Noel 2021: COVID sonrası bir E-posta Pazarlama kampanyası nasıl kurulur

Noel sezonu hemen köşede. E-posta kampanya stratejinizi hazırladınız mı? İşte doğru E-posta Pazarlama stratejisinde ince ayar yapabilmeniz için bu COVID sonrası tatilin gelişimi hakkında bazı pratik tavsiyeler ve veriler.

Yıllık e-ticaret talebinin dörtte biri Noel döneminde gerçekleşiyor. Ama Noel 2021'den ne beklenebilir? Salgını (neredeyse tamamen) arkamızda bıraktık. Bununla birlikte, sağlık acil durumu, tüketicilerin alışveriş alışkanlıkları üzerinde silinmez bir iz bıraktı.

Bu yıl, dijital satışlar küresel olarak 1 trilyon doları aşacak . Ancak uzmanlar pek çok sürpriz olacağını söylüyor: bu yılki Noel alışverişi geçmişten çok farklı olacağa benziyor.

İtalyan markaları ve şirketleri 2021 Noeline nasıl hazırlanmalı? Önümüzdeki 2 ayda neler olacağını tahmin etmeye çalışalım. Geçen yılki çalışmalarımızdan ortaya çıkan istatistiklere ve eğilimlere göz atın. Bu, yalnızca Noel'e değil, Kara Cuma ve Siber Pazartesi'ye de çok önem verenler için karlı bir görünüm sağlayacaktır.

Peki ya E-posta Pazarlama ? Bu yıl nasıl bir rol oynuyor? Sizinle paylaşacağımız bazı ilginç veriler var. Aslında, 2021 Noeli için E-posta Pazarlama stratejinizi gözden geçirmenizi sağlayabilir.

Pandemiden bu yana tüketicilerle iletişim kurmak ve tüketicilerle iletişim kurmak nasıl değişti?

Herkes 2020'yi karantina ve acil sağlık durumu olarak hatırlayacak. Ancak şirketler ve pazarlama dünyası için aynı zamanda kitlesel dijital devrim yılı olacak .

Salesforce raporuna göre , 2020 marka etkileşimlerinin %58'i çevrimiçiydi

(2019'a kıyasla +%17). Bu eğilim en başından belliydi: Daha pandeminin ilk aylarında, MailUp'ın müşteri tabanı yalnızca gönderim hacimlerinde (müşteriler bunu dört katına çıkardı) değil, aynı zamanda açılışlarda (%40'a kadar) ve tıklamalarda (%15'e kadar) zirveye ulaştı. ). Tüm bunlar, belirli sektörler için katılımda önemli bir artış (%200'den %400'e) içerir.

Bu veriler, karantinanın ilk haftalarına ait. Ancak 2020 küresel trendine bakacak olursak, hem şirketler hem de tüketiciler adına dijital teknolojiyi içeren geri dönüşü olmayan bir değişim var.

Çevrimiçi trafik kesinlikle bir başka ilginç yön: İtalya'da %1 artarken, küresel veriler %2 düştü.

Orta pandemi neden bu kadar önemli?

İtalyanlar nihayet e-ticareti “keşfettiğinden”, onu terk etmeleri pek olası görünmüyor. Normale dönmesine rağmen, veriler bize 16 milyondan fazla insanın alışkanlıklarının geri döndürülemez olduğunu düşündüğünü söylüyor.

Nitekim 2020 yılında tüm sektörler e-ticaret alımlarında artış kaydetti. Gıda & Bakkal gibi sektörlerde büyüme oranları %56'ya ulaştı.

Artık pandemiyi izleyen dijital bir dünya var. Piyasada kalmak isteyen şirketler bunu kabul etmeli ve kişiselleştirme, empati, hız ve dijitalleşme gibi yeni tüketici taleplerine mümkün olduğunca çabuk uyum sağlamalıdır .

E-posta Pazarlama, COVID-19'a nasıl yanıt verdi?

MailUp verilerine göre, 2020'de açılış oranları (+%11) ve benzersiz tıklamalar ( +13.2 ) arttı. Bu artan eğilim, şirketler ve alıcılar arasındaki daha fazla güvenin açık bir işaretidir. Ama aynı zamanda, marka iletişimi söz konusu olduğunda, kullanıcı ilgisinin ve dikkatinin arttığını da söylüyor.

Dağıtım gönderimiyle ilgili veriler de bize önemli bilgiler veriyor. 2020'deki en büyük postalama hacimleri aslında 1 milyar 326 bin e-postayla (toplamın %9,69'u ) Kasım ayında kaydedilirken, Mayıs 2019'da şimdiye kadarki en fazla postalama yapıldı.

Bu dönemde ne tür e-postalar gönderildi? DEM ve haber bültenleri bize eğilimin kökenini açıkça gösteriyor: Kasım ayında Kara Cuma ve Siber Pazartesi ile başlayan Noel kampanyası. Dolayısıyla, aynı Kara Cuma temalı kampanyaların daha yüksek açılış oranları (+%8,84) ve tıklamalar (+13,46) kaydetmesi tesadüf değil.

E-posta Pazarlama: Pandemi sonrası bu Noel'de tüketicilere ulaşmak için en etkili araç

Uzmanlar, Noel 2021 dijital satışlarının küresel olarak 1 trilyon dolara ulaşacağını tahmin ediyor. Ancak şirketler yeni tüketicilere nasıl ulaşabilir?

