İçerik pazarlamasında kişiler GERÇEKTEN önemli mi?

Kime satış yaptığınızı ve buna bağlı olarak içerik pazarlamanızda kimi hedeflediğinizi biliyor musunuz?

Bir içerik stratejisi oluşturuyorsanız, muhtemelen bunları anlamak için kitle araştırması yapmışsınızdır.

Ve eğer hedef kitle araştırması yaptıysanız, muhtemelen personaları da duymuşsunuzdur.

Bir karakter, hedef kitlenizi daha derin bir düzeyde anlamak ve tüm içeriğinizi onlara etkili bir şekilde hitap edecek şekilde konumlandırmak için kullanılan bir içerik stratejisi aracıdır.

Bir karakter inanılmaz derecede faydalıdır çünkü içerik pazarlamasındaki en önemli husus olan markanızın belirli hedef kitlesi hakkındaki birçok düşüncenin, araştırmanın, konuşmanın, verinin ve içgörünün bir araya toplanmasını temsil eder.

Bu, evet - içerik pazarlamasında kişiliklerin gerçekten önemli olduğu anlamına gelir. Daha derin keşfedelim.

İçerik pazarlamasında kişi nedir?

Yani, zaten bir kişinin bir içerik stratejisi aracı olduğunu söyledik. O nasıl çalışır?

Bir kişi, hedef kitlenizin bir temsilidir . Özelliklerin, tercihlerin, alışkanlıkların, demografinin, hedeflerin, zorlukların ve daha fazlasının tanımlanması da dahil olmak üzere ana ortak noktaları, ideal müşterinizi temsil eden kurgusal bir karakter veya avatar oluşturmak için birleştirilir ve damıtılır.

Bu, ekibinizdeki müşteri deneyiminden bağımsız çalışan insanlar için kolayca meçhul bir kitle haline gelebilecek kitlenize bir yüz ve kişilik kazandırır (ironik bir şekilde kitlenizle çok az doğrudan etkileşimi olan ancak içerik oluşturucular gibi) toplu iletişim).

Ayrıca, birden çok hedef kitle segmentiniz varsa, onları temsil edecek birden fazla kişi oluşturabilir ve içerik oluştururken, yayınlarken ve dağıtırken onlara atıfta bulunabilirsiniz.

İşte bir kafe için bir B2C karakteri örneği:

Gördüğünüz gibi, bir kişi son derece ayrıntılı olabilir. Bir tane oluşturduğunuzda, neredeyse "Vay canına, TMI" demenize neden olan bir flört profilini okumak gibi.

Mesele şu ki, tüm bu ayrıntılar araştırma ve gerçek verilerle desteklenmelidir. Bunlar uydurma nitelikler değil. Bunun yerine, hedef kitlenizin üyelerini incelemekten, onlarla etkileşim kurmaktan, anket yapmaktan ve verilere bakmaktan gelirler. Hiçbiri varsayımlardan veya tahminlerden gelmemelidir.

İdeal müşteriniz ve kişiliğiniz hakkında ne kadar çok şey bilirseniz, içeriğinizde onlarla o kadar iyi konuşabilir, onların tam ihtiyaçlarını ve endişelerini hedefleyebilir, onlarla empati kurabilir ve sorunlarını çözebilirsiniz. Ve bu güçlü.

İçerik pazarlamasında kişiler neden önemlidir? Bunları kullanmanın temel nedenleri

Hedeflenen kişileri içeren bir içerik pazarlama stratejisi, sonuçlarınızı büyük ölçüde iyileştirebilir. Bu stratejiyle bulunan bir vaka çalışması, web sitesi trafiğinin %210 arttığını ve olası satışların %97 arttığını buldu.

Kişileri kullanmak, web sitenizi 2-5 kat daha etkili hale getirebilir ve e-posta tıklama oranlarını %14 artırabilir.

Kişiler neden çalışır? İşte üç sebep.

Personalar gerçek verilerin tezahürüdür

Kişileri doğru şekilde oluşturuyorsanız, varsayımlara değil tamamen verilere, içgörülere, araştırmalara ve gerçek müşteri etkileşimlerine dayanmalıdır.

Bu, bir kişinin müşterileriniz hakkında öğrendiğiniz gerçek verileri temsil ettiği anlamına gelir. İyi bir karakter, saatlerce süren araştırmayı, aylarca sosyal dinlemeyi ve müşterilerinizle sayısız etkileşimi temsil edebilir.

Bir kişiliğin değerli olmasının tek yolu budur. Ancak içerik pazarlamanız için bu değer inkar edilemez.

Personalar, müşterilerinizin gerçek ruhunu yakalar (doğru yapıldığında)

Kişiler, müşteri araştırmalarının damıtılmış hali olduğundan, hedef kitlenizin gerçek özünü yakalama konusunda benzersiz bir yeteneğe sahiptirler.

