11 Pazarlamacılar için ana müşteri veri platformu (CDP) kullanım örnekleri

Müşteri veri platformları : Nedirler ve nasıl çalışırlar?

Müşteri veri platformları ( CDP'ler ), çeşitli sistemlere yayılmış müşteri verilerini tek bir birleşik veritabanında birleştiren yazılım çözümleridir.

Her müşterinin 360 derecelik profillerini oluşturarak markaların müşterilerinin yolculuklarını anlamasına, hedef kitlelerini segmentlere ayırmasına ve pazarlama girişimlerini güvenilir verilerle güçlendirmesine olanak tanır.

CDP'ler çeşitli kaynaklara bağlanarak ve onlardan gelen müşteri verilerini tek bir yerde toplayarak çalışır. Tipik kaynaklar arasında analitik araçları, müşteri ilişkileri yönetimi sistemleri (CRM'ler), içerik yönetimi sistemleri (CMS'ler), satış noktası (POS) cihazları, API'ler, müşteri hizmetleri çözümleri ve e-posta pazarlama platformları bulunur.

En iyi 7 CDP'ye ilişkin kılavuzumuzda açıkladığımız gibi, veri toplama, kimlik çözümleme ve segmentasyon yetenekleri herhangi bir CDP'nin temel yetenekleridir.

Ancak CDP'lerin bu temel özelliklerinin ötesinde farklı uzmanlık alanları da vardır. Bunları iki geniş kategoriye ayırabiliriz:

1. Kampanya (veya Uygulanabilir) CDP'si. Bu CDP'lerde verilerinizi kanallar arasında etkinleştirmenin yerleşik yolları vardır. Örneğin Insider'ın Eyleme Geçirilebilir CDP'si müşteri verilerinizi birleştirebilir. Ardından, platformumuzun 12'den fazla yerel kanalı, kişiselleştirme yetenekleri ve otomasyon özellikleri, bu verileri alt platformlara aktarmadan pazarlama çabalarınız için kullanmanızı sağlar.
2. Veri ve Analitik CDP'leri. Bu CDP'lerde daha fazla teknik ekip ve kullanım senaryosu için veri yönetişimi, veri temizleme, veri görselleştirme ve şema yönetimi gibi ek özellikler bulunur. Segment ve mParticle gibi daha geleneksel CDP'ler bu kategorinin bir parçası olarak düşünülebilir. Veri aktivasyonu için çok fazla özelliğe sahip değiller, bu nedenle entegre edilmeleri ve verilerini e-posta ve SMS pazarlama yazılımı, kişiselleştirme araçları vb. gibi alt platformlara aktarmaları gerekiyor.

Verimliliği, geliri, elde tutmayı ve daha fazlasını artırmak için 11 CDP kullanım örneği

Gördüğünüz gibi CDP'ler, girdikleri kategoriye bağlı olarak birbirinden çok farklı olabiliyor. Bu, aşağıda incelediğimiz bazı kullanım senaryolarının belirli bir CDP türü için daha uygun olduğu anlamına gelir. Örneğin:

• Kullanım durumları 1 - 5 hemen hemen tüm CDP'ler için geçerlidir.
• Kullanım senaryosu 6 daha çok Veri ve Analitik CDP'lerinin alanına girer.
• Çoğu Veri ve Analitik CDP'sinin bunları uygulamak için üçüncü taraf sistemlerle entegre edilmesi gerektiğinden, 7 - 11 arasındaki kullanım örnekleri Kampanya CDP'leri için daha uygundur.

Not: Daha fazla örnek istiyorsanız CDP kullanım senaryosu gezginimize göz atın . 50'den fazla CDP kullanım örneğini veri kaynağına göre ayırmanıza ve CDP'mizi etkileşimli bir şekilde keşfetmenize olanak tanır.

