Kazanan Bir E-posta Pazarlama Stratejisi Nasıl Oluşturulur: 7 Adımlı Kılavuzunuz

E-posta pazarlaması, insanların zaten düzenli olarak güvendiği bir platform kullandığı için potansiyel müşterileri besleme yeteneğine sahiptir. Aslında, dört milyardan fazla insan - dünya nüfusunun yarısından fazlası - düzenli olarak e-posta kullanıyor.

E-posta pazarlaması o kadar etkilidir ki, geliri 2020 itibariyle 7,5 milyar dolarlık bir pazar olarak değerlendi ve 2027 yılına kadar 17,9 milyar dolara ulaşması bekleniyor.

Kazanan bir e-posta pazarlama stratejisiyle bu güçlü pazardan yararlanın.

Stratejik, özel bir yaklaşım, potansiyel müşterilerinize e-posta göndermekten daha fazlasını yapmanızı sağlar. Markanız için ölçülebilir başarılar yaratmak, geçmiş e-posta pazarlama kampanyalarından öğrenmek ve gelecekteki pazarlama çabalarından en iyi şekilde yararlanmak için gerçek zamanlı verileri kullanmanıza olanak tanır.

Bir e-posta pazarlama stratejisi geliştirmenin faydaları

Genel bir pazarlama stratejisi geliştirirken, e-posta pazarlamasını ikinci plana atmak kolaydır. Bununla birlikte, e-posta pazarlamasının, markanızın güvenilirliğini oluşturmaktan satışları artırmaya kadar küçük işletme sahipleri için kanıtlanmış faydaları vardır.

E-posta pazarlama çabalarınız etrafında strateji oluşturduğunuzda, hangi avantajlardan yararlanacağınızı seçebilirsiniz. İşletmeniz için hangi temel performans göstergelerinin (KPI) önemli olduğunu belirleyin ve bu KPI'ların pazarlama çabalarınıza nasıl yanıt verdiğini izleyin. Zamanla, çabalarınızı bu sonuçlara göre ayarlayabilirsiniz; bu, e-posta pazarlama başarılarınızda ölçülü bir artışa yol açabilir.

Bir e-posta pazarlama stratejisine sahip olmanın bir başka yararı da, program hedeflerinizden tahmin yürütmeyi ortadan kaldırmasıdır. Güçlü bir e-posta pazarlama stratejiniz olduğunda, belirsizliğiniz ortadan kalkar. Bir e-posta göndermeniz gerekip gerekmediğini veya ne tür e-postalar göndermeniz gerektiğini düşünmek zorunda değilsiniz. Pazarlama stratejiniz bunları sizin için özetliyor.

Sonuç olarak, yalnızca kendiniz için belirlediğiniz planı izlemeniz yeterlidir; bu, pazarlama hedeflerine ulaşmayı, ertelemeyi önlemeyi ve güvenilir bir e-posta pazarlama programı oluşturmayı kolaylaştırabilir.

Bir e-posta pazarlama planı nasıl oluşturulur

Bir e-posta pazarlama stratejisi oluşturmak, e-postaların ne sıklıkla gönderileceğini, ne tür içerik oluşturulacağını ve kime gönderileceğini belirleyen bir sisteme sahip olmayı içerir.

İçerik oluşturma adımına atlamak yerine süreç boyunca adım adım ilerlemek önemlidir. Yalnızca pazarlama planınızın tüm yönleri birlikte çalıştığında, güçlü bir e-posta pazarlama planının avantajlarından yararlanabilirsiniz.

1. Adım: Hedefleri ve başarı metriklerini belirleme

E-posta pazarlama planınızı oluşturmanın ilk adımı, e-posta pazarlamanızla başarmak istediklerinize yönelik hedefler belirlemektir. Web sitenize yapılan tıklamaları artırmak mı istiyorsunuz? Satışları artırmak mı?

Yaklaşan e-posta pazarlama kampanyalarınız için bir SMART (Belirli, Ölçülebilir, Ulaşılabilir, Gerçekçi, Zamana Duyarlı) hedef belirleyerek başlayın. Örneğin, çeyreğin sonunda e-postalarınızda %5 daha yüksek bir tıklama oranına sahip olmak istediğinize karar verebilirsiniz.

Hedefiniz belirli ve ölçülebilir olduğunda, hedefinize ulaşılıp ulaşılmadığını belirlemek için bir kesme noktanız olacaktır. Yukarıdaki örnekte, tıklama oranınız çeyreğin sonunda %5 daha yüksekse, hedefinize ulaştınız.

