E-Ticaret için En İyi CDP: Nasıl çalışır, faydaları ve örnekleri

E-ticaret nedir CDP'mi ?

Normal CDP'lere benzer şekilde e-Ticaret CDP'ler, farklı kaynaklara dağılmış müşteri verilerini alıp tek bir yerde bir araya getirmek için tasarlanmış çözümlerdir.

E-Ticaret için bu kaynaklar genellikle içerik yönetim sistemleri (CMS'ler), analiz çözümleri, sadakat platformları, satış noktası (PoS) cihazları, kanala özel pazarlama araçları ve müşteri hizmetleri platformlarıdır.

Özellikle e-Ticaret CDP'leri:

• Anonim ziyaretçi kişiselleştirme ve yapay zeka destekli ürün önerileri gibi belirli çevrimiçi alışveriş kullanım örneklerini destekleyin.
• Hem çevrimiçi hem de çevrimdışı kaynaklardan verileri toplayın. Bu, aynı zamanda fiziksel mağazaları olan çevrimiçi satıcıların her iki temas noktasında da tutarlı müşteri deneyimleri sunmasına yardımcı olur.
• Shopify, VTEX, Yotpo, Drip, Google Analytics ve diğerleri gibi e-Ticaret ekosistemindeki popüler araçlarla entegre olun. Bu, tutarlı, gerçek zamanlı veri akışlarını ve bilgi doğruluğunu sağlar.

Ayrıca tüm e-Ticaret CDP'lerinin eşit yaratılmadığını da belirtmekte fayda var. Bunları üç ayrı kategoriye ayırabiliriz:

1. Kampanya (veya Uygulanabilir) CDP'leri . Bu CDP'ler, verilerinizi kanallar arasında etkinleştirmek, tutarlı müşteri yolculukları oluşturmak ve kampanya sonuçlarını analiz etmek için yerleşik araçlara sahiptir. Kişiselleştirilmiş mesajlar, giden pazarlama kampanyaları, gerçek zamanlı etkileşimler veya ürün ve içerik önerileri gibi bir segmentteki bireylere yönelik özel tedaviler belirleyebilirler. Bu, onları pazarlama yığınınızı birleştirmek, veri silolarının üstesinden gelmek, tüm müşteri temas noktalarını kişiselleştirmek ve kanallar arası yolculukları düzenlemek ve analiz etmek için mükemmel bir seçim haline getirir.
2. Veri CDP'leri . Bu daha geleneksel CDP'ler geliştiriciler, veri bilimcileri ve diğer teknik ekipler için veri yönetimi, standardizasyon ve temizleme gibi ek kullanım örneklerini destekler. Ancak çok fazla aktivasyon aracı veya kanalı yok, dolayısıyla verileri toplanıp bölümlere ayrıldıktan sonra aktivasyon için alt platformlara aktarmaları gerekiyor.
3. Analitik CDP'leri . Adından da anlaşılacağı gibi bu CDP'ler gelişmiş analiz yetenekleri sunar. Birleştirilmiş verilerini derinlemesine analiz etmek ve güçlü görselleştirme araçları ve teknikleri kullanmak isteyen ekipler için iyi bir seçimdir. Veri CDP'lerine benzer şekilde, Analytics CDP'lerinin çoğu yerleşik kanallara veya yolculuk düzenleme özelliklerine sahip değildir; bu nedenle veri etkinleştirme için üçüncü taraf entegrasyonlarına güvenirler.

Örneğin Insider, 12'den fazla yerel kanalın yanı sıra veri toplama, segmentasyon ve kimlik çözümleme, gelişmiş kişiselleştirme ve yolculuk düzenleme özelliklerini aynı çatı altında sunan bir Kampanya CDP'sidir.