#1 Veri birleştirme

Bu, CDP'nin mükemmel kullanım durumudur. Bağlantısı kesilmiş bir teknoloji yığınını alırsınız, her sistemden değerli müşteri verilerini çekersiniz ve tek bir uygun yerde birleşik bir müşteri veritabanına sahip olursunuz.

Örneğin, aşağıdaki kaynaklardan veri çekmek için Insider gibi bir Kampanya CDP'si kullanabilirsiniz:

• BigCommerce, Shopify ve Magento gibi e-ticaret platformları.
• Segment ve Tealium gibi Veri ve Analitik CDP'leri.
• Contentsquare ve Mixpanel gibi analiz çözümleri.
• API'ler.
• Ve daha fazlası.

Bu kullanım durumu kısmen tüm CDP'lerin çok sayıda entegrasyona sahip olmasının nedenidir; temel CDP kullanım senaryosunu desteklerler. Örneğin Insider, CDP'ler, CRM'ler, çevrimiçi reklam araçları, sadakat yönetimi platformları, geri bildirim ve anket araçları ve çok daha fazlası gibi 20'den fazla kategoride yüzlerce çözümle entegre olur.

#2 Kimlik çözünürlüğü ve 360 ​​derece müşteri profilleri

Kimlik çözümlemesi, tüm kanallar, cihazlar ve sistemler genelinde kullanıcı davranışlarını ve özelliklerini birleştirme sürecidir. Markaların bağlantısız verilerini her müşterinin yolculuğunun doğru bir resmine bağlamasına olanak tanır.

Bu sürecin sonuçları, markalara müşterilerinin deneyimlerine ilişkin eksiksiz bir görünüm sağlayan birleşik müşteri profilleridir . Örneğin, aşağıdaki ekran görüntüsü Insider'ın CDP'sindeki 360 derecelik bir müşteri profilini göstermektedir:

Bu profiller, müşterilerin aşağıdakileri de dahil olmak üzere başarılı kampanyalar yürütmek için ihtiyaç duydukları her şeyi içerdiğinden pazarlamacılar için çok değerlidir:

• İsimler, e-postalar, telefon numaraları ve diğer iletişim bilgileri.
• Konumlar ve demografik bilgiler (varsa).
• En son satın alınan, ziyaret edilen ve terk edilen ürünler.
• Tüm temas noktalarında markayla etkileşimler.
• Satın alma veya vazgeçme olasılıkları gibi tahmine dayalı özellikler.

Veri ve Analitik CDP'leri ile bu profiller, etkinleştirme için alt sistemlere aktarılabilir. Kampanya CDP'si kullanıyorsanız üçüncü taraf çözümlere güvenmeden doğrudan etkinleştirme sürecine geçebilirsiniz.

#3 İş akışlarının ve operasyonların kolaylaştırılması

Modern pazarlama yığınındaki pek çok farklı çözüm nedeniyle müşteri verileri aşağıdaki gibi farklı sistemlerde kilitlenir:

• Analiz araçları.
• Kişiselleştirme araçları.
• E-posta pazarlama platformları.
• WhatsApp pazarlama araçları.
• Ve dahası.

Bu, veri siloları oluşturur ve pazarlama ekiplerinin müşterilerinin yolculuklarının net bir resmini elde etmesini engeller. Aynı zamanda onları sürekli olarak sistemler arasında geçiş yapmaya ve pahalı entegrasyonlar oluşturmaya ve sürdürmeye kaynak ayırmaya zorluyor.

CDP'ler tüm müşteri verileri için tek bir gerçek kaynak haline gelerek bu sorunun üstesinden gelir. Ayrıca kapsamlı entegrasyonları, pazarlama yığınınızın farklı bölümleri arasında sorunsuz veri akışını garanti eder.

Bir CDP kurduğunuzda, sistemler arasında sürekli gidip gelmenize ya da araçlar ve elektronik tablolar arasında verileri manuel olarak aktarmanıza gerek kalmaz. Bu size tonlarca zaman, emek ve kaynak tasarrufu sağlayabilir.

