E-Ticaret Metin Yazarlığı 101: Satan Sözcükler Nasıl Yazılır?

Yayınlanan: 2021-10-05

İnternetten ürün satmak zordur. Potansiyel müşteriler öğeye dokunamaz, koklayamaz veya etini göremez. Bunun yerine, pazarlamacıların ürün özelliklerini, çözdüğü sorunları ve alıcıları nasıl hissettirdiğini açıklamak için yazdıkları metinden oluşan kopyaya güvenirler - bunların tümü daha fazla satış elde etmek için.

Metin yazarlığı, çoğu işletme sahibinin rafine etmek için zaman harcamadığı bir beceridir. Giyecek başka şapkaların var, değil mi?

Bununla birlikte, güçlü metin yazarlığı becerileri, daha fazla okuyucuyu tıklamaya, kaydolmaya veya satın almaya ikna etme gücüne sahiptir. Stellar kopyası, potansiyel müşterilerin bir ürüne sahip olmanın nasıl bir his olduğunu hayal etmelerine yardımcı olur. Bunu ellerinde görselleştirerek, bir sorunu çözerek veya hayatlarını kolaylaştırabilirler.

Peki, iyi metin yazarlığı neye benziyor? Ve potansiyel müşterinizi göz önünde bulundurarak nasıl yazıyorsunuz? Bu kılavuz, e-ticaret mağazanız için herhangi bir metin yazarken ihtiyaç duyacağınız metin yazarlığı sürecini paylaşmaktadır. Amaç: Size geri ödeyen kelimeler yazmak.

Metin yazarlığı uzmanı olun ️

Metin yazarlığı nedir?
Metin yazarlığı nerede uygulanır?
Metin yazarlığı araştırması: Alıcılarınızın duyması gerekenleri nasıl bulabilirsiniz?
Harika bir kopya nasıl yazılır

Metin yazarlığı nedir?

Metin Yazarlığı, hedef kitlenizi bir şeyler yapmaya ikna eden metin hazırlama sürecidir - ister e-ticaret web sitenizi ziyaret edin, ister e-posta listenize katılın veya bir ürün satın alın. Bu nedenle genellikle doğrudan yanıt metin yazarlığı veya satış kopyası olarak adlandırılır.

İkna edici metin, satın almaya daha fazla yatırım yapmadan satışları artırmanın anahtarıdır, bu nedenle her temas noktasında mükemmel metin yazarlığı, potansiyel müşterileri veya alıcıları satış hunisinden geçirmenin en etkili yollarından biridir.

"Bir mermi planlayıcı tarzı e-ticaret mağazası olan Archer ve Olive'in, web sitemizin metin yazarlığının yayına girdiği ilk yılda karını 72.000 dolardan 1,9 milyon dolara çıkarmasına yardım ettim. Ürünlerinin çevre dostu olduğunu vurgulamak için başlığı değiştirdik. Ziyaretçilere markanın fark yaratan özelliklerini ürün sayfalarında hatırlattık. Bu büyüme yalnızca metin yazarlığına atfedilemezken, büyümelerinde büyük rol oynadı.”
Kayla Hollatz, serbest metin yazarı

Metin yazarlığı nerede uygulanır?

Bu metni nereye yerleştirdiğinize bakılmaksızın, kopya, en çok ziyaret ettiğiniz sayfaların tümünde kritik bir bileşendir. Bu şunları içerir:

Ana sayfa . İlk izlenimi yaratmak için asla ikinci bir şansınız olmaz. Güçlü metin, ne sattığınızı ve neden farklı olduğunu hızlı ve net bir şekilde iletir, böylece kullanıcılar hemen geri dönmez.
Ürün açıklamaları . İnsanlar neden sattığınız ürünü satın almalı? Potansiyel müşterinin, ürün açıklaması kopyanız aracılığıyla ona sahip olduğunu, dokunduğunu veya kullandığını görselleştirmesine yardımcı olun.
Kategori sayfaları. Bazen web sitesi ziyaretçileri, bir sorunu çözmeyi umarak sitenize girer, ancak hangi ürünün onlara yardımcı olacağından emin değildir. Sayfadaki ürünlerin gruplandırılmasını açıklayın ve tek tek ürünlerle ilgili yol gösterici snippet'ler sunun.
Hakkında sayfası . Web sitesi ziyaretçilerinin yaklaşık %52'si, görüntüledikleri sitenin arkasındaki şirket hakkındaki bilgileri görmek istiyor. Hakkında sayfanızdaki bir kopyayla insanları web sitesinin arkasındaki markaya aşık edin.
Meta başlıkları ve açıklamaları . Arama motorları bu kopya parçalarını çeker ve arama sayfasında gösterir. Buradaki tek araç kopyalamadır; bir kararı etkileyecek hiçbir resim veya video yoktur. İlgi çekici SEO metin yazarlığı, web sitenize veya bir rakibinize tıklayan potansiyel bir müşteri arasındaki fark olabilir.
E-postalar. Promosyonlar, terk edilmiş sepet kampanyaları ve satın alma onayları dahil her tür e-posta pazarlama kampanyası müşteri düşünülerek yazılmalıdır. E-posta metin yazarlığınıza dillerini yansıtmak, onları bir harekete geçirici mesaj yoluyla gelen kutularından çıkarır ve sitenize götürür.
Sosyal medya gönderileri. Ortalama bir insan her gün yaklaşık 2,5 saatini sosyal medyada gezinerek geçiriyor. Sosyal medya gönderilerinizdeki kopyaya odaklanarak onları sosyal medyadan uzaklaştırabilir ve e-ticaret mağazanıza yönlendirebilirsiniz.
Doğrudan posta. Yerel bölgenizdeki müşterileri gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazanızı ziyaret etmeye yönlendiren broşürler ve kartpostallar yazın.
reklam. Bir Google Ads, bir Facebook kampanyası veya reklam panosu olsun, reklamcılık gerçekten de kopya ve kreatifin kesişimiyle ilgilidir. Göz alıcı görselleri, hedef kitlenizin bir satışı etkilemek için yeterince uzun süre orada kalmasını sağlayan reklam metinleriyle eşleştirin.

Bison Coolers'ın ürün açıklaması, sıkıcı bir ürünün (bir soğutma kutusu) daha heyecan verici görünmesini sağlamak için ikna edici metin yazarlığı kullanır.

