Her zaman bilmediğin ya da batırdığın bir şey vardır. Sektör hakkında bilmediklerimizi ilk kabul eden ya da yanlışlıkla birkaç yüz bin kişiye test e-postaları göndermeyi kabul eden biz olacağız. Utanç verici ve üstesinden gelmek zor ama uzun vadede, e-posta pazarlamacıları olarak yaptığımız hatalar iyileştirme fırsatları.

Bu nedenle, en son web seminerimizde pazarlama itirafları üzerinden konuşmak için biraz zaman harcadık. Her seferinde aramanız gereken kısaltmalar veya 200.000 kişiye gönderdiğiniz tamamen boş e-posta olsun, gördüğümüz (ve kendimiz yaptığımız) en büyük e-posta pazarlama hatalarından bazılarını ele aldık.

Canlı yakalama şansınız olmadı mı? Aşağıdaki web semineri kaydına göz atın ve katılımcılardan bazı itiraflar için okumaya devam edin (benzer durumlardan kaçınmanıza yardımcı olacak birkaç kaynakla birlikte).

İtiraflar + Soru-Cevap

Her zamanki soru-cevap yerine, katılımcılardan duyduğumuz en iyi itiraflardan bazılarını paylaşacağımızı düşündük! Bu seslerden herhangi biri tanıdık mı?

Bir şekilde dinamik alan adı tek bir adla sabit kodlanmış ve e-postayı 100K'ya gönderdim… hepsini aynı adla çağırdım.

Bu her zaman gördüğümüz bir durum. Test ederken nasıl görüneceğini görmek için verileri bir e-postaya sabit kodlamak cazip gelse de, ESP'nize yüklerken ve gönderirken birleştirme etiketlerinize geri döndüğünüzden emin olmanız gerekir. Veya e-posta oluştururken ve test ederken bu birleştirme etiketlerini görmeye alışın. E-postalara bakmak çirkin olsa da, e-postayı gerçekten gönderdiğinizde istendiği gibi çalışmasını sağlamanın en iyi yolu budur.

Önce bir müşteriden resmi onay almadan bir e-posta kampanyası gönderdim. Anlaşılır bir şekilde, e-postanın daha sonra gönderilmesine üzüldüler ve biraz hasar kontrolü yapmak zorunda kaldık.

Bize de oldu! Ancak, inceleme ve onay sürecimizi daha net bir şekilde tanımlamadan önce bunun yalnızca bir kez gerçekleşmesi gerekiyordu. Aynı zamanda Litmus Proof'u oluşturmamızın bir nedeni de budur. Paydaşlardan her zamankinden daha hızlı geri bildirim ve onay almamıza olanak tanıyan merkezi bir inceleme aracı istedik ve birçok kez kıtlığımızı kurtardı.

Liderlik ekibimi neredeyse on yıl içinde büyük bir etkin olmayanları temizlemeye ikna edemedim!

"Sağlıklı" bir veritabanını çok sayıda abonesi olan bir veritabanı olarak işaretlemek kolaydır, ancak daha fazla insanın her zaman daha fazla başarı anlamına gelmediğini biliyoruz. Temel düzeyde, etkin olmayan adresleri etkin posta listenizin bir parçası olarak tutmak, teslimatınızı etkiler ve hatta ESP'niz veritabanınızın boyutuna göre ücret alıyorsa, şirketinize ihtiyaç duyduğundan daha fazla paraya mal olabilir. Adreslerin toplu olarak kaldırılması konusunda bir tereddüt varsa, neyin etkin olmayan bir adres olarak kabul edildiğini belirleyerek ve bunları her gönderime dahil olan sert bir geri dönme veya bastırma listesine ekleyerek başlayabilirsiniz (ESP'nizin size yardımcı olma şansı yüksektir). bu kadar büyük bir listeyi güncelleyin, böylece manuel bir işlem haline gelmez). Bu parametreleri yılda 1-2 kez gözden geçirin ve zamanla, gerçekten postalanabilir bir listenin daha doğru bir tahmini için çalışmaya başlayacaksınız. Abone, bu bilgileri saklayarak ancak durumlarını devre dışı bırakarak, ilgilendikleri içerikle etkileşim kurarak hedef kitleniz içinde kendilerini yeniden etkinleştirebilir ve onları sanki birinci adıma geri götürmeniz gerekmez. onların ayrıntılarına ve alışkanlıklarına zaten sahip değildin.

Yine de aklınızda bulundurun. Adresi kalıcı olarak silmenizi ve uyumluluğun sürdürülmesine yardımcı olmak için BT veya mühendislik ekibinizle bağlantı kurmanızı gerektirebilecek herhangi bir geçerli mevzuat.

