Halkla İlişkiler için Soğuk E-posta Desteği Nasıl Gerçekleştirilir
Yayınlanan: 2022-01-17İş tamamen ilişkilerle ilgilidir: müşterileriniz, çalışanlarınız, üreticileriniz, distribütörleriniz, etkileyicileriniz ve hatta rakiplerinizle olan ilişkiler. Bu ilişkileri sosyal medya, canlı etkinlikler, ücretli reklamlar ve hem soğuk hem de sıcak e-posta gibi çok çeşitli kanallar aracılığıyla geliştirir ve geliştirirsiniz.
Ancak sadece mevcut bağlantıları sürdürmekle kalmaz, aynı zamanda onlara ulaşmalı ve yenilerini oluşturmalısınız. Genişleme, yeniden markalaşma, elde tutma veya yeni bir ürün veya hizmet başlatmak için olsun, sürekli olarak yeni bağlantılar kurmak ve yeni ilişkiler kurmak, iş büyümesinin anahtarıdır. Bunu başarılı bir şekilde yapabilmek için cephaneliğinizde doğru araçlara ihtiyacınız var.
Halkla ilişkiler (PR) burada devreye giriyor.
Halkla ilişkiler
Peki PR tam olarak nedir?
Pazarlama ve reklamcılık oldukça basittir. Bir noktada sizi bir şey satın almaya ikna etmeye ve ikna etmeye çalışırlar.
Ancak PR o kadar açık değil. Bunu nihai ilişki kurucu olarak düşünün. Halkla ilişkiler, siz, markanız, ürünleriniz ve halk arasındaki ilişkiyi kurmak ve sürdürmektir.
“Genel olarak halkla ilişkiler, farkındalık, itibar ve davranış değişiklikleri satmaktır. Herhangi bir pazarlama/iletişim faaliyetinin en yüksek ROI'lerinden birine sahip bir oyun değiştirici. Halkla ilişkiler, markalar, ürünler ve düşünce liderleri için akılda kalıcı bir farkındalık ve bazen de patlayıcı görünürlük oluşturur .”
~Joel Swanson, UnitedHealth Group Mesajlaşma ve Pazarlama İletişimi Direktörü
Adından da anlaşılacağı gibi, halkla ilişkiler kamuoyunda veya daha spesifik olarak halkınızda olumlu bir itibar oluşturuyor.
Ancak geleneksel reklamcılığın aksine, halkla ilişkiler genellikle kazanılır veya medyanın ilgisini çekmez. 30 saniyelik bir radyo veya PPC reklamı için ödeme yapmıyorsunuz.
Halkla ilişkiler uzmanları, iyi şeyler için size dikkat ve tanıtım getirmek ve kötü şeyler için sizden uzaklaştırmak (hasar kontrolü) için hikaye anlatımının gücünü kullanır.
Bunu akılda tutarak, halkla ilişkileri medya ilişkilerinden başka bir şey olarak görmemek kolay olabilir. Bu görüşe sahip ilk kişi sen olmayacaksın.
Görüntü Kaynağı
Ancak yukarıdaki grafikte görüldüğü gibi bu dar bir görüş. PR, makinede birçok hareketli parçaya ve çarka sahiptir.
Geleneksel reklamcılık modelinden uzaklaştıkça, halkla ilişkiler iş başarısı için giderek daha önemli hale geliyor:
- İnsanların %86'sı televizyon reklamlarını atlıyor ve doğrudan postaların %44'ü hiç açılmıyor.
- Tüketicilerin %70'i ücretli reklamlar yerine belirli bir şirket veya marka hakkında makaleler aracılığıyla bilgi edinmeyi tercih ediyor ve bu rakam ticari karar vericiler için %80'e çıkıyor.
- Y kuşağının sosyal medya veya bloglardan etkilenme olasılığı %247 daha fazladır.
- Gerçek bir söylentiyi doğrulamak sadece iki saat, yanlış bir söylentiyi çürütmek ise ortalama en az 14 saat sürdüğü için dijital dünyada itibarınızı yönetmek çok önemlidir. Dikkatli ve harekete geçmeye hazır birine ihtiyacınız var.
- Halkla ilişkiler, basın bültenlerinden daha fazlasını içermelidir. Gazetecilerin %73'ü her gün yeni ve ilgi çekici basın bültenleri arıyor… ancak bu, %27'sinin zahmet etmediği anlamına geliyor. Bu kullanılmayan pazara nasıl ulaşabilirsiniz?
- Reklam engelleyicilerin kullanımı 2017'de %30 arttı, bu trendin 2018 ve sonrasında da devam etmesi muhtemel.
Bir PR uzmanı, her şeyi bilen ve güçlü bir hikaye anlatıcısı olmalıdır. 10, 15, 20 veya daha fazla kanal ve taktikte yer alabilirler.