Gerçekten harika markalar, nakliye politikası sayfaları gibi bir şeyde bile her kelimeyi önemli kılar. Serbest metin yazarı Samar Owais şöyle açıklıyor: "Bir markanın müşteri deneyimini ne kadar ciddiye aldığını değerlendirmek istediğimde, altbilgilerindeki sayfaları kontrol ederim. SSS, bize ulaşın, nakliye ve iadeler, COVID-19 yanıtı—bunlar markanızla aşırı ilgilenen müşterilerin kontrol edeceği sayfalardır."

"Çoğu marka bu sayfaları sonradan akla gelen bir düşünce olarak ele alıyor. Evet, çok az web sitesi ziyaretçisi onları ziyaret edecek, ancak ziyaret edenlerin uzun vadeli bir müşteri veya marka vaizi olma şansı çok daha yüksek olacak," diye ekliyor Owais.

Alt çizgi? Bir ürün öncesi sayfa temas noktasında potansiyel müşterileri kaybediyorsanız, üzerlerinde en harika kopyaya sahip olabilirsiniz ve bunun bir önemi yoktur.

Magic Spoon'un eğlenceli ve samimi metin yazarlığı stili, SSS sayfasına yansır.

Metin yazarlığı araştırması: Müşterilerin duyması gerekenleri nasıl ortaya çıkarabiliriz?

Metin yazarlığı, cevap anahtarının müşterilerinizin sorunlarını tanımlamak için kullandıkları kelimelerden oluştuğu bir bulmaca gibidir. Performanslı bir metin yazmak için araştırmaya ihtiyacınız var - müşterilerinizin motivasyonlarını ve engellerini bilmeniz gerekiyor.

Bu, çoğu zaman en yaratıcı metnin kazandığı inancına dayanan metin yazarlığını kaç kişinin izlediğinden çok farklı. Beklentileri kırmanın bir yeri ve zamanı vardır ve müşterilerin sorunlarıyla konuşurken bile yaratıcı olmaya her zaman yer vardır. Ancak genel olarak, iyi metin yazarlığı, doğru kelimeleri hayal etmekten çok onları ortaya çıkarmakla ilgilidir.

"İnsanları bir şey yapmaya veya bir şey satın almaya ikna etmeye çalışıyorsanız, bana öyle geliyor ki onların dilini, her gün kullandıkları dili, düşündükleri dili kullanmalısınız."
Ogilvy & Mather'in kurucusu David Ogilvy

Profesyonel metin yazarlarının ikna edici metinler oluşturmak ve dönüşümleri iyileştirmek için kullandığı, çalıp kendiniz için kullanabileceğiniz dört adımlı bir süreç vardır. Basitlik adına, bu makalenin geri kalanında sitenizdeki ilk satın alma işlemlerini nasıl artırabileceğinizi anlamaya çalıştığınızı hayal edeceğiz.

Ücretsiz Okuma Listesi: Girişimciler için Metin Yazarlığı Taktikleri

Web sitenizin içeriği satışlarınıza mal oluyor mu? Etkileyici makalelerden oluşan ücretsiz, derlenmiş listemizle web sitenizin kopyalarını nasıl geliştireceğinizi öğrenin.

1. Adım: Kitlenizi ve segmentlerinizi tanımlayın

Yüksek dönüşüm sağlayan kopya, doğru kişiyle, doğru mesajla, doğru yerde, doğru zamanda buluşuyor. Ana sayfanızda yeni bir kullanıcıyı dönüştürmekle, ürün ekleyen ve alışveriş sepetini terk eden biriyle yeniden etkileşim kurmak arasında çok büyük bir fark vardır.

Keşfetmek, anket yapmak veya röportaj yapmak isteyebileceğiniz bazı yaygın bölümler şunlardır:

Terk edilmiş arabalar . Ziyaretçilerin satın almasını engelleyen dönüşüm öncesi sorunları (endişeler, korkular, hayal kırıklıkları vb.) belirleyin. Unutmayın, alışveriş sepetini terk etmek normal değildir, sadece normalleştirilir. İnsanlar sebepsiz yere dolu arabaları terk etmezler.
Yeni müşteriler. Bu dönüşüm öncesi sürtüşmenin daha fazlasını belirleyeceksiniz. Satın almalarını neredeyse ne engelledi? Rakipler yerine neden sizi seçtiler? Ödeme sırasında sinir bozucu olan neydi? Ayrıca, ürün kalitesi hakkında bilgi edinecek ve değer teklifinizi ne kadar iyi sunduğunuzu anlayacaksınız.
Müşterileri tekrarlayın. Hangi ürünlerin birlikte iyi bir şekilde eşleştiğini, satın alma döngüsünün ne kadar uzun olduğunu ve müşteri yaşam döngüsünün nasıl göründüğünü öğrenin.
Aktif olmayan müşteriler. Yaşam boyu değerin (bu, ücretli reklam harcaması planlamasına yardımcı olabilir) ve elde tutmanın temeline inin. Toplam kaç alım yaptılar? Neden sizden alışveriş yapmayı bıraktılar? Neyi daha iyi yapabilirdin?

Bunlar, herhangi bir mağaza için geçerli olabilecek genel bölümlerdir. Ancak, daha spesifik olmak isteyebilirsiniz. Örneğin, müşterileri ürün kategorilerine veya sizden altı ayda iki kez satın alan yeni müşterilere göre ayırın.

Farklı müşteri segmentlerine daha derine dalmak için RFM çerçevesiyle oynayın:

Yenilik (R) , bir abonenin veya müşterinin son satın alımından bu yana geçen gün sayısıdır. Bugün satın alınan bir R0. Bir yıl önce satın alınan bir R365.
Sıklık (F) , bir abonenin veya müşterinin satın aldığı toplam sayıdır. Bir F0 hiç sipariş vermemiştir. Bir F10 10 kez sipariş verdi.
Parasal değer (M) , bir müşterinin toplam harcamasıdır - şimdiye kadarki tüm siparişlerinin toplamı.

Cevaplamak istediğiniz bir hedef veya bir soru listesi ile başladığınızdan emin olun. (Bu yazının geri kalanında bazılarını listeleyeceğiz.) Ardından, geriye doğru çalışın.

Daha fazla bilgi edinin: Bu ücretsiz şablonla metin yazarlığı araştırmanızı düzenleyin.

Yaşam boyu değerlerine (LTV) bağlı olarak müşterilerin bakış açısını elde etmek istiyorsanız, yeni müşterilerle konuşmak istemezsiniz. Aynı şekilde, ilk satın alma sürecini daha iyi anlamak istiyorsanız, sizden yıllardır alışveriş yapan insanlarla konuşmak istemezsiniz.

