ChatGPT'nin Pazarlama Üzerindeki Etkisi: 20 Uzman Bize Ne Beklememiz Gerektiğini Söyledi

Microsoft'un kurucusu Bill Gates, Mart 2023 tarihli bir blog gönderisinde ChatGPT'yi 40 yılı aşkın bir süre önce "grafiksel kullanıcı arabiriminden bu yana teknolojideki en önemli gelişme" olarak tanımladı.

Sonuç olarak iş, eğitim, seyahat, sağlık ve iletişimde büyük değişiklikler olacağını tahmin ediyor.

Hızlı evrim, pazarlamacılar için daha az derin değil. Yapay zeka destekli araç, yalnızca birkaç kısa ay içinde, PPC'den SMS pazarlamasına ve çok daha fazlasına kadar her şey için kullanım örnekleri buldu.

Öyleyse, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi satan iletişimleri oluşturmakla görevli ekipler için gelecekte neler var? ChatGPT tüm pazarlama endüstrisini alt üst edecek mi? Yoksa yüce beklentileri dünyaya geri dönecek ve onu programatik reklamcılık gibi başka bir yararlı, ancak dünyayı alt etmeyen bir araç olarak bırakacak mı?

Buzz'lar arasında biraz netlik elde etmek için, 20'den fazla uzmandan ChatGPT'nin pazarlamacılar için dört endişe alanını nasıl etkileyeceğine dair görüşlerini sorduk. İşte bize söyledikleri.

ChatGPT pazarlamayı nasıl etkileyecek?

ChatGPT'yi benimseyen pazarlamacılar, kullandıkları sözcüklerde, verilerde ve işlemlerde çok yakında kapsamlı değişiklikler görecekler. Uzmanların ChatGPT'nin genel pazarlamayı etkileyeceğini tahmin ettiği en önemli yollardan bazıları burada.

İçerik ardışık düzenini hızlandırın

Birincisi, pazarlamacıların kampanyaları daha verimli bir şekilde yürütmesine yardımcı olmak için ChatGPT'nin hızlı bir şekilde oluşturabileceği içeriktir.

Bu, blog içeriğinin yanı sıra sosyal medya gönderilerini de içerir (bununla birlikte, blog içeriğinizi yazmak için bunu kullanmamanız konusunda uyarıda bulunuyoruz - buna daha sonra değineceğiz).

"En iyi kısım? BT hizmetleri firması Better-IT'de pazarlama koordinatörü Hayley Mollett, "Sizin yerinizi almayacak, bunun yerine bir tür pazarlama asistanı gibi sizinle birlikte çalışacak" diye ekledi.

Bununla birlikte, dijital pazarlama ajansı Tab.gr'nin dijital pazarlama müdürü Tasos Banioras, pazarlamacıların yapay zeka tarafından üretilen içerik ve fikirleri değerlendirirken yine de eleştirel düşünmeleri gerektiği konusunda uyardı.

"Aksi takdirde, her pazarlamacı aynı veya benzer fikirlere sahip olacaktır" dedi.

Bunun yerine pazarlamacılar, ChatGPT'yi içerik oluşturma için tamamlayıcı bir araç olarak düşünmelidir. Pazarlamacılar, fikir ve ilham kaynağı olarak ChatGPT'yi kullanarak içeriklerinin faydalı, benzersiz ve insani olduğundan emin olabilir.

Verileri ve analitiği daha kullanışlı hale getirin

Ardından, ChatGPT'nin verileri analiz etme ve içgörü oluşturma yeteneği, pazarlama ekipleri için inanılmaz derecede faydalı olacaktır.

Dijital danışmanlık şirketi Netguru'da talep oluşturma ekibi lideri Kacper Rafalski, "Trendleri belirlemeye, tüketici davranışını tahmin etmeye ve pazarlama mesajlarını daha önce imkansız olan bir dereceye kadar kişiselleştirmeye yardımcı olabilir" dedi.

POS satıcısı Epos Now'ın pazarlama direktörü Carlos Barros, ChatGPT'nin bir markanın ürünleri ve hizmetleri hakkında daha da fazla içgörü sağlayabileceğini belirterek aynı fikirdeyken, dijital pazarlama ajansı Shoo Social Media'nın kurucusu Chris Morris, müşteriyi analiz edebileceğine dikkat çekti. kişiselleştirilmiş öneriler oluşturmak için satın alma geçmişi, göz atma davranışı ve demografi gibi veriler.

