Camille Brinch, Üreticiden Milyon Dolarlık Mücevher Markasına Nasıl Geçti?
Yayınlanan: 2021-09-07Bu bölümün tam metni için buraya tıklayın.
Notları göster
- Mağaza: Camille Brinch
- Sosyal Profiller: Facebook, YouTube, Instagram
- Öneriler: Flow (Shopify uygulaması), ManyChat, Integromat
Bu kardeşler arasındaki ortaklık nasıl bir imparatorluk kurdu?
Shuang: Bizi 2016'ya geri götürün. Her şey nasıl başladı?
Daniel: Yani eğlenceli hikaye, temelde, bu girişimcilik hayatını ABD'de yürütüyordum. Bir teknoloji girişimindeydim. Orada büyük olmak istedim. Sonra bir gün Camille beni aradı ve "Daniel, bu şirketi kurmak istiyorum" dedi. Ben de "Hayır, değilsin. Okulu yeni bitiriyorsun. Belki de onun yerine üniversiteye gitmelisin." dedim. Bunu yapabileceğine dair hiçbir beklentim yoktu. Ve şöyle dedi: "Bu mücevher şirketini kurmak istiyorum. Bir web sitesi oluşturmama yardım edeceksin. Pazarlamayı sen yapacaksın." Ben de "Hayır, hiçbir şey yapmayacağım" dedim. Ona dedim ki, "YouTube'a git, "Shopify" yaz ve ödeme konusunda sana yardım edecek olan Pensopay adlı şirketi ara. Ve sonra bunu kendin bulmalısın çünkü sana şimdi çok fazla yardım edersem , eğer başarılı olursa, üstesinden gelemeyeceksin." Sonra kapattım ve o zamanlar onu pek motive etmedim.
Camille: Evet. Ve o telefon görüşmesi planladığım gibi gitmedi. Motivasyonum bununla da kalmadı. Bu mücevher işine başlama konusunda hala gerçekten tutkuluydum. Başladığımda, bunu büyük bir iş olarak düşünmüyordum. Sadece takı yapmak istiyorum. Kafamdaki bu fikirleri yapmak için ellerimi kullanmak istiyorum. kuyumculuk kursuna gittim Sadece dört çarşambaydı, sadece toplam temel bilgilerdi çünkü mücevher yapmayı öğrendiğim tek yer orasıydı. Annemi de eğlence için getirdim. Biraz anne-kız zamanımız olabilir. Ama yapmak istediğim şeyin bu olduğunu hissedebiliyordum.
Bu konuda çok tutkuluydum ve çabucak aileme evet dedirttim, böylece onların kulübesini arka bahçelerinde, bu çalışma alanını yaratabileceğim bir yerde yapabildim ve parasız başladım. Bu yüzden her şeyi kendim yapmak zorunda kaldım ve amcam bunun gibi bazı araçları ve şeyleri yaptı. Temel bilgilerdi. Ve başladığımda hiç param olmadığı için, "Daha fazla malzeme satın almak için nasıl daha fazla para kazanabilirim?" diye düşündüm. Çünkü başladığımda, bugün yaptığım gibi som gümüş kullandım. Beş santimetre gümüş aldım, bir yüzük yaptım. Sonra "Oh, onu bir yere satmam lazım" dedim.
Instagram'ı birkaç yıldır kullanıyorum ve Instagram'ı kullanmak benim için her zaman büyük bir ilham kaynağı olmuştur. Bu yüzden hızlıca çalışma alanından fotoğraflarımı ve videolarımı yayınladım ve bazı takipçilerim oldu. Daniel ile görüşmemin ardından YouTube bana web mağazamı nasıl yapacağımı gösterdi. Shopify'da web mağazası yapmayı eğlenceli buldum çünkü kolaydı ve daha önce işlem yapmamıştım. Çok fazla saat harcadım, ancak web mağazasını inşa etmek benim için büyük bir öğrenmeydi ve bu nedenle bazı siparişler alabilirdim ve yavaş yavaş daha fazla gümüş alıyordum, iki yüzük yapıyordum, tekrar daha fazla gümüş alıyordum, üç yüzük yapıyordum. Ve bu iş yeni başladı sanırım. Ve sonra, o andan itibaren, sadece ölçeklendi.
Shuang: Modayı ve İskandinavya'yı düşündüğümde, her zaman çok havalı bir estetiğe sahip oluyor ve kuyumcu piyasasıyla birlikte zaten birçok yerleşik marka var. Bu akışla ilgili olarak sizi motive eden ve işinize devam etmenizi sağlayan şey nedir?
Camille: Benim için en önemli şey, çok para kazandığımız başarılı bir işe sahip olmamak. Hiç de bile. Benim için gerçekten mücevherlerle ilgili. Kafamda durduramadığım tüm bu fikirlere sahip olmamla ilgili. Sadece sürekli bir şeyler düşünüyorum ve onları parmaklarımın arasından geçirmem ve aynı zamanda insanların giyebileceği fiziksel bir şey yaratabilmem gerekiyor. Onu çok seviyorum ve bu benim için en tutkulu şey. Bu yüzden, aynı zamanda daha fazla yapmak istememi sağladığını düşünüyorum ve "Evet, elbette, piyasada bir sürü başka mücevher şirketi var" diye düşünüyorum. Ama onları o kadar da hissetmemeye çalışıyorum. Sanırım kendi yolumda gitmeye çalışıyorum ve benim için güçlü bir marka inşa etmek ve paraya o kadar odaklanmamak çok önemli, vesaire, sadece sevdiğim ve mutlu olabileceğim bir marka inşa etmek için. için. Beni motive ettiğini düşünüyorum.
