Yeni Başlayanlar İçin Alıcı Kişileri: SEO İçin Ele Geçirilmesi Gereken Eksik Parça

Web sitenizi ziyaret eden ve ürünlerinizi satın alan insanları anlamak, markanızı büyütmenin etkili bir yoludur.

Keyfi olarak tahmin etmemek ve bunun yerine pazarlama eylemlerinizle ilgili eğitimli kararlar vermek harika olmaz mıydı? İyi haber! Burası, alıcı kişilerin günü kurtarmak için geldiği yerdir.

Pazarlamacıların izleme metriklerinin ayrıntılarında "kaybolması" kolaydır. Basitçe söylemek gerekirse, alıcı karakterleri, işletmelerin hedef kitlelerinin istek ve ihtiyaçlarını ilk sıraya koymaları için bir hatırlatıcıdır.

Alıcı kişilerinizi derinlemesine anlamak, SEO ve sosyal medya pazarlama çabalarınız için hedeflenen içerik oluşturmada hayati önem taşır . Bu şekilde, zaman içinde elinizde tutabileceğiniz yüksek değerli ziyaretçileri ve müşterileri çekebilirsiniz.

Bu kılavuzda, etkileşimi artırmak ve SEO çabalarınızı anahtar kelime araştırması ve hedefleme açısından desteklemek için kendi alıcı kişiliklerinizi nasıl oluşturacağınızı öğreneceksiniz .

Ancak bunları işletmeniz için nasıl oluşturabileceğinizi derinlemesine incelemeden önce, ne olduklarına kısaca bir göz atalım.

Alıcı Kişileri Nelerdir?

Bir alıcı karakteri, ideal hedef müşterinizin bir temsilidir. Gerçek bir müşteri değil, en iyi potansiyel müşterilerinizin özelliklerini ve davranışlarını içeren yarı kurgusal bir profildir.

Her alıcı kişiye bir isim, bazı demografik ayrıntılar, ilgi alanları ve son olarak davranışsal özellikler atarsınız. Hatta fazladan yol kat edebilir ve stok fotoğrafları kullanarak onlara bir yüz verebilirsiniz.

Bunun arkasındaki amaç, bu model müşteriye gerçek bir insanmış gibi davranmaktır. İster inanın ister inanmayın, bu, verimli ve kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturmanıza olanak tanır ve markanızı pazarlamak için SEO çabalarınıza yardımcı olur.

Farklı insan grupları ürünlerinizi farklı nedenlerle satın aldığından, muhtemelen birden fazla alıcı karakteri oluşturmanız gerekecektir. Her potansiyel müşteri için bir karakter oluşturmak mümkün olmasa da, müşteri tabanınızın her bir segmentini bir kişiyle temsil etmek idealden daha fazlasıdır.

Artık temelleri attığımıza göre, müşteri kişiliklerinizi tam olarak nasıl oluşturmaya başlayabileceğinizi görmenin zamanı geldi.

Bir Alıcı Kişisi Nasıl Oluşturulur

İyi haber şu ki, alıcı kişilikleri yaratmak o kadar da zor değil. Derin kitle araştırmasından yararlanmak ve ikna edici müşteri karakterleri oluşturmak için aşağıda belirtilen beş adımı izleyin.

1. Kapsamlı Bir Hedef Kitle Araştırması Gerçekleştirin

Bir müşteri kişiliği yaratırken, özünde, hedef kitlenizin önemli bir bölümünü somutlaştıran bir kişilik yaratmış olursunuz. Sonuç olarak, alıcı karakterleriniz rastgele tahminlere değil, gerçek dünya verilerine dayanmalıdır.

Bunu başarmanın ilk adımı kapsamlı bir izleyici araştırmasıdır. Başlangıçta, mevcut müşterileriniz ve sosyal kitleniz hakkında veri derlemeniz gerekecek. Aradığınız ayrıntılar şunları içerir:

• Yaş
• Cinsiyet
• Konum
• ilgi alanları
• Dil
• Gelir
• Medeni hal

Eğer bir B2B şirketiyseniz, işin büyüklüğü ve satın alma kararlarını kimin verdiği gibi detayları da göz önünde bulundurmalısınız.

Bu verileri elde etmenin en kolay yolu müşteri veri tabanınızdandır. Bir sonraki adımınız, alıcı karakterlerinizi geliştirmek için bilmeniz gereken hemen hemen her şeyin ayrıntılı bir görünümünü sağlayan Facebook Audience Insights gibi sosyal medya analizlerine bakmaktır.

