Sosyal varlığınızı büyütmek için rekabetçi kıyaslama nasıl kullanılır?

Yayınlanan: 2023-05-31

Kısa sınav: Sosyal medyanız en yakın rakiplerinize karşı nasıl? Anlaşılır görünüyor, ancak ekibinizin bilgisinin ne kadarı veriye dayalı içgörülere karşı varsayımlara dayanıyor?

Sosyal medyada başarıyı ölçmek zordur. Bu 100 retweet için mutlu olmalı mısınız? Instagram'da %2,4'lük bir etkileşim oranı endişe veya kutlama kaynağı mı? Beğenileri, paylaşımları ve diğer performans ölçümlerini karşılaştırmak, bir boşlukta pek bir anlam ifade etmez. Bağlama ihtiyacınız var. İşte burada rekabetçi kıyaslama devreye giriyor.

Sosyal veriler yalnızca içerik stratejinizi belirlemekle kalmıyor; 2023 Sosyal Medyanın Durumu Raporu'na göre liderlerin %92'si sosyal medya verilerinin ve içgörülerin rekabetçi konumunuzu iyileştirmeye yardımcı olduğuna inanıyor.

Kıyaslama yoluyla, şirketinizin nerelerde kazandığını daha iyi anlayacak ve stratejinizi geliştirmek için fırsatları ortaya çıkaracaksınız. Bu kılavuz tam olarak nasıl bozulur.

Rekabetçi kıyaslama nedir?

Rekabetçi kıyaslama, şirketinizin pazarlama kampanyalarını rakiplerinizinkine göre ölçme sürecidir. Belirli ölçümleri ve temel performans göstergelerini (KPI'ler) izleyerek, performansınızı değerlendirmek için gerçekçi kıyaslamalar oluşturursunuz.

Kıyaslama iş dünyasında yaygın bir uygulamadır. Örneğin, bir şirket, bir departman içinde dahili kıyaslama uygulayabilir, böylece her hafta belirli sayıda görev tamamlanır (düşünün: satış görüşmeleri). Bu standart hesap verebilirliği teşvik eder ve çalışanlara uğrunda çalışacakları bir hedef verir. Aynı şey, sosyal medyada kıyaslama söz konusu olduğunda da geçerlidir.

Bir kampanyanın veya içeriğin iyi performans gösterip göstermediğini ikinci kez tahmin etmek yerine, karşılaştırmanıza bakın ve rakiplerin benzer çabalarına kıyasla nasıl olduğuna dair veriye dayalı bir yanıt alın.

Rekabetçi kıyaslama türleri

Kıyaslama, herkese uyan tek tip bir egzersiz değildir. Sosyal kampanyalarınızın sektörünüzdeki diğer kampanyalara kıyasla nasıl olduğunu görmek için farklı mercekler kullanmanız gerekir. İşte kullanılacak üç tür rekabetçi kıyaslama:

1. Süreç kıyaslaması

Süreç kıyaslama, şirketinizin süreçlerini analiz etmeyi ve rakiplerinizle karşılaştırmayı içerir. Örneğin, rakipleriniz yorumlara, mesajlara ve sözlere ne kadar hızlı yanıt veriyor? Rakipleriniz olumsuz yorumları veya müşteri şikayetlerini görmezden mi geliyor, yoksa bunları kafa kafaya mı ele alıyor? Bilgi herkese açıksa, rakiplerinizin etkileyicileri nasıl bulduğunu ve incelediğini ve hangi analiz araçlarını kullandıklarını da kontrol edin.

İdeal olarak, süreçlerinizi daha verimli hale getirirken yanıt sürelerinizi iyileştirmek ve rakiplerinizden daha iyi müşteri hizmeti sunmak için fırsatları belirlemek istiyorsunuz.

Örnek olarak Mejuri ve Hey Harper mücevher markalarını karşılaştıralım.

Mejuri, müşterilerden aldıkları yorumların çoğuna düzenli olarak yanıt verir. Marka ayrıca müşteri geri bildirimlerine de göz kulak olur ve bunu ürün ekibine iletir.

