Girişimci Olarak Fark Yaratırken Geçimini Sağlamak

Felix: Bugün, Headbands of Hope'dan Jess Ekstrom bana katıldı. Headbands of Hope, her yaş için çok çeşitli güzel saç bantları ve saç aksesuarları sunar. Satın alınan her ürün için kanserli bir çocuğa bir saç bandı bağışlanıyor. 2012 yılında başlatıldı ve merkezi Raleigh, Kuzey Carolina'da.

Hoş geldin Jess.

Jess: Beni kabul ettiğin için teşekkürler. Burada olduğum için heyecanlıyım.

Felix: Evet, evet. Aynı şekilde.

Öyleyse, bize geçmişinizden biraz daha bahsedin. Bu tür bir iş fikri nereden geldi?

Jess: Aslında ben NC State'de üniversite öğrencisiyken başladı. Başlangıçta Disney World'de staj yaptım, bu gerçekten eğlenceliydi. Ve ben fotoğraf geçişi fotoğrafçısıydım ve Make A Wish vakfı için dileklerinde bulunan birçok çocuğu fotoğrafladım ve kesinlikle davaya aşık oldum ve ertesi yıl yaz stajımı orada yaptım.

Kemoterapi nedeniyle saçlarını kaybeden bir sürü çocuk gördüm ve onlara hemen bir peruk ya da şapka teklif edilecekti, bu temelde saçlarını örtmelerini söyleyen bir şeydi. Gerçekten deneyimlerini örtbas edecek bir şey istemediler. Saç dökülmesinden sonra özgüvenlerini geri kazanabilecek bir şey istediler.

Ben de tüm bu çocukların saç bandı takmalarının ortak yanını gördüm ve kanserli çocuklara saç bandı veren ve bulamadığım organizasyonları araştırmaya başladım, bunun henüz kurulmamış bir bağlantı olduğunu fark ettim.

Bu yüzden, üniversitenin üçüncü yılında, Headbands of Hope'u kurdum ve satılan her ürün için kanserli bir çocuğa bir saç bandı bağışlanıyor.

Felix: Evet, kesinlikle çok güçlü bir hikaye ve çok önemli bir amaç. Yani, zaten orada böyle bir şey olmadığını anladınız. Bütün bunları bir araya getirmenin başlangıcı neydi? Bir hazır giyim işini nasıl oluşturacağınızı ve sürdüreceğinizi zaten biliyor muydunuz?

Jess: Hiç de değil. O zamanlar İspanyolca'da yandal öğrencisiyle iletişim okuyordum, ama beni İspanyolca kısmında test etmeyin. Neyse ki, babam ben daha gençken bir şirket kurdu ve ben de bunu bir rol model olarak aldım ve bir alan adı satın alma lojistiği ve bunun gibi birçok şeyde bana gerçekten yardımcı olabilir.

Ama aslında, o zamanlar bir üniversite öğrencisi olduğum için gerçekten şanslıydım, çünkü bir üniversite kampüsünde tüm bu kaynaklara çok fazla erişimim vardı. Bu yüzden logo oluşturmayı bilmediğimde grafik tasarım öğrencileriyle çalıştım. Yeni bir ürünün nasıl üretileceğini bilmediğimde, tekstil tasarım okulu ile çalıştım.

Ve bu yüzden, birçok insan bana üniversitedeyken şirketime nasıl başladığımı sordu, ama aslında Headbands for Hope'un bugün olduğu gibi olduğunu çünkü ben bir üniversite öğrencisiydim ve buna rağmen değil.

Ve aslında Shopify ile başladım. Bir profesör beni buna yönlendirdi ve kendi işinizi kurmayı kolaylaştırdığını söyledi ve bu kesinlikle doğruydu çünkü hiçbir şey bilmiyordum.

Felix: Deneyiminize dayanarak, çünkü hemen hemen sıfırdan başladınız-

Jess: Evet.

Felix: … bu konuda herhangi bir geçmişin yoktu. Ne düşünüyorsun, geriye dönüp baktığında, zamanın çoğunu neye harcaman gerektiğini düşünüyorsun, şimdi kemerin altında beş yıllık bir tecrüben var. Geriye baktığınızda, geri dönüp kendi kendinize, "Jess, dikkatinizi buna odaklamanız gereken şey bu" konuşabilseydiniz ne derdiniz Jess?

Jess: Evet, sanırım üretim konusunda çok stresliydim ve hiç para toplamadım. Birikimimle sıfırdan başladım. Aslında bu sömestrde yurtdışında eğitim almayı planlıyordum ve şimdi bunu burada kalıp bir iş kurmak için kullanacağımı fark ettim. Bu yüzden çok sınırlı bir finansmanım vardı ve insanların aralarından seçim yapabileceği bu kadar çarpık ürüne sahip olmayacağımdan endişeleniyordum.

Bunun yerine, sadece birkaç temel ürünle başladım ve oradan inşa ettim. Şimdi 100'den fazla eğrimiz var. Ama sanırım ürün hakkında çok endişelendim ama geriye dönüp baktığımda, insanlar konsepti ve ürünün yaptıklarını gerçekten çok sevdiler. Ve ürünlerimiz her yıl daha iyi ve daha iyi hale geldi, ancak başlangıçta, ürün hakkında endişelenerek çok fazla zaman harcadım ve yeteri kadar vaktim olduysa ve mesajı iletmek için yeterli zamanım olmadı, sonuçta satışlarımızı yapan şey buydu.

Felix: Yani, açıkçası, işiniz en başından beri hayırseverlikle başladı. Bence birçok işletme ya bunu yapıyor ya da gerçekten geri vermek istemediğine karar veriyor ve işlerinin hayırsever bir yönünü başlatıyor.

Tecrübelerinize dayanarak, sıfırdan bir işe başlamanın artıları ve eksileri nelerdir, hayırsever bir yönü var mı?

