E-posta Listenizi Nasıl Temizlersiniz (ve Neden Düzenli Temizlemeye İhtiyacınız Var)

Bir abone tabanı oluşturmak ve büyütmek için harcadığınız onca zaman ve çabadan sonra, artık e-posta listenizi temizlemeniz gerektiğini duymak cesaret kırıcı olabilir. Listenizi temizleyerek, sizden satın almak isteyeceğini düşündüğünüz kişileri çıkaracak, topluluğunuzun bir parçası olacak ve işinizi başkalarıyla paylaşacaksınız.

Acaba bu gerçekten doğru mu? Bir süre sonra bağlılıkları düşerse, eski potansiyel müşteriler ne işe yarar? Bunun da ötesinde, eski müşteri adaylarını biriktirerek, aslında e-posta gönderenin itibarını, diğer tüm e-posta ölçümlerinizi etkileyen bir puan etkilemiş olursunuz. Sadece birkaç "belki" tutmaya değer mi?

Sağlıklı bir e-posta listesine sahip olmak istiyorsanız, sayılar uğruna e-posta oluşturmak, devam etmek isteyeceğiniz bir uygulama değildir. Öyleyse, e-posta listenizde birkaç örümcek ağı olduğunda bilmek isteyeceğiniz birkaç önemli şeyi tartışalım. Bu gönderide, listenizi temizlemenin neden önemli olduğunu, temizlik zamanının geldiğini anladığınızda ve son olarak bunu yapmak için atmanız gereken adımları ele alacağız.

Temiz bir e-posta listesi için çaba gösterme nedenleri

Şimdiye kadar, muhtemelen e-posta listenizi neden büyütmeniz gerektiğine dair her şeyi duymuşsunuzdur. Aslında, toplayabildiğiniz abone tabanıyla gurur duyabilirsiniz. Şimdi, bu motivasyonu ve büyümeyi sürdürmenin en iyi yolu, etkileşim için optimize edilmiş halde tutmaktır.

Durgun veya bot istilasına uğramış bir e-posta listesi, hiç liste olmamasından daha kötüdür. Evet, doğru okudunuz. Bu nedenle, ziyaretçi getirmek ve onları abone olarak kaydetmek için iyi bir sisteminiz olduğunda, listenizi sık sık temizlemeyi planlamalısınız. İşte e-posta bakımının listenize fayda sağlamasının nedeni:

Gönderici itibarını korumak

IP itibarı veya IP puanı olarak da bilinen gönderen itibarınız, Gmail gibi e-posta sağlayıcılarının, e-postaları spam veya ana gelen kutusuna teslim etmek için filtrelerken değerlendirdiği şeydir. Gönderici itibarınızın ne olduğundan emin değilseniz, senderscore.org gibi web sitelerini kontrol edebilirsiniz. 90 veya üzerinde bir puan için çaba göstermelisiniz.

IP itibarınızın sizinle satışlarınız arasına giren kötü adam olmasını önlemek için, listenizi gelişigüzel büyütmek gibi bazı hatalardan kaçınmanız gerekir. Pazarlamacıların e-posta listelerini büyütürken ve beslerken yaptıkları diğer yaygın hatalar şunlardır:

• E-postaları toplarken yazım hatalarına izin verme
• e-posta satın alma
• Kötü kaliteli içerik gönderme
• tutarlı olmamak

IP puanınızla ilgili herhangi bir sorun yaşamamak için listenize değerli bir mülk gibi davranmalısınız. Yıllarca değerini koruması için temizleyin ve bakımını yapın.

Hemen çıkma oranını iyileştirme

E-posta gönderirken, hemen çıkma oranına bakarak listenizin sağlığının kaba bir tahminini görebilirsiniz. Bu, e-postalarınızdan kaçının, artık mevcut olmadığından, kullanıcı adresi terk ettiğinden veya toplandığında yanlış yazılmış olduğundan, gönderildikleri adresi hiçbir zaman bulamadığını gösteren bir ölçümdür. Geri dönmeye neden olan tüm kişileri temizlemek için e-posta listesi temizlemeyi deneyin. Bu, listenizin IP puanını güvende tutmak için hemen çıkma oranınızı hemen artıracaktır.