Mesajınızı hedeflemeye ve içeriğinizi özelleştirmeye çalışırken bu çok değerlidir.

Nasıl? İçerik oluşturmak için kişileri kullandığınızda ve onlara atıfta bulunduğunuzda, etkili içerikle hedef kitlenizin kalbine ya da bağırsaklarına yumruk atma olasılığınız çok daha yüksektir.

Örneğin, kişiler blog yazılarınızda, kısa veya uzun biçimli içeriğinizde veya yönlendirici mıknatıslarda (örn. e-kitaplar, teknik incelemeler, örnek olay incelemeleri) kullanılan yazının tonunu ve stilini yönlendirebilir.

Ayrıca yazdığınız konulara veya belirli konulara yaklaştığınız açıya da rehberlik edebilir. Örneğin, kahve severlere verilecek hediyeler hakkında bir blog yazarken bana yol göstermesi için yukarıdaki kahve dükkanı kişiliğini kullansaydım, kişiliğimin bütçe bilincine sahip olduğunu bildiğim için uygun fiyatlı hediyelere karşı lüks hediyelere yönelirdim.

Personalar ultra kullanışlı bir pazarlama aracıdır

Personalar, pazarlama ve tüm işletmeniz için yararlı bir araçtır. Müşterinize yaklaşma şeklinizi uyumlu hale getirebilir ve markanız boyunca onlarla konuşabilirler.

Kişileri farklı ekiplerle (satış ve müşteri hizmetleri gibi) paylaşmak, müşterilerinizi daha iyi anlamanıza ve dolayısıyla onlarla daha iyi etkileşim kurmanıza ilham verebilir. Ve daha iyi etkileşimler, daha yüksek müşteri memnuniyeti, daha fazla satış ve daha fazla mükerrer müşteriye yol açabilir.

Farklı içerik oluşturucuları yaklaşımlarında uyumlu hale getirmek için pazarlama ekibinizde de kişileri paylaşabilirsiniz. Personalar, içerik yazarları, grafik tasarımcılar, video editörleri ve sosyal medya yöneticileri için faydalıdır.

Son olarak, kişiler, marka sesinizi/tonunuzu ve stil yönergelerinizi oluştururken kullanabileceğiniz değerli bir araçtır. Kişi(ler)iniz, içerikte kullandığınız sese, belirli durumlar için benimsediğiniz üsluba ve marka kimliğiniz için yarattığınız tarza ve kişiliğe bilgi vermeye yardımcı olacaktır.

Arama pazarlamacılarının güvendiği günlük haber bültenini edinin.

İşleniyor .. Lütfen bekleyin.

ABONE

Şartlara bakın.

Doğru kişiler nasıl oluşturulur?

Kişilerinizin doğruluğu, içerik pazarlamanız için ne kadar değerli olduklarını doğrudan etkileyecektir. Yararlı ve kesin olduklarından nasıl emin olacağınız aşağıda açıklanmıştır.

Müşteri verilerini doğru kaynaklardan toplayın

Kişiliğinizi nasıl oluşturacağınız konusunda bilgi verecek verileri toplayabileceğiniz birçok yer var. Bunlar en iyi kaynaklardan bazılarıdır.

Varsayımlarınız verilere yansıtılmıyorsa, onları pencereden atmanız gerektiğini unutmayın.

• Satış ekibi: Satış ekibinizden müşterileriniz hakkında içgörüler toplayın; onlar işinizin ön saflarında yer alırlar.
• Müşteri hizmetleri ekibi: Müşteri hizmetleri ekibiniz, özellikle hedef kitlenizin tekrar tekrar sorduğu sorular ve karşılaştıkları zorluklar hakkında müşterilerinize doğrudan yardım ederek tonlarca içgörüye sahip olmalıdır.
• 1:1 görüşmeler: Derin, kişisel veriler elde etmek için her zaman ideal müşterilerle 1:1 konuşmanızı öneririm.
• Sosyal dinleme: Veri toplamak için ideal müşterilerinizi sosyal medyada izleyin ve gözlemleyin.
• Müşteri anketleri: Anketler, hedeflerinizin bir bölümünden belirli bilgileri bulmanıza yardımcı olabilir.
• Analitik: Web sitenizin ziyaretçileriyle ilgili gerçek veriler için analitik yazılımınızı kontrol etmeyi unutmayın.
• Sosyal medya içgörüleri: Facebook veya LinkedIn gibi sosyal medya platformlarında bir hedef kitleniz varsa, platformun özel araçlarıyla onlar hakkında canlı içgörüler elde edebilirsiniz.

Verileri analiz edin ve sentezleyin

Çeşitli kaynaklardan kitle verilerini toplamak için biraz zaman harcadıktan sonra, bunları analiz etmeye ve anlamlandırmaya başlayabilirsiniz.