Hedeflediğiniz segment(ler)in, sorularınızı yanıtlamanıza yardımcı olacak bir konumda olduğundan emin olun. Satın alma döngüsünün doğru aşamasında olmaları gerekir, örneğin, uygun acıya veya ürün farkındalığına ihtiyaçları vardır.

Adım 2: Nitel araştırma yürütün

Ne bilmek istediğinizi ve öğrenmenize yardımcı olabilecek bölümleri bildiğinizde, nitel araştırmaya dalmaya hazırsınız demektir.

Business Casual Metin Yazarlığı ve Case Study Buddy'den Joel Klettke bunun nedenini şöyle açıklıyor: "Çoğu şirketin gözden kaçırdığı, gözden kaçırdığı veya görmezden geldiği bir şey varsa, o da her bir dönüşümün, liderinizin metninizle yaptığı konuşmanın sonucudur."

“Nitel araştırma ile, potansiyel müşterilerinizin sitenize sorduğunu bildiğiniz soruları sorarak teste girmeden önce cevaplara bakma şansınız var. Cevaplarını alabilir ve sonra dönüp müşterilerinizin kendi sözleriyle doğrudan kendi kopyanıza dönüştürebilirsiniz.”

Klettke, "Yaptığınız araştırmanın kalitesi ve derinliğinden daha büyük bir fark yaratan başka bir faktör bilmiyorum," diye ekliyor Klettke.

Peki, ne tür nitel veriler toplamalısınız? Bu tür metin yazarlığı araştırması şu dört yöntem kullanılarak yapılabilir:

İç görüşmeler
Müşteri görüşmeleri
anketler
Referans/inceleme madenciliği

İç görüşmeler

Ziyaretçilerinizle ve müşterilerinizle konuşmadan önce, hangi kanalları kullandıklarını anlamanıza yardımcı olur. Satış ve destek personeliyle (varsa) konuşun ve CRM'niz gibi dahili kaynaklardan mevcut verileri toplayın.

En popüler olanlardan bazıları şunlardır:

Canlı sohbet
Sosyal medya
SMS
E-posta

Görüntü kaynağı: İletişim kutusu

İnsanlarla tercih ettikleri kanallar (e-posta, sohbet, telefon gibi) aracılığıyla doğrudan iletişim kurmak, her şeye doğru yerden başladığınız anlamına gelir.

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformunuz veya satış/destek ekipleriniz bu verileri gösterebilir. Ancak kendi satış ve destek ekibiniz olma ihtimaliniz yüksek. Durum buysa, kendinize şu soruları sorun:

Ziyaretçiler tarafından en çok hangi sorular soruluyor?
Ziyaretçiler tarafından en sık dile getirilen hayal kırıklıkları nelerdir?
Ziyaretçiler siteme hangi sorunları çözmek için geliyor?
Ziyaretçiler siteme kazanmak için ne gibi faydalar sağlıyor?
Ziyaretçilerin satın almaya ne gibi itirazları var?
Karşılaştığımda bu soru ve itirazları nasıl başarılı bir şekilde ele alabilirim?

Bu dahili görüşmeler boyunca, SNAP Copy'nin kurucusu James E. Turner, "müşterileri bir süre konuşturmayı, 'en iyi iş yanıtı' dönemini geçmeyi ve 'ama gerçekten, bu böyle' aşamasına geçmeyi tavsiye ediyor. ”

Önyargılı yanıtları önlemek için bu işlem sırasında destek günlüklerini kontrol etmeye yardımcı olur. Son 3-6 aya ait günlükleri gözden geçirin. Yinelenen soruları, acıları, faydaları, itirazları ve hayal kırıklıklarını vurgulayın. Bu bilgiyi, metin yazarlığı araştırma şablonundaki Müşteri Anketi Sonuçları sekmesine ekleyin.

Kendi satış ve destek ekibiniz değilseniz (belki de destek hizmetini dışarıdan sağlıyorsunuz veya profesyonel tıklama başına ödeme yapıyorsanız), bu ön saflardaki kişilerle yüz yüze konuşmak için zaman ayırın. Onlara aynı soruları sorun ve tekrar eden temaları arayın.

anketler

Hedef kitlenizin hangi metin yazarlığı stillerine en iyi yanıt verdiğini ortaya çıkarmak için kullanabileceğiniz iki tür anket vardır:

Yerinde anketler. Değerli anlarda otomatik olarak açılan sorulardan çıkın veya niyet edin.
Müşteri anketleri. Daha iyi anlamak istediğiniz segmentlere e-posta yoluyla gönderilen sorular.

Her ikisi de bu ilk satın alma kararını daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir. Harika bir anket, gerçekten benzersiz amacınıza veya sorularınıza bağlıdır. Ancak, metin yazarlığı anketlerinizi tasarlarken akılda tutulması gereken bazı en iyi uygulamalar vardır.

1. Daha azı daha fazladır

Ne kadar çok soru sorarsanız, o kadar az yanıt alırsınız. İnsanların dikkat süreleri kısadır ve metin yazarlığı araştırmanıza yardımcı olmak için saatlerini harcamaları pek olası değildir.

Müşteri anketleri için 3-5 soru ve yerinde anketler için 1-2 soru hedefleyin. Bir iç filtre olarak, sorunun cevabıyla ne yapacağınızı kendinize sorun. Hedefinize nasıl yardımcı olacak? Olmazsa, sormayın.

2. Evet/hayır ve çoktan seçmeli sorular daha düşük değerdedir

Evet/hayır ve çoktan seçmeli sorular kopya yazmak için gereksiz değildir. Nicel veriler sorunlu alanları belirlemenize yardımcı olabilir. Ancak, metninize rehberlik etmesi için müşterinin sesini arıyorsunuz, bu nedenle açık uçlu soruların değeri daha yüksek olacaktır.

Make Mention Media'nın kurucusu ve Finding the Right Message kitabının yazarı Jennifer Havice bir uyarıda bulunuyor: "Müşterilerinizin ürünlerinizi neden aradıklarına ve harekete geçmek için web sitenizde görmeleri gereken bilgilere yanıt almak, daha etkili bir metin yazmak için kritik öneme sahiptir.”

"Anahtar, belirtilen tercihe karşı gerçek davranışlarıyla ilgili sorular sormaktır. Bu, yapmak istedikleriyle değil, gerçekte ne yaptıklarıyla ilgili sorular sormak anlamına geliyor.”

"Bu neden önemli? Çünkü belirtilen tercihler herkesin bildiği gibi güvenilmez," diye devam ediyor Havice. "İnsanlar bir şey istediklerini söyleyecekler ama sonra satın alırken tam tersini yapacaklar."

