Kupon pazarlaması 101: Kupon pazarlamasını müşteri yolculuğu düzenlemenize nasıl dahil edebilirsiniz?

Kupon pazarlaması nedir?

Kupon pazarlaması, müşteri davranışlarını etkilemek için indirim ve promosyonların çekiciliğinden yararlanan stratejik bir yaklaşımdır.

Bu, işletmelerin aşağıdaki amaçlarla kullandığı, zaman içinde test edilmiş bir yöntemdir:

• Yeni müşteriler çekin: Kuponlar, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi tam fiyatla denemekten çekinebilecek potansiyel müşterilerin ilgisini çeker. Anlaşmanın temyizi onları ilk adımı atmaya teşvik ediyor.

• Tekrarlanan satın alımları teşvik edin: Kuponlar yalnızca yeni müşteriler kazanmak için değildir, aynı zamanda mevcut müşterileri elde tutmada da hayati bir rol oynar. Sadık müşterilere özel fırsatlar sunarak marka sadakatini artırabilir ve tekrarlanan işleri teşvik edebilirsiniz.

• Dönüşümleri artırın: İyi zamanlanmış bir kupon, tereddütlü bir tarayıcıyı ödeme yapan bir müşteriye dönüştüren bir dürtü olabilir. Katma değer algısı dönüşüm oranlarını önemli ölçüde artırabilir.

• Takip edin ve analiz edin: Kupon kampanyaları, müşteri tercihlerine ilişkin değerli bilgiler sunarak pazarlama stratejilerinize ince ayar yapmanıza olanak tanır.

Tüketicilerin her platformda sayısız seçeneği ve reklamı olduğunda kupon pazarlaması dikkat çeker ve aciliyet duygusu yaratır.

Kupon pazarlamasını neden çok kanallı müşteri yolculuğunuza dahil etmeniz gerekiyor?

Kupon pazarlamasını çok kanallı müşteri yolculuğunuza entegre etmek, pazarlamacılar için birçok somut fayda sağlayan stratejik bir harekettir. Yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre Y kuşağının %86'sı kupon indiriminin kendilerini marka değiştirmeye ikna edebileceğini söyledi

Insider çok kanallı müşteri yolculuklarınıza kupon kampanyaları eklemek, teşviklerin ve kişiselleştirmenin gücünden yararlanmanıza olanak tanıyarak müşterilere çeşitli temas noktalarında özel teklifler sunarak etkileşimi ve dönüşümleri artırabilir. Kupon pazarlamasını çok kanallı stratejinize kusursuz bir şekilde entegre ederek müşteri sadakatini artırabilir, satışları artırabilir ve tutarlı bir marka deneyimi yaratarak sonuçta işletmenizin uzun vadeli başarısını artırabilirsiniz.

Müşteri yaşam döngüsü boyunca 7 kuponlu pazarlama stratejisi

İşletmenize fayda sağlamak için kupon pazarlamasını nasıl kullanacağınızdan emin değil misiniz? Bir sonraki kampanyanıza ilham vermek için yedi örneği bir araya getirdik:

1. Web sitesini ilk kez ziyaret edenlere indirimler sunun

Söylendiği gibi, ilk izlenimi yaratmak için yalnızca yedi saniyeniz var… ve hiçbir şey %10 indirim kadar sıcak bir karşılama olamaz.

Yeni kullanıcı indirimini dahil etmenin iki yolu şunlardır:

1. Yeni ziyaretçiler için anında açılır pencere veya banner oluşturun.
2. Kuponları, müşteri platformunuzdan ayrılmak üzereyken görünecek şekilde stratejik olarak zamanlanmış, çıkış amaçlı açılır pencereler olarak oluşturun.

Teklifi sergilemeye karar verdiğinizde, ziyaretçileri biraz daha uzun süre kalmaya ve indirimi keşfetmeye teşvik etmek, onları müşteriye dönüştürme şansını artırmanın harika bir yoludur.

