Vaka Çalışması: Pandemi Sonrası Zamanda Seyahat Uygulamaları Nasıl Teşvik Edilir

Bugünlerde dünya, yeni başlayanların ve Küçük ve orta ölçekli işletmelerin rakiplerine karşı avantajlarını artırmak için turizm uygulaması fikirlerine ihtiyaç duyduğu seyahat ve turizm arasındaki rekabeti kızıştırıyor.

Her seyahat ve konaklama işletmesi, mobil uygulama geliştirme yol haritasına hangi işlevin eklenmesi gerektiğine karar verdiği bir modele ihtiyaç duyar. Açıkçası, seyahatin dijitalleşme çağında, bir mobil uygulamaya sahip olmak, oldukça rekabetçi pazarda hayatta kalmak için çok önemli bir unsurdur. Peki, aynı iş modeline sahip olsalar bile diğer işletmelerin diğerlerinden nasıl daha iyi performans gösterdiğini hiç sordunuz mu?

Aslında, herhangi bir küçük gelişme, iş performansı üzerinde etkili bir etki yapabilir. Buna göre, değer fikirleri genellikle piyasada mevcut olan gerçek konseptten geldi. Bu nedenle turizm uygulaması fikirlerini keşfetmek hiçbir zaman modası geçmiş bir talep olmamıştır. Ayrıca, gelecekteki stratejiler konusunda size ilham vermek için önemli bir başarılı seyahat uygulaması vaka çalışmasına işaret ediyoruz.

Seyahat acenteleri artık modası geçmiş bir varlıktır. Zihniyeti anlayarak kullanıcıları manipüle edebilirler. Müşteri temsilcilerinin zihniyetini okuyarak sorunları daha iyi donatabilir ve çözüm için çözebilir. Hepimizin işi yürütmek için stratejileri var, ancak deneyim eksikliği doğru yoldan sapmaya yol açabilir.

Seyahat ve turizm için mobil uygulamalar

COVID19'un olumsuz etkisine rağmen, küresel seyahat ve turizm endüstrisi hala küresel ekonomiye önemli bir pay katmaktadır. Açıkça görülüyor ki, seyahat ve turizm sektörünün küresel ekonomiye doğrudan katkısı yaklaşık 3 Trilyon ABD Doları olurken, toplam katkısı 9,2 Trilyon ABD Dolarına ulaştı.
Seyahat uygulamalarının pazar payı

Dünya Ekonomik Forumu'nun Dijital Dönüşüm Girişimi'ne (DTI) göre, 2016'dan 2025'e kadar havacılık, seyahat ve turizmde dijitalleşmenin sektör için 305 milyar ABD dolarına kadar değer yaratması bekleniyor.

Seyahat fırsatları hakkında bilgi almak için bir seyahat acentesine girme veya seyahat planımızı planlamak için rehber kitaplara veya uçak içi dergilere göz atma günleri artık geride kaldı. Günümüzde gezginler, mobil teknolojinin getirdiği konfora değer veriyor.

Bir Google Travel araştırmasına göre, gezginlerin %74'ü seyahatlerini İnternet üzerinden planlıyor. Bu, ADI (Adobe Digital Insights) seyahat endüstrisi pazar araştırmasında sunulan ve iş dünyasının %41'inin ve eğlence amaçlı seyahat düzenlemelerinin %60'ının artık çevrimiçi olarak yapıldığını belirten sonuçlarla destekleniyor.



ASO World uygulama tanıtım hizmetiyle uygulama ve oyun işinizi yürütmek için " Daha Fazla Bilgi Edinin " seçeneğini tıklayın.

Seyahat Uygulamanızı Nasıl Tanıtabilirsiniz?

Aşağıda, yeni seyahat uygulamanızı tanıtmak için kullanabileceğiniz kapsamlı bir süreç listesi derledik. Bu süreçleri ayrıntılı olarak tartışalım ve sonunda, kendi amacınızı tanıtmanın en iyi yolunu bileceksiniz.