E-Ticaret markaları için CDP kullanmanın kullanım durumları ve faydaları

e-Ticaret CDP'leri, verilerinizi tek bir yerde toplamanıza ve çok kanallı kimlik çözümlemesi yoluyla tüm müşterilerin ayrıntılı, 360 derecelik görünümlerini oluşturmanıza olanak tanır. Ayrıca, her bir mesaj ve kampanyayla doğru kitleleri hedeflemenize yardımcı olabilecek segmentasyon yeteneklerine de sahiptirler.

Ayrıca müşterilerinizin yolculuklarını net bir şekilde anlamak, aşağıdakiler için temel oluşturmanıza yardımcı olur:

• Kişiselleştirme. Müşterilerinizi ne kadar iyi anlarsanız, gördükleri içeriği, mesajları ve ürün önerilerini uyarlama konusunda o kadar iyi olabilirsiniz. Bazı CDP'lerin müşteri verilerini analiz edebilen ve pazarlamacıların geniş ölçekte kişiselleştirilmiş deneyimler sunmasına yardımcı olan yerleşik kişiselleştirme motorlarına sahip olmasının nedeni budur.
• Yolculuk orkestrasyonu. Yolculuk düzenlemesi, tüm müşteri temas noktalarında tutarlı ve ilgi çekici deneyimler yaratma sürecidir. Kişiselleştirme gibi, müşterilerin hangi kanalları tercih ettiğini, ne zaman aktif olduklarını ve daha fazlasını anlamak için de doğru müşteri verilerine büyük ölçüde bağlıdır. Yine bazı CDP'ler, yüksek dönüşüm sağlayan, bağlamsal yolculukları düzenlemek için birleştirilmiş verilerinizi kullanmanıza olanak tanıyan müşteri yolculuğu oluşturucularla birlikte gelir.
• Müşteri yolculuğu analitiği . Çevrimiçi alışveriş yapanlar, markanızla yaşam döngüleri boyunca genellikle web sitenizden mobil uygulamanıza, e-postaya, SMS'e, WhatsApp'a ve daha fazlasına kadar çok sayıda kanalı kullanır. e-Ticaret CDP'leri tüm bu etkileşimleri tek bir yerden takip etmenize yardımcı olur. Bu, değerli bilgileri kaçırmadan temas noktaları, kanallar, müşteri eylemleri ve daha fazlası dahil olmak üzere müşteri yolculuğunun tamamını analiz edebilmenizi sağlar.
• Tahmine dayalı pazarlama. Tahmine dayalı pazarlama, satın alma geçmişlerine, demografik bilgilere, kullandıkları teknolojilere vb. dayanarak alışveriş yapanların gelecekte ne yapacaklarını tahmin etme sürecidir. Doğru müşteri verileri bu sürecin temelidir. Örneğin Insider'ın yapay zeka destekli niyet motoru, müşterileri satın alma olasılıklarına, indirimlere ilgilerine ve çok daha fazlasına göre hedeflemenize yardımcı olabilir.

Son olarak, tüm müşteri bilgilerinin tek bir platformda bulunması, bunların nerede saklandığını ve nasıl kullanıldığını takip etmeyi kolaylaştırır; bu, veri yönetimi ve GDPR veya CCPA gibi veri gizliliği düzenlemelerine uyum açısından çok önemlidir.

E-ticaret seçerken aranacak özellikler CDP

e-Ticaret CDP'lerinin normal CDP'lerle pek çok ortak noktası vardır: Verileri toplarlar, ayrıntılı müşteri profilleri oluştururlar ve hedef kitlenizi segmentlere ayırmanıza yardımcı olurlar. Bu özellikler belirlidir; bu nedenle e-Ticaret CDP'lerini karşılaştırırken aşağıdakileri de sunanları arayın:

• E-Ticaret araçlarıyla veri entegrasyonları ve paylaşımı . e-Ticaret mağazaları, müşteri verilerini depolayan bir web sitesi platformu veya CMS, bir analiz aracı, bir sadakat çözümü ve daha fazlası gibi çok sayıda araç kullanır. Müşteri verilerini alıp onlarla paylaşabilmek için CDP'nizin yerel bir bağlayıcı veya API aracılığıyla bu sistemlerle entegre olabilmesi çok önemlidir.
• Kurulum kolaylığı ve kaliteli destek. Bir CDP'nin uygulanması, çok sayıda pazarlama ve geliştirme kaynağı gerektiren uzun bir süreç olabilir. Esnek kurulum seçenekleri ve süreç boyunca size rehberlik edecek deneyimli bir destek ekibi sunan bir çözüm aramak istiyorsunuz. Bu, harcamanız gereken çabayı büyük ölçüde azaltacak ve değer elde etme sürenizi hızlandıracaktır.
• Anonim ziyaretçi profilleri. Bir e-Ticaret mağazanız varsa trafiğinizin çoğunluğunun anonim ziyaretçilerden gelmesi muhtemeldir. Ne kadar fazlasını dönüştürebilirseniz, pazarlama yatırım getiriniz (ROI) o kadar iyi olur. Bu nedenle Insider gibi bazı CDP'ler anonim ziyaretçiler için profiller oluşturur ve herhangi bir kişisel veya iletişim bilgisi gerektirmeden web sitesi kişiselleştirme ve özelleştirilmiş web push bildirimleri yoluyla onları hedeflemenize olanak tanır.
• Yerleşik etkinleştirme araçları. Tekrar ediyorum, geleneksel CDP'ler genellikle veri aktivasyonu için herhangi bir yerleşik araç ve kanala sahip değildir, dolayısıyla verilerini diğer çözümlere aktarmak zorunda kalırlar. Bu süreç, iş akışlarını aşırı karmaşık hale getirir ve çoğu zaman martech yığınlarını çok pahalı hale getirir. Çok sayıda aktivasyon aracı ve kanalı olan bir e-Ticaret CDP'si bulmak, bu sorunlardan kaçınmanıza ve pazarlama çabalarınızdan ve bütçenizden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacaktır.

Insider: En iyi e-Ticaret CDP ve kanallar arası pazarlama çözümü

Daha önce de söylediğimiz gibi Insider , G2 kullanıcıları tarafından en iyi ve kullanımı en kolay CDP olarak derecelendirilen sektör lideri CDP'mizdir .

Kanallar arası bir pazarlama çözümü olarak Insider, web siteleri ve mobil uygulamaların yanı sıra e-posta, SMS, web push ve WhatsApp gibi kanallar için en kapsamlı kişiselleştirme yeteneklerini bir araya getiriyor .

Sonuç olarak platformumuz aşağıdakiler de dahil olmak üzere diğer kategorilerde de en iyi seçenek olarak sıralanıyor:

• Gartner'ın kişiselleştirme motorları.
• IDC'den çok kanallı pazarlama platformları.
• G2'den e-Ticaret kişiselleştirme yazılımı.
• Ve dahası.

Basitçe söylemek gerekirse, e-Ticaret müşteri verilerinizi birleştirmek, her alışverişçinin deneyimine ilişkin net bir görünüm elde etmek ve verilerinizi tüm temas noktalarında etkinleştirmek için Insider'ı kullanabilirsiniz. Aşağıda bu sürecin nasıl çalıştığını ve dönüşümler, gelir, CAC, AOV ve daha fazlası gibi temel e-Ticaret ölçümlerine nasıl katkıda bulunduğunu inceleyeceğiz.

Herhangi bir çevrimiçi veya çevrimdışı kaynaktan gelen verileri birleştirin

Insider'ın Entegrasyon Merkezi, e-Ticaret, pazarlama otomasyonu, reklamlar, analizler ve çok daha fazlası gibi kategorilerde 100'den fazla popüler veri kaynağına bağlanmanıza ve bu kaynaklardan bilgi toplamanıza olanak tanır.