Evet/hayır sorularını aşağıdaki gibi açık uçlu sorularla değiştirmek en iyisidir:

Hayatınızda ürünümüzü kullanmaya başlamanıza neden olan neler oldu?
Ürünümüzü kullanmadan önce hangi alternatifleri düşündünüz?
Ürünü kullanmaya başladıktan sonra hayatınız nasıl değişti?
Ürünümüzü almadan önce herhangi bir tereddüt yaşadınız mı?

Havice, "Bu şekilde, müşterilerinizi size neyin getirdiğini veya neyin sizden uzaklaştırdığını çok daha iyi bir fikre sahip olacaksınız, bu da mesajlarınızı çok daha güçlü hale getirecek" diye ekliyor.

Kuralın bir istisnası olarak, önce yerinde anketlerde evet/hayır veya çoktan seçmeli bir soru sormak ve ardından hızlı bir şekilde açık uçlu bir açıklama yapmak faydalı olabilir. Bu, kapıdan içeri girme yöntemidir. Kısa, doğrudan bir soru sormak ziyaretçilerde iyi niyet oluşturur ve ilk "evet" için sürtüşmeyi azaltır. Daha sonra, ilgili, daha büyük bir soruyla (açık uçlu bir takip sorusu gibi) bu ilk uyumu geliştirebilirsiniz.

Aynı kavram anketler için de geçerlidir. İnsanların, daha önce başlamış oldukları bir görevi tamamlamaya mecbur bırakan bir tamamlama önyargısı vardır. Anketin üst kısmında, onları bitirmeye motive etmek için "3 sorudan biri yanıtlandı" gibi bir ilerleme çubuğu gösterin.

3. İçeri sızabilecek önyargıların farkında olun

Hepimizin bizi bir şeye karşı önyargılı yapan önyargıları var. Görünüşte aldığınız şeylerden ne kadar şüphe duyarsanız, hedef kitlenizi o kadar doğru bir şekilde test edebilirsiniz ve kör noktalara daha az eğilimli olursunuz.

Bu önyargılar, anket sorularınıza kolayca sızarak yanlış yanıtlar vermenize ve yanıtları yanlış yorumlamanıza neden olarak metin yazarlığı araştırmanızı tamamen rayından çıkarabilir. Örneğin:

Deneyci önyargısı. Kişisel deneyimleriniz nesnelliği çok zorlaştırdığında. Örneğin, sonuçların ne olmasını beklediğinizi bilmeden, belki de “Muhteşem ürünümüzü neden seviyorsunuz?” gibi yönlendirici bir soru aracılığıyla anket yaptığınız kişilere iletebilirsiniz.
Yüklü sorular. Sorunuz birinin zaten belirli bir şekilde hissettiğini ima ettiğinde. Örneğin, "Nerede bira içmeyi seversiniz?" bu da seyircinin aslında bira içmeyi sevdiğini varsayar.
Onay yanlılığı. Verileri, önceden var olan inançlarınızı veya hipotezinizi onaylayan bir şekilde yorumlarken, bunu yapmayan verileri göz ardı eder veya derecesini düşürürsünüz. Örneğin, anketinizin sonuçlarını analiz ederken, hipotezinizi çürüten verileri bilmeden gözden kaçırabilir, yalnızca onu destekleyen verileri vurgulayabilirsiniz.
Bilginin laneti . Bir şeyi iyi öğrendikten sonra, daha az bilgili bir kişinin bakış açısından ilgili bir sorun veya durum hakkında düşünmeyi çok zor buluyorsunuz. Örneğin, mağazanızla her gün etkileşim kurarsınız, bu nedenle ilk kez gelen ziyaretçilerin karşılaştığı kullanıcı deneyimi (UX) sorunlarını fark etmeniz zor olabilir.
Seçim yanlılığı . Temsili bir örnek seçmezseniz, gerçek rastgeleleştirme elde edilemez ve bu da yanlı sonuçlara yol açar. Örneğin, sadece 15 kişiyle anket yapıyorsunuz. (Bu konuda daha sonra.)

Anketlerinizi etkileyebilecek potansiyel önyargıların ne kadar farkında olursanız, o kadar iyi olur. Tüm önyargılarınızı ortadan kaldıramasanız da, farkındalık ve önleyici tedbirlerle onları azaltabilirsiniz.

4. Alaka düzeyi önemlidir

Hedef kitlenizi ve segmentlerinizi önceden tanımlamış olmanız bunu kolaylaştırır, ancak özellikle yerinde anketler için önemlidir. Amacınız doğru zamanda doğru kişiye doğru soruyu sormaktır. Örneğin:

Sayfadan çıkma niyetini gösteren kişilere, "Sizi neyle uğraştırırsınız?" diye soran bir yerinde anket gösterin.
Sepeti terk etme e-postalarınızda "Satın almanızı engelleyen nedir?" diye sorun.
Bir müşteri aynı ürünü birden çok kez satın aldığında, “Bu ürünle ilgili en sevdiğiniz şey nedir?” Diye sorun.

5. Sadelik kraliçedir

Sorularınızı olabildiğince basit bir şekilde ifade edin. Yanıtlayanların sorularınız hakkında ne kadar az düşünmesi gerekiyorsa, o kadar iyidir. Düşünmeleri gereken tek şey cevapları. Bu, kısa cümleler ve jargonu ortadan kaldırmak anlamına gelir. Açık olun, kısa olun, basit olun.

İşte bazı harika örnekler:

Bu ürünü bir rakibe tercih etmenize ne sebep oldu?
Bizi arkadaşlarınıza ve ailenize tavsiye eder misiniz? Neden veya neden olmasın?
Bu ürünün sizin için bir sorunu nasıl çözdüğüne dair bir örnek verebilir misiniz?

6. Örneklem büyüklüğü ve temsil edilebilirlik önemlidir

Daha önce tartıştığımız gibi, seçim yanlılığı zararlı olabilir. Örneğiniz çok küçükse veya tüm kitleyi veya segmenti yanlış temsil ediyorsa, yanlış sonuçlara sahipsiniz.

Örneğin, sonuçları doğru bir şekilde genellemek için yalnızca 10-15 anket yanıtı toplamak yeterli değildir. Benzer şekilde, yalnızca bir ürün kategorisinden satın alan kişilerle anket yaparsanız, sonuçları diğer ürün kategorilerinde satın alan kişilere genelleyemezsiniz.

