Covid-19'dan Sonra Değişen E-Ticaret Alanı

On yılda, e-ticaret sektörünü dönüştüren çok şey var. Yeni trendlerin ve uygulamaların tanıtımı perakende pazarında devrim yarattı. Bu evrim, insanların istedikleri zaman çevrimiçi satın almalarını kolaylaştırdı. Ayrıca, teknolojik gelişmeleri ve diğer faktörleri entegre etmek, Hindistan ve diğer ülkelerin e-ticaret endüstrisi için başyapıt olmuştur. Ancak Covid-19 pandemisinden sonra işler eskisi gibi olmayacaktı. E-ticaret alanını kısıtlamalarla çevreledi.

Bu Çin virüsünün yayılmasını önlemek için dünya çapında karantinaların uygulanmasıyla birlikte, e-ticaret endüstrisi devasa bir değişim geçirdi. Birçok ünlü e-ticaret devi, çevrimiçi alışveriş deneyimini sorunsuz hale getirmek için yenilikler, daha iyi hizmetler ve çok daha fazlasını buldu. Bu, her e-ticaret şirketi için gereklidir çünkü bu sektördeki rekabet ölümsüzdür. Covid-19'un mücadele aşamasında bile hiçbir şirket müşterisini kaybetmek istemez. Bu nedenle, yeni trendlerin eklenmesi şirkete fayda sağlar.

E-ticaret devlerinin Covid-19 sonrasında da ufak değişikliklerle faydalanmaya devam edeceğini söylemek yanlış olmaz. İşte yakın gelecekte e-ticaret web sitesi tasarımlarında tanık olabileceğimiz bazı değişikliklerin bir listesi.

• Müşteri Davranışını Değerlendirme

Hiç düşünmeden, endüstrinin önde gelenleri bile e-ticaretin sürekli gelişen bir alan olduğunu iddia ediyor. Zamanla gelişmeye ve gelişmeye devam edecek. Bununla birlikte, müşteri davranışı satın alma açısından ciddi bir değişim görecektir. Hiçbiri riski/maruziyeti ne pahasına olursa olsun virüse iletmek istemediğinden, Covid-19 e-alışveriş için bir güçlendirici olmuştur. Tüm e-ticaret devleri, alıcılarının tercihlerini yaş grubu ve cinsiyete göre değerlendirmeli. Müşteri davranışını anlamadan, çevrimdışı satış uygulamasına benzer. Müşterinin davranışı değerlendirildikten sonra, üst seviyelere çıkmak daha kolay hale gelir.

• Daha İyi Nakliye Seçenekleri

Başlangıcından bu yana, e-Ticaret endüstrisi gelişiyor ve uzmanlar bile önümüzdeki yıllarda devasa bir sıçrama yapacağını tahmin ediyor. Ancak durgun olan bir şey teslimat seçenekleri. E-Ticaret endüstrisinin teslimat seçenekleri sınırlıdır ve sürüklenen değişiklikler olmadan kalıcı bir engel olarak kalacaktır. Sonra aynı gün teslimat fikri ortaya çıktı ve şimdi de ana akım haline geldi! Dolayısıyla, Drone Delivery adlı bir yenilik, hala teknoloji geliştirme aşamasında olduğumuz için önümüzdeki on yılda yokuş yukarı çıkacak bir şey. Teslimat Drone'larını kullanmak ve en kısa harita rotasını entegre etmek, müşteri tarafından verilen siparişi uygun bir şekilde teslim etmek için kolay bir yol olacaktır. Swiggy ve Zomato kısa süre önce DGCA'dan dronlar aracılığıyla teslimat için izin aldı.

• Artırılmış Gerçekliği Entegre Etme

Arttırılmış gerçeklik ile modern dünyada alışverişin çocuk oyuncağı olacağını kim düşünebilirdi! E-ticaret web sitesi tasarımında son derece popüler bir konsept haline geldi. E-ticaret sektöründeki pek çok firma bu şaşırtıcı özelliği bünyesine katmıştır. Küresel nüfusun %65'inden fazlası web sitesinde gezinmek için cep telefonlarını kullandığından, AR ile UI ilgi çekici hale geliyor. AR'nin Google sıralamalarını yükseltebileceğini ve satışları artırabileceğini bilmek sizi şaşırtacaktır. Artırılmış gerçeklik ile, bir öğenin en iyi birleşik görünümünü kolayca elde edebilirsiniz. Dünya çapında birçok web sitesi geliştirme şirketi, AR özelliğini web sitelerine entegre etmeye başladı.

