Potansiyel Müşterileri Daha Fazla Müşteriye Dönüştürmek için 8 İpucu

Yayınlanan: 2023-07-04

Potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmek, herhangi bir işletmenin büyümesinde ve başarısında çok önemli bir adımdır. Birçoğu yüksek hacimde potansiyel müşteri oluşturmaya odaklanırken, işin sırrı dönüşüm sürecinin kendisini optimize etmekte yatıyor.

Bu makalede, potansiyel müşteri dönüşüm oranlarınızı artırmanıza ve sonuç olarak daha fazla potansiyel müşteriyi sadık ve uzun ömürlü müşterilere dönüştürmenize yardımcı olacak temel teknikleri ve en iyi uygulamaları inceleyeceğiz.

Yaniv Mescidi

CMO, Nextiva

Uzmanlıkları Nextiva'nın markasını ve genel işini büyütmesine yardımcı oldu

Bizimle çalış

Nitelikli Potansiyel Müşterileri Çekmek İçin Teklifin Çerçevesini Oluşturma

Potansiyel müşteri edinmeden önce doğru temeli oluşturmak çok önemlidir. Pek çok işletme, temel iletişim bilgilerini toplama hatasına düşüyor ve bu da vasıfsız potansiyel müşterilerle sonuçlanıyor.

Bunu önlemek için aşağıdaki stratejileri göz önünde bulundurun:

Benzersiz Değer Teklifinizi Öne Çıkarın

Potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmenin en önemli faktörlerinden biri, benzersiz değer teklifinizi etkili bir şekilde iletmektir.

Değer öneriniz, ürün veya hizmetinizi rakiplerden ayıran ve potansiyel müşterileri sizi seçmeye ikna eden şeydir. Bunu başarmak için, teklifinizi seçmenin yararlarını ve avantajlarını açıkça açıklayan kapsamlı bir metin sağlamanız çok önemlidir.

Metninizi hazırlarken hedef kitlenizin sıkıntılı noktalarına ve ihtiyaçlarına değinmeye odaklanın:

Ürününüzün veya hizmetinizin çözdüğü spesifik sorunları tanımlayın ve pazardaki alternatiflere kıyasla nasıl üstün bir çözüm sunduğunu vurgulayın. Teklifinizi öne çıkaran benzersiz özellikleri, işlevleri veya nitelikleri açıkça ifade edin.

Referansları ve Sosyal Kanıtı Birleştirin

Memnun müşterilerden gelen referanslar ve sosyal kanıtlar, potansiyel müşteri kalitesini etkilemede ve dönüşüm oranlarını artırmada çok önemli bir rol oynamaktadır. Potansiyel müşterilerin başkaları tarafından paylaşılan olumlu geri bildirimleri ve deneyimleri görmesi, markanızda güven ve güvenilirlik oluşturur.

Müşterilerin %90'ı , olumlu yorumların belirli bir ürünü satın alma kararlarını etkilediğini söylüyor.

Web sitenizde, açılış sayfalarınızda veya ürün açıklamalarınızda referansları görüntülemek, teklifinizin önceki müşterilere nasıl fayda sağladığına dair gerçek hayattan örnekler sağlar. Bu referanslar, başkalarının markanızla ilgili yaşadığı olumlu deneyimleri ve sonuçları gösteren sosyal kanıt görevi görür:

Potansiyel müşterilerin, karar verme süreçlerini önemli ölçüde etkileyebilecek akranlarının görüşlerine ve deneyimlerine güvenme olasılıkları daha yüksektir.

Akıllı Formlar ve Nitelikli Alanlar

Akıllı formlar ve nitelikli alanlar, veri toplama sürecini kolaylaştırarak ve potansiyel müşteri kalitesini sağlayarak potansiyel müşteri dönüşümünü optimize etmek için etkili araçlardır. Akıllı formlar uygulayarak ve ZoomInfo gibi veri sağlayıcılardan yararlanarak kullanıcı deneyimini geliştirebilir, potansiyel müşteriler için zaman kazanabilir ve onları etkili bir şekilde nitelendirmek için daha alakalı ve doğru bilgiler toplayabilirsiniz.

