Video ile 7/24 Alıcı Etkileşimi ve Dönüşüm Hunisi Oluşturun

Dikkat ekonomisinin her saniyenin önemli olduğu dinamik dünyasında, dikkatleri üzerine çekmek ve teknolojiden anlayan alıcıların kalplerini ve zihinlerini kazanmak için bir yarış var. Teknoloji alıcılarının davranışları gelişti ve artık kendimizi self servis alıcılar çağında buluyoruz. Alıcılar, doğrudan satıcı katılımından bağımsız, neredeyse tüm zamanlarını kendi kendine eğitime adayan bir satın alma deneyimi için can atıyor. Bu nedenle, ekibiniz müşterilerinizi eğitmiyorsa, rakiplerinize yönelmeye başlayacaklardır.

Kendi kendine araştırma yolculuklarının her aşamasında alıcıların ilgisini çekmek ve onları etkilemek için rakipsiz bir araç olan videonun gücünden yararlanın. İstatistikler çok şey anlatıyor:

• Alıcıların %96'sı, belirli bir ürün ve/veya hizmet hakkında daha fazla bilgi edinmek için videolara başvurduklarını söylüyor
• 10 kullanıcıdan 8'i markanın videosunu izledikten sonra yazılım veya uygulama satın aldı
• Markaların %92'si videonun pozitif yatırım getirisi sağladığını söylüyor

Videonun kendilerine iyi bir yatırım getirisi sağladığını söyleyen pazarlamacılar ( Kaynak )

Gördüğünüz gibi, alıcıları kendi kendine araştırma yolculukları boyunca cezbetmek ve etkilemek söz konusu olduğunda, videodan daha güçlü bir araç yoktur. Sürükleyici ve ikna edici doğası, onu her aşamada alıcıların ilgisini çekmek için nihai seçim haline getirir: farkındalık, ilgi, değerlendirme, işe alım, etki ve büyüme.

En büyük etkiyi yaratan video türlerini, izlenmesi gereken önemli ölçümleri ve yaratıcı kıvılcımınızı ateşleyecek birinci sınıf örnekleri ortaya çıkarmak için her aşamayı inceleyelim. Videoya Müşteri Yaratma yaklaşımını benimseyerek, teknoloji şirketinizi önemli ölçüde büyümeye iten ve izleyicileriniz üzerinde silinmez bir etki bırakan bir dönüşüm sürecini harekete geçireceksiniz.

Alıcınızın Yolculuğunun Kapsamını Tamamlamak için 6 Video Türü

7/24 yüksek performanslı bir alıcı katılımı ve dönüşüm hunisi oluşturmak için 2 kritik konuya odaklanmalısınız: müşteri edinme ve ardından elde tutma ve büyüme.

Yolculuk, potansiyel müşterilerin dikkatini çekmek ve farkındalık, ilgi ve değerlendirme aşamalarından geçerek ilgilerini beslemekle başlar. Dönüştürüldükten sonra odak, sorunsuz bir ilk katılım deneyimini geliştirmeye, kalıcı bir etki yaratmaya ve sürdürülebilir büyümeyi beslemeye doğru kayar.

Her aşamayı iş başında görelim.

1. Marka Bilinirliği

Marka Bilinirliği aşamasında, kim olduğunuz, kime hizmet ettiğiniz ve şirketinizin neden var olduğu gibi hayati sorulara yanıt vererek şirketinizin kimliğinin ve amacının temelleri ortaya çıkar. Kitlenizi büyüleme, onları daha fazla keşfetmeye teşvik etme ve onları tercih ettikleri platformlarda markanızın ilgi çekici anlatımına kaptırma fırsatına burada sahipsiniz. Marka Açıklayıcı videolar, Video Reklamlar ve Sosyal Medya videoları stratejik olarak geliştirerek, hedef kitlenizde yankı uyandıran derin bir bağlantı kurabilirsiniz.