Aynı zamanda yararlı bir pazar araştırma aracıdır.

Morris, "ChatGPT, işletmelerin tüketici davranışları ve pazar eğilimleri hakkında bilgi edinmesine yardımcı olmak için müşteri geri bildirimlerini ve sosyal medya duyarlılığını analiz edebilir" diye ekledi.

Müşteri deneyimini geliştirin

Dahası, SEO platformu The Hoth'un CEO'su Marc Hardgrove, yapay zeka aracının pazarlamacılara markaların müşterilerle iletişim kurma şeklini değiştirecek özelleştirilmiş sohbet botları oluşturmasına izin verdiğini belirtti. Bu, temel sorgulara ve taleplere marka yanıtlarının otomasyonunu içerir.

Kaynak

Dijital pazarlama ajansı WebSpero Solutions'ın CEO'su Rahul Vij, "İnsana benzer yanıtlar üretme yeteneğiyle ChatGPT, işletmelerin müşterileriyle gerçek zamanlı olarak etkileşim kurmasına, kişiselleştirilmiş öneriler sunmasına ve daha sorunsuz bir müşteri deneyimi sunmasına yardımcı olabilir" diye ekledi.

İş geliştirme şirketi Admix Global'in kurucusu Dmytro Sokhach, bunun müşteri memnuniyetini ve elde tutmayı artırabileceğini ve satışların artmasına yol açabileceğini belirtti.

Yinelenen görevleri sonlandırın

Benzer bir şekilde ChatGPT, satış ve pazarlamadaki (potansiyel müşteri yaratma ve yetiştirme gibi) ve sosyal medya yönetimindeki ek rutin görevleri basitleştirebilir.

Dijital ajans Oyova'da SEO pazarlama uzmanı olan Alexander Hollingsworth, "Bu, pazarlamacılara daha stratejik girişimlere odaklanmaları için [boş] zaman kazandırıyor" dedi.

ChatGPT küçük işletme pazarlamasını nasıl etkileyecek?

ChatGPT, özellikle küçük işletmeler için hoş bir araç olacaktır çünkü bu markaların kaynakları genellikle daha sınırlıdır.

Aslında, web danışmanlık firması Chilli Fruit'in genel müdürü Milosz Krasinski, bunu "küçük işletme sahiplerinin gürültüyü kesmesine ve kalabalık bir dijital alanda öne çıkmasına yardımcı olacak bir araç" olarak nitelendirdi.

Uzmanların ChatGPT'nin küçük işletme pazarlamasını etkileyeceğini tahmin ettiği bazı özel yöntemler şunlardır.

Otomasyon yoluyla büyümek

Genel olarak pazarlamaya benzer şekilde ChatGPT, küçük işletmelerin pazarlama, ürün geliştirme ve stratejik planlamaya odaklanabilmeleri için rutin görevleri otomatikleştirmelerine yardımcı olabilir.

Banioras, "KOBİ'ler, ChatGPT'yi kullanarak yalnızca operasyonel verimliliklerini iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda müşteri deneyimlerini de geliştirir ve işlerinde büyümeyi desteklerler." dedi.

Burada sürpriz yok; buna, markaların soruları hızlı bir şekilde yanıtlamasına ve ilişkiler kurmasına yardımcı olan müşteri hizmetleri de dahildir.

Vij, "ChatGPT, daha düşük maliyetle yüksek kaliteli bir müşteri deneyimi sunarak daha büyük rakiplerle eşit şartlara ulaşmalarına yardımcı olabileceğinden, özellikle küçük işletmeler için faydalı olabilir" dedi. "Küçük işletmeler, ChatGPT'yi kullanarak müşteri hizmetleri etkileşimlerinin çoğunu basitleştirerek, işin diğer alanlarına odaklanmak için kullanılabilecek zaman ve kaynakları serbest bırakabilir."

Geniş ölçekte müşteriler hakkında bilgi edinin

ChatGPT, küçük işletmelerin müşterilerini daha iyi anlamalarını sağlayan tüketici verilerini de analiz edebilir.