Akıllı formlar, potansiyel müşteri toplama için form doldurma deneyimini basitleştirir. Bu formlar genellikle otomatik doldurma ve aşamalı profil oluşturma gibi özellikleri kullanır. Otomatik doldurma işlevi, belirli form alanlarını ZoomInfo gibi harici kaynaklardan elde edilen verilerle önceden doldurmanıza olanak tanır. Bu, potansiyel müşterileri tekrarlanan bilgileri manuel olarak girme zahmetinden kurtarır ve dönüştürme sürecindeki sürtünmeyi önemli ölçüde azaltır.

Nitelikli alanlar, bir potansiyel müşterinin müşteriye dönüşme ihtimalinin olup olmadığının veya işletme tarafından belirlenen belirli kriterleri karşılayıp karşılamadığının değerlendirilmesine yardımcı olan bilgileri toplamak için kullanılır. Bu alanlar, niteliksiz potansiyel müşterileri filtrelemek ve dönüşüm şansı daha yüksek olanlara odaklanmak için tasarlanmıştır.

Örneğin, bir yazılım şirketi için müşteri adayı oluşturma formundaki uygun alanlar, müşteri adayının sektörü, şirket büyüklüğü, bütçesi veya özel ihtiyaçları hakkındaki soruları içerebilir. Şirket, bu bilgileri önceden toplayarak, hedef kitlesiyle eşleşen ve ödeme yapan müşteri olma olasılığı daha yüksek olan potansiyel müşterilere öncelik verebilir.

Dönüşüm Sürecini Hızlandırma

Nitelikli potansiyel müşterilere sahip olduğunuzda anahtar, dönüşüm sürecini hızlandırmak ve değeri anında sunmaktır. Aşağıdaki stratejileri göz önünde bulundurun:

Anında Çağrı Planlama

Bir potansiyel müşteri, pazarlama nitelikli potansiyel müşteri (MQL) olarak nitelendirildiğinde, onların ilgi ve etkileşiminden yararlanmak çok önemlidir.

Etkili bir strateji onlara hemen bir arama planlama seçeneği sunmaktır. Potansiyel müşteriye kendi takvim randevusunu alma seçeneğini sunarak, daha fazla potansiyel müşteriyle etkileşim kurma şansınızı önemli ölçüde artıracak ve sonuçta dönüşüm oranınızı artıracaksınız:

Anında arama planlama özelliğini potansiyel müşteri dönüşüm sürecinize entegre ederek engelleri kaldırır ve ilgilenen potansiyel müşteriler için sonraki adımları kolaylaştırırsınız. Bir potansiyel müşteri, web sitenizle olan etkileşimine, nitelikli sorulara verdiği yanıtlara veya önceden belirlenmiş diğer kriterlere bağlı olarak nitelikli kabul edildiğinde, ona uygun bir zamanda bir arama planlama fırsatını sunun.

Değer Kazanma Süresi

Hızlı bir şekilde değer sunmak, başarılı potansiyel müşteri dönüşümünün önemli bir yönüdür.

İster bir SaaS şirketi olarak, ister ücretsiz danışmanlık sunan bir dijital pazarlama ajansı olarak faaliyet gösteriyor olun, potansiyel müşterilere değerin hızlı bir şekilde ulaştırılmasına öncelik vermek çok önemlidir. Sorunlu noktaları derhal ele alarak ve somut çözümler sunarak, potansiyel müşterilerle etkili bir şekilde etkileşime geçebilir ve dönüşüm olasılığını artırabilirsiniz.

SaaS şirketleri için değere ulaşma süresi kavramı, kullanıcıların ürünün faydalarını ve değerini mümkün olan en kısa sürede deneyimlemelerini sağlamak etrafında dönüyor.

