Vaka Çalışması: Seyahat Uygulamaları Geliştirirken Bilmeniz Gerekenler

Hangi uygulama sektöründe faaliyet gösteriyor olursanız olun, sizin gibi tüm uygulama geliştiricileri ve mobil pazarlamacıların hedef kullanıcılarınızın yolculuklarını anlaması çok önemlidir. Bu blog, Uygulama Farkındalığı ve Kullanıcı Edinme ile ilgili kritik yönleri tartışıyor ve seyahat sektörü ile ilgili olarak Uygulama Kullanıcı Yaşam Döngüsü Yolculuğunun geniş aşamalarının her birine odaklanan beşli bir dizinin ilki.

Çevrimiçi seyahat sektörü, genel seyahat endüstrisinde büyümenin önde gelen itici gücü olarak ortaya çıkmıştır; %11,1'lik bir CAGR'de 2022 yılına kadar 1.091 milyar ABD doları değerinde olacağı lanse edildi. Daha bilinçli kullanıcıların hizmetine sunulan çok sayıda mobil uygulama ile; Mobil seyahat hizmeti rezervasyonları, toplam küresel çevrimiçi rezervasyonların payı olarak yalnızca 2015 ile 2016 arasında %230'dan fazla fırladı.

2016 itibariyle, geleneksel çevrimiçi rezervasyonlardan kazanılan 115 milyon ABD Doları'na kıyasla, mobil uygulama rezervasyonları aracılığıyla - küresel olarak - 65 milyar ABD Doları değerinde gelir elde edildi. Bu sayının, yalnızca mobil uygulama rezervasyonlarının toplam gelir pastasındaki payı artmaya devam ettiği için gelecekte artması muhtemeldir.

Hem Android hem de iOS platformlarında bulunan tüm uygulamaların %5'inden fazlasının seyahat odaklı uygulamalar olduğu; son derece rekabetçi bir pazar yaratır. Kullanıcıları çekmek ve etkileşimde bulunmak için dağınıklığın üstesinden gelmek, bugün karşılaşacağınız en büyük zorluklardan biridir. İşte tam da bu nedenle uygulama farkındalığı ve ardından kullanıcı edinme büyük önem taşıyor.

Uygulama Kullanıcı Yaşam Döngüsü Yolculuğu

Kullanıcılar arasında yankı uyandıran değer önerisi

Çeşitli trafik kaynaklarından gelen ziyaretçilerin ulaşacağı yalnızca bir uygulama mağazası sayfanız var. İster masaüstü ister mobil web sitenizden daha yüksek bir niyetle gelsinler, isterse bir reklamı tıklamışlarsa, sayfanıza geldiklerinde gördükleri reklam öğeleri ve mesajlar, onları yüklemeye ikna etmeye yetecek kadar çekici olmalıdır.

Uygulamanızın rekabet avantajını belirlemede önemli bir ilk adım, pazarı anlamaktır. Başlamak için aşağıdaki gibi soruları yanıtlamaya çalışın:

• Rakipleriniz uygulama mağazalarında hangi önemli mesajları vurguluyor (örneğin, seyahat fırsatlarını, uygulama özelliklerini, çeşitli seçenekleri vb. vurguluyorlar mı?)
• Genel olarak hangi eğilimleri fark ediyorsunuz (ör. tasarım stilleri, Galeri yönü, Video ile Videosuz vs.)?
• Uygulamanız için fırsat nerede? Daha spesifik olarak, uygulamanızı ve benzersiz avantajlarını diğer seyahat uygulamalarından nasıl farklılaştırabilirsiniz?

ASO World uygulama tanıtım hizmetiyle uygulama ve oyun işinizi yürütmek için " Daha Fazla Bilgi Edinin " seçeneğini tıklayın.

Mesajınızı tanımlayın

Seyahat uygulaması ortamı ve rakipleriniz hakkında daha kapsamlı bir anlayışa sahip olduğunuzda, test etmeniz gereken belirli (ve benzersiz) mesajlaşmayı tanımlamak için daha donanımlı olursunuz.

