Yarışma Takip E-posta Sıralamanızda Kaçınmanız Gereken 7 Hata

Bir yarışmaya katılanlarla takip etmeyi planladığınız e-posta dizisi, bir kampanyanın yatırım getirisi için kritik öneme sahiptir.

Ya güven, güvenilirlik ve satın alma eğilimi yaratırsınız... ya da yeni müşteri adaylarınız bir daha asla görülmemek üzere abonelikten çıkar.

Mesele şu ki, e-posta pazarlaması hala yeni potansiyel müşterilerle iletişim kurmanın en kişisel yollarından biri. Ve yarışmaların potansiyel müşteri listenizi diğer birçok taktikten daha hızlı büyüttüğü kanıtlanmıştır. Ancak yanlış ele alındığında, takip eden e-posta diziniz araya giren ve rahatsız edici olarak algılanabilir - markanızla ilişkilendirilmek istediğiniz son duygu.

Bu bir dengeleme eylemidir. Doğru türde ve kadansta e-posta göndermek, yeni potansiyel müşterilerinizin satın alma yolculuğunu hızlandıracaktır. Yine de yanlış sıralama markanızı sonsuza kadar lekeleyebilir.

Bir yarışmanın liderlerinin abonelikten çıkmalarını veya daha da kötüsü markanız hakkında olumsuz yorum yapmalarını önlemek için, yarışmayı takip ederken kaçınmanız gereken 7 hata:

#1. Kazananları açıklamanın çok uzun sürmesi (veya hiç yapmaması)

İnanmayın, birçok marka ya bir yarışma kazananını duyurmayı unutur ya da bunu yapmak için rahatsız edici bir zaman alır. İnsanlar bir şey kazanma şansı için iletişim bilgilerini verdiklerinde, sonuçtan haberdar olmayı beklerler. Kazanamayan şanssız yarışmacılardan biri olsalar bile.

Bir yarışmanın kazananını/kazananlarını hemen açıklamayarak, katılımcılarda hoşnutsuzluk yaratırsınız ve onlar sinirlenir. Bu noktada, ilişkiyi güçlendirmek yerine, muhtemelen bu noktada henüz kazanmamış olduğunuz güvenlerini yeniden kazanmaya çabalarken buluyorsunuz kendinizi.

Kazananları ne zaman açıklayacağınızı yarışma giriş sayfasında açıkça belirttiğinizden ve verdiğiniz söze bağlı kaldığınızdan emin olun! Bir e-posta listesine katılmak için kandırılmış gibi hissetmekten ve ardından hiçbir ilişki kurmadığınız bir markadan hızlı e-postalar almaktan daha kötü bir şey yoktur. O marka olma.

#2. Markayı tanıtamama

Bir yarışmaya katılan potansiyel müşterilerin çoğu, markanız hakkında ilk şeyi bilemez. Yarışma tanıtımı ve açılış sayfası onların ilk etkileşimidir. Bu nedenle, bu yeni beklentileri dünyanıza aşılamanız gerekir. Kim olduğunuzu, neyi temsil ettiğinizi ve nereden geldiğinizi anlamalarına yardımcı olun.

Otomatik bir dizinin ilk birkaç e-postasında bir marka hikayesi oluşturmak, yeni aboneleri markanıza alıştıracak ve güven engellerini ortadan kaldıracaktır. Yarışmanıza doğru müşterileri çektiyseniz, markanın hikayesi yankılanacak ve duygusal bir bağ oluşturacaktır.

Çoğu zaman markalar bu adımı atlar ve yeni potansiyel müşterilerin kim olduklarını zaten bildiklerini varsayarlar. Kaydolmadan önce markalarını araştırma sorumluluğunu bireye yüklerler. Gerçekte, bu insanlar verdiğiniz bedava şeyler tarafından heyecanlandılar ve kim olduğunuz hakkında hiçbir fikirleri yok. Onları önemsemek senin elinde.

