İş zekası raporlaması: kuruluşunuzun verilerini anlamlı kılmak

Çoğu işletme günlük olarak bol miktarda veri toplar. Tüketici ve rakip analizlerinden sosyal medya analizlerine kadar bu veriler, daha akıllı kararlar vermenize, trendleri tespit etmenize ve eğer bunları nasıl anlamlandıracağınızı biliyorsanız, diğerlerinden önde olmanıza yardımcı olur.

Bu, iş zekası (BI) raporlamasının gücüdür.

Doğru BI araçları, çeşitli kaynaklardan gelen dağlar kadar veriyi eyleme dönüştürülebilir, kolayca analiz edilen belgelere veya gösterge tablolarına dönüştürür. BI raporlaması, veri yığınlarını tahmin etmek veya elemek yerine işin zor kısmını sizin yerinize hallederek zamandan ve baş ağrısından tasarruf etmenizi sağlar.

Sosyal medya içgörülerini karışıma dahil etmek, raporlamanıza da tamamen yeni bir boyut katar çünkü sosyal medya hedef kitlenizden, rakiplerinizden ve kampanyalarınızdan gerçek zamanlı geri bildirim alırsınız. Bu size insanların sizi nasıl algıladığına ve markanızla nasıl etkileşime geçtiğine dair en güncel bilgileri sağlar.

İş zekası raporlaması, buna neden ihtiyacınız olduğu, en iyi raporlama araçları ve iş zekası en iyi uygulamaları hakkında bilmeniz gereken her şeyi öğrenmek için okumaya devam edin.

İçindekiler

• İş zekası raporlaması nedir?
• İş zekası raporlamasının önemi nedir?
• İş zekası raporlama zorlukları
• En iyi iş zekası raporlama araçları
• İş zekası raporlaması için en iyi uygulamalar

İş zekası raporlaması nedir?

İş zekası raporlaması, müşteri veritabanları, finansal bilgi sistemleri ve dijital pazarlama kanalları gibi çeşitli kaynaklardan veri toplayarak bunu sindirilebilir ve eyleme geçirilebilir bir formatta sunma sürecidir.

İş zekası raporları, kuruluşların işlerinde neler olduğunu anlamalarına ve daha bilinçli kararlar ve tahminler alabilmeleri için kritik verileri anlamlandırmalarına yardımcı olur. Sonuç? Genellikle daha fazla büyüme ve daha büyük bir kâr. McKinsey raporuna göre veri odaklı kuruluşlar pazarın üzerinde büyüme ve yüzde 15 ila 25 oranında kazanç artışı yaşıyor.

İş zekası raporları ayrıca belirli departmanlar ve paydaşlar için de uyarlanabilir. Örneğin, pazarlama iş zekası, kuruluşların pazarlama verilerini bağlamsallaştırmasına ve sosyal medya etkileşimleri ve takipçi büyümesi gibi pazarlama ölçümlerini daha geniş iş hedeflerine bağlamasına yardımcı olur. Aynı zamanda işletmelerin trendleri tespit ederek ve potansiyel sorunları kontrolden çıkmadan tespit ederek geleceği tahmin etmelerine yardımcı olur.

İş zekası raporlamasının önemi nedir?

İş zekası raporlamasının en büyük faydası tahminleri azaltmasıdır. Veriler, içgüdülere veya önsezilere güvenmek yerine, kararlara rehberlik edecek somut kanıtlar sağlar.

İş zekası raporlamasının diğer birkaç önemli avantajını burada bulabilirsiniz.

Daha hızlı karar alma

Oracle'ın araştırmasına göre insanların %74'ü her gün aldıkları kararların sayısının son üç yılda on kat arttığını söylüyor. İş zekası raporlaması, kritik içgörülere anında erişim sağlayarak bu karar yorgunluğunu giderir. İster bütçeleri analiz ediyor, ister bir pazarlama kampanyası planlıyor veya dahili süreçleri optimize ediyor olun, BI anında hızlı ve akıllı kararlar almanıza yardımcı olur.

Müşteri bilgileri

Günümüzde müşteriler paralarını nereye harcayacakları ve hangi markalara güvenecekleri konusunda daha seçici davranıyorlar. Nasıl düşündüklerini ve hissettiklerini anlayan markaları seviyorlar. İş zekası raporları, müşterilerinizin ihtiyaçlarından yararlanmanıza ve hatta derinlemesine davranış ve trend verilerini ortaya çıkararak isteklerini tahmin etmenize yardımcı olur.