Benzer şekilde, ücretsiz danışmanlık sunan dijital pazarlama ajansları için değer verme zamanı, potansiyel müşterinin sıkıntılı noktalarını en baştan ele almaya odaklanır. Değerin bu anında teslimi, potansiyel müşterilerin etkileşimde kalmasını ve konuşmaya devam etme konusunda istekli olmasını sağlar.
Sürekli Değer Teslimatı
Potansiyel müşterilerinizle periyodik bir bağlantı akışını sürdürmek, dönüşüm huninizde ne kadar hızlı veya yavaş hareket ederlerse etsinler, onların teklifinizle etkileşimde kalmalarını sağlamak açısından çok önemlidir.
Şu yaklaşımları göz önünde bulundurun:
İletişimi Sürdürün: Bir müşteri adayı hemen dönüşmese bile iletişimde kalmak çok önemlidir. Bu, markanızın onların radarında kalmasını sağlar ve gelecekte dönüşüm şansını artırır.
Değerli Kaynaklar Sağlayın: Müşteri adaylarına ilgi alanları ve sorunlu noktalarıyla ilgili değerli kaynaklar sağlayın. Bu, bilgilendirici blog gönderilerini, e-kitapları, vaka çalışmalarını veya sektör raporlarını içerebilir. Değerli içerik sunarak kendinizi güvenilir bir otorite olarak konumlandırır ve süregelen değeri gösterirsiniz.
Kişiselleştirilmiş E-postalar: Her müşteri adayına uygun kişiselleştirilmiş e-postalar oluşturun. E-posta listenizi alıcının tercihlerine, davranışlarına veya yolculuğundaki aşamaya göre bölümlere ayırın. Mesajlarınızı onların özel ihtiyaçlarına ve ilgi alanlarına göre uyarlayarak iletişimi daha alakalı ve ilgi çekici hale getirin.
Ara sıra Takip: Henüz dönüşüm gerçekleştirmemiş potansiyel müşterilerle periyodik takipler planlayın. Bu takipler kişiselleştirilmiş e-postalar veya telefon görüşmeleri şeklinde olabilir. İlerlemelerine içten ilgi gösterin ve ürün veya hizmetinizin işlerine katabileceği değeri onlara hatırlatın.
Daha Derine Dalın: Sitenizin Dönüşüm Oranını Artırmanın 15 Hızlı ve Kolay Yolu

Miktardan ziyade Kalite
İşletmelerin potansiyel müşteri yaratmada yaptığı en ezber bozan hatalardan biri, potansiyel müşteri kalitesi yerine müşteri adayı sayısına öncelik vermektir. Önemli sayıda potansiyel müşteri oluşturmak kesinlikle önemli olsa da, bu potansiyel müşterilerin kalitesine vurgu yapmak, dönüşüm başarısı elde etmek için çok önemlidir.
Potansiyel Müşteri Kalitesi için Optimize Etme
Potansiyel müşteri sayısını takıntı haline getirmek yerine, potansiyel müşteri kalitesini vurgulayın. Pazarlama çabalarınızı, ödeme yapan müşterilere dönüşme olasılığı daha yüksek olan potansiyel müşterileri çekmeye ve geliştirmeye yönelik olarak hedefleyin.

