Rekabetçi izleme: önde kalmak için rekabeti takip etmek

Müşterilerle etkileşim kurmak için çok kanallı yaklaşımı benimseyen şirketlerin sayısı arttıkça, rakiplere ayak uydurmak zorlaşabilir.

• Sosyal medyada ne paylaşıyorlar?
• E-posta pazarlama stratejileri nedir?
• Bloglarında ne tür içerikler yayınlıyorlar?
• Trafiğin çoğunu nereden alıyorlar?

Hepsini bilmeniz gerekiyor.

Rekabetçi izleme, bu verilerden her zaman haberdar olmanıza yardımcı olur.

Bu, bilinçli iş kararları vermek için ihtiyaç duyduğunuz istihbaratın toplanmasını içeren rekabet analizinin ilk adımıdır.

Bu makalede, rekabetçi izlemenin yararları ve en iyi stratejileri, ipuçlarını ve araçları kullanarak rekabeti nasıl takip edebileceğiniz konusunda size yol göstereceğiz.

Rekabetçi izleme nedir?

Rekabetçi izleme, rakiplerinizin faaliyetlerini ve stratejilerini sürekli olarak takip etme sürecidir. Bu, rakiplerinizin sosyal medya faaliyetlerini, fiyat değişikliklerini, pazarlama kampanyalarını, ürün lansmanlarını ve daha fazlasını takip etmeyi içerir.

Rekabetçi izlemenin amacı, rakiplerinizin markanızdan nerede (ve nasıl) daha iyi performans gösterdiğini ve sizin için nerede bir fırsat olduğunu anlamaktır.

Rekabetçi izleme aynı zamanda pazar eğilimleri ve sektörünüzün diğer önemli yönleri hakkında veri toplamayı da içerir. İşletmeler daha sonra eyleme geçirilebilir bilgiler elde etmek ve rekabet avantajı elde etmek için uzun vadeli stratejiler geliştirmek için bu verileri analiz edebilir.

Rekabetçi izleme neden önemlidir?

Rekabetçi izleme, rekabetçi istihbaratın omurgasını oluşturur. İşletmenizin önde kalmasına, uyum sağlamasına ve büyümesine yardımcı olacak içgörülerin toplanmasıyla ilgilenir.

Rekabetçi izlemenin beş temel faydası şunlardır:

Rekabette öne geçin

Rekabetçi izlemenin en büyük avantajı, size üstünlük sağlamak için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri sağlamasıdır.

Rakiplerinizin faaliyetlerini takip ederek onların kazançlarından ve kayıplarından öğrenebilir, kusursuz stratejiler geliştirebilir, ürünlerinizi daha iyi konumlandırabilir ve markanızı farklılaştırabilirsiniz.

Örneğin, yeni bir ürünün lansmanını veya işletme birleşmesini gerçekleşmeden önce tahmin edebilirsiniz. Bu bilgi, daha iyi bir ürünü piyasaya sürmek için hızla hareket etmenize veya birleşmenin markanızın pazar payını çalmasını önlemek için stratejiler geliştirmenize yardımcı olabilir.

Kullanılmayan pazarları belirleyin

Rakiplerin zayıflıklarını, müşteri talebindeki değişiklikleri, pazar eğilimlerini ve potansiyel tehditleri takip etmek, markanızın yeni fırsatlardan diğerlerinden önce yararlanmasına olanak tanır.

Örneğin, farklı bir yaş grubu veya ilgi alanı gibi rakiplerinizin ihmal edebileceği bazı niş pazar segmentlerini fark edebilirsiniz.

Veya müşterilerinin yeni bir özellik istediğini görebilirsiniz. Aboneliklerini çalmak için bu özelliği ürününüze onlardan önce ekleyebilirsiniz.

Sektör trendlerini takip edin

İş dünyasında işler her zaman değişiyor. Pazarlama maliyetlerini yarıya indiren yeni bir otomasyon yazılımı olabilir. Müşteriler daha çevre dostu ürünler talep ediyor olabilir. Veya rakiplerinizin hepsinin atladığı yeni bir viral trend olabilir.