Mejuri'nin müşteri etkileşimini gösteren Instagram gönderisinin ekran görüntüsü

Öte yandan Hey Harper, müşteri yorumlarına o kadar duyarlı değil ki bu, alandaki tüketici beklentilerini daha iyi karşılamak için ele alabilecekleri bir boşluk.

Harper Lee'nin gümüş halka küpeleri gösteren Instagram gönderisinin ekran görüntüsü

Müşteri yorumlarını ve sorularını kabul ederek etkileşimi artırabilir ve müşterilerini dinlediklerini göstererek sadakati artırabilirler.

Bunlar gibi içgörüler, sürecinizi nasıl yapılandıracağınız, müşteri ihtiyaçlarını ve tercihlerini nasıl anlayacağınız ve tabii ki sosyal stratejinizi nasıl yükselteceğiniz konusunda size rehberlik eder.

2. Stratejik kıyaslama

Sosyal varlığınız, daha büyük pazarlama stratejisinin bir parçasıdır. Stratejik sosyal medya karşılaştırması, şirketinizin hedef belirleme, içerik stratejileri ve diğer taktiklerini pazardaki diğerleriyle karşılaştırmanıza olanak tanır.

İşte odaklanmanız gerekenler:

  • Marka konumlandırma: Rakiplerinizin markalarını sosyal medyada nasıl konumlandırdığını kontrol edin. Ses tonu, görsel marka bilinci oluşturma ve mesajlaşma, başlamak için iyi yerlerdir.
  • İçerik pazarlaması: Rakiplerinizin içerik pazarlama stratejisine bir göz atın. Oluşturdukları içerik türlerini, ele aldıkları konuları ve dağıtım kanallarını not edin.
  • Influencer pazarlama: Rakiplerinizin yürüttüğü influencer pazarlama kampanyalarını analiz edin. Kiminle çalıştıklarını ve nasıl terfi ettirdiklerini kontrol edin.

Bunu çalışırken görmek için ekonomik havayolları Ryanair ve easyJet'e bakalım.

Ryanair'in sosyal varlığı tamamen mizahla ilgilidir. Müşteri şikayetleri gibi konulara kaygısız bir yaklaşım sergiliyorlar ve hatta videolarının çoğunu daha eğlenceli ve ilgi çekici hale getirmek için sürekli olarak yüz içeren bir uçak kullanıyorlar.

Ryanair'in TikTok hesabının ekran görüntüsü

Ryanair'in marka konumlandırması tamamen kişisel farkındalıkla ilgilidir. Aşağıdaki video, 15 milyondan fazla görüntüleme ve 1,4 milyon beğeni topladı ve aynı düşünceye dayanıyor.

@ryanair

Partiye tekrar hoş geldiniz #ryanair

♬ orijinal ses – Ryanair

Ekip, bunun bütçeye uygun bir havayolu olduğunu biliyor ve bir lüks imajı yaratmaya çalışmak yerine, müşterilerinin uygun fiyatlı uçuşlar aradığını bildikleri gerçeğiyle oynuyorlar. Tutarlılık ve mizah, Ryanair'in diğer ekonomik havayolları arasından sıyrılmasına yardımcı olurken, katılım ve marka bilinirliği oluşturur.

easyJet ise sosyal varlığına daha ciddi bir yaklaşım getiriyor. İçeriği, ekibini sergilemeye ve seyahat tavsiyesi sağlamaya odaklanıyor.

easyJet'in TikTok hesabının ekran görüntüsü

İçerik daha bilgilendirici ve perde arkası, bu da bir güvenilirlik ve güvenilirlik duygusu oluşturuyor. Örneğin, aşağıdaki videoda, uçuş görevlilerinin gergin yolculara nasıl yardımcı olabileceği konusunda yararlı tavsiyeler veriyorlar.