Krasinski, "Müşterilerde hangi içeriğin yankı uyandırdığını bilerek, küçük işletmeler daha etkili pazarlama stratejileri oluşturabilir" diye ekledi.

Bu, hedef kitlenizi belirlerken, pazarlama mesajlarınızı kişiselleştirirken veya yeni pazarlama fırsatları ararken yardımcı olabilir. Ancak konu müşterileriniz hakkında bilgi edinmek olduğunda güvenebileceğiniz tek kaynak bu olmamalı. ChatGPT şimdilik 2021'den sonraki bilgileri içermiyor, bu nedenle öneriler veya fikirler söz konusu olduğunda resmin daha büyük bir parçası eksik olabilir. Pazarlama için ChatGPT'nin artıları ve eksileri hakkında buradan daha fazla bilgi edinin.

ChatGPT içerik pazarlamasını nasıl etkileyecek?

İçerik oluşturma söz konusu olduğunda, dijital pazarlama ajansı MarComm'un başkanı Michelle Burson, ChatGPT'yi matbaaya benzetmeyi önerdi.

"Birçok kişi bunun yazıcıları iflas ettireceğine inanıyordu, ama öyle olmadı," dedi. "Daha ziyade matbaa, matbaaların daha hızlı, daha verimli ve daha düşük maliyetle çalışmasını sağladı."

Bunu göz önünde bulundurarak, uzmanların ChatGPT'nin içerik pazarlamasını etkileyeceğini öngördükleri bazı yöntemler aşağıda belirtilmiştir.

Fikir geliştirme

Pazarlamacılar kendi başlarına fikir ve anahtar kelimeler bulmakta zorlanabilseler de ve bu nedenle sonuçta ortaya çıkan içerikten gelen trafiği ve olası satışları kaçırsalar da, ChatGPT yeni konularda beyin fırtınası yapmanın yanı sıra veri toplamak için yararlı bir araçtır.

Rafalski ayrıca, ChatGPT'nin mevcut içerikteki boşlukları belirleyebildiğini de sözlerine ekledi.

Mollett, "Bilgi sayfaları arasında gezinmek zaman alıyor," dedi. "Bir konuyu, bazı önemli noktaları ve gerçekleri yazmak ve ChatGPT'nin ihtiyaç duyulan tüm bilgileri getirmek dahice."

Ancak yine de, bilgiler en güncel bilgiler olmayacağından ChatGPT'nin doğruluğunu kontrol etmek önemlidir. ChatGPT ve diğer AI araçları, üzerine inşa edilecek bir başlangıç ​​noktası olarak kullanılmalıdır.

İçeriği daha hızlı yayınlayın

ChatGPT, pazarlamacıların içerik fikirlerini hızlı ve verimli bir şekilde oluşturmasına yardımcı olabilir. Bu, sosyal medya güncellemelerinden ürün açıklamalarına ve e-posta haber bültenlerine kadar her şeyi saniyeler içinde çalıştırır.

Tiny Giants kreatif ajansından Aissa Djalo, "ChatGPT'nin birleştirilmiş yanıtları ve hızı, konu daha verimli bir şekilde yardımcı içerik oluşturmaya geldiğinde gerçek bir avantajdır" dedi.

ChatGPT ayrıca, belirli kitlelere göre uyarlanmış içeriği hızlı bir şekilde oluşturabilir.

Dijital pazarlama ajansı GA Agency'de SEO yöneticisi olan Zaira Cespedes, "ChatGPT'yi bir hedef kitle veya müşteri segmenti hakkında bilgilerle besleyerek, o belirli grupla daha alakalı ve ilgi çekici içerik üretebilir" dedi.

Morris, içerik için ChatGPT kullanarak markaların daha tutarlı bir yayın programı sürdürebileceğini ve kendilerini düşünce liderleri olarak konumlandırabileceğini de sözlerine ekledi.

Doğru istemleri gerektir

Anahtar, doğru ChatGPT istemlerini kullanmaktır.

Bu, çevrimiçi markalaşma şirketi Brand Velocity'nin kurucusu V. Michael Santoro'ya göre, kullanıcıların arama sonuçlarını optimize etmeye çok benzeyen bir süreci izlemesi gerektiğini söyledi.