Tipik olarak, yaklaşık 250 anket yanıtı toplamak istersiniz. Müşteri tabanınız daha küçükse (veya mevcut değilse) kendi panelinizi satın almayı veya oluşturmayı düşünün. Daha az toplarsanız, eğilimleri ve kalıpları doğru bir şekilde fark edemezsiniz. Daha fazla toplarsanız, muhtemelen gereksiz yere analize daha fazla zaman harcarsınız.

Temsil edicilik için, örnek seçiminin gerçekten rastgele ve tüm izleyici veya segmenti temsil ettiğinden emin olun.

7. Anketlerinizi tasarlayın

Soruları ve hedef kitleyi çivilediniz. Sıradaki, insanlardan onlara cevap vermelerini isteme işidir. E-posta, bu soruları iletmek için harika bir araçtır, çünkü onlar hakkında daha önce topladığınız bilgileri kullanan kişilerle özel, doğrudan bir iletişim hattı açar.

Bu e-postaları, açık oranları ve yanıt oranlarını göz önünde bulundurarak tasarlayın. Punchline Conversion Copywriting'den Lianna Patch'in açıkladığı gibi, “hiç kimse bir anket e-postası almaz ve ' Ah oğlum, hemen konuya girmeme izin ver ' gibi tepkiler vermez (bir baltaları yoksa). Bu nedenle, kullanıcıları yalnızca e-postayı açmaya değil - bu sizin konu satırınızın tek işidir - aynı zamanda ankete tıklayıp anketi tamamlamaya ikna etmeniz gerekir. Bunların hepsi bireysel kazanımlar, ancak bu anket yanıtını almadığınız sürece hiçbiri önemli değil."

Bunun yerine Patch, "anket e-postanızın/e-postalarınızın enerjik olması ve okuyucu için nihai faydayı vurgulaması gerektiğini" tavsiye ediyor.

“Bu, 'Hizmetlerimizi geliştirmeye çalışıyoruz' değil, 'Bize gerçekten ne istediğinizi söyleyin, size verebilelim'. Yapabiliyorsanız, verileri nasıl kullanacağınız konusunda açık olun: 'Yanıtınız [Bu Özel Yolda] [Ürünümüzün/Hizmetimizin] daha iyi bir sürümünün oluşturulmasına yardımcı olacaktır.'”

Müşteri görüşmeleri

Müşteri görüşmeleri, büyümenin herhangi bir aşamasında metin yazarlığı süreci için değerlidir, ancak özellikle küçük olduğunuzda faydalıdır. Yepyeni bir mağaza sahibiyseniz, bu 250 müşteri anketi yanıtını toplamak epey zaman alacaktır, değil mi?

Ayda 50'den fazla satışa ölçeklenen bir ekip olduğunuzda, her araştırma/deney yaklaşımının her zaman minimum geçerli ürün (MVP) sürümünü kullanmanız gerekir. Basit, hızlı, 'yeterince iyi' sonuçlar önceliktir.

Burada unutulmaması gereken en önemli şey, asla tükenmemek ve “evet” diyen biriyle röportaj yapmaya başlamaktır. Zamanınızı akıllıca harcamak, yalnızca size en fazla içgörüyü sunabilecek kişilerle görüşmek istiyorsunuz. Seçtiğiniz segmentler dahilinde kalın ve ayrıntıları (ör. satın alma işlemleri, satın alma sıklığı, demografi) inceleyin.

Bir şey karşılığında kibarca zamanlarını isteyen basit bir e-posta ile bu kişilere ulaşın. Bu, 20 dolarlık bir kupon veya ücretsiz üründen, zorlu hayranlar için sahne arkası Genel Merkez ziyaretlerine kadar her şey olabilir.

Mülakat sırasında sorduğunuz sorular önemlidir, bu yüzden onları akıllıca seçerek zaman ayırın. Aşağıdakiler arasında bir denge kurmaya çalışın:

Gösteri (“Bana nasıl yapacağınızı gösterin…”)
Görevler (“90 $ veya daha düşük bir fiyata bir çift skinny jeans bulun.”)
Davranışsal (“Hayatınızda bu ürünü kullanmaya başlamanıza neden olan ne oldu?”).

Müşteri görüşmelerini, kullanıcı testleri ve anketler arasında bir geçiş olarak ele alın. Bu klişe, ama iyi ol' kim, ne, ne zaman, nerede, neden ve nasıl hala işe yarıyor.

The Copywriter Club'ın kurucu ortağı Kira Hug, röportaj sürecini paylaşıyor: "Dönüşüm metni (satış e-postaları ve açılış sayfaları) yazmak için kullandığım en güçlü araştırma aracı, 20 dakikalık bir telefon görüşmesi kadar basit."

"Yüzlerce (hatta binlerce) insandan tonlarca veri toplayabildiğiniz için anketlerde çok fazla değer bulsam da, sohbet eden iki kişiden daha iyi bir şey bulamıyorum."

Kira şöyle devam ediyor: "Normalde her anketi en az 8-10 müşteri görüşmesi yaparak takip ederim. Bu bana bir bireyin hikayesini, zorluklarını, arzularını, hedeflerini, itirazlarını ve daha fazlasını derinlemesine inceleme şansı veriyor. Doğru soruları sorduğunuzda bir yabancının sadece 20 dakika içinde sizinle paylaşacakları inanılmaz.”

Mümkün olduğunda, bu görüşmeleri Zoom veya Google Hangouts aracılığıyla yapın. Telefon görüşmeleri yararlıdır, ancak bazı bağlamları ortadan kaldırırlar çünkü beden dilini okuyamazsınız, bu da bağlamsal sorgulama gibi testlerde yardımcı olur.

Araştırmalar beden dilinin iletişim üzerinde dramatik bir etkisi olduğunu gösteriyor. Kendinizi müşterinizin yerine koyun. Kıpırdanan, tırnaklarını ısıran veya göz temasından kaçınan bir işletme sahibinin sorularını yanıtlıyorsanız, bu sizi zorlayabilir. Cevaplarınızdan daha az emin hissediyorsunuz, belki de garip bir durumdan kurtulmak için acele ediyorsunuz.

Bu ipuçlarını kendi beden dilinizde fark etmeseniz de, fark ederseniz bir müşteri bunu fark edecektir. Cevaplarının kalitesi - ve bir bütün olarak konuşma - beden dilinizin bir sonucu olarak azalır.