Ancak bu yazıdan tek bir şey alırsanız hatırlamanızı istediğim şey şu:
Etkileyenlerin ve gazetecilerin %92'si hala diğer kanallara kıyasla e-posta sunumlarını ve sosyal yardımları tercih ediyor.
Görüntü Kaynağı
Ah, saha; PR alet kemerinin en sağlamı. Gördüğünüz gibi, bu adımı doğru gözlerin önüne getirme konusundaki ezici tercih e-postadır.
İyi yazılmış ve iyi zamanlanmış bir e-posta konuşması - %61'i sabahları, %30'u öğleden sonraları ve %9'u akşamları almayı sever - mecazi paranız için oldukça etkili bir patlama sağlayabilir ( kazanılan medya, Nihayet).
Yani ister gazetecilere, ister nüfuz sahibi kişilere veya yerel işletmelere ulaşıyor olun, a) doğru şekilde konuşmalı ve b) sunumları e-posta yoluyla göndermelisiniz.
Saha. E-posta. Anlatımını kontrol et.
Halkla İlişkilerde E-posta Desteği
E-posta kitlelerinin üzerine çıkmanın en önemli yolu – her gün yaklaşık 269 milyar gönderiyoruz – onları kişiselleştirilmiş ve bireysel hale getirmektir. Düzinelerce başka kişiye de çok net bir şekilde gönderilen bir e-postaya kimse yanıt vermek istemez.
Sana pahalıya patlayacak çaylak hataları mı? CC: alanına diğer alıcıları dahil etmek ve kişiselleştirmeden tamamen yoksun bir e-posta göndermek.
Bununla mücadele etmek için asla aynı e-postayı birden fazla kişiye göndermeyin ve şu üç küçük kelimeyi hatırlayın: araştırma, araştırma, araştırma.
Birkaç potansiyel hedef bulmak için, ilgili bir anahtar kelime veya konuyla ilgili bir Google araması yapın veya BuzzSumo gibi bir araçla belirli bir konudaki en popüler içeriği bulun. Aradığınız yazarlar ve blogcular bunlar.
Daha sonra, onlar hakkında birkaç soruyu yanıtlayın: kimden bahsediyorsunuz, genellikle ne hakkında yazıyorlar, en son, ilgili başarılarından bahsedebilir misiniz, mevcut bir bağlantınız var mı ve en önemlisi, satış konuşmanızın onlara nasıl faydası olacak ve onların okuyucuları? Onlar, çalışmaları, okuyucuları, yayınları vb. hakkında bulabileceğiniz her şeyi öğrenin.
Ne kadar çok bilir ve dahil ederseniz o kadar iyi.
Mükemmel Saha
Her iyi satış konuşmasının en az üç ortak noktası vardır: bir kanca, net bir harekete geçirici mesaj ve karşı konulmaz bir değer önerisi.
Kanca
Kancanız, attığınız açıdır. Genel olarak konuşursak, gazetecilere ve etkileyicilere yönelik halkla ilişkiler konuşmalarının ya güncel bir konu veya hikayeyle anlamlı bir şekilde bağlantılı bir haber mandalı veya yaklaşan bir yıldönümü, tarih veya olayla bağlantılı bir zaman sabiti vardır.
Güçlü, anlamlı bir haberiniz veya zaman ayarınız varsa, eve yarı yoldasınız demektir.
Harekete Geçirici Mesaj
Herhangi bir e-posta - veya açılış sayfası veya sosyal medya gönderisi veya her neyse - okuyucunuzun yapmasını istediğiniz belirli bir eylemi vardır. Bir adım farklı değil.
Alıcının tam olarak ne yapmasını istiyorsunuz? Müşterinizle iletişime geçin, yasal bir değişikliği araştırın, bir güncelleme yayınlayın, bir CEO ile röportaj yapın, bir ürünü inceleyin veya tamamen başka bir şey mi?
Okuyucunuzun ne yapmasını istediğiniz konusunda açık ve net olun.
Değer Önerisi
Başarılı bir PR adımının en önemli unsuru, prop değeridir. Bu hikayeyi neden ele almaları gerektiğini, daha büyük bir konu veya sorunla nasıl bağlantılı olduğunu ve okuyucularına, takipçilerine ve yayınlarına neden fayda sağlayacağını burada açıklıyorsunuz.
Onlarla ilgili olmalı, seninle değil. İyi bir adım, onlara bir iyilik yapıyormuş gibi görünmeli veya en azından öyle görünmeli, tam tersi değil.
Görüntü Kaynağı
Ve bir e-postanın soğuk olması, kişiselleştirilemeyeceği anlamına gelmediğini unutmayın.
