İçeriden bir iş olarak bağlantı: daha fazla katılım için ilişkiler kurmak

Pazarlamacılar olarak sık sık kendimize sosyal hedefimizin ne olduğunu sorarız. Farkındalık mı? Nişanlanmak? Dönüştürmek? Ama gerçek şu ki, izleyicilerimizin sosyalleşme hedefinin ne olduğunu sormalıyız. Ve bu sorunun cevabı basit: Birbirlerine, bir amaca, daha büyük bir vizyona ve evet, hatta markanıza bağlı hissetmek istiyorlar.

Bu nedenle, sosyal ve daha geniş anlamda pazarlama konusundaki hedefimiz her zaman hedef kitlemizle bağlantı kurmak olmalıdır. Bu bağlantı, güvenlerini uyandıran ve nihayetinde satın almaya yol açan şeydir.

Ancak ilişkiler kurmak, dış hedef kitlemizle başlayıp bitmemelidir. Gerçek bağlantı oluşturmak, işin yapılması ve tüm kuruluşunuz genelinde katılımın sağlanması için çok önemlidir.

Birçok pazarlamacı, şirketinizde fikir birliği oluşturmanın argümanınızın gücüne bağlı olduğuna inanır. Ama bu gerçekten bağlantılarınızın gücüyle ilgili.

Bir fikri ileriye taşımak ve gerçek ilerlemeyi sağlamak için gereken güven, onay ve dayanışma derecesini kazanmak için, paydaşlar ve yönetici liderlerle gerçek bir bağlantı oluşturmalıyız. Başlamak için, fikrimizin tüm kapsamını ve etkisini anlamamız gerekir.

İş için fikir birliği oluşturma, neden ile başlar

Pazarlamadaki her disiplinin nüanslı ölçüm ve başarı ölçütleri vardır, ancak bunlar her zaman ortak bir amaca ve yerel dile doğru merdiven çıkmalıdır. Bu amaç, her konuşmaya başlamanız gereken yerdir. “Bunu neden yapmalıyız? Neden hedeflerimize ulaşmamıza yardımcı olacak? Neden herkes umursasın?” Bu kulağa yeterince basit gelse de, zorluk, fikrin veya bireyin hedeflerinin daha büyük organizasyonun hedefleri ile uyumlu olmasını sağlamaktır.

Örneğin, farkındalık hedefi olan bir sosyal kampanya, en büyük odak noktası kayıp ve elde tutma olduğunda yönetici liderlikte yankı uyandırmayabilir. Bu nedenle, pazarlamacıların herhangi bir zamanda şirketleri için önemli olan şeylerle gerçekten uyum içinde olmaları önemlidir. Çünkü geçen sene önemli olan bu senenin odak noktası olmayabilir.

Ve son olarak, her fikir veya program her takımın hedeflerini karşılamayacaktır. Bu kötü bir fikir olduğu anlamına gelmez, sadece çok daha iyi olması gerektiği anlamına gelir. Bir çözüm yalnızca belirli bir ekibe veya hedefe yardımcı olacaksa, pazarlamacıların bunun önemli ve ölçülebilir bir etki yaratabileceğini göstermeleri gerekir.

Bu genellikle satın alma sürecinde en çok gözden kaçan adımdır. Bazen insanların sadece iyi bir fikri vardır. Ama bu yeterli değil. Önce hedeflere ve nedene odaklanmazlarsa, asla yerden kalkmaz.

Arkadaşlarınızdan biraz yardım alarak katılım sağlayın

Bir sosyal kampanya sadece sosyal içinde yaşamamalıdır. Tüm pazarlamayı ve potansiyel olarak tüm organizasyonu bilgilendirmeli veya etkilemelidir.

Sosyal dinlemeden öğrenilen içgörüleri düşünün. Müşterilerin neye ihtiyaç duyduğunu, ne hissettiğini ve önemsediğini bilmek, bir şirketteki hemen hemen her disiplini etkiler.

Sosyal medyanın etkisi tüm pazarlama departmanında ve daha büyük organizasyonda hissedilebilse de, tek bir departman içinde veya potansiyel olarak tek bir kişi içinde saklandığında kapsam ve etki sınırlı hale gelir.

Pazarlamacıların tam potansiyeline ulaşması için, doğrudan patronlarının dışında satın alma arayışına girmeli ve birden fazla paydaşı dahil etmelidir. Önerilenlerden etkilenebilecek ve muhtemelen bundan fayda sağlayabilecek tüm insanları ve ekipleri düşünün. Onlarla bire bir görüşün. Nedeniyle başlayın. Fikri test etmek için bunları kullanın ve birden fazla hedefe ulaşmaya gerçekten yardımcı olup olmadığını görün.

İyi bir içgüdü kontrolüne ek olarak, bu 1:1'ler bir fikri genişletmek ve geliştirmek için bir fırsattır. Paydaşların girdileri ve içgörüleriyle, yalnızca birkaç video olarak başlamış olabilecek bir şey, potansiyel olarak tam kapsamlı bir kampanyaya dönüşebilir.

