Corona Kilitleme: Bakkal Teslimat Uygulamaları ve Hizmet Artışları Talebi

İnsanlardan COVID-19'un hızla yayılmasını engellemek için evde kalmaları ve sosyal mesafeyi uygulamaları istendikçe, çoğu günlük ihtiyaçlarını karşılamak için market alışverişi teslimat hizmetlerine yöneliyor.

Bakkal Dağıtım Sistemlerine Talepteki Artış

Koronavirüs pandemisinin dalgalı etkilerinden biri, market dağıtım sistemlerindeki artış ve dünyanın dört bir yanındaki perakendeciler, talepteki bu artışı karşılamak için mücadele ediyor. BigBasket, Flipkart, Amazon Fresh, Grofers vb. gibi çevrimiçi market teslimat hizmetleri, müşterilerde önemli bir artışa işaret ederken yeni siparişlerle dolup taşıyor.

Economic Times tarafından yayınlanan bir rapora göre, BigBasket ortalama sipariş büyüklüğünde %15-20 artışla siparişlerinde 2 kat büyüme kaydetti. Rakamlarla konuşursak, BigBasket kısa süre önce tek bir günde 1,6 lakh'ın üzerinde teslimatı tamamladığını iddia etti. Grofers ise hafta içi siparişlerde %5-7, hafta sonu ise %80 artış kaydetti. Grofers, müşterilerin önemli ölçüde alışveriş yapmasını talep ederken, yiyecek tedarikini büyütmek için ek sayıda üretim ortağıyla yakın bir şekilde çalıştığını belirtti.

ET raporuna göre Swiggy'nin mikro teslimat hizmeti Supr Daily ve Milkbasket da ortalama sipariş değerinde %20-25 artış gösterdi. Future Group'a bağlı BigBazaar ve Easyday gibi perakende zincirlerinde de ani bir talep artışı yaşanıyor.

Hindistan Başbakanı tarafından açıklanan 21 günlük lokavt sırasında daha fazla panik satın alma ile durumun daha da kötüleşmesi bekleniyor. Neredeyse tüm Batı ülkelerinde koşullar benzer şekilde ele alınıyor, insanlar son tuvalet kağıdı rulosu için kavgaya tutuşuyor.

ABD'de Instacart, Shipt ve Walmart Grocery gibi market teslimatı uygulamaları, ilgili uygulamaları için günlük indirmelerde yeni rekorlara ulaştı. Günlük indirmeleri sırasıyla %218, %124 ve %160 arttı.

Kriz derinleştikçe, devasa lojistik operasyonlarıyla dünyanın en büyük çevrimiçi perakendecisi için riskler artıyor ve binlerce çalışanı sosyal mesafenin ortasında milyonlarca alışveriş yapan için hayati bir kaynağa dönüşüyor. ABD e-ticaret satışlarının yaklaşık %39'unu oluşturan Amazon, evlerini terk etmeyi reddeden birçok müşteri için hızla gıda, ev eşyaları ve tıbbi malzemelerin merkezi sağlayıcısı haline geliyor.

Amazon, dağıtım ekibini güçlendirmek amacıyla Amazon Kitapları, Amazon 4 yıldızlı ve Amazon Pop-Up Mağazaları 7 Nisan'a kadar askıya aldı.

Perakendeciler Artan Taleple Nasıl Başa Çıkıyor?

Koronavirüs orman yangını gibi yayılırken durumun daha da kötüleşmesi bekleniyor. İnsanlar büyük ölçüde yiyecek, yüz maskeleri ve dezenfektanlar olmak üzere üç şeyi istifliyor. Yüz maskeleri ve dezenfektanlar hızla stokta kalmayan ürünler haline gelirken, çoğu market dağıtım platformunda günlük ihtiyaçlar da yetersiz kalıyor.

Ancak BigBasket'in Kurucusu Bay Hari Menon, tüm günlük ihtiyaçların yakında tekrar stoklara gireceğini söyleyerek insanlar arasındaki endişeyi ortadan kaldırıyor. Ayrıca insanlara malzeme istiflememelerini tavsiye etti. Tedarik zincirindeki aksamalardan kaçınmak için yalnızca mutlak gerekli olan şeyleri satın almaları gerekir.