Rekabet Analizi

Rakip katılımı, takipçi büyümesi ve içerik stratejileri gibi rekabetçi analiz öngörüleri üzerine iş zekası verilerinin analiz edilmesi, işletmelerin rakipleri için nelerin iyi gittiğini anlamalarına ve sosyal medya stratejilerini iyileştirme fırsatlarını belirlemelerine yardımcı olur. Örneğin, bir BI raporu size bir rakibin video içeriğinin son zamanlarda olağanüstü derecede iyi performans gösterdiğini gösteriyorsa, sosyal medya stratejinize daha fazla video içeriği eklemeyi düşünebilirsiniz.

Maliyet optimizasyonu

BI raporlaması aynı zamanda üretim darboğazları gibi operasyonel verimsizlikleri de ortaya çıkararak gereksiz harcamaları azaltır. Ayrıca, üretilen birim başına maliyet veya satış başına maliyet gibi temel performans göstergelerini proaktif olarak izleyerek bunları ele alabilir ve hedefe ulaşabilirsiniz. Son olarak, geçmiş verileri ve tahmine dayalı analitiği birleştirmek, şirketlerin gelecekteki maliyetleri daha doğru tahmin etmesine yardımcı olarak daha iyi kaynak tahsisi ve bütçeleme sağlar.

Kolaylaştırılmış süreç

Bir sosyal medya gönderisini ne zaman yayınlamanız gerektiğini veya hedef kitlenizde en çok hangi tür içeriğin yankı bulacağını hiç merak ettiniz mi? BI raporlama araçları, size veriye dayalı içerik stratejisi önerileri sunmak için sosyal medya platformlarından gelen verileri analiz eder. Sonuç? Denemeye daha az zaman ayırın ve hedef kitlenizin keyif aldığı şeyleri doğru zamanda üretmeye daha fazla zaman ayırın.

Güvenilir veri kalitesi

İş zekası araçları, çeşitli kaynaklardan gelen verileri tek bir platformda birleştirerek manuel veri girişi veya silolanmış bilgilerden kaynaklanan hata olasılığını azaltır. Ayrıca sıklıkla tutarsızlıkları ve yinelenen girişleri yakalayan veri temizleme özelliklerine de sahiptirler. Birçok BI aracı aynı zamanda gerçek zamanlı veya gerçek zamanlıya yakın veri güncellemeleri de sunar, böylece her zaman en güncel bilgilere sahip olursunuz.

Veriye dayalı kültür

Özelleştirilebilir ve kişiselleştirilebilir gösterge tablolarıyla BI araçları, çalışanlarınızın daha fazla veriye dayalı kararlar almasını sağlar ve sonuçta tüm kuruluşa fayda sağlar. Herkesin ilgili verilere erişebilmesi, bunları analiz edebilmesi, paylaşabilmesi ve bunlar üzerinde işlem yapabilmesi, daha fazla veri odaklı bir kültürün oluşmasını sağlar.

İş zekası raporlama zorlukları

İş zekası araçları bunu kolaylaştırır ancak farklı kaynaklardan gelen verileri erişilebilir tek bir kontrol panelinde veya raporda sentezlemek o kadar basit değildir. Tüm bu bilgileri anlamak ve verilerin doğru, ilgili ve faydalı olmasını sağlamak da zordur.

Kuruluşunuzda halihazırda iş zekası araçlarını kullanıyor veya bir çözümü uygulamaya hazırlanıyor olsanız da, karşılaşabileceğiniz bazı genel zorlukları burada bulabilirsiniz.

Teknolojik gelişmeler

Teknolojideki gelişmeler iş zekası raporlama araçlarını daha etkili hale getiriyor ancak bazı zorlukları da beraberinde getiriyor. Örneğin bulut tabanlı çözümleri ele alalım. Çok büyük miktarda veriyi işliyorlar ancak aynı zamanda bu verileri güvende tutmak için sıkı güvenliğe de ihtiyaç duyuyorlar. Hızlı ilerlemeler aynı zamanda sık sık yazılım ve sistem güncellemeleri anlamına gelir; bu da daha yüksek bakım maliyetlerine ve kullanıcıları güncel tutmak için ek eğitimin gerekli olmasına yol açar.

Veri yönetimi

İş zekası raporları hassas bilgiler içerdiğinden, verilerinizi güvende ve doğru tutmak için erişimle ilgili net kurallara ve süreçlere ihtiyacınız vardır. Veri yönetimini bir şirketin verilerini nasıl işlediğine ilişkin kural kitabı olarak düşünün. Kimin neden sorumlu olduğuna karar vermeyi, verilerin temiz ve güvenilir olmasını sağlamayı ve şifreleme veya diğer güvenlik önlemlerini kullanarak verileri bilgisayar korsanlarından veya yetkisiz erişimden korumayı içerir. Kimin hangi verileri gördüğünü kontrol etmek kritik öneme sahiptir.