@kolayjet

@Bakergirl'e Yanıt Vermenizi Sağlıyoruz Ekibimiz için sorularınızı aşağıya bırakın ve onları yaklaşan bir Soru-Cevap bölümünde yanıtlayalım #easyjet #easyjetcrew #nervousflyer #airline #aviation #aircraft #traveltiktok #traveltok

♬ Gündoğumu – Resmi Ses Stüdyosu

Ryanair ve easyJet'in sosyal mevcudiyetleri için farklı stratejileri var ve her birinin kendine has güçlü yönleri var. Ryanair, easyJet'in 230.000'e kıyasla 2 milyondan fazla takipçisi olduğu için TikTok'ta kesinlikle daha güçlü. Hicivli bir yaklaşım, markanın içeriğini paylaşılabilir kılar, ancak müşterileriyle güven oluşturmak için potansiyel fırsatları kaçırabilir. Öte yandan, TikTok'ta etkileşimi ve takipçileri artırmak istiyorsa easyJet'in daha fazla vızıltıya değer içerik oluşturması gerekebilir.

Bu, rekabetçi kıyaslamanın içerik fırsatlarını ve yatırım yapmanız gereken platformları belirleyerek stratejinizi optimize etmenize nasıl yardımcı olduğunun bir örneğidir. Yeni beyin fırtınası yapmak için rakiplerinizin her bir ağda neler yaptığına ve uyguladıkları strateji türlerine bir göz atın önemli ağlarda ses payınızı artırmak için fikirler.

3. Performans karşılaştırması

Performans kıyaslama, sosyal medya çabalarınızın rakiplerinize kıyasla ne kadar iyi performans gösterdiğini ölçmek ve karşılaştırmakla ilgilidir. Önemli ölçütleri takip edin, verileri analiz edin ve iyileştirilecek alanları belirleyin.

Kaç takipçiniz olduğuna, gönderilerinizin ne kadar etkileşim (beğeni, yorum) aldığına ve paylaştığınız bağlantılara kaç kişinin tıkladığına bakın. Ardından, nasıl eşitlediğinizi görmek için bu sayıları rakiplerinizin sosyal medya performansıyla karşılaştırın.

Örneğin, Mercedes ve BMW'nin Twitter hesaplarını karşılaştırıyorsanız, Mercedes'in BMW'den daha fazla takipçisi ve tweet'i var. Gönderilerdeki ortalama beğeniler ve retweetler gibi performanslarına ve her bir hesabın etkileşim oranlarına daha yakından bakmak, BMW'nin platformda takipçilerini ve müşteri sadakatini artırması için boşlukları ve fırsatları belirlemesine yardımcı olacaktır.


Mercedes-Benz'in Twitter hesabının ekran görüntüsü
BMW'nin Twitter hesabının ekran görüntüsü

Bu tür veri analizi, performansınızın rakiplerinize karşı nasıl ilerlediğine dair objektif bir görüş sunar. Daha iyi performans için stratejinizi ve hedefleme çabalarınızı ayarlamak için bu bilgileri kullanın.

Rekabetçi bir kıyaslama süreci nasıl oluşturulur?

1. Kıyaslama için analiz edilecek rakipleri seçin

İdeal olarak sosyal varlığı, endüstrileri, ürün tipi ve hedef kitlesi sizinkine çok benzeyen rakiplere bakmak istersiniz. Örneğin, daha küçük ölçekte faaliyet gösteren bağımsız bir kafe veya perakendeci, Starbucks veya Target'a dayalı kıyaslamalar oluşturmamalıdır.

Doğrudan (benzer işletmeler) ve dolaylı (farklı ancak tamamlayıcı işletmeler) rakiplerin bir karışımını dahil edin. Örneğin, Trello'nun doğrudan rakipleri Asana ve ClickUp'tır, çünkü ikisi de proje yönetim aracıdır. Dolaylı rakipler, işbirliğini ve görev yönetimini kolaylaştıran Slack, Basecamp veya başka herhangi bir araç olabilir.

Bu listeye sahip olduğunuzda, siz ve rakipleriniz arasındaki Güç, Zayıf Yönler, Fırsat ve Tehditlere bakmak için bir SWOT analizi oluşturun.

2. Kıyaslama için izlenecek metrikleri ve KPI'ları seçin

Nicel sosyal medya ölçümleri, performansınızı rakiplerle kıyaslamanıza ve ayrıca kampanyalarınız için iyileştirme alanlarını belirlemenize yardımcı olur. Bu ölçülebilir içgörüler, kalıpları aramanıza ve ilerlemeyi izlemenize olanak tanır.