Hedeflerinizi belirlerken, başarıyı ölçmek için hangi metrikleri kullandığınızı da belirlemelisiniz. Bu KPI'lar doğrudan hedefinize bağlı olmalıdır. Dolayısıyla, yukarıdaki örnekte, tıklama oranınız KPI'nız olacaktır.

E-posta pazarlama stratejinizi öğrendikçe, her çeyrekte birden çok hedef ve birden çok başarı ölçütü ile başa çıkabileceğinize karar verebilirsiniz. Ancak, tek bir hedef ve bir KPI ile başlamak, çabalarınızı odaklamanıza ve gerçek başarıya ulaşmanıza yardımcı olabilir.

Adım 2: Hedef kitle araştırması yapmak

E-posta pazarlama stratejinizi geliştirmenin ikinci adımı, hedef kitlenizi araştırmaktır. Kitlenizi, yaşları ve cinsiyetleri gibi temel demografik bilgilerin ötesinde olabildiğince tanımak istiyorsunuz.

Bir müşteri avatarı oluşturmak, hedef kitlenizi tanımanın önemli bir ilk adımı olabilir. Hedef kitlenizin bu derinlemesine keşfi, hobileri, tutkuları ve hedefleri gibi ayrıntılara girer. Müşterilerin %71'i kişisel değerlerine uygun markalardan satın almayı tercih ettiğinden bu önemlidir.

Hedef kitlenizi tanıdıktan sonra, en çekici bulabilecekleri içerik türünü araştırmaya başlayabilirsiniz. Hedef kitle araştırması şunları içerebilir:

• Müşteri memnuniyet anketlerinin yapılması
• Satış ekibinizle müşterilerle etkileşimleri hakkında röportaj yapmak
• Rakiplerinizin ne yaptığını incelemek
• Hangi gönderilerin en fazla etkileşimi aldığını görmek için blogunuzu gözden geçirme
• Sosyal medya etkileşiminizi denetleme
• Hedef kitlenizin satın alma alışkanlıkları ve davranışlarıyla ilgili verileri araştırmak

Özellikle işinizle ilgili olduğu için araştırmanız hakkında notlar alın. Örneğin, X Kuşağı kuşağındaki insanlara çay satan bir şirket işletiyorsanız ve araştırmanız size X Kuşağı'ndaki insanların çevreyi çok önemsediğini söylüyorsa, kendi çevreniz hakkında konuşmanın iyi bir fikir olacağını not edebilirsiniz. Şirketin gübrelenebilir çay poşetleri.

Bu notlar beyin fırtınanızı başlatabilir ve yaklaşan e-posta kampanyalarınız için sağlam temalar ve konular geliştirmenize yardımcı olabilir.

3. Adım: Bir önceki yılın pazarlama sonuçlarını gözden geçirmek

Bu yıl için hedefler belirlemek için yıl sonu pazarlama raporunuzdan elde ettiğiniz bilgileri kullanmak isteyeceksiniz. Zaten bu rapora sahip değilseniz, onu derlemek isteyeceksiniz. Zaman alıcı bir süreç olabilir, ancak bunu yapmak en etkili e-posta pazarlama taktiklerinizi sıfırlamanıza yardımcı olabilir.

Yıl sonu pazarlama denetiminiz, müşterilerinizin e-posta dışındaki kanallarla nerelerde etkileşim kurduğunu da gösterebilir. Hangi pazarlama kanallarının ve taktiklerinin en iyi şekilde çalıştığına ve hangilerinin çalışmaya ihtiyacı olduğuna dair eksiksiz bir resim elde ederek, tekerleği yeniden icat etmekten veya hataları tekrar etmekten kurtulabilirsiniz.

4. Adım: Liste segmentasyonu oluşturma

E-posta listelerinizi bölümlere ayırmak, kazanan bir e-posta pazarlama stratejisinin hayati bir parçasıdır. Bunun nedeni, tüm müşterilerinizin aynı ihtiyaçlara sahip olmamasıdır.

Örneğin, orta ölçekli şirketlere muhasebe yazılımı satan bir şirket düşünün. Yazılımdan doğrudan yararlanan kişiler şirketin muhasebecileridir. Ancak, ürünü satın alıp almama kararını şirketlerin CEO'su veya yöneticileri muhtemelen verecektir.

Bu iki grup insan farklı mesajlaşma gerektirecektir. Muhasebeciler, yeni ürünün nasıl çalıştığını, hayatlarını nasıl kolaylaştırdığını ve hataları nasıl önlediğini gösteren içerikten faydalanacak. Karar vericiler ise yazılımın nasıl çalıştığının teknik yönü ile ilgilenmeyeceklerdir. Bunun yerine, yazılımın kendilerine nasıl para kazandıracağı ve yatırıma değip değmeyeceği ile ilgilenecekler.

