Dönüşüm Oranı Optimizasyonu: Nedir ve Nasıl Yapılır?

Bir işletmeniz varsa, büyümesini ve daha fazla gelir elde etmesini istediğinizi söylemek muhtemelen güvenlidir. Arama motoru optimizasyonu (SEO), özellikle güvenilir bir wordpress barındırma planı alırsanız, web trafiğini artırmak ve daha fazla müşteri getirmek için kullanılan yaygın bir stratejidir. Ancak, satışlarınızın hala artmadığını fark ederseniz, taktik değiştirmeniz gerekebilir.

Cevap, halihazırda sahip olduğunuz trafikten daha fazlasını elde etmek olabilir. Bu, dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO) olarak bilinir. CRO, bu günlerde pazarlamada sıcak bir konudur, ancak bununla hiç ilgilenmediyseniz, aşırı teknik ve karmaşık görünebilir. Neyse ki, durum gerçekten böyle değil.

Bu yazıda, CRO'nun gizemini açığa çıkaracağız. İlk olarak, bunun ne olduğunu ve neden önemli olduğunu açıklayacağız. Ardından, sitenizi optimize etmek için temel bir çerçeve üzerinden size yol göstereceğiz. Başlayalım!

Dönüşüm Oranı Optimizasyonuna (CRO) Giriş

Her şeyden önce, bazı terminolojiyi açıklığa kavuşturalım. Dönüşüm , bir kullanıcının sitenizde istenen bir işlemi tamamlaması anlamına gelir. Bu, e-posta bülteninize kaydolmak, bir hesap oluşturmak, ücretsiz deneme için kaydolmak, bir ürün satın almak veya işletmenizin hedeflerini ilerleten herhangi bir şey olabilir.

Sitenizin dönüşüm oranı, sitenizde bu işlemlerden birini tamamlayan kullanıcıların yüzdesidir. Dönüşüm sayısını ziyaretçi sayısına bölerek ve ardından sonucu 100 ile çarparak dönüşüm oranınızı hesaplayabilirsiniz.

Bir ürün için bir açılış sayfanız olduğunu varsayalım. Bu sayfaya 1000 ziyaretçi gelir ve 100 kişi satın alma işlemi gerçekleştirirse, açılış sayfanızın dönüşüm oranı yüzde on (100/1.000 * 100) olur.

CRO, dönüşüm oranınızı en üst düzeye çıkarmak için web sitenizi ve içeriğinizi ayarlama sürecidir. Bu genellikle, iyileştirme fırsatları bulmak için analitik ve veriler arasında tarama yapmayı, ardından bu değişiklikleri uygulamayı ve test etmeyi içerir. Bu analiz, uygulama ve test süreci daha sonra sürekli bir yinelemeli süreçte tekrar tekrar tekrarlanır.

Web Sitenizde Dönüşüm Oranı Optimizasyonuna Nasıl Başlayabilirsiniz (4 Adımda)

Dönüşümleri artırmak için sitenizde hangi değişiklikleri yapacağınızı anlamaya çalışmak göz korkutucu olabilir. Ancak sürece sistematik olarak yaklaşırsanız, etkili olan ve görmek istediğiniz sonuçları veren değişiklikler yapabilirsiniz.

Kaynattığınızda, CRO yalnızca dört basit adım gerektirir. İşte nasıl başlayacağınız.

Adım 1: Hedeflerinizi Belirleyin

CRO'nun ilk adımı, neyi optimize ettiğinizi bilmektir. Geniş iş hedeflerinizi netleştirerek başlayın. Bu noktada, muhtemelen oldukça genel olacaklar. Örneğin, işletmenizin bir bölümünden elde ettiğiniz geliri artırmak isteyebilirsiniz.

Geniş hedeflerinizi tanımladıktan sonra detaya inebilir ve daha spesifik olabilirsiniz. Web sitenizin işletme hedeflerinize nasıl katkıda bulunabileceğine bir göz atın ve çekim yapmak için bazı dar, web sitesi merkezli hedefler belirleyin. Bu, bir açılış sayfasından daha fazla satın alma, bir e-posta bülteni için daha fazla kayıt veya bir bağlı kuruluş eğitim programı için daha fazla kayıt olabilir.

Kısacası, neyi geliştirmek istediğinizi göz önünde bulundurarak hedef belirleme aşamasından belirli fikirlerle ayrılmak önemlidir. Bu şekilde daha sonra optimizasyonlarınızın sonuçlarını ölçebilir ve test edebilirsiniz.

2. Adım: Sitenizin Verilerini Analiz Edin

Hedeflerinizi belirlediğinizde, sayfalarınızın nasıl performans gösterdiğine bakmanın zamanı geldi. CRO çok veri odaklı bir süreçtir - her adımda tahmin etmek yerine somut sayıları göz önünde bulundurmalısınız.

Veri toplamak için iki yer var. İlk olarak, bazı nicel analizler yapmak isteyeceksiniz. Mevcut dönüşüm oranınızın yanı sıra, kullanıcıların sayfalarınızın hangi bölümleriyle etkileşime girdiğini ve nereden geldiklerini (sosyal medya, e-posta bağlantıları, organik arama vb.) görmek için web sitesi analizlerinizi inceleyin.

Bu ayrıntılar, optimize ederken her sayfanın hangi bölümlerine odaklanacağınızı belirlemenize yardımcı olur. Sayfada en çok tıklanan harekete geçirici mesajı (CTA) değiştirmek pek mantıklı değil.