Oturumu kaydedin, böylece görüşme akışınızdan uzaklaşabilecek not alma konusunda endişelenmenize gerek kalmaz. Ardından yanıtları düzenleyin ve e-tablonuzda kümeleyin:

Zamanla müşteri görüşmelerinde daha iyi olacaksınız, bu yüzden ilk seferinde onu parktan çıkarmazsanız endişelenmeyin. Devam ettikçe, farklı türdeki insanlarla en iyi nasıl iletişim kuracağınızı ve nasıl daha akıllı sorular soracağınızı öğreneceksiniz.

Referans ve inceleme madenciliği

Üçüncü taraf siteler, dokunabileceğiniz referanslar, incelemeler, şikayetler vb. ile doludur. Genellikle istendiklerinden daha az önyargılıdırlar.

Ancak, yalnızca mutlu müşterilerin yorum yazdığı sitelerde bile, insanların bir ürünü bu kadar çok sevmelerinin nedeni olarak sürekli olarak hangi şeylerden bahsettiklerini görmek faydalıdır. Bu, kopyanızı daha güçlü ve daha ikna edici hale getirmek için müşteri iyiliğinin bir çok sesidir.

Hızlı bir Google araması, nasıl algılandığınızı ve özellikle insanların siteniz/ürünleriniz hakkında neler söylediğini size söyleyebilir.

Siteniz yeniyse, bu belki de daha az doğrudur. Ancak yine de rakip ürünlere veya markalara yönelebilirsiniz. İncelemenin merkezinde ve merkezinde sizin ürününüz olmasa da, bir rakibin ürünü yön olarak benzerse, belirli engelleri veya endişeleri önleyebilirsiniz.

Benzer şekilde, stoksuz satış yapıyorsanız, sattığınız ürünlerin incelemelerinden kopya ipuçları alabilirsiniz. Değilseniz, insanların ürünlerinizi yerel olarak nerede inceleyebileceğini düşünün (ör. Facebook, Twitter, çevrimiçi yaratıcı/zanaat grupları vb.)

James, referans/inceleme madenciliği hakkında sizi olumsuz geri bildirimlere yönelmeye teşvik eden bir tavsiyede bulunuyor: "Hem olumlu hem de olumsuz incelemelere baktığınızdan emin olun - ve yalnızca bir türe bakma şansınız varsa, gidin. Negatif: İnsanları hüsrana sürükleyen endişeyi/acıyı burada bulacaksınız.”

James devam ediyor: “Özellikle kalabalık, tekrarlanan satın alma türünde bir pazardaysanız, rakiplerinizin ürününüzün hatalı sürümlerinin aksine, sizinkinin bir kullanımdan sonra yıpranmadığını veya yapışkan kalmadığını belirtebilirseniz. Bebeğinizin saçında izler ya da cebinizde patlar, o zaman yarışlara gidersiniz ve bununla baş edebilirsiniz.”

3. Adım: Kalıpları tanımlayın ve belgeleyin

Bu noktada, metin yazarlığı araştırmanızı birçok farklı kaynaktan gelen çok sayıda veri içeren bir elektronik tabloda topladınız. Bunaltıcı gelebilir, ancak işinizin yarısının yapıldığından emin olabilirsiniz. Ardından, verilere dalmanız ve kalıpları tanımlamaya başlamanız gerekecek. Bu aşamada aradığınız:

Dikkatinizi çeken, özellikle akılda kalan veya sıklıkla tekrarlanan kelimeler ve ifadeler.
Sık sık tekrarlanan itirazlar, ürünler, faydalar, sorular, acı noktalar, sitedeki sürtünme noktaları vb.

Elbette, bölümün konuşma şeklini ve kullandıkları kelimeleri/ifadeleri de anlamaya çalışıyorsunuz. Bu, dinleyicilerin kendilerini özdeşleştirdikleri kelimeler ve ifadelerle nasıl konuştuğunu yazmanıza yardımcı olacaktır.

Önyargılı varsayımlarınızı yanlışlıkla araştırmaya sokmamaya dikkat edin. Araştırmanızdan ne öğrendiğinize, kitlenizin size ne söylediğine bakın ve bunu ikna edici bir kopyaya dönüştürün. (Daha sonra daha fazlası.)

E-tablodan veri almak ve kopyayı yazdığınız sayfaya göre düzenlemek faydalı olabilir. Bir ürün sayfası için şöyle görünebilir:

Not: Araştırmanız sırasında yerinde herhangi bir sorun tespit ettiyseniz, bu aşamada devam edip UX düzeltmelerini uygulayabilirsiniz.

Adım 4: Mesajlaşma hiyerarşisini ve tel çerçeveyi tanımlayın

İster bir ürün sayfası için ister bir Facebook reklamı için metin hazırlıyor olun, artık dönüşüm sağlayan, veri bilgili, müşteri odaklı metinler yazmak için daha donanımlısınız. Ardından verileri çözümlere dönüştürmemiz gerekiyor.

Bunun için bir mesajlaşma hiyerarşisine güvenin—her mesajın önemini görselleştirmeye yardımcı olan bir grafik. Araştırmanız sırasında bir sorun, fayda veya soru ne kadar sık ortaya çıkarsa, mesajlaşma hiyerarşinizde o kadar yüksek olmalıdır.

Bir e-ticaret web sitesi için metin yazdığınızı varsayarsak, bu üst düzey konsepte sahip olduğunuzda, Figma veya Sketch gibi araçları kullanarak bir tel kafes oluşturmaya başlayabilirsiniz. Bu, kopyalanabilecek alanlar da dahil olmak üzere sayfanın tasarımını gösteren başka bir grafiktir.

“Müvekkilimin mevcut mesajlarından herhangi birini denetlerim ve neyin işe yarayıp neyin yaramadığını belirlerim. Oradan, basit tel çerçeveler oluşturuyorum (biçimlendirme ve mizanpaj göz önünde bulundurularak ancak tasarım olmadan), böylece görsel düşünenlerin işlemesi kolay bir strateji oluşturabiliyorum.”
Kayla Hollatz, serbest metin yazarı

Tel çerçeveleme yalnızca yeniden tasarlanmakta olan web siteleri için değildir. Tasarımınız zaten çivilenmiş olsa bile bunu yapın. Muhtemelen, iletişim kurduğunuz avantajlara ve özelliklere bağlı olarak web sitenizde taşınabilecek belirli öğeler görebilirsiniz.

Kopya mı yoksa tasarımın mı önce geldiğine karar vermek tavuk ve yumurta senaryosu gibidir. Tasarımcılar, bir web sitesi tasarımını modellemek için metne ihtiyaçları olduğunu savunuyorlar; metin yazarları, ne kadar alanla çalıştıklarını bilmeleri gerektiğini savunuyorlar.