Shuang: Bence bu iyi çünkü ilerlemeye devam etmek için çoğu zaman o sürüşe ve tünel vizyonuna ihtiyacın olduğunu düşünüyorum. Daniel için, sonunda hangi noktada kendini ikna ettin ve Amerika'daki kariyerini geride bırakıp bu şirketi kurmak için kız kardeşine katılmak için kendinden emin hissettin?
Daniel: Yani en başından beri buna ne kadar enerji ve zaman harcadığımı anladığını sanmıyorum. Ona hiç söylemedim ve pazarlama gibi şeylerde ona yardım ettim. Ben de ona, "Her hafta bu kadar parayı reklamlara harcamak istiyorum" dedim. O da "Hayır, parayı boşa harcıyorsun" dedi. Alıcı elde etmek için bir yatırım olduğunu anlamadı. Ben de gördüğüm için devam ettim. Benim için gerçekten tetikleyici olan şey, sadece altı ay sonra her gün Shopify'ı takip ediyor olmamdı. Rakamlara bakıyordum, doğru. Başlangıçta çok inceydi, ancak Haziran 2017'de, sadece altı ay sonra, bir ayda 16.000 dolar olan yüz bin kron gelir gibi bir dönüm noktasına ulaştı. Bu yüzden eve, ailelerimizin evine uçtum, konuştum ve babam konuştu, şampanya patlattık ve ağlıyordum, gerçekten duygusaldı, o noktada ablamla gurur duyuyorum.
Ve o andan itibaren, sadece devam etti ve devam etti. İlk yıl, 300.000 dolar gelir elde etti. Ve ikinci yılda 1.3 milyon dolar gelir elde etti. Ve o noktada muhtemelen diğer işimin yanında tam zamanlı çalışıyordum. O bilmiyordu, bana ödeme yapmak istemiyordu ama ben bunu yapmaktan kendimi alıkoyamadım. Ve bu şirkette uygulamaya başladığımız birçok şeyi ABD'de öğrendim. Gerçekten çok yaptığımız bir şey, markayı bir şirket olarak değil, bir etkileyici olarak düşünmemizdir. Yani Instagram'daki Camille, her şeyi yaptığı tarzda daha çok etkileyici biri. İnsanlara sadece bir şeyler satın almalarını söylemekle kalmıyor, ilham vermek istiyor. Ve tüm bu bire bir evreni inşa ediyoruz. Bir web sitesine giderseniz, sizinle "Bunu beğendim" veya "Bu parçayı ben tasarladım" diyen Camille'dir. "Biz" değil ya da kişisel değil. Bu yüzden, tüm bu "Ben" evrenini Camille'in etrafında kurmaya çalışıyoruz.
Ama o noktada, Camille şirketi birkaç çalışana dönüştürmüştü ve onunla her olduğumda, lider olmak ya da işi yürütmek konusunda tutkulu olmadığını hissedebiliyordum. Parmaklarıyla bir şeyler yaratmak, ilham almak, yaratıcı olmak konusunda gerçekten tutkulu. Bu yüzden, onun hakkında her konuştuğumuzda bu gergin hissi hissedebiliyordum. Ve o noktada, ayağa kalktım ve dedim ki, "Hey, Camille, içeri gelmemi ve gerçekten günlük operasyonların sorumluluğunu almamı ister misin? ateş?" Ve o noktada bir anlaşma yaptık ve tam zamanlı olarak gittim ve o zamandan beri geriye bakmadım.
Camille: Tam orada olan gerçekten önemli bir şeydi. Ve belki bir buçuk ya da belki bir yıl boyunca sadece çalışıyordum. Ve şirketi kurduğumda hissettiğim aynı tutkulu duyguyu hissedemedim. Hâlâ çok mutluydum ve bunun gibi şeyler, ama iyi bir şey yaparsak kutlayamazdım ve bunun gibi şeyler, çünkü gerçekten iyi gitti.
Ama sonra Daniel ile konuştum ve "Ya sadece lider olmak istemiyorsan?" dedi. Ve beni daha önce etkilememişti, çünkü tabii ki lider olmak zorundaydım, çünkü şirket benim adımla anılıyor ve bu böyle gidiyor. Ve normalde böyle gider ama aynı zamanda geriye dönüp "Bu şirketi neden kurdum?" diye düşünmem gerekiyordu. Şimdi kardeşimle çalışmak gerçekten çok güzel. Bütün bunları ona yaptırmak, çünkü bu işte çok iyi ve ben sekiz saat başım eğik ve sadece çalışmakta iyiyim. Bu mükemmel.
Shuang: Peki siz daha gençken ve çocukken, çok iltifat ettiğiniz hiç aklınıza geldi mi? Hangi noktada "Vay canına, gerçekten birlikte çalışabilir ve harika bir şey yaratabilir miyiz?" diye hissettiniz.