Farklı ihtiyaçları olan grupları kendi e-posta listelerinde bölümlere ayırmak, alıcılarınız için önemli olan hedefli e-postalar göndermenize olanak tanır. Güçlü bir e-posta başlığıyla birlikte bu, e-posta açma oranınızı artırabilir, markanızı bu konuda bir otorite olarak konumlandırabilir ve öncü yetiştirme çabalarını iyileştirebilir.

Adım 5: Önemli iş tarihleri ​​ve tatillerle başlamak

Önceki pazarlama çabalarını denetledikten, hedeflerinizi belirledikten ve e-posta listenizi bölümlere ayırdıktan sonra, e-posta pazarlama takviminize öğeler eklemeye hazır olacaksınız.

Yapmanız gereken ilk şey, takviminize unutmak istemediğiniz önemli tarihleri ​​eklemek. Bu şunları içerebilir:

• Önemli tatiller
• Ürün lansmanları
• hayır programları
• İş etkinlikleri

Her önemli tarih için, o tarih için pazarlamaya başlamanız gereken tarihten ne kadar önceye ihtiyacınız olduğunu belirleyin. Onlar için içerik hazırlamayı bilmek için bu tarihleri ​​vurgulayın. E-posta kampanyalarınızın geri kalanını çizmeye başladığınızda, bunları daha önce belirttiğiniz tarihlere sığdırabilirsiniz. Bu, e-posta kampanyalarının birbiriyle çalışmasını engeller.

Adım 6: Bir e-posta pazarlama takviminde kampanyaları planlama

Gerçek e-posta kampanyalarınızı pazarlama takviminizde planlamak, e-posta pazarlama stratejinizi geliştirmenin son ve genellikle en heyecan verici adımıdır.

Bu adım için, İkinci Adımda hedef kitleniz hakkında aldığınız notları çıkarmak isteyeceksiniz. Bu notları kullanarak, hedef kitlenizin muhtemelen bağlantı kurabileceği farklı kampanya fikirleri için beyin fırtınası yapmaya başlayın.

Ardından, e-posta pazarlama hedefinize göre bulduğunuz fikirleri değerlendirin. Belirtilen hedeflerinize ve KPI'larınıza en yakın görünen pazarlama fikirlerini vurgulayın.

Hangi e-posta pazarlama kampanyalarını kullanmak istediğinizi belirledikten sonra, bunları takviminize yerleştirmeye başlayabilirsiniz. Genel bir kural olarak, müşterilerinize haftada bir e-posta bülteni göndermeyi planlayın. Bülteniniz, müşterilerinizden yalnızca ürününüzü satın almalarını istemek yerine onlara değer sağlayan içerik içermelidir.

Bu kuralın tek istisnası, yürüttüğünüz gerçek bir satışın olmasıdır. Bu durumda, satışı vurgulayan promosyon e-postaları göndermek sorun değil. Müşterileriniz markanızdan kaliteli içerik görmeye alıştıysa, göndermeniz gerektiğinde promosyon e-postalarına daha açık olacaklardır.

7. Adım: E-postalarınızı oluşturmak için zaman planlama

Kendiniz için bir e-posta pazarlama planı tasarlamak bir şeydir ve planınızı takip etmenizi sağlamak başka bir şeydir. Araştırmalar, insanların %88'inin her gün en az bir saat işleri ertelediğini gösteriyor. Zamanın yüzde kırkı, erteleme, bunalmış hissetmekten ve bir göreve nereden başlayacağını bilememekten kaynaklanır.

E-posta içeriğinizi ve başlıklarınızı oluşturmak için her hafta belirli bir zaman planladığınızda, bu ertelemeyi tomurcuk halinde durdurabilirsiniz. Zaten planınızın bir parçasıysa, zaten bir ayağınız kapıda. Diğer adımı da atabilirsiniz.

Ne kadar sık ​​e-posta oluşturursanız, o kadar kolay olacaktır. Zamanla, yüksek kaliteli e-posta haber bültenleri hazırlamak sizin için ikinci doğa olacak.