2. Takip kupon kodlarıyla müşterileri bir sonraki satın alma işlemlerine yönlendirin

Bir indirim kuponu sunarak ilk kez gelen ziyaretçilerinizin ilgisini çekmek çoğu zaman başarı ile sonuçlanır. En büyük zorluk geleneklerini korumaktır.

Müşterileri ikinci bir satın alma işlemi için platformunuza geri çekmek amacıyla ödeme sonrasında bir indirim kuponu sunun. Bu noktada, müşterileriniz artık anonim değildir ve ilk alışverişlerinden bu kadar kısa süre sonra başka bir satın alma yapmaları pek mümkün değildir, bu nedenle onları beslemeniz ve çok kanallı müşteri yolculuğunuza kupon pazarlamayı dahil etmeniz gerekir.

Favori kanallarındaki müşterilere gerçekte kullanacakları ilgili indirim kodlarıyla ulaşmak için davranışlara, tercihlere ve satın alma geçmişine ilişkin müşteri verilerini kullanın.

3. Müşteri sadakati oluşturmak için kanala özel kupon kodları oluşturun

Marka savunucuları oluşturmanın en iyi yolu onlara mümkün olduğunca çok kanaldan ulaşmaktır. Bir müşteri Mobil Uygulamanızı indirmek için zahmete girdiğinde, bu sadakati sağlamanız gerekir.

Özel kupon kodlarıyla uygulama indirmelerini teşvik edin. İndirimleri veya teşvikleri uygulama kullanıcılarınız için özel olarak düzenleyerek, indirmeleri teşvik eder ve müşterilerin uygulama içinde geri dönüp satın alma işlemleri yapması için ikna edici bir neden yaratırsınız.

Bu yaklaşım, doğrudan müşterinizin favori cihazına kişiselleştirilmiş ve etkili bir kupon pazarlama deneyimi sunmak için mobil uygulamaların benzersiz özelliklerinden yararlanmanıza olanak tanır.

4. Satın alma ilgisini artırmak için uygulama içi kupon kodlarını tetikleyin

Uygulama içi kupon kodlarını tetikleyici noktalar olarak kullanmak, mobil uygulama kullanıcılarınızın satın alma ilgisini artırmanın harika bir yoludur. Aslında tüketicilerin %73'ünün, bir uygulama aracılığıyla kişiselleştirilmiş bir teklif almaları durumunda satın alma yapma olasılıkları daha yüksek.

Bu indirimleri veya promosyonları uygulama içinde stratejik olarak zamanlayarak ve sunarak, potansiyel alıcıların dikkatini çekerek onları dönüşüme daha yakın hale getirebilirsiniz. Hiçbir işletme, uygulamasının müşterinizin telefonunun derinliklerinde unutulmasını istemez. Uygulama içi kupon tetikleyicileri etkili bir dönüşüm aracı görevi görür ve genel kullanıcı deneyimini geliştirerek uygulamanızı özel fırsatlar arayan müşteriler için değerli bir kaynak haline getirir .

5. Göz atmayı bırakanları geri almak için Web Push kupon kodlarını gönderin

Sepeti terk etme ve göz atma, e-ticaret pazarlamacılarının karşılaştığı büyük bir zorluktur. Sepete ürün eklemek, satın almaya ilgi duyduğunuzu gösterir, bu yüzden şimdi onları geri almanız gerekiyor.

İlgiyi yeniden canlandırmak ve satın alma işlemlerini tamamlamalarını sağlamak için göz atma oturumunu terk edenlere kişiselleştirilmiş, zamanında kupon kodları içeren cazip Web Push bildirimleri gönderin. Bu yaklaşım, alışveriş sepetini terk etme oranlarını azaltır ve dönüşüm oranlarını ve müşteri tutma oranını artırır.

6. Hareketsiz müşterileri bir e-posta kuponu pazarlama stratejisiyle yeniden etkinleştirin

Çoğu işletme, uzaklaşan müşterilerin yeniden ilgisini çekme potansiyelini sıklıkla gözden kaçırıyor. Kupon teklifleri içeren, iyi yapılandırılmış, kişiselleştirilmiş bir e-posta kampanyası stratejisi uygulayarak, yeni ziyaretleri teşvik edebilir ve ürünlerinize ve hizmetlerinize olan ilgiyi yeniden canlandırabilirsiniz.

