Kendinize İlham Verecek 5 Uyarlanabilir Alıcı Karakteri Örneği

Küçük işletme sahibi olarak, hedef kitlenizi anlama ve onlarla bağlantı kurma beceriniz çok önemlidir. Aslında, başarınız buna bağlı!

İdeal müşterilerinizin ihtiyaçlarını, motivasyonlarını ve sıkıntılı noktalarını belirleyerek, onlar hakkında daha derin bir içgörü elde edebilir ve yankı uyandıran ve sonuçlara yön veren ikna edici mesajlar geliştirebilirsiniz. Alıcı kişilerin devreye girdiği yer burasıdır.

Bu makalede, kendinize ait bir tane oluşturmak için bilmeniz gereken her şeyle birlikte beş yararlı alıcı kişisi örneğini paylaşıyoruz:

• Bir alıcı kişiliğinin tanımı
• Bu ayrıntılı profilleri oluşturmak işletmeniz için neden önemlidir?
• Alıcı karakterleri oluşturma adımları

Haydi dalalım!

Alıcı kişi nedir?

Bir alıcı karakteri, sizin ve ekibinizin hedef kitlenizi daha iyi görselleştirmenize ve onlarla iletişim kurmanıza yardımcı olan ideal müşterilerinizin kurgusal bir temsilidir.

Küçük bir bitki konteyneri işinin sahibi olduğunuzu hayal edin. Şu anda sahip olduğunuz veya pazarlama faaliyetlerinizde hedeflediğiniz üç tipik müşteri türü olabilir:

1. Evleri için mevsimlik bitki tasarımı arayan kişiler.
2. Mağazaları ve ofisleri için bitkilere ihtiyaç duyan yerel işletmeler.
3. Özel günler için bitki hediye eden kişiler.

Şimdi, bunların her biri için, en yaygın niteliklerin hepsini o ideal müşteriyi temsil eden kurgusal bir kişide birleştirdiğinizi hayal edin. Bu genelleştirilmiş tanım, alıcı kişisi olarak adlandırdığımız şeydir. Kişi kurgusal olsa da ayrıntılı profil, mevcut ve gelecekteki müşterilerimiz hakkında bildiğimiz her şeye dayanmaktadır.

Verilere ve araştırmaya dayalı olarak, bir alıcı kişi tipik olarak aşağıdaki unsurları içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Demografik bilgiler: Yaş, yer, eğitim, meslek, gelir vb.
• Psikografik bilgi: Değerler, ilgi alanları, yaşam tarzı vb.
• Davranışsal bilgi: Hedefler, sorunlu noktalar, alışveriş alışkanlıkları, karar verme süreci vb.

İşletmeniz için neden alıcı karakterleri oluşturmalısınız?

Artık alıcı kişilerin ne olduğunu ele aldığımıza göre, onları geliştirmenin işletmeniz için neden çok önemli bir adım olduğuna bakalım.

Alıcı karakterleri birkaç nedenden dolayı önemlidir:

Daha etkili pazarlama

Küçük bir işletme olarak, muhtemelen her zaman yeni müşteriler çekmek istiyorsunuz. Alıcı karakterleri, potansiyel müşterilerinizi uzun vadeli müşterilere dönüştürme olasılığı daha yüksek olan ikna edici kampanyalar oluşturmak için gereken bilgileri sağlayacaktır.

Geliştirilmiş satış performansı

Alıcı karakterleri, satış temsilcilerinizin müşterilerinizin kim olduğunu görselleştirmesine ve onları daha iyi anlamasına olanak tanıyan mükemmel bir satış etkinleştirme aracıdır. Bu profiller aynı zamanda onlara mesajlaşmalarını ve tartışmalarını bilgilendirmek için veri odaklı arka plan bilgileri sağlayacaktır.

Bilgilendirilmiş ürün geliştirme

Siz ve ekibiniz, satış ve pazarlama çabalarınızda alıcı kişileri kullandıkça, müşterilerinizin benzersiz ihtiyaçları netleşecektir. Ardından, ürün geliştirme ve ürün konumlandırma fırsatları da dahil olmak üzere, zamanınızı işinizin en önemli ve kazançlı bölümlerine odaklamak için dönebileceksiniz.

Örneğin, The Farmer's Dog için yapılan bu arama ağı reklamı, köpeklerini neyle besledikleri konusunda dikkatli olan ve "insan kalitesinde" mama arayan evcil hayvan sahiplerine yönelik bir ürün önerir.

Geliştirilmiş müşteri tutma

Müşterilerinizin deneyimi son derece önemlidir. Alıcı karakterlerini kullanarak, müşterilerinizi memnun etmek ve işletmenize sadık kalmalarını sağlamak için satış ve pazarlama çabalarınızı daha iyi kişiselleştirebilirsiniz.