Rekabetçi izleme, tüm gelişmelerden haberdar olmanıza yardımcı olur. Yeni teknolojileri daha erken benimseyebilir, tekliflerinizi müşteri tercihleriyle uyumlu hale getirebilir, stratejilerinizi yönlendirebilir ve kısa vadeli ancak potansiyel olarak kazançlı pazarlama trendlerini kaçırmaktan kaçınabilirsiniz.

Stratejinizdeki potansiyel boşlukları keşfedin

Rekabetçi izleme yalnızca başkalarının ne yaptığına bakmakla ilgili değildir. Aynı zamanda kendi güçlü ve zayıf yönlerinizi anlamakla da ilgilidir.

Örneğin, rakibinizin sosyal medyasını analiz etmek kendi stratejinizdeki boşlukları ortaya çıkarabilir. Belki daha ilgi çekici içerikler paylaşmanız gerekebilir. Belki güncel olmayan formatlar kullanıyorsunuz veya yanlış zamanlarda paylaşım yapıyorsunuz.

Rakiplerinizi incelemek aynı zamanda ürünlerinizde, hizmetlerinizde, iş modelinizde ve yenilik ve iyileştirmeye ihtiyaç duyabilecek diğer alanlardaki zayıflıkları da vurgulayabilir.

Gelecekteki performans için ölçütler belirleyin

Rekabeti izlemek, işletmeniz için gerçekçi hedefler belirlemenize yardımcı olur. Bu, satış hedefleri, müşteri memnuniyeti puanları, kayıt sayısı veya katılım oranları olabilir.

Örneğin, rakibinizin müşteri hizmetleri hakkında Google'da sürekli olarak iyi yorumlar aldığını görebilirsiniz. Bu, müşteri hizmetleri ekibiniz için ölçütler belirlemenize yardımcı olabilir, böylece çeyreğin sonuna kadar çok veya daha fazla olumlu yorum almaya çalışabilirler.

Veya rekabetçi izleme, rakibinizin, nişinizle ilgili birçok yüksek hacimli anahtar kelime için arama motorlarında sıralamada bulunduğunu ortaya çıkarabilir. Amacınız bu belirli konular etrafında kaliteli içerik oluşturarak onları geride bırakmak olabilir.

Rakipler nasıl izlenir?

Rekabetçi izleme, rakiplerinizin ne yaptığını izlemekten daha fazlasıdır. Bu verileri aktif olarak toplamanız, analiz etmeniz ve kendi avantajınıza kullanmanız gerekir.

Bu, doğru rakip analiz araçlarıyla birleştirilmiş akıllı, organize bir stratejiye ihtiyacınız olduğu anlamına gelir. Rekabetinizi izlemek ve içgörüler elde etmek için adım adım bir kılavuz:

Adım 1: En iyi rakipleri belirleyin

İlk adım kiminle rekabet ettiğinizi bulmaktır. Bu kulağa basit gelebilir ancak sistematik ve organize bir şekilde başlamazsanız karmaşık hale gelebilir.

Bir liste yapmadan önce rakiplerinizi üç farklı kategoriye ayırın:

• Doğrudan rakipler: Bunlar, aynı hedef kitleyi hedefleyen ve sizinkine benzer ürün veya hizmetler sunan işletmelerdir (örneğin, küçük işletmeler için iki muhasebe yazılımı).
• Dolaylı rakipler: Bu işletmelerin sizinkine benzer teklifleri vardır ancak farklı bir hedef kitleyi veya pazar segmentini hedeflerler (örneğin, küçük işletmeler için muhasebe yazılımı ve işletmeler için muhasebe yazılımı).
• Yerine geçen rakipler: Bu işletmeler ürünlerinize veya hizmetlerinize alternatifler sunar (örneğin, küçük işletmeler için muhasebe yazılımı ve sanal muhasebe hizmetleri).

Bunu anladıktan sonra araştırmanızı yapmanın zamanı geldi.

Google'da alakalı anahtar kelimeleri arayarak, sosyal medya platformlarını ve forumları tarayarak, Google Haritalar'da yerel aramayı kullanarak ve hatta bütçeniz varsa pazar araştırması uzmanlarından yararlanarak her kategoriye giren rakipleri bulun.