Meditasyon uygulaması Headspace'den gelen bu hoş geldiniz e-postası, markayı tanıtmak için mükemmel bir iş çıkarıyor:

Ürünleri hakkında sosyal kanıtlarla güven oluşturmak için e-postanın alt bölümünü bile kullandılar:

#3. Kişisel olmayan iletişim gönderme

Pazarlama kişiselleştirmesi artık bir seçim değil, bir beklentidir. Kişiselleştirilmiş e-postalar, altı kat daha yüksek işlem oranına neden olur ve markaların %70'inden fazlası bu iletişim biçimini kişiselleştirmede başarısız olur.

Kişiselleştirme olmadan, e-postalarınız kişiliksiz hale gelir. Duygu, bağlantı ve bireyselleşmeden yoksundurlar. Her abone, büyük, kötü, marka bir makinede sadece başka bir dişli gibi hissediyor.

Yarışma takip sıranızın, her potansiyel müşteri için deneyimi kişiselleştirmek için topladığınız verileri kullanması gerekir. Bu, ad yer tutucu etiketlerinin ötesine geçmek ve web sitesi davranışlarına, satın alma geçmişine, coğrafyaya, yarışma yanıtına ve daha fazlasına göre bireylere atıfta bulunmakla ilgilidir.

Takip eden e-posta dizileri, aboneleri segmentlere ayıran ve onları kişiselleştirilmiş e-posta yollarına götüren akıllı davranışsal tetikleyicilerle bunların çoğunu otomatik olarak yapabilir. Sadece işe önceden başlamanız ve sihrin gerçekleşmesine izin vermeniz gerekiyor.

Netflix, verilerini kişiselleştirilmiş e-posta önerileriyle çok etkili bir şekilde kullanan bir marka örneğidir:

#4. Bölünmüş testleri ve optimizasyonu ihmal etme

Küresel olarak pazarlama stratejilerinde temel bir kusur, test eksikliğidir. Deneyime, ekip işbirliğine ve içgüdülere dayalı stratejik varsayımlar yapıyoruz ve bu varsayımların doğru olup olmadığını nadiren test ediyoruz. Bazen müşterinin "uzmanlığı" ve bilgisi size birkaç kazanç sağlar, ancak uzun vadede bir markayı pazarlamanın tekrarlanabilir ve sürdürülebilir bir yolu değildir.

Bir şeyin işe yarayıp yaramadığını kanıtlamanın tek yolu, bölünmüş testler yapmak, yaklaşımınızı uyarlamak, optimize etmek ve tekrar test etmektir. Pazarlamanın tamamı bu kadar – tekrar tekrar yapılan bir dizi test.

Yarışma takip sıranız söz konusu olduğunda, test etmek karmaşık bir süreç olabilir. Bir dizinin herhangi bir bileşeninde geçerli değişiklikler yapmak için, küçük bir varyasyon sunan iki belirli öğe arasında yüksek hacimli veriye ihtiyacınız vardır. Örneğin, bu iki konu satırı, iki resim, iki harekete geçirici mesaj vb. olabilir. Buradaki fikir, diğer her şey eşit olacak şekilde tek bir bileşeni tek seferde test etmeniz, uyarlamanız ve tekrar test etmenizdir.

#5. Her e-postayı gördüklerini varsayarsak

Birinin onlara gönderdiğiniz bir e-postayı açmamasının birçok nedeni vardır. Belki gereksiz klasörüne gidiyor, belki de yanlışlıkla telefonlarında arşivliyorlar ya da gelen kutularında göründüğü zaman, bir düzine başka e-posta aldıklarında ve bunu kaçırıyorlar. Üstelik, e-postayı açsalar bile, yazdığınız her kelimeyi okuma şansları neredeyse imkansız.

Öyleyse, bir müşteri adayının önceki tüm e-postaları açıp okuduğunu varsayarak neden ikinci, üçüncü ve dördüncü takip e-postalarını gönderiyoruz?

