Kanada'nın İstenmeyen Posta Karşıtı Mevzuatı (CASL): SSS

SendGrid'in içerik köşesini bir süredir ziyaret etmediyseniz, Kanada'nın İstenmeyen Posta Önleme Mevzuatı (CASL) çerçevesinde oluşturduğumuz yeni içeriğin bazılarını kaçırmış olabilirsiniz. Dağıtım danışmanımız Jacob Hansen, hukuk uzmanı Shaun Brown'ı CASL odaklı bir web yayınında ağırladı ve burada CASL'nin ne olduğunu, ne işe yaradığını ve nelere uygulanmadığını ve e-posta programınız için hangi önlemleri almanız gerektiğini tartıştık. uyumlu olmak. Özetlediğimiz ve hızlı bir web yayını özeti için Shaun'a gönderdiğimiz bir sürü harika soru aldık - aşağıdaki Shaun'un yanıtlarına göz atın!

ONAY AÇIKLAMASI

CASL ile karşılaştırılabilecek benzer bir ulus veya eyalet yasası (örn. California) var mı? CASL'ye göre bunu doğru yapan sitelerin iyi örnekleri var mı?

Kaliforniya istenmeyen posta önleme yasasına aşina değilim, ancak evet, CASL ile benzerlikleri paylaşan başka yasalar da var. Avustralya ve Yeni Zelanda yasaları muhtemelen en yakın örneklerdir. Aslında, CASL'nin istenmeyen posta önleme hükümleri, Avustralya yasalarına yakın bir şekilde modellenmiştir. Daha genel bir düzeyde, dünya çapındaki çoğu istenmeyen posta önleme yasası rızaya dayalıdır, yani varsayılan temel, bir e-postanın gönderilebilmesi için (örneğin AB) bir tür onayın gerekli olmasıdır. Amerika Birleşik Devletleri'nin CAN-SPAM Yasası, ticari e-postaların önceden izin alınmadan gönderilmesine izin veren birkaç yasadan biridir.

CASL'yi takip eden sitelerin belirli örneklerine gelince, herhangi bir büyük Kanada markasına bakarak başlayın. Porter Airlines'ın bazı uygunsuz e-postalarla sonuçlanan bir aksaklık yaşamasına rağmen (CRTC ile yapılan taahhüte bakın), e-postalarına yıllardır abone oldum ve bir tüketici olarak benim bakış açıma göre, onlar bir hata yaptılar. iyi iş. Kayıt işlemleriyle başlayın.

Zımni rızanın yenilenmesi gereken tam süre nedir? Açık rıza? İkisi de 2 yılda bir mi? Ödemesiz dönem var mı?

CASL'ye göre açık rızanın hiçbir zaman yenilenmesi gerekmez. Zımni rızaya gelince, mevcut iş ilişkileri ve mevcut iş dışı ilişkiler, zaman sınırlı olan tek rıza biçimleridir. Bu zımni rıza kategorilerinin çoğu 24 ay sürer. Yalnızca 6 ay süren, bir ürün veya hizmetle ilgili bir soruşturma veya başvuruya dayalı zımni rızanın bir biçimi vardır. Bu zaman periyotları, bu SendGrid blog gönderisinde bulunan her iki kontrol listesinde de belirtilmiştir.

"Eksik süre" ile ilgili olarak, 1 Temmuz 2014'te CASL yürürlüğe girmeden önce mevcut olan zımni rıza için bir geçiş hükmü vardır. Bu, Veritabanı Kontrol Listesi'nde açıklanmıştır.

İzin belgesine hangi ayrıntıların dahil edilmesi gerekir? Her zaman ad/soyadı ve e-posta adresi mi? Tahsilatta belirlenen beklentinin de kaydedilmesi ve takip edilmesi gerekiyor mu?

CRTC, "bu rızanın tarihi, saati, amacı ve şeklinin bir veritabanında saklanan bir kaydına" sahip olmanız gerektiğini belirtmiştir. Neyse ki, birçok e-posta sistemi, özellikle çevrimiçi bir form aracılığıyla onay alınmışsa, bunu yapmayı çok kolaylaştırır. Çevrimdışı (örneğin sözlü veya kağıt oy pusulasında) alınan onay için bir tür manuel girişe ihtiyaç olacaktır, ancak aynı bilgiler yine de bir veritabanında tutulmalıdır. Kısacası, sahip olduğunuz her e-posta (veya diğer) adresiniz için onayın ne zaman, nasıl ve nereden alındığını gösterebilmelisiniz.