Jess: Evet, bu harika bir soru. Bunun hakkında çok düşündüm.

Headbands of Hope, kar amacı gütmeyen bir şirkettir. Yol boyunca keşfettiğim şeylerden biri, gerçekten yaşamak ile fark yaratmak arasında seçim yapmak zorunda kalmamanız gerektiğidir. İşinizle, ikisini de aynı anda yapabilmelisiniz. Ama çoğu zaman bunun bir seçim olduğunu hissettik. Ya kâra odaklanırız ya da amaca odaklanırız.

Headbands of Hope ile işimizin bir amaç için yapıldığını öğrendim ve sorun değil. Ve bu nedenle, en büyük faydalarından biri, yaptığınız şey hakkında iyi hissedebilmenizdir. Yani, her gün çalışmaktan heyecan duyuyorum. Yani her gün çayırlarda atlamak ve çiçek toplamak değil elbette ama günün sonunda yaptığım her şeyin önemli olduğunu biliyorum. Ve onu daha büyük bir şeye bağlayabilirim.

Ve çok az eksileri var. Söyleyeceğim tek şey, operasyonlarınıza giren başka bir unsurdur. Sattığımız her ürün için bir saç bandı bağışlıyoruz. Bu, dünyadaki hastanelerle iletişim kurmak demek. Bu diğer nakliye yerine getirme. Bu ek bir adımdır, ama aynı zamanda bizi biz yapan şeydir.

Sanırım bazen insanlar "Ah, yaptığınla karşılık vermek modaya uygun" diye düşünüyor. Modaya uygun olduğunu düşünmüyorum, eğer bir şey olursa işletmelerin beklentisi haline geleceğini düşünüyorum. Geri veriyorsan değil, ama geri vermek için ne yapıyorsun?

Felix: Hımm. Peki ya diğer tarafta? Bir iş olarak yapamayacağınız belirli şeyler veya işinizin hayırsever yönü nedeniyle sizi engelleyen şeyler olduğunu düşünüyor musunuz?

Jess: Evet. Demek istediğim, potansiyel olarak bizi engelleyebilecek tek şey, kazandığımız paranın çoğunun hastanelerdeki çocuklar için ilave saç bantlarına gitmesi. Yani, bize bu büyük pazarlama bütçesini bırakmıyor. Ancak kafa bantları verme konseptimiz ne kadar benzersiz olduğu için büyük bir pazarlama bütçesine de ihtiyacımız yok. Çünkü bu, gerçekten konuşulmadığını düşündüğüm, amaca bağlı işlerin diğer unsuru, sırf geri vermeniz işinizi artık benzersiz kılmıyor. Geri vermeniz harika, ancak bu sizi diğerlerinden farklı kılmaz, çünkü bu kadar çok şirketin geri vermesi şaşırtıcı.

Öyleyse, nasıl geri verdiğiniz ve nasıl geri verdiğinizi nasıl ilettiğiniz, sizi benzersiz kılan şeydir. Yani, ister somut ürünler olsun, kanserli çocuklara saç bantları ile yaptığımız gibi ve sonra da iki hafta sonra sitemizden [duyulmuyor 00:08:20] satın aldıkları müşterilerimizle bu düzeyde şeffaflık yarattık. siparişlerini alırlarsa, tam olarak kafa bantlarının gittiği hastaneyi içeren bir bağış onay e-postası alırlar.

Dolayısıyla, bu düzeyde bir şeffaflık yaratmak, aynı zamanda, “Peki, satın alma işlemim gerçekte nereye gitti?” sorusunu gündeme getirebilecek işletmelerden sizi ayırıyor. Ya da “Bu para nereye gidiyor?”

Felix: Evet, bunu sevdim. Sadece "Hey, paranızı kullandık" veya "Ürünün satın alınmasından elde edilen kârı yardım etmek için kullandık" değil, özellikle paralarının nasıl çalışacağını söylemeniz hoşuma gidiyor, çünkü ben bağışta bulundum. birçok kişiye. Para bağışladım ve nereye gittiğini bilmiyorsun. Sadece birinin bundan iyi faydalandığını varsayıyorsunuz. Ama takip etmeni ve onlara parayla tam olarak ne olacağını ya da esasen senin durumundaki kafa bandına ne olduğunu, satın aldıklarını söylemeni seviyorum ve-

Jess: Evet. Bu da harika çünkü tüketicimize karşı şeffaf olup, satın aldıklarında tam olarak ne olduğunu onlarla gururla paylaşmakla kalmıyor, aynı zamanda müşterilerimize ulaşmak ve onların önünde kalmak için bize başka bir bahane sunuyor.

Felix: Evet. Ben de tam olarak bunu söyledim, onlara ulaşmak için başka bir nedeniniz var.

Jess: Aynen.

Felix: Bu sadece "Hey, işte satın alabileceğiniz daha fazla ürün" değil.

Jess: Evet.

Felix: Aslında sadece ürününüzün ötesinde, markanızın ötesinde bir şey var. Bence bu tür mesajlar her zaman daha iyi yankılanır. Şimdi, dışarıdaki biri amaca yönelik bir iş kurmak isterse, bu ne kadar basit veya karmaşık olabilir? Diyelim ki birinin zaten bir işi var veya yeni bir iş kurmayı düşünüyor ve yapmak istiyor… belki bir sebepleri bile yok. Nedeninizi bulmak ve onu işinize entegre etmek için gerekli adımlar nelerdir?

Jess: Evet. Bence bir neden bileşeni olan en iyi işletmeler, endüstrilerinin ne olduğuyla alakalıdır ve iki, doğal olarak bu akışa giriyorsa, zorlanmaz. Bu yüzden belki endüstriyle ilgili sorunlara bakardım. Sağlığınız yerindeyse, belki okullardaki yiyeceklere veya egzersiz programlarına bakıyor ve bunu iş modelinize nasıl dahil edebileceğinizi düşünüyorsunuz. Ortaklıklar harikadır, bu yüzden belki de tek amacının bu sorunu çözmek olduğu başka birisini ve bunu yapmak için onlarla nasıl çalışabileceğinizi bulmak.