Veri toplamak için pek çok araç var ama en popüleri Google Analytics. Ücretsizdir ve muazzam miktarda bilgi sağlayabilir:

Google Analytics panosunun Edinme ve Davranış sekmeleri muhtemelen en yararlı bilgileri sağlayacaktır. Kullanıcıların nereden geldiklerini, her sayfadan nereden çıktıklarını ve ziyaretleri sırasında başka hangi sayfaları tıkladıklarını size gösterirler.

Analitiği incelemeye ek olarak, gerçek kullanıcılarınıza anket yapmaya çalışmak akıllıca olacaktır. Onlara sitenizde yaptıkları seçimleri neden yaptıklarını, sitenizin güçlü ve zayıf yönlerinin neler olduğunu ve hangi noktaların sürtüşmeye neden olduğunu ve dönüşüm yapmalarını engellediklerini sorun.

Sizinki bir WordPress sitesiyse, tüm Google Analytics verilerinize doğrudan WordPress panosundan erişmenizi sağlayan MonsterInsights aracını kullanmayı düşünün.

3. Adım: Optimizasyonlarınızı Yapın

Şimdi öğrendiklerinizi gözden geçirme ve optimizasyonlarınızı yapma zamanı. Bunu yaparken, hatırlanması gereken en önemli şey her zaman verileri takip etmektir. İçgüdüsel duygular güzeldir, ancak buradaki amaçlarımız için rakamlar genellikle yalan söylemez.

Değişikliklerinizi yaparken küçük şeyleri göz ardı etmeyin. CTA düğmenizin rengini değiştirmek kadar basit bir şey bile, kaç kişinin tıkladığı konusunda gözle görülür bir fark yaratabilir. Yapabileceğiniz diğer etkili değişiklikler şunları içerebilir (ancak bunlarla sınırlı değildir):

• CTA metninizi daha aktif ve eyleme geçirilebilir hale getirme
• Ürününüzü tanımlamak için kullandığınız dilin ince ayarını yapmak
• Daha davetkar bir renk şeması kullanma
• Sayfayı kısaltmak veya uzatmak için içerik ekleme veya kaldırma

Bu kısım ezici olabilir. Neye odaklanacağınıza karar vermenize yardımcı olması için PIE çerçevesini kullanın:

• Potansiyel: Hangi sayfa, alan veya öğe, dönüşüm oranınızı artırma potansiyeline sahiptir?
• Önem: Sayfada veya değişiklik yapmayı düşündüğünüz öğe aracılığıyla gerçekleşen dönüşümler ne kadar değerli?
• Kolaylık: Bu değişikliği yapmak için ne kadar zaman ve çaba harcamanız gerekecek?

Bu kategorilerdeki daha yüksek derecelendirmeler, genellikle bir değişikliğin daha yüksek bir öncelik olması gerektiği anlamına gelir. Başka bir deyişle, en değerli dönüşüm hedefinizle ilgili en belirgin sayfalarınızda en kolay değişikliklerle başlayın.

4. Adım: A/B Testlerini Gerçekleştirin

Son olarak, optimizasyonlarınız yapıldıktan sonra test etme zamanı. En yaygın yöntem 'A/B testi' veya bölünmüş test olarak bilinir. Bu işlem, bazı kullanıcılara sitenizin eski sürümünü sunarken, diğerleri güncellenmiş sürümünü görmek için bir araç kullanmayı içerir. Ardından, değişikliklerinizin etkili olup olmadığını belirlemek için her birinin analizini karşılaştırırsınız.

A/B testini basitleştirmeye yardımcı olacak bir dizi araç vardır. Hangisini seçerseniz seçin, en önemli şey verileri izleme konusunda gayretli olmaktır.

A/B testinizi bir süre çalıştırın ve metrikleri 1. Adımda belirlediğiniz hedeflerle karşılaştırın. Yeni sürümünüz eskisinden daha iyi performans gösterdiyse değiştirin. Değilse, çizim tahtasına geri dönün ve bazı farklı güncellemeleri deneyin.

Unutmayın, CRO sürekli bir analiz etme, optimize etme, test etme ve tekrar analiz etme sürecidir. Bunu pazarlama stratejinizin standart bir parçası haline getirerek en iyi sonuçları elde edeceksiniz.

Çözüm

Web sitenizin trafiğini artırıyor ancak satışlarınızın hala artmadığını görüyorsanız, bir sonraki adımınız CRO olmalıdır. Bu süreç, ziyaretçilerinizden daha fazla satış veya kayıt oluşturmak için sitenizin potansiyelini en üst düzeye çıkarmakla ilgilidir. Kulağa karmaşık gelse de, aslında oldukça basit.

Sadece şu dört adımı izleyin ve sitenizi kısa sürede optimize edeceksiniz:

1. Hedeflerinizi belirleyin.
2. Verilerinizi analiz edin.
3. Optimizasyonlarınızı yapın.
4. A/B testleri yapın.

İlerlerken, dönüşüm oranlarınızı iyileştirme konusunda daha ayrıntılı bilgi için Leeline Sourcing'in bu harika makalesine göz atmak isteyebilirsiniz.

CRO hakkında sorularınız mı var? Aşağıdaki yorumlar bölümünde bize bildirin!

Bu makaleyi beğendiyseniz, bizi Twitter, Facebook ve LinkedIn'de takip edin. Ve aşağıdaki kutuya abone olmayı unutmayın!

Satış Ortağı Bağlantı Açıklaması