Artan teslimat

Teslim edilebilirlik, e-postalarınızın abonelerinizin gelen kutularına gitme yeteneğini ölçen ölçümdür. Her bir kampanyanın yayınlanabilirliğini, kaç tanesinin yayınlandığına karşı kaçının geri döndüğüne bakarak kontrol edebilirsiniz. E-posta teslim edilebilirliğini kötü yönde etkileyen birkaç şey vardır, örneğin:

• Ücretsiz bir alan e-posta adresinden e-posta gönderme
• Erişilebilir kılmayarak kullanıcıların abonelikten çıkmalarını engellemek
• Etkileşim almayan e-postalar gönderme
• bitly gibi URL kısaltıcıları kullanma

Listenizi temizleyerek, muhtemelen e-posta kampanyalarınızın genel katılımını artıracak ve teslim edilebilirliğinizi etkilemekten kaçınacaksınız.

E-posta yönetim maliyetlerini optimize etme

Çoğu e-posta yönetim aracı, listenizin boyutuna bağlı olarak sizden ücret alır. Bu daha büyük liste için para ödüyorsanız, bundan en iyi şekilde yararlanabilmeniz için olmalıdır. Eski potansiyel müşterilerle dolu olduğunda, maliyetleriniz artar, ancak dönüşüm oranlarınız düşer. Pazarlama ekibinizde alarm çalmak için bir zaman olsaydı, o zaman bu olurdu.

Temiz bir e-posta listesi oluşturmaya çalışırken, bunları yönetmenin maliyetinin bütçenize nasıl daha uygun olduğunu ve satış hedefleriniz için nasıl daha verimli hale geldiğini görmeye başlayacaksınız.

E-posta listenizi temizlemeniz gerektiğini gösteren işaretler‌

Gönderen itibarınız, e-posta listenizin nasıl çalıştığına bakmanın bir yoludur, ancak daha önce de belirttiğimiz gibi, bu puan yalnızca e-postalardan daha fazla sorunu ortaya çıkarabilir. Tutarlılık eksikliği veya düşük kaliteli içeriğin bir işareti de olabilir. E-posta listenizde sıkıntı belirtileri görseniz de görmeseniz de düzenli temizlik önemlidir, ancak daha fazla sayıda abonelikten çıkma ve istenmeyen e-posta raporları, izlenmesi gereken iki kırmızı bayraktır. Peki e-posta listenizi temizlemeniz gerekip gerekmediğini nasıl anlarsınız? İşte listenizin bakıma ihtiyacı olduğuna dair bazı işaretler:

Hemen çıkma oranınız arttı

Gönderdiğiniz her kampanyada, yalnızca kaç kişinin açtığını (açık oranınız) değil, aynı zamanda kaç tane geri dönüş aldığını da analiz etmelisiniz. Daha fazla geri dönüş alıyorsanız, sorun gösteren adreslere bakmanın ve nedenini öğrenmenin zamanı gelmiş olabilir.

Hepsini hemen silip sorundan tamamen kurtulmanız gerekip gerekmediğini merak edebilirsiniz, ancak beklemek için yapılması gereken bir durum var. Hemen çıkma oranıyla ilgili olan şey, sert ve yumuşak olmak üzere iki farklı türde sıçrama olmasıdır.

E-posta geri dönme türleri

Tüm e-posta geri dönüşleri aynı nedenlerle gerçekleşmez. Sert sıçramalar, kurtulmanız gerekenlerdir. Bunlar düzeltilmeyecek sıçramalardır. Belki e-posta adresi mevcut değildir veya kalıcı olarak silinmiştir. Yumuşak sıçramalar, geçici sorunları olanlardır. Alıcının depolama alanı tükenmiş olabilir veya eklediğiniz dosyayı almakta sorun yaşıyor olabilir. E-posta sunucuları bir geri dönüş gördüğünde, genellikle birkaç gün sonra e-postayı yeniden göndermeye çalışırlar.

Peki, anlaşmayı bozan bir sıçramanın ne olduğunu ve ikinci bir şans vermeniz gereken şeyin ne olduğunu nereden biliyorsunuz? yapmazsın. Bu nedenle yapılacak en yaygın şey, geri dönen tüm e-posta adreslerini silmek değil, onları takip etmektir. Her hafta zıplamaya devam ederlerse, onları hurdaya çıkarın.

İyi ve kötü hemen çıkma oranı

Hemen çıkmaları hemen silmiyorsanız, hemen çıkma oranınızı nasıl iyi tutarsınız? Bu, "iyi" bir hemen çıkma oranının ne olduğuna bağlıdır, değil mi? Tıpkı tıklama oranı gibi, neyin kabul edilebilir olup neyin olmadığı esas olarak sektörünüze ve her gün getirdiğiniz olası satışların sayısına bağlıdır.

Genel olarak, oranınızı %3'ün altında tutmaya çalışmalısınız, bu nedenle sıçramalarda bir artış görüyorsanız ancak yine de bu işaretin altındaysanız, bir gözünüz üzerinde olsun ve tekrar eden suçluları daha sonra ortadan kaldırın. Hemen çıkma oranınızın %8 veya daha fazla olduğu acil bir durumdaysanız, kriz moduna geçin ve temizlemeye başlayın.