Ayrıca, geniş kanal desteğine sahip bir Kampanya CDP'si kullanıyorsanız, pazarlama yığınınızı tek bir platformda birleştirebilir ve daha verimli çalışabilirsiniz . Örneğin, Spotlight Retail Group, verilerini ve pazarlama yığınını birleştirmek için Insider'ın CDP'sini kullandı; bu da ekiplerinin kampanyaları yalnızca altı günde başlatmasına olanak tanıdı; bu, orijinal lansman sürelerine göre %80 daha kısa bir süreydi.

#4 Doğru müşteri segmentasyonu

Segmentasyon, potansiyel müşterileri benzer ilgi alanlarına, davranışlara ve özelliklere göre gruplara ayırma işlemidir. Pazarlamacıların farklı müşteri gruplarını anlamalarına ve stratejilerini buna göre uyarlamalarına olanak tanır.

CDP'ler ilgili tüm müşteri verilerini tek bir yerde topladığından segmentasyon için idealdir. Değerli müşteri bilgilerini kaçırmadan, kitleleri markanızla olan etkileşimlerinin tamamına göre segmentlere ayırdığınızdan emin olabilirsiniz.

Bu nedenle tüm CDP'lerin segmentasyon yetenekleri vardır. Örneğin Insider ile segmentasyon sürecini aşağıdaki özelliklere sahip önceden hazırlanmış kullanıcı kitleleriyle başlatabilirsiniz:

• Belirli bir süre içinde satın alma işlemi gerçekleştirildi.
• Sepetlerini (veya sitenizdeki bir ürün sayfasını) terk ettiler.
• Markanızla e-posta, SMS veya WhatsApp gibi belirli bir kanal üzerinden etkileşime geçtiniz.
• Ve daha fazlası aşağıda gösterilmiştir.

Bu hedef kitleler otomatik olarak oluşturulduğundan, bunları sıfırdan oluşturmak için zaman harcamanıza gerek kalmaz.

Daha sonra, her kampanya için en iyi müşterileri bulmak amacıyla 120'den fazla davranış, tercih ve özellik arasından seçim yapabilirsiniz. Örneğin, kullanıcıları cihazlarına, konumlarına, belirli özelliklere (renkler, boyutlar, fiyat aralıkları vb.) olan ilgilerine, gerçekleştirdikleri etkinliklere ve çok daha fazlasına göre hedefleyebilirsiniz.

Bu çok yönlü segmentasyon seçenekleri, kampanyalarınız için her zaman doğru hedef kitleleri bulmanızı sağlar. Hatta bir sonraki bölümde tartışacağımız gibi, segmentlerinizi yapay zeka destekli tahminlerle zenginleştirebilirsiniz.

#5 AI destekli davranışsal tahminler

Yapay zeka ve makine öğreniminde son birkaç yılda yaşanan ilerlemeler, CDP'lerin davranışsal tahminlerle daha hassas segmentasyon ve hedefleme seçenekleri sunmasına olanak tanıdı. Örneğin Insider, kullanıcıları aşağıdakilere göre hedeflemenize olanak tanır:

• Öngörülen müşteri yaşam boyu değeri (LTV).
• Satın alma veya vazgeçme olasılığı.
• İndirim veya özellik benzeşimi.
• İlgi kümeleri.
• Ve dahası.

Hedef kitleniz hakkında çeşitli tahmine dayalı bilgiler alabileceğiniz özel bir analiz kontrol paneliniz bile var.