Çünkü diyeceğim ki, yaptığımız şey harika, kanserli çocuklara saç bandı vermek, ama bunu kendi başımıza yapıyoruz ve bu Hope'un saç bantları içinde bambaşka bir operasyon, bağış tarafı. Oysa kar amacı gütmeyen bir ortakla ittifak yapan ve her satın alma işleminden sonra o kar amacı gütmeyen ortağa fon sağlayan bazı şirketler varken, bu onlara verdikleri her fonun somut bir ürüne eşdeğer olduğu anlamına gelse bile. Bunu hala pazarlamalarında kullanabilirler. Bu bağışları bu amaç için doldurmak zorunda olmak, işletmenin omuzlarından bu yükü alıyor, zaten bunu yapmakta olan biriyle aynı hizaya getirip daha hızlı ölçeklendirmeye yardımcı olabiliyorlar.

Felix: Yani, esasen, bu yönü dışarıdan temin et-

Jess: Aynen.

Felix: Neden bunu yapmama kararı aldın da bunu şirket içinde saklıyorsun?

Jess: Bir, çünkü kimse bunu yapmıyordu. Orada olan kimse yoktu. İkincisi, ona kendi kişisel dokunuşlarımızı koymamıza izin veriyor. Hatta şu anda hastanede kendi saç bandını yapma günleri denilen şeyi yapıyoruz, aslında sadece saç bantları getirmiyoruz, burada kahramanlarımız olan çiçek taç kitleri getiriyoruz, ülke çapında kafa bandı kahramanları hastaneler ve aslında çocuklarla saç bantları yapıyoruz. Bu yüzden sanat terapisini misyonumuzla birleştiriyor. Ve bunun gibi şeyler, şirket içi olduğu için yapabiliyoruz. Ve hastanelerle iletişimimiz, fotoğraf çekmemiz, referanslarımız, bunların arasında bir aracı yok. Yani bunu şirket içinde yapmanın bir faydası da bu.

Ama dediğim gibi, operasyonlarımızın bir parçası sadece bunu yapmak, oysa satış yapmaya da odaklanmamız gerekiyor, çünkü ne kadar çok satış yaparsak o kadar çok bağış yapabiliriz.

Felix: Daha önce 100'den fazla eğriliğiniz olduğundan bahsetmiştiniz. Mağazayı kurduğunuzda, işi ilk kez başlattığınızda ne ile başladınız? Kaç ürünle çalışıyordunuz?

Jess: Üç. Dediğim gibi çok sınırlı ve bence bu kadar güçlü bir nedene sahip olmak yardımcı oldu. Genç olmak yardımcı oldu ve insanlar büyük bir şeyler yapmaya çalışan bir üniversite öğrencisinin etrafında toplanmak istediler. Ve yine, bence bu, işinizi başlatmak için beklememeye gidiyor. Fikriniz varsa, sadece bunun için gidin. Ve organik olarak bir şey yetiştirmek için çok az şeyle başlamama rağmen, bu kadar tatmin edici olacağını bilmiyordum.

Felix: Evet. Seni seviyorum üç başladın. Bence girişimciler çoğu zaman mümkün olduğu kadar çok ürünle mükemmel bir mağaza açmaya kafayı takarlar. Ve o kadar uzun süre beklerler ki, sonunda, bazen, buharlarını kaybederler ve hiç fırlatmazlar. Peki, üç ürünle lansman yaptığınızda, bu kataloğu genişletmek için sonraki adımlar nelerdi? Daha sonra ne ekleyeceğinizi nasıl bildiniz?

Jess: Evet. Büyümek, satışlarımızda gerçekten sadece büyüyordu, böylece daha büyük siparişler vermek, hacimlerimizi satın almak için sermayemiz olabilirdi. Bence bu gerçekten önce pazarlamaya odaklanıyordu, çünkü nihayetinde sattığımız şey buydu. Sadece üç çarpık bile olsa, insanları web sitesine çekmeye devam ediyordu. Yani sadece daha fazla satarak, bir çiftle çalıştık… Bir zamanlar yaklaşık 10 ila 15 çarpıklığımız oldu, işte o zaman kataloğu bir araya getirmeye, mağazalara göndermeye ve ölçeklendirmeye başladık, ama gerçekten küçük başladı. Ve o zaman, bu kulağa çok safça gelecek ama 19 olduğum için dışarıdan fon veya para aramanın bir seçenek olduğunu bile bilmiyordum. O zamanlar sahip olduğum şeyle gerçekten çalıştım, yani üç skew satın alıp web sitemi başlatmaya yetecek kadar param vardı ve hepsi bu kadar.

Bunun bir seçenek olduğunu bilmediğime memnunum, çünkü şirketin %100'üne sahip olabilirim, herhangi bir dış yatırımcıya rapor vermek zorunda değildim ve elimdekilerle çalıştım. Ve bence, işinize başladığınızda bunun da bir seçenek olduğunu anlamak, sadece mevcut kaynaklarınıza bakmak ve her zaman başka bir yere gitmeniz gerektiğini düşünmek zorunda kalmamak.

Felix: Kataloğunuz oldukça geniş olduğundan, 100'den fazla çarpık olduğundan, satışların belirli birkaç ürün etrafında yoğunlaştığını gördünüz veya bununla ilgili düşünceleriniz neler?

Jess: Sektöre bağlı. Daha çok belirli koleksiyonlarda yoğunlaştığı bir fitness, yogi, demografiye sahibiz, ancak ayrıca Fashion Forward, farklı koleksiyonlarda çok yoğunlaşan 20 şeylik bir hareketimiz var. Ancak oldukça yaygın, ancak zamana direnen ve son birkaç yıldır web sitemizde bulunan bazı temel ürünlerimiz var. Ama bu, tarzlar açısından insanların neyi sevdiğini ve aynı zamanda her şeyi taze tutmaya çalışmanın sürekli savaşlarından biridir ve bazen herkesi mutlu edemezsiniz.

