Cardlytics'in harcama raporu, tüketici harcamalarının toparlanmaya başladığını gösteriyor

COVID-19, perakendecilere eşi görülmemiş fırsatlar ve büyük tehditler getirerek, reklamverenlerin ve pazarlamacıların tüketici harcamalarında neler olduğunu anlamasını zorlaştırdı.

Bu belirsizliği gidermek için ClickZ, bu ayın başlarında profilini çıkardığımız Cardlytics'in Ürün ve Strateji Baş Lideri Michael Akkerman ile bir Peer Network brifingine ev sahipliği yaptı.

Cardlytics, yerel bankacılık uygulamalarında reklamveren tarafından finanse edilen tekliflere olanak tanır. Tüketicilere kişiselleştirilmiş geri ödeme teklifleri sunmak için Chase, Wells Fargo, BMA, Lloyds ve Santander dahil olmak üzere ABD ve Birleşik Krallık'taki en büyük bankalardan bazılarıyla ortaklık kuruyorlar ve bu da bankanın artan satışlarına bağlılığı artırıyor.

Cardlytics, banka hesapları aracılığıyla tüketicilere bağlı olduğundan, tüketici harcama davranışındaki mevcut değişiklikleri anlamak için benzersiz bir konumdadır. Ağları ABD'de yaklaşık 140 milyon banka müşterisine ulaşıyor.

Akkerman, Peer Network sunumunda, ticaret ve büyümeyi yönlendiren en iyi küresel markalardan bazılarıyla yaptıkları çalışmalara dayalı olarak tüketici davranışı ve harcamalarındaki büyük değişimleri tartışıyor.

COVID-19'un tüketici harcamaları üzerindeki etkisine erken bir bakış

Cardlytics, reklam platformu aracılığıyla ABD kıtasındaki tüm kart kaydırma işlemlerinin yarısını görebilir. Bu, şirkete her yıl yaklaşık 6 milyon dolar olan her yıl 3 trilyon dolardan fazla tüketici harcaması hakkında eksiksiz bir görüş sağlıyor.

Bu, Cardlytics'in bu ay piyasaya sürdükleri Harcama Durumu raporunun temelidir.

Akkerman, “Bankaların yerel uygulamalarına kanalize edilmiş, zengin bir veri setinin üzerinde yer alan ve hem belirli işletmeler hem de makro ekonomi ortamı için ilginç bilgiler toplarken müşterilerimizin tekliflerini kişiselleştirilmiş ve alakalı hale getirmemize olanak tanıyan gelişen bir reklam platformumuz var. bir bütün olarak.”

Mart ayında Cardlytics, New York ve California'daki farklı metropol alanlarında seyahat gibi sektörlerde tüketici harcamalarında düşüşe dair erken işaretler görüyordu. Buna yanıt olarak, analiz ekibi, tüketici harcamalarının haftadan haftaya durumunu anlamalarına olanak tanıyan bir COVID-19 panosu oluşturdu.

Mart ayından Nisan ayının sonuna kadar haftalık harcamalar düşüş yaşadı ve tüm perakende kategorilerinde yaklaşık %35'lik bir maksimum düşüşe ulaştı.

Nisan ayının sonunda, harcamalardaki azalma eğiliminin Nisan sonunda yaklaşık %21 ve geçen hafta itibariyle yaklaşık %14 oranında azaldığını görmeye başladılar.

Haftaya göre tüketici harcamasındaki değişim — kaynak: Cardlytics

Mağaza içi kurtarma, yiyecek ve evcil hayvan malzemeleri gibi tüketici temellerinin satın alınmasıyla sağlanır. Bakkal satın alma, tedarik zincirindeki aksaklıklar nedeniyle (1970'lerden bu yana en büyük aylık artış) bakkal fiyatlarının yaklaşık %3 oranında artmasıyla, bu toparlanmanın bir kısmını ateşledi.

Akkerman, "Yumurta fiyatları %16 arttı, bu nedenle sadece çevrimiçi satın alma alışkanlıklarını değiştiren ve temel gıda maddelerine odaklanan insanlar var, aynı zamanda bu temel gıdaların fiyatları da artıyor" diyor.