Camille: Sanırım gençken hep Daniel'i takip ederdim. Bir şey yaptığında. "Ben de, ben de" dedim. Ama biz gerçekten farklıyız çünkü belki daha çok, ellerimle her zaman yaratıcı şeyler yaptım. Yerimde duramazdım. Film izlerken hep bir şeyler çiziyor ya da yapıyordum. Hep bir şeyler yaptım. Ve sanırım ben gerçekten, sosyal denilen şeydim. Herkesle konuşabilirdim. İnsanların etrafında olmayı seviyorum. Ve Daniel belki daha çok bir bilgisayar ineğiydi. Hep odasındaydı, bilgisayarla oynuyordu. Sanırım farklıyız ama birlikte her zaman çok iyi koştuk ama sen bunu nasıl görüyorsun Daniel?
Daniel: İş yapmamızın bizim için tehlikede olduğunu düşünmüyorum çünkü Camille'i her zaman daha çılgın biri olarak görmüşümdür ve ben daha kontrollü ve geek bir tiptim. Her zaman bu felsefeye sahip oldum, çünkü bunca yıl boyunca bunun pazarlama tarafıyla çok ilgili oldum, her zaman şu duyguya kapıldım: "Eğer süper tutkulu, olmayı seven bir kişi bulabilirsem. önde ve bir şey hakkında böyle bir vizyona sahip olan, beni o kişinin arkasına koyun ve ben de bunu destekleyen her şeyi inşa edebilirim." Süreç konusunda tutkuluyum. İnternette yaptığımız işlerde vizyonerim. Yani benim için ablam gibi birini bulmak için, birlikte her zaman gerçekten iyi olduk, mücevher tutkusu olan biri, sadece bunun harika olduğunu düşünüyorum. Ve birlikte çalışmak harika. Dezavantajları da var, ailemizle birlikteyken sürekli iş konuşuyoruz ama iyi tarafları da var.
Test ve özgün bir sesle sosyal reklamlara ince ayar yapın
Shuang: Başlangıçta işi nasıl kurdunuz ve şu anda sahip olduğunuz satışları oluşturmak için farklı reklamlarla ve farklı sosyal platformlarda test etmeye nasıl başladınız?
Daniel: Başlangıçta, Camille'in dediği gibi, sadece o ve onun Instagram'ıydı, influencer pazarlaması yapıyor, beğenmek için beğeniyor, takip etmek için takip ediyor, bu tür şeyler, başlangıçta, sadece satış yapmak için uğraşıyordu. ABD'de bir konferanstaydım, dijital pazarlamacı, Ryan Deiss adında bir adamın bir konuşması vardı. Ve bunu bu kadar çok bilmemin sebebi bir fotoğraf bulmuş olmam. Üç yıl sonra, Danimarka'daki en büyük e-ticaret konferansında inşa ettiğimiz bu şey hakkında bir konuşma yapıyordum. Bir fotoğraf buldum ve fotoğrafta "Bunu yazın" dedi ama üç yıl önce bir fotoğrafını çektim. Ve "Gelecekte kazanacak şirketler, gerçek bire bir insandan insana etkileşimlere yatırım yapmaya istekli olanlar" dedi. Ama üç yıl sonra, Camille Brinch'in dördüncü yılında, bir cümlenin hayatımızı tamamen değiştirdiğini ya da bugün işlerimizi nasıl yürüttüğümüzü, Camille Brinch'i süper kişisel, tek bir kişi olarak inşa etmeye çalışmaktan yola çıktığımız için beni etkiledi. -bir evren. Bu, Instagram'ın temelde Camille'in markayla ilgili kendi hikayesi olduğu anlamına geliyor. Atölyedeki o. Mücevherleri böyle şekillendiriyor. İnsanların kendi ifadelerini yaratmak için bu takıları karıştırmasını ve istiflemesini istiyor. Ama aynı zamanda web sitesine de giriyor, vizyonumuz, gerçekten bir perakende mağazasına giriyormuş gibi hissetmesi gerekiyor ve Camille masanın arkasında, değil mi? Web sitemize çevrimiçi girdiğinizde bu duyguyu yaşamanızı istiyoruz, bu nedenle web sitesinde de bu şekilde konuşuyoruz. Ve yaptığımız, gerçekten harika olan bazı şeyler, Facebook Messenger açıldığında, ManyChat adlı bu şirket, e-postalar gibi bir iletişim platformu olarak Facebook Messenger'ı kullanabilmeniz için açıldı. Bugün çok zor ama birkaç yıldır ucu açıktı. Ve hemen buna atladık, çünkü aniden insanlarla bire bir, ölçeklenebilir bir şekilde konuşabileceğiniz bir platform ortaya çıktı. Bu yüzden her kampanyada kullandık. İnsanlar konuşuyordu, robot olduğunu biliyorlardı ama Camille ile konuşuyorlardı. Camille'in Facebook Messenger'da takas ettiği stilleri inceliyorlardı.