En popüler entegrasyonlarımızdan bazıları şunlardır:

• Shopify (Shopify Plus dahil), VTEX ve Akinon gibi e-Ticaret platformları.
• Yotpo, Voucherify ve Mailchimp gibi yaygın olarak kullanılan e-posta pazarlama ve müşteri sadakati araçları.
• Google Analytics, Amplitude ve Mixpanel gibi pazarlama analitiği yazılımları.
• Salesforce, HubSpot CRM veya Microsoft Dynamics CRM gibi müşteri ilişkileri yönetimi sistemleri (CRM'ler).
• BigQuery ve Amazon S3 gibi veri ambarları ve depolama sistemleri.
• Google, Facebook ve TikTok reklamları gibi reklam ağları.

Ayrıca Insider'ın esnek API'si, veri yönetimi platformu (DMP) veya eski bir çözüm gibi başka herhangi bir sistemden verileri CDP'mize entegre etmenize ve toplamanıza olanak tanır. Kısacası Insider, herhangi bir çevrimiçi veya çevrimdışı kaynaktan veri toplar, böylece tüm müşteri bilgileriniz tek bir yerde saklanabilir ve kullanıma hazır hale gelebilir.

360 derecelik doğru müşteri profilleri edinin (anonim ziyaretçiler dahil)

Verileriniz birleştirildikten sonra Insider, tüm müşterilerinizin ayrıntılı, 360 derecelik profillerini oluşturur. Bu profiller, müşterilerinizin davranışlarını anlamak ve onlara özel pazarlama kampanyaları oluşturmak için ihtiyacınız olan her şeyi içerir.

Örneğin, aşağıdaki resimde Insider'da aşağıdakileri içeren birleşik bir müşteri profili gösterilmektedir:

• Müşterinin adı, demografik bilgileri ve iletişim bilgileri.
• Satın alma veya etkileşimde bulunma olasılığı gibi tahmine dayalı özellikler.
• Web siteniz veya mesajlaşma kanallarınızla olan etkileşimler gibi davranışsal veriler.
• Ve diğer temel özellikler ve ölçümler.

Insider ayrıca web sitenize göz atan anonim ziyaretçiler için de benzer profiller oluşturur. Bu profiller iletişim bilgilerini içermez ancak ilgi gösterdikleri kategoriler, özellikler ve ürünler de dahil olmak üzere ziyaretçilerin sitenizde yaptığı her şeyi gösterir .

Insider'ın web kişiselleştirme paketi sayesinde, site deneyimlerini kişiselleştirmeye başlayabilir ve onlara ilgili ürünlerle özelleştirilmiş web push bildirimleri gönderebilirsiniz.

Insider ayrıca herhangi bir kullanıcı bilgisine ihtiyaç duymadan bağlamsal verilere (cihaz türü veya sayfa URL'si gibi) dayalı kişiselleştirilmiş site deneyimlerini tetikleyerek çerez kişiselleştirmeyi kullanmanıza da yardımcı olabilir.

Örneğin şunları yapabilirsiniz:

1. Ana sayfanızda zamana bağlı kampanyalarla aciliyet yaratın.
2. Ürün sayfalarında Sosyal Kanıt kampanyasıyla kullanıcıların güvenini kazanın.
3. Kullanıcıların aradıklarını tek tıklamayla bulmalarını sağlamak için kategori sayfalarınıza “En Çok Aranan Anahtar Kelimeler” kampanyası ekleyin.
4. "Benzer Ürünler", "Aynı Satıcıdan" ve daha fazlası gibi algoritmalardan yararlanarak kullanıcı verilerine bağlı olmayan ürün bazlı öneriler sunun.

Bu tekniklerin birleşimi, e-Ticaret mağazaları için son derece güçlüdür çünkü onlara şunları sağlar:

• Pazarlama harcamalarını en üst düzeye çıkarmaya yardımcı olan web sitesi dönüşüm oranlarını artırın.
• Ziyaretçileri çok daha hızlı ve daha ucuz ödeme yapan müşterilere dönüştürün, bu da edinme maliyetini (CAC) azaltır.
• Hedeflenen web push bildirimleriyle alışveriş sepetini terk etme oranlarını azaltın. Örneğin Carrefour, alışveriş sepetlerini terk eden ziyaretçilerin ilgisini çekmek için web push bildirimlerini kullandı; bu, Insider ile çalışmanın ilk ayında dönüşüm oranında %350'lik bir artış ve ek 11.000 ABD Doları tutarında bir artışla sonuçlandı.