Bu tahmine dayalı bilgiler, başarılı pazarlama kampanyaları yürütmek için yepyeni bir olasılıklar dünyasının kapılarını açıyor. Örneğin:

• İndirim kampanyalarını yalnızca indirim eğilimi yüksek olan kullanıcılar için yayınlayabilirsiniz. Bu şekilde, bir ürünü normal fiyatından satın alacak kişilere yönelik indirimleri boşa harcamazsınız.
• En yüksek potansiyel YBD'ye sahip müşterilerinize en iyi tekliflerinizi gösterebilirsiniz. Bu, yüksek değere sahip müşterilerinizin kendilerini özel hissetmelerini ve markanız tarafından takdir edilmelerini sağlamanın harika bir yoludur.
• Satın alma olasılığı yüksek kişileri hedeflemek için çevrimiçi reklamları kullanabilirsiniz. BİZ. Polo Assn. Çevrimiçi reklamlar aracılığıyla en yüksek satın alma amacına sahip kullanıcıları hedeflemek için Insider'ın satın alma olasılığı algoritmasını kullandı. Bu, dönüşüm oranında %311 artış, müşteri edinme maliyetinde %58 azalma ve reklam harcamalarından elde edilen gelirde (ROAS) %135 artışla sonuçlandı.

#6 Müşteri yolculuğu analitiği

Tüm müşteri verilerinize sahip olmak, müşterilerinizin yolculuklarını analiz etmek için mükemmel bir temeldir. Bu nedenle tüm CDP'lerde yerleşik bir tür analitik yetenek bulunur.

Örneğin Insider ile bilinmeyen kullanıcıların sayısını, kanalın erişilebilirliğini, huni tamamlamalarını ve daha fazlasını gösteren tamamen özelleştirilebilir bir hedef kitle analitiği kontrol paneline sahip olursunuz.

Ayrıca çeşitli ekipler ve paydaşlar için temel ölçümleri içeren özel kontrol panelleri de oluşturabilirsiniz . Örneğin:

• Mobil pazarlamacılar SMS, WhatsApp veya mobil push gibi kanallar genelinde müşteri etkileşimini inceleyebilir.
• Web sitesi pazarlamacıları, web sitesi kişiselleştirme taktiklerinin ne kadar dönüşüm getirdiğini derinlemesine inceleyebilirler.
• Yaşam döngüsü pazarlamacıları, tüm müşteri yaşam döngüsü boyunca hunileri, kampanyaları ve diğer yolculuk akışlarını analiz edebilir.
• C düzeyindeki yöneticiler gelir, satın alma maliyetleri ve YBD gibi daha üst düzey ölçümlere bakabilir.

Gelişmiş analitik kullanım durumları için mParticle veya Tealium gibi bir Veri veya Analitik CDP'si daha da kullanışlı yetenekler sağlayabilir. Alternatif olarak, her ikisinden de en iyi şekilde yararlanmak için Kampanya CDP'sini Mixpanel ve Amplitude gibi özel bir analiz platformuyla entegre edebilirsiniz.

#7 Kanallar arası yolculuğun düzenlenmesi ve otomasyonu

Yolculuk düzenlemesi, tüm müşteri temas noktalarında tutarlı ve ilgi çekici deneyimler yaratma sürecidir. CDP'ler burada ideal bir temel oluşturuyor çünkü tüm süreç büyük ölçüde doğru müşteri verilerine dayanıyor.

Bu, Kampanya CDP'lerinin genellikle olduğu gibi üstün olduğu başka bir alandır:

1. Geniş kanal desteği.
2. Yerleşik müşteri yolculuğu oluşturucular.
3. Her yolculuğu otomatikleştirmek ve optimize etmek için birçok özellik.

Bunun aksine, Veri ve Kampanya CDP'leri genellikle verilerini pazarlamacıların yolculuklarını gerçekleştirebilecekleri diğer platformlara aktarmak zorundadır.

Örneğin, Insider gibi bir Kampanya CDP'si web siteleri, mobil uygulamalar , e-posta, anlık bildirimler, SMS, WhatsApp ve daha fazlasını içeren 12'den fazla yerel kanala erişmenizi sağlar .

