COVID-19: Artan satış verimliliğinin nedeni mi?

Küresel COVID-19 pandemisinin ortasında, neredeyse herkes hayatının kişisel ve profesyonel olarak değiştiğini gördü. İşyerinde, pandemi, kuruluşlar genelinde standart süreçlerin sert bir şekilde yeniden değerlendirilmesine ve elden geçirilmesine neden oldu ve medya satışları da bir istisna değildi.

Aniden, satış temsilcilerinin COVID-19 öncesi izledikleri olağan süreçleri yükseltmeleri gerekti ve sanal olarak çalışmak, bütçeleri yakından izlemek ve yeni stratejiler satmak zorunda kaldılar.

Ofislerin kapanması, seyahat kayıtlarının yapılması ve birçok kişinin evden çalışması nedeniyle medya satış ekipleri toplantıları, ağ oluşturma etkinliklerini ve konferansları çevrimiçi ortama geçirdi. Ve hepsinden öte, pandemi büyük bütçe indirimlerini tetikledi.

Aniden, her yatırımda devasa bir büyüteç belirdi: insanlardan, destek araçlarına, seyahat ve harcamalara. Ekipler yalnızca kendi kuruluşları için maliyetleri düşürmenin yollarını bulmaya zorlanmakla kalmıyor, aynı zamanda müşteri kaybı, bütçe kesintileri ve bazı durumlarda izinler ve işten çıkarmalar triyajıyla uğraşan ajanslara ve markalara satış yapıyorlardı.

Bununla birlikte, pandeminin zorlukları ve 2020'nin neden olduğu zorluklar nedeniyle medya satış ekipleri esnek davrandı ve kuruluşları için değerli sonuçları verimli ve etkili bir şekilde sunmanın yeni yollarını öğrendi.

COVID-19'dan beklenmeyen profesyonel faydalar

Çoğu durumda, ekipler bu yeni satış ortamında çalışmanın gizli faydalarını bulmuşlardır. Birincisi, yeni ve kadrolu satış temsilcileri için büyüme fırsatları.

Artık medya satış uzmanları ağırlıklı olarak evden çalışıyor ve ofise gidip gelmek için gereken süreyi ve müşterileri ziyaret etmek veya etkinliklere katılmak için gereken seyahat süresini ortadan kaldırıyor. Sonuç olarak, iş arkadaşları ve müşterilerle telefon veya video görüşmeleri üzerinden bağlantı kurmak için daha fazla zaman vardır ve bu da yöneticilerden ve konu uzmanlarından daha yüksek katılım sağlar.

Organizasyon genelinde artan katılımla, satış temsilcileri kariyer yollarında daha hızlı evrimleşebilir ve daha deneyimli meslektaşlarının deneyimlerinden öğrenebilirler. Bu, özellikle bütçeleri kısıtlıyken üretkenliği ve satışları artırmak isteyen şirketler için paha biçilmezdir.

Çevrimiçi sohbet, telefon görüşmeleri, görüntülü aramalar ve e-posta yoluyla iş arkadaşları ve ekiplerle etkileşim kurma yeteneği, daha önce hiç olmadığı kadar iletişim kanallarını açtı. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığına dair gerçek zamanlı geri bildirim artık olağan hale geldi ve ekibin profesyonel gelişimini daha da sağlarken süreçleri iyileştirmelerine ve anlamlı sonuçlar elde etmelerine sürekli olarak yardımcı oldu.

Bu iş için mutlaka yeni olmasa da, pandemi, azalan seyahat programları nedeniyle satış ekiplerinin bilgisayarlarında her zamankinden daha fazla zaman harcamasına neden oldu. Artık medya satış ekipleri, kuruluş genelindeki diğer departmanlara kolayca erişebiliyor ve daha hızlı girdi talep edip yanıtlar alabiliyorlar.

Departmanlar arasında, özellikle medya satışları için pandeminin ana sorunlarından biri bütçe ve maliyet düşürme olmuştur. Maliyet düşürme girişimleri, kuruluşları, aboneliğe dayalı kaynak yatırımlarının kullanımı ve etkinliği de dahil olmak üzere, gecikmiş süreçleri ve araç tahsislerini incelemeye zorladı.

Sonuç olarak, medya satış ekipleri, konu şirket kaynaklarını harcamaya geldiğinde daha akıllı ve daha düşünceli olmak zorunda kaldı. Çalışmaya bu kritik zihniyetle yaklaşmak, ekiplerin ihtiyaçlarına odaklanmasına ve gereksiz kaynakları ortadan kaldırmasına yardımcı oldu.

Genel olarak, COVID-19 pandemisinin etkileri medya satış ekiplerini geleneksel süreçleri ortadan kaldırmaya ve yeni çalışma ortamı için optimize etmeye teşvik etti. Bunun araç kullanımı üzerinde bir etkisi oldu, ancak aynı zamanda satış ekiplerinin mesajlaşmaya yaklaşımını da etkiledi.

Ticari fuarlar ve ağ oluşturma etkinlikleri olmadan, satış temsilcileri, değerli kitleleri güvence altına almak, yeni ürünleri hızlandırmak ve sektör değişikliklerine dayalı stratejiler oluşturmak için mesajlaşma ve metodolojiyi keskinleştirdi ve geliştirdi.

2021 ve ötesine bakmak

2020, satış organizasyonlarını büyük ölçüde etkiledi ve şimdi satış ekipleri, şirket kaynaklarının koruyucuları olmak için daha iyi bir konumda. Şimdiye kadarki yol, bazı güçlü iş derslerini çoktan kökleştirdi. Medya satış ekipleri, bütçeyi ve şirket kaynak tahsislerini optimize etmek için çevrimiçi ve sanal satış becerilerini geliştirmeye ve iyileştirmeye devam etmelidir.

Ve bütçe bilincinin ötesinde, pandeminin etkisi, yöneticiler ve satış temsilcileri arasında önce insan yaklaşımıyla sonuçlandı. Kariyer gelişiminin değeri ve yönetici ve uzmanların katılımının önemi yadsınamaz ve bu, 2021'e kadar kesinlikle devam edecek bir trend.

Müşteri etkileşimleri söz konusu olduğunda, müşterilerle daha derin ilişkiler kurmak ve bu ilişkilere daha fazla değer katmak kritik hale geldi.

Son birkaç ay, çalışanların çalışma isteğini yeniden canlandırdı ve daha dayanıklı, yaratıcı ve verimli ekipler yarattı. Satış uzmanları, kuruluşlarına değer katmak için neler yapabileceklerini daha iyi anladılar ve bu trend şüphesiz 2020'yi de aşacak.

James Moore, Simpli.fi'nin Gelirden Sorumlu Başkanıdır. Bu rolde, satış ekibine liderlik etmekten ve şirketin büyümesini sağlamaktan sorumludur. Airborne Express, ADP ve Careerbuilder.com dahil olmak üzere Amerika'nın en başarılı satış organizasyonlarından bazılarında 20 yılı aşkın satış liderliği deneyimiyle Simpli.fi'ye katılıyor.