Yani şuydu, konuştuğumuz şey bu yanıt, cevap, bir tür iletişim, çünkü bir web sitesinde her zaman çok durağandır, değil mi? Amazon'a giderseniz, bir sürü düğmeyi tıklayıp sepetinize bir şeyler ekleyebilir ve ardından kontrol edebilirsiniz. Tüm işi sen yapıyorsun, web sitesi asla cevap vermiyor. Ancak web sitemize girerseniz, bunu yapmak için Facebook Messenger'ı kullanmadığımıza göre, örneğin beden kılavuzumuzda, bu yalnızca hangi bedenleri giymek istediğinizi tıkladığınız bir beden kılavuzu değildir. Aslında, bu yüzden açılır ve Camille şu soruyu sorar, "Bu kendin için mi yoksa başkası için mi hediye?" Ve sen, "Kendim için" diyorsun. Ardından Camille ekranda "Hey, kendin için satın almak ne güzel bir şey. Halihazırda kaç bedene sahip olduğunu biliyor musun?" Bu yüzden bu cevapları web sitesinde yapmaya çalışıyoruz.
Sepetimizde de var. Hediye olarak bir şey satın alıyorsanız seçebilirsiniz. Bir mağazada olduğunuzu hayal edin ve masaya gidip bu yüzüğü masanın üzerine koyun ve "Bu yüzüğü satın almak istiyorum" diyorsunuz. Masanın arkasındaki Camille, "Bu bir hediye için mi yoksa kendin için mi?" diye sormak zorunda. Yani bunu kasada yapıyoruz. Sonra da "Hediye için" diyorsunuz. Sonra Camille, "Bu hediyeyi hangi tarihte veriyorsun?" diye sorar. Ardından hediyeyi hangi tarihte verdiğinize tıklayabilirsiniz. Ve sonra Camille, "Hey, hediyeyi verdiğiniz günden 30 gün sonra değişim süresini uzattım, umarım hediyenin tadını çıkarır." Bu yüzden, tüm pazarlamamızı yaptığımız, web sitemizi nasıl oluşturduğumuz, bu şekilde nasıl düşündüğümüz gibi bu insan etkileşimlerini oluşturmaya çalışıyoruz. Ve her şey Ryan Deiss'in bu tek alıntısından kaynaklanıyor, şimdi anlıyorum ki, üç, dört yıl sonra, devrilme noktasıydı. Yani evrenimizdeki şeyleri görme şeklimiz daha çok bu.
Shuang: Peki büyümenize yardımcı olan başlangıç stratejilerinden bazıları nelerdi?
Daniel: İşin komik yanı, performans odaklı bir geçmişe sahip olmamdı. Bir sürü reklam oluşturdum ve onları Camille'e gösterdim ve o, "Hayır, bu berbat bir şey. Bu çok amatörce" dedi. Ben de "Hayır, bir ton satış yapabiliriz" dedim. O da "Hayır, bu benim markam değil. Bu benim adım" dedi. Bu yüzden tüm bu markalaşma olayının nereden geldiğini anlamam gerekiyordu. Son birkaç yılda fark ettiğim şey, bir ürünü satmakla marka oluşturmak arasında büyük bir fark olduğu. Çünkü sadece bir ürün satıyorsanız, her zaman satın aldığınız ürünü alırsınız. İnsanların ürünlerinizi satın almasını sağlamak için kampanyalar yapıyorsunuz. Ancak Facebook fiyatları yükselirse veya insanlar ürününüzü beğenmeyi bırakırsa işinizi kaybedersiniz. Marka inşa edeceğiniz bir şeydir ve sizden alınmayacaktır.
Camille: Bazı testleri hatırlıyorum çünkü Daniel bana her şeyi ikiye bölmemiz gerektiğini söyledi. Bu yüzden bana dedi ki, "Şimdi bu reklamı yapmalıyız. Ama dört farklı kıyafet giymelisin ve dört farklı kez söylemelisin çünkü hangisinin en iyi performansı gösterdiğini görmeleri gerekiyor." Dört farklı kıyafetle 30 video çektiğinizi hayal edin. Çok zaman alıyor, ama şimdi çok şey öğrendik ve "Merhaba" deyip el sallarsam ve renkli giysiler giyersem çok daha iyi çalışacağını görebiliyoruz. Ayrıca selfie modundaki videolar, reklamlara benzemedikleri için bazen daha iyidir.
Daniel: Sana somut bir şey vermek için Shuang, Camille'in konuştuğu selfie modunda kameraya birçok reklam çektik ve bu bizim için gerçekten iyi oldu. Sonra sadece yüzükleri ve bileziği gösteren bir sürü video çektik. O zamanlar bumeranglardı, Instagram'da bumerang yapabilirsiniz. Bunlardan çok yaptık. Bu yüzden, sadece ürünü satmak yerine gerçekten iyi görünmesi gerektiğini her zaman aklımızda tuttuk. Ama bence, bizi Danimarka'daki haritaya tamamen yerleştiren bir stratejiden bahsetmem gerekirse, Kara Cumalarımızı yürütme şeklimiz budur.