Felix: Hiç bir katalogdan ürün çıkardınız mı? Yoksa büyümeye devam mı ediyor?

Jess: Yapıyoruz . Ürünleri, insanların ne kadar dayanacaklarını bilemedikleri bir aciliyet duygusu yaratmak için kaldırıyoruz. Ve bu, yaklaşık iki yıl önce yapmaya başladığımız bir şeydi, gerçekten bunun sonsuza kadar süreceğini söylemiyorduk, çünkü o zaman birinin alışveriş yaparken zihnindeki "Şey, belki ben" deme adımını ortadan kaldırır. Geri gelip sonra alırım.” Şimdi kendilerine “Peki, daha sonra gelecek mi?” diye sorabilirler. Bu, dönüşümlerimizde bizim için etkili olduğunu kanıtladı.

Felix: Evet. Bu harika bir nokta, eğer bir şeyi sonsuza kadar etrafta bırakırsanız, biri ürünü istese bile, gerçekten satın alma kararını asla veremeyebilir. Bu nedenle, bunun sonsuza kadar sürmeyeceğinin farkında olduklarından emin olmak, onları daha erken satın almayı seçmeye zorlayacaktır.

Jess: Aynen. Evet.

Felix: Birinin olması gereken bir ders var mı, sanki yükü altındaymış gibi, tanımadan önce sadece ilk seferde öğrenmesi gerekiyor mu? Veya "Hey, bu kafa bandı veya tüm kataloğumuz her zaman küratörlüğünde olacak ve istediğiniz şeyler ortadan kalkabilir" şeklinde iletmenin yolları var mı? İnsanların bu aciliyet olduğunu anlamalarını nasıl sağlıyorsunuz?

Jess: Kesinlikle, daha mevsimlik ürünlerimizden bazılarıyla veya ünlü bir tasarımcı saç bandımız varsa veya buna benzer bir şeye sahipsek yaptığımız sınırlı süreli bir işbirliğiyle. Ancak buna iyi bir örnek, Dört Temmuz Anma Günüdür. Çok çabuk satılan bir Amerikan bayrağı kafa bandımız vardı. Ve böylece onu tekrar stokta ve tekrar stokta tutmak zorunda kaldık. Ve böylece pazarlamamızda, stoğa ne zaman geri gelse, satmaya devam ettiği kanıtlandı. Bu nedenle, Shopify'da kullandığımız özelliklerden biri, bir ürün tekrar stoğa girdiğinde uyarılması için bir kayıt listesine sahip olmaktır. Ve bu bizim için gerçekten harika bir şey, çünkü o kişi bu uyarıyı aldığında, onu almak zorunda kalacaklarını biliyorlar çünkü istedikleri stokta olmayan bir şeydi.

Felix: Evet. Bazen mağazaların hiçbir zaman stokta kalmayacağını görüyorum. Stokları tükenen her şeyi kataloglarından kaldırmak istiyorlar, ancak bu insanlara "Hey, bu ürünler kılavuzda sosyal kanıtları var" dediğini göstermek için harika bir fırsat. Bu biraz garip bir şey ama insanlar tükenen şeyler olup olmadığını umursarlar. Biraz daha isteyecekler ve söylediğiniz gibi bu e-postaları toplamak, stoklara geri döndüğünde uyarılmak için bir fırsat. Yani sırf… Tüm mağazaya sahip olmasanız bile stokta hiçbir şey yok, ancak birkaç şeyin stokta olmamasının zararı olmaz çünkü o imajı yaratır ve aynı zamanda tekrar toplamanıza izin verir. e-mail adresleri.

Bu mevsimsellik veya işbirlikleri dışında, bir ürünün kaldırılması gerektiğine karar vermek için aradığınız başka nedenler veya sanırım başka istatistikler veya veri noktaları var mı?

Jess: Ayrıca sosyal medya katılımına da bakıyoruz, ürün hakkında yaşam tarzı resimleri yayınlıyoruz, kim yorum yapıyor? Kim etiketliyor? Ayrıca çok ağır influencer pazarlaması yapıyoruz. Blogcularla, ünlülerle çalışmayı ve öne çıkarmak istedikleri ürünleri seçmelerini sağlamayı seviyoruz. Listelerinin başında değilse, bizimkinin de başında olmamalı, çünkü insanların moda ilhamı ve tavsiyesi aradığı kişi bu. O zaman hedefi kaçırırsa, ki bunu daha önce yaptık, yani… Ve bu da zor çünkü üretimle ve ayrıca basın ve medyaya satışla, ürünü almak, göndermek için çok önceden planlamanız gerekiyor. dergilere, yayılmalarını altı ay önceden planlamak için. Demek istediğim, Temmuz gibi ve baharı düşünüyorsun, bu şekilde fikrini değiştirmek zor olabilir ve aynı zamanda eğilimleri tahmin edebilirsin.

Felix: Hımm. Evet, yani bana çevrimdışı olarak bahsettiğiniz PR, sizin için en önemli pazarlama kanallarından biriydi. Bu dergilere girmek için yaklaşımınız nedir?

Jess: Evet. Halkla İlişkiler, Headbands of Hope için kesinlikle bir oyun değiştirici oldu ve gerçekten de öyle oldu çünkü biz… Zag adlı bu kitabı okudum, diğer herkes şirketinizi ziglerken, zag. Yani bu, ürününüzü daha ucuz, daha iyi, daha büyük yapmakla ilgili değil, sadece bir tuval üzerinde kimsenin yapmadığı beyaz alanı bulmakla ilgili. Bu yüzden bir filmi vardı, Kitapta Boş, bu benim boş şirketimdi, boş kalan tek boş şirket. Bu yüzden kafa bandı şirketim kanserli çocuklara saç bandı veren tek saç bandı şirketi. Ve bu boşluğu doldurabildiğiniz zaman, bu pazarlamanızın ön saflarında yer alır. Bu, basın bültenlerinizin ön saflarında yer alıyor. Ve bu, web sitemizin ön tarafında bulunan bir şeydir, çünkü sizi farklı kılan doldurabileceklerinizdir.