Güvenilir müşteri adayı kalifikasyonu için sürecinizin aşağıdaki öğelerinin kolaylaştırıldığından emin olun:
Hedefleme: Pazarlama kampanyalarınızı, hedef kitlenizin ürününüz veya hizmetinizle ilgilenme olasılığı en yüksek olan belirli segmentlerini hedefleyecek şekilde uyarlayın.
Potansiyel Müşteri Filtreleme: Potansiyel müşterileri ilgi düzeylerine ve tekliflerinizle uyumlarına göre belirlemek ve önceliklendirmek için kapsamlı bir potansiyel müşteri yeterlilik süreci geliştirin. Nitelikli olmayan potansiyel müşterileri filtrelemek ve kaynaklarınızı daha yüksek dönüşüm potansiyeline sahip olanlara odaklamak için demografik bilgiler veya sektörleri gibi uygun kriterleri uygulayın.
Kişiselleştirme: İlişki ve güven oluşturmak için müşteri adaylarıyla etkileşimlerinizi kişiselleştirin. Müşterilerin özel ihtiyaçlarını ve zorluklarını ele alan, ilişkiyi besleyen ve alıcının yolculuğu boyunca onlara rehberlik eden özel içerik ve kaynaklar sağlayın.
Veri Analizi ve Yineleme: Veriye dayalı içgörülere dayalı olarak müşteri adayı oluşturma stratejilerinizi sürekli olarak analiz edin ve iyileştirin. Kampanyalarınızın etkinliğini anlamak ve verilere dayalı ayarlamalar yapmak için dönüşüm oranları ve müşteri yaşam boyu değeri gibi temel ölçümleri izleyin. Bu yinelemeli yaklaşım, uzun vadeli başarı için çabalarınızı optimize etmenize yardımcı olacaktır.
Daha Derine Dalın: SaaS Potansiyel Müşteri Üretimi: Axure'un Potansiyel Müşteri Kalitesini Bir Gecede Nasıl İyileştirdik
Devamlı gelişme
Potansiyel müşteri dönüşüm oranlarını iyileştirmek, zaman içinde küçük ama etkili ayarlamalar yapma taahhüdünü gerektiren devam eden bir süreçtir. Sürekli iyileştirmeyi teşvik etmek için aşağıdaki adımları göz önünde bulundurun:
Farklı Yaklaşımlarla Denemeler Yapın: Hedef kitlenizde en çok neyin yankı uyandırdığını keşfetmek için farklı potansiyel müşteri dönüşüm tekniklerini ve stratejilerini deneyin. Çeşitli harekete geçirici mesaj düğmeleri, açılış sayfası tasarımları, içerik formatları ve öncü yetiştirme taktikleri ile denemeler yapın. A/B testi, hangi yaklaşımların daha yüksek dönüşüm oranları sağladığı konusunda değerli bilgiler sağlayabilir.
Sonuçları Takip Edin ve Ölçün: Potansiyel müşteri dönüşüm çabalarınızın performansını izlemek ve ölçmek için analiz araçlarını uygulayın. Hedef kitlenizin davranışını daha iyi anlamak için dönüşüm oranları, tıklama oranları, hemen çıkma oranları ve etkileşim düzeyleri gibi ölçümleri izleyin. Bu veriler iyileştirilecek alanları belirlemenize yardımcı olacak ve karar verme sürecinize rehberlik edecektir.
Müşteri Geri Bildirimlerini Analiz Edin: Müşterilerinizden ve potansiyel müşterilerinizin sorunlu noktalarını anlamak için aktif olarak geri bildirim isteyin. Satış sürecini temizlemenize yardımcı olabilecek değerli bilgiler toplamak için anketlerden ve röportajlardan yararlanın. Bu geri bildirim, potansiyel müşteri dönüşüm stratejilerinize bilgi verebilir ve dönüşümü engelleyen tüm engelleri veya itirazları gidermenize yardımcı olabilir.
Mesajlarınızı İyileştirin : Hedef kitlenizde yankı uyandırmasını sağlamak için mesajlarınızı sürekli olarak geliştirin. Pazarlama materyallerinizde ilettiğiniz değer teklifinin diline dikkat edin. Hedef kitlenizin ihtiyaçlarını karşılayan ilgi çekici ve ikna edici mesajlar hazırlayarak, potansiyel müşteri dönüşüm çabalarınızın etkinliğini artırabilirsiniz.
Potansiyel Müşterileri Müşterilere Dönüştürmeye İlişkin Son Sözler
Potansiyel müşterileri müşteriye dönüştürme süreci, dikkatli planlama gerektiren çok yönlü bir süreçtir. Teklifinizi nitelikli potansiyel müşterileri çekmek, dönüşüm sürecini hızlandırmak ve potansiyel müşteri kalitesine öncelik vermek için çerçevelemeye odaklanırsanız, potansiyel müşteri dönüşüm oranlarınızı artıracak ve işletmeniz için daha iyi sonuçlar elde edeceksiniz.
Unutmayın, mesele sadece satış yapmak değil; tekrarlanan değer sağlamak ve potansiyel müşterileriniz arasında güven oluşturmakla ilgilidir. Bu farkındalıkla, işletmenizin gelecekteki beklentilerine yaklaşırken hazırlıklı bir düşünce yapısına sahip olmalısınız.
Daha kaliteli müşteriler edinmeye hazırsanız Single Grain'in öncü uzmanları size yardımcı olabilir!
Bizimle çalış
Pazarlama Okulu podcast'imizden yeniden tasarlandı .