2021'de Tıklama Sahtekarlığını Tespit Etmenin 9 Yolu

Bir PPC pazarlamacısıysanız, tıklama sahtekarlığının ne olduğunu zaten biliyorsunuzdur. Ya da en azından bu terimle daha önce karşılaştınız.

İlginç bir şekilde, birçok PPC pazarlamacısı, tıklama sahtekarlığının geçmişin bir kalıntısı olduğunu düşünüyor. 2000'lerin başında internetin vahşi batı günlerinde olan bir şey. Aynı kişiler genellikle tıklama sahtekarlığının artık olmadığını veya size tıklama satan reklam ağları tarafından zaten işlendiğini düşünürler. Belki sen de bu insanlardan birisin!

Bunu söylemekten nefret ediyorum ama bu insanlar yanılıyor. Veriler, tıklama sahtekarlığının kesinlikle hala var olduğunu ve yıldan yıla büyüdüğünü gösteriyor. Yalnızca arama ağı kampanyalarında, en az etkilenen kampanya türü olan tıklama sahtekarlığı, tüm reklam etkinliklerinin %11'ini oluşturabilir.

Peki tıklama dolandırıcılığı nedir?

Basitçe söylemek gerekirse, tıklama sahtekarlığı, çevrimiçi bir reklamla bir tıklama etkileşimi oluşturma ve bir dönüşüm işlemine gerçek bir ilgi duymama eylemidir.

Örneğin, bu, rekabet düzeyi çok yüksek olan nişlerdeki bir rakibin reklam bütçesini tüketmek için kötü niyetli bir eylem olabilir.

Ancak tıklama sahtekarlığı da kötü amaçlı olmayabilir. Botların ve web kazıyıcıların, belirli bir hedefleme veya kötü niyetli niyet olmamasına rağmen, reklamverenler için önemli reklam harcama maliyetlerini artırabildiğini rutin olarak görüyoruz.

Örneğin, bir PPC anahtar kelime araştırma aracı, belirli bir anahtar kelime için reklamların hangi açılış sayfalarına işaret ettiğini bulmaya çalışıyor olabilir. Bunu yapmak için bir Google araması yükler, reklamları bulur ve onları tıklar. Bu, reklamverenin parasına mal olur ve teknik olarak tıklama sahtekarlığıdır. Ancak burada kötü niyetli bir niyet yok, sadece ikincil hasar var.

Tüm çevrimiçi reklamcılık etkileşimlerinin dörtte birine kadar olan herhangi bir şeyin tıklama sahtekarlığının bir sonucu olarak ortaya çıktığı tahmin ediliyor - bazı endüstri liderleri bu sayının daha da yüksek olabileceğini söylüyor.

Tıklama sahtekarlığının etkisi nedir?

Tıklama sahtekarlığının etkisi ve etkileri geniş kapsamlı olabilse de, sonuçta mali zararlara yol açar.

Reklam bütçeleri, orijinal olmayan ve kötü niyetli tıklama faaliyetlerine harcanır, dönüşüm oranları düşürülür ve pazarlama verileri çarpıtılır. Ücretli medya pazarlama kampanyalarınızda veriye dayalı kararlar vermek zorlaşıyor, gerçek olmayan kullanıcılar ücretli medya huninize sızmaya başlıyor ve gördüğünüz her veriyi sorgulamaya başlıyorsunuz.

Bu tıklama yasal mıydı? Bu kampanya verilerine güvenebilir miyim? Gerçek kişilere mi yoksa botlara mı yeniden pazarlama yapıyorum? Potansiyel müşterilerim gerçek insanlardan mı?

Tıklama sahtekarlığının etkisi geniş kapsamlıdır ve pazarlama, gelir, finans, operasyonlar ve veri ekipleri tarafından kullanılan verilere sızar.

O kadar geniş kapsamlı ki, tek başına geçersiz tıklamaların maliyetinin 2021'de 20 milyar doları aşması bekleniyor. Bu, kayıp dönüşümlerin fırsat maliyetini, verileri temizleme süresini vb. hesaba katmadan önce.