Her kampanya için doğru kitleleri hedeflemek amacıyla yapay zeka destekli segmentasyonu kullanın

Pazar segmentasyonu, müşterileri ortak özellik ve davranışlara göre gruplandırarak kampanyalarınız ve mesajlarınız için doğru hedef kitlelere odaklanmanıza olanak tanır. Bu, veri birleştirmeden sonraki mantıklı bir adımdır; bu nedenle neredeyse tüm CDP'ler bazı müşteri segmentasyon yeteneklerine sahiptir.

Insider ile hedef kitlenizi şu şekilde segmentlere ayırabilirsiniz:

İlk olarak, alışveriş sepetlerini terk eden, bir ürün sayfasını terk eden, markanızla belirli bir kanalda etkileşime giren, mobil uygulamanızı kaldıran ve çok daha fazlasını yapan , otomatik olarak oluşturulan ve güncellenen çok sayıda kullanıcı kitlesiyle başlayabilirsiniz.

Ardından konumlar, demografik bilgiler, cihaz türleri, CRM özellikleri ve daha fazlası gibi 120'den fazla özellik ve karakteristikle daha ayrıntılı bilgi elde edebilirsiniz. Son olarak, kullanıcıları aşağıdakilere göre hedeflemek için yapay zeka destekli niyet motorumuzu kullanabilirsiniz:

• İndirim yakınlığı.
• Satın alma olasılığı.
• Öngörülen yaşam boyu değer.
• Ve daha fazlası.

Örneğin, indirimleri yalnızca indirim eğilimi yüksek olan müşterilere göstermek için Insider'ın segmentasyon yeteneklerini kullanabilirsiniz. Bu şekilde, bir ürünü indirim olmadan satın alacak olan müşteriler için indirimlerinizi boşa harcamazsınız (ve kar marjınızı düşürmezsiniz) .

Pierre Cardin, çevrimiçi reklam hedeflemesini geliştirmek için benzer bir tahmine dayalı segmentasyon stratejisi kullandı. Insider'ın geniş segmentasyon özellikleri sayesinde marka şunları başardı:

• Dönüşümleri %445 artırın.
• Reklam harcamalarından elde edilen geliri (ROAS) %164,83 artırın.
• Edinme başına maliyetlerini (EBM) %67,95 oranında azaltın.

Son olarak, basit metin istemlerini kullanarak saniyeler içinde hedef kitle segmentleri oluşturmak için Insider'ın Üretken Yapay Zeka (Sirius AI adı verilir) paketini de kullanabilirsiniz. Insider'a iş hedeflerinizin ne olduğunu (örn. müşteri kaybının azaltılması) söylemeniz yeterli; bu sizin için uygun bir segment oluşturacaktır.

Tüm müşteri temas noktalarını kişiselleştirin ve kanallar arası kampanyalar oluşturun

Geleneksel CDP'lerin çoğu, veri toplama, kimlik çözümlemesi ve segmentasyon da dahil olmak üzere şu ana kadar tanımladığımız her şeye odaklanır.

Ancak bu verileri kanallar arasında gerçekten etkinleştirmek ve geliri artırmak için kullanmak için gerekli araçlara sahip değiller. Bunun yerine entegrasyonlara ve verilerinin alt platformlara aktarılmasına güveniyorlar. Bu, farklı kanallarda kampanyalar oluşturarak verilerini etkinleştirmeye çalışan pazarlamacıların iş akışlarını aşırı karmaşık hale getiriyor.