Açık ve tıklama oranlarınız düştü

Büyük ölçüde açık ve tıklama oranlarıyla ölçülen katılımınız düşükse, listeniz, listenizdeki sorunların sonuçlarını görüyor olabilir. İşe geri dönmenin en iyi yolu, etkileşimdeki düşüşe tam olarak neyin neden olduğunu anlamaya çalışmak için zaman harcamaktır. Ancak zamanınız kısıtlıysa, tam bir temizlik yaparak etkileşim kaybını gidermeye başlayın ve aynı anda diğer ölçümlerinizle de uğraşın.

Büyük resim düşünüldüğünde, e-posta performansındaki herhangi bir düşüş doğrudan gelirde bir düşüşe dönüşebileceğinden, listenizi olabildiğince sorunsuz tutmak mantıklıdır.

Bot aboneleriniz var

Listenizin, internetteki diğer yerlerden e-postalar ekleyebilen bir spam robotu tarafından istila edildiğini bilmenin birkaç yolu vardır. Bazıları listenizin iyi gidiyormuş gibi görünmesini bile sağlayabilir, ancak daha yakından bakıldığında bir şeylerin yanlış olduğunu ortaya çıkarır. İşte dikkat etmeniz gereken birkaç şey:

• Kayıtlarda artış (özellikle birkaç saniye arayla toplu olarak gelenler)
• Açık oranda düşüş (kısa sürede önemli düşüş)
• Spam e-posta adresleri (garip alan adlarına sahip e-postalar)
• Hedef kitlenizden farklı olan yeni eklenen e-posta adresleri (işletmeden tüketiciye (B2C) markaysanız kurumsal veya işletmeden işletmeye (B2B) şirketseniz kişisel)
• Yabancı alan adlarıyla yapılan kayıtlarda artış
• Abonelikten çıkma sayısında artış
• Spam şikayetlerinde artış

Bot eklenmiş adresleriniz veya sahte kayıtlarınız olduğunu fark ederseniz, panik yapmayın. Bir sonraki bölümde açıklayacağımız adımlarla listenizi ovalayarak geri alabilirsiniz.

Adım adım temiz bir e-posta listesi nasıl elde edilir

Temiz bir e-posta listesinin faydaları, en az bir e-posta listesine sahip olmanın faydaları kadar çeşitli ve geniştir. Bu nedenle, pazarlama ekibinizin takvimine planlı önlükler koymaya başlamak istediğinize ikna olduğunuzda, etkili bir temizlik için şunları yapmanız gerekir. Hesaplı toplama ile başlayın, ardından daha sert ovma önlemlerine geçin ve son olarak mümkün olduğu kadar çok müşteri adayı tutmak için listenizi yeniden düzenleyin.

1‌. Ön temizlik yapın

Bir evde olduğu gibi, derin bir temizlik yapmadan önce ortalığı toparlamak istersiniz. Etrafta gerçekten olmaması gereken en bariz şeylerden kurtulun. Aboneleriniz söz konusu olduğunda bu ne anlama geliyor? Kullanılmayan bölümleri ve artık gerekli olmayan şeyleri bulun.

Birden fazla etkin listede bulunan kişileri kontrol edin, herhangi bir listedeki son gönderilme tarihini kontrol edin ve çok eskiyse silin. Bu, e-posta pazarlaması için her şeyin mevcut kuruluşunuzla uyumlu olmasını ve çok eski olmamasını sağlamaya başlayacaktır.

Ayrıca, [email protected] veya [email protected] gibi rol adreslerini kaldırın. Mümkünse, müşteriler için kişisel bir irtibat noktası bulun.

2. Listenizi bölümlere ayırın

Temiz bir e-posta listesi için, e-posta abonelerinizi üç ana gruba ayırın: sizi sevenler ve e-postalarınızı neredeyse her zaman açanlar, bazen açanlar ve neredeyse hiç etkileşime girmeyenler. Ardından, her gruba farklı şekilde yaklaşın.