Bilgi

Uygulama sahipleri için bilgi onların gücüdür. Ve müşteriler için de durum farklı değil! Kullanıcılarınız hakkında elinize alabileceğiniz kadar veri toplayarak bundan yararlanın; Bu süreçte çok erken soru sormamaya dikkat edin, ancak durumlar olduğunda tercihleri ​​kaydedin ve adım adım profiller oluşturun.

Bunu yaparak, onların özel ihtiyaçlarına göre alakalı ve doğru içeriği sağlayabilirsiniz. Uygulamanız, uçuş gecikmeleri, çeşitli noktalarda uzun kuyruklar vb. gibi belirli ve zorlu durumların üstesinden gelmelerine yardımcı olduğunda müşterileriniz memnun olacaktır.

Bu amaçla, hedeflerinize ulaşmanızda size önemli ölçüde yardımcı olacağı için uygulama içi mesajları ve anlık bildirimleri kullanmanızı tavsiye edeceğiz.

Buradaki amaç, yeni seyahat uygulamalarınızı kullanırken kullanıcılarınızın paradan ve zamandan tasarruf etmesini sağlamaktır. Uygulamanızı kullanıcılar için mükemmel bir seyahat arkadaşı yapmaya çalışın. TripAdvisor'ın bunu kullanıcıları için nasıl yaptığını düşünün ve görün.

yerelleştirme

Bir önceki bölümle uyumlu olarak, bu modern çağda yerelleştirme bir zorunluluk haline gelmiştir. Konum tabanlı hizmetler bu günlerde çok daha fazla tercih ediliyor. Seyahat uygulamaları söz konusu olduğunda, işler haritaların ve navigasyon uygulamalarının ötesine geçti. Kullanıcılarınıza eksiksiz bilgi sağlamalı ve ziyaret ettiklerinde belirli bölgelerdeki en heyecan verici yerlere onlarla bağlantı kurmalısınız.

Uygulamanız, en iyi restoran mı yoksa mükemmel müşteri yorumlarına sahip bir otel odası mı gibi soruları yanıtlamalıdır? Aynı zamanda kullanıcı tercihlerini de göz önünde bulundurmalısınız.

Çoğumuzun yerel yiyecek ve tatları tatmayı sevdiğini ve evden uzaktayken evlerindeymiş gibi hissetmeyi de sevdiklerini unutmayın. Mükemmel bir denge bulmak burada başarının anahtarıdır.

Bunun dışında, kullanıcılarınıza unutulmaz bir deneyim sunmak için diğer ilgili uygulamalarla işbirliği yapmayı da düşünebilirsiniz. Kişiselleştirme, bir kullanıcının uygulamanızla ilgili deneyiminin keyifli ve eğlenceli olmasını sağlamanın anahtarıdır. Gezinmesi kolay bir düzen veya yeni içerik için sık güncellemeler gibi ihtiyaçları doğrultusunda tasarlanmış özellikler eklemeyi düşünün.

HotelTonight, insanların tercihlerine ve kaynaklarına göre seyahat planları oluşturmasına izin verdiği için bu durumda ideal bir örnektir.

sosyalleşme

Seyahat endüstrisi tamamen paylaşmakla ilgilidir. İster Instagram ister Snapchat'teki düşünceleri olsun, gezginler yolculukları hakkında övünmekten ve yeni bir macera arayan diğer kişilere nerede olduklarını göstermekten başka hiçbir şeyi sevmezler.

Bu sosyal ağları yalnızca uygulamanızın fark edilmesini sağlamak için değil, aynı zamanda onları uygulamaya teşvik edecek bilgiler göndererek tartışmalarda potansiyel müşterilerle etkileşim kurmak için bir fırsat olarak kullanın. Seyahat uygulamanızın başarısını sağlamak istiyorsanız, tüm iletişimlerdeki ses tonunun ilgi çekici olduğundan emin olun.

Kullanıcılar bir sonraki maceraları için ihtiyaç duyduklarını tek bir yerden bulurlarsa ve internetteki diğer siteler veya uygulamalar arasında kaybolmazlarsa, her zamankinden daha erişilebilir olacak ve uygulamanızın tanıtımı için harika olacaktır.