Gördüğünüz gibi, alıcı karakterleri oluşturmak, küçük işletmenizin tüm yönleri için kritik öneme sahiptir.

Alıcı karakterleri nasıl oluşturulur?

Küçük işletmeniz için alıcı karakterleri geliştirmek basit olabilir. Başlamak için şu adımları izleyin.

Veri toplamak

Mevcut müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz hakkında demografik, psikografik ve davranışsal veriler toplayın. Bu süreç için yararlı kaynaklar, geçmiş veya yeni müşteri anketleri, satış ekibinizden gelen istihbarat, analizler (web sitesi, sosyal medya takipçileri vb.) ve rakiplerinizin müşteri tabanından toplayabildiğiniz herhangi bir bilgi olabilir (bir SWOT analizi burada yardımcı!).

İpucu: Bu, muhtemelen süreçteki en çok zaman alan adım olacaktır, ancak kapsamlı bir araştırma yapmak, yardımcı alıcı karakterleri oluşturmak için çok önemlidir.

Benzerlikleri bulun

Toplanan verilerinizi gözden geçirin, kalıpları ve ortak noktaları belirleyin ve müşteri grupları halinde organize edin. Örneğin, bitkilerinizi hediye olarak satın alan birçok müşterinin, rahatlık ve fiyata öncelik veren genç profesyoneller olduğunu keşfedebilirsiniz. Bu, kilit müşteri gruplarınızdan biri olacaktır.

Alıcı karakterleri oluşturun

Oluşturduğunuz her müşteri grubunu temsil edecek ayrıntılı kurgusal karakterler geliştirin. Bu profiller için ne kadar çok ayrıntı eklerseniz o kadar iyi! Satış ve pazarlama ekipleriniz için unutulmaz kılmak için karakterlerin olabildiğince gerçekçi olmasını istiyorsunuz.

Onlara yaşlarını, hobilerini, hedeflerini, zorluklarını ve hatta görünüşlerinin bir stok resmini verin! Karakterleriniz için beyin fırtınası yaparken, ekibinizin günlük işlerinde onları hızlı bir şekilde hatırlayabilmesi için alliterasyon kullanmayı düşünün.

Düzenli olarak iyileştirin ve güncelleyin

Etkili alıcı kişiliklerinin anahtarı? Onları güncel tutmak! Yapmak isteyeceğiniz son şey, tüm zamanınızı bu ayrıntılı profilleri araştırmak ve oluşturmak için harcamak, ancak birkaç ay sonra geçerliliğini yitirecekler. İşiniz geliştikçe ve hedef kitleniz değiştikçe profillerinizi düzenli olarak değiştirin. Bu güncellemelerin planlanması (örneğin, üç ayda bir), karakterlerin ekibiniz için ilgili ve yararlı olmasını sağlamanıza yardımcı olacaktır.

Doğru ve akılda kalıcı alıcı karakterleri geliştirmek için zaman harcamak, müşteri edinimini ve sadakatini artırabilir ve kârlılığınızı etkileyebilir. Yani ortaya koyacağınız emek uzun vadede işinize fayda sağlayacaktır.

Gelişiminize ilham verecek 5 alıcı kişi örneği

Artık bunları nasıl oluşturacağınızı bildiğinize göre, pazarlamanıza ilham verecek bazı alıcı kişi örneklerine bakalım. Bu örnekleri, ülke genelinde birden çok yerde faaliyet gösteren bir peyzaj ve fidanlık işletmesi için oluşturduk, ancak müşteri araştırmanıza dayalı olarak bunları ihtiyaçlarınıza göre uyarlayabilirsiniz.

Tutumlu Frankie

• Yaş: 25
• Yer: New York, New York
• Meslek: Yardımcı Ürün Müdürü
• Gelir: 65.000 $
• İlgi Alanları: Müzik, tığ işi, sosyal medya
• Hedef: Şehir dışında yaşayan aile üyelerine sürdürülebilir, uygun maliyetli hediyeler göndermek
• Ağrı noktaları: Sınırlı fonlar, büyük perakendecilerden kaçınır (düşük karbon ayak izi olan çevre dostu seçenekleri desteklemeyi tercih eder), hediye alıcılarından fiziksel mesafe
• Nasıl yardımcı oluyoruz: Frankie'yi cezbetmek için satış görüşmeleri ve pazarlama kampanyaları, düşük maliyetli tesis seçeneklerine, hediye mesajlarıyla uygun çevrimiçi siparişe ve çevreye duyarlı yerel teslimata odaklanmalıdır.