Bu mesajlaşma stili, bir seyahat rezervasyonunun duygusal deneyimini iletmek için kullanılır ve uygulamanızı insanların güvenebileceği bir seyahat ortağı olarak konumlandırır. Hem VRBO hem de TripAdvisor, seyahatle ilgili olumlu duygulara -insanların "mükemmel yeri bulduklarında" hissettikleri mutluluk ve keşif yaparken "en iyi yol arkadaşına" sahip olmanın güvenliğine hitap etmek için bu tür mesajlaşmayı kullanır. bilinmeyen destinasyonlar

Bu, seyahatin onlara getirdiği güçlü, olumlu duygular ve bu ürünün onlara kişisel düzeyde nasıl fayda sağlayabileceği ile harekete geçmeye motive olan kullanıcıları çekmek için etkili bir taktiktir.

Başka bir stil, kesinlikle uygulamanızın işlevselliğine odaklanmaktır. Uygulamanızın hangi belirli özellikleri var ve insanların daha iyisini yapmasını sağlayan nedir? Airbnb bunu, uygulamasının işlevselliğini ilk Ekran Görüntüsü: Arama'da kısa bir ifadede birleştirerek iyi bir şekilde yapıyor. Kitap. Yolculuk. Keşfetmek. Mesajlarını kısa ve öz tutuyorlar, bu da kolaylığa değer veren ve ihtiyaç duydukları her şeyi yapabilen tek bir uygulama kullanmak isteyen gezginlerin ilgisini çekiyor.

Sosyal kanıt

Bazı uygulamalar, mesajlarında sosyal kanıtlara odaklanmayı tercih eder (örneğin, bu uygulamaya kaç kişi güvenir, diğer uygulamalara göre sıralaması, kazandıkları seyahat ödülleri vb.). Bu, uygulamanın güvenilirliğiyle ilgili endişeleri gidermek için yararlı bir taktiktir. Ziyaretçiler, uygulamanızın çalışacağı ve değer sağlayacağı konusunda rahatlayabilir çünkü diğer milyonlarca kullanıcı buna güvenebilir.

Masaüstü veya mobil web sitesi seyahat rezervasyonu yapanları bunun yerine özel bir uygulama yüklemeye ikna etmenin zorluğu göz önüne alındığında, bunun kullanılacak en önemli mesajlaşma stillerinden biri olduğu söylenebilir. Kullanıcıların yalnızca uygulamada erişebilecekleri özel fırsatları, tasarrufları veya özellikleri vurgulayarak, uygulamayı yüklemek için önemli, somut bir fayda sağlarsınız. Bu, özellikle tüm sektörlerdeki uygulamalar için ele alınması gereken kritik bir konudur çünkü her zaman yalnızca web sitesini kullanarak bir uygulamayı neden yüklemeleri gerektiğini sorgulayan ziyaretçileriniz olacaktır. Test, bu soruya optimize edilmiş ve ikna edici bir yanıt almanızı sağlayacaktır.

Tasarım stilleri

Mesajlaşma stratejinizi sağlamlaştırdıktan sonra, reklam öğeleriniz aracılığıyla bu mesajı hayata geçirmenin en etkili yolunu bulmanız gerekir. Mobil seyahat endüstrisindeki çalışmalarımıza dayanarak, çoğu seyahat uygulaması galerisinin aşağıdaki tasarım stillerini kullandığını gördük:

Yaşam tarzı

Özellik odaklı ekran görüntüleri, farklı özellikleri ve kullanıcı arayüzünü sergilemek için kullanılan uygulamanın gerçek ekran görüntüleridir. Bu stili kullanıyorsanız, ziyaretçilerin kullanıcı arayüzünün ilgili bölümlerine odaklanmasına yardımcı olmak ve görseli hızlı bir şekilde anlamaları için metinsel altyazı ile görsel arasındaki bağlantıyı güçlendirmek önemlidir.

