlasıyla sitenize kolayca entegre edilebilir. Keds'in müşterilerine sitelerinde son derece özgün bir görünüm kitabı oluşturmalarını nasıl sağladığına göz atın:

Web sitenizde ve diğer sosyal kanallarda çapraz tanıtım, zaman içinde takipçi sayınızı artırmanın proaktif bir yoludur.

11. Aktif Kalın

Etkin olmayan sosyal beslemeler, sade ve basit, markalar için kötü bir görünümdür. Facebook veya Instagram'ınızın örümcek ağları toplamasına izin vermek yerine, her gün yeni içeriklerle "ortaya çıkmanız" gerekir.

Aktif kalmanıza yardımcı olacak bazı hızlı ipuçları şunları içerir:

• Zamandan ve enerjiden tasarruf etmek için sosyal zamanlama ve otomasyonu birleştirmek.
• Hedef kitlenizin konumuna göre sosyal ağlarınızı seçme ve önceliklendirme.
• Her zaman tekerleği yeniden icat etmeye çalışmamak için içeriği yeniden kullanmanın yollarını bulmak.

Sosyal medyada aktif kalmak tam bir zaman emici olmak zorunda değildir. Zamanlama veya sadece 10-15 dakikalık parçaları bloke ederek, zaman kaybetmeden içerik yayınlayabilir ve müşteri endişelerine yanıt verebilirsiniz. Ayrıca, etkileşimi en üst düzeye çıkarmak için etkinliğinizi sosyal medyada yayınlamak için en iyi zamanlara dayandırmayı deneyebilirsiniz.

12. Trend Olan Şeyler Üzerine Sırtlama

Son dakika haberleri, trend olan hashtag'ler veya en son meme ne olursa olsun, markaların içerikleriyle her zaman güncel olma şansı vardır. Bu, yalnızca mevcut bir trendin vızıltısını oluşturmak için değil, aynı zamanda markanızın kişiliğini göstermek için de harika bir fırsat.

Örneğin, hashtag'lerin giriş ve çıkışlarını anlamak, geri dönebileceğiniz zamana duyarlı konularda beyin fırtınası yapmanıza yardımcı olabilir. Elbette, dinleyicilerinizi izole edebilecek, açıkça tartışmalı olan her şeyi hafife alın.

13. Ödemekten Korkmayın

Beğenin ya da beğenmeyin, genel olarak sosyal medya bir zamanlar olduğu gibi tamamen “ücretsiz” bir kanal değil. Hala organik olarak yapılabilecek pek çok şey olsa da, Facebook'un güncellenmiş algoritması ve Instagram'da kullanıma sunulan yeni işletme özellikleri, işletmelerin reklamları denemeleri için açık bir ihtiyaç olduğunu gösteriyor.

Yine de, dikkatinizi hak eden sadece reklamlar değil. Etkileyici pazarlamanın son zamanlardaki patlamasına bakıldığında, sosyal hareket edenler ve sarsıcılar arasındaki ücretli ilişkiler giderek daha yaygın hale geliyor.

İyi haber şu ki, hem sosyal reklamlar hem de etkileyici pazarlama çılgın bir yatırım getirisine sahip olabilir. Facebook'ta lazer hedefleme veya aşırı etkileşimli etkileyici kitlelere ulaşma arasında, ücretli bir stratejinin kesinlikle işletmenizin sosyal hedeflerine bağlı olarak zamanı ve yeri vardır.

14. Aktivitenizi İzlemek için Araçları Kullanın

İnsanlar sosyal medyadan gördükleri yatırım getirisinin eksikliğinden şikayet ettiklerinde, sosyal medyayı ciddiye almıyor olma ihtimalleri yüksek.

Tıpkı Google Analytics verilerinde genellikle dizlerimizin derinliklerine indiğimiz gibi, pazarlamacıların da sosyal medyayı aynı tür bir incelemeyle ele almaları gerekiyor. En iyi performans gösteren içeriğinizi, performans trendlerinizi belirlemenize ve sosyal medyadaki varlığınızı sayılara göre ayırmanıza yardımcı olacak tonlarca analiz aracı var. Bu veri noktaları, sosyal medyayı bir tahmin oyunundan çok bir bilim gibi ele almanıza yardımcı olabilir.

15. İnsanların Gerçekten Görmek İstediği İçerikler Yaratın

Sosyal medyada öne çıkmak istiyorsanız, herkesin yayınladığı içeriği papağan olarak okuyamazsınız.

Kısacası, oluşturmanız gerekir.

İster bir düşünce lideri olarak kendinizi geliştirmeye çalışın, ister rakiplerinizden farklı olmayı isteyin, orijinal içerik tam olarak bunu nasıl gerçekleştireceğinizdir.

Belki de orijinal blog yazılarınız, araştırmalarınız veya infografiklerinizdir.

Belki de son tatilinizde çektiğiniz göz kamaştırıcı bir fotoğraftır.

Veya hey, endüstrinizin durumu hakkında inatçı bir rant olabilir.

Her iki durumda da, takipçilerinizi kendi yollarında durmaya zorlayan içerikler yayınlamaya çalışmalısınız. Sosyal medyada çok fazla gürültü var: Bunu aşmayı bir hedef haline getirin.

İşletmenizin Sosyal Medya Varlığı Nasıl Görünüyor?

Dinleyin: Daha iyi bir sosyal medya varlığı için "gizli" veya anahtar teslimi bir çözüm yoktur.

Bunun yerine, etkileşime hazır sosyal hesaplar oluşturmanıza yardımcı olabilecek küçük taktikler ve stratejiler var. Ana hatlarıyla belirttiğimiz ilkeler, şu anda sosyal medyada onu öldüren markaların zımbalarıdır. Onları kendin takip edebiliyorsan, zaten oyunun çok önündesin.

Hâlâ sosyal varlığınızı geliştirmek için atacağınız bir sonraki adıma öncelik vermeye çalışıyorsanız, 30 günlük sosyal medya planı şablonumuzu deneyin.