Bu yüzden birçok medya sadece bu boşluğu doldurabilecek şirketleri arıyor. Başka kimsenin yapmadığı, vurgulayamayacakları ne yapıyorlar? Bu bizim için harika oldu ve sadece PR ile bir ağ oluşturmak, sadece kendinizi ortaya koymak, editörlere örnekler üzerinde örnekler göndermek, reddetmenin sürecin bir parçası olduğunu anlamak ve bir gün öne geçebilirsiniz.

Felix: Bu günlerde, sizin yaptığınız bazı şeyler neler… Arkadaşlığınızı göstermek için beyaz alanı bulmayı, esasen [duyulmuyor 00:21:52] bulmayı tarif etme şekliniz hoşuma gidiyor. Kalabalığın arasından sıyrılmanızı sağlayacak, bugün veya yakın zamanda uyguladığınız başka örnekler nelerdir?

Jess: Şeffaflığımıza da geri dönüyor, sadece nasıl verdiğimize değil, aynı zamanda verdiğimizi iletişim şeklimize de dönüyor, bunu yapmak. Sonra abonelik trenine atladık ve çok sayıda tekrar eden müşterimiz olduğunu düşündük. Misyonumuzu seven ve katkıda bulunmaya devam etmek isteyen insanlarımız var. Öyleyse neden bunu onlar için kolaylaştırmıyoruz? Ve böylece, her kutu için üç saç bandı veren üç ayda bir abonelik paketimiz var. Ve bu bizim açımızdan bir riskti, çünkü yine, yaptığımız işin başka bir operasyonel bileşeni. Ama bizi farklı kılıyor. Bu bir kafa bandı kutusu. Söylemeyi sevdiğimiz gibi iyiliğin devam etmesini sağlar ve yine, o zaga, yaptığımız o beyaz alana koyabileceğimiz bir şey.

Felix: Peki, abonelik işinin, aboneliklerin dışında yürüttüğünüz, sanırım, tipik işinizden ne farkı var?

Jess: Abonelerimize sunduğumuz avantajlardan biri de özel ürünler. Yani kutuya ne girersen, çevrimiçi olamazsın. Yapmamız gereken tüm diğer üretim süreci ve aynı zamanda sadece farklı pazarlama, farklı müşteri kazanımı. Birinden sadece bir kez saç bandı almasını istemiyorsunuz, birinden satın almaya devam etmesini istiyorsunuz. Yani pazarlamamız açısından bu bizim için farklı. Bunu nasıl iletebiliriz? İnsanları gemiye nasıl alabiliriz? Bu, insanları kaydolmak için bir indirim veya teşvik sağlasa bile, aslında ne kadar iyi olduğunu deneyimleyebilirler.

Felix: Evet. Abonelerin herkesin alabileceğinden farklı bir şey alacağı bu yaklaşımı gördüm. Bence zorluk o zaman ortaya çıkıyor, açıkçası harika bir ürün, insanların abonelikte istediği bir ürün yaratmak istiyorsunuz, ancak sonra bu sorunu çalıştırıyorsunuz, sanki çok iyiyse abonelik dışında da satmak istiyorsunuz. Bu kararı nasıl dengelersiniz?

Jess: Evet, gerçekten zor çünkü bazen kutudan bir ürün alırız ve "Adamım, bunu sosyal medyadaki herkese açıklayabilmeyi dilerdik" diyoruz. Ama sonra bunu kutu için bir pazarlama teşviki olarak da kullanırız, onu yayınlayacak bazı etkileyicilere seçkin bir çekici ürün veririz ve o ürünü alabilmelerinin tek yolu kutuya kaydolmaktır. Şimdi kutuyla birlikte herhangi bir zamanda iptal sunuyoruz. Yani, dürüst olmak gerekirse, o kutudaki tek ürünü almak istiyorlarsa, oraya gelen diğer ürünlerle birlikte yapabilirlerdi. Ama umudumuz o kutuyu alacakları ve bir sonrakini isteyecekleri.

Felix: Mantıklı. Şimdi, halkla ilişkiler dışında, ilgili başka bir şeyin etkileyici pazarlama olduğunu düşünüyorum. Bundan biraz bahsettin. Buna yaklaşımınız nedir? Etkileyenleri nasıl buluyorsunuz? Onlarla nasıl çalışıyorsun?

Jess: Evet. Yaptığımız bir şey ki, bazen Facebook reklamlarından veya bu diğer ücretli reklamlardan daha etkili olduğunu gördük, ürünlerimizi gerçekten müşteri tabanımızın takip ettiği kişilerin eline veriyor. Yani her şeyden önce, kim olduğunu anlamak. İlk önce Fashion Forward'ı, kolej etkileyicilerini hedefledik. Sonra birden yoga camiasında bir takipçimiz olduğunu fark ettik ve Instagram'da iyi amaçları desteklemeyi seven milyonlarca takipçisi olan bir sürü harika yoga hesabı var. Bu nedenle, müşteri tabanınızın kimi takip ettiğini anlamak ve ardından yaklaşımınızı oradan bulmak.

Bizim için bir başka fayda da, birçok etkileyicinin sahip olduğumuz ve paylaşmak istedikleri iyi misyon nedeniyle işbirliği yapmaya istekli olmalarıdır. Bazen ürünler gönderiyoruz ve ardından birkaç vaka, influencer'ların kafa bantlarını dağıtmak ve bu süreci belgelemek için hastanelere bile gittiklerini gördük. Bu yüzden, kimi takip ettiğinizi anlamanın ve ayrıca bu haykırışlar karşılığında ücretsiz ürün vermeye istekli olmanın önemli olduğunu düşünüyorum.

