Başarılı E-posta İş Akışları Oluşturma: Web Semineri Kaydı + Soru-Cevap

3.500'den fazla pazarlamacıdan oluşan 2017 E-posta Durumu Anketimize dayanarak, ikinci yıllık E-posta İş Akışı Durumu raporumuz, planlama ve oluşturmadan kalite güvencesi ve göndermeye kadar e-posta oluşturmanın her aşamasına ayrıntılı bir bakış atıyor. Rapor sektör ortalamalarına odaklanıyor, ancak sıra dışı e-posta iş akışları nasıl görünüyor?

Bu web seminerinde, Ürün Müdürü Kevin Mandeville ve ben, başarılı e-posta programlarını daha az başarılı olanlardan ayıran davranış ve süreçler hakkında fikir alışverişinde bulunarak bu soruyu yanıtlıyoruz. Bu davranışlardan bazıları, yıl boyunca içerik takviminin kullanılması, her e-posta için e-posta özetlerinin oluşturulması, e-posta geliştirmeyi hızlandırmak için kısmi öğelerin kullanılması ve kapsamlı bir ön gönderme kontrol listesinin kullanılmasıdır.

Web seminerini yapmadınız mı? Bu iyi. Tamamını kaydettik. Yukarıdaki kaydı izleyin ve aşağıdaki slaytları indirin:

Soru-Cevap

Canlı web semineri sırasında tüm sorulara cevap verecek vaktimiz olmadı, ancak burada blogumuzda yanıtladık. E-posta iş akışları hakkında başka sorularınız mı var? Onları yorumlarda bırak. Bunları sizin için cevaplamayı çok isteriz.

İyi bir e-posta özetine nelerin dahil edileceğine dair birkaç örnek verebilir misiniz?

Çad: E-posta Pazarlama Kuralları kitabımın 3. Baskısında, iyi bir e-posta özetinin aşağıdaki soruları yanıtlayabilmesi gerektiğini söylüyorum:

• Bu mesajı kim almalı?
• Bu abonelerin ne gibi bir işlem yapmasını istiyorsunuz?
• Bu aboneler neden bu eylemi yapmaya motive olacaklar?
• Bu aboneler mesajı ne zaman almalı?
• Bu abonelerin mesajı okuma olasılığı nerede ?
• Nasıl bu e-postanın başarısını ölçecek?
• Mesajların bir dizi ya bir abone veya müşteri yolculuğunun bu e-posta parçası mı?
• Başka sorulara cevap önemlidir herhangi ek bir malzeme var mı?

Bu soruları yanıtlamak, etkili bir e-posta oluşturmanıza yardımcı olur ve bu soruların yanıtlarını e-postayı oluşturmaya veya onaylamaya dahil olan herkesle paylaşmak, herkesin uyumlu olmasını sağlar.

Kısmi kampanyalar yalnızca tetikleme/damlatma kampanyalarında kullanılabilir mi? Onları nasıl uyguluyorsunuz?

Kevin: Hayır, kısmi mesajlar belirli bir e-posta türüyle sınırlı değildir. Kısmi bölümler, birden çok e-postada ve her tür e-postada kullanabileceğiniz dinamik, yeniden kullanılabilir kod bloklarıdır. Kısmi bölümler, Litmus Builder gibi yerleşik bu işlevselliğe sahip bir yapı sisteminin kullanılmasına bağlıdır.

İçerik takvimi, dağıtım takvimi ile aynı şey midir?

Çad: Evet. İster e-posta içerik takvimi isterse e-posta dağıtım takvimi olarak adlandırın, yaklaşan e-postalarınızı planlamanıza yardımcı olarak şunları yapmanızı sağlar:

• Tasarım ve geliştirme kaynaklarınızı akıllıca kullanın
• Gerektiğinde ekstra kaynakları arayın
• Birkaç e-postaya yayılan hikayeler ve yolculuklar planlayın

Harika bir özür e-postası gördüğünüz herhangi bir örnek var mı?

Kevin: En sevdiğim örnek Fab'dan. Satıcı yanlışlıkla yer tutucu içerik olarak kedi resimleri içeren bir test e-postası gönderdi. Bu kazayı, daha fazla kedi ve indirim içeren özür e-postalarının teması olarak kullandılar. E-postaya gerçekten çok fazla kişilik enjekte etti ve bir insanın gönderdiğini söyleyebileceğiniz bir şeydi.