Basit bir sürükle ve bırak düzenleyiciyi kullanarak tüm bu kanallar arasında kişiselleştirilmiş yolculuklar oluşturmak ve otomatikleştirmek için kanallar arası yolculuk oluşturucumuz olan Architect'i kullanabilirsiniz. Bu yolculuklar, adlar, son görüntülenen ürünler, konumlar ve CDP'nizde depolanan diğer özellikler gibi verilerden yararlanılarak dinamik ve ilgi çekici içerik içerebilir .

Genel olarak, basit e-posta katılım dizilerinden, desteklenen tüm kanallarda karmaşık çapraz satış ve ek satış kampanyalarına kadar her şeyi yürütmek için Architect'i kullanabilirsiniz.

Insider'ın yapay zeka destekli algoritmaları aynı zamanda birleştirilmiş verilerinizi analiz edebilir ve her yolculuğu aşağıdaki yöntemlerle otomatik olarak optimize edebilir:

1. Gönderme Zamanı Optimizasyonu (STO). Bu özellik, her mesajın gönderilmesi için ideal zamanı otomatik olarak seçer. Bunu, en uygun gönderme süresini ortaya çıkarmak için her alıcının davranış kalıplarını inceleyerek yapar.
2. A/B Testi Kazananı-Otomatik Seçim. Insider, konu satırları, görseller veya tüm yolculuk akışlarıyla denemeler yapmak için yerleşik A/B testi yetenekleriyle birlikte gelir. Kazanan Otomatik Seçimi, A/B testlerinizin sonuçlarına göre yolculukları otomatik olarak optimize eder; bu, her denemeyi manuel olarak incelemeye ve her yolculuğu ayarlamaya kıyasla size tonlarca zaman kazandırır.
3. Sonraki En İyi Kanal Tahminleri. Bu özellik, kullanıcıların davranışlarına ve tercihlerine göre bir sonraki deneme için doğru temas noktasını otomatik olarak seçer. Tek yapmanız gereken onu etkinleştirmek ve sürükle ve bırak düzenleyiciyle kanallarınızı eklemek.

Moda markası NA-KD, verilerini birleştirmek ve her müşteriye benzersiz deneyimler sunmak için Insider'ın CDP'sini ve çok kanallı yolculuk düzenlemesini kullanıyor. Bu yolculukları web siteleri, mobil uygulamaları, e-postaları, SMS'leri ve anlık bildirimleri üzerinden düzenlemek için Architect'e güveniyorlar.

Bu yetenekler sayesinde NA-KD, Insider ile çalıştıktan sonraki 12 ay içinde YBD'de %25'lik bir artış gördü ve 72 kat yatırım getirisi (ROI) elde etti .

Daha fazla ayrıntı ve örnek için aşağıdaki kılavuzlarımıza göz atın:

• e-Ticaret pazarlama otomasyonu.
• Çok kanallı pazarlama otomasyonu.

#8 Tüm temas noktalarında gelişmiş kişiselleştirme

Kişiselleştirme, her müşteriye yolculuklarının her aşamasında kişiye özel içerik, mesajlaşma ve ürün önerileri sunma sürecidir. Yolculuk orkestrasyonu gibi kişiselleştirme de büyük ölçüde doğru müşteri verilerine bağlıdır ve bu da CDP'leri her müşterinin deneyimini kişiselleştirmek isteyen pazarlamacılar için bir zorunluluk haline getirir.

Örneğin, verilerinizi Insider ile birleştirdikten sonra, aşağıdakiler de dahil olmak üzere her müşterinin deneyimini her temas noktasında özelleştirmeye başlamak için platformumuzu kullanabilirsiniz:

• Web siteniz ve mobil uygulamanız. Insider'ın kişiselleştirme motoru, kategoriler, banner'lar, pop-up'lar ve ürün önerileri dahil olmak üzere sitenizin veya uygulamanızın her öğesini her müşterinin davranışlarına, ilgi alanlarına ve tercihlerine göre kişiselleştirmenize olanak tanır. Bu, dönüşüm oranlarını artırmak ve pazarlama harcamanızdan en iyi şekilde yararlanmak için çok önemlidir.
• E-posta, anlık bildirimler, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger ve daha fazlası gibi harici kanallar. Örneğin kişiselleştirilmiş ürün önerilerinizi tüm kanallarda otomatik olarak ölçeklendirebilirsiniz. Bu, tüm müşteri yolculuğu boyunca tutarlı bir deneyim sağlamanın harika bir yoludur.