Farklı tıklama sahtekarlığı türleri

Tıklama sahtekarlığı, aralarında bir miktar örtüşme ile genel olarak dört kategoride özetlenebilir. Bunlar:

• Kötü amaçlı tıklama dolandırıcılığı
• Pasif tıklama dolandırıcılığı
• Manuel tıklama sahtekarlığı
• Otomatik tıklama dolandırıcılığı

Kötü amaçlı tıklama dolandırıcılığı , kötü bir oyuncunun kasıtlı olarak reklam bütçenizi tüketmeye ve size maliyet getirmeye çalışmasıdır. Tamamen dijital bir reklamveren olarak, örneğin bir rakipten size zarar vermek için oluşur. Kendi reklam konumlarının iyileşmesi gibi yan faydalar olabilir, ancak kötü niyetli tıklama sahtekarlığının özü başka bir işletmeye zarar vermektir.

Pasif tıklama sahtekarlığı , işletmenize veya reklam kampanyalarınıza zarar vermek için belirli bir amaç olmadığında, ancak bunlar yalnızca ikincil zarara yakalandıklarında meydana gelir. Örneğin, bu, bilgi almak için reklamları tıklayan web kazıyıcıları olabilir veya sahte gösterimler ve dolayısıyla kendileri için ödemeler oluşturmak için görüntülü reklamlarınızı kullanan organize bir reklam sahtekarlığı halkası olabilir. Bunun pasif tıklama sahtekarlığı olmasının nedeni, bu tür işlemlerin özellikle sizi hedef almamasıdır – dolandırıcıların yararlanabileceği herkesi hedef almalarıdır.

Manuel tıklama sahtekarlığı , belirli bir kullanıcının size karşı tıklama sahtekarlığı yapmak için manuel eylemler gerçekleştirmesidir. Genellikle kötü niyetli tıklama dolandırıcılığının bir tür manuel tıklama dolandırıcılığı olduğunu görürüz. Bu tür tıklama dolandırıcılığı, web'deki tüm tıklama dolandırıcılığının %5'inden daha azını oluşturur.

Otomatik tıklama sahtekarlığı , insan olmayan kullanıcıların (botlar, botnet'ler, kazıyıcılar vb.) reklamlarınızla hileli bir şekilde etkileşime girmesidir. Çoğu otomatik tıklama sahtekarlığının doğası gereği pasif olduğunu görüyoruz, çünkü bunlar için gereken ölçek manuel girişlere izin vermiyor. Web'deki tüm tıklama dolandırıcılık faaliyetlerinin %95'inden fazlası otomatikleştirilmiştir.

Peki, tıklama sahtekarlığından kim sorumlu?

Web'in her yerinde çok, çok sayıda tıklama sahtekarlığı kaynağı vardır, ancak birincil sorumluluklar şunlardır:

Sitelerine görüntülü reklamlar yerleştiren kötü niyetli yayıncılar , bunlara yönelik trafiği yanıltır ve reklam ödemesinin bir kısmını almak için tıklamaları otomatikleştirir.

Herhangi bir nedenle sizi küçümseyen ve size pahalıya mal olmak isteyen rakipler (not: bu, tıklama sahtekarlığı alanındaki bazı pazarlamacıların ve etkileyicilerin söylediklerine rağmen, tıklama sahtekarlığının yalnızca yaklaşık %13'ünü oluşturur!).

Sizinle kötü bir deneyime sahip olan ve reklamlarınızı sürekli olarak tıklayarak “intikam” alıyormuş gibi hisseden hoşnutsuz personel/müşteriler . Bu, tıklama sahtekarlığının çok küçük bir parçasıdır.

Onlar daha fazla trafik ve böylece daha yüksek ödeme almaya böylece istediğiniz Bağlı reklam açık artırmasının çıkarılmanız için.

Çok sayıda farklı nedenle reklam verilerini toplayan kazıma araçları .

Sürekli olarak CAPTCHA sistemleri ve arama motorları etrafında yollar bulmaya çalışan kötü niyetli botlar , yerleşik koruma önlemlerine sahiptir. Bu botlar arama motorlarında, tarayıcılarda vb. güvenlik açıklarını bulur ve daha sonra daha büyük ölçekli tıklama sahtekarlığı, hesap ele geçirme, ters ibraz sahtekarlığı ve diğer birçok kötü amaçlı etkinlik için kullanılabilir.

Tıklama sahtekarlığını kim durduruyor?

Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, reklam ağları, tıklama sahtekarlığına karşı mücadelede yoğun bir şekilde yer almaktadır. Sonuçta, kullanıcılar düşük kaliteli trafikle dolup taşarsa, söz konusu olan onların iş modelidir! Örneğin, Google gibi şirketler, bu sorunlara gelecekteki çözümleri bulmak için IAB Tech Lab'de PPC Protect'te bizim gibi şirketlerle birlikte çalışır.

Bununla birlikte, sonuçta size tıklama satmak isteyen reklam ağlarının temel odak noktası her zaman bu değildir, çünkü bu şekilde gelir elde ederler.

Genel olarak konuşursak, Google gibi reklam ağları, tıklama sahtekarlığı ve geçersiz reklam etkinliği için reaktif bir savunma katmanı sağlayacaktır. Bu, meydana geldikten sonra analiz edecekleri ve hileli olduğuna karar verirlerse daha sonra maliyeti size iade edecekleri anlamına gelir. Tabii ki, bu biraz kendi ödevinizi işaretlemek gibi bir şey - ama işi temel düzeyde yapıyor.

Bununla birlikte, reklam ağlarının yapmadığı şey, tüm PPC hunisinden ve alıcı yolculuğundan gelen bu tıklamayı proaktif olarak durdurmaktır. Örneğin, bir reklam ağı, bir arama ağı reklamı tıklamasını geçersiz olarak görebilir ve birkaç gün sonra geri ödeyebilir, ancak bu kullanıcı şimdi dönüşüm hunisindedir. Yeniden pazarlanıyorlar, CRM'nizi yanlış verilerle dolduruyorlar ve nihayetinde PPC verilerinizin yanlış olmasına neden oluyorlar.

Tıklama sahtekarlığını nasıl tespit edebilirsiniz?

Tıklama sahtekarlığının hemen hemen tüm reklam kampanyalarına nasıl sızabileceğini ve etkileyebileceğini gördüğünüze göre, kampanyalarınızın ne ölçüde etkilendiğini nasıl tespit edebileceğinize bakmanın zamanı geldi.

Aşağıda, 2021 itibariyle tıklama sahtekarlığını manuel olarak tespit etmenin en etkili dokuz yolunu listeledik. Bu, her tür tıklama sahtekarlığını kapsamayacak, ancak kampanyalarınızın özel olarak hedeflenip hedeflenmediğini anlamanıza yardımcı olacaktır.

1. Dönüşüm oranlarınızı kontrol edin

Tıklama sahtekarlığı tarafından özel olarak hedeflenen kampanyalar, genellikle olağandışı dönüşüm oranları görür. İncelemeniz gereken herhangi bir kampanyada aşağıdakileri yaparak bunu kontrol edin:

1. Bu kampanyanın dönüşüm oranını hesaptaki diğerleriyle karşılaştırın. Çok daha yüksekse, ancak genel dönüşüm değeri daha düşükse, sahte dönüşüm işlemleriniz olabilir.
2. Bu kampanya için dönüşüm oranlarındaki geçmiş eğilimleri kontrol edin. Belirli zamanlarda mı sıçrıyor? Tıklama sahtekarlığının isabet ettiği bir kampanya, sadece birkaç gün içinde %3'ten %20'ye ve tekrar %3'e geri dönebilir.
3. Sektör ortalamalarına göre dönüşüm oranlarınızı buradan kontrol edin.

2. Hemen çıkma oranlarınızı kontrol edin

Yüksek düzeyde tıklama sahtekarlığına sahip kampanyalar genellikle yüksek bir hemen çıkma oranına sahip olacaktır. Bunun nedeni, kampanyalarınızla etkileşime giren botların veya kötü niyetli aktörlerin sitede normal bir kullanıcı gibi gezinmemesidir. Sayfayı ziyaret ediyorlar ve hemen geri dönüyorlar. Bunu yapmak için:

1. Google Analytics'e (veya hangi analiz platformunu kullanırsanız kullanın) giriş yapın.
2. Söz konusu kampanyanın açılış sayfasını bulun.
3. Trafiği PPC ve Organik kullanıcılara göre bölümlere ayırın, ardından her birinin hemen çıkma oranlarını karşılaştırın.
4. Organik muhtemelen biraz daha düşük olacaktır, her zaman öyledir, ancak çok büyük bir varyasyon varsa bir sorununuz olabilir.
5. Google Analytics'te kaydedilen PPC ziyaretlerinin sayısı ile Google Ads'deki tıklamaların sayısını kontrol edin. Tıklamalar ziyaretlerden daha büyükse, botlar muhtemelen analitik komut dosyanız yüklenmeden önce geri döner ve bu da tıklama sahtekarlığı olasılığının yüksek olduğunu gösterir.