Etkileşimli grubunuz

Bu temizlik için bu segmenti yalnız bırakmak isteyeceksiniz. Zaten iyi bir etkileşim gösteriyorlar ve memnun görünüyorlar. Buna daha sonra kesinlikle geri dönebilir ve performanslarını daha da iyileştirmeye çalışabilirsiniz, ancak şimdilik, bu segmentin geri kalanının nasıl görünmesini istediğiniz konusunda standardı belirlemesine izin verin.

orta grubunuz

Ardından, bazen e-postalarınızı açan kişilere hitap edin. Yalnızca bazı e-postaların etkileşimi tetiklemesi ne anlama gelir? İçeriğinizle ilgili bir şey, aradıkları şeyle tam olarak uyuşmuyor. Bunu düzeltmeye çalışırken, küçük değişiklikler yapabilir ve A/B testleri çalıştırabilir, bu segmentteki iki gruba aynı kampanyanın farklı varyasyonlarını gönderebilir ve hangisinin en iyi performansı gösterdiğini görebilirsiniz. Ayrıca günün saatini, e-postaların sıklığını test edebilir veya bir anketle onlardan tercihlerini isteyebilirsiniz.

Büyük bir fark yaratabilecek hızlı bir şey arıyorsanız, bu listedeki abonelerden sizi kişilerine eklemelerini isteyin. Herhangi bir e-postanın spam'e girmesini önleyecek ve her sabah açtıkları gelen kutusuna doğrudan giderek etkileşim için daha fazla fırsat sağlayacaktır.

Ayrılmış grubunuz

Yani, içeriğinizle gerçekten ilgilenmeyen bir listeniz var - ya da en azından onunla nasıl etkileşime girdiklerinden göründüğü gibi. Onları bir kenara atmak ve daha meşgul olanlara odaklanmak için silmek için o kadar hızlı olmayın. Hala yapabileceğiniz bir şeyler olabilir. E-postalarınıza bakmıyorlarsa, bunun nedeni gelen kutularına hiç ulaşmamış olmaları olabilir. Peki, onları gören ve görmezden gelmeyi seçenleri nasıl ayıklıyorsunuz?

Temizliğinizi bitirdikten sonra bu bölüme geri dönün. Birkaç kampanya gönderir ve değişiklik görürseniz, geri dönenleri seçin ve bunları birinci veya ikinci segmente taşıyın. İlgisiz kalanlara gelince, elinizden geleni yaptınız, bu yüzden onları silmekte özgürsünüz. Ancak bunu yapmadan önce, aşağıdaki gibi bir veda e-postası göndererek onlara son bir şans verin:

“Artık e-postalarımızla ilgilenmediğinizi fark ettik. Bu durumda, e-postanızı listemizden temizleyeceğiz. Bunu yanlış anladıysak ve abone olmak istiyorsanız bize bildirin! Bu e-postayı yanıtlayın, bağlantıda kalalım. Değilse, elveda ve güzel zamanlar için teşekkür ederim.”

Son olarak, sözünüze sadık kalın ve yanıt vermezlerse bir veya iki hafta sonra onları listeden silin.

3‌. Bir izin hatırlatıcısı uygulayın

Temiz bir e-posta listesi tutmak için, bundan sonraki tüm e-postalar için, abonelere bu e-postaları ve nedenini seçtiklerini hatırlatan bir satır ekleyin. Bu, okuyuculara bu e-postayı neden aldıklarını değerlendirme ve sizi spam olarak bildirmekten alıkoyma şansı verebilir. Ayrıca, bu tür e-postaları almaya devam etmek isteyip istemediklerine karar vermelerine de yardımcı olabilir.

Bu harika çünkü insanların artık bu içeriğe ihtiyaç duymadıklarını düşündüklerinde abonelikten çıkmalarına yardımcı oluyor. İyi ölçülerde abonelikten çıkmak, aslında listeniz için iyidir. Bir Roomba gibi, siz işinizle ilgilenirken temizlik yapın.

Bir listeye neden abone olduğunuza dair hatırlatıcılar, kullanıcıların abonelikten çıkmalarını engelleme konusunda harikalar yaratır. Çoğu zaman, okuyucular sadece bir bot tarafından eklenmediklerini bilmek isterler. Bir e-posta alıyorlarsa, bunu bir noktada yararlı bulduklarını ve daha sonra tekrar edebileceklerini bilmenizi isterler.

4. Sıçrayışlarınızı ele alın

Sıçrayışlarınızı izlemeye başlamak için etiketleri kullanın. Bir e-posta gönderdiğinizde geri dönen tüm adresler için bir etiket oluşturun ve sürekli olarak soruna neden olanları belirleyin. Mümkünse, bariz yazım hataları nedeniyle geri dönenleri kaydedin. Bu potansiyel müşteriler için başka iletişim biçimleriniz varsa, onlara ulaşın ve güncel bilgileri olup olmadığını ve yine de sizden içerik almak isteyip istemediklerini sorun. Son olarak, e-posta sağlayıcınızın kaldırılması için önerdiği her şeyi silin.