E-posta Pazarlama, isteğe bağlı bir kanal olduğu için Noel pazarlaması için ideal çözüm olabilir . Bu, tüketicilerin beğendikleri markalardan Noel mesajları ve teklifleri almayı seçebilecekleri anlamına geliyor. Ayrıca, veritabanları bölümlere ayrılabilir. Bu, potansiyel müşteriye gönderilen mesajların alaka düzeyini artırır, böylece e-postaları alıcının demografisine, ilgi alanlarına veya satın alma geçmişine göre kişiselleştirebilirsiniz.

İşletmeler, E-posta Pazarlama en iyi uygulamalarını uygulayarak ve yüksek teslim edilebilirlik oranlarına sahip güvenilir bir dağıtım platformu kullanarak performanslarını iyileştirebilir. Örneğin MailUp, %99 e-posta teslimini garanti ediyor ve bunu geçen yıl içinde %0,19 artırdı.

Noel haber bültenlerinize gelince, dönüşüm oranlarını ve müşteri sadakatini artırmak için başka bir ipucu da e-posta tasarımına dikkat etmektir . Duruma uygun bir görünüme odaklanın. Orijinal olduğundan ve markaya uygun olduğundan emin olun. Kişiselleştirme, E-posta Pazarlama için her zaman ön plandadır.

DEM ve Noel geçici haber bülteni şablonları oluşturmaya nasıl başlayacağınızı bilmiyorsanız, MailUp Creativity Suite ile iletişime geçin . Bu uzman e-posta tasarımcıları, geliştiricileri ve hesaplarından oluşan ekip, Noel kampanyanız sırasında markanıza uyan bir şablon geliştirmenize yardımcı olacaktır.

Segmentasyon: Başarılı bir Noel 2021 kampanyasının anahtarı

Katılım , E-posta Pazarlama kampanyalarının başarısını doğrulamada şirketler için en etkili parametredir.

Sektör verileri, pandemi sonrası tüketicilere ulaşmayı hedefleyen markaların, iletişimi kişiselleştirerek dikkat çekmesi gerektiğini gösteriyor; örneğin, kullanıcıya bir Noel hediyesi arama konusunda rehberlik etmek üzere tasarlanmış çeşitli içeriğe sahip hediye kılavuzları - mükemmel bir zaman tasarrufu. Bu, veritabanlarını etkili bir şekilde bölümlere ayırmak ve böylece farklı alıcı kümelerini tanımak anlamına gelir.

2021 tatil sezonu için 5 ana segment aşağıdadır :

1. Büyük harcama yapan: Bunlar, veritabanınızdaki ortalama sipariş değeri yüksek olan müşterilerdir. Bu müşterilere zamanında mevsimlik teklifler gönderirseniz, örneğin teklifleri önizlemelerine izin verirseniz veya minimum bir satın alma ile onlara indirim verirseniz, kârınızı artırabilirsiniz.
2. Yeni müşteriler: Son zamanlarda sizden ilk kez alışveriş yaptılar , yani hala etkileşim aşamasındalar. Çapraz/yukarı satış kampanyaları aracılığıyla veya bir sonraki alışverişlerinde daha fazla indirim sunarak onları bu mükemmel hediye için biraz daha fazla harcamaya teşvik edin.
3. Düzenli müşteriler: Markaya sadık oldukları için Noel gibi özel günlerde onları ödüllendirmelisiniz. Satın almayı teşvik etmek için onlara önceki siparişlere dayalı ürün önerileri içeren kişiselleştirilmiş e-postalar gönderin. Ayrıca onları ücretsiz teslimat veya Noel'den önce teslim alma garantisi gibi özel avantajlarla da ödüllendirebilirsiniz.
4. İstek Listesi: Bu müşteriler markanızı takdir eder ve çeşitli ürünleri istek listelerine yerleştirir. Noel, onları yıl boyunca dikkatlerini çeken şeyi almaya teşvik etmek için mükemmel bir zamandır. İstedikleri ürünlerle kişiselleştirilmiş dinamik e-postalar oluşturmanızı öneririz. Yanıt yoksa, sosyal medya ağlarında çok kanallı yeniden pazarlamaya gidin.
5. VIP: Bunlar, şirketin en karlı müşterileridir (en yüksek yatırım getirisine sahip). Tüm yıl boyunca onları şımartın ve Noel'de gerçekten özel hissetmelerini sağlayın. Ardından, diğer tüketicilerin marka elçileri olacaklar ve marka bilinirliğinizi artıracaklar. Bu grup, Mutlu Noeller selamlarını, Noel hediyelerini ve sadakatlerini ödüllendiren özel avantajları takdir eder.

Noel e-postalarımı her hedef için nasıl özelleştirebilirim?

MailUp gibi profesyonel gönderme platformlarına güvenmek, spam ile sonuçlanma riski olmadan alıcı gelen kutularına ulaşmanızı sağlamak için hayati önem taşır. Aslında, bu platformlar, hedef segmentlerinize göre aynı mesaj içinde farklı içerik göstermenize olanak tanıyan Görüntüleme Koşulu gibi bir dizi hiper kişiselleştirme aracı sağlar.

Veritabanı içinde belirli hedefler oluşturabilen gruplar ve filtreler veya gelişmiş segmentasyon araçları kullanmak da bu amaca ulaşmak için gerekli değilse de son derece faydalıdır.

Noel: 2021'e konsantre olmak için yılın zamanı

Kara Cuma, Siber Pazartesi ve Aralık'ın tarihi, rekor satışlarından yararlanmak için Noel kampanyasını endişeyle bekliyorsanız, bu yılki yeniliklere hazır olun. Başkalarıyla bağlantı kurarken sizin için ideal pazarlama kanalından yararlanın: E-posta Pazarlama .

Noel yılın özel bir zamanıdır. İpuçlarımızla e-posta alıcılarınızın benzersiz hissetmelerini sağlayın ve kesinlikle kazanacaksınız!