• Yeni Ödeme Seçenekleri

Bu PayPal, Google Pay, Amazon Pay vb. ile ilgili değil. Değişen küresel senaryo ile para birimi de değişime doğru sürüklenecek. Çevrimiçi ödeme, tüm alıcılar için önde gelen bir seçenek olmaya devam edecek olsa da, kripto para birimi e-ticaret endüstrisindeki köklerini de genişletecek. Japonya, Amerika, Almanya, Fransa, Singapur, Hollanda vb. gibi birçok ülke, dünya çapında kripto para birimi değişimi merkezleri haline geldi. Hindistan'da bile bu ideoloji, özellikle bitcoin için bir kez daha hız kazanıyor. Birçok insan bitcoin'e yatırım yaptığından, artan e-ticaret olasılığı var.

• Görsel Ticaret

Covid-19 sonrası birçok yeni alışveriş trendi de ortaya çıkacak! Snap & shop trendinin dünya çapında alışveriş yapanlar arasında büyük bir hit olması bekleniyor. Bu özellik, Google Lens gibi çalışacak ve kullanıcıların ürünün çevrimiçi satıcılarını görmelerini sağlayacaktır. Online alışverişin bu fütüristik amacına hizmet eden CamFinder ve diğerleri gibi birkaç uygulama var. Özellikle Hindistan'da hızlı ve alışveriş eğilimi artıyor ve yakında popüler bir trend haline gelecek. Pinterest uygulaması, ürünü tanımlayan ve açıklamasını sağlayan kamera uygulamasını başlattı. Bu uygulama zaten birden fazla e-ticaret platformuyla ortaklık koşulları üzerinde çalışıyor.

• Chatbot Yardımı

Sürekli olarak daha iyi teknolojik gelişmelere doğru sürükleniyoruz. Chatbotların entegrasyonu ve kullanımı yeni bir kavram değildir ve insanlar buna aşinadır. Sohbet robotlarını dahil ederek, genel sorgular anında yanıtlanabileceğinden CRM güçlendirilir. Bir rapora göre, çevrimiçi alışveriş yapanların %60'ı, şikayetlerini anında çözmek için sohbet robotlarını tercih ediyor. E-ticaret uzmanlarına göre, daha fazla işletmenin sorunsuz çevrimiçi alışveriş deneyimini artıracak sohbet robotlarını kullanacağı tahmin ediliyor. 2025 yılına kadar büyümenin 1,35 milyarı aşması bekleniyor!

• Ses Ticareti Yükselmeye Devam Edecek

Yeni olmayan ama denilince dikkat çeken bir konsept daha! 2017'nin son çeyreğinden itibaren sesli aramalar ön plana çıktı ve 2019'un sonunda hepimiz için yaygın bir uygulama haline geldi. Google Alexa, Siri ve Amazon Alexa başlıca örneklerdir. Ancak farklı değişikliklerle yükselecektir. Görsel olmayan bir deneyim olduğu için, alışveriş yapan kişinin etki alanındaki ürünle ilgili sözlü açıklama, marka adı veya satıcılara komuta etmesi gerekir. E-ticaret web sitesi geliştirme endüstrisindeki birçok uzmanın bu eğilim hakkında farklı görüşleri var.

Bir Bütünün Özetlenmesi

Yukarıdakiler, yakında e-ticaret pazarına yansıyacak bazı değişikliklerin hızlı bir listesiydi. Bu eğilimler, artan teknolojik gelişmeler nedeniyle e-ticaret web tasarım endüstrisini de etkileyecektir. E-ticaret alanındaki en son trendlerin benimsenmesiyle birlikte, yalnızca iyileştirme ve alışveriş deneyimini hedefleyecektir. Yukarıda sıralanan değişiklikleri uygulayarak, e-ticaret pazarı önümüzdeki yıl için yeni bir evrim paradigması oluşturabilir.