Gönderilerinizden tıklamaları, etkileşim oranlarını ve reklam satın alımlarını ölçebilseniz de, bu veriler rakiplerinizden hemen elde edilemeyebilir. Vahşi doğada tespit edebileceğiniz metriklere odaklanın, örneğin:

  • Etkileşimler
  • Yayın hacmi
  • Anahtar kelimeler ve hashtag'ler

Analiziniz sırasında aşağıdakiler gibi kritik sorular sormak da yararlıdır:

  • Daha fazla takipçi kazanıyorlar mı?
  • Gönderilerinde ne kadar etkileşim alıyorlar?
  • Sosyal medyada ne sıklıkla paylaşım yapıyorlar? İki haftada bir mi, her gün mü yoksa mavi ayda bir mi?
  • Hangi saat ve günlerde yayınlıyorlar? Sadece hafta içi mi yoksa hafta sonu da mı?
  • Hangi hashtag'leri kullanıyorlar? Birine mi bağlı kalıyorlar yoksa bunlarla deneyler mi yapıyorlar?

Bu soruları sormak ve cevapları takip etmek size stratejilerinin daha net bir resmini verir. Ayrıca, markanızın öne çıkması için potansiyel fırsatların ortaya çıkarılmasına yardımcı olur.

Rakiplerinizin sosyal medya gönderilerinde trend olan konuları ve popüler hashtag'leri kullandığını, böylece görünürlüğü ve etkileşimi artırdığını varsayalım. Bu arada, hashtag'leri ve trend olan içeriği kullanımınız daha az sıklıkta veya daha az stratejiktir. Bu, erişiminizi ve katılımınızı artırırken sohbetin bir parçası olduğunuzdan emin olmak için ilgili hashtag'lerden yararlanarak içeriğinizi kitlenizin ilgilendiği trendlerle daha iyi uyumlu hale getirme fırsatı sunar.

Tüm bu verileri manuel olarak çekebilseniz de, Sprout Social gibi bir rekabet analizi aracının kullanışlı olduğu yer burasıdır. Platformumuz, rakiplerden alınan performans ölçümlerini derler ve nasıl karşılaştırıldıklarını sentezler.

filiz sosyal rakip kıyaslama raporu

Sosyal medya rekabet ölçütlerinin ötesinde, rakip kampanyaların bütünsel görünümünü tamamlamak için ek rakip analiz araçlarını kullanın. Bu şunları içerebilir:

  • E-posta pazarlama sıklığı ve kampanya türleri
  • Arama trafiği, web sitesi ziyaretçilerinin hacmi ve hedef anahtar kelimeler
  • İçerik yayınlama sıklığı, blog yazısı konuları ve uzunluğu

3. Kıyaslamak için niteliksel verileri seçin

Niteliksel araştırma, rakip içeriğin, makaraların, sosyal döngülerin, hikayelerin ve paylaştıkları diğer içeriklerin incelenmesini içerir.

Sahip olabilecekleri tutarlı temaları ve hangi biçimleri kullandıklarını düşünün. Yalnızca ürün veya hizmetlerini mi öne çıkarıyorlar yoksa müşteri referansları ve perde arkası içeriklerini de mi öne çıkarıyorlar? Ayrıca, atlıkarıncalar gibi statik gönderilere mi bağlı kalıyorlar yoksa Makaralar ve hikayelerle deneyler mi yapıyorlar?

Daha sonra içeriğinizi onlarınkiyle karşılaştırabilir ve karşılaştırabilirsiniz. Odaklandığınız konuları, ne sıklıkta gönderi paylaştığınızı ve kullandığınız biçimleri göz önünde bulundurun. İçeriklerindeki boşlukları veya kaçırmış olabilecekleri alanları kontrol edin. Bu süreç, kaçırmış olabileceğiniz potansiyel fırsatları belirlemenize ve içeriklerini ilham almak için kullanmanıza yardımcı olur.