İkinci kamptayız - kopya önce gelmeli - çünkü kelimeler satar. Müşterilere, ürünün kendileri için doğru ürün olduğuna, sorunlarını çözdüğüne veya hayatlarını kolaylaştırdığına dair güvence verilmelidir. Fotoğraf, tasarım ve düzen, pastanın üzerindeki kremadır.

Harika bir kopya nasıl yazılır

Metin yazarlığı öğrenmesi nispeten kolaydır, ancak ustalaşması zordur. Daha önce de belirttiğimiz gibi, doğru kelimeleri bulmak araştırma odaklı bir süreçtir ve muhtemelen sadece bir başlangıçtır. Harika metin yazarları, gerçek sonuçlar sağladığından emin olmak için metinlerini test eder ve ölçer. Harika olmak zaman alır.

Ancak başkalarının yara dokusundan öğrenerek eğitiminizi hızlandırabilirsiniz. Bariz hatalar yapmamak için başkalarının hatalarından ders alın. Zavallı Charlie'nin Almanağı kitabında, yatırımcı Charlie Munger bariz hatalardan kaçınmanın zeki olmaktan çok daha kolay olduğunu söylüyor. Oradan başlayın ve güven ve deneyim kazandığınızda kendi cesur hamlelerinizi yapın.

İlk metin yazarlığı hatası, araştırmadan yazmaktır, ancak bunu zaten derinlemesine ele aldık. İkincisi, bariz hatalar yapmaktır. İşte harika bir e-ticaret kopyası yazmak için sekiz adım daha.

1. Müşterinizin ses tonunu taklit edin

Metninizi yazmak için kullanmıyorsanız, metin yazarlığı araştırmanız ne işe yarar?

Araştırma elektronik tablonuza geri dönün ve müşterilerinizin incelemelerde, röportajlarda veya anketlerde kullandığı terminolojiyi alın. Muhtemelen her demografinin veya kişiliğin belirli bir kelime dağarcığına sahip olduğunu göreceksiniz. Aynı kelimeleri e-ticaret web sitenize dahil etmek, uyum sağlar. Oraya “Bu marka beni alıyor” diye düşünüyorlar.

Harper Wilde bunun harika bir örneğidir. E-ticaret web sitesinin her yerinde, hedef kitlesinin muhtemelen kullandığı (veya en azından aşina olduğu) cümleler bulacaksınız - sutyeninin çok rahat olduğu fikri gibi “tereyağı olmadığına inanamazsınız”.

2. Özellikleri değil, faydaları satın

Ürününüzün özelliklerinin ne kadar inanılmaz olduğu konusunda bağırma tuzağına düşmemek elde değil. Ürünlerinizi en iyi şekilde sergilediğini düşünebilirsiniz, ancak gerçek şu ki çoğu satın alma duygusal olarak yönlendirilir.

Nevresim takımınızın 400 ilmekli olması, "Bunu satın almam gerek!" emotions. A luxurious, comfortable duvet cover that makes you fall asleep instantly? That does.

Copy and user experience should work together. There are so many ways to distill quick facts that customers care about—using icons, badges, or bullet points—without boring people with the nitty gritty product spec. So, each time you list a feature, follow it with a benefit.

Eight Sleep clearly communicates the USPs outfits mattress by listing benefits alongside product features.

That leaves you more space to use valuable real estate, particularly headlines and product descriptions, to sell rather than tell.

There are many benefits to pull on in your copywriting; each depends on the reason why customers are buying the product. Does it solve a problem? Increase pleasure and happiness? Make people feel like they're part of a community? Use your copywriting research process to uncover the benefit, then pull on it in your writing.

For example, your oven might have a fast preheat system. This feature makes you more relaxed about getting dinner ready in time. This benefit is an increase in pleasure (feeling more relaxed) and it makes cooking less stressful (taking away the pain of stress). These feelings of joy and anticipation are proven to increase ecommerce landing page performance.

Outline all of these features and benefits before you start creating your product pages, outline a comprehensive list of features and benefits. Planning what you need to write helps you craft more persuasive copy, faster.

Kettle and Fire ’s homepage copy straight to the point with a humorous headline and bullet point-listed benefits of using the product.

3. Sprinkle unbiased copy

Imagine you're browsing two websites. The first is written by a copywriter who raves about how great a product is. The second website does the same, only some of the text is written by happy customers who can vouch for what the copywriter says.

Which one are you more likely to engage with? Chances are, it's the second. It uses social proof—reviews from other happy customers—to make you trust the product more.

Social proof is a type of content that makes copy feel less biased. Testimonials, reviews, and user-generated content is your most influential marketing asset, proven to increase sales page conversion rates by 34%.

Surely creates social proof with its “Over 20,000+ wine loving customers” headline above a carousel of positive customer reviews.

4. Avoid meaningless drivel

Formerly top-shelf words like “world-class”, “market-leading”, and “innovative” are used so frequently they've lost much of their impact. Now they're just filler—taking up space without adding meaning.

Put on your devil's advocate hat and for each sentence and each word, ask yourself: what does this mean? If you can't come up with a specific answer immediately, cut or rephrase until your text is concrete and meaningful.

Meaningless drivel: Innovative office chairs from a world-leading manufacturer.

Try instead: Office chairs with lumbar support used in over 150,000 offices in the US.

Meaningless drivel distracts and wears your reader down. In contrast, facts and figures increase your credibility. Where possible, include numbers and write them as digits (7) rather than words (seven) because numerals stop wandering eyes.

5. Limit adjectives

Adjectives help us to explain what our products look like (appearance), what they do (features), and how they make our buyers feel (benefits).

In moderation, adjectives are useful. They help customers visualize what a product looks, feels, or smells like—most often your unique selling point (USP). But an overdose gives your reader a headache because it makes your content hard to read. Take this sentence for example:

This relaxed, romantic collection of beautiful cookware has a unique look, up-to-date yet completely classic with a result that's perfect for your kitchen.

The problem with so many adjectives is that it slows your reader down and confuses them. What about simply saying:

This romantic cookware collection suits most kitchen styles.

When using adjectives, follow these essential best practices:

Use only one adjective before a noun. Rather than "relaxed, romantic collection," go for "romantic collection."
Don't use adjectives to state the obvious. Don't describe what a product looks like if you're showing it in a picture.
Choose sensory or emotional words. They make your reader feel something. Words like nice, good, or effective are rather bland. Opt for delightful, dazzling, or tantalizing instead.