Uygulamanızın hikayesini anlatmak için sosyal medyayı da kullanabilirsiniz. Kullanıcıları keşif gezilerinden snippet'ler yüklemeye ve sosyal kanallarınızda yayınlamaya teşvik etmelisiniz. Yani sadece linkler değil, insanların ilgisini çekecek içerikler yayınlayacaksınız.

Bu isteğin yerine getirilmesi önemlidir, çünkü bu gönderileri promosyon malzemesinden daha fazla müşterinin görme ve tepki verme olasılığı vardır. YouTube veya sosyal medya reklamlarını unutmayı göze alamazsınız. Kullanıcılarınızın çevrimiçi ortamda dikkatini çekmek ve gelecekte de sizinle kalmalarını sağlamak için mükemmel bir stratejiye ihtiyacınız var!

Yalnızca insanların istedikleri etrafında içerik oluşturmadığınızdan emin olun; Doğru şekilde uyarlanabilmesi için kullanıcıları yakından dinleyin – kimse başka bir genel şirket reklamı da istemez (bunlar hala etkili olsalar bile). Hatırlarsanız Airbnb'nin başarısının ardındaki hikaye budur.

teşvik

Müşteri sadakat programları oluşturduğunuzda veya bazı özel bonuslar sunduğunuz zaman, uygulamanızın tekrar tekrar kullanılması daha olasıdır. Müşteriler uzun tatillere çıktıklarında, hizmete yılda sadece bir kez ihtiyaç duyacaklar, bu yüzden o kadar beklemeyin!

Sık ziyaretler karşılığında ekstra teşvikler sunmak gibi elde tutma odaklı pazarlama kampanyaları aracılığıyla kullanıcıları elde tutmak için promosyon stratejileri oluştururken. Birisinin ürünümüzü ne sıklıkla kullandığına odaklanmak ve bu tür seyahat uygulamalarını kullanırken onu neyin motive ettiğini düşünmek çok önemlidir.

Diğer uygulamalarla artan rekabetle birlikte, seyahat uygulamanızın öne çıkması her zamankinden daha önemli. İnsanların mükemmel bir hizmette en çok neyi takdir ettiğini biliyor musunuz? Fiyatın tercihlerinin üzerinde olduğunu söylerlerse, onlara şehir tatilleri ve hafta sonları için bazı teklifler gösterin.

Bu, yaşam boyu değeri yüksek kullanıcıları elde etmenize ve elde tutmanıza olanak tanır ve her uygulama sahibinin ilk etapta ihtiyacı olan şey budur, değil mi?

Skyscanner, insanlara en ucuz uçuşları veya otelleri bulmalarında yardımcı olduğu için mükemmel bir örnektir.

Terk Edilmiş Sepet Etkileşim Kampanyaları

Diğer uygulama türleriyle karşılaştırıldığında, alışveriş sepetini terk etme kampanyaları, %80'in üzerinde bir başarı oranıyla seyahat uygulamaları için daha faydalıdır.

Kullanıcıları tekrar uygulamanıza çekmek her zaman zordur. En iyi yol, onunla ilgi çekici bir deneyime sahip olduklarından emin olmaktır ve bunu etkili kullanıcı katılımı kampanyaları aracılığıyla yapabilirsiniz.

Kullanıcılarınızın dikkatini çekecek kişiselleştirilmiş anında iletme bildirimleri gönderebilir ve rezervasyonlarını belirtilen etkileşim aralığında tamamlamalarını isteyebilirsiniz. Müşterileri mutlu etmek için mağaza indirimler ve diğer avantajlar sunar. Amaç, onları uygulamanızı kullanmaya teşvik etmek için yeterli teşvik ve indirim sağlamaktır.

Satın Alma Sonrası Etkileşim Kampanyaları

Yeni kullanıcıları dönüştürmek kolay değil ama başardınız! Kendinle gurur duymalısın. Kesinlikle zaman ve çaba gerektirir - uzun vadede de geri dönmeye devam edebilmeleri için iyi çalışmayı şimdi sürdürür.

Bir müşteri, tekrar müşteriniz olana kadar ilk kez kullanıcı değildir. Bunları dönüştürmek için, insanları ilk satın alma veya kaydolma süreçlerine dahil edecek ilk erişim ve dönüştürme tekniklerinden farklı yollarla meşgul olmanız gerekir.