Beklentileri belirlemeye gelince, CASL'de mesajların sıklığını belirtmenizi gerektiren hiçbir şey yoktur. Bu daha çok sağduyu ve iyi iş uygulamalarını kullanma meselesidir. Frekansı belirtirseniz, buna bağlı kalmalısınız (ve yapacağınızı söylediğinizden daha sık göndermemelisiniz).

CASL KİMLERE UYGULANIR

Bu sadece Kanada vatandaşlarına gönderilen Ticari Elektronik Mesajlar (CEM'ler) için geçerli mi? Yoksa yalnızca Kanada e-posta adreslerini ve makineleri/posta kutusu sağlayıcılarını mı içeriyor ve vatandaşlık bir faktör değil mi?

CASL, Kanada'da bulunan bir bilgisayar sisteminden gönderilen veya bu bilgisayar sisteminden erişilen tüm CEM'ler için geçerlidir. Bu nedenle, alıcı için posta kutusu sağlayıcısının konumu kadar vatandaşlık da bu aşamada önemsizdir. Önemli olan, alıcının e-postanızı açtığında fiziksel olarak nerede bulunduğudur.

Bununla birlikte, iletiye yabancı bir ülkede erişileceğine dair makul bir inançla gönderilen CEM'ler için bir dışlama vardır ve CASL kapsamındaki düzenlemelere göre listelenmiş istenmeyen posta önleme mevzuatına sahiptir. Alıcının ikametgahı ve ev adresi gibi faktörler, bir iletiye Kanada'da veya başka bir yerde erişileceğine inanmanın makul olup olmadığını belirlemede önemli olabilir. Örneğin, bir alıcının ABD'de ikamet ettiğini biliyorsanız, ancak e-postalarınızdan birini açtığında Kanada'da tatildeyse, bence bu, hariç tutmanın geçerli olması gereken bir senaryodur.

İSTİSNALAR

İstisnalar için, bu sadece dışlananlar adına gönderen kuruluşlar veya diğer kuruluşlar mı (örneğin, en sevdikleri hayır kurumu için bir promosyon gönderen bir şirket)?

Dışlamaların çoğu, kimin gönderdiğine değil, mesajın amacına bağlıdır (bu nedenle mesajın bir kuruluş tarafından mı yoksa onlar adına mı gönderildiği önemli değildir). Hayır kurumları, siyasi partiler vb. için istisnalar, kuruluşun kim olduğuna bağlıdır, ancak bu kuruluşlar tarafından veya onlar adına gönderilen mesajlar için geçerlidir.

Eğitim kurumları dışlanıyor mu?

Hayır, YSÖM gönderen eğitim kurumlarının diğer tüm kuruluşlar gibi yasalara uyması gerekir.

ABONELİKTEN İPTAL ŞARTLARI

CASL için bir abonelikten çıkma bağlantısı gerekli midir ve gerçekten "abonelikten çık" kelimesini söylemesi gerekiyor mu? Bu taleplerin CASL'ye göre yerine getirilmesi gereken süre nedir? Uygulamalar veya sosyal medya için abonelikten çıkma işlevi gerekli mi?

Her CEM'de bir abonelikten çıkma mekanizması gereklidir. "Abonelikten çık" kelimesi çok yaygındır, ancak "devre dışı bırak" veya "beni kaldır" gibi başka bir şey söyleyebilir. Abonelikten çıkma talebi, " gecikmeden ve her halükarda, bildirimin gönderilmesinden sonra en geç 10 iş günü içinde " işleme koyulmalıdır. Uygulama veya sosyal medya üzerinden gönderilen mesaj CASL'ye göre bir CEM ise, abonelikten çıkma mekanizması gereklidir.

YAZILIM

CASL yazılım gereksinimleri, Google App Store ve Apple Store üzerinden satın alınan sosyal medya veya mobil uygulamalarla ilgili mi?

CASL, "kendi kendine yüklenen" yazılımlar için geçerli değildir. CRTC, CASL'nin uygulanmadığı durumlara örnek olarak aşağıdakileri sağlar: “ Örneğin, bir mobil cihazın sahibi bir uygulama satın almak ve indirmek için bir uygulama mağazasına gider. Sahibi uygulamayı kendi kişisel cihazına yüklediği için CASL geçerli değildir .” Ancak, CRTC tarafından belirtildiği gibi, CASL, bir uygulamaya yapılan güncellemeler yüklendiğinde geçerli olabilir: “ Uygulama, güncellemeyi sormadan veya bilgilendirmeden arka planda yüklerse, CASL geçerli olur.”

CASL hakkında daha fazla bilgi için, isteğe bağlı CASL Uyumluluk 101 web yayınımızı izleyebilirsiniz.