Doğrudan rakipler ve nişinizde faaliyet gösteren yerel işletmeler gibi daha fazla dikkat gerektiren rakiplere öncelik vermeyi unutmayın.

Adım 2: SWOT analiziyle önceliklerin kapsamını belirleyin

Rakiplerinizi belirledikten sonra bir sonraki adım, her biri için bir SWOT analizi yapmaktır. Bu onların güçlü yönlerini, zayıf yönlerini, fırsatlarını ve tehditlerini parçalamayı içerir.

İşte dikkat etmeniz gerekenler:

• Güçlü Yönler: Rakiplerinizin neyi iyi yaptığını tanımlayarak başlayın. Ürün kalitesini, marka itibarını, müşteri hizmetlerini ve çevrimiçi varlıklarını analiz edin. Örneğin, bir rakip mükemmel müşteri hizmetleriyle tanınıyorsa, bunun güçlü bir yön olduğunu unutmayın.
• Zayıf Yönler: Rakiplerinizin eksik olduğu alanları arayın. Bu, fiyatlandırmadan sınırlı ürün yelpazesine ve zayıf etkileşime kadar herhangi bir şey olabilir. Örneğin, bir rakibin kötü tasarlanmış bir web sitesi varsa, bu yararlanabileceğiniz bir zayıflıktır.
• Fırsatlar: Rakipleriniz için avantajlı olabilecek dış faktörleri belirleyin. Bu, pazar eğilimlerini, düzenleyici değişiklikleri veya yeni teknolojiyi içerebilir. Örneğin organik ürünlere yönelik artan bir trend varsa ve rakibiniz bunları sunuyorsa bu onlar için bir fırsattır.
• Tehditler: Rakiplerinizin karşılaşabileceği dış zorlukları değerlendirin. Bunlar pazara yeni girenleri, değişen tüketici tercihlerini veya ekonomik gerilemeleri içerebilir. Örneğin, yeni bir rakibin yıkıcı bir teknolojiyle pazara girmesi, mevcut rakipleriniz için bir tehdit oluşturabilir.

Bu bilgi kendi stratejinizi şekillendirmenize yardımcı olabilir. Rakiplerinizin zayıf yönlerinden yararlanmanın ve güçlü yanlarına karşı korunmanın yollarını arayın.

Ayrıca işletmenizi, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi aynı fırsatlardan yararlanacak ve benzer tehditleri azaltacak şekilde nasıl konumlandırabileceğinizi de düşünün.

3. Adım: Kaynakları ve ölçümleri karşılaştırın

Artık işletmenizin rekabet karşısında nerede durduğunu anlamak için temel metrikleri ölçüp karşılaştırmanın zamanı geldi. Rakip kıyaslaması, standartları belirlemenize ve performansı daha etkili bir şekilde değerlendirmenize yardımcı olabilir.

Öncelikle işletmeniz için hangi metriklerin önemli olduğunu belirleyin. Bunlar, sosyal medya etkileşim oranlarını, web sitesi trafiğini, dönüşüm oranlarını veya müşteri memnuniyet düzeylerini içerebilir.

Sprout Social ile rakiplerinizin sosyal medya performansını görsel bir kontrol panelinden takip edebilirsiniz. Etkileşim oranları, gösterimler ve ses paylaşımı gibi ölçümleri Facebook, X (eski adıyla Twitter), Instagram ve daha fazlası gibi birden fazla kaynakta karşılaştırın.

Sprout'un duygu analizi aracı aynı zamanda müşterilerin rakiplerinizi nasıl algıladığına dair bilgiler de sağlayabilir. Müşterilerin sizinki de dahil olmak üzere belirli markalar hakkında nasıl düşündüğünü ve hissettiğini anlamak için yorumlarda, incelemelerde ve sosyal medya gönderilerinde daha derine inin ve duyarlılığı analiz edin.

Bu metrikleri sürekli izleyin ve rakiplerinizle karşılaştırın. En son stratejilerin ve kampanyaların etkisini incelemek için performanstaki trendleri, ani yükselişleri veya düşüşleri araştırın.