Kullanıcılarınızın kişiselleştirilmiş seyahat destinasyonlarını önerin ve onlara uygulamanız aracılığıyla hava durumu tahminleri, paketleme listeleri, turistik yerler, en iyi yemek mekanları vb. gibi hedefe özel bilgiler gönderin. Kısacası, seyahat uygulamanız aracılığıyla seyahat deneyimlerini iyileştirin ve uygulamanız daha fazla indirilir.

Tüm değerli bilgileri iletmek için uygulama içi bildirimleri ve e-postaları da kullanabilirsiniz. Son olarak, bu aynı zamanda kullanıcı sadakati oluşturmaya yardımcı olur ve elde tutma oranını artırır.

İlham almak için, kullanıcılarına zamanında seyahat güncellemeleri ve bildirimler sunan Expedia'yı inceleyebilirsiniz.

Yere Özgü Etkileşim Kampanyaları

Seyahat uygulamanızı tanıtmanın başka bir yolu da kullanıcı etkileşimi oyununuzu yükseltmektir. Kullanıcının hedefine göre zengin medya kampanyaları oluşturabilirsiniz. Onlara popüler turistik yerler, restoranlar, kültürel festivaller ve alışveriş mekanları hakkında ilgili bilgiler sunun.

Örneğin, New York'tan Madrid'e seyahat eden bir kişi, Prado Ulusal Müzesi ve Semana Santa festivalleri gibi en iyi cazibe merkezleriyle ilgili ayrıntıları vurgulayabilir.

Seyahat uygulamanız, kullanıcılara kendilerini bu yerlerde görselleştirebilmeleri için yeterli ayrıntı vermelidir. Bir kez daha, kullanıcılara uygulama içinde konuma özel ilgi alanlarını bulma ve rezervasyon yapma fırsatı sunan Expedia'yı düşünmenizi tavsiye edeceğiz.

Ödüle Dayalı Etkileşim Kampanyaları

Uygulamanızda daha fazla indirme almanın en iyi yollarından biri, indirimler ve diğer teşvikler vermektir. Erken rezervasyon teklifleri, satın alma puanları gibi satın alma ödül programları veya belirli uygulama içi öğelere sahip ücretsiz ürünler gibi daha uzun süreli avantajlar müşteri sadakatini artırabilir.

Yine her alışverişte ve rezervasyonda kullanıcılarına ödül puanları veren Expedia'yı incelemenizi öneririz.

Geri Bildirime Dayalı Katılım Kampanyaları

Müşteriye ses vermek, kullanıcıların ne istediğini bilmenin en iyi yollarından biridir. En kolay yol? Onlara sor.

Seyahat uygulamanızı derecelendirmelerini ve incelemelerini isteyerek kullanıcılarınızdan deneyimlerinin kalitesi hakkında geri bildirim almak en iyisi olacaktır. Bunu, üç rezervasyon yaptıktan sonra uygulama içi bildirimler ve e-postalar aracılığıyla veya her bir konuğun ihtiyaçlarına göre uyarlanmış kişiselleştirilmiş push mesajları aracılığıyla yapabilirsiniz.

Uçuş ve seyahat detayları, otel konaklamaları vb. gibi çeşitli yönlerden kullanıcı geri bildirimi alabilirsiniz. Ayrıca, onlara tüm rezervasyon süreci, uygulamanın arayüzü ve kullanım kolaylığı hakkında ne düşündüklerini de sorabilirsiniz.

Örnek olarak, Virgin Atlantic'in ucuz uçak bileti arayan ancak işlemi tamamlamadan ayrılan kullanıcılarına nasıl e-posta gönderdiğini gözlemlemenizi öneririz. Uygulama, e-posta ile hemen geri bildirimlerini isteyecektir.

Kullanıcılarınızla iletişim kurarken yapılacak en önemli şey, markanın ihtiyaçlarını önemsediğini hissettirmektir. Bu, harika bir deneyim sağlayarak ve sosyal medyada olumlu yorumlar bırakarak veya uygulamanızı daha önce kullanmış olan eski konukların yorumlarını bırakarak birçok şekilde yapılabilir.