Bu aynı zamanda mümkün olduğunca çok insanı bu fikir hakkında heyecanlandırmak için bir şans. Sonunda yönetici seviyesine geçtiğinde, arkanızda tam bir destek ordusunun olması güzel.

Hazırlık, bir üst süitin anahtarıdır evet

Bu ilk paydaş tartışmalarından sonra, pazarlamacıların büyük olasılıkla yapması gereken bazı ince ayarlar olacaktır. İdeal olarak bu, fikre ekleme yapmak ve fikir üzerine inşa etmek anlamına gelir, ancak bazı durumlarda bazı alanlarda tekrar gözden geçirmek ve sıkılaştırmak anlamına gelebilir.

Liderliğe yaklaşırken, konuşma, paydaş 1:1'lerle kabaca aynı formatı izlemelidir. Bu sefer, neden ile başladığınızda, bu bir hipotezden daha az. Artık bu fikrin daha geniş takımın hedeflerini etkileyeceğini önermiyorsunuz, bunu kanıtlıyorsunuz. Takımın ve bir bütün olarak şirketin nereye doğru ilerlediği konusunda fikrin değerini gösterin.

Her zaman hazırlıklı gelin. Bir deste veya sunum gibi "kağıt üzerinde" bir şey bulundurun ve toplantıdan önce bir kısmını sindirme şansına sahip olmaları için önceden liderlere gönderin. Paydaş görüşmelerinden alıntılar mükemmel niteliksel veriler oluşturur. Ama aynı zamanda onların işle ilgili düşüncelerine hitap etmek için sayıları kullanmak da önemlidir. İstatistikler ve somut iş metrikleri bir zorunluluktur.

Ne kadar iyi hazırlandığımız kadar, ne kadar iyi tepki verdiğimiz de aynı derecede önemlidir - özellikle de tereddüt hissediyorsak. Bir yönetici emin olmadığında, her zaman onu aramak önemlidir. Pazarlamacılar, fikirlerini savunmaktan kaçınmalı, ancak kesinlikle birilerini gemiye almaktan alıkoyan şeyin ne olduğunu bulmaya çalışmalıdır.

Ve hala hayır ise? Sana ulaşmasına izin verme. Bazen bir fikir ya da zaman doğru değildir. Ama seni durdurmasına da izin verme. Bu hayırı kabul etmek, sindirmek ve ondan nasıl öğrenebileceğimizi bulmak bizim işimiz. Neden hayır olduğunu gerçekten anlamak, bir dahaki sefere evet almanıza yardımcı olacaktır.

Pozitif olmak küçümseniyor

Sürecin genellikle gözden kaçan, küçümsenmiş bir parçası pozitifliktir. İnsanlar çoğu zaman nedenleriyle başladıklarında, çözümlerini savunmaktan çok, sorun hakkında şikayet ederek olumsuzları vurgulamaya çok fazla zaman harcarlar.

Ancak hiç kimse olumsuzluğa iyi yanıt vermez. Mevcut durumu veya süreci karalamak yerine, şirketin/ekibinin/kuruluşun nerede olduğunu basitçe tanımak, oraya nasıl geldiğini ve kaçırılmış bir fırsatın nerede olabileceğini belirlemek önemlidir. Her şey iyileştirme için bir fırsat sunmakla ilgili.

Bir fikir veya çözüm için bir "kampanya" başladığında, pazarlamacılar ilerledikçe kazançları vurguladığından emin olmalıdır. İnsanlar ilk sohbetten sonra fazla bir şey duymazlarsa, bunu unuturlar. Fikirler bu şekilde ivme kaybeder. Başarılı bir toplantı ya da gerçekten harika geri bildirimler olsun, bu galibiyetleri kabul etmek, ekibin ruhunu gerçekten harekete geçirebilir ve onları zorlamaya ve kendinden emin hissetmeye devam etmeleri için motive edebilir.

Örneğin, ne zaman ekibim gerçekten harika bir toplantı yapsa, katılımcıları ve konuşmayı onaylamak ve takdir etmek için hızlı bir Slack mesajı göndermekten hoşlanırım. Bu sadece ekibi meşgul ve enerjik tutmakla kalmaz, aynı zamanda liderliğe somut kazanımlar göstermenin harika bir yoludur. Bu kadar küçük bir jestin bu kadar büyük bir etki yaratabilmesini seviyorum.

Değişim için bağlanın

Sosyal için en parlak, yaratıcı fikirler bile kendilerini satmazlar. Vizyonunuzu gerçeğe dönüştürmenin anahtarı, hedeflerinizi belirlemek, bunları organizasyonun geri kalanıyla uyumlu hale getirmek ve ardından hayatlarını ve işlerini geliştirmeyi umduğunuz insanlarla gerçek bir bağlantı kurmaya çalışmaktır.