Sprout Social, nitel ve nicel metrikleri tek bir platformda kapsayarak rekabetçi kıyaslama sürecinizi kolaylaştırır. Rakiplerinizin içeriğine ve performans ölçütlerine bütünsel bir genel bakış, nasıl değer sunduklarını ve hedef kitlelerinin ilgisini nasıl çektiklerini daha iyi anlamanıza yardımcı olur.

Sosyal medya için 8 rekabetçi kıyaslama taktiği

Aşağıda, rekabet ölçütlerinizi belirlemek için bakmanız gereken sosyal veri noktalarının bir dökümü bulunmaktadır.

1. İçerik performansı

Öncelikle yapılması gerekenler: Pazarlamacıların kendi alanlarında neyin en iyi performans gösteren içerik olarak kabul edildiğini bilmeleri gerekir.

"Beğeni" ve paylaşımlarda patlama yapan tutarlı gönderiler oluşturduğunuzda, bu, hedef kitlenize istediklerini verdiğinizin açık bir işaretidir. Benzer şekilde, rakiplerinizin onlara aynı sevgiyi veren gönderilerini de bilmelisiniz.

Güzel haberler? Rakip analiz araçları sayesinde bu rakamların bir sır olması gerekmiyor. Örneğin, BuzzSumo ile sektörünüzdeki en popüler içeriğin anahtar kelimeye göre dökümünü görebilirsiniz. Sosyal medyada ne kadar iyi performans gösterdiğini de görebilirsiniz.

buzzsumo'da rekabetçi kıyaslama

Ancak daha da önemlisi, hangi içerik parçalarının işinize yaradığına odaklanarak başlamanız gerekir.

Örneğin, Sprout'taki katılım raporları gibi analizler, hangi parçalarınızın en fazla çekişi sağladığı konusunda derinlemesine bir analiz sağlar. Gösterimleri, etkileşimleri ve tıklamaları analiz etmek, markalara günlük olarak ne yayınlamaları gerektiği konusunda eyleme geçirilebilir içgörüler sağlar.

filiz sosyal katılım raporu

Düşük performans gösteren gönderileri ve içeriği ayıklayarak, zaman içinde gönderi performansınıza sürekli olarak ince ayar yapacaksınız. Tutarlı bir şekilde güvenilir olan bu gönderileri belirleyen orta sınıf performans gösterenler, markanızın sosyal içeriğinin nerede olması gerektiğine dair bir ölçüt görevi görür.

2. Zamanlama ve sıklık

Markalar, herhangi bir gönderide gördükleri ilgi sayısını en üst düzeye çıkarmaya çalışırken, zamanlama kritik bir rekabet kriteridir.

Verilerimize göre, sosyal medyada paylaşım yapmak için en iyi zamanlar platformdan platforma değişir.

Sprout Social verilerine dayanarak, 2023'te dünya çapında Twitter'da paylaşım yapmak için en iyi zamanları gösteren bir ısı haritası

Her iki durumda da, gönderilerinizi kitlenizin en aktif olduğu zamanlarda yayınlamıyorsanız, kaçınılmaz olarak içeriğinizin erişimini engelliyor olursunuz. Ayrıca rakiplerinizin, takipçilerinizin değerli ilgisini çekmek için baskın yapma fırsatını da riske atmış olursunuz.

Markalar, yalnızca ne zaman gönderi paylaştıklarının değil, ne sıklıkla gönderi paylaştıklarının da farkında olmalıdır. Örneğin, rakipleriniz bugün sürekli olarak Facebook, Instagram ve Twitter'da birden çok kez gönderi paylaşıyorsa ve siz yapmıyorsanız, muhtemelen sosyal takipçileriniz açısından önemli bir fark olacaktır.

Rakiplerinizin ne zaman, nerede ve ne sıklıkta gönderi paylaştığını inceleyen bir rekabet denetimi yapmak için biraz zaman ayırın. Bunu yapmak, sektörünüzdeki hiç kimsenin paylaşım yapmadığı veya etkili bir şekilde kullanmadığı ağların "ölü" dönemleri hakkında size ipucu verir. Bu, rakiplerinizin ihmal ettiği fırsatlara gözlerinizi açacaktır.