Marka bilinirliği çabalarınızın etkinliğini ölçmek için, gösterimler, görüntüleme sayısı, video tekrarları, paylaşımlar, kanal büyümesi ve tıklama oranı dahil olmak üzere temel gelir ilişkilendirme ölçümleri ve KPI'lar devreye girer.

Calendly için bu Marka Açıklayıcı videoda, hedef kullanıcıların sahip olduğu sorunları ve bunları nasıl çözdüklerini, şirket ve ürün olarak canlılıklarını sergileyen bir estetikle zahmetsizce aktararak şirketin özünü özetlemeye odaklandık.

2. Faiz

İlgi aşamasında, odak, potansiyel müşterilerinizin merakını uyandıran kritik soruları yanıtlamaya doğru kayar. Ürününüzün ne yaptığını ve hayatlarına getirebileceği dönüştürücü faydaları burada anlamaya çalışırlar. Kendilerine benzer şirketlerin olağanüstü sonuçlar elde etmek için ürününüzden nasıl yararlandığını keşfetmek için gerçek hayattaki başarı öykülerinden öğrenmek istiyorlar. Ayrıca, en iyi içeriğinize ve içgörülerinize erişmek istiyorlar, bu da becerilerini hızlı bir şekilde geliştirmelerine ve eğrinin bir adım önünde olmalarına olanak tanıyor. Bu ihtiyaçları karşılamak için Ürüne Genel Bakış, Görüşler ve Blog ve Düşünce Liderliği videoları gibi videolar oluşturmanızı öneririz.

İlgi çekme çabalarınızın ne kadar etkili olduğunu ölçmek için görüntüleme oranı, izlenme süresi, etkileşim, marka duyarlılığı, ses payı ve dönüşümler gibi ölçümleri izleyin.

Extend'in bu Ürüne Genel Bakış videosunda, Extend'in özelliklerini, avantajlarını ve benzersiz değer teklifini göstermek için ilgi çekici hikaye anlatımı ve kusursuz görseller kullandık ve aynı zamanda temel soruları yanıtladık.

Karmaşık konuları basitleştirmeniz gerekiyorsa, sosyal medya için bir şeyler oluşturmak istiyorsanız veya kullanıcı arayüzünüzü veya kullanımdaki platformunuzu görsel olarak sergilemeniz gerekiyorsa animasyon ve hareket kullanmanızı öneririz. Düzenlemeleri ve yeniden kullanmaları kolaydır ve hızlı ve sindirilebilir içerik oluşturmak için mükemmeldirler.

3. Değerlendirme

Değerlendirme aşamasında potansiyel müşteriler, ürününüzün değerini ve uygunluğunu değerlendirmelerine yardımcı olacak önemli soruların yanıtlarını arar. Teklifinizi kullanmanın uygulamalı deneyimini anlamak ve ürününüzün somut sonuçlar verdiği belirli kullanım durumlarını keşfetmek istiyorlar. Ayrıca, ihtiyaçlarıyla uyumlu kişiselleştirilmiş teklifleri keşfetmeye isteklidirler ve onları değerli müşteriniz olmaya bir adım daha yaklaştırırlar. Bu sorguları etkili bir şekilde ele almak için Demo, Örnek Olay ve Özel Teklif videoları hazırlamanızı öneririz.

Videolarınızın etkisini ölçmek için ziyaretçi süresi, hemen çıkma oranı, satın alma amacı, dönüşümler, müşteri adayı kalitesi ve satış hattı hızı gibi metrikleri ve KPI'ları izlemek çok önemlidir. Bu göstergeler, katılım düzeyi, niyet ve bir satın alma işlemi yapmaya hazır olma düzeyi hakkında değerli bilgiler sağlar.

Örneğin, Omnipresent için oluşturduğumuz bu ilgi çekici Vaka Çalışması videosunu ele alalım. Bu video, Omnipresent'in çözümlerini kullanarak dikkate değer sonuçlar elde eden bir müşterinin gerçek hayattan bir başarı öyküsünü sunarak, değerlendirme aşamasında güçlü bir araç görevi görür. Özgün röportajlar, ayrıntılı referanslar ve neşeli görseller aracılığıyla Vaka Çalışması videosu, ürünün işletmelere getirdiği değeri ve etkiyi gözler önüne seriyor. Hedef müşterilere, bekleyebilecekleri faydaların somut kanıtlarını sunar ve teklifinize güven oluşturmanıza yardımcı olur.