Felix: Hımm. Bu nedenle, ilk önce müşteri tabanınızın kimi takip ettiğini anlamakla başlar. bir süreç var mı? Ya da biri size gelip müşteri tabanının kimi takip ettiğini bilmediğini sorarsa. Müşteri tabanlarının neyle ilgilendiğini, çevrimiçi olarak kimi takip ettiklerini daha iyi anlamak için hangi adımları atmaya başlayabilirler?

Jess: Evet. Aslında, yani, eminim bunu yapmanın dijital bir yolu vardır, ama bizim için, müşteriniz hakkında sanki gerçek bir insanmış gibi ve kim oldukları, nerede oldukları hakkında konuştuğunuz bir marka bilinci oluşturma çalışması var. onları hafta sonları buluyor musun? Muhtemelen müşteri tabanımız gönüllülük yapıyor, çiftçi pazarına gidiyor ya da fitness kursuna gidiyor. Muhtemelen onları bir heavy metal konserinde bulamayacağız. Ve bu nedenle, sanki önünüzde duran bir insanmış gibi, onlar hakkında gerçekten konuşarak müşterinizi nerede bulabileceğinizi anlamak, bazen tipik olarak aklınıza gelmeyecek ayrıntılara inebilir, iyi ve basit bir yoldur. başlamak. Ama aynı zamanda kendinize benzer markaları veya benzer hesapları tanımlayıp takipçilerinin de neler olduğunu görmek.

Felix: Hımm. Tamam, burada iki şey var. Birincisi, müşterileriniz hakkında konuştuğunuzda, çevrimiçi olarak nereleri ziyaret ettikleri hakkında konuşmuyorsunuz bile, çevrimdışı yaşamlarının nasıl olduğundan bahsediyorsunuz. Nereye gidiyorlar? Nerede takılıyorlar? Bunu bir tür çevrimiçi takiple bağlamadan önce, önce oradan başlarsınız. İkincisi ise, tam anlamıyla rakiplere mi yoksa benzer markalara mı gidiyorsunuz ve takipçilere tıklayıp sadece bu profillere mi giriyorsunuz? Ya sen nasıl-

Jess: Evet, iş birliği yapacağımız veya ortaklık kuracağımız markalar gibi olması gerektiği kadar rakip değil. Örneğin, yakın zamanda mantra gruplarıyla bir işbirliği yaptık, burada bileziğinizde cesaret verici sözler var. Ve bir günlüğüne, eğer bir saç bandı aldıysanız, bileziğinizde bir mantra bandı olur. Farklı bir ürün olsalar da benzer mesajlaşma, benzer markalaşma, benzer misyon, bu tür şeyler, yetkilendirme olduğunu biliyorduk. Ve bu benzerlikleri rekabet ortamında değil de bulmak, bunu yapmanın en etkili yolu olduğunu düşünüyorum.

Felix: Hımm. Evet. Rakiplere karşı neden ortak çalışanlara, birlikte çalışmak istediğiniz insanlara daha fazla odaklandığınız hakkında daha fazla bilgi edinmek isterim. Tahminimce sahip oldukları takipçi türlerinde ne gibi bir fark görüyorsunuz?

Jess: Evet. Demek istediğim, öncelikle işbirlikçi girişimciliğe karşı rekabetçi girişimciliğe güçlü bir şekilde inanıyorum. Yani, sadece sizin alanınıza yakın olabilecek diğer insanların ne yaptığını öğreniyor musunuz? Her iki markanızı da daha hızlı ölçeklendirmek için bir fırsat. Ve çoğu zaman, diğer şirketlerin ve girişimcilerin işbirliği yapmaya, çapraz tanıtım yapmaya ve izleyicileri örtüştürmenin ve birinin diğerini satın almasını ve tam tersini ummanın bir yolunu bulmaya çok istekli olduklarını görüyorum. Bu yüzden, bir ilişki veya ortaklık için bu kapıları açmanın, aynı zamanda bir ittifak kazanırken hedef kitleniz hakkında daha fazla bilgi edinmenin en iyi yolu olduğunu düşünüyorum.

Felix: Hımm. Bu yüzden sanırım sizin için neredeyse hiçbir şirketi rakip olarak görmemekten hoşlanıyorsunuz. Orada birlikte çalışabileceğiniz herkes. Ve bence bu sahip olunması gereken önemli bir zihniyet. Bence sadece bolluğa karşı, sanırım kıtlık zihniyeti, pastanın büyüyemeyecek bir miktar olduğunu düşündüğünüz, ancak buna bir kazan-kazan olarak yaklaştığınız, ikimize de fayda sağlamak için birlikte nasıl çalışabiliriz. Bence bu önemli bir zihniyet, bir girişimci için sahip olunması gereken olumlu bir zihniyet, belki de pek çok insan bunu fark etmez.

Şimdi, bir şeyden bahsediyorsun. Bir şey vardı, o da sizin için etkileyici pazarlamanın ücretli reklamlardan veya Facebook reklamlarından daha etkili olabileceğidir. Ve kesinlikle şunu gördüm, insanlar işbirliği yapmaktan veya bir influencer tarafından öne çıkarılmaktan çok başarılı oluyorlar. Demek istediğim, o zaman bunu büyütmek ve yeterince etkileyici bulmak zorlaşıyor çünkü Facebook reklamıyla veya ücretli reklamcılıkla, ne yapmak istediğinizi anladığınızda, kelimenin tam anlamıyla, para pompalıyorsunuz ve sonra ortaya çıktığında, bu-

Jess: Evet.

Felix: … ne etkiler. Çok daha fazlası. gibi değil-

Jess: Kesinlikle. O kadar sert ve kuru değil. Evet kesinlikle.