3. TO'nuzu kontrol edin (Tıklama Oranları)

Daha fazla kötü niyetli tıklama, genellikle daha yüksek bir tıklama oranı anlamına gelir. Tabii ki durum her zaman böyle değildir, alışılmadık derecede düşük TO'ya sahip bir kampanya, kötü amaçlı etkinlik hesaba katıldığında "normal" görünebilir, ancak diğer metriklerle birlikte bu iyi bir gösterge olabilir. Bunu kontrol etmek için:

1. Kampanyanın tarihi TO'sunu izleyin - belirli günlerde çılgınca zirveye mi çıkıyor?
2. Kampanyanın TO'sunu aynı türden diğerleriyle karşılaştırın. Benzerler mi, yoksa çok farklı mı?
3. Beklenen sektör ortalamalarına göre TO'nuzu buradan kontrol edin.

4. Her bir anahtar kelime için Kalite Puanında Beklenen TO'yu kontrol edin

Tıklama sahtekarlığı ve geçersiz trafikten etkilenip etkilenmediğinizi belirlemenin kolay bir yolu, Google Ads'deki Kalite Puanı metriğinin "Beklenen TO" bileşenine bakmaktır.

Belirli bir anahtar kelimenin beklenen TO'su olarak "Ortalamanın Üzerinde" olduğunu ve kampanyadaki diğer benzer anahtar kelimelerin "Ortalamanın Altında" olduğunu fark ederseniz, bu, söz konusu anahtar kelimeye yönelik bir tıklama sahtekarlığı saldırısı olabilir.

Bunun nedeni, tıklama sahtekarlığının genellikle hedeflediği anahtar kelimenin TO'sunu daha yükseğe çıkarması ve Google Ads'in "Bu anahtar kelime gerçekten iyi performans gösteriyor, harika bir TO bekliyoruz!" diye düşünmesidir. ve Reklamlar arayüzünde size böyle söyler. Tabii ki, bu durumda iyi performans gösteren trafik aslında bizim istediğimiz trafik değil!

5. Form gönderimlerini, kullanıcı hesaplarını ve yorumlarını kontrol edin

Sitenizde form gönderimleri veya yorumlar topluyorsanız veya kullanıcıların hesap oluşturmasına izin veriyorsanız, her birinin zaman damgalarını ücretli arama etkinliğinize göre kontrol edin.

PPC etkinliğinde bir zirveye denk gelen atıl kullanıcı hesaplarında, spam yorumlarında veya sahte form gönderimlerinde bir artış görürseniz, meydana gelen tıklama sahtekarlığını tespit etmiş olabilirsiniz.

6. Akıllı Kampanyaları Kontrol Edin

Burada, PPC Protect'te, Akıllı Kampanyalarda standart kampanyalardan %31 daha yüksek düzeyde tıklama sahtekarlığı görüyoruz. Akıllı Görüntülü Reklam'da bu, standart Görüntülü Reklam Kampanyaları ile karşılaştırıldığında %80'in üzerine çıkıyor.

Akıllı Kampanyalar teoride harika bir fikirdir, ancak bir tıklama sahtekarlığı saldırısına maruz kaldığınızı düşünüyorsanız, her zaman Akıllı Kampanya yürütüp yürütmediğinizi kontrol edin. Eğer öyleyseniz, buna karşı A/B testi yapmak için standart bir kampanya oluşturun. Bu, Akıllı otomasyonun daha yüksek düzeyde geçersiz etkinlikle sonuçlanıp sonuçlanmadığını veya sorunun hesabın başka bir yerinde olup olmadığını görmenizi sağlar.

7. Ekran yerleşimlerinizi kontrol edin

Görüntülü reklam kampanyaları yürütüyorsanız, en azından bir düzeyde tıklama sahtekarlığı yaşadığınız neredeyse kesindir.

Görüntülü reklam kampanyaları, dolandırıcıları hedeflemek için açık ara en karlı kampanya türüdür - bu nedenle sıkı bir hariç tutma listesi çalıştırmak mutlak bir zorunluluktur.