Bu yüzden Camille indirim yapmak konusunda her zaman çok tereddütlü olmuştur çünkü ona göre indirim yapmak bir ürünü satmanın bir yoludur. Marka yaratmanın bir yolu değil. Ve her zaman indirimleri zorlamaya başlarsanız, insanlar sadece indirim aldıklarında satın alacaklardır. Peki bunu Kara Cuma'ya nasıl çevirebiliriz? Böylece, indirim yapmak yerine, her şeyi tam fiyatına çalıştırıyoruz, ancak çok kişisel olduğumuz ve insanlar Camille ile perde arkasında olduğu için, sınırlı sayıda bir mücevher tasarlıyor. sadece Kara Cuma'ya katılın ve onu ancak tam fiyatına başka bir şey satın alırsanız alırsınız ve bu mücevher parçasını yüz dolar değerinde başka bir mücevher parçası kadar iyi yapmalıyız. Yani insanlar aslında %20'lik bir indirimden çok daha yüksek bir değer elde ediyor ve bize maliyeti aşağı yukarı aynı.
Ama ne oldu ki, bunu yaptığımızda, ilk yıl, 2017'de bu takılardan 400 tane vardı ve web sitesini Kara Cuma'da başlattık. Bu yüzden tüm web sitesini büyük bir zamanlayıcıyla kapattık. Gizli bir parolanız varsa, yalnızca zamanlayıcı sıfıra ulaştığında girebilirsiniz. Ve bu şifre sadece size mesaj listemizde veya mesaj listemizde iseniz verilir. Yani bu kodu almak için bizimle bire bir iletişime geçmeniz gerekiyor.
Ve 2017'de Perşembe günü akşam saat yedide bir web sitesi açtığımızda yedi dakika içinde bu parçalardan 400 adet sattık. Ve bayıldık. Yedi dakikada bir aylık satış oldu. Ve son birkaç yıldır bunun üzerine inşa ettik. Ve geçen yıl 10 dakikada 600.000 dolarlık satış yaptık. Yani bu oldukça güzeldi. Sadece 10 dakikada binlerce sipariş. Ve sattık, geçen yıl bu parçalardan 5.500 adetimiz vardı ve bir saat içinde tükendi.
Ekibinizi genişletmenin ve kontrolü bırakmanın gerçekleri
Shuang: Camille, sana ekibi genişletmek ve aslında her şeyi kendin yapmaya alışkın olduğun için diğer çalışanların markanın bir parçası olmasına izin vermek hakkında soru sormak istedim. Doğru yetenekleri bulma, kontrolün bir kısmını bırakma ve diğer insanların parçaları yapmanıza yardım etmesine izin verme süreci nasıldı?
Camille: Zor olduğu için derin bir nefes alıyorum. Ayrıca ilk iki yıl her şeyi kendim yaptığım için. Bu yüzden tabii ki başkalarının içeri girmesine ve sizin için bir şeyler yapmasına izin vermelisiniz, zordu. Birkaç çalışanım olması gerektiğini biliyordum ve istiyordum, ayrıca bunu paylaşacak, tüm iniş çıkışları onlarla paylaşacak birine sahip olmayı çok istiyordum. Ama düşündüğümden çok daha zordu, çünkü ben de çalışan edinme sürecine başladığımda, "Tamam, nereden başlamalı? Çalışan nerede çalışmalı? Çalışan neyle çalışmalı?" dedim. Ayrıca ailemin arka bahçesindeydim. Bu yüzden bir yer kiralamak zorunda kaldım. Aslında şu anda ofisimizin bulunduğu yer orası, çünkü kendim kiraladığımda gerçekten büyüktü. Sanırım altı büyük odası var. Yani orada tek başımaydım ama Daniel bana büyük bir oda kiralamam gerektiğini söyledi çünkü aksi halde tekrar taşınmam gerekiyordu. Ama sonra ilkini tuttum ve o da benim gibi her şeyi yapıyordu. Takı da yapabilirdi. Müşterilerle konuşabilirdi. Onu hemen içeri aldım ve tüm bilgileri aldı ve aslında daha önce kimseye söylemediğim bir şey var. Çünkü çalışanlara güvenmek benim için gerçekten zor oldu. Üç aydır şirketteyken kovulmak ve bunun gibi şeyler o kadar kolay değil. Ama üç ay sonra, tam olarak, hastalandı ve 1 Aralık'tı. O zaman çok meşguldük, ama hasta olduğunu söyledi, ama sonra ondan iki ay önce kendi mücevher şirketini kurduğunu öğrendim. Camille Brinch takıları benim bebeğimdi ya da benim bebeğim. Yani, "Peki şimdi ne olacak? Dışarı çıkıp yeni bir çalışanım mı olacak? Ya o da aynısını yaparsa?"