Copywriting on Studio Neat ’s product page strikes the perfect balance between descriptive adjectives and being benefit-driven.

6. Tell stories, not facts

When potential buyers read stories, they forget they're being sold something. Any pre-existing barriers to your sales messages go down, and your content becomes more engaging and persuasive.

We've all been educated to focus on data, figures, and facts. Facts increase the credibility of your product description, but facts on their own don't make your content persuasive. Facts are cold. Facts don't have soul or personality.

The most persuasive product descriptions include both story and fact. Stories engage your reader, while facts help justify their purchase. Our brains are wired to think in stories. It's why helping a customer visualize the product in their life is the hidden gem in crafting direct response copywriting that nudges them toward a sale.

“Facts give stories substance. Stories give facts meaning." Lee Lefever

A story can be ultra-short. Imagine you're selling an office chair with lumbar support. You can tell a simple story about a customer who tries different chairs and continues to suffer from back pain.

Meet Sarah. Sarah finds it hard to concentrate on her work. She paces around during meetings. She's grumpy.

Then one day Sarah buys your chair and after just one month, her back pain is finally gone. Her colleagues notice she's more cheerful at work. Her boss remarks she's more productive. And when she gets home, she's not as tired and cranky as she used to be. Even her dog notices it when the absence of Sarah's back pain results in an evening walk.

A simple story can help potential buyers visualize the benefits of your products—especially if they're complicated; but stories also add personality. You can tell stories about the development, testing, or sourcing of your products to make your products more fascinating or to increase the perception of quality.

So, how do you inject these mini-stories into your copywriting? Here are three quick tips:

Learn from investigative journalists. Dig deeper to uncover fascinating details. Talk to your suppliers and existing customers. The more you listen and learn, the more stories you have to tell.
Keep your stories concise and concrete. Focus your story on just one simple idea.
Avoid the obvious. Tell unexpected stories to engage, entertain, and sell.

Meow Meow Tweet gives new subscribers a brief backstory of the brand in its welcome email.

Sometimes, things need to be mentioned on a product page because of laws or compliance. In a 1978 Harvard study, researchers found that using the word “because” increases compliance from 60% to 94%. So, when listing need-to-know facts, tell people why they're important. For example, “This adhesive type is great because it's required by law.”

7. Have a strong point of view

Many big-box ecommerce sites sound like what they are: big corporations without a soul. They don't connect, they don't engage, they hardly sell the value of the products they offer. They simply provide bread, butter, beer, and toothpaste.

But nobody likes chatting with a faceless corporation. Nobody likes ringing a soulless call center. So why create text that sounds like a dull corporation?

Great copy can often change the way people think about a specific idea or problem, along with what role your product plays in the solution.

To connect with your readers, you need a dash of personality on your ecommerce site. Think about your tone of voice—if your website was a real salesperson talking to a customer, how would you like them to sound? What stories would they tell? What jokes would they crack? Which words would they choose?

Remember to visualize one buyer and write like you'd talk to them in real life. Ditch the corporate jargon in favor of copy that sounds more like a conversation.

GREATS'in ürün sayfasının altbilgisi , "faydaları olan arkadaşlar", "bize bir satır bırakın" ve "ilk bilgileri alın" dahil olmak üzere ideal müşterisinin bildiği ifadeleri kullanır.

8. Yazmaktan çok düzenlemeye zaman ayırın

Sezgilere aykırı geliyor, değil mi? Metin yazarlığı aslında yazmaktır. Ancak profesyonel metin yazarları tek seferde yazamazlar. Planlarlar. Onlar yazar. Düzenlerler. İnsanüstü olmadığınız sürece, içeriğinizi dikkatli bir şekilde düzenlemeniz gerekir.

En sevdiğiniz müşteriyle konuştuğunuzu hayal edin. Kopyanızı yüksek sesle okuyun. En sevdiğin müşterin, abartılı sözlerine gülüyor mu? Sıkıldıkları için mi telefonlarına bakmaya başlıyorlar?

En sevdiğiniz müşterinizi ürününüzü satın almaya ikna edene kadar metninizi yeniden yazın ve cilalayın. Kendi kendinize düzenleme yaparken size yardımcı olacak bazı hızlı ipuçları:

Her özellik için bir avantaj eklediğinizden emin olun.
Favori müşterinizin ürününüzü satın almasına ne gibi itirazları var? Her itirazı ele aldınız mı?
Fiyat genellikle bir sorun olabilir, bu nedenle müşterinizin ne kadar değer kazanacağını açıklayarak fiyatınızı haklı çıkardığınızdan emin olun.
İçeriğiniz müşteri odaklı mı? “Ben”, “ben”, “biz” ve “biz” kelimelerini “siz”e karşı kaç kez kullandığınızı sayın.
Gereksiz kelimeleri kesin. Sıfatların sayısını azaltın. Anlam katmayan “just”, “really” ve “actually” gibi zarfları kaldırın.
Yazımı ve dil bilgisi hatalarını tespit etmeyi kolaylaştıracağı için kopyanızı geriye doğru okuyun. Daha da iyisi: bir meslektaşınızdan veya profesyonelinizden kopyanızı sizin için düzeltmesini isteyin.

Harika bir editör olmak harika bir yazar olmaktan daha önemlidir - berbat, iyi ve harika kopya arasındaki farkları anlamanız.

Unutmayın: Başlangıç noktanız her zaman ideal müşteriniz olmalıdır. Zevk aldıkları faydaları sat. Kimin için yazdığını daima hatırla. Ve onlarla konuşma; bir konuşma kıvılcım. Tavsiye ver. Yardımsever ve ilgi çekici olun; müşteriler bunun için sizi ödüllendirecektir.

Kopya, e-ticaret sitenizi yapabilir veya bozabilir

Gördüğünüz gibi, metin yazarlığı sürecinde ürününüzün en iyi özelliklerini listelemekten daha fazlası var. Yüksek performanslı metin yazarlığının sırrı, hedef kitlenizi dinlemektir.

Harika metin yazarlığı, harika bir araştırma ve harika bir düzenlemedir, zekice yazmaktan çok daha fazlasıdır. Bu nedenle, varsayımları bir kenara bırakın ve araştırma süreciyle ellerinizi kirletin. Potansiyel müşterileri araştırın, mevcut müşterilerle görüşün ve rakip incelemeleri yapın.

Yalnızca mevcut müşteri hikayelerini yansıttığınızda ve kopyanızdaki duyguları kışkırttığınızda, işlerini yapan kelimeler yaratırsınız: Satış.

Islenia Milien'in çizimi