Felix: Evet, aynen. Peki bunu nasıl yönetiyorsunuz?

Jess: Evet. Yani, Facebook reklamcılığıyla çok başarılı olduk. Ve Facebook reklamcılığı, harika çünkü çok net, ne veriyorsunuz ve ne alıyorsanız. Ama neyin etkilediği, bence mesajlaşmaya ve markalaşmaya bu kadar odaklanmış bir şirket olmak, bunun nasıl söylendiği ve kim tarafından söylendiği bizim için gerçekten önemli bir şey. Bu yüzden 100.000 takipçisi olan birinin gönderi yaptığını net olarak göremeyebiliriz [duyulmuyor 00:31:39], ancak takipçilerimizin hesabımıza geldiğini göreceğiz. Influencer'ın çektiği fotoğrafları kullanabilecek ve onların beğendiği ve giydiği bir marka olduğumuz konusunda inandırıcılık kazanabileceğiz.

Ve onları operasyonel olarak yönetmeye gelince, yani hepimiz Headbands of Hope'daki elektronik tablolarla ilgiliyiz. Influencer'ın ürünlerinin ne zaman gönderildiğini biliyoruz ve siparişlermiş gibi Shopify'a koyuyoruz, ancak sıfır dolarlık bir sipariş gibi oluşturuyoruz, böylece ürünün gerçekten gönderildiğini biliyoruz. Böylece influencer yoldayken bir e-posta alır, sanki saç bantlarını gerçekten satın alacaklarmış gibi ve onları aldıktan sonra bir takip yaparlar, standartlarına uygun olduğundan emin olurlar ve bir influencer Dropbox yaratırız. işleri bittiğinde sadece girip fotoğraflarını yükledikleri yer ve umarım onları kendi hesaplarına da koyarlar.

Feliks: Anladım. Bana çevrimdışı olarak bahsettiğiniz diğer bir konu da topluluk önünde konuşmanın ve hikayenizi paylaşmanın işiniz için ne kadar faydalı olduğuyla ilgiliydi. Hikayenizi paylaşmak için, işletmeniz için değerli olan fırsatlardan bazı örnekler paylaşabilir misiniz?

Jess: Evet. 19 yaşında ilk başladığımda, farklı okullarda, üniversitedeyken nasıl bir iş kurduğunuz ve nasıl bir iş kurduğunuz hakkında konuşmamın istenmesi çok güzeldi. Bunu yapabilmek kişisel olarak tatmin ediciydi, ancak şirkete gerçekten ne kadar iltifat edeceğini de bilmiyordum, çünkü orada olduğunuzda, sadece hikayenizi paylaşmakla kalmıyorsunuz ve umarım diğer girişimcilere başlamaları için ilham veriyorsunuz. Bir gün bir iş, o odadaki herkes artık işinizi biliyor ve büyük olasılıkla sizi hesaplarınızdan takip edecek ve umarım sipariş de verecek.

Bu nedenle, bir hikayeyi gerçekten insancıl bir şekilde konuşma ve paylaşma yoluyla daha geniş bir kitleye ulaşmamızın bir yolu. And I think that there are ways to do that, where you don't have to travel around to schools across the country, or be on a plane every day, but through video too and really hearing from the founders. I always love whenever I make a purchase or something along those lines, where I hear from the founder, and what feels like personally hearing from the founder, is always cool. So for me, that avenue of public speaking, being able to share that.

But I encourage other companies to communicate about the founder voice in a channel that suits them, because it's been really great to see there're relationships that have stemmed from that. And maybe by the stores that have been in the audience, or some patient that received a headband in the hospital that happen to be in the audience that day. Things that come from just natural storytelling about the founder.

Felix: Hımm. Evet. So for anyone out there that is thinking about taking the same approach as you, and going to conferences, going to events and speaking but they don't have any experience here. What the tips can you give to someone that's may be trying to get their first speaking gig?

Jess: Yeah. I would say, it's really not about your business when you're speaking. It's about what you learned from your business. Because understanding that, you're probably not gonna be speaking to a room of entrepreneurs, or a room of people that wanna be entrepreneurs. You might be you speaking to a room of [inaudible 00:35:22], or a room of sales people at a company. And so what is it from your story that you can pull that's the greater lesson applies to a wider audience than just entrepreneurs? That's one piece of advice. And then I would use that as your marketing for your speaking, is like what lessons can you pull that doesn't necessarily mean starting a business, but what did that teach you about solving problems? Or what did that teach you about people? And how can you share that?

Felix: I think that's important, that you don't wanna go there and talk at them with your business. You want them to learn something. They wanna hear something that they can actually relates to, and I think teaching a lesson is one of the best ways to do that. You were just speaking of talking to entrepreneurs. You have a lot of articles written for entrepreneur.com. First of all, what's that experience been like? How was experience been like, sharing your story on a large platform like entrepreneur.com?

Jess: Yeah. I think it's something that when I first started my company, I was just hanging on to every word of articles that I would read from entrepreneurs, and just really wanting to absorb up all of their lessons. And then once I started to have some of my own, and things that I learned either from mistakes that I made, or things that went well, things that didn't go well, I almost felt like it was like my duty to share them, because it's a tough road being an entrepreneur but as I was saying before, we can be more collaborative about it and understand that we're all in this together, and help each other out with lessons learned or ways to make things easier. Let's all do that.

So for me, I love writing, so writing for entrepreneur.com, Huffington Post, was a way that I felt like I could quickly share some of the best practices, or even just funny stories of things that have happened. But even if that's just an entrepreneur network in your local community, or something that you find online where you can just help each other out, and hopefully through your lessons, help scale another business.

Felix: Which article of yours has been your most favorite to write?

Jess: Actually, a topic that we discussed before was like, how to apply a purpose to your company, and why you should do that. I think conscious consumerism, as I mentioned before, is just going to become an expectation. And I think that companies who aren't thinking ethically, or morally, or thinking beyond a transaction, are going to fall behind. And so I think that's one of the greatest ways that I can serve the entrepreneurship community, is by helping them figure out what that means to them.