Bu nedenle Insider, web siteleri ve mobil uygulamaların yanı sıra e-posta, SMS, WhatsApp, anlık bildirimler ve daha fazlası gibi kanallar için en kapsamlı kişiselleştirme yeteneklerini bir araya getiriyor. Bu, platformumuzu birleştirme, kimlik çözümlemeleri ve veri etkinleştirme için kullanabileceğiniz anlamına gelir .

Gelişmiş kişiselleştirme ve geniş kanal desteği

Çoğu e-ticaret işletmesi, pazarlama bütçesinin büyük bir kısmını insanları web sitelerine ve mobil uygulamalarına yönlendirmek için harcıyor. Bu ziyaretçilerden ne kadar fazlasını dönüştürebilirlerse, pazarlama yatırım getirileri de o kadar iyi olur ki bu, günümüzün artan reklam maliyetleri ve öngörülemeyen ekonomik ortamı nedeniyle kritik öneme sahiptir.

Bunu yapmanın en iyi yolu web sitenizi ve mobil uygulamanızı kişiselleştirmektir. Bu nedenle Insider, içerik, mesajlaşma ve ürün önerileri de dahil olmak üzere her öğeyi her ziyaretçinin tercihlerine, ilgi alanlarına ve ihtiyaçlarına göre uyarlamanıza olanak tanır .

Örneğin, bir kişiselleştirme stratejisini birkaç hızlı adımda uygulayabilirsiniz. Öncelikle, kişiselleştirilmiş ürün önerilerinin nerede görünmesini istediğinize karar verirsiniz: tüm sayfalarda, yalnızca ürün veya makale sayfalarında, kategori sayfalarında veya sepet sayfalarında.

Ardından, aşağıdakiler de dahil olmak üzere birçok öneri stratejisi arasından seçim yapabilirsiniz:

• Algoritmalarımızın her bir ziyaretçiye en uygun ürünleri otomatik olarak göstermek için kullanıcı davranışını analiz ettiği kullanıcı tabanlı .
• Yapay zekamızın yalnızca en çok satanlar, en popülerler, sık sık birlikte satın alınanlar ve daha fazlası gibi farklı türde öneriler sunmak için ürün verilerini analiz ettiği çerez içermez.

Algoritmalarımızın en iyi performans gösterenleri tespit edip otomatik olarak uygulamasını sağlarken, farklı strateji türlerini karıştırıp eşleştirebilirsiniz. Bunların hepsi birleştirilmiş verilerinize dayandığından , her müşteriye gösterilen ürünlerin mümkün olduğunca alakalı olacağından emin olabilirsiniz.

Örneğin, Spotlight Retail Group, verilerini birleştirmek için Insider'ın CDP'sini kullandı; bu da onların saha içi ve web push kişiselleştirmesini çok daha hızlı ve BT ekiplerine fazla bağımlı olmadan başlatmalarına olanak sağladı. Insider ile çalıştıkları bir yıldan kısa sürede kampanya lansman sürelerini %80 oranında azaltmayı ve 37 kat yatırım getirisi elde etmeyi başardılar. Web sitesi kişiselleştirme ve etkileşim söz konusu olduğunda Insider ayrıca kişiselleştirilmiş site arama sonuçları (EUREKA aracılığıyla) ve Instagram da sunabiliyor. -benzeri hikayeler (InStory aracılığıyla). Bu araçların her ikisi de hemen çıkma oranlarını önemli ölçüde azaltmanıza, ziyaretçilerinizin ilgisini canlı tutmanıza ve daha fazla gelir elde etmenize yardımcı olabilir.

Ayrıca Insider'ı, aşağıdakiler de dahil olmak üzere diğer tüm temas noktalarında kişiselleştirme çalışmalarınızı genişleterek müşteri katılımını, dönüşümleri ve geliri daha da artırmak için kullanabilirsiniz:

• SMS
• E-posta
• Naber
• Push bildirimleri
• Sosyal medya ve arama ağı reklamları (örneğin, Google, Facebook veya Instagram genelinde).
• Ve dahası

Geniş kanal desteği ve kapsamlı kişiselleştirme yetenekleri , pazarlama yığınınızı birleştirmenize, çabalarınızı en üst düzeye çıkarmanıza ve pazarlama bütçenizden en iyi şekilde yararlanmanıza olanak tanır. Bu, Insider'ı en iyi ve en çok yönlü kurumsal pazarlama platformlarından biri haline getirir.