Bu varsayım, yarışma takip dizilerinde yapılan yaygın bir hatadır ve kolayca kaçınılabilir. Tek yapmanız gereken, her e-postada o ana kadar neler olduğuna dair kısa bir özet vermek. Alternatif olarak, önceki tüm mesajlara gömülü bağlantılar sağlayabilirsiniz, böylece insanlar ilgilerini çeken bir şey olursa konuyu yakalayabilirler. Hangi yöntemi seçerseniz seçin, her e-posta ilişkinizin bağlamını sıfırlamalıdır.

#6. Çok ısrarcı olmak (veya yeterince ısrarcı olmamak)

Gönderdiğiniz e-postaların sayısı ve sıklığı bir denge unsurudur. Kısa bir süre içinde çok fazla sayıda insan, tam bir hayal kırıklığı ve aşırı bilgi yüklemesi nedeniyle abonelikten çıkacaktır. Çok az olursa, dikkatlerini kaybedersiniz veya satın alma eğilimi üzerinde yeterli bir etki yapamazsınız.

Bir yarışma takip dizisiyle e-postaların sıklığını doğru bir şekilde elde etmek, belki de bu listede düzeltilmesi gereken en karmaşık hatadır. Her sektör ve müşteri profili, etkileşim kurma ve e-posta iletişimiyle etkileşim kurma biçimleri bakımından farklı olacaktır. İdeal e-posta ritmini gerçekten bilmenin tek yolu, müşterilerinizle konuşmak ve bir dizi sırasında katılım oranını test etmektir.

Aşağıdaki şema, bir otomatik yanıtlayıcıda e-posta sıklığının ilginç bir şekilde ele alınmasını göstermektedir. Temel olarak, ilişki ne kadar soğuksa, e-postaların o kadar sık ​​olması gerektiğini söylüyor.

Çoğu marka, birisi bir yarışmaya katıldıktan sonra çok seyrek e-posta gönderir. Bu erken aşamalarda marka bilinirliği ve güven oluşturmak için iki kez çalışmalısınız.

#7. Sosyal kanıtı unutmak

Bu yazıda birkaç kez “güven” ve “inanılırlık” hakkında konuştum. Sonunda, otomatik yanıtlayıcınızın tüm amacı, bu iki duyguyu beklentilerle yaratmaktır. Bir potansiyel müşteri sizi tanıdığında, beğendiğinde ve güvendiğinde, sunduğunuz şeyi satın alma olasılığı daha yüksektir.

Ama tamamen yabancı biriyle nasıl güven kurarsınız?

Ürünlerinizin veya hizmetlerinizin ne kadar harika olduğundan bahsetmek yerine, başkalarının sizin için yapmasını sağlayın. Müşteri referansları, uzman akreditasyonları ve medyanın tanınması, güven oluşturma sürecine yardımcı olan üç “sosyal kanıt” örneğidir. Potansiyel müşterilerin, pazarlama departmanınızdaki biriyle karşılaştırıldığında, müşterilerinizden birinin söylemesi gereken bir şeye inanma olasılığı çok daha yüksektir.

İşte yatak üreticisi Eight Sleep'ten sosyal kanıtlarla güven oluşturmaya adanmış bir e-posta:

Çözüm

Kişiselleştirme, sosyal kanıt, hikaye anlatımı ve uygun bağlam sunan mükemmel e-posta kombinasyonunu tasarlarsanız, yeni müşteri adaylarının satın alma yolculuğunu hızlandırır.

Öte yandan, bunları yapmaz ve bu makalede bahsedilen hataları yaparsanız, markanızın itibarını zedeleyebilir. Bu, tüm yarışma kampanyasını zaman ve kaynak israfı yapar.

Bir dahaki sefere bir yarışma düzenlediğinizde, bir e-posta takip dizisiyle yeni potansiyel müşterilerle nasıl etkileşim kurmayı planlıyorsunuz? Yukarıda tartışılan hatalardan nasıl kaçınacaksınız?