Ipuçları ve Püf noktaları
Yukarıdaki savaşta test edilmiş yapıyı kullanmanın ötesinde, size daha da büyük bir avantaj sağlamak için PR profesyonelleri tarafından önerilen birkaç ipucu daha var:
- Bir teknoloji muhabirine organik ürün teslimatı hakkında fikir vermeyin. Hikayenizin her zamanki konularıyla senkronize olduğundan emin olun. Açık görünüyor, ancak ne kadar çok "uzmanın" bunu başaramadığına şaşıracaksınız.
- Konuşmanızı güçlendirmek için ilgili istatistiklere, verilere ve makalelere bağlantı verin.
- Sahada bahsettiğiniz kişilerin ve araştırmaların veya verilerin biyografilerine bağlantı. Bu, alıcılarınızın biraz daha derine inmesini ve ilgilerini çekmesini hızlı, kolay ve kullanışlı hale getirir.
- Mümkün olduğunda, satış konuşmanızı özel yapın. Bir başkasına, ancak bunu geçerse ve geçtiğinde sunun. Yazdıkları bir hikayeyi geliştiren veya bir acı noktasını çözen bir şey sunmayı hedefleyin. Geçenlerde, e-posta listesi büyümesiyle ilgili en iyi performans gösteren gönderilerinden birine dahil edilmek üzere edindiğim bir e-posta doğrulama aracının bağlantısını istediğim bir alışverişim oldu.
- Çalıların etrafında dövmeyin. Konuya gelin ve hızlıca ulaşın. Herkes meşgul.
- Her adımı olabildiğince kişiselleştirin.
- Konu satırını kısa ve basit tutun. Hırslı? En etkili olanı sıfırlamak için farklı konu satırlarını test edin.
- Halkla ilişkiler desteğinizin bir tamamlayıcısı olarak, ancak onun yerine geçmeyecek şekilde, Help a Reporter Out (HARO) kullanmayı düşünün. Bu hizmet gazetecileri ve kaynakları birbirine bağlar. Onlar için iyi ve sizin için iyi.
Çaba göstermeyin ve/veya göze batan hatalar yapmayın ve herkesin zamanını boşa harcamış olursunuz.
Otomatikleştirmek? Evet yapabilirsin.
Bir 'püskürt ve dua et' kampanyası - aynı e-postayı düzinelerce veya yüzlerce alıcıya göndermek - teslim etmeyecek. Sadece olmayacak.
Ancak bu, otomasyonu kullanamayacağınız ve sosyal yardım çabalarınızı artıramayacağınız anlamına gelmez.
Birleştirme alanları ve etiketler aracılığıyla geniş kişiselleştirme olanağına sahip iyi hazırlanmış bir şablon her şeyi yapar. Özelleştirilebilir şablonunuzu birden fazla alıcı ve birden fazla durum için mükemmel uyum sağlamak için adlardan, şirketlerden, yayınlardan, son makalelerden ve daha fazlasından her şey hakkında kişisel bilgileri otomatik olarak bırakabilirsiniz.
Mailshake gibi bir tam hizmet çözümüyle temel ve ilk etkileşimlerinizi otomatikleştirin, ancak ilk adımı attıktan sonra dizginleri elinize aldığınızdan emin olun.
Nasıl? Eylem tabanlı segmentasyon ve toplama ile. Örneğin, Mailshake'in Lider Yakalayıcısını kullanarak, alıcıları ısındıklarında ve etkileşime geçmeye hazır olduklarında otomatik listenizden manuel listeye kaydırmak için uygun bir tetikleyici ayarlayabilirsiniz. Bu tetikleyici bir yanıt, bir bağlantı tıklaması veya herhangi bir şey olabilir.
Otomatik olarak ulaşın, yanıt kriterlerinizi belirleyin ve bu tetikleyici karşılandığında şahsen yanıt verin.
Her iki dünyanın da en iyisi.
Takip etmek
Bu tavsiyeyi daha önce duydunuz. Takip etmek zorundasın.
Cevapsız satış e-posta zincirlerinin %70'i 1 numaralı e-postadan sonra durur. Farklı ol. O %30 azınlıkta olun ve göndermeye devam edin.
Niye ya? Kısacası, ne kadar çok gönderirseniz o kadar çok yanıt görürsünüz: ilk e-postaya %30 yanıt oranı, ikinciye %21, üçüncüye %18, onuncu e-posta için %7'ye kadar.
Görüntü Kaynağı
Bir kitap lansmanı, ürün güncellemesi veya yeni hizmet olsun, halkla ilişkiler, tüm tabanları kapsayacak ve tüm kitlelere ulaşmak için ücretli pazarlamanızla birlikte çalışır.
Soğuk e-posta elbette satış ve pazarlama için işe yarar.
Ancak halkla ilişkiler, daha az bilinen - ancak daha az gerekli ve etkili olmayan - kardeştir. Yani e-posta ile adım atın. ikna edici olun. Takip etmek.
Ve hikayeni kontrol et .