Devam eden trendler ve yeni fırsatlar: E-posta pazarlaması için 5 tahmin

2020'de, gönderenlerin hacmi hızla arttığı için e-posta pazarlamasının kullanımında büyük bir artış gördük. Bu eğilim 2021'e kadar devam edecek mi? Yoksa önümüzdeki yıl farklı türde bir aksama mı beklemeliyiz?

Validity'deki kurum içi uzmanlarımızdan birkaçıyla görüştüm ve 2021'de e-posta pazarlaması için ilk beş tahminimiz:

Gelen kutusu aşırı yüklenmesi

E-posta, özellikle bir pandemi sırasında en güvenilir dijital pazarlama kanalı olma rolünü sürdürürken, liste boyutları önemli ölçüde büyüdü.

Verilerimize göre, yıldan yıla küresel e-posta hacimleri şimdiden %25 arttı. Ve bu rakamlar yükselmeye devam ediyor. E-posta hacmindeki bu sürekli genişleme, insanların gelen kutularına girmeyi ve insanların 2021'de aldıkları mesajlarla etkileşim kurmasını zorlaştıracak.

Açık oran takibine alternatifler

Açık oranlı temel performans göstergeleri (KPI) giderek daha güvenilmez hale geliyor. Validity'nin son Zirvesinde, Verizon Media'da (Yahoo! Mail ve AOL'ye güç veren) ürün yönetimi direktörü Marcel Becker, gerçek açık oranların bildirilenden üç kat daha düşük olabileceğini söyledi.

Nedenleri arasında, özellikle mobil cihazlarda artan görüntü önbelleğe alma ve yapay olarak şişirilmiş açık oranlara yol açan bot tabanlı kayıtlar yer alır. Yasal hususlar ayrıca açık oran takibinden uzaklaşmaya neden olabilir: Avrupa'da, bir açık izleme pikseli bir tanımlama bilgisi olarak kabul edilir ve bu da onu belirli izin gereksinimlerine tabi kılar.

2021'de, gönderenlerin, insanların e-postaları okumak ve e-postalarla etkileşim kurmak için harcadıkları süre gibi açık oranlardan daha kullanışlı KPI'lara odaklanacağını düşünüyoruz.

Artan e-posta dolandırıcılığı

Nisan ayında Gmail, her gün 18 milyon kötü amaçlı yazılım ve kimlik avı e-postasını ve her gün 240 milyondan fazla spam e-postayı engellediğini ve bunların tümü COVID-19'u bir cazibe olarak kullandığını söyledi. Bu tür saldırılar artmaya ve gelişmeye devam ediyor. Kötü oyuncular genellikle who.int gibi sahte bir alt alan kullanarak Dünya Sağlık Örgütü (WHO) gibi güvenilir bir web sitesinin kimliğine bürünür.

Önümüzdeki yıl meşru pazarlamacıların, Etki Alanına Dayalı İleti Kimlik Doğrulaması, Raporlama ve Uygunluk (DMARC) politikası uygulayarak markalarını, gönderen itibarlarını ve müşterilerini bu tür sahtekarlıklardan korumak için ek adımlar atacağını tahmin ediyoruz.

DMARC standardı, alan sahiplerine, alanları ve alt alanları adına kimlerin e-posta gönderdiği konusunda denetim sağlamak üzere tasarlanmıştır. Zirvede Becker, kişisel arzusunun 2021'de DMARC'nin %100 benimsenmesi olduğunu söyledi.

Daha fazla amaca dayalı pazarlama

2020'de birçok marka, müşterileriyle daha fazla empati kurarak iletişim kurmaları gerektiğini fark etti: daha az satış, daha fazla odaklanma Bu işte birlikteyiz, size nasıl yardımcı olabiliriz? Bu 2021'de bitmeyecek.

Hatta birçok şirketin yeni yılda müşterileriyle daha da etkin bir şekilde bağlantı kuracağına inanıyoruz. Kayıt profilleri , gönderenlerin listelerini bu durumda bir abonenin amacına göre daha etkili bir şekilde bölümlere ayırdığını görmemizin bir yoludur.

Bu kişi teklif edilen belirli bir ürün, markayla yakınlık veya başka bir fayda nedeniyle mi kaydoldu? Pazarlamacıların genellikle web sitelerindeki bir dizi form aracılığıyla bir seferde küçük miktarlarda veri topladığı aşamalı profil oluşturma , şirketlerin her bir hedef kitle segmentine daha iyi hizmet vermek için e-posta içeriğini, ses tonunu, zamanlamayı vb.

Bu tür amaca dayalı pazarlama, gönderenlerin katılımı ve dönüşümleri artırmanın yanı sıra şikayetleri ve abonelikten çıkmaları azaltmasına yardımcı olma potansiyeline sahiptir.

Gelişmekte olan teknoloji

Daha gönderenler gelen kutularındaki zengin, ilgi çekici deneyimler sunmak için 2021 yılında e-posta için Mobil Sayfalar (AMP) Hızlandırılmış kullanarak edilecektir tahmin. E-posta için AMP ile tüketicilerin bir bağlantıyı tıklaması ve ardından bir web sayfasının yüklenmesini beklemesi gerekmez.

Bunun yerine Booking.com, Pinterest, Doodle ve Babylon Health gibi şirketler, e-postanın içine açılır listeler, karuseller ve müşteri anketleri dahil olmak üzere web sitesi benzeri işlevsellik dokuyarak satış sürecinde etkileşimi artırıyor ve sürtünmeyi azaltıyor.

Ayrıca konu satırı ve başlık optimizasyonu gibi şeyler için yapay zekanın (AI) daha fazla benimsendiğini ve gelen kutusuna daha fazla mağaza içi “deneyin” deneyimi getirmek için artırılmış gerçeklik (AR) göreceğiz.

2021'de kalabalık gelen kutularında öne çıkmak için gönderenler, mesajları daha alakalı, daha çekici ve daha uygulanabilir hale getirmek için yeni teknolojiler kullanacak ve müşterilerini daha iyi tanıyacak.

Bunu yapmak için pazarlamacıların iyi, temiz verilere ve her şeyi anlamlandırmanın bir yoluna ihtiyacı olacak. Ayrıca markalarını, müşterilerini ve itibarlarını dolandırıcılık amaçlı e-posta etkinliklerinden korumaları gerekecek. Bunu yaparak, müşterilerle daha derin bir ilişki kurmak için e-postanın gücünden yararlanabilecekler ve bu da sonuçta herkesin yararına olacak.