Bu arada Grofers, stok limitini aşan tüm siparişleri iptal etmeye karar verdi. Bunun dışında şirket, kullanıcıların ihtiyaçlarına göre 8 saat içerisinde sipariş ekleyip çıkarabilmelerini sağlayan bir "sipariş düzenle" seçeneği de yayınladı.

Kaygı düzeylerini azaltan Grofers, üretimde katı sınırları olan ve Çin'den tedarik edilen birkaç ürün dışında, teslimatlarda belirli gecikmeler olsa da çoğu ürünün mevcut olmaya devam edeceğini söyledi.

Yakın tarihli bir raporda Amazon, bakkaliye teslimat hizmetleri için ev zımbalarına, bakkaliye malzemelerine ve diğer yüksek talep gören ürünlere geçici olarak öncelik verdiğinden bahsetti. Her ne kadar miktarlar çoğu yüksek satış ürünü için sınırlı olacaktır. Amazon, ABD'deki artan taleple başa çıkmak için, işçilerinin ücretlerini ve fazla mesai ücretlerini artırmanın yanı sıra 100.000 çalışanı daha işe alacağını söyledi.

Ama asıl soru şu ki, ne kadar dayanacaklar? COVID-19 vakalarının sayısı artmaya devam ederken, grevlerin ilk düşüncesi, durum daha da kötüleşmeden önce malzemeleri stoklamak. Peki, tüm ülke karantina altındayken bu bakkaliye dağıtım sistemleri talebe nasıl ayak uyduracak?

İnternetten Bakkaliye Satın Almak Güvenli mi?

Devam eden tartışma bizi bir sonraki ve belki de en önemli endişemize getiriyor: "Koronavirüs pandemisi sırasında çevrimiçi olarak yiyecek satın almak güvenli midir?"

İnternet üzerinden bakkaliye satışının artmasının başlıca nedenlerinden biri, insanların ölümcül virüs tehdidiyle dışarı adım atmakta tereddüt etmeleridir.

Tüm önde gelen çevrimiçi dağıtım platformları, sürekli olarak eksiksiz bir sanitasyon sağlamıştır. BigBasket, Grofers, Amazon Fresh, Zomato, Swiggy, Flipkart veya diğer önde gelen e-ticaret devi olsun, hepsi hem teslimat ortaklarının hem de müşterilerin güvenliğini korumak için ihtiyati tedbirler alıyor.

Bu dağıtım platformları, her teslimat personelinin pandemiden haberdar olmasını ve uygun önlemleri almasını sağlamıştır. Bu şirketler depolarını, teslimat kasalarını, iş istasyonlarını vb. günlük olarak dezenfekte etmeye ve dezenfekte etmeye başladılar. Bunun dışında teslimat yöneticilerini ve müşterileri olası risklerden uzak tutmak için nakitsiz ödemeleri teşvik ediyorlar.

Devam edersek, bu şirketler çalışanlarının sağlığını düzenli olarak izliyorlar. Teslimat ortaklarından müşterilerden güvenli bir mesafeyi korumalarını talep ediyorlar.

Bu arada, Zomato ve Swiggy gibi şirketler de taraflar arasında en az teması sağlamak için temassız teslimat kavramını tanıttı. Myntra ve Flipkart da teslimatlarını yönetmek için bir dizi benzer hijyen uygulaması geliştirdi.

Ayrıca Okuyun: Markete Teslim Mobil Uygulama Geliştirme Maliyeti ve Özellikleri

Online Bakkal Teslimat Platformlarının Yükselişi

Çığlıkların önceden belirlenmiş olanı hızlandırmanın bir yolu vardır. Tüm bakkaliye ürünleri ve diğer ev eşyaları, COVID-19 krizinden kaynaklanan bir satış artışına tanık oldu ve bu, acil durum sona erdiğinde sonunda kaybolacak. Ancak, çevrimiçi alışverişe geçiş gibi bazı davranış değişikliklerinin daha kalıcı olması bekleniyor.

Giderek artan sayıda insan çevrimiçi market teslimat hizmetlerine alıştıkça, önümüzdeki yıllarda market uygulama geliştirme hizmetlerine olan talepte artış olabilir. Ve bu, çevrimiçi tüketici temelleri endüstrisi için yeni bir çağın habercisi olabilir.