Sprout'un dinleme rekabetçi analizi performans raporu

3. Etkileşim oranı

Yeterince söylenemez: Takipçi sayınız, sosyal varlığınızın her şeyi ve sonu değildir. Rekabetçi bir ölçüt olarak, markanızın katılım oranı çok daha önemlidir çünkü takipçi sayınızı bir gönderinin aldığı beğeni, paylaşım veya yorum sayısına göre karşılaştırır.

İşte Phlanx'tan ortalama Instagram etkileşiminin bir dökümü. Daha küçük hesapların genellikle daha büyük hesaplara göre daha yüksek katılım oranlarına sahip olduğuna dikkat edin. Büyük kutu rakiplerine karşı kıyaslamalar oluşturan gelecek vaat eden bir şirketseniz, bu dikkate alınması gereken bir şeydir.

phlanx instagram etkileşim kriterleri

1.000 etkileşimli aktif takipçisi olan bir marka, 10.000 aktif olmayan takipçisi olan bir markadan çok daha değerlidir. Bunun nedeni ister sahte takipçiler ister cansız içerik olsun, kağıt üzerinde çok büyük "takipçileri" olan ancak etkileşim oranları düşük olan markalar var.

Burada bahsedilen herhangi bir metrikte olduğu gibi, kendi iş alanınızda güçlü bir etkileşim oranını neyin oluşturduğunu anlamak önemlidir. Bu hiçbir şekilde evrensel değildir ve sektöre veya nişe göre önemli ölçüde değişebilir.

Sonuç olarak, daha yüksek katılım, kampanyalarınıza daha yüksek katılım anlamına gelir. Bu coşkunun satış, marka savunucuları ve çabalarınız için daha güçlü bir yatırım getirisi ile sonuçlanması çok daha olasıdır.

4. İçerik türleri

Daha fazla katılım arayışında olan markalar, temel bir rekabet kriteri olarak yayınladıkları içerik türlerine bakmalıdır. Bunu düşün. Hangi formatların hangi platformlarda en iyi performans gösterdiği konusunda çok fazla çeşitlilik var.

Müşterilerin takip ettikleri markalardan görmek istedikleri içerik türleri

Örneğin, RXBAR gibi markalar, Instagram'larında videolar, karuseller, etkileyici gönderiler ve IG sayfalarında vurgulandığını görebileceğiniz tonlarca Hikaye kombinasyonunu yayınlar.

RXBar'ın instagramı, Hikayelerin farklı kullanımları da dahil olmak üzere çeşitli içerikleri öne çıkarır

Buradaki çıkarım, rakip markaların aynı türde içeriği tekrar tekrar yayınlayıp sonuç beklememesidir. Benzer şekilde, içerik stratejinizin, alanınızdaki diğerlerine zıt olarak nasıl hizmet ettiğine dair bir fikriniz olmalıdır.

Rakiplerinizi denetlemenin bir parçası olarak, hangi tür içerik veya tanıtım taktiklerinin üzerinde uyuduklarını görmeye çalışın. Belki videodur. Belki de kullanıcı tarafından oluşturulan içerik ve hashtag'ler açısından pek bir şey yapmıyorlar.

Ne olursa olsun, içerik stratejinizin rakiplerinizinkiyle aynı görünmemesini sağlayacak pek çok sosyal medya fikri var.

5. Büyüme oranı

Geleneksel bilgelik bize, sosyal takipçilerinizle tutarlı bir şekilde paylaşımda bulunur ve etkileşimde bulunursanız, varlığınızın artacağını söyler. Taze içerik yayınlamak. Yeni kampanyalar yayınlıyoruz. Hayranlarla ileri geri gitmek. Liste uzayıp gidiyor.

Bunların hepsi yapılması gereken harika eylemler olsa da, markalar sonuç olarak sosyal takipçilerinin ne kadar büyüdüğünün farkında olmalıdır. Rekabetçi bir ölçüt olarak, büyüme oranı, tek başına pek bir anlam ifade etmeyen ham sayılara göre takipçilerinizin ne kadar büyüdüğünü inceler.

Örneğin 6 ayda 1.000 takipçi size sel gibi gelebilirken, büyük bir marka için kovadaki düşüş olabilir.