Kullanıcı arayüzünüz heyecan vericiyse veya uygulamanızın kategorisinde önemli bir farklılaştırıcıysa, bu yaklaşım hedef kitlenizde iyi bir yankı uyandırabilir. Öte yandan, bu tasarım yaklaşımı iyi uygulanmazsa, küçük UI öğelerine göz atabilecek ve sundukları değeri anlayamayabilecek kullanıcıların yüklemelerini kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Zengin markalı deneyim

Önceki tasarım stilleriyle karşılaştırıldığında, marka odaklı eğilim daha az yaygındır, çünkü yalnızca yerleşik marka bilinirliği ve ilişkisi olan şirketler tarafından kullanıldığında etkilidir. Kayak, ürün sayfalarının görsel varlıklarında kendine özgü turuncu rengini kullanır ve TripAdvisor'ın tanınabilir logosu farklı varlıklarda da yaygındır. İyi bilinen marka öğelerini uygulamak, şirkete aşina olan ve bunun meşru ve güvenilir bir uygulama olmasını sağlamak isteyen kullanıcıları dönüştürmede etkili olabilir.

App Store Optimizasyonu

Uygulamanızın indirilmesini sağlamak için uygulamanızın etrafında yeterince ilgi uyandırmak, başarıya giden önemli bir adımdır. Ve bunu yapmanın en iyi yollarından biri ASO'dur.

Uygulama mağazası varlığınızı optimize etme sürecidir. Arama sıralamanız ne kadar yüksek olursa, uygulamanızın öne çıkma şansı o kadar yüksek olur – uygulama görünürlüğünüz artar; böylece uygulama indirme şansını artırır. ASO, bu segmentin kullanıcı arama işlemine ne kadar bağımlı kaldığı göz önüne alındığında, seyahat uygulamaları için daha da büyük bir önem kazanıyor.

ASO'nuzu iyileştirmenin birkaç pratik yolu:

Ana Başlık: Seyahat sektörüne özel yüksek arama hacmine sahip anahtar kelimeleri içerir; örneğin: seyahat, gezi, uçuşlar, trenler, oteller, tatiller vb. Başlangıçta, uygulamanız için en iyi olanı bulmaya çalışırken başlığınızla oynamanız kabul edilebilir. Ancak, uygulamanız uygulama sıralamasında ilgi çekmeye devam ettikçe; Çok fazla kesme ve değiştirme, dikkatlice oluşturulmuş marka hatırlamayı aşındırabileceğinden, kalıcı bir başlık kilitleyerek fayda sağlarsınız.

Kalabalığın içinde kaybolmayan benzersiz bir şey seçtiğinizden emin olun. Ayrıca, uygulama mağazaları genellikle "anahtar kelime doldurma" için uygulamaları askıya aldığından, başlığınızda çok fazla alakasız anahtar kelime kullanmaktan kaçının. Bu yüzden başlığınızı rastgele anahtar kelimelerle doldurmayın. Aramadan yararlanan ve uygulamanızı sınıfının en iyisi olarak konumlandıran bir karışım bulmaya çalışın.

Uygulama İndirme Sayısı: Konu alakalı anahtar kelimeleri belirlemeye ve teklif vermeye geldiğinde kontrol edebileceğiniz çok fazla şey var. Bunun ötesinde, uygulama keşfi ve indirme, kullanıcının takdirine bağlıdır.

Uygulama Sıralaması: Bu, indirme sayısından büyük ölçüde etkilenir. Daha fazla indirme, potansiyel bir kullanıcının uygulamanızı deneme şansını artırır.

Uygulama Derecelendirmeleri ve İncelemeleri: Sıralamalar ve incelemeler, uygulamanızın görünürlüğü ve yeni kullanıcıların indirme eğilimi üzerinde muazzam bir etkiye sahiptir. Bu, özellikle markanız piyasada nispeten bilinmiyorsa geçerlidir. Mükemmel bir kullanıcı deneyimi sağlamanın yanı sıra, gıpta ile bakılan 5 yıldızlı incelemelerden daha fazlasını elde etmek için yapabileceğiniz birkaç şey var.