Ayrıca, sosyal medya kanallarınız üzerinden çevrimiçi anketler ve anketler kullanabilir , hatta insanlarla telefonda görüşebilirsiniz. Önemli sayıda insanın kişisel bilgilerini bu şekilde ifşa ederken daha rahat hissettikleri gözlemlenmiştir. Ardından, daha sonra genellemeler yapmanıza yardımcı olacağından, satış ekibinizin etkileşimde bulundukları müşteri adayları hakkında geri bildirim almanız önerilir.

Kitlenizin hangi sosyal kanalları kullandığını ve zamanlarını nerede geçirdiklerini öğrenmek de önemlidir. Bunu tanıdık Google Analytics'in yardımıyla yapabilirsiniz. Bu tür araçlar aynı anda sitenizin ziyaretçilerinin nereden geldiğine, hangi anahtar kelimeleri kullandıklarına ve sitenizde ne kadar kaldıklarına ışık tutabilir.

Son olarak, sitenizdeki form alanlarını kullanmanız veya ihtiyacınız olan belirli verileri elde etmek için bunları optimize etmeniz gerekir. Bu nedenle, daha fazla dönüşüm sağlayacak önemli verileri ortaya çıkarmak için bir çevrimiçi form oluşturucuya yatırım yapmak iyi bir fikir olabilir .

2. Müşterinin Sorunlu Noktalarını Belirleyin

Müşterilerinizin sorunlu noktalarını anlamak, sorunları çözmenize ve daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmanıza olanak tanır.

Sorunlarını ve karşılaştıkları engelleri öğrenmenin harika bir yolu, sosyal dinlemeyi kullanmaktır. Uygun araçlar yardımıyla markanız , ürünleriniz ve rakiplerinizden bahsedildiğini takip edebilirsiniz. Bu, insanların çevrimiçi ortamda sizin hakkınızda neler söylediğine dair gerçek zamanlı bir bakış sağlayacaktır.

Sosyal dinleme, işletmenizin farkında olmayabileceğiniz sorunları ortaya çıkarmasına ve bu içgörüleri kişiliğinize dahil etmesine yardımcı olabilir.

Başka bir harika fikir de müşteri hizmetleri ekibinizle iletişime geçmektir. Aldıkları en yaygın sorular hakkında onlardan geri bildirim isteyin . Ayrıca, ürün açısından neyin işe yarayıp neyin yaramadığını belirleyebilmeniz için müşterilerin hizmetinizle ilgili şikayetleri hakkında sizi bilgilendirebilirler.

Fazladan yol kat edebilir ve müşteri hizmetinizden gerçek müşteri teklifleri toplamasını isteyebilirsiniz. Bu, müşteri karakterlerinize ekstra bir "derinlik" katar.

3. Müşterilerin Hedeflerini Keşfedin ve Yüksek Amaçlı Anahtar Kelimeleri Belirleyin

Müşterilerinizin sıkıntılı noktalarını belirlediniz. Şimdi tam tersini yapma, yani neyi başarmayı amaçladıklarını öğrenme zamanı. Oyunsonu ve özlemleri nedir ve bunu nasıl gerçekleştiriyorlar?

Bu hedefler, şirketinizin sunduğu ürün veya hizmete bağlı olarak büyük olasılıkla kişisel veya profesyonel olacaktır. Bazı müşterilerin hedefleri, ürününüzün özellikleriyle örtüşmeyebilir.

Bununla birlikte, kampanyalarınızı bilgilendirebilecekleri, pazarlama mesajlarınızın tonunu belirleyebilecekleri ve içeriğinizi etkili kılabilecekleri için, karakterlerinizin hedefleri hayati önem taşır .

Yine, sosyal dinleme bu bilgiyi toplamanıza yardımcı olabilir.

Müşteri hedefleri hakkında fikir edinmek için satış ekibinize danışmayı unutmayın. Ürününüzü kullanmayı düşünen potansiyel müşterilerle iletişim kuruyorlar, böylece markanızın sunduğu şeyi kullanırken müşterilerinizin neyi başarmaya çalıştıklarına dair derin bir anlayış geliştirdiler.

Daha derine inerek, arama talebini ve anahtar kelime rekabetini öğrenmek önemlidir .