Gerçekten zordu ama ilerlemem gerekiyordu. Bence ebeveynlerimizle ilgili iyi olan şey, bize her zaman ilerlememizi söylemeleri. Böylece arkamı kolladılar, atlatmama yardım ettiler. Sonra birkaç kişiyi daha işe aldım ve tabii ki her şey yolunda gitti. Sanırım yaptıkları her şeyi kontrol etmem gerekiyordu. Bu yüzden sinir bozucu liderdim çünkü "Ah, göndermeden önce ne yaptığınızı görebilir miyim?" Çünkü her şeye parmak basmak istiyorum. Ayrıca, sanırım bu yüzden mükemmel bir lider olduğumu hissetmedim çünkü sadece bazı insanların lider olmak için doğduğunu ve bazılarının olmadığını düşünüyorum ve yaratıcı olma konusunda daha iyi olduğumu düşünüyorum. O noktada Daniel'in gelmesi çok iyiydi çünkü bu işte gerçekten çok iyi. Ayrıca sanırım mükemmel bir liderle ilgili tüm bu hayallere sahibim. Her sabah gelen, herkese beşlik çakan, sadece iyi bir enerjisi olan ve her gün herkesle konuşacak enerjiye sahip olan ve hafta sonları ne yaptıklarını hatırlayan bir lider olmak istiyorum. hala tüm sorularına cevap verebiliyorum ve tüm sorunları çözebiliyorum ve yine de kendi işlerimi tasarlayıp sahip olabiliyorum. Ama ben o lider olamazdım. Ama evet, Daniel'in şu anda lider olması iyi, sanırım. Ayrıca zor zamanlar oldu. Evet, çünkü yapmak istediğim tüm bu şeylere sahip olmak kendi beynim için gereksiz strese neden olduğunu düşünüyorum.
İlhamı aramayarak bulmak
Shuang: Özellikle hikayenle, tekrar açılmanla, farklı insanlara güvenmenle, yaşadıklarından sonra, bence bunların hepsi, ne tür bir lider olmak istersen o için harika özellikler. Tasarım süreci hakkında sormak istiyorum, nasıl ilham alıyor, yaratıcı kalıyor ve yeni tasarımlar buluyorsunuz?
Camille: Yani aslında sürekli ilham aldığımı düşünmemeye çalışıyorum çünkü en çok nasıl ilham alacağımı düşünmediğimde kendimi en ilham verici buluyorum. O yüzden biraz garip ama sanırım birçok şeyi gören bir beynim var. Bu yüzden her zaman, belki diğer insanların görmediği bir şey görüyorum. Fikirlerimin ve ilham kaynağımın nereden geldiğini açıklamak bazen zor olabilir, ancak ilham almak için Instagram'ı ve Pinterest'i her zaman çok kullandığımı düşünüyorum. Pürüzsüz yüzeyi ile belki bir kanepe görüyorum gibi olabilir. Belki "Tamam, belki bu yüzeyi bu tür mücevherlerin üzerine koyabilirim" gibi görebilirim ve belki biraz daha ilhama ihtiyacım var ve Pinterest'e gidip "Tamam, bu tür yüzükler veya küpeler var. ," veya bunun gibi şeyler. İnsanların nelerden hoşlandığına bağlı kalmanın benim için gerçekten önemli olduğunu düşünüyorum. Ama başladığımda ve tutunmaya çalıştığım şeyin, istediğim bir şeyi yapmak olduğunu düşünüyorum.
Camille: Normalde mücevher yapmaya başlamadan önce o kadar çok mücevher takmıyordum çünkü daha çok erkeksi bir kızım. Bol bol pantolon, sweatshirt ve bunun gibi şeyleri severim. O yüzden bu tarzda çok fazla mücevher olduğunu düşünmemiştim. Bu yüzden daha sportif bir hava ile tıknaz, ham, bir tür mücevher yaratıyorum. Sadece kendimi referans olarak kullandığımı düşünüyorum. Ayrıca segmentimiz kendi yaşımdaki genç kızlar, 26 yaşındayım. 21 yaşında başladım. Bu yüzden Instagram'ı sadece "Segmentim neyi seviyor? Bunu da beğeniyorlar mı?" diye görmek için kullanıyorum. Evet. Hep midemdeki hissin peşinden gittim.
Daniel: Öğrendiğim şey, bazen Camille'in midesine güvenmemiz gerektiği, çünkü o, olayları popülerleşmeden önce görmenin bu sezgisel yoluna sahip. Yani Camille'in gerçekten tasarladığı ilk mücevher parçası, biz buna Panzer halkası adını verdiğimiz bu kaldırım aynası dişlisiydi. Ve o zamanlar popüler değildi, bu eski hip-hop zinciri Camille'i birdenbire feminen mücevherlere cilaladı, ama son derece popüler hale geldi. Ve şimdi onu her yerde, dünyanın her yerinde görüyorsunuz. Ve eminim ki ABD'deki insanlara bu tür mücevherleri yaratmaya başlamaları için ilham vermedik, ama şimdi çok popüler, ama beş yıl önce değildi. Camille bunlardan bazılarını ortaya çıkaracak, oysa bazı insanlar "Na, tipim değil" diyecek, ama bir ya da iki yıl sonra, bunu giyen insanları görüyorsunuz.
Shuang: Farklı diller ve farklı para birimleriyle AB'ye hitap eden bir sitenin işletilmesi hakkında soru sormak istiyorum. Lojistik olarak, her şey nasıl kurulur?