Biri için - sorun! Hangi kullanıcıların uygulamadan memnun olduğunu öğrenmek için uygulama içi bildirimleri kullanın ve onlardan bir inceleme bırakmalarını isteyin. Veya derecelendirmeler ve incelemeler karşılığında indirimler veya özel içeriğe erişim sunabilirsiniz.

Uygulama Açıklaması: Uygulamanın ana özellikleri ve faydaları hakkında iyi yazılmış kısa bir açıklama ekleyin; Uygulamanın ilgi çekici ekran görüntüleri veya kısa videoları ile birlikte. Ayrıca, nihai kullanıcı edinimi üzerinde bir etkisi olduğundan, son güncellemenin sürümünü ve tarihini de eklemelisiniz. Kullanıcıların, avantajlarını ve sürüm güncellemelerini açıkça bildiren bir seyahat uygulamasını indirme olasılığı daha yüksektir. Bunu ince kullanıcı etkileşimi olarak düşünün.

Uygulama indekslemeye yatırım yapın

Kullanıcıların yalnızca %40'ı uygulama mağazasında uygulama arar.

Bu, %60'ının masaüstü veya mobil web tarayıcılarında seyahate özel aramalar yaptığı anlamına gelir. Bu nedenle uygulama dizine ekleme, uygulama farkındalığı ve kullanıcı edinme için çok önemlidir.

Google'a göre, "Uygulama Dizine Ekleme, Google'ın uygulamaları web siteleri gibi dizine eklemesine izin verir. Android veya iOS uygulamanızın derin bağlantıları Google Arama sonuçlarında görünür; kullanıcıların yerel mobil deneyiminize hızlı bir şekilde erişmesine izin vermek; uygulamanızda tam olarak doğru içeriğe ulaşmak."

Basitçe söylemek gerekirse, Android ve iOS algoritmaları HTTP URL'lerini tanır ve uygulamanızın web sitesi, uygulama mağazası sayfası ve/veya uygulamanın kendisi arasında bağlantılar kurar.

Uygulamanıza derin bağlantılar eklemek, seyahate özel basit bir aramanın uygulamanızı bir arama sonucu olarak göstereceği ve ilgilenen kullanıcıları uygulama mağazası sayfanıza yönlendireceği anlamına gelir. Bu, yalnızca uygulamanın keşfedilebilirliğini artırmakla kalmaz, aynı zamanda mevcut kullanıcıları cihazlarındaki uygulamaya yönlendirerek yeniden etkileşim kurmanıza yardımcı olur.

Uygulamanıza web ziyaretçileri gönderin

Kapsamlı bir seyahat uygulamasını kavramsallaştırma, geliştirme, test etme ve başlatmaya yoğun bir şekilde harcadıktan sonra; Saygın bir yatırım getirisi elde etmenin tek yolu, mevcut kullanıcı tabanınızı web sitenizden uygulamanıza yönlendirmek. Mobil seyahat platformlarındaki dönüşümlerin %88'e yükselmesiyle uygulamanız işletmeniz için daha da önemli hale geliyor.

Web ziyaretçilerini uygulamanıza yönlendirmek, web sitenize bir "Uygulamayı İndir" düğmesi veya sayfası eklemek kadar basit olabilir.

Mevcut müşterileri teşviklerle uygulamayı indirmeye teşvik edin. İlk uygulama içi satın alımlarında sadakat puanları veya indirim sunun.

Seyahat devi Expedia bu konuda mükemmel bir iş çıkarıyor. Web kullanıcılarından cep telefon numaralarını girmelerini ve ardından uygulamayı indirmek için doğrudan bir bağlantı göndermelerini isterler. Artık Expedia, en son tekliflerini göndermek için kişisel bir temas noktasına ve kullanıcıları uygulamalarına yönlendirmenin bir yoluna sahip.