Dilsel zorluklar

İş zekası raporlarında genellikle uzman olmayanların kafasını kaşımasına neden olabilecek teknik terimler ve karmaşık veriler bulunur. Ayrıca, raporun dili çalışanlarınızın halihazırda kullandığı terimlerle tutarlı değilse, bunu anlamakta zorluk çekecekler ve bunalıma gireceklerdir. Sprout bunu anlıyor. Bu nedenle, örneğin sosyal medya istihbarat raporlarımız konu özetleri içerir; böylece raporu görüntüleyenler, önemsedikleri en iyi performans ölçümlerini hızlı bir şekilde görüntüleyebilir.

Kullanıcı benimsemesi

Kuruluşunuzdaki bazı kişiler, başka yöntemlere alışkın oldukları veya yeni teknolojiden bunaldıklarını hissettikleri için iş zekası yazılımını kullanmaya direnebilirler. Ayrıca bazı BI araçları, teknoloji okuryazarları için bile oldukça karmaşıktır. Herkesi BI raporlamasına dahil etmek, doğru desteği sağlamak ve onlara bunun işlerini nasıl kolaylaştıracağını göstermek anlamına gelir.

En iyi iş zekası raporlama araçları

İş zekası şirketiniz için oyunun kurallarını değiştirebilir. Ancak piyasada çok fazla platform olduğundan hangi iş zekası araçlarının kuruluşunuza en uygun olacağını bilmek zordur.

İşte piyasadaki en popüler seçeneklerden birkaçı ve yetenekleri.

Filiz Sosyal

Sprout Social, iş trendlerini ve fırsatlarını tespit etmeyi kolaylaştırıyor. Sprout, Sosyal Dinleme ve Duyarlılık Analizi özelliklerimiz gibi, şirketinizin rakiplerine göre durumunu ve hedef kitlenizin markanız hakkında ne hissettiğini size gösterecek çok sayıda yerleşik raporlama aracı ve şablonuna sahiptir. Sprout ayrıca Salesforce ve Tableau ile entegre olarak diğer iş zekası öngörülerinin yanı sıra sosyal verilerinizi de görmenize ve iş verilerinizin 360 derecelik, silosuz bir görünümüne sahip olmanıza olanak tanır.

Daha fazla özelleştirmeye mi ihtiyacınız var? Sıfırdan müşteri raporları oluşturmak için raporlama özelliklerimizi kullanın veya aşağıdaki örnek Pazara Çıkma Ürün Lansmanı raporu gibi temel verilere odaklanmak için mevcut şablonları widget'larla kişiselleştirmek için raporlama özelliklerimizi kullanın. Sindirilebilir ve kullanıcı dostu sosyal medya raporlarımızın anlaşılması ve ekiplerle paylaşılması da kolaydır.

Sprout ile hangi etkileşimlerin ve kampanyaların potansiyel müşteri çektiğini ve gelir artışını teşvik ettiğini görerek sosyal medya öngörülerini bağlamsallaştırabileceksiniz.

Veri kutusu

Databox, büyüyen işletmeler için veri yönetimini kolaylaştıran bir analiz platformudur. Daha iyi karar verme ve performans iyileştirmesi için verilerinizi merkezileştirir. Databox ile merkezi bir gerçek kaynağına, içgörülere hızlı erişime ve verilerle desteklenen daha iyi karar alma süreçlerine sahip olursunuz. Sonuç olarak, rapor oluşturmaya daha az, stratejiye odaklanmaya daha fazla zaman harcayacaksınız.

HubSpot'u

HubSpot, müşterilerinizin tüm ihtiyaçları için kapsamlı bir platform sağlayarak iş zekasını basitleştirir. Hepsi bir arada platform, pazarlama, satış, müşteri hizmetleri, içerik yönetimi, operasyonlar ve ticaret süreçlerinizi birbirine bağlayarak her müşteri etkileşimine ilişkin derinlemesine bilgiler sağlar. HubSpot, pazarlama otomasyonundan satış araçlarına kadar kuruluşların müşterileriyle bağlantı kurmasına ve müşterilerini daha iyi anlamalarına yardımcı olur.