Görüntülü reklam yerleşimlerinizi haftalık (veya mümkünse günlük!) denetleyin ve meşru olmayan siteler gibi görünenleri veya yüksek TO'ya sahip olanları hariç tutun (genelde gösterimde %3'ün üzerinde çok yüksek olarak kabul edilir).

Başlangıç ​​noktası olarak, kampanyalarınızdan hariç tutmanız gereken 60.000'den fazla düşük kaliteli yerleşim içeren görüntülü reklam yerleşimi hariç tutma listemizi kullandığınızdan emin olun. Ayrıca, yalnızca önceden tanımladığınız yerleşimlerde reklam yayınladığınız bir yerleşim izin verilenler listesi yayınlamayı da düşünün.

8. Sunucu günlüklerinizden IP adreslerini alın

Yukarıdaki adımlardan kampanyalarınızda tıklama sahtekarlığı tespit ettiyseniz, bu konuda bir şeyler yapmanın zamanı gelmiştir. Bunun için sunucu günlüklerimize dalmamız gerekecek.

Sunucu günlüklerinizi indirin (bunların bir kopyasını web ekibinizden isteyin veya web sunucunuz sağlayabilir) ve bunları Loggly veya Dynatrace gibi bir araçla çalıştırın.

Sitenize yapılan her bir PPC tıklaması, içinde benzersiz bir tanımlayıcıya sahip olacaktır. Örneğin:

• Google Ads = GCLID
• Microsoft Reklamları = MSCLID
• Facebook Reklamları = FBCLID

Varsayılan olarak bunu sağlamayan reklam ağlarını izlemek için reklamlarınıza özel parametreler de ekleyebilirsiniz.

URL'de özel olarak bu kimlikleri içeren ziyaretler için günlükleri arayın, ardından bu tıklamaların IP adreslerini çıkarın.

Şüpheli olup olmadıklarını görmek için bu IP adreslerinde herhangi bir kalıp arayın. Örneğin:

• Yinelenen bir düzende aynı IP'den çok sayıda tıklama var mı?
• Aynı alt ağdan çok sayıda tıklama var mı (IP adresinin yalnızca son 3 hanesi değiştiğinde)
• Bu IP'leri ararken, veri merkezlerine mi yoksa reklamlarınızı hedeflemediğiniz konumlara mı gidiyorlar?
• Bu IP'ler bir dönüşüm işlemini tamamlamaya devam etti mi (ve öyleyse, dönüşüm işlemi yasal mıydı)?

Daha büyük sitelerde bu çok uzun zaman alabilir ve BI ekibinizin veya özel veri görselleştirme uzmanınızın yardımına ihtiyaç duyabilir.

İyi haber şu ki, sorunlu IP'lerin bir listesine sahip olduğunuzda, bunları Google Ads'deki hariç tutulanlar listenize yükleyebilirsiniz.

O kadar da iyi olmayan haber şu ki, buraya yalnızca 500 IP ekleyebilirsiniz ve yeni tehditler ortaya çıktıkça bu analizi yeniden yapmaya devam etmeniz gerekecek. Meğer ki…..

9. Otomatik tıklama sahtekarlığı algılamayı kullanın

Yukarıdakilerin tümü size çok fazla iş gibi geliyorsa (ve dürüst olmak gerekirse, birden fazla veri bilimcisinden oluşan tam zamanlı bir ekip, burada mümkün olan her şeyi analiz etmek için yine de yeterli olmayacaktır), o zaman PPC Protect gibi otomatik tıklama sahtekarlığı algılama çözümlerine bakın.

PPC Protect gibi çözümler, tüm tıklama sahtekarlığı algılama sürecini otomatikleştirmenize izin vererek, PPC dönüşüm huninizin her aşamasında geçersiz ve sahte trafiğin kaldırılmasını sağlar. Bu, ince ayar yaptığınız her teklifin, eklediğiniz anahtar kelimenin, oluşturduğunuz kampanyanın veya yazdığınız reklam metninin geçersiz trafik değil, gerçek kullanıcı ilgisini ve dönüşümlerini çektiğini bilme konusunda güvende olmanızı sağlar.

Daha fazla bilgi edinmek için ücretsiz bir PPC Protect demosu oluşturmak için bizimle sohbet edin.