İstenmeyen postaları/şikayetleri çok yakından izlemiyorum ve dürüstçe yapsaydım bile bu verilerle ne yapacağımı bilmiyorum.

İstenmeyen e-posta şikayetleri, aslında programınızın birkaç farklı önemli parçasının harika göstergeleridir. Bu sayılar, içeriğin ve tekliflerin abonelerinizle ne kadar alakalı olduğunu söyleyebilir ve gelecekteki gönderiler için neyi optimize edeceğiniz konusunda size doğrudan geri bildirimde bulunabilir. İstenmeyen e-posta şikayetleri, belirli bir segmente ne sıklıkta gönderdiğinizi kontrol etmenin kolay bir yoludur. Bir grup insana diğerleri kadar sık ​​görüşmeyebileceğiniz bir mesaj göndereceğinizi biliyorsanız, bu şikayet oranının belki de ortalamanızdan biraz daha yüksek olmasını bekleyin. Bununla birlikte, daha belirgin bir şekilde, spam şikayet oranlarında bir artış, bir alıcının ISP'sinde bilmediğiniz değişikliklere eşlik edebilir - belirli bir etki alanından şikayetlerde bir artış görürseniz, olası çözümler için gözden geçirmeniz gerektiğini bileceksiniz.

Hâlâ e-posta gönderilerimde baktığım raporlardaki metrikleri anlamaya çalışıyorum.

E-posta gönderilerinizden gördüğünüz verileri okumak ve yorumlamak, çabalarınız ve ekibiniz için en önemli alanları bilmiyorsanız, karmaşık bir süreç olabilir. İzlenecek metrikleri bulmak genellikle mesajın amacına (ana CTA'nızın dönüşüm oranı), diğer davranışsal göstergelere (açık oran, tıklama oranı, cihazlar ve okuma oranları) ve sağlık temelli noktalara (hemen çıkma oranı, teslim edilebilirlik ve abonelikten çıkma veya spam oranları). Bu faktörlerin bir karışımı size yalnızca bu belirli kampanyanın ne kadar iyi performans gösterdiğini söylemekle kalmayacak, aynı zamanda zaman içinde ortalama bir kıyaslama oluştururken optimizasyon ve mesajlaşma stratejilerini şekillendirmenize de yardımcı olacaktır.

Bir keresinde e-posta adresimi gelen ve yanıt adresi olarak içeren bir pazarlama e-postası gönderdim. Tüm ofis dışı bildirimlerini aldıktan sonra, bu hatayı bir daha yapmamaya özen gösterdim.

Ooh. Evet, bu kolay bir gözden geçirmedir – e-postalarınızın kuruluşunuzdaki belirli paydaşlardan veya ekip üyelerinden gelmesinin avantajları olsa da, yalnızca from adını değiştirmek ve e-posta adresini varsayılan değerde bırakmak genellikle daha iyi bir seçimdir. E-posta değerlerini değiştirmek kesinlikle çok önemliyse, gelen kutularına gelecek otomatik yanıtların bu paydaşına bir ön bilgi verilmesi takdir edilecektir.

Tüm resimleri e-postalar için kullanırdım !!! Ah.

Yalnız değilsin. Bugün bile, e-posta erişilebilirliğine artan bir odaklanmaya rağmen, tamamı resim olan bir sürü kampanya görüyoruz. Ancak yalnızca resim içeren e-postalar göndermekten kaçınmak istemenizin birçok nedeni vardır. Ve HTML ve CSS'nin gücüyle, e-postalarınızı mümkün olan en geniş hedef kitlenin erişimine sunarken stilistik olarak çok şey başarabilirsiniz.

Tüm listeyi eklemeyi unuttum çünkü göremediğim bir Excel sekmesindeydi. Ah!

Bu acıtıyor. Ayrıca verilerinizi, özellikle de abone listelerinizi merkezileştirmenin neden önemli olduğuna dair güzel bir örnek. İdeal olarak, tüm bu veriler e-posta servis sağlayıcınızda tutulacak ve toplama işlemi otomatikleştirilecek, böylece kopyalama, yapıştırma ve her şeyin doğru şekilde eşitlenmesi için dua etmemelisiniz. Bazı istemciler her zaman Excel aracılığıyla listeler sağlarken, insan hatasını azaltmaya yardımcı olmak için bu aktarmayı açıkça tanımlanmış Excel şablonları, bir FTP bırakma ve bu listeleri programlı olarak ESP'lerinizle eşitleme ile otomatikleştirmek yardımcı olabilir.