Daniel: Yani bunu tek kelimeyle söyleyebilirim, ["Lessor."] Yani bu adam bizim e-ticaret başkanımız, Camille Brinch'ten önce tanıdığım bir adamdı ve ben başından beri onun zihnine tohum ekiyordum. zaman. Ve şimdi iki yıldır şirketin bir parçası ve perde arkasında sadece bir dahi. Ancak şu anda Danimarka sitemize sahibiz ve kısa süre önce sadece suları test etmek, tüm İngilizce reklamları AB'deki tüm ülkelere yayınlamak ve hangi ülkelerin sadece bizim tarzımızı seçtiğini görmek için bir .com sitesi başlattık. çok değişiyor. Ve şu anda Fransızca, Almanca ve İsveççe'ye çeviri yapıyoruz ve şimdi depoları değiştiriyoruz, böylece bir aydan itibaren, bir ila iki gün içinde tüm dünyaya Danimarka'dan gönderebiliyoruz ve bu bizim küreselleşmemizin başlangıcı. .
Bunu yürütme şeklimiz açıkça Shopify Plus aracılığıyla. Ve Kiralayan böyle bir teknoloji dehası olduğu için, temel olarak ön uçumuzu arka uçumuza kodlama şeklimiz var, temelde her şey Google E-Tablolar üzerinden çalışıyor. Böylece her şey tek bir yere yerleştirildi. Yani farklı dillere sahip olmaya başlarsak, hepsi aynı sayfaya gider ve hepsi otomatik olarak web sitelerine yerleştirir. Yani Fransızca, Almanca ve İsveççe ve sonra bu dilleri de reklamlar aracılığıyla yerelleştirmeye çalışıyoruz. Böylece küresel bir kampanya yürütmeye devam edeceğiz. ABD bizim için gerçekten büyük bir pazar, yakında satmaya başlayacağız çünkü doğu sahiline bir günde, batı sahiline iki günde sevkiyat yapabiliyoruz. Ve sonra, bir miktar çekiş gördüğümüz, alabileceğimiz ülkeleri yerelleştirmeye başlayacağız.
Shuang: Bu yüzden, içgüdülere karşı satışları öngören verileri sormak istedim, çünkü özellikle, sanırım, yüzüklerde boyutlandırma söz konusu ve tasarımlarınızda farklı stiller var. Öyleyse, geçmiş verileri kullanmak, yansıtmak ve görmek ve farklı satışlardan ne bekleyebileceğinizi umarak anlamak yerine, "Bu boyutlandırmadaki bu tarz bir tarz iyi olur" demek için ne kadar iç güdünüze güveniyorsunuz?
Daniel: Sorman komik. Bu yüzden Camille'in şimdiye kadar yaptığı en büyük koleksiyonu oluşturuyoruz ve açıkçası lansman için satın alırken, yanlış şeyleri alarak çok fazla para harcayabiliriz. Yani bu sefer yaptığımız şey, Camille'in daha kaliteli olması için 10 veya 15 kişiyi davet etmesiydi, sadece insanların neyi beğendiğini görmek için test etmeye çalışın. Ve sonra tüm yeni parçaları birden 10'a kadar sıraladılar veya "İlk 10'unuzda ne var? İlk beşinizde ne var? En sevdiğiniz parça hangisi?" Bu yüzden satın almamızın yarısını bununla doldurduk. Ve sonra satın almamızın ikinci yarısında, geçmiş satışları doldurduk.
Yani Camille'in mücevher tasarlama şekli, her zaman küçük, orta ve büyük. Diyelim ki küçük bir halkamız ve orta halkamız ve büyük bir halkamız var. Ve bunların her biri 13 boyutta gelir ve işte bu noktada karmaşıklaşır, çünkü bir yüzük boyutunun çevresi bir milimetre farklıdır ve bir parmağa maksimum iki farklı boyut sığdırabilirsiniz. Dolayısıyla doğru yüzüğü bulmak gerçekten çok karmaşık, ancak geçmişte 50.000 yüzük sattığımız için insanların hangi bedenleri satın aldığına dair iyi bir genel bakışa sahibiz. Ve böylece satın alma işlemimizi temel olarak %50 nitel veri ve geçmişte işe yaramış olanın %50'si ile doldurduk. Ardından, insanların genellikle satın aldığı bedenlere göre otomatik olarak doldurduk. Ve bu, bu yeni ürünün piyasaya sürülmesi için en iyi şansımız, ancak Camille'in tasarım DNA'sının üç ayda bir koleksiyon yapmamamız olduğu için şanslıyız. Biz sadece tasarlayıp çöpe atmıyoruz. Camille, uzun süre giymek istediği bir şeyi tasarlamak istiyor ve müşterilerimizin uzun süre giyeceğini biliyoruz. Yani tam isabet ettiremesek bile, iki yıl sonra bu mücevheri web sitemizde hala bulunduracağız, çünkü onu yavaş yavaş web sitesinin DNA'sına yerleştiriyoruz. Bu yüzden doğru hisse senedini almamak bizim için gerçekten acı verici değil çünkü eninde sonunda satacağız.
Shuang: Siz ölçeklenirken ve büyürken size yardımcı olan Shopify uygulamaları veya araçları var mı?