E-ticaret ileriye doğru yol alıyor

Cardlytics, e-ticaretin, aşağıdaki gibi temel kategorilerdeki artışlarla birlikte neredeyse tüm sektörlerde öncülük ettiğini gördü:

• Bakkal (+%27)
• Güzellik (+40%)
• Restoran Teslimatı (+65%)
• Yalnızca çevrimiçi markalar (+%34)
• Oyun (+%33)
• Akış hizmetleri (+%24)
• Ofis malzemeleri (+%100)

Akkerman, “Daha küçük DMA'ların çevrimiçi alışverişi ve e-ticareti büyük şehirlerden çok daha hızlı kucakladığını görmemizin gerçekten ilginç olduğunu düşünüyorum” diye açıklıyor. "Daha büyük şehirlerde mağazaya gitmek için daha fazla seçenek var, çünkü her şey kapatılmadı, oysa banliyölere çıktığınızda böyle bir seçeneğiniz yoktu."

Daha küçük DMA'lar çevrimiçi alışverişi benimsiyor—kaynak: Cardlytics

Cardlytics'in COVID-19 kontrol paneli

Cardlytics, reklamverenlerinin hızla değişen tüketici harcama alışkanlıklarını anlamasına yardımcı olmak için artan, elde tutulan ve geri dönen müşterilere yönelik üç yönlü bir yaklaşımla bir COVID-19 Gösterge Tablosu oluşturdu.

Akkerman, "Örneğin, müşteriyi elde tutmaya odaklanırken, gösterge tabloları markalarımızın farklı bölgelerde harcama yapan, hangilerinin bir kerelik müşteri, hangilerinin hafif alışveriş yapan vb.

Cardlytics, her hafta, reklamverenlerin hedeflemelerini genişletmelerine ve paralarını nereye koymak istedikleri konusunda daha akıllı hale gelmelerine yardımcı olmak için onlarla birlikte çalışır.

Pano, tüketici harcama değişikliklerinin pazarlama harcamalarını çekmelerini zorunlu kıldığı kategorilerde COVID-19'dan en çok etkilenen reklamverenlere yardımcı oluyor.

Akkerman, “Eninde sonunda COVID-19'un ötesine geçeceğiz” diyor. "Bu nedenle, harcamalarını çeken müşterilerin tüketici güveni ve harcama getirisi olarak iyi konumlanmalarına yardımcı oluyoruz."

Platform, bu reklamverenlerin yalnızca bir kategoride aktif olarak harcama yapan tüketicileri hedefleyerek tüketicilerle bağlantı kurmaya devam etmelerini sağlar.

“Müşterilerimiz şu anda tasarrufa ihtiyaç duyan tüketicilere banka ödülleri sağlayabiliyor, bu nedenle bu ilişkiyi kurabilmek yardımcı oldu. Akkerman, COVID-19'un ötesine geçtiğimizde, pazarlama açısından bakıldığında, tüketicilerle bir zamanlar sahip oldukları dayanağı yeniden kazanmak için en iyi konumda olacaklar" diyor.

Tünelin sonunda bir ışık

Mayıs ayının ikinci yarısına girerken, genel olarak yıllık harcamalar %14 düştü, ancak umut ışığı var - bazı erken toparlanma işaretleri. Tüm perakende kategorileri, önceki haftalara kıyasla düşüş oranlarının azaldığını görmeye başlıyor.

Cardlytics, her perakende kategorisindeki istatistikleri bir araya topladı ve toplu düzeyde, harcamaların daha düşük bilet ve gündelik yemek ve giyim gibi isteğe bağlı ürünler için bile doğru yönde gittiğini gösteren bir toparlanma öncü göstergesi oluşturdu.

Akkerman, “Önümüzdeki haftalarda harcama değişimini daha olumlu görmeye devam edeceğimiz konusunda ihtiyatlı bir şekilde iyimseriz” diye açıklıyor. “Reklamverenler için işlerin nasıl gelişmeye başladığını görmek için eyalet ve DMS seviyelerinde izleyeceğiz. İnsanlık tarihindeki bu benzeri görülmemiş ve ilginç dönemi atlatmalarına yardımcı olmak için tüm reklamverenlerimizle ortak olmaktan heyecan duyuyoruz.”