Pazarlama Otomasyonunun Başarısız Olmasının 6 Yaygın Nedeni

Pazarlama otomasyonu neden başarısız oluyor?

Pazarlama otomasyon yazılımı güçlüdür. Doğru kullanıldığında, pazarlama, satış ve müşteri hizmetlerinizin büyük bir bölümünü otomatikleştirebilir.
Uygun entegrasyonlarla, işletmenizin neredeyse her yönüne otomasyon unsurları ekleyebilirsiniz.

Yine de, pazarlama otomasyonunun kullanımıyla ilgili araştırmalar, birçok pazarlamacının teknolojiyi olabilecekleri ölçüde kullanmadığını hissettiğini gösteriyor - bazı araştırmalarda , pazarlamacıların %85'e kadarı pazarlama otomasyonundan daha fazlasını elde edebileceklerini düşünüyor.

Pazarlama otomasyonu hatalarından kaçınmanıza ve platformunuzdan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olmak için, pazarlama otomasyonunun başarısız olmasının altı yaygın nedeni aşağıda verilmiştir.

1. İnsan dokunuşunun olmaması

Bunu yazarken, Chicago'daki penceremin dışında sirenlerin çaldığını duyuyorum. İş gününün bitmesine bir saat var ve son bir fincan kahvenin bittiği ama bir tane daha içmek için çok geç olduğu o ana ulaştım.

Bunların hepsi doğru - ama bunu paylaşmam aynı zamanda efsanevi metin yazarı Gary Halbert tarafından The Boron Letters'da açıklanan bir metin yazarlığı tekniğidir. Ortamınızı açıklamak, yazı yazmanın daha kişisel ve ilişkilendirilebilir olmasını sağlar.
Segmentasyon kritiktir. Kişiselleştirilmiş mesajlaşma etkileşimi artırabilir.

Ancak mesajınızın içeriği kişisel değilse (ki bu kişiselleştirme etiketleri kullanıyor olsanız bile olabilir), yine de bir robot gibi konuşabilirsiniz.

Sebep ne olursa olsun, birçok pazarlama materyali kulağa makinelerden veya bir eş anlamlılar sözlüğünden geliyormuş gibi gelir. Tüm mesajlarınızda—bir insan gibi görünün.
Kendinizi "türünün en iyisi çözümlerden" bahsederken bulursanız, bir adım geri atmayı düşünün. "Kullanmak" ve "kullanmak" arasında bir seçim yapmak zorundaysanız, "kullan" deyin. “Tedarik” veya “al” diyebiliyorsanız, “al” deyin.
Mesajınızı kişiselleştirin. Ama aynı zamanda mesajlarınızda kişisel olun.

2. Huni üstü büyüme yok

Birinin iletişim bilgilerini almayı başarmış olmanız, onlarla süresiz olarak iletişim kurabileceğiniz anlamına gelmez. Kişi listeleri zamanla bozulur. Bazı tahminlere göre, bir e-posta listesinin %25'i her yıl bozulur.

Birisi yeni bir e-posta adresine taşınmış veya sunduğunuz ürüne olan ilgisini kaybetmiş olsun, liste bozulması pazarlama otomasyonu için dikkate alınması gereken önemli bir faktördür.

Mevcut kişilere teklifler ve lansmanlar göndermek ve bir gün aramak için otomasyonlar kuramazsınız.

Evet, bu tür otomasyonlar, artık bireysel teklifleri yönetmeniz gerekmediği için “ayarla ve unut” şeklindedir. Ancak, otomasyonlarınızın çalışacak kişileri olması için huninizin üstünü doldurmak için yine de biraz zaman harcamanız gerekiyor.

E-posta listenizi büyütmek ve yeni potansiyel müşterileri çekmek, otomasyonun gerçekten parlamasına yardımcı olabilir. Etkin olmayan e-posta abonelerini ayıklamak için de kullanabilirsiniz (bu, raporlamanızı geliştirir).