Çad: Bu MarketingLand sütununda, En Sevdiğim 5 Özür E-postası hakkında Fab e-postasından ve diğer bazılarından bahsetmiştim. Pek çok özür e-postasının, markanın önceki e-postada neyin yanlış olduğuyla ilgili küçük bir başlık veya not içeren düzeltilmiş bir e-posta gönderdiği bir düzeltme e-postası olduğunu kabul etmeye değer. Konu satırının başında genellikle "Hata:" veya "Düzeltme:" veya benzer bir dil bulunur.

Ne zaman özür göndereceğiniz ve ne zaman göndermeyeceğiniz konusunda iyi bir çerçeve istiyorsanız, E-posta Pazarlama Hatalarından Nasıl Kurtulur e-kitabımıza bakın.

Kendi çerçevenizi/şablonlarınızı oluşturmaya karşı bir e-posta çerçevesi (E-postalar için Temel) kullanmak iyi bir fikir mi?

Kevin: E-posta çerçeveleri özünde iyi veya kötü değildir, ancak artıları ve eksileri vardır. Çerçeveler, kurulum gerektirmeyen kullanıma hazır çözümler oldukları ve genellikle en iyi uygulamaları takip ettikleri için iyidir. Ancak bazen çerçeveler, kendi e-postalarınız için ihtiyaç duyduğunuz özelleştirme veya esneklik düzeyine sahip değildir. Önerdiğimiz favori e-posta çerçevelerimiz, Zurb's Foundation for Emails ve Mailjet's MJML'dir. Popüler bir e-posta çerçevesi kullansanız bile, geliştirme iş akışınızı optimize etmek için kesinlikle özelleştirmenizi öneririz.

Bir çerçeve kullanıyorsanız: Dosyaları nasıl yönetmeyi önerirsiniz? Arşivlenmeli mi? Eski e-postalar bir üretim ortamında mı yaşamalı?

Kevin: E-postalarınızı her zaman yedeklemenizi öneririz. Dropbox ve GitHub, popüler üçüncü taraf sürüm kontrol sistemleridir.

Devam eden dağıtımların ne sıklıkla (yeniden) test edilmesini önerirsiniz?

Çad: Tetiklenen ve işlemsel e-postalarınızı her üç ayda bir gözden geçirmenizi ve yeniden test etmenizi öneririz. Hala istediğiniz şekilde oluşturulduklarını ve çalıştıklarını doğrulamanın yanı sıra, marka bilinci oluşturma ve mesajlaşmanın hala optimal olup olmadığını kontrol etmek, bazı A/B testleri yapmak, kullanılan mevsimsel veya dinamik içeriği değiştirmek ve başka şeyler yapmak için harika bir fırsat. iyileştirmeler.

2016 E-posta Tasarımının Durumu araştırmamıza göre, şu anda markaların çoğu otomatik e-postalarını yılda bir veya daha az sıklıkla gözden geçiriyor. Bu, özellikle e-posta pazarlama gelirinin giderek daha büyük bir yüzdesini sağlayan tetiklenmiş ve işlemsel e-postaların artan stratejik önemi ışığında, yeterince sık değildir.

Bir onay sürecinin nasıl güçlendirileceğine dair bazı önerilerde bulunabilir misiniz?

Çad: İncelediğimiz dört onay süreci öğesi:

1. onaylayan sayısı
2. En üst düzeyde onaylayanın unvanı
3. Son dakika değişikliklerinin sıklığı
4. Bir e-posta göndermeden ne kadar önce onaylandı

Onaylayanların sayısı ve son dakika değişikliklerinin sıklığı, bir onay sürecinin uygun şekilde titiz görülüp görülmediği üzerinde en büyük etkiye sahipti, ancak diğer iki faktör de rol oynuyor. Bu faktörlerin ve etkilerinin ayrıntılı bir incelemesi için, E-posta Onay İşleminizin Performansa Zarar Verdiğinin 4 İşareti'ne bakın.

Kontrol Listesinin ne tür şeyleri kontrol ettiğini bize söyleyebilir misiniz?

Kevin: Litmus Kontrol Listesi, 70'den fazla e-posta istemcisinde e-posta oluşturma işleminizi otomatik olarak önizler ve konu satırınızı kontrol eder ve metni, bağlantıları, izlemeyi, ALT metni ve resimleri olası hatalara karşı kontrol eder, böylece göndermeden önce düzeltebilirsiniz.

Kritik öğelerin rehberli kontrolünü alın Kontrol Listesi ile 70'den fazla uygulama ve cihazda e-postanızı önizleyebilir, bağlantılarınızın, resimlerinizin ve izlemenizin düzgün çalıştığını doğrulayabilir, e-postanızın yükleme süresini test edebilir ve daha fazlasını göndere basmadan önce yapabilirsiniz. Daha fazla bilgi edinin →