Pazarlamacıların gözden kaçırmaması gereken beş iş zekası eğilimi

Geçen yıl, özellikle makine öğrenimi ve yapay zekanın yükselişiyle İş Zekası (BI) için büyük bir yıldı ve şüphesiz 2019'da pazarlamacılar için çok daha büyük bir rol oynamaya devam edecek. Bu yıl sadece veri veya elde etme, ancak pazarlamacıların bilgilerle ne yapmayı seçtikleri ve müşteri ilişkilerini etkin bir şekilde oluşturmak ve yönetmek için BI raporlamasını nasıl kullandıkları.

Pazarlamacılar, önümüzdeki yıl BI'nın aşağıdaki beş alanını güçlü bir şekilde göz önünde bulundurmalıdır.

1. Veri kalitesi yönetimi

Pazarlamacıların, şirketlerinin sorumlu olduğu büyük miktardaki verileri, özellikle de verilerin doğruluğu, eksiksizliği ve/veya güncelliği gibi başarılı bir şekilde yönetmek için işletmelerinde sistemlere sahip olduğundan emin olmaları hayati önem taşır.

Asırlık bir deyiş, “nicelikten çok kalite” doğrudur. Masaya verilerle gelin ancak doğru türü, özellikle de bir markanın hikayesini etkili ve kişiselleştirilmiş bir şekilde destekleyen tüm verileri getirin. Yanlış verilerle silahlanmak, sağlam bir temelden yoksun, makas ve delgeçle bir ev inşa etmeye çalışmak gibidir. Bir ajansın doğru verilerle donatıldığından emin olmak, müşterilerinin veya işinin stratejik ve taktiksel yönetiminin kalbidir.

2. Görselleştirmeler

Görselleştirmeler göze hoş gelir ve sonsuz ham veri satırlarından daha kolay sindirilir. Kullanıcının eğilimleri, öngörüleri ve aykırı verileri kolayca tespit etmesine ve noktaları yedeklemek için görsel öğelerle hikaye anlatımını inanılmaz derecede daha güçlü hale getirmesine olanak tanır. 3M'den araştırmacılar , insan beyninin görüntüleri metinden 60.000 kat daha hızlı işlediğini, doğru görselin pazarlamacıların müşterilerini "A-ha!" iletmeye çalıştıkları an – bu her zaman memnuniyetle karşılanan bir bonus!

Aşağıdaki örnek, harcamaları sabit tutarken dönüşümlerde ve gelirde önemli bir artışla sonuçlanan yeni bir girişimin pazarlama karışımına nasıl dahil edildiğini göstermektedir. Ham sayıları sağlamak yerine bunu görsel olarak göstermenin daha derin bir etkisi vardır. Tersine, yıl sonunda gözle görülür bir düşüş var. Orada ne oldu? Strateji mi değişti yoksa bu mevsimselliğin bir etkisi mi? Bu eğilimlerin ikisi de görselleştirmeler kullanılarak hızla fark edildi.

3. Veri hikayesi anlatımı

Verilerle çalışmanın en önemli yönlerinden biri, verileri bir markaya veya müşteriye doğrudan ne yapması gerektiğini söyleyen bir anlatıya dönüştürebilmektir. Tüm veriler toplandıktan sonra, “Bu veriler sonucunda hangi stratejik karar(lar) alınacak?” diye sorun.

Her iyi anlatı gibi, bir başlangıç, orta ve son olmalıdır. İlk olarak, mevcut ortamı ve stratejiyi, izleyiciler için mümkün olduğunca ilişkilendirilebilirken tartışın. Ardından, hazırlanan içgörüler ve görselleştirmelerle dikkatlerini çekin, tüm bunların ne anlama geldiğini ve bir sonraki adımın planını açıklayın. Son olarak, bulguları özetleyin ve sonraki adımları ve önlerindeki yol haritasını anladıkları netlik anlarına ilham verin.

Örneğin, ücretli arama çabalarını yalnızca kısmen finanse eden bir müşteri, masada büyük miktarda potansiyel gelir bırakır. Pazarlamacılar, yatırım sonrası sonuçlara kıyasla yatırım öncesi strateji sonuçlarını vurgulayarak müşteriye, artan yatırımın doğrudan nasıl daha fazla satışa yol açtığını gösteren bir görsel sunabilir.

Müşteri artık yatırımının nasıl sonuçlandığını kolayca görebildiğine göre, pazarlamacı onları neyin işe yaradığını genişleterek stratejinin bir sonraki bölümüne yönlendirebilir. Bu örnekte, müşteri artık ücretli aramayı tamamen finanse ettiğine göre, pazarlamacı, görüntülü reklam kampanyalarını kullanarak daha fazla farkındalık yaratmak için stratejilerini genişleterek pazarlama hunisinde yeni müşteriler yakalamaya devam etmelerini önerebilir.

4. Veriye dayalı bir kültür oluşturun

Aşırı veriler, ekiplere yeni girişimler, kampanyalar ve stratejiler geliştirme konusunda ilham verebilir ve rehberlik edebilir. Bu tür bir kültürün var olduğu ve teşvik edildiği veriye dayalı bir şirket, müşterileri için son derece değerli ve yeri doldurulamaz bir ortak haline gelecektir. Ek olarak, veri odaklı bir kültür olmaya yatırım yapan şirketler için dört büyük fayda vardır: artan işbirliği, daha iyi hesap verebilirlik, yeni ürünler/hizmetler sunma güveni ve bilinçli karar verme. 2018'de yapılan bir ankete göre , "Katılımcıların %58'i, şirketlerinin düzenli iş kararlarının en az yarısını veri ve bilgilerden ziyade içgüdüsel duygulara veya deneyimlere dayandırdığını söylüyor." Rekabetçi ortamlarda endüstri değişikliklerine uyum sağlayabilen şirketler hayatta kalacak ve kararları içgüdüler yerine verilere dayandırmayı zorunlu kılıyor.

5. Bir Baş Veri Sorumlusu veya veri ekipleri oluşturun

Hangi başlık en mantıklı geliyorsa onu atayın, ancak 2019'da tek amacı etrafında odaklanan özel bir kişi veya ekibe sahip olmak bir zorunluluk haline gelecek. Odak noktası, verilerin küratörlüğü, işlenmesi, düzenlenmesi, analizi ve derlenmesi ve ayrıca teknolojiyi denetlemek olmalıdır. veri toplamanın arkasında Teknoloji ile pazarlamacının işi arasındaki boşluğu kapatmak, bir şirketin genel veri yönetimi stratejisini geliştirmeye yardımcı olabilir.

Dijital pazarlama ortamı giderek daha rekabetçi hale geldikçe, ajansların verimliliği ve karlılığı artırması gerekiyor. İş zekasının bu alanlarına odaklanmak, ajansların kampanyaları ölçeklendirmesine, üretkenliği iyileştirmesine ve müşteriler için daha iyi sonuçlar elde etmesine yardımcı olan değerli bilgileri ortaya çıkarabilir.

Marc Cerniglio, Tampa, Fla'daki Chacka Marketing'de İçgörüler ve Otomasyon Müdürüdür.