Potansiyel Müşteri Yaratan ve Ziyaretçilerin İlgisini Çeken 14 Chatbot Örneği

Bir zamanlar WordStream, web'deki en yenilikçi 10 sohbet robotuyla ilgili bir gönderi paylaştı. Bu, 2017'de vaaaay idi - dijital dünyada sonsuzluk (düşün 13 Reasons Why , Kendal Jenner Pepsi reklam pazarlama başarısızlığı vb.) - ve o zamandan beri sohbet robotları yardım merkezlerine, işlem platformlarına, olası satış yaratma makinelerine dönüştü ve hatta web sitesi gezinme bölmeleri.

Sohbet penceresinde blog gönderilerinden bahsediyoruz!

Söylemeye gerek yok, bir güncellememiz var, bu yüzden 2023'te web sitelerinden ve widget'lardan en iyi şekilde yararlanan 14 sohbet robotu örneğini inceleyelim.

Web sitenize kopyalamak için 14 chatbot örneği

Chatbot'lar bugünlerde oldukça çok yönlü. Potansiyel müşteri yaratma, marka oluşturma, müşteri desteği ve daha fazlasını içeren 14 farklı kullanım örneğine buradan göz atabilirsiniz.

1. Çabala

Stryve ile ilgili temel bir örnekle başlayalım. Sohbet balonu simgesi markaya uygun, renk açısından ve dostça bir karşılama ile bir insan yüzü resminiz var: Merhaba, Stryve'a hoş geldiniz! Bugün size nasıl yardımcı olabiliriz?

Bunun, botun mesai sonrası versiyonu olduğuna dikkat edin ve yarın sabah 4:00'te döneceğiz (erken kalkanlar, ha?) yazan bir not.

Botun mesai saati sürümünde , Genellikle birkaç dakika içinde yanıt veririz yazıyor.

Çıkarım: Chatbot'unuz markanızın renklerine ve tonuna uymalı ve her zaman ziyaretçilere yanıt süreleri için ne bekleyeceklerini bildirmelidir.

2. Peter Nappi

Peter Nappi'nin bir sonraki sohbet robotu, web sitenizin ziyaretçilerine net beklentiler vermenin iyi bir örneğidir.

Şöyle yazıyor: Normal sohbet saatlerimiz CT Pazartesi'den Perşembe'ye 09:00 - 13:00 arasıdır, ancak bize bir mesaj gönderirseniz e-posta yoluyla en kısa sürede yanıt veririz!

Ayrıca sitenin, bir insanla bağlantı kuracağınızdan emin olmak için insanların gerçek fotoğraflarını kullandığını unutmayın. Bir şey daha: Çoğu sitede kolayca tanınan sohbet robotu simgesi bulunurken, bu sitenin "Bize mesaj gönderin" düğmesi vardır:

Çıkarım: Chatbot'unuz ziyaretçileri gerçek insanlarla buluşturmaya hizmet ediyorsa, bunu gerçek fotoğraflar ve adlar kullanarak belirginleştirin.

3. Robotu Ortaya Çıkar

Revealbot'un sohbet robotu, web sitesi ziyaretçileri için daha çok bir komuta merkezi işlevi görür. Bir dizi öğe vardır:

• Karşılama: Revealbot'un sundukları (Facebook ve Google reklam otomasyonu) hakkında net bir ifadeyle dostça bir karşılama: Merhaba Facebook ve Google reklam otomasyonunu kullanmaya başlamanıza nasıl yardımcı olabiliriz?
• Sohbet etme seçeneği: Bu örnekte, bu kişi çevrimdışıdır ve daha sonra geri döneceklerini ve bu arada onlara bir mesaj gönderme seçeneği sunulacağını belirtmektedir.
• Kaynaklar: Bir konuyu aramak, derlenmiş yardım makaleleri ve bir video eğitimi arasından seçim yapmak veya içgörüler ve en iyi uygulamalar için bloga gitmek arasında seçim yapabilirsiniz.

Çıkarım: Büyük bir web siteniz veya çok fazla içeriğiniz varsa, müşteri sorularını yanıtlayabileceğiniz, uzmanlığınızı gösterebileceğiniz ve değer gösterebileceğiniz bir müşteri oluşturma aracı ve yardım merkezi olarak sohbet robotunuzu ikiye katlamayı düşünün.

4. Gönderilebilir

Sendible'ın sohbet botu, doğru müşteri yönlendirmesine iyi bir örnektir. Bot sizi Hey ile selamlıyor Herhangi bir sorunuz var mı? ve ardından size aralarından seçim yapabileceğiniz üç seçenek sunar:

• Gönderilebilir özellikler ve planlar
• ben zaten müşteriyim
• demo talep et

Ziyaretçilere bu şekilde seçenekler sunmak, genellikle açık uçlu bir soru sorup bir şeyler yazmayı onlara bırakmaktan daha fazla ilgi toplar.

Çıkarım: Düşünme veya karar verme işini web sitenizin ziyaretçilerine yaptırmayın. Hemen etkileşime geçebilmeleri için önceden ayarlanmış seçenekler sunmayı deneyin.