Sezgisel müşteri yolculuğu oluşturucu

Müşterilerle iletişim kurmak için birden fazla kanalı kullanmak hızla bunaltıcı bir hal alıyor. İşte bu nedenle Insider, tüm temas noktalarında tutarlı deneyimler oluşturmanıza yardımcı olan basit ve sezgisel bir müşteri yolculuğu oluşturucu olan Architect'i sunuyor.

Örneğin, e-ticaret spor markası Slazenger, web sitesi, e-posta, anlık bildirimler ve SMS aracılığıyla kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturmak için Architect'i kullandı. Bu kampanyalar , yalnızca sekiz haftada müşteri kazanımında %700 artış ve 49 kat yatırım getirisi ile sonuçlandı.

Mimar şu şekilde çalışır:

Her yolculuğun nasıl başlayacağını ve gelişeceğini seçmek için basit bir sürükle ve bırak düzenleyicisi kullanırsınız. Örneğin, kullanıcılar tarafından gerçekleştirilen etkinliklere (ör. başarılı satın almalar), özellik değişikliklerine, fiyat düşüşlerine, popüler öğelerin yeniden stoklanmasına ve çok daha fazlasına dayalı olarak yolculuklar başlatabilirsiniz.

Bazı e-Ticaret mağazaları için çok yararlı olan seçeneklerden biri, dinamik tarihlere dayalı yolculuklar oluşturmaktır. Bu yolculuklar, müşteri dönüm noktalarını (doğum günleri veya yıldönümleri gibi) kutlamak veya düzenli olarak satın alınan ürünler için yenileme kampanyaları yürütmek için mükemmeldir.

Ayrıca kanalları ve bekleme sürelerini seçerek, çeşitli koşulları ayarlayarak ve çok daha fazlasını yaparak her yolculuğun nasıl ilerleyeceği üzerinde tam kontrole sahip olursunuz. Bu konuyu daha derinlemesine incelemek için en iyi pazarlama otomasyon platformlarına ilişkin kılavuzumuza göz atın.

Insider ayrıca yerleşik A/B testi de sunar; böylece her mesajın ve kampanyanın farklı yönlerini karşılaştırabilirsiniz . Örneğin, hangilerinin daha fazla tıklama, dönüşüm ve gelir sağladığını belirlemek için konu satırları, kopya metinler, resimler ve hatta tüm yolculuk akışları (örneğin, e-posta mı, SMS mi) ile denemeler yapabilirsiniz.

Ek olarak Insider'ın yapay zeka algoritmaları, konu yolculuklarınızı oluşturmak ve optimize etmek olduğunda ağır işlerin çoğunu da halledebilir . Örneğin, gönderdiğiniz her mesajın aşağıdaki özelliklere sahip olduğundan emin olmak için onlara güvenebilirsiniz:

• İlgili: Söylediğimiz gibi platformumuz, web siteniz, mobil uygulamanız, e-postanız, anlık bildirimleriniz, SMS'iniz, WhatsApp'ınız ve diğer tüm temas noktalarınızdaki her müşteriye otomatik olarak kişiselleştirilmiş içerik, mesajlaşma ve ürün önerileri sunabilir.
• Zamanında: Gönderim Zamanı Optimizasyonu özelliğimiz, her müşteriyle iletişim kurmak için doğru zamanı belirler ve onlara otomatik olarak o saatte mesaj gönderir.
• Doğru kanaldan gönderilir: Sonraki En İyi Kanal özelliği, her senaryoda hangi temas noktasının en iyi olduğunu bulmak için alıcıların davranışlarını analiz eder.