E-postalarınızı oluşturmak için belirli bir zamana sahip olmak, geride kalmamanızı da sağlar. Ayrıntılı bir pazarlama takviminiz olduğunda, hedeflerinize ulaşmak için takviminizdeki tarihlere bağlı kalmak çok önemlidir. E-posta pazarlama başarınızı denetleme ve KPI'larınızı belirlediğiniz SMART hedefiyle karşılaştırma zamanı geldiğinde, programınıza bağlı kaldığınızı ve elinizden gelenin en iyisini yaptığınızı bilmek, sonuçlarınızı doğru bir şekilde değerlendirmenize yardımcı olacaktır. Bu da, yöntemlerinizi değiştirmenize ve gelecekteki e-posta pazarlama kampanyaları için hedefler belirlemenize yardımcı olabilir.

Yüksek kaliteli e-posta pazarlama kampanyaları oluşturmaya yönelik ipuçları

En iyi e-posta pazarlama stratejisiyle bile, eşit derecede güçlü e-posta içeriğiniz olmadıkça başarıya ulaşmanız pek olası değildir. E-posta listenizi nasıl büyüteceğinizi, profesyonel görünümlü e-posta içeriği oluşturmayı ve müşterilerinize gerçek değer sağlamayı bilmek, e-postalarınızın öne çıkmasına yardımcı olacaktır.

Müşterilerin e-postalarınızla sürekli olarak olumlu deneyimleri varsa, onları açmadan çöp kutularına gönderme olasılıkları daha düşüktür ve söyleyeceklerinizi gerçekten okuma ve bundan yararlanma olasılıkları daha yüksektir.

E-posta listenizi büyütme

E-posta listeniz durgun kalırsa, sonuçlarınız mevcut hedef kitlenizle sınırlıdır. E-posta listenizi büyütmek için bir stratejinizin olması, e-posta pazarlama çabalarınızın kapsamını genişletmenize ve programlarınızda başarıya ulaşmanıza yardımcı olur.

E-posta listenizi büyütmenin birkaç yaratıcı yolu vardır. Örneğin, müşterilerinize e-postalarınıza kaydolmaları için mağazanız için bir kupon veya ücretsiz indirilebilir bir e-kitap gibi bir avantaj sunabilirsiniz. Bu, insanları değerli bir varlık karşılığında size e-postalarını sağlamaya teşvik edebilir.

Kişileri e-posta listenize eklemek için, yüz yüze etkinliklerdeki kalem ve kağıt kayıt listelerinden perakende satış noktalarındaki satış noktası kayıtlarına ve e-posta kayıt tekliflerine kadar çeşitli e-posta toplama yöntemlerini kullanabilirsiniz. Web sitenizde.

E-posta pazarlama şablonlarını kullanma

İdeal bir dünyada, müşteriler herhangi bir metni okumadan bile markanızı açtıklarında anında tanırlar. Araştırmalar, tutarlı bir görünüme ve hisse sahip markaların, tutarlılığı olmayan markalardan ortalama olarak %33 daha fazla gelire sahip olduğunu gösteriyor.

E-posta pazarlama şablonları, bu düzeyde marka tutarlılığı elde etmenize yardımcı olabilir. İyi markalanmış, kişiselleştirilmiş bir şablon kullandığınızda, tek yapmanız gereken şablonunuzu gerektiği gibi değiştirmek ve markanızın genel görünümü aynı kalacaktır.

E-posta pazarlama şablonunuzdan en iyi şekilde yararlanmak için müşterilerinizle multimedya etkileşimi kurmanıza olanak tanıyan bir şablon arayın. Resim ve videoların e-postalarla etkileşimi artırdığı gösterilmiştir. Bir şablon, video içeriğini ve görüntüleri sorunsuz bir şekilde dokumanıza olanak tanır ve multimedya e-posta içeriğinin değerinden yararlanmanızı sağlar.

Görüntüleri ve videoları e-posta içeriğinize örebilmeniz, içeriğinizin taranmasını kolaylaştırma avantajına da sahiptir. Bu, özellikle e-postalarını mobil cihazlardan açan kullanıcıların %46'sı tarafından takdir edilmektedir. Başlıklara, resimlere ve videolara bölünmüş daha kısa, taranabilir paragraflar, mobil cihazlarda okunduğunda büyük metin bloklarından daha az yıldırıcıdır.

Güçlü konu satırları yazmak

Müşterileriniz e-posta içeriğinize bile ulaşmadan konu satırınızla tanışırlar. Güçlü bir konu satırı olmadan, insanlar e-postanızı tamamen atlamayı seçebilir. Bu, konu satırınızın e-postanıza eklediğiniz içerik kadar önemli olduğu anlamına gelir.

Genel bir kural olarak, kısa konu satırları uzun olanlardan daha iyi sonuç verir. Konu satırınızı 43 karakterin altında tutmak (yaklaşık yedi kelime veya daha az), insanlar e-postalarına mobil cihazlardan erişseler bile kesilmemesini sağlar.