5. Kaydırıcı Devrimi

Slider Revolution'ın sohbet robotu, tıklamak için düğmeler vermek yerine, arkadaş canlısı bir bot ve eğlenceli bir GIF ile etkileşimi teşvik eder:

Merhaba, ben Joshua, sliderrevolution.com için çalışan bir bot. Size nasıl yardımcı olabileceğimi görmek için “Merhaba” yazın. Acil sorunlar için [email protected] adresinden bize e-posta gönderebilirsiniz.

Bunu yaptıktan sonra, ideal olmayan GDPR gizlilik politikasını kabul etmeniz istenir, ardından sorularınızı yazabilirsiniz.

Kullanıcının bir şeyler (hi kadar kısa bile olsa) ve GDPR sözleşmesi yazması korkunç bir şey değildir, ancak yine de kullanıcılar için küçük giriş engelleri oluşturabilir. Ancak, sohbeti derecelendirme seçeneğine sahip olduğunuz için bu sohbeti dahil etmek istedim; geri bildirim almanın ve bot akışınızı nasıl geliştireceğinizi anlamanın iyi bir yolu.

Çıkarım: Sohbet robotlarınızla mümkün olduğunca çok sayıda giriş engelini ortadan kaldırın ve ziyaretçilerinizin ihtiyaçlarını daha iyi karşılayabilmek için bir geri bildirim veya derecelendirme özelliği eklemeyi düşünün.

6. Steve ve Kate'in Kampı

Steve ve Kate'in Kampı için olan bu sohbet robotu, aslında bir müşteri adayı oluşturma ve etkileşim aracı olmaktan çok bir SSS merkezi veya gezinme bölmesi olarak hizmet ediyor. Size, muhtemelen kullanıcıların sahip olduğu en popüler konular ve sorular olmak üzere beş seçenek sunulur ve ardından her seçeneğin içinde SSS içeren makaleler bulunur.

Çıkarım: Çok sayıda SSS veya yardım makaleniz varsa, gerçek zamanlı bir görüşmeye ihtiyaç duyabilecek potansiyel müşterilerle sohbet etmek için zaman kazanmak için bu soruların yanıtlanmasını sohbet robotu widget'ınızla otomatikleştirmek isteyebilirsiniz.

7. Cep

Spocket'in sohbet robotu, kullanıcılara 7/24 hizmet sunduğunu hemen açıklayarak harika bir iş çıkarıyor. Merhaba yazıyor. 7/24 hizmet veriyoruz, bu nedenle anında desteğe ihtiyacınız varsa, hızlı bir şekilde yanıt verebilmemiz için lütfen canlı sohbeti kullanın. Daha sonra şunları yapma seçeneğiniz vardır:

• Yardım makalelerini arayın.
• Bir konuşma başlatın (yanıt vermek için tipik zamanı da listelerken).
• SSS'leri ve yanıtları okuyun.
• Ne tür bir ziyaretçi olduğunuza (damla gönderen, tedarikçi, müşteri vb.) bağlı olarak önceden ayarlanmış seçeneklerden birini seçin.

Bir yardım makalesi seçerseniz, doğrudan chatbot penceresinde makaleye yönlendirildiğinize dikkat edin.

Çıkarım: Chatbot'unuzu hedef kitlenizdeki farklı segmentlere ve alıcı kişilere hitap edin. Ayrıca, blog içeriği ekleyecekseniz, kullanıcıların yeni bir sayfa açmak zorunda kalmaması (ve tıklamaya değer başlıklar kullanması!) için onu doğrudan chatbot penceresinden erişilebilir kılmayı deneyin.

8. Yolculuk

Voyage'ın bu sohbet robotu örneği, Stryve'ninki gibi oldukça basit ama potansiyel müşterilerini nitelendirme konusunda iyi bir iş çıkardığı için ekliyorum.

Ziyaretçilerin aralarından seçim yapabilecekleri yanıtlarla etkileşime geçmesini sağlamak yerine, e-ticaret web sitenizin URL'sini ister. Bu durumda, chatbot daha çok temsilcilerin ürünleri için doğru adaylarla bağlantı kurmasına yardımcı olacak bir iletişim formu gibi çalışıyor.

Çıkarım: Canlı sohbet widget'ınız aracılığıyla bir web sitesi ziyaretçisiyle bağlantı kurmadan önce, alakasız müşteri adaylarını filtreleyebilmek veya onları doğru temsilciye yönlendirdiğinizden emin olmak için bazı uygun sorular eklemeyi düşünün.

9. Trovata

Trovata'nın sohbet robotu, yukarıdakine benzer şekilde çalışır ve onu arkadaşça ve konuşkan bir forma dönüştürür (sevimli bir adla, Troves the Bot). Ayrıca selamlama (Şimdi bir uzmanla bağlantı kurun) ve hatta bir demo izleme seçeneği ile uygun bir CTA görüyoruz.