Müşteriler genellikle kupon kodlarının e-posta yoluyla gelmesini bekler ve indirim sunan bir marka e-postasını açma olasılıkları daha yüksektir; bu nedenle, bunu konu satırına yazdığınızdan emin olun. Ek olarak, e-posta yoluyla düzenli iletişim, markanızın akıllarda kalmasına yardımcı olabilir ve hareketsiz müşterilerin geri dönmesini ve tekliflerinizle etkileşime devam etmesini sağlayabilir.

E-posta kupon pazarlamasını stratejinize entegre etmek, en popüler pazarlama kanallarından birinde gelirin artmasına ve müşteri ilişkilerinin sürdürülmesine yol açabilir.

7. Müşterilerinizi web sitenize çekmek için SMS kupon pazarlamasından yararlanın

SMS kupon pazarlamasının potansiyelinden yararlanmak, müşterileri çevrimiçi platformunuza yönlendirmek için dinamik bir stratejidir. Cep telefonu kullanımının yaygınlaşmasıyla birlikte SMS mesajları %98 ile tüm kanallar arasında en yüksek açılma oranına sahiptir.

Cazip kupon kodları veya özel promosyonlar içeren kişiselleştirilmiş SMS mesajları göndererek müşterilerinizin dikkatini anında çekebilir ve onları çevrimiçi platformunuzu ziyaret etmeye ikna edebilirsiniz.

Strateji çevrimiçi trafiği artırır, anında etkileşim sağlar ve dönüşümleri artırarak pazarlama hedeflerinize önemli ölçüde katkıda bulunabilir . SMS kupon pazarlaması, hedef kitlenizle bağlantı kurmanın en doğrudan ve etkili yollarından biridir.

Architect ile Tanışın: Insider'ın kupon pazarlama stratejinizi otomatikleştirmeye yönelik çok kanallı müşteri yolculuğu aracı

Architect, Insider'ın pazarlamacılar tarafından pazarlamacılar için geliştirilen çok kanallı müşteri yolculuğu düzenleme aracıdır. İşletmelere 12'den fazla kanalda ve yüzlerce API'de son derece kişiselleştirilmiş ve etkili çok kanallı deneyimler oluşturma gücü verir.

Architect ile kullanıcılar kupon pazarlamasını ve diğer etkileşim stratejilerini tek bir esnek ve sezgisel platformda çok kanallı müşteri yolculuklarına sorunsuz bir şekilde entegre edebilirler. Pazarlamacıların kampanyaları en hızlı değer elde etme süresinde başlatmasını mümkün olduğunca kolaylaştırdık; böylece e-posta, Mobil Uygulama, Web, SMS ve daha fazlası dahil olmak üzere birden fazla temas noktasında müşteri etkileşimlerini tasarlayabilir, otomatikleştirebilir ve optimize edebilirsiniz.

360 derecelik, birleştirilmiş müşteri verileriyle desteklenen Insider'ı kullanarak müşterilerinizin etkileşime geçeceği kişiselleştirilmiş, bölümlere ayrılmış kampanyalar ve kupon kodları oluşturabilirsiniz.

Mimar iş başında: Coca-Cola kupon kodlarıyla dönüşümleri nasıl %19 artırdı?

Düşük web sitesi dönüşüm oranlarıyla mücadele eden Coca-Cola, etkileşimi artırmak için Insider'ın kupon stratejisine yöneldi. Ekip, yeni ve geri gelen kullanıcılara ürün tasarrufu sağlayan kuponlar sunarak yalnızca üç ay içinde dönüşüm oranlarında %19'luk etkileyici bir artış elde etti.

Coca-Cola'nın tüm öyküsünü okuyun

Kupon pazarlamayla ilgili SSS