Sprout'un hedef kitle büyüme analizi gibi raporlar, rekabetinizin yanı sıra zaman içindeki büyüme oranınızı takip eder. Bu, belirli kampanyaların diğerlerinden daha etkili olup olmadığını ve aynı şekilde rakiplerinizin kendilerinin üst düzey bir kampanya oluşturup oluşturmadığını görmenize yardımcı olur.

Sprout'un büyüme rakipleri raporu

6. Ses paylaşımı

Markanızın sektörünüzde lider olduğunu düşünüyor musunuz? Gelecek vaat eden biri mi? Arasında bir yerde? Hangi alanda olursanız olun, muhtemelen rakipleriniz arasında bir pozisyon arıyorsunuz.

Ses payı, benzer markalara karşı sosyal medya aracılığıyla ne kadar duyulduğunuzu ölçen rekabetçi bir kıyaslamadır. Örneğin, tüm sektör etiketlerinizi takip ediyor musunuz? Alanınızda bir tartışma söz konusu olduğunda kenarda mı oturuyorsunuz yoksa tavır mı alıyorsunuz?

Ses payınızı artırmak, nihayetinde sektörünüzün konuşmasına daha fazla katkıda bulunmayı içerir. Bu, düşünceli içerik yayınlamak, hedef kitlenizle etkileşim kurmak ve sektörünüzdeki sorunlar hakkında bir duruş sergilemek anlamına gelir.

7. Duygu analizi

Sosyal medyada, odadaki en yüksek ses olmaktan çok daha fazlası var.

Her basının iyi basın olmadığı bir çağda yaşıyoruz. Duygu analizi, markanızın hedef kitlenizin gözünde olumlu, olumsuz veya tarafsız olup olmadığını ölçen rekabetçi bir kıyaslamadır.

Bu ölçüm, özellikle müşteri hizmetlerine lazer odaklıysanız ve takipçilerinizle etkileşim kuruyorsanız önemlidir. Duygu analizi, olumlu sözlerden yararlanmanızı ve olumsuz olanları ele almanızı sağlamak için sosyal dinleme stratejinizin bir parçası olmalıdır.

Sprout'un duygu analizi raporu

8. Sosyal sözler

Sosyal bahisleri puanlamak, herhangi bir marka için temel bir hedeftir. Sohbetlere katılabilmek, markanızı halihazırda sizinle etkileşim kurmak için çaba sarf etmiş kitlelere kişiselleştirilmiş bir şekilde satmak için anlar sağlar.

Sonuç olarak, kimin sizin hakkınızda konuştuğunu ve aynı şekilde kimin rakipleriniz hakkında konuştuğunu bilmeniz gerekir. Yine bu nedenle, sosyal dinleme, rekabetçi kriterleri izlemek için çok önemlidir.

Sprout Sosyal Twitter Bahisleri

Çünkü sonuçta, tüm bahsetmeler aynı şekilde ele alınmamalıdır. Büyük bir endüstri oyuncusundan veya etkileyiciden bir not almak, markanız için sosyal bir kanıt görevi görür. Bahsetmeleri gerçek zamanlı olarak izleme, ölçme ve yanıtlama yeteneği, sektörünüzde daha aktif bir katılımcı olduğunuzu da gösterir.

Rekabetçi kıyaslama stratejiniz nasıl görünüyor?

Rekabetçi kıyaslama, herhangi bir sosyal stratejinin çok önemli bir parçasıdır. Kriterlerinizi ne kadar iyi anlarsanız, sosyal varlığınızı büyütmek için yüksek performanslı içerik ve çok yönlü stratejiler bulmak o kadar kolay olur.

Kıyaslama, sürekli olarak gözden geçirmeniz ve ayarlamanız gereken devam eden bir süreçtir. Pazarlama stratejinizi geliştirirken nerede durduğunuzu ve hangi değişikliklerin gerekli olabileceğini daha net bir şekilde görmek için önerdiğimiz taktikleri izleyin.

Sosyal stratejinizi düzenlemenize ve önceliklendirmenize yardımcı olmak için geliştirdiğimiz bu farklı sosyal medya şablonlarına bir göz atın.