Bu konuyu daha derinlemesine incelemek için kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi oluşturma kılavuzumuza göz atın.

#9 Müşteri edinme maliyeti (CAC) optimizasyonu

Yükselen CAC'ler son birkaç yıldır pazarlama ekiplerinin en büyük sorunlarından biri oldu. Bu nedenle anonim ziyaretçileri mümkün olduğunca hızlı ve ucuz bir şekilde müşteriye dönüştürmek kritik önem taşıyor.

Bunu yapmanın geleneksel yolu, sosyal medya ve arama motorlarındaki yeniden hedefleme reklamlarıyla sitenize göz atan müşterilere ulaşmaktır. Ancak bu reklamlar giderek daha pahalı hale geldi ve bu da zaman içinde bu stratejinin maliyet etkinliğini azalttı.

Neyse ki CDP'ler bu sorunun azaltılmasına yardımcı olabilir. Insider gibi bazı CDP'ler, anonim ziyaretçiler için de bilinen müşterilere yönelik profillere benzer profiller oluşturabilir . Bu profiller kalıcı tanımlayıcılar (kullanıcı adları, iletişim bilgileri veya CRM kimlikleri gibi) içermese de ziyaretçilerin ilgilendiği ürünleri, kategorileri ve diğer özellikleri gösterir.

Bu bilgilerle deneyimlerini gerçek zamanlı olarak kişiselleştirebilirsiniz. Örneğin, ilgi alanlarına ve tercihlerine göre onlara farklı banner'lar, kategoriler ve ürün önerileri gösterebilirsiniz; bu da onları alıcıya dönüştürmek için gereken süreyi büyük ölçüde azaltabilir.

Hatta onlara, yakın zamanda göz attıkları, ilgi gösterdikleri veya alışveriş sepetlerinde terk ettikleri ürün ve kategorilere göre kişiselleştirilmiş web push bildirimleri bile gönderebilirsiniz. Bu, pahalı performans reklamlarına dayanmadığı için ziyaretçileri sitenize geri getirmenin en uygun maliyetli yollarından biridir.

Örneğin, Carrefour'un pazarlama ekibi, alışveriş sepetini terk edenlerle etkileşime geçmek için Insider'ın web push bildirimlerini kullandı; bu da onların ek 11.000 ABD Doları gelir elde etmelerine ve dönüşüm oranında %350 artış elde etmelerine yardımcı oldu.

#10 Çevrimiçi- çevrimdışı veri zekası

İşletmenizin fiziksel bir varlığı varsa, müşteriler muhtemelen ürünleri satın alır, yaklaşan koleksiyonlar hakkında sorular sorar, canlı etkinliklere kaydolur ve yolculuklarının önemli parçaları olan diğer birçok eylemi burada gerçekleştirir. Bu, muhtemelen her gün tonlarca yararlı verinin üretildiği anlamına gelir.

CDP'ler, bu çevrimdışı verileri müşterilerin çevrimiçi verileriyle birlikte birleştirmenize olanak tanır . Örneğin, mağaza içi işlemleri her müşteri profiline aktarmak için POS cihazlarınızdan veri çekebilirsiniz. Insider gibi Eyleme Geçirilebilir bir CDP ile, müşterilerinize fiziksel mağazalarınızın yakınında yürüdüklerinde onları içeri girmeye teşvik etmek için kişiselleştirilmiş anlık bildirimler bile gönderebilirsiniz.