Daniel: Siparişlerde birçok etiketleme yapmak için Shopify Flows kullanıyoruz. Sonra Integromat adlı bu yazılımı kullanıyoruz. Zapier ile aynı, çok daha havalı ve çok daha fazla şey yapabilir ve temel olarak tüm arka ucumuzu Integromat üzerine kurduk. Camille'in dediği gibi, çok mükemmeliyetçi, bu yüzden insanların yapması gerekenleri yapmasına izin vermek için ofisin biraz dışına çıkmak zorunda kaldı, biz her zaman son %5 veya %10 ile çalışıyoruz. İşte bu konuda tutkuluyuz. Pek çok şirket %80 ile çalışıyor ve bu yeterince iyi ama biz gerçekten son %20'ye girdik. Yani iade sürecimiz aslında bir Shopify uygulaması değil, tamamen kendimiz oluşturduk. Ve değişim için geri gönderilen tüm yüzüklerin yaklaşık %20'sine sahip olduğumuz için ve yılda 40.000 yüzük sattığınızda, yüzüklerin çoğu değişim için ofise geri geliyor. Ve bu uzun saatler, orada oturup "Bu yüzük doğru mu?" Yeni bir yüzük göndermek, bunun gibi şeyler. Bu nedenle, web sitemize girdiğiniz ve temelde iadeyi kendiniz yaptığınız yer olan kendi otomatik iade sistemimizi tamamen oluşturduk. Siparişinize giriş yapıyorsunuz, bu yüzüğü aldınız, onu bu mücevher parçasıyla değiştirmek istiyorsunuz ve değişim sürecinde aslında daha fazla mücevher satın alabiliyorsunuz. So we are actually making an upsell while people are exchanging, and then the back-end system does the whole thing by itself. So when we receive the orders, we just open the package, look at the iPad, and, "Are these pieces of jewelry in the box? Yes." And then it reships the order automatically. So we've cut that down from five minutes per order to 20 seconds per order, saving us hundreds of hours. But that's not a Shopify app. I know you asked about a Shopify app. Maybe one day we'll make it into a Shopify app, but right now we're keeping it as our secret sauce.
Shuang: So what are some plans for the future?
Daniel: So we are moving into a new office, 1st of October (2021). The place Camille rented, it's just too small. And because last year, we won the prize for Denmark's best new eCommerce company, and this year we came second in, best ecommerce company with less than 16 million in revenue. So we've had a lot of noise around us. So we've been able to hire some really talented people who are starting in the next few months. So we're really gearing up internally right now. And then we were starting our international global launch with the new warehouse so that we can ship one to two days worldwide. And then Camille is coming out with this huge new collection that, I can't wait to show it to the world because it's pretty damn good. And I have really huge expectations of how it's going to go with this one.
Shuang: Tell us a little bit more about the new collection, if you can?
Camille: So the new collection is something I've been working on for a lot of time, now. The whole collection is coming to life in the workshop. So every piece I made by hand, it's called
“silicium” and in English, it's silicon. It's from this weird kind of metal, it's not a metal and it's not a crystal. It was my inspiration, so it's really raw and organic. And also the designs are raw, organic, of course, they tap into my design DNA, so they are still also, chunky, shiny. I just look so forward to launch this collection.
Daniel: Yeah. August 31st is the launch date. So we have a huge launch period, one month before we started hyping it, having these blurred images, we want it to feel like you're a part of this. So the entire website gets inspired by this entire silicon universe, for one month prior to the launch.
Camille: And I will make a lot of cool videos where I show all the jewelry. And I think also this time, I have never done it before, but I think I will make a full video of me making one of the jewelry, one of the samples, myself. So I hope people would love to watch that.
Shuang: Because you guys happen to be direct to consumer, in a sense you guys were a bit COVID-proof in that way, but have there been struggles that you had to deal with in the past year?
Daniel: I know a lot of fashion brands, they saw a huge growth spurt after COVID started, but we had to ask ourselves, because Camille designs jewelry for people to wear, and style, and show off to people. And why would you buy expensive jewelry if you can't be with people? So we took a spin on that and doubled down on creating a story around people being able to express themselves with the jewelry, diving even deeper into Camille's DNA and just doubled down. When people left the advertising platforms, we spent more. So we grew 70% last year, actually throughout COVID, it wasn't all profitable, but we were just out buying market shares in Denmark when this happened, and there were no real problems logistically at all. So we went through this pretty pain-free. Zordu. Zor. I think the last year has been extra tough mentally for everyone, and for us, too, when the whole thing happened and Denmark shut down, me and Lessor were at a conference in Spain. So we flew home into a vacation house for two weeks with our girlfriends, and that was just before a big launch. And we were just working day and night to get this done, and those things are draining and, but it's been a crazy year. But business-wise, we did really well, and so no problems there.
So retail-wise, we are actually looking into going retail eventually, but in our own stores, because like I said, every ring has 13 sizes, and more than 20% of all ring purchases do require an exchange. So rings are the things that are the hardest to buy, but we sell most rings. That's the category that we sell the most. So what that says is, "What if we actually had a store where people could come in and try the jewelry?" I don't see a shop as a bad thing for us, retail-wise. We could create a completely new experience, imagine coming into a store and getting the Camille Brinch experience in real life, and also trying the jewelry on. So probably within the next six months, we'll open a store in Denmark, to try this out, and I just see a store more of a marketing expense than anything. And I think we will see a huge growth spurt coming from being offline as well.