3. Herkes için aynı olan mesajlar

Pazarlama otomasyon yazılımı, sıkıcı manuel süreçlerden geçmeden çok sayıda kişiye çok hızlı bir şekilde mesaj göndermenize yardımcı olabilir. Otomatik e-posta, büyük bir zaman tasarrufu sağlar.
Ancak aynı mesajları herkese göndermek için otomasyonlar kurarsanız, işareti büyük ölçüde kaçırıyor olabilirsiniz. Kitlenizi ilgi alanlarına göre segmentlere ayırmazsanız, 37 yaşındaki erkeklere bikini reklamları gönderebilirsiniz.
Bu teklifle ilgilenebilecek 37 yaşında erkek var mı? Belki ve onlara daha fazla güç. Ancak bu muhtemelen bikiniler için en büyük veya en karlı pazar değil.
Listelerinizi bölümlere ayırmak çok önemlidir. Kişiselleştirilmiş mesajlar oyunun kurallarını değiştirebilir.
Kişilerinizden, formlar veya davranışlar yoluyla, insanların en çok ilgilendikleri içerik türlerini sunmanıza olanak tanıyan bilgileri topladığınızdan emin olun.

4. Yanlış zamanda gönderilen mesajlar

Bir kişi ücretsiz bir e-kitap almak için e-posta listenize yeni kaydolduysa, ona bin dolarlık bir ürün önermek için en iyi zaman olmayabilir.
Hemen hemen istediğiniz her mesajı göndermek için otomasyonlar kurabilirsiniz. Ancak mesajlarınızı doğru anlarda gönderip göndermediğinizi düşünmek de önemlidir.
Mesajlarınızı müşteri yaşam döngüsünün doğru aşamasına hedefleyin:

• Tanımlayın: Kişiler bilgi arıyor ve siz de sunduğunuz ürünle ilgilenen kişileri bulmak istiyorsunuz. Temel değer önerilerinizle kişileri çekin.
• Yetiştirme: Kişiler sorunlarını çözmeye çalışıyor ve siz de onların ilgi alanlarını ayırt etmeye ve ilişkiyi ilerletmeye çalışıyorsunuz. İlgi alanlarına göre segmentlere ayırmalarına yardımcı olan eyleme dönüştürülebilir tavsiyeler gönderin.
• Dönüştürme: Kişiler, sorunlarını çözen bir şey satın almaya hazır ve siz bunu onlara satmak istiyorsunuz. Satışların ve ürün içeriğinin önem kazandığı yer burasıdır.Elde Tutma: Kişiler değer kazanmaya devam etmek ister. Yönlendirmeleri teşvik etmek ve işi tekrarlamak istiyorsunuz. Değer sağlamaya devam edin.

Bazı kişiler, yalnızca önceden kalifiye olduklarında ve sizden doğrudan satın almaya hazır olduklarında iletişime geçecektir.
Diğer zamanlarda, sorununu yeni anlamaya başlayan birine satış içeriği göndermemeye dikkat etmek isteyeceksiniz.
Metin yazarı Eugene Schwartz'ın hazırladığı 5 Müşteri Bilinci Düzeyi, akılda tutulması gereken başka bir yararlı çerçevedir.

• Habersiz: Bir kişi bir sorunu olduğunu bilmiyor
• Acı farkında: Bir kişi bir sorunu olduğunu biliyor, ancak çözümler olduğunu bilmiyor
• Çözüm farkında: Bir kişi bir sorunu olduğunu ve onu çözmek için çözümlerin bulunduğunu biliyor
• Ürün farkında: Bir ilgili kişi bir sorunu olduğunu biliyor ve sizin özel çözümünüzü duydu
• En bilinçli: Bir kişi ürününüze çok aşinadır ve neredeyse karar vermeye hazırdır.

Mesajlarınız , kişilerin farkındalık aşamasındaki kişilerle buluşmayı hedeflemelidir.
Bir kişi acının farkındaysa, ürününüzü hemen satmaya başlayamazsınız; öncelikle, çözümlerin olduğunu anlamalarına yardımcı olmanız gerekir.
Bir kişi üründen haberdarsa, özellikleri ve faydaları vurgulamak daha uygundur; ürününüzün sorunlarını neden çözdüğünü anlamalarına yardımcı olmanız gerekir.
Müşteri yaşam döngüsünü ve farkındalık aşamalarını anlamak, pazarlama otomasyonunun başarısız olmasının ortak bir nedeninden kaçınmanıza ve mesajları doğru zamanda iletmenize yardımcı olabilir.