“Önemli olan ChatGPT'ye içeriği marka ve mesajlaşmaya göre doğru ses ve yazı stilinde üretmesi talimatını vermek” diye ekledi. "Pek çok yeni ChatGPT kullanıcısı, örneğin '____________ hakkında bir sosyal medya gönderisi yazın' şeklinde bu tür bilgiler talep ediyor. İçerik doğru olsa da markanızın pazarda nasıl algılanmasını istediğinizle örtüşmeyebilir.”

Zorlukların farkında olun

Bir diğer önemli çıkarım da, ChatGPT'den alınan fikirleri benimsemek, ancak kopyalayıp yapıştırmamak.

Santoro, ChatGPT'nin aynı bilgileri diğer kullanıcılara sağlayabileceğinden intihal veya telif hakkı sorunlarına yol açabileceğini söyledi.

Ek olarak, kullanıcılar ChatCPT tarafından oluşturulan gerçekleri her zaman güvenilir kaynaklarla tekrar kontrol etmelidir.

Cespedes, "ChatGPT'nin hâlâ bir makine öğrenimi modeli olduğunu unutmamak önemlidir, bu nedenle oluşturulan içeriğin doğru, uygun ve bir markanın sesi ve değerleri ile tutarlı olmasını sağlamak için insan gözetimi ve düzenlemesi hâlâ çok önemlidir." dedi.

Veya, Folderly e-posta platformunun CEO'su Vladislav Podolyako'nun belirttiği gibi, ChatGPT tarafından oluşturulan yanıtların olgusal hatalar içermediğinin garantisi yoktur.

“Hangi pasta tarifinin tadı daha güzel diye sorunca sorun yok” dedi. "Ancak tariflerden biri şeker yerine fare zehiri içerdiğinde sorun kritik hale geliyor."

Bu, kullanıcıların güvenebileceği kanıtlanmış bilgilere sahip web sitelerinin arama motorları tarafından ödüllendirileceği anlamına gelir.

İnsan yazarları destekleyin

Ayrıca, ChatGPT'nin sonunda insan yazarların yerini alıp almayacağı sorunu da var.

Burson, ChatGPT'nin insan deneyiminin veya insan yeteneklerinin yerini alamayacağını söyledi.

Bununla birlikte, hakim görüş, ChatGPT'yi yardımcı bir araç olarak ele almak gibi görünüyor.

LinkedIn asistanı Engage AI'ın kurucusu Jason Tan, "Çok fazla otomasyon, müşterileri çeken insan dokunuşunu zayıflatabilirken, bunu genel bir pazarlama stratejisine akıllıca dahil etmek, kâr payı ödemek ve markaları rakiplerinden ayırmak anlamına gelir" dedi.

"Pazarlamacılar, yapay zekanın potansiyelini açığa çıkarmak için heyecan verici bir fırsata sahipler, ancak en iyi neyin işe yaradığını anlamak, teknolojiyi kullanmakla insan yaratıcılığının ön plana çıkmasına izin vermek arasında bir denge kurmayı gerektirir."

ChatGPT, Google aramayı nasıl etkileyecek?

Son olarak, hem arama motorlarının içeriği sıralama biçiminde hem de markaların SERP'ler için nasıl optimize ettiği konusunda büyük değişiklikler görmeyi bekleyin.

Kaynak

Üretken içerik cezalandırılabilir

Yapay zeka şirketi SuperAnnotate'in içerik pazarlamacısı Tatevik Baghdasaryan, yapay zeka tarafından oluşturulan içeriği kullanan pazarlamacıların, Google'ın bu içeriği algılayabileceği ve web sitelerini buna göre cezalandırabileceği için bunun sıralamalarına zarar verebileceğinin farkında olması gerektiğini söyledi.

Danışmanlık şirketi Gambit Partners'ın pazarlama direktörü Luke Glassford, ChatGPT'nin büyük ölçekte üretilen otomatik içerikle sonuçlanacağını belirterek aşağı yukarı aynı fikirde.

"Google'ın gerçek içeriği ne kadar iyi tanımlayıp ödüllendirebildiği ve yapay zeka içeriğinin kullanımını önümüzdeki yıl ne kadar engelleyebileceği muhtemelen web'in geleceğini şekillendirecek" diye ekledi.