Bu , insanların arama sürecinde en çok kullandıkları terimleri ayıklamaya ve düzenlemeye yardımcı olan uygun anahtar sözcük araçlarının kullanımını içerir .

Kaynakları "düşük gelirli" anahtar kelimelerle veya çok rekabetçi olanlarla israf etmek istemezsiniz.

Buradaki iyi haber şu ki, bu bir kez yapıldığında, kaliteli trafik oluşturmaktan ve SEO başarısı elde etmekten bir adım uzaktasınız.

4. Kullanıcılara Nasıl Fayda Sağlayabileceğinizi Anlayın

Bir sonraki adım, ürünlerinizin veya hizmetlerinizin kullanıcıya nasıl yardımcı olabileceğini tanımlamaktır.

Bu "zorlu" bir adım çünkü pazarlamacılar özellik zihniyetinden kolayca çıkamıyor. Öyleyse burada yapmanız gereken, markanızı özellikler açısından düşünmeyi bırakıp ürün ve hizmetlerinizi bir alıcının bakış açısıyla değerlendirmektir.

Özelliklerden çok faydalara odaklanmak önemlidir çünkü faydalar, ürünlerin müşterinizin hayatını nasıl kolaylaştırdığını gösterir.

Kitlenizin satın alma engellerini aşmasına ve satış hunisinde ilerlemesine nasıl yardımcı olabileceğinizi kendinize sorun.

Yine burada, çevrimiçi bir anket aracılığıyla satış ekibinize, müşterilerinize ve sadık hayranlarınıza danışmak iyi bir fikirdir.

Kısacası, düşüncelerinizi tersine çevirerek ve tekliflerinizi müşterilerin bakış açısıyla değerlendirerek, mesajlarınızı dönüştürebilir ve her bir kişi için ilgi çekici kampanyalar oluşturabilirsiniz.

5. Alıcı Kişilerinizi Oluşturun

Gerçek anı! Tüm araştırmalarınızı toplamanın ve ortak özellikler aramaya başlamanın zamanı geldi. Bu özellikler aşamalı olarak birlikte gruplandırıldıkça, benzersiz müşteri kişiliklerinizin temeline sahip olacaksınız.

Örneğin, kırsal kesimde yaşayan ve çocukları olan ellili yaşlarındaki erkeklerden oluşan çekirdek bir müşteri grubu belirlediğinizi varsayalım. Bu soyut özellik koleksiyonunu alıp etkileşim kurabileceğiniz bir kişiye dönüştürmeniz gerekecek.

Şimdi alıcı kişiliğinize bir isim, iş unvanı, yaş, ev tipi ve diğer tanımlayıcı özellikler verin. Kişinin gerçek bir kişi gibi görünmesi gerekir.

Kullandığınız bilgilerin araştırma verilerinizden türetilmesi gerekir. Her kişiyi aşırı derecede spesifik yapmamaya dikkat edin, çünkü bu, diğer müşteri türlerini çekmeyi kaçırmak anlamına gelebilir.

Elbette belirlediğiniz müşteri gruplarındaki tüm kişiler o kişinin tüm özelliklerine uymuyor. Ancak bu persona, kitlenizin bir bölümünün temsili olarak hizmet eder ve onlar hakkında bir veri kümesi olarak değil, insani bir şekilde düşünmenizi sağlar. Diyelim ki Nick'le konuşmak "ellili yaşlarındaki erkeklerle" konuşmaktan daha kolay değil mi?

Profesyonel İpucu: Ayrıca, her bir kişinin şu anda kim olduğunu ve kim olmak istediklerini de ekleyebilirsiniz. Bu, ürün veya hizmetinizin onların o hırslı konuma yükselmelerine nasıl yardımcı olabileceğini belirlemenizi sağlayacaktır.

Son düşünceler

Alıcı karakterlerinizi oluşturmak, hedef müşterilerinizi daha derin bir düzeyde anlamanıza olanak tanır. Bu şekilde, SEO için son derece alakalı içerik oluşturabilecek ve alıcılarınızın sorunlarına cevap olarak markanızı tanıtabileceksiniz.

Bu nedenle, şimdi başlayın ve şirketiniz için en az üç anahtar alıcı kişisi oluşturmayı hedefleyin.

Bu, yalnızca çekici içerik oluşturmanıza ve başarılı kampanyalar başlatmanıza yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda markanızın müşterilerinizle birlikte büyümesine ve gelişmesine de olanak sağlayacaktır.