Go-Getter Gary

• Yaş: 48
• Yer: Newton, Massachusetts
• Meslek: Acil Servis Hemşiresi
• Gelir: 85.000 $
• İlgi Alanları: Aile hayatı, fitness, seyahat
• Hedef: Mevsimlik ev dekoru elde edin (iç ve dış mekan).
• Ağrı noktaları: Zaman kısıtlamaları, ailesi ve misafirleri için sıcak bir ev ortamı istiyor ancak seçenekleri araştırmak için çok bunalmış durumda, yoğun iş ve aile programı.
• Nasıl yardımcı oluyoruz: Gary'nin ilgisini çekebilmek için satış görüşmeleri ve pazarlama kampanyaları, mevsimlik bitki örneklerini, diğer yerel müşterilerin referanslarını, ücretsiz yerinde stil danışmanlığını ve tesis teslimatı ve kurulumunda nasıl zaman kazanabileceğini vurgulamalıdır.

Cesur Bonnie

• Yaş: 36
• Yer: Whitefish, Montana
• Meslek: Kitapçı Sahibi
• Gelir: 50.000 $
• İlgi Alanları: Okuma, hayırseverlik, DIY ev projeleri
• Amaç: Davetkar bir atmosfer için kitapçıda iç mekan bitkilerini ve sağlıklı bir okuma alanı için iyileştirilmiş hava kalitesini koruyun.
• Sorunlu noktalar: Bir personeli yok ve işini yürütmek için pek çok şapka takıyor, en iyi bitki seçenekleri hakkında sınırlı bilgisi var ve bitki bakımı için zamanı yok.
• Nasıl yardımcı oluyoruz: Bonnie'yi cezbetmek için, satış görüşmeleri ve pazarlama kampanyaları, onu daha iyi hava kalitesi için en iyi bitki seçenekleri konusunda eğitmeye ve düzenli, güvenilir tesis bakımı için bir ekip üyesinin kitapçıyı ziyaret etmesi için bir program ayarlama fırsatına odaklanmalıdır. .

Ev sahibi Harry

• Yaş: 54
• Yer: Clearwater, Florida
• Mesleği: Muhasebeden Sorumlu Başkan Yardımcısı
• Gelir: 220.000 $
• İlgi Alanları: Antika arabalar, golf, lüks tatiller
• Hedef: Evinin çekiciliğini artırabilecek, az bakım gerektiren dış mekan bitkileri bulun.
• Ağrı noktaları: Sıcak ve nemli iklim için hangi bitkileri seçeceğinden emin olmadığı için bitki bakımına zamanı veya ilgisi yoktur.
• Nasıl yardımcı oluyoruz: Harry'nin ilgisini çekmek için, satış görüşmeleri ve pazarlama kampanyaları, aynı zamanda az bakım gerektiren, kendi alanı için en iyi bitki seçenekleri hakkında onu eğitmeye ve ekibin ön bahçe bitkilerini bakımını yapması için bir program oluşturma fırsatına odaklanmalıdır. zorunda değil.

Evde Kal Sarah

• Yaş: 78
• Yer: Phoenix, Arizona
• Meslek: Emekli Öğretmen
• Gelir: 40.000 $
• İlgi Alanları: Bahçecilik, gönüllülük, torunlarıyla vakit geçirmek.
• Hedef: Artık kendi bahçesi olmadığı için alanını aydınlatacak iç mekan bitkileri bulun.
• Sorunlu noktalar: Yakın zamanda bir emekliler topluluğuna taşındı ve bahçe alanını özlüyor. İçinde yapabileceği düzenli bakım gerektiren bitkileri arıyor.
• Nasıl yardımcı oluyoruz: Sarah'yı cezbetmek için satış görüşmeleri ve pazarlama kampanyaları, onu iç mekan bitki bakımının zevkleri ve sevgi ve ilgi gerektiren en iyi bitkiler konusunda eğitmeye odaklanmalıdır.

Bugün işletmeniz için alıcı karakterleri oluşturun

Müşterileriniz insandır. Müşteri segmentlerinizi nasıl gördüğünüzü insanlaştırarak, hedef kitlenizi daha kolay anlayabilir ve onlarla bağlantı kurabilir, satış ve pazarlama çabalarınızla yeni müşteriler çekebilir, ürün geliştirme için kilit alanları belirleyebilir ve müşteriyi elde tutma oranlarını iyileştirebilirsiniz.

Ama bunun için bizim sözümüze güvenmeyin. Gelişiminize ilham vermek için sağlanan alıcı kişilik örneklerini kullanın ve sonuçları kendiniz görün!