Arama devi, SERP'lerdeki yapay zeka içeriği dalgasını durduramazsa, Glassford, İnternet'teki içeriğin kalitesinin bozulmaya devam etmesini bekliyor.

Uzmanlık, otoriterlik ve güvenilirlik her şeyden önemlidir

Markalar, yalnızca yapay zeka tarafından üretilen içeriği yayınlamak yerine, Google ile güven ve otorite oluşturan uzman düzeyinde nişe özgü içeriğe odaklanmalıdır.

Santoro, "Google, şirketlerin içeriği sıralamak için konu otoritesi oluşturmasını istiyor" dedi. “Topikal otorite, nişi kapsayacak ve otorite elde etmek için kapsamlı miktarda içerik üretmek anlamına gelir.

Bu, markaların sıralamalarını yükseltmelerine yardımcı olabilir. İçeriği optimize etmek için ChatGPT'yi bir veri analiz aracı olarak kullanmak da öyle.

Hollingsworth, "ChatGPT, işletmelerin içeriklerini arama motorları için optimize etmesine ve hatta meta açıklamalar ve başlık etiketleri oluşturmasına yardımcı olabilir" diye ekledi.

Araştırma merkezi Magical Media Studio'nun CEO'su Rajan Ad, SEO stratejisine ChatGPT eklemenin sıralamaları %25 artırmaya yardımcı olduğunu belirtti.

Vij'e göre ChatGPT, "kullanıcıların arama sorgularıyla eşleşen doğal ve konuşmaya dayalı yanıtlar sağlayarak" optimizasyon çabalarına da yardımcı olabilir.

ChatGPT'den alınan yanıtları kullanmak, insan yazarların uzmanlığı ve yetkisiyle birleştiğinde optimizasyon fırsatları yaratabilir.

Sıralama faktörleri yeniden karıştırılır

Podolyako, Google'ın topikal kapsamın derinliğini ve içerik miktarını, varlıkları ve ara bağlantıları sıralama lehine kullandığını belirtti.

"Ancak, içeriğin satın alınabilirliği, manipüle edilmesi çok kolay hale geleceği için kaçınılmaz olarak bu faktörlerin şişmesine yol açacaktır" diye ekledi. "İşte bu yüzden Google'ın bir sıralama faktörü olarak otoriteye doğru kayacağına inanıyorum."

Bu, geri bağlantıların ve alıntıların kalitesinin ve miktarının ileride çok daha önemli olacağı anlamına gelir.

Kullanıcı amacının daha iyi anlaşılması

Bu arada ChatGPT, hem markaların hem de Google'ın bir kullanıcının her aramanın ardındaki amacını daha iyi anlamasına ve daha alakalı sonuçlar sunmasına (veya söz konusu sorgular için daha iyi sıralamaya sahip olmasına) yardımcı olabilir.

Friday Agency dijital ajansının dijital başkanı Gavin Duff, "Google arama algoritmaları, daha alakalı ve kişiselleştirilmiş arama sonuçları sunmak için zaten AI teknolojilerini kullanıyor" dedi. "ChatGPT ve diğer AI teknolojileri, daha doğru ve kişiselleştirilmiş sonuçlar sunarak potansiyel olarak arama deneyimini daha da geliştirebilir."

Uzman, Pazarlama alanında ChatGPT'yi ele alıyor

ChatGPT gibi AI araçlarının pazarlama üzerindeki tam etkisini bilmek için çok fazla belirsiz toz var. Ancak evrime dalmış insanları dinlerseniz, birkaç tema şekilleniyor:

• Otomasyon, ChatGPT için acil ve önemli bir kullanım durumudur.
• ChatGPT'nin içerik oluşturmada çeşitli kullanımları vardır, ancak her zaman ne önerdiğine dikkat edin.
• Google, arama deneyimini geliştirmek için AI'dan yararlanıyor, ancak içerikte kullanımını cezalandırabilir.
• Müşteri deneyiminin bir kısmını otomatikleştirmek için ChatGPT'yi kullanabilirsiniz, ancak gerçek insan etkileşimlerinin yerini almasını beklemeyin.

Rehberimizde yapay zekanın pazarlama üzerindeki etkisi hakkında daha fazla bilgi edinin >> Pazarlamada Yapay Zeka için Acil Durum Kılavuzu.