İş zekası raporlaması için en iyi uygulamalar

İş zekası araçlarını en iyi uygulamaları takip etmeden kullanmak, bozuk bir GPS ile yolculuğa çıkmaya benzer. Muhtemelen kaybolursunuz ve yanlış dönüşler yaparsınız. Benzer şekilde, BI araçlarının yanlış kullanılması yanlış sonuçlara, zayıf stratejik kararlara, kaynakların israfına ve kaçırılan büyüme fırsatlarına yol açabilir.

İş zekası aracınızdan en iyi şekilde yararlanmak için en iyi birkaç uygulamayı burada bulabilirsiniz.

Paydaşlarınızı tanımlayın

İş zekası raporlarınıza kim erişecek? Pazarlamacılar mı? Müşteri servisi temsilcileri? Ürün geliştiricileri mi? Üst düzey liderlik? Yukarıdakilerin hepsi? Bir rapor oluşturmadan veya bir kontrol paneli oluşturmadan önce bu raporları kimin kullanacağını belirleyin. Daha sonra onların ihtiyaçlarına, teknik becerilerine ve bilgilerine göre yalnızca en alakalı bilgileri ekleyin.

Doğru metrikleri seçin

Raporlarınıza dahil edilecek metrikleri seçerken aşağıdaki üç soruyu göz önünde bulundurun:

• İş hedefleriniz. Uzun vadeli mi yoksa kısa vadeli hedeflere mi odaklanıyorsunuz?
• Seyirciniz. Kararları nasıl etkiliyorlar?
• Büyük resim. En kapsamlı hikayeyi hangi ölçümler oluşturacak ve sonraki adımlarınıza rehberlik edecek?

Veri görselleştirmelerini kullanma

Kabul edelim; sayılar ve e-tabloların incelenmesi biraz sıkıcı, kendi başlarına anlaşılması ise zorlayıcıdır. Bu nedenle görseller veri raporlama ve hikaye anlatımı için son derece faydalıdır. Sadece aşırıya kaçmayın. Raporlarınıza çok fazla grafik ve şema sıkıştırmayın. Netlik sağlamak için görsellerinizin arasında bir miktar beyaz boşluk bırakın.

Açılır menüler ve filtreler aynı zamanda kullanıcıların en alakalı analizlere odaklanmasına da yardımcı olur. Örneğin, aşağıda resmi gösterilen Sprout Sosyal Profil Performansı raporunda, filtre düğmesi (sağ üst köşede), kullanıcıların rapor boyunca verilerini görüntülemek istedikleri profilleri seçmelerine olanak tanır.

Veri güvenilirliğini sağlayın

Verileriniz güvenilir değilse kullanılamaz. İş zekası raporlarınızın güvenilir veriler sunduğundan emin olmak için veri kaynaklarınızı düzenli olarak kontrol edin ve en doğru ve güncel verileri aldıklarını doğrulayın. Ayrıca verilerinizi hatalar veya tutarsızlıklar açısından tekrar kontrol etmelisiniz. Son olarak, çok faktörlü kimlik doğrulama, şifreleme veya diğer önlemleri kullanarak verilerinizi güvence altına alın.

Yapay zekadan yararlanın

Yapay zeka, iş zekası verilerini yorumlamak için güçlü bir araçtır. Yapay zeka, gelecekteki eğilimleri tahmin etmek için geçmiş verileri inceleyebilir; bu da envanteri veya proje satışlarını yönetmenize yardımcı olabilir. Ayrıca, web sitesi trafiğindeki ani düşüşler gibi olağandışı veri kalıplarını size bildirerek anormallik tespitine de yardımcı olur.

Yapay zeka ile BI raporlamasının geleceği

İş zekası başlı başına güçlü bir araçtır. Ancak yapay zekanın eklenmesi tamamen yeni bir yetenek düzeyi getiriyor. Örneğin yapay zeka, veri analizi, trend belirleme ve rapor oluşturma görevlerinizin çoğunu üstleniyorsa, daha hızlı kararlar ve tahminler alırken stratejiye odaklanmak için daha fazla zamanınız olur.

Yapay zekayı zaten Sprout'un sosyal iş zekası özelliklerine dahil ediyoruz. Örneğin, Akıllı Kategoriler aracımız, Dinleme Konunuzdaki verileri (yani takip ettiğiniz belirli anahtar kelimeler, etiketler, markalar veya sektörler) otomatik olarak tanımlar, sınıflandırır ve gruplandırır. Dinlemede Duygu özelliği ayrıca mesajları olumlu, olumsuz veya nötr olarak sınıflandırmak için yapay zekayı kullanıyor.

Yapay zeka destekli iş zekasının kuruluşunuz için neler yapabileceğini görmeye hazır mısınız? Bugün kişiselleştirilmiş bir Sprout Social demosu talep edin.