5‌. Bir kampanyayla kitlenizle yeniden etkileşim kurun

Segmentlerinize geri dönün ve içeriğiniz hakkında ılık olan ikinci gruba yaklaşın. Aktif bir kampanya ile onları yeniden etkileşime geçirin. Onları temizlemeyi bitirmediyseniz, bunu üçüncü grupla da deneyebilirsiniz. Listenizdeki insanları, daha önce gördüğümüz veda e-postası gibi, ilk başta neden kaydolduklarını hatırlamaya ikna etmenin birkaç yolu vardır, ancak özel bir indirim sunmayı ve o segmentin ilgisini ölçmeyi de deneyebilirsiniz.

6. Devre dışı bırakmaya karşı vazgeçme seçeneği sunun

Ya bir abone ayrıldığına tamamen ikna olmadan önce son bir "evet" alabilseydiniz? Seçenekler sunmak, tasarruf lütfunuz olabilir. E-postalarınızla etkileşime girmeyen bir aboneye en son e-postanızda, onlara yalnızca bazı e-postaları alma seçeneği sunun. Sonuçta, muhtemelen bir nedenden dolayı kaydolmuşlardır ve bazen, onlara daha az sıklıkla e-posta gönderirseniz veya yalnızca belirli içerik türlerini alırsanız, kıvılcımı yeniden ateşlersiniz.

Okuyuculara ne tür seçenekler sunabilirsiniz? Her şey ne göndereceğinize bağlı. Ayrı haber bültenleriniz veya e-postalarınız varsa - biri haberler, biri üçüncü taraf içeriği, biri kuponlar vb. için - bu e-postalardan hangilerini almak istediklerini kontrol etmelerine izin verin.

E-posta listeniz temiz olduktan sonra ne gelir?

E-posta listenizi nasıl temizleyeceğinizi ve uyguladıktan sonra, bu listeyi daha uzun süre temiz tutmak için e-posta pazarlamanızı yapma şeklinizde ince değişiklikler yapabilirsiniz. Ovalamadan sonra planlama için biraz zaman ayırın ve ardından yeni, temiz listeniz için beklentileri ve tutarlılığı belirlemeye başlayabilirsiniz. İşte başlayabileceğiniz bazı yollar.

İçeriğinizi geliştirin

Gönderdiğiniz şeyin okuyucularınız için değer sağladığından emin olmak için içerik planlamanızı kontrol edin. Yaptığınız tek şey işinizle ilgili indirimler, indirimler ve içerikler göndermekse, bu aboneleriniz için yorucu olabilir. Sorularına cevap veriyor musun? Onları eğlendirmek mi? Okuyucularınızın aslında ne hakkında okumak istediğini öğrenin. Hatta bunu onlara sorarak da yapabilirsiniz. Abonelerinizle bir anket yapın ve onlara sizden ne istediklerini sorun.

Okuyucularınızın istediği sıklıkta gönderin

Aynı ankette, onlara haftalık veya iki haftada bir e-posta isteyip istemediklerini sorun. Hatta bazı insanlar günlük güncellemeler bile istiyor. Okuyucularınızın çoğunluğunun ne istediğini öğrenin ve uygulamaya başlayın. Kaynaklarınızın günlük e-postaları gerçekleştirmek için yeterli olmadığını fark ederseniz, yalnızca gerçekçi olarak gördüğünüzü sunun.

Düzenli temizlik planlayın

Son olarak, harika ovma çalışmasına devam edin! Artık temiz bir e-posta listesinin faydalarını ve tekrar temizleme zamanının geldiğini bilmek için dikkat etmeniz gereken işaretleri anlıyorsunuz. Artık kendinizi nasıl temizleyeceğinizi bildiğinize göre, herhangi bir belirtiye karşı tetikte olun ve planlı fırçalamaları düzenli olarak yapın - her üç ayda bir. E-posta pazarlamanızda düzenli bakım yapmaya devam ettikçe, bunun kolaylaştığını göreceksiniz. Herhangi bir şüpheli davranışı, olası spam'i veya sahte hesapları yakalayabilecek ve hiç vakit kaybetmeden bunları ayıklayabileceksiniz.

İyi bir fırçalama ile e-posta pazarlama stratejinizden en iyi şekilde yararlanmaya hazır mısınız? Bugün listenizin hızlı bir şekilde düzenlenmesiyle başlayabilirsiniz. Bu, gelecekteki tüm potansiyel müşteriler için yer açacaktır. Çevrimiçi pazarlama için ekstra ipuçları istiyorsanız, Constant Contact size ücretsiz rehberleri The Download'ı sundu .