Markanızı ilişkilendirilebilirlik açısından insancıllaştırmaya çalıştığınızda, duygusal bir bağ oluşturmak istediğinizde ve daha büyük fikirleri hayata geçirmeniz gerektiğinde canlı aksiyon videolarını tercih edin. Bu şekilde, orijinal görüntüleri kullanabilirsiniz ve hikayenizde herhangi bir sınırlama yoktur.

4. Katılım

Alıştırma aşamasında, müşteriler ürününüz veya hizmetiniz için başarılı bir şekilde kaydolmuştur ve işe koyulmak için can atmaktadır. Deneyimlerini en üst düzeye çıkarmak ve ürününüzden etkili bir şekilde nasıl yararlanacaklarını anlamak için sonraki adımlar konusunda net rehberlik ararlar. Sorunsuz bir katılım sürecini kolaylaştırmak için Hoş Geldiniz / Başlayın videoları ve Eğitim / Müşteri Başarısı videoları gibi video içeriklerini dahil etmek çok önemlidir.

İlk katılım videolarınızın etkisini ölçmek için ürün kullanımı, destek istekleri, NPS (Net Promoter Score) ve elde tutma dahil olmak üzere önemli gelir ilişkilendirme ölçümleri ve KPI'lar devreye girer. Bu ölçümler, müşteri bağlılığı, memnuniyeti ve uzun vadeli sadakat düzeyi hakkında bilgi sağlar.

Etkili bir ilk katılım videosunun dikkate değer bir örneği, kendi Hoş Geldiniz / Başlarken videomuzdur. Bu video, beklentileri en başından belirleyen müşteri başarı hikayeleri ile şirketimize sıcak ve bilgilendirici bir giriş yapma özelliğiyle öne çıkıyor. Kısa ama kapsamlı genel bakışı ile yeni müşterilerin aramıza katıldıkları andan itibaren memnuniyetle karşılandıklarını ve desteklendiklerini hissetmelerini sağlar. Bu video, kendilerine sunulan temel adımları ve kaynakları sergileyerek, olumlu bir ilk katılım deneyimi için temel oluşturur ve müşterilerin tekliflerimizi güvenle kullanmasını sağlar.

Referans prodüksiyonları, ürün YG'nizi gerçek bir kişiyle doğrulamanın harika bir yoludur. Anında marka güvenilirliği sunarlar ve son derece ikna edicidirler.

5. Etki

Etki aşamasında, müşteriler sektör içgörülerini daha derinlemesine incelemeye, ürün kullanımlarını en üst düzeye çıkarmaya ve becerilerini ve bilgilerini geliştirmeye isteklidir. Ürününüzden yararlanmanın en iyi yolları, rollerinde nasıl mükemmelleşecekleri ve en son endüstri trendlerinden nasıl haberdar olacakları gibi soruların yanıtlarını ararlar. Bu ihtiyaçları etkili bir şekilde karşılamak için, İnfografikler / Raporlar, Başarı Taktikleri ve Eğitim Videoları gibi video içeriklerini dahil etmenizi öneririz.

Bu aşamada videolarınızın etkisini ölçmek için ürün kullanımını, eklenen kullanıcıları, NPS'yi (Net Promoter Score), elde tutmayı ve yönlendirmeleri takip edin.