Hepsini gözden geçirirken ortak noktalara, yinelenen temalara ve kalıplara bakın. Hangi ayrıntılar tekrar tekrar ortaya çıkıyor? Müşteriler kendilerini ve hedeflerini/zorluklarını tartışmak için tekrar tekrar hangi kelimeleri kullanıyor?

Bu süreçte birden çok insan kategorisi veya hedef kitlenizi bölümlere ayırmanın farklı yollarını bulabilirsiniz. Bağlı bir kişilik oluşturmak için bu kategorilerin her birini kullanabilirsiniz.

Kişi kategorilerini doldurun

Tamamlanan kişiliğiniz, bir karakter bilgi formuna çok benzeyecektir. Araştırma bulgularınıza göre doldurmanız gereken bazı kategoriler aşağıda verilmiştir.

• İsim : Kolayca atıfta bulunmak ve ayırt etmek için her bir kişiyi benzersiz bir şekilde adlandırın. Bazı markalar, kişilerini bir şirketteki rollerine (özellikle B2B'ler için) veya en büyük tanımlayıcı özelliklerine (örneğin, "Marketer Molly" veya "Sarah Student") göre adlandırır.
• Arka plan/demografi : Kişiliğinizin yaş aralığı nedir? Cinsiyetleri ne? Onlar nerede yaşıyor? Gelirleri ne kadar ve yaşamak için ne yapıyorlar?
• Hedefler : Hedefleri nelerdir (B2B personeli için, hedefleri işleri açısından düşünün; B2C müşterileri için, yaşam hedeflerini sektörünüzle ilgili olarak düşünün, örn. sağlık ve zindelik hedefleri, yaşam tarzı hedefleri, beceri hedefleri vb. )
• Zorluklar : İşlerinde/hayatlarında en çok hangi zorluklardan hüsrana uğruyorlar?
• İçerik tercihleri ​​ve tüketim alışkanlıkları : Okuduklarında ne tür içerikleri okumayı tercih ettiklerini ve bunu elde etmek için hangi platformları kullandıklarını dahil etmek harika bir fikir.
• Okudukları bloglar/takip ettikleri sosyal profiller : Hangi ilgili markaları/influencerları/bloggerları takip ediyorlar ve beğeniyorlar?
• Alıntılar : Kişiliğinizi tanımlamanıza yardımcı olacak gerçek müşteri konuşmalarından alıntılar ekleyin. (Müşteri hizmetleri, satış ve sosyal medya ekipleriniz bunları izleyebilir ve toplayabilir.)
• Fotoğraf : Bir fotoğraf, kişiliğinizi daha da kişiselleştirmenize yardımcı olur. Cinsiyetini, yaşını ve yaşam tarzını kapsayan bir insanın stok fotoğrafını bulun ve kişiliğinize ekleyin.

Bonus: Kişiliğinizi bir sonraki seviyeye taşıyın

Karakterleriniz, potansiyel müşterilerinizi anlamak için yararlı bir araç olarak içerik pazarlamanızda ve tüm işinizde kullanılabilir.

Bu nedenle, kişiliğinizi bir varlığa dönüştürmeyi düşünün. İşte birkaç örnek:

• Bir grafik tasarımcıdan kişiliğinizi bir karakterle göstermesini ve belgenizi hoş bir infografik haline getirmesini isteyin.
• Kişiliğinizi kolay okunacak şekilde biçimlendirin ve çevrimiçi bir çalışma alanı, dosya paylaşım hizmeti veya paylaşılan bir Google Drive gibi paylaşılan bir konuma yükleyin.
• İçerik stratejinizdeki kişiyle bağlantı kurun.
• Farklı ekiplerinize, işlerini daha iyi yapmalarına yardımcı olmak için kişiyi çeşitli şekillerde nasıl kullanabileceklerini gösteren bir sunum oluşturun.

İçerik pazarlamasında kişiler önemlidir - şimdi dışarı çıkın ve kendinizinkini yaratın

İçerik pazarlamasında kişiler önemlidir. Her markanın içerik stratejisi araç setinde olması gereken hayati bir araçtır.

Doğru yapıldığında, kişiler haftalarca veya aylarca süren araştırma ve veri sentezinin sonucudur. İşletmenizdeki ekiplere bir bakışta ideal müşterinizi derinlemesine anlama olanağı sağlar. Personalar ayrıca satış, müşteri hizmetleri ve sosyal medya ekipleri için bir nimettir.

Ayrıntılı bir kişilik, hedef kitlenizde yankı uyandırmak için doğru mesajları ve içeriği oluşturmanıza yardımcı olabilir. İçeriğiniz daha alakalı, empatik, hedefe yönelik, faydalı ve ilgi çekici olacaktır.

Herhangi bir marka için persona kullanmanın herhangi bir dezavantajı yoktur. Bu, işe koyulmanın ve kişilik geliştirmeyi stratejinize dahil etmenin tam zamanı olduğu anlamına gelir.