4. Adım: Raporlama için zaman çizelgelerini çizin

Son olarak, rekabetçi izleme çalışmalarınız için bir raporlama programı oluşturun. Sektörünüzün hızına, paydaş tercihlerine ve rekabetin yoğunluğuna göre haftalık, aylık veya üç aylık raporlara ihtiyacınız olup olmadığına karar verin.

Raporlarınız rakiplerinizin faaliyetlerine, performans kıyaslamalarına ve tüketici duyarlılığı veya pazar eğilimlerindeki değişikliklere ilişkin güncellemeleri içermelidir. Bu sürekli bilgi akışı, rekabet ortamındaki herhangi bir değişikliğe yanıt olarak stratejinizi hızlı bir şekilde ayarlamanıza yardımcı olacaktır.

Etkileşim, takipçi artışı, yayınlama davranışı ve en iyi performansa sahip içerik gibi ölçümleri bir araya getirmek için Sprout'un rakip raporlarını kullanın. Verileri anlamlandırmak ve yeni fırsatları belirlemek için her şeyi çizelgeler, grafikler ve tablolarla görsel olarak sunun.

En iyi rekabetçi izleme araçları

Tüm rakiplerinizi manuel olarak takip etmenize gerek yok; şükürler olsun ki bunun için araçlarımız var.

Rakiplerinizi takip etmenize ve şirketiniz için stratejik, veriye dayalı kararlar almanıza yardımcı olacak en iyi üç rekabetçi izleme aracını burada bulabilirsiniz.

Filiz Sosyal

Sprout Social, Facebook, Instagram ve X (eski adıyla Twitter) gibi sosyal medya platformlarındaki rakipleri izlemek için güçlü bir araçtır.

Ölçümleri karşılaştırın ve performansı özel rakip raporlarıyla karşılaştırın. Daha derine dalmak mı istiyorsunuz? Etkileşimli tablolar ve grafiklerle daha fazla bilgiye erişmek için Premium Analytics'i kullanın.

Son olarak, rakipleriniz ve kendi markanız hakkındaki kamuya açık konuşmaları izlemek, müşteri duyarlılığını anlamak ve eğilimleri belirlemek için Sprout'un dinleme araçlarından yararlanın.

Ahrefler

Ahrefs, rakiplerinizin çevrimiçi performansını izlemenize ve anlamanıza yardımcı olan bir SEO rakip izleme aracıdır.

Platformun site gezgini, herhangi bir URL'nin en iyi organik anahtar kelimelerini ve içeriğini kontrol etmenize olanak tanır. Ayrıca Ahrefs, rakiplerinizin geri bağlantılarının kaynağını belirleyebilir ve sitelerine en fazla trafiği çeken anahtar kelimeleri ayrıntılı olarak belirleyebilir.

Pastel boya

Crayon, rakip analizini ve istihbaratını kolaylaştırmak için yapay zekayı kullanıyor. Rakip güncellemelerini otomatik olarak toplar ve markaların güncel kalabilmesi için bunları görsel bir kontrol panelinde düzenler.

Araç aynı zamanda ekip işbirliğini de destekler, böylece bu öngörüleri paydaşlarla kolayca paylaşabilirsiniz. Ek olarak, ekibinizi güçlendirmek için rekabetçi zekaya sahip satış savaş kartları ve haber bültenleri oluşturun ve raporlamayı basitleştirmek için kontrol panellerini özelleştirin.

Sprout Social ile rekabetin izlenmesi

Rakiplerinizin her hareketini izlemek size onlarca şekilde yardımcı olabilir. Bu zekayla sadece onlardan daha iyi performans göstermekle kalmaz, aynı zamanda kendi zayıf noktalarınızı tespit edebilir, gerçekçi kriterler belirleyebilir ve yeni trendlere onlardan önce atlayabilirsiniz.

Rakipleri izlemek, ilgi çekici, derinlemesine raporlar oluşturmak, müşteri duyarlılığını değerlendirmek ve sosyal medya performans ölçümlerini kendinizinkiyle karşılaştırmak için Sprout Social'ı kullanın. Kendiniz kontrol etmeye hazır mısınız? Ücretsiz deneme için bugün kaydolun.