Felix: Hımm. Because you have experience writing, you enjoy writing, I think blogging, or sharing that entrepreneur journey for a lot of listeners, is something that people feel compelled or to pull to, because that exercise of putting your thoughts down on paper, I think is an exercise that is beneficial for a lot of businesses. What kind of tips do you have there for someone that wants to get started writing for a publication, or a platform like Entrepreneur, or any other big publication?

Jess: Yeah. I mean, you're right. It's funny, like sometimes when I'm writing something, I'll think I'm going on one direction, and I go on another, and I almost am like teaching myself as I'm writing. Things just become more clear. And so if anything, even if it's not for publication, I just think it's therapeutic and helps sort out your mind as an entrepreneur. But I think that if you want to start contributing to some of these bigger platforms, so many of them are just run off of contributions and people willing to volunteer their time, and their work, and their lessons that they've learned, to share with the community.

So first, I would debug the myth that it's really hard to get published by a lot of these online resources, because it's not. If you have a story to share and you can organize your thoughts, you usually, preferably in some kind of segmented list, I know that, especially with entrepreneurs, we like to get to the point, and read it in the most efficient way. So if you can think of, maybe five things you learned going to your first trade show, or what you wish you would have done when you started your business, and what that that means to you. The best things that people relate to are the personal stories, and specific scenarios. And if anything to teach, but also just as a way to put yourself out there and to the community, and hopefully gain some connections and relationships along the way.

Felix: Hımm. I was gonna ask you, what kind of doors have opened for you? Because you have put out so many articles, and written so many of these articles for entrepreneurs.com and Huffington Post.

Jess: Yeah. It's been a lot of the people that I've met, that I've just said yes to opportunities. Like, for example, Jeff Hoffman, the co-founder of Priceline, was at one of the speaking events that I was speaking at. And we just hit it off. He loved what I was doing. And [inaudible 00:41:04] my board at Headbands of Hope, just because of a single opportunity like that. And so that's one thing I also try to do that I think I got in a bad habit of, when I first started, I always had an agenda, and I always maybe thought about what I was committing to, or what I was doing, more transactionally, than I was just for the sheer experience of it.

And when you are an entrepreneur, and you value your time so much, it's easy to ask yourself, “Okay. Well, who's gonna be there? Or, ”How much are they gonna pay me?“ And, ”How long do I have to stay?" But sometimes just showing up, you never know what's gonna happen, even if you don't have that agenda.

Felix: Hımm. Evet. I think that's a great point there, because we don't have that much time, resources are limited, we want to derisk everything every movement we make, right? We want to know the possible outcomes of everything. But sometimes, you can't know. And a lot of times just putting yourself out there as much as possible, you'll catch something eventually.

Jess: Yeah. Just decide to be there.

Felix: Now, when you're running this business, do you have a team? Is it you, yourself? Or who's behind the company?

Jess: Yeah, I have a team. There is seven employee's now. And I am grateful for them every day. I never thought that I … When I started my company, and this was a mistake that I made in the beginning, I never thought that I would find anyone that cared just as much about my business as I did. I thought like, there's no one out there that is going to work as hard as I do, or going to work through the weekend, and stay up at night, and I was so wrong. For me to say that and to think that way, I was really closing myself off to amazing people that were smarter and better than I am, and could scale my company a lot quicker than I was.

And so the first step to hiring for me, was to understand that I don't know everything, and there are people out there that will rally for your business as if they were a founder. And you don't always have to be the founder to care so much and put your heart and soul on the line for something. I've just been blown away by their work ethic. And I think that, that also is clearly connected to again, that mission of our company, and also what that does for hiring too. I think there was a stat that I read recently, that over 50% of millennials would take a pay cut for work that is meaningful to them. So having a mission driven company can also be a great hiring method as well.

Felix: Hımm. And to keep the team all organized, are there any applications or tools that you guys rely on to help keep the business running smoothly?

Jess: Yeah. I mean, To Do List, is a great productive app that we use to keep our priorities in a row. But really, I think that one of the biggest things was just really identifying people's roles, but also having a common goal, so where everyone knows where their responsibilities are, but yet, we can all still brainstorm as if we're all a part of the solution. It's a healthy balance between having your company, but having people do what they're good at but then also having everyone come together, and go to the drawing board. Because it's important to make everyone feel, and utilize everyone, to be a part of a solution. Because, I mean, personally I don't feel that someone will work towards a solution that they don't feel that they're an integral part of.

So involving everyone in that has been key and also great, because there's a lot more ideas that are coming out of it.

Felix: Kesinlikle. Thank you so much, Jess. So headbandsofhope.com is the website. So what's the next big goal for you, and for the company?

Jess: We are actually going into all thousand alter stores this fall. It's really exciting move for us, and something that is gonna really scale up our distribution and we've had to learn a lot on the back end from that as well. But yeah, we're excited for that big milestone we're about to head.

Felix: Çok havalı. Sounds an exciting but very busy upcoming season for you then.

Jess: Yeah.

Feliks: Harika. So again, thank you so much for your time, Jess.

Jess: Thank you, Felix.

Felix: İşte bir sonraki Shopify Masters bölümü için mağazada neler olduğuna bir göz atın.

Speaker 3: All of our design. It doesn't have all of our photography. It doesn't have production, manufacturing, logistics, sales, marketing. All of that is under one group.

Felix: Hırslı girişimciler için e-ticaret pazarlama podcast'i Shopify Masters'ı dinlediğiniz için teşekkür ederiz. Mağazanızı bugün başlatmak için 30 günlük uzatılmış ücretsiz deneme sürenizi talep etmek üzere shopify.com/masters adresini ziyaret edin. Also for this episode show notes, head over shopify.com/blog.