Konu satırı kopyasına karar verirken, ilgi çekici olmak isteyeceksiniz, ancak aynı zamanda fazla vaatte bulunmak ve gereğinden az teslim etmek de istemiyorsunuz. “Bugün Göreceğiniz En Heyecanlı Şey Bu Olacak” gibi konu satırları, etkileşim halindeyken üslubundan dolayı tıklama tuzağı olarak karşımıza çıkıyor. Müşterileriniz e-postayı açarken markanıza olan güvenini de kaybedebilir.

Bunun yerine, etkili konu satırları oluşturmak için şu ipuçlarını göz önünde bulundurun:

• Müşterilerinizin adlarını kullanarak veya daha önce yaptıkları işlemlere atıfta bulunarak konu satırlarını kişiselleştirin.
• Rakamları ve istatistikleri kullanın.
• Merak uyandırmak için bir soru sormayı düşünün.
• Tüm büyük harfleri kullanmak yerine normal cümle büyük harflerini kullanın.

Son olarak, müşterileriniz için hangi konu satırının en iyi sonuç vereceğinden emin değilseniz, birkaç farklı A/B testi yapmayı düşünün. Örneğin, bazı müşterileriniz için mesajlarda emoji kullanmayı ve bir konu satırının diğerinden daha iyi performans gösterip göstermediğini görmek için diğer müşterilerle bu emojilerden kaçınmayı deneyebilirsiniz.

Müşterilerinize değer sağlamaya odaklanmak

Müşteriler e-postanızı açtığında, çabalarını hayatlarına somut bir değer sağlayan yüksek kaliteli içerikle ödüllendirmek istersiniz. Dijital içeriğiniz, yalnızca marka olarak neye ihtiyacınız olduğuna değil, müşterilerinizin neye ihtiyacı olduğuna odaklanmalıdır.

Bu, e-postanızın yeni bir ürünü sergilemeyi amaçlasa bile, kullandığınız dilin o ürünün müşterilerinize nasıl fayda sağladığını vurgulaması gerektiği anlamına gelir.

Bu arada, ürünlerinizden doğrudan bahsetmeyen e-posta içeriği, potansiyel müşterileri beslemek, konunuzda bir uzman olarak güvenilirliğinizi sağlamak ve müşterilerin bir satın almaya hazır olduklarında sizi daha fazla düşünmelerini sağlamak için kullanılabilir.

Güçlü bir harekete geçirici mesaja sahip olmak

Gönderdiğiniz her e-posta bir amaç için oluşturulmalıdır. Harekete geçirici mesajınız (CTA), bu amaca dikkat çekmenizi sağlar.

Bunu şu şekilde düşünün: Müşterilere e-postanızı okuduktan sonra ne yapacaklarını söylemezseniz, istediğiniz sonuçları elde etmeniz pek olası değildir.

İdeal olarak, e-postalarınıza eklediğiniz CTA, ölçtüğünüz e-posta pazarlama TPG'leriyle uyumlu olacaktır. Örneğin, e-posta pazarlama stratejinizin amacı daha yüksek bir tıklama oranı elde etmekse, CTA'nız müşterileri e-postalarındaki bir bağlantıyı tıklamaya teşvik etmelidir.

Öte yandan, e-posta pazarlama stratejinizin amacı marka bilinirliğini artırmaksa, insanlara öğrendiklerini arkadaşlarıyla paylaşmaları için ilham verebilir, arkadaşlarınızı haber bülteninize kaydolmaya teşvik edebilir, markanızla sosyal medyada etkileşim kurabilirsiniz. veya bir marka bilinirliği anketini yanıtlayın.

Bugün stratejik bir e-posta pazarlama planı oluşturun

Müşterilerinize e-posta göndermek ile stratejik bir e-posta pazarlama planı oluşturmak arasında fark vardır. Bir e-posta pazarlama stratejisine sahip olmak, hedefler belirlemenize, başarıları ölçmenize ve zaman içinde işinizi büyütmenize olanak tanır.

Önümüzdeki yıl e-posta pazarlamanız için bazı SMART hedefleri belirleyerek bugün başlayın. Ardından, olmak istediğiniz yer ile geçmişte bulunduğunuz yer arasındaki mesafeyi görebilmeniz için geçen yıl için bir e-posta pazarlama denetimi yapın. Bu bilgiler, e-posta pazarlama hedeflerinizle nasıl ilerleyeceğinize karar vermenize yardımcı olabilir.