Insider, kanıtlanmış şablonlardan oluşan geniş bir kitaplıkla birlikte geldiğinden, her yolculuğa sıfırdan başlamanıza da gerek yok. Bunlar, potansiyel müşteri oluşturma, kilometre taşlarını kutlama, geliri artırma ve daha fazlası gibi tonlarca veri aktivasyonu kullanım senaryosunu ve kanalını kapsar.

Platformumuz ayrıca kullanıcıların her yolculukta nasıl ilerlediklerini ve nerede ayrıldıklarını anlamanıza yardımcı olmak için gelişmiş müşteri yolculuğu analizleri de sunar. Aslında Insider, G2'deki kullanıcılar tarafından en iyi müşteri yolculuğu analitiği çözümü olarak gösteriliyor.

Size tüm yolculuk istatistikleri ve ölçümleri hakkında üst düzey bir genel bakış sunan özel bir Architect analiz paneliniz var. Belirli bir pazarlama stratejisinin nasıl performans gösterdiğine ilişkin daha ayrıntılı bir incelemeye ihtiyacınız varsa, buradan bireysel yolculukları (ve yolculuk adımlarını) ayrıntılı olarak inceleyebilirsiniz.

Son olarak, performanslarını analiz etmek için belirli kanalların ayrıntılarına inebilirsiniz. Örneğin, e-posta açılma ve tıklama oranlarını, web push tıklama oranlarını (TO), zaman içindeki SMS katılım ve çıkışlarını ve çok daha fazlasını kolayca görebilirsiniz.

Insider'ın e-Ticaretiyle verilerinizi toplayın ve daha fazla gelir elde edin CDP

Insider, orta ölçekli ve kurumsal e-Ticaret şirketleri için ideal bir CDP ve kişiselleştirme platformudur. Adidas, Samsung, GAP, MAC Cosmetics ve Philips gibi 1.200'den fazla markanın pazarlama ekipleri Insider'ı aşağıdaki amaçlar için kullanıyor:

• CRM'ler, CMS'ler, API'ler, POS cihazları, analiz yazılımları ve daha fazlası dahil olmak üzere herhangi bir çevrimiçi veya çevrimdışı kaynaktan birinci, ikinci ve üçüncü taraf verilerini birleştirin ve 360 ​​derecelik doğru müşteri profilleri elde edin.
• Mümkün olduğu kadar hızlı bir şekilde büyük bir pazarlama yatırım getirisi elde edin. Insider'ın geniş kanal desteği, kullanım kolaylığı, kanıtlanmış şablonları ve deneyimli müşteri destek ekibi, verilerinizi toplamanızı ve bunları dönüşümleri, geliri ve elde tutmayı artırmak için kullanmanızı çok daha kolay ve hızlı hale getirir.
• Veri silolarının üstesinden gelin ve kaynaklardan tasarruf edin. Insider'ın yerleşik etkinleştirme kanalları, markaların pazarlama yığınlarını tek, kurumsal düzeyde bir platformda birleştirmesine olanak tanır. Kanala özel ayrı çözümler satın almaya, öğrenmeye ve yönetmeye gerek yoktur.
• Makine öğrenimi ve yapay zekanın pazarlama gücünden tam olarak yararlanın . Çözümümüz kişiselleştirme, iş akışı optimizasyonu, yolculuk orkestrasyonu ve tonlarca başka kullanım senaryosu için geleneksel, konuşmaya dayalı ve üretken yapay zeka yeteneklerinin benzersiz bir karışımını sunar.
• Her müşteri temas noktasını kişiselleştirin . Insider'ın gelişmiş kişiselleştirme paketi, web siteleri ve mobil uygulamaların yanı sıra e-posta, anlık bildirimler, SMS, WhatsApp, sohbet robotları ve daha fazlası gibi kanallarda içerik, mesajlaşma ve ürün önerilerini özelleştirebilir.

Ekibimizle bir demo rezervasyonu yapmak ve Insider'ın iş hedeflerinize ulaşmanıza nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek için burayı tıklayın .