Etki aşaması videosunun göze çarpan bir örneği, kendi İnfografik / Rapor videomuz olan "The Verdict on Paid Media"dır. Bu video, kapsamlı sektör içgörülerini görsel olarak ilgi çekici ve kolayca sindirilebilir bir formatta sunma konusunda mükemmeldir. Değerli bilgileri rapor tarzı bir videoya sıkıştırarak, kitlemizi güncel kalma, rekabet avantajı elde etme ve ücretli medya alanında bilinçli kararlar alma konusunda güçlendiriyoruz. Büyüleyici görseller, net mesajlar ve eyleme geçirilebilir çıkarımların birleşimi, bu videoyu hedef kitlemizin profesyonel gelişimi ve etkisi için güçlü bir araç haline getiriyor.

6. Büyümek

Büyüme aşamasında, müşteriler şirketinizle olan deneyimlerini bir sonraki seviyeye taşımak istiyor. Ek işlevleri keşfetmekle, operasyonlarını ölçeklendirmekle ve tekliflerinizin onlar için daha neler yapabileceğini keşfetmekle ilgileniyorlar. Bu aşama, değerlerini ve faydalarını vurgulayan video içeriği aracılığıyla yeni ürün ve hizmetleri sergilemek için bir fırsattır.

Bu videoların etkisini ölçmek için ürün kullanımını, eklenen kullanıcıları, ortalama sipariş değerini, NPS'yi (Net Promoter Score), elde tutmayı ve yönlendirmeleri takip edin. Bu ölçümleri izleyerek, videolarınızın büyüme sağlama, müşteri tabanınızı genişletme ve geliri artırmadaki etkinliğini değerlendirebilirsiniz.

Yeni bir ürün ve hizmet videosunun dikkate değer bir örneği, Canva ekibi tarafından oluşturulmuş bir videodur. Bu video, en son tekliflerini görsel olarak çekici ve ilgi çekici bir şekilde tanıtma ve sergileme becerisiyle öne çıkıyor. Büyüleyici hikaye anlatımı, canlı görselleri ve faydaların net bir şekilde gösterilmesiyle video, izleyicinin dikkatini etkili bir şekilde çeker ve merak uyandırır. İzleyicileri bu yeni ürün ve hizmetlerin potansiyeli hakkında bilgilendirmenin yanı sıra heyecanlandırarak, Canva'nın müşteri tabanını genişletme ve büyümeyi hızlandırma konusunda değerli bir varlık haline getiriyor.

Video ile Alıcıları Yolculuklarının Her Aşamasında Büyülemeye Başlayın

Self servis alıcıların hakim olduğu günümüzün dikkat ekonomisinde video, teknolojiden anlayan alıcıları kendi kendine araştırma yolculukları boyunca etkilemek ve etkilemek için nihai araç olarak ortaya çıktı. Videolar, ürünler ve hizmetler hakkında bilgi edinmenin harika bir yoludur ve günümüzde markalar, video pazarlamadan ciddi yatırım getirisi elde etmektedir.

Yüksek performanslı bir alıcı katılımı ve dönüşüm hunisi oluşturmak için müşteri edinmeye ve elde tutmaya odaklanın. Alıcının yolculuğunun her aşamasında, en büyük etkiyi yaratan belirli türde videolar kullanın. Marka bilinirliği için marka açıklayıcı ve sosyal medya videolarından, ilgi çekmek için ürüne genel bakış ve referanslara ve değerlendirme için demo ve örnek olay videolarına kadar, video içeriği çok önemlidir.

Müşteriler katıldıktan sonra, sorunsuz bir katılım sağlamak ve deneyimlerini geliştirmek için karşılama ve eğitim videolarından yararlanın. Ardından, büyümeyi hızlandırmak ve müşteri tabanınızı genişletmek için sektör raporlarını ve yeni hizmet videolarını kullanın.

Teknoloji şirketiniz, videonun gücünü benimseyerek ve Müşteri Yaratma yaklaşımını benimseyerek büyümeyi ateşleyebilir ve hedef kitleniz üzerinde kalıcı bir etki bırakabilir.

Müşteri Oluşturma ile video dünyasında nasıl rekabet avantajı elde edebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için bir telefon görüşmesi yapalım. Teknoloji şirketiniz için anlamlı bir büyüme ve gelir sağlamak üzere ekibinizle ortak olmayı çok isteriz.