Çıkarım: Web sitenizin chatbot'unu kurarken iş ve pazarlama hedeflerinizi göz önünde bulundurun ve kullanıcının amacına bağlı olarak farklı sayfalarda farklı teklifleri veya seçenekleri test edin. Örneğin, bir demo kaydı, bir ürün sayfasında işe yarayabilir, ancak bir blog gönderisi gibi dönüşüm hunisinin en üstünde yer alan bir içerik parçasında fazla ilgi görmeyebilir.

10. Çizgi

Streak'in sohbet robotu örneği, yalnızca bir konuşma aracından çok bir komuta merkezi olduğu için Revealbot'a benzer. Ancak burada dikkat edilmesi gereken bir nokta, ürün durumlarını ve güncellemeleri de içermesidir.

Çıkarım: Sık sık değişen veya güncellenen veya biraz zamana duyarlı bir ürün sunuyorsanız, sohbet widget'ınıza durum raporları, hata düzeltmeleri ve özellik yayınları eklemek isteyebilirsiniz.

11. Kep

Keap, chatbot'uyla benzersiz bir yaklaşım benimsiyor ve ilgi çekici ve sohbete dayalı metinle ziyaretçilerin ilgisini çekiyor:

Merhaba! Harika bir şey bilmek ister misin?

Tabii ki istiyorum.

Tabii ki tıkladığımda ürünün faydalarını öğreniyorum:

• Ortalama bir Keap müşterisi ayda 47 saat tasarruf ediyor! Harika, değil mi?
• O zaman neler yapabileceğinizi hayal edin…
• Keap'in satış ve pazarlama otomasyonunun her gün saatlerce VE paradan tasarruf etmenize nasıl yardımcı olabileceğini keşfetmeye ne dersiniz?

Çıkarım: Ürününüzün faydalarını vurgulayan ilgi çekici bir soru, ilginç bir istatistik veya veri noktasıyla web sitesi ziyaretçilerini cezbetmeyi deneyin. Sonunda bir temsilciyle görüşmeseler bile, artık marka bilinirliği oluşturdunuz ve güven oluşturmaya başladınız.

12. Ne grafiği

Whatagraph'ın sohbet robotu, veri noktalarını kullanmaya benzer şekilde, sohbet robotu ziyaretçilerinin ilgisini çekmek ve ürünün ne yapmak üzere tasarlandığını netleştirmek için sosyal kanıt (ve bir Office gif) kullanır:

Selam! Ocak Baharı, Uptick ve Thrive gibi şirketler, müşteri raporlama süreçlerini kolaylaştırmak için Whatgraph'a güveniyor.

Daha fazlasını öğrenmeye hazır mısınız? Başlayalım.

Ardından bir demo rezervasyonu yapma, ücretsiz deneme başlatma veya bir mesaj girme seçeneğiniz vardır.

Çıkarım: Chatbot'unuzu bir açılır pencere gibi kullanmayı deneyin! Müşteri adayları oluşturmak için sosyal kanıt, değer teklifiniz ve bir CTA (yine sayfanın amacına uygun olduğundan emin olun) gibi açılış sayfası öğelerini kullanın.

13. İnterkom

Chatbot sağlayıcısı Intercom'dan daha iyi bir chatbot örneği izlenebilir mi? Fark edeceğiniz birkaç şey:

• Sohbet penceresinin en üstünde basit bir değer önerisi var: Sizi müşterilerinize bağlayarak işletmenizin büyümesine yardımcı oluyoruz.
• Orada bekleme süreniz var.
• Karşılama mesajı, değer teklifini pekiştiriyor: Merhaba! Sizi müşterilerinize bağlayan 1 numaralı iş habercisi Intercom'a hoş geldiniz. İnterkom hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz?
• Üç farklı kişiyi desteklemek için düşük giriş engeli düğmesi seçeneklerine sahipsiniz ( Sadece göz atıyorum! Intercom hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorum; bir Intercom müşterisiyim ve bir sorum var) .
• İsterseniz bir mesaj yazma seçeneğiniz vardır.
• Bir düğme seçerseniz etkileşimli bir form kullanmaya başlarsınız.

Çıkarım: Yardım seçeneklerini görüntülemenin yanı sıra, haberci botlarınızla işletmenizi tanıtmaktan korkmayın.

14. çivit

Indigo'nun bu son chatbot örneği, giderek daha fazla gördüğümüz bir dijital pazarlama trendini gösteriyor: diyaloga dayalı ticaret. Günümüzde, doğrudan bir chatbot içinden bir satın alma işlemini tamamlayabilir, bir bilet ayırtabilir, rezervasyon yapabilir veya bir iade başlatabilirsiniz.

Çıkarım: Bir e-ticaret işletmesiyseniz, satın alma platformunuzu sohbet robotunuzla senkronize etmeyi deneyin. İşleri basit tutmak ve karışıklıkları gidermek için her zaman daha küçük veya daha düşük fiyatlı ürünlerle başlayabilir, ardından tekliflerinizi buradan oluşturabilirsiniz.