5. Mesajları e-postayla sınırlama

Haftalık bülten iyi bir pazarlama taktiğidir. Ve e-posta pazarlama platformunuzu kullanmanın tamamen makul bir yolu.
Ancak pazarlama otomasyon yazılımının tüm gücünden yararlanmanın yakınından bile geçmez.
Otomasyon, kişileri puanlamanıza ve onları bir CRM üzerinden otomatik olarak taşımanıza yardımcı olabilir. Çok kanallı pazarlama yapabilir, kısa mesaj gönderebilir ve insanları Facebook reklam kampanyalarına otomatik olarak ekleyebilirsiniz.
E-posta gönderebilir, ancak bu e-postaları satın alma işlemlerine, web sitenize yapılan ziyaretlere, e-postaların açılmasına veya diğer faktörlere göre tetikleyebilirsiniz.
Pazarlama otomasyonunun başarısız olmasının en önemli nedenlerinden biri, tam olarak kullanılmamasıdır. Tüm yetenekleri birlikte kullanıldığında, müşteri yolculuğu boyunca planlandığında, pazarlama otomasyonu son derece güçlü bir araç olabilir.

6. İçerik pazarlamasını ihmal etmek

Pazarlama otomasyonu, mesaj göndereceğiniz doğru kişileri bulmanıza yardımcı olma konusunda harikadır. Ayrıca size takip etmeniz için tam doğru zamanı söylemekte gerçekten çok iyi.
Pazarlama otomasyonunun başarısız olmasının ana nedenlerinden biri? Mesaj yok.
Otomasyon pazarlamanızın arkasındaki motorsa, içerik de yakıttır. İçerik pazarlaması , mesajı sağladığı için çoğu pazarlama otomasyon stratejisinin büyük bir parçasıdır.
İçerik pazarlamasının pazarlama otomasyonunu beslemesinin birkaç farklı yolu vardır.

• Pazarlama otomasyonu, e-posta listenizi büyütmek için potansiyel müşteri mıknatısları sağlayabilir; asıl müşteri adayı içeriktir
• Otomasyonlar, etkin olmayan kişilerle yeniden bağlantı kurmanıza yardımcı olabilir, ancak e-postalarınızdaki mesaj ve onları yönlendirdiğiniz içerik çok önemlidir.
• Karşılama dizileri, ek satış ve çapraz satış teklifleri ve işe alım e-postalarının tümü otomatikleştirilebilir, ancak dönüşüm sağlayacakları takdirde tümü yüksek kaliteli içerik gerektirir.

Yüksek kaliteli içeriğin yazılmasını ihmal etmek inanılmaz derecede yaygındır ve pazarlama otomasyonunun başarısız olmasının yaygın bir nedenidir.
Otomasyon tetikleyicilerini, puanları ve koşulları istediğiniz gibi ayarlayabilirsiniz - içeriğiniz berbatsa, olabildiğince çok insanı dönüştüremezsiniz.
Otomasyondan istediğiniz kadar yararlanamıyorsanız, içeriğinize ve metin yazarlığına dürüstçe bakın.

Sonuç: Pazarlama otomasyonu neden başarısız oluyor?

Pazarlama otomasyonu neden başarısız oluyor?
Genellikle, pazarlama otomasyonu hataları, kullanıcıların kendilerine sunulan yazılımı tam olarak kullanmamalarına yol açar.
Platformunuzdan daha fazlasını elde etmek için durun:

• Bir makine gibi geliyor
• Dönüşüm huninizin üst kısmını ihmal etmek
• Herkese aynı mesajları göndermek
• Yanlış zamanda mesaj göndermek
• Kendinizi e-postalarla sınırlamak
• İçerik pazarlamasını ihmal etmek

Bu hatalardan kaçının ve otomasyonun işinizi büyütmesini izleyin.