#11 Kaybın önlenmesi

CDP'ler, müşteri kaybetmeyi azaltma ve elde tutmayı iyileştirme stratejinizde etkili olabilir. Bazı CDP'ler yapay zekayı kullanarak verilerinizi analiz edebilir, kaybolmaya yakın olan müşterileri tespit edebilir ve bunu önlemenizi sağlayabilir.

Örneğin Insider, kaybı önlemenize şu şekilde yardımcı olabilir:

• Özel teklifler ve indirimlerle ayrılma olasılığı olan müşterileri hedeflemek.
• Kişiselleştirilmiş mesajlar, içerik ve ürün önerileriyle doğru anlarda size ulaşabilmeniz için müşteri yolculuğunda en büyük etkinlik düşüşlerinin nerede gerçekleştiğini size gösterir.
• Temas yorgunluğunu (ve sonuç olarak kaybı) önlemek için düşük net destekçi puanı (NPS) olan müşterileri bir bastırma listesine yerleştirmek.

Tıpkı kişiselleştirme gibi, bu kayıp önleme taktikleri de uzun vadede geliri ve pazarlama bütçesini en üst düzeye çıkarmak için çok önemlidir.

Insider ile müşteri verilerinizi birleştirin ve etkinleştirin

Insider şu şekilde sıralanıyor: G2'deki en iyi ve kullanımı en kolay CDP .

CDP'miz, size doğru ve eyleme geçirilebilir 360 derece müşteri profilleri sunmak için CRM'ler, API'ler, POS cihazları, analiz araçları, müşteri hizmetleri yazılımı ve hatta diğer CDP'ler dahil olmak üzere herhangi bir çevrimiçi veya çevrimdışı kaynaktan veri toplayabilir.

Mümkün olan en yüksek kullanıcı memnuniyeti puanı olan 100/100'e sahip destek ekibimiz, platformu kurmanıza, doğru verileri ona aktarmanıza ve geliri artırmak için kullanmanıza yardımcı olacaktır.

Ancak Insider yalnızca bir CDP değildir. Platformumuz aynı zamanda mobil pazarlama yazılımı, kişiselleştirme yazılımı ve kişiselleştirme motorları da dahil olmak üzere altı kategoride 1 numaralı lider olarak G2'nin raporlarında da üst sıralarda yer alıyor.

Bu, Insider'ı veri birleştirme, kimlik çözümleme ve segmentasyondan çok daha fazlası için kullanabileceğiniz anlamına gelir. Kurumsal pazarlama platformumuz size şu konularda yardımcı olabilir:

• Farklı kitle segmentlerinin satın alma veya vazgeçme olasılıkları, indirimlere yanıt verme olasılıkları ve ne kadar harcama yapacakları da dahil olmak üzere yapay zeka destekli bir niyet motoruyla davranışları tahmin edin.
• Web sitenizden ve mobil uygulamanızdan e-posta, SMS, WhatsApp, web push ve daha fazlası gibi kanallara kadar her temas noktasında müşterilerinize kişiselleştirilmiş deneyimler sunun.
• Müşterilere doğru içerikleri, mesajları ve ürün önerilerini doğru kanallarda, doğru zamanlarda otomatik olarak sunun.
• Yapay zeka destekli araçlardan oluşan bir paketle (Sirius AI adı verilir) daha üretken olun ve daha verimli çalışın. Bu araçlar metin ve görseller oluşturabilir, yüksek düzeyde hedeflenmiş segmentler oluşturabilir, yolculuklar oluşturup optimize edebilir ve çok daha fazlasını yapabilir.

Insider'ın pazarlama çabalarınızdan ve bütçenizden en iyi şekilde yararlanmanıza nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla ayrıntı için burayı tıklayarak ekibimizle ücretsiz bir demo planlayın .